Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Cần Thơ - Phường Ninh Kiều, Cần Thơ
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cho Vị trí Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank Cần Thơ
### 🔑 Hard Skills cần có
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|----------------|---------|
| Kiến thức sản phẩm NH | Cơ bản - Trung bình | Tài khoản, tiền gửi, thẻ, bảo hiểm, cho vay |
| Sử dụng App MB Bank | Bắt buộc | Ngân hàng số là thế mạnh của MB |
| Excel/Văn phòng | Cơ bản | Báo cáo, theo dõi KPI |
| Hiểu biết địa phương ĐBSCL | Ưu tiên | Biết đặc thù kinh tế vùng |
### 💡 Soft Skills quan trọng
- Giao tiếp & tư vấn: Ưu tiên hàng đầu - đây là công việc "mặt tiền"
- Chủ động, tự tin: Không ngại tiếp xúc khách hàng
- Kỹ năng bán hàng (sales): Bán chéo sản phẩm là KPI chính
- Xây dựng quan hệ: Chăm sóc và phát triển KH dài lâu
- Học nhanh, thích ứng: Môi trường ngân hàng số - thay đổi liên tục
### 📜 Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc theo học thêm)
- Chứng chỉ kiến thức chứng khoán cơ bản (nếu bán trái phiếu)
- Chứng chỉ bảo hiểm nhân thọ (Manulife, AIA - MB có liên kết)
- Tin học văn phòng (chứng chỉ ICDL, MOS)
- Anh văn giao tiếp (TOEIC 450+ là lợi thế)
### 📊 Bảng so sánh: Ứng viên có vs chưa có kinh nghiệm
| Tiêu chí | Ứng viên có kinh nghiệm NH | Ứng viên mới (sinh viên) |
|----------|---------------------------|-------------------------|
| Lương khởi điểm | 7-10 triệu | 3.5-5 triệu (base) |
| Thời gian thử việc | Thường 2 tháng | 6 tháng (tập sự) |
| Kỳ vọng KPI | Cao hơn | Được đào tạo, KPI thấp hơn |
| Lợi thế | Kinh nghiệm sẵn | Được kèm cặp, cơ hội học hỏi |
---
### 🎯 Đặc thù vị trí tại Cần Thơ
MB Bank Cần Thơ phục vụ đa dạng KH:
- Khách hàng nông nghiệp (đặc thù ĐBSCL)
- Doanh nghiệp SME vùng đồng bằng
- Khách hàng cá nhân thành thị (Ninh Kiều)
=> Ưu thế nếu bạn am hiểu vùng Tây Nam Bộ
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank Cần Thơ
### 📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến
Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ
- Nộp hồ sơ online qua website MB Bank
- Ưu tiên hồ sơ đầy đủ thông tin (MB Bank cam kết liên hệ trong 1 tuần nếu phù hợp)
Vòng 2: Phỏng vấn bộ phận nhân sự (HR)
- Phỏng vấn trực tiếp hoặc qua điện thoại
- Thời lượng: 15-30 phút
Vòng 3: Phỏng vấn Quản lý Chi nhánh
- Phỏng vấn chuyên sâu hơn
- Có thể kiểm tra kỹ năng bán hàng qua role-play
### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
Vòng HR:
1. "Giới thiệu bản thân trong 2 phút"
2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
3. "Bạn hiểu gì về công việc Tư vấn Khách hàng?"
4. "Kỳ vọng của bạn về mức lương và môi trường làm việc?"
5. "Bạn có định hướng phát triển nghề nghiệp như thế nào?"
Vòng Quản lý:
1. "Nếu khách hàng không muốn mua sản phẩm, bạn sẽ xử lý thế nào?"
2. "Bạn có thể bán chéo sản phẩm cho tôi không?" (role-play)
3. "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"
4. "Bạn hiểu gì về ngân hàng số và App MB Bank?"
5. "Nếu KPI không đạt, bạn sẽ làm gì?"
6. "Tại sao chọn Cần Thơ thay vì TP.HCM?"
### 💡 Tips chuẩn bị
Trước phỏng vấn:
- Tải và trải nghiệm App MB Bank (đây là điểm mạnh của MB)
- Tìm hiểu các sản phẩm: tài khoản, thẻ ghi nợ, VietQR, bảo hiểm
- Nghiên cứu đặc thù kinh tế Cần Thơ và ĐBSCL
- Đọc về MB Bank: lịch sử, quy mô, chiến lược chuyển đổi số
Kỹ năng cần thể hiện:
- Tư duy dịch vụ khách hàng
- Khả năng giao tiếp, tự tin
- Tinh thần chủ động, ham học hỏi
- Kiến thức bản địa (Cần Thơ)
### 👔 Dress Code
- Trang phục lịch sự, gọn gàng
- Nam: áo sơ mi, quần âu, giày da
- Nữ: áo sơ mi/cam lai, chân váy/quần âu
- Tránh: jeans rách, áo phông, giày thể thao
- Đây là ngân hàng - vẻ ngoài chuyên nghiệp rất quan trọng
### ⚠️ Lưu ý quan trọng
- MB Bank sẽ chủ động liên hệ trong 1 tuần nếu hồ sơ phù hợp
- Kiểm tra email và điện thoại thường xuyên
- Follow fanpage "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" để cập nhật thông tin
- Chuẩn bị tâm lý: đây là vị trí tập sự, cần thời gian học hỏi
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank
### 📚 Kiến thức nền cần trang bị
1. Kiến thức Ngân hàng cơ bản:
- Cán cân thanh toán, ngân hàng trung ương
- Sản phẩm huy động vốn (tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán)
- Sản phẩm tín dụng (cho vay cá nhân, thế chấp, tín chấp)
- Thẻ ngân hàng (thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng)
- Ngân hàng điện tử, ngân hàng số
2. Sản phẩm cụ thể của MB Bank:
- App MB Bank (điểm mạnh cần nắm vững)
- VietQR (phương thức thanh toán mới)
- Tài khoản thanh toán MB
- Các gói sản phẩm bảo hiểm liên kết
- Trái phiếu doanh nghiệp
3. Kỹ năng Bán hàng:
- Tư vấn theo nhu cầu khách hàng
- Kỹ thuật bán chéo
- Xử lý phản đối của khách hàng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng
### 📖 Tài liệu tham khảo
Miễn phí:
- Website MB Bank: mbbank.com.vn
- App MB Bank (trải nghiệm thực tế)
- Fanpage MB Bank
- Website NHNN: sbv.gov.vn
- Báocafe.vn, vneconomy.vn (tin tức ngân hàng)
Sách gợi ý:
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân
- "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" - Brian Tracy
- "Khách hàng không chỉ mua sản phẩm" - Shep Hyken
### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
Tuần 1: Củng cố kiến thức
- Ngày 1-2: Tìm hiểu tổng quan MB Bank, sứ mệnh, sản phẩm
- Ngày 3-4: Học về sản phẩm ngân hàng cơ bản
- Ngày 5-7: Trải nghiệm App MB Bank, VietQR
Tuần 2: Rèn kỹ năng & Luyện phỏng vấn
- Ngày 8-9: Ôn kỹ năng bán hàng, xử lý tình huống
- Ngày 10-11: Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn
- Ngày 12-13: Chuẩn bị trang phục, hồ sơ
- Ngày 14: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý
### 🎯 Checklist trước phỏng vấn
- [ ] Tải và dùng thử App MB Bank
- [ ] Biết cách giới thiệu 3-5 sản phẩm chính của MB
- [ ] Hiểu VietQR là gì, cách sử dụng
- [ ] Chuẩn bị câu chuyện về kinh nghiệm bán hàng/dịch vụ khách hàng
- [ ] Có định hướng rõ ràng về nghề nghiệp banker
- [ ] Trang phục lịch sự đã chuẩn bị
- [ ] Số điện thoại, email sẵn sàng (kiểm tra thường xuyên)
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank
### 📈 Lộ trình thăng tiến điển hình
```
Tập sự (6 tháng)
↓
Chuyên viên Tư vấn KHCN (chính thức)
↓
Chuyên viên Tư vấn cao cấp KHCN (1-2 năm)
↓
Trưởng nhóm Tư vấn (2-3 năm)
↓
Phó Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khối (4-5 năm)
```
Hoặc chuyên môn:
```
Tập sự → Chuyên viên → Chuyên viên cao cấp
→ Chuyên gia Sản phẩm / Khách hàng Ưu tiên / Quản lý Rủi ro
```
### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (khu vực Cần Thơ)
| Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập khác | Tổng ước tính |
|---------|------------|---------------|---------------|
| Tập sự | 3.5 - 5 triệu | Thưởng KPI | 5 - 10 triệu |
| Chuyên viên (1-2 năm) | 7 - 10 triệu | Hoa hồng BH, thưởng | 12 - 18 triệu |
| Chuyên viên cao cấp (3+ năm) | 10 - 15 triệu | % doanh số | 18 - 30 triệu |
| Trưởng nhóm | 15 - 20 triệu | Phụ cấp + thưởng | 25 - 40 triệu |
Lưu ý: Mức lương tại Cần Thơ thường thấp hơn TP.HCM 10-20%, nhưng chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn đáng kể.
### 🔧 Kỹ năng cần phát triển thêm
Ngắn hạn (1-2 năm đầu):
- Thành thạo toàn bộ sản phẩm của MB Bank
- Kỹ năng bán hàng, chốt deal
- Kiến thức về bảo hiểm, đầu tư
- Kỹ năng quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
Trung hạn (3-5 năm):
- Quản lý nhóm, mentoring
- Phân tích tài chính cá nhân
- Hiểu biết về đầu tư, chứng khoán
- Kỹ năng lãnh đạo, ra quyết định
Dài hạn:
- MBA hoặc chứng chỉ CFA/FRM
- Chuyên môn sâu về Wealth Management
- Kinh nghiệm quản lý Chi nhánh/Phòng ban
### 🌟 Vì sao nên chọn MB Bank Cần Thơ?
Ưu điểm:
- Môi trường ngân hàng số hàng đầu - học được công nghệ mới
- Được đào tạo bài bản từ MB Masters
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng
- Hơn 300 đơn vị toàn quốc - dễ chuyển đổi địa điểm
- Phù hợp cho người trẻ muốn khởi đầu sự nghiệp ngân hàng
Thách thức:
- KPI bán hàng có thể áp lực
- Thu nhập phụ thuộc nhiều vào hiệu suất
- Cần chịu được áp lực doanh số
### 💡 Lời khuyên thực tế
1. Tận dụng giai đoạn tập sự: Đây là giai đoạn thoải mái nhất để học, chưa có KPI nặng
2. Am hiểu khách hàng Cần Thơ: Người miền Tây thích được tư vấn chân thành, không quá formal
3. Xây dựng network: KH ngân hàng thường quay lại, quan hệ tốt = doanh số bền vững
4. Chuyên đề về bảo hiểm: Đây là nguồn thu lớn, nếu giỏi sẽ có thu nhập cao
5. Theo dõi xu hướng số: MB Bank cực kỳ coi trọng chuyển đổi số - hãy thể hiện bạn thích nghi công nghệ
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có cơ hội! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 1 năm. MB Bank còn cam kết 'chưa có kinh nghiệm không phải rào cản, mà là cơ hội'. Bạn sẽ được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ MB Masters. Điểm mấu chốt là thể hiện tinh thần chủ động học hỏi, giao tiếp tốt, và am hiểu đặc thù vùng Cần Thơ.
Đây là mức lương thực tế, phản ánh cơ chế lương + commission trong ngân hàng. 3.5 triệu là lương cứng lúc tập sự, 18 triệu là thu nhập có thể đạt được khi đã là chuyên viên chính thức và hoàn thành KPI. Nếu giỏi bán bảo hiểm, thẻ tín dụng, hoa hồng có thể đẩy thu nhập lên 20-25 triệu/tháng. Người miền Tây Cần Thơ năng động lắm, nhiều bạn sau 1-2 năm đã vượt mức 20 triệu.
Đúng rồi, đây là công việc tư vấn khách hàng tại quầy và ngoài thị trường. Bạn sẽ: (1) Tư vấn KH đến giao dịch tại quầy, (2) Chủ động tìm kiếm KH mới, (3) Bán chéo sản phẩm (thẻ, bảo hiểm, tiền gửi). Nếu bạn thích giao tiếp, thích thử thách và có đam mê kinh doanh thì sẽ rất phù hợp. Ngược lại, nếu bạn thích công việc yên tĩnh, ít tiếp xúc thì nên cân nhắc.
MB Bank cam kết 'lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức'. Thông thường, nếu bạn hoàn thành tốt giai đoạn tập sự (6 tháng), đạt KPI cơ bản và thể hiện thái độ tốt, sẽ được ký hợp đồng chính thức. Đây là chính sách của MB Bank - họ đầu tư vào nhân sự trẻ và muốn giữ chân người tài.
Có cơ hội! MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc và cam kết 'được ưu tiên làm việc tại gần nơi sinh sống'. Sau 1-2 năm tích lũy kinh nghiệm, bạn có thể nộp đơn xin chuyển đổi địa điểm. Nhiều bạn bắt đầu ở tỉnh, sau đó chuyển lên TP.HCM hoặc các thành phố lớn.
Vì đây là vị trí tập sự, KPI ban đầu sẽ nhẹ hơn chuyên viên chính thức. KPI chính bao gồm: mở tài khoản mới, phát hành thẻ, bán bảo hiểm, gửi tiết kiệm. Điều quan trọng là KH đến quầy Cần Thơ rất nhiệt tình, chỉ cần chủ động tư vấn là có cơ hội bán chéo. Bạn mới đi làm thì ưu tiên học hỏi trước, KPI sẽ tăng dần.
3 điều quan trọng nhất: (1) Nắm vững App MB Bank - đây là sản phẩm cốt lõi, hãy tải về trải nghiệm trước. (2) Thể hiện tinh thần 'dám thử - dám làm', MB Bank rất coi trọng sự sáng tạo và tư duy khách hàng. (3) Am hiểu Cần Thơ - cho họ thấy bạn biết đặc thù kinh tế vùng ĐBSCL. Trang phục lịch sự, chuẩn bị sẵn sàng tâm lý.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừaapply xong tuần trước, hôm nay đã được gọi phỏng vấn rồi. Hồ sơ đầy đủ thật sự quan trọng, họ gọi rất nhanh. Đợi interview xong mình sẽ chia sẻ thêm.
Đang làm ở MB Cần Thơ, vị trí tư vấn KHCN. Mới vào lương 4.5 triệu, sau 3 tháng lên chính thức thì 7 triệu base + thưởng. Tổng cộng tháng nào cũng được 12-15 triệu. Ai giỏi bảo hiểm thì còn hơn nữa. Môi trường năng động lắm, mình thích hơn làm ở Agribank.
Cần Thơ thì mức sống rẻ, 15 triệu ở đây sống thoải mái hơn 20 triệu ở Sài Gòn. Quan trọng là học hỏi được nhiều thứ, MB Bank đào tạo bài bản thật sự.
Bạn nào muốn apply thì nên tải app MB Bank trước, vì khi phỏng vấn họ hỏi khá sâu về app. Mình trả lời không được tốt lắm nên chưa pass, sắp apply lại đây.
Người Cần Thơ dễ thương lắm, KH cũng thân thiện. Vô ngân hàng giao dịch cứ thoải mái tư vấn là mua. Miền Tây ai nói nhiều quá họ thấy ghét, nói chuyện chân thành, đàng hoàng là OK.
Mình chuyển từ VPBank sang MB được 8 tháng. Điểm khác biệt lớn nhất là MB đầu tư vào công nghệ, app rất xịn. Muốn phát triển về ngân hàng số thì đây là lựa chọn tốt. Lương so với VP thì ngang ngang, nhưng mình thích văn hóa MB hơn.
Lưu ý là KPI bán thẻ tín dụng và bảo hiểm hơi nặng đấy. Bạn nào không thích sales thì cân nhắc kỹ. Nhưng bù lại hoa hồng bảo hiểm rất cao, có tháng mình lấy 8-10 triệu hoa hồng bảo hiểm.
Sinh viên năm cuối UEH, apply vòng này. HR hỏi về kiến thức tài chính cơ bản, tại sao chọn ngân hàng, và định hướng 3-5 năm. Không khó lắm, chuẩn bị kỹ là pass được.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát