Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Bến Tre - Phường Phú Khương, Vĩnh Long
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có
### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|----------------|---------|
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Cơ bản - Trung bình | Tài khoản, tiền gửi, thẻ, bảo hiểm, cho vay |
| Sử dụng App MB Bank | Thành thạo | Nghiệp vụ chính của MB Bank |
| Kiến thức tài chính cá nhân | Cơ bản | Để tư vấn khách hàng |
| Tin học văn phòng | Cơ bản | Word, Excel, Email |
### 🤝 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách thể hiện trong CV |
|---------|---------------|------------------------|
| Giao tiếp & Tư vấn | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Kinh nghiệm bán hàng, tiếp xúc khách hàng |
| Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Hoạt động xã hội, networking |
| Chủ động & Tự tin | ⭐⭐⭐⭐ | Các dự án tự thân, hoạt động Đoàn |
| Tư duy dịch vụ | ⭐⭐⭐⭐ | Trải nghiệm CSKH, part-time |
| Học hỏi nhanh | ⭐⭐⭐⭐ | Khả năng thích ứng, chứng chỉ học tập |
### 📜 Chứng chỉ gợi ý (Có thì优势 hơn)
- Chứng chỉ Bảo hiểm (bắt buộc nếu bán bảo hiểm sau này)
- Chứng chỉ Phân tích đầu tư (chứng chỉ ICF, VFA)
- Chứng chỉ Tin học (MOS, IC3)
- Chứng chỉ Tiếng Anh (IELTS 5.5+, TOEIC 500+)
### 💡 Phân tích đặc thù vị trí
Điểm mạnh:
- ✅ Vị trí tập sự - không yêu cầu kinh nghiệm
- ✅ Được đào tạo kèm cặp từ MB Masters
- ✅ Cơ hội thăng tiến rõ ràng
- ✅ Mô hình ngân hàng số - xu hướng tương lai
Thách thức:
- ⚠️ Mức lương 3.5-18 triệu = phần lớn phụ thuộc vào KPI/bán chéo
- ⚠️ Áp lực kinh doanh sản phẩm (bảo hiểm, thẻ tín dụng, cho vay)
- ⚠️ Cần hiểu biết thị trường địa phương Vĩnh Long/Bến Tre
### 📊 So sánh mức lương theo cấp bậc (Tham khảo)
| Cấp bậc | Mức lương ước tính | Ghi chú |
|---------|-------------------|---------|
| Tập sự (6 tháng) | 3.5 - 7 triệu | Lương cứng thấp, phụ thuộc hoa hồng |
| Chuyên viên chính thức | 7 - 12 triệu | Lương cứng + thưởng KPI |
| Chuyên viên cao cấp | 12 - 18 triệu | Kinh nghiệm 2-3 năm |
| Trưởng nhóm/Khối trưởng | 18 - 30 triệu+ | Quản lý team |
*Lưu ý: Mức lương thực nhận phụ thuộc nhiều vào KPI và doanh số bán chéo*
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn
### 📋 Quy trình phỏng vấn MB Bank
Thông thường gồm 2-3 vòng:
| Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn |
|------|----------|-----------|-----------------|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + HR Interview | 20-30 phút | Phòng Nhân sự |
| Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | 30-45 phút | Trưởng bộ phận/Chi nhánh |
| Vòng 3 (ít khi) | Phỏng vấn cấp cao | 30 phút | Giám đốc Chi nhánh |
### 🎯 Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
Vòng 1 - HR (Tìm hiểu chung):
- "Giới thiệu bản thân trong 2 phút"
- "Tại sao bạn chọn MB Bank và vị trí này?"
- "Bạn hiểu gì về ngân hàng số?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn?"
- "Bạn có định hướng phát triển nghề nghiệp như thế nào?"
- "Bạn có thể làm việc dưới áp lực KPI không?"
Vòng 2 - Chuyên môn (Đánh giá năng lực):
- "Bạn biết gì về các sản phẩm của MB Bank?"
- "Nếu khách hàng hỏi nên chọn gửi tiết kiệm hay mua bảo hiểm, bạn sẽ tư vấn thế nào?"
- "Bạn có kinh nghiệm bán hàng/bán chéo không? Kể lại một tình huống thành công"
- "Bạn làm gì khi khách hàng từ chối sản phẩm?"
- "Thị trường tài chính tại Vĩnh Long/Bến Tre hiện nay như thế nào?"
- "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?"
### 📝 Tips chuẩn bị
✅ Nên làm:
1. Tải và trải nghiệm App MB Bank (MB Bank, App MBBank)
2. Tìm hiểu các sản phẩm chính: tài khoản, tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm
3. Nghiên cứu về "Ngân hàng số" - điểm khác biệt của MB Bank
4. Chuẩn bị câu chuyện về kỹ năng giao tiếp, bán hàng
5. Tìm hiểu đặc điểm kinh tế Vĩnh Long (nông nghiệp, du lịch, DN nhỏ)
6. Mặc đồng phục lịch sự (áo sơ mi, quần âu)
❌ Không nên:
1. Nói "không biết gì về ngân hàng"
2. Tỏ ra e ngại khi nhắc đến KPI/bán chéo
3. Nói lương quá cao so với mặt bằng địa phương
4. Thiếu hiểu biết về MB Bank
### 👔 Dress Code
| Giới tính | Trang phục |
|-----------|------------|
| Nam | Áo sơ mi trắng/xanh, quần âu, giày da, không cà vạt |
| Nữ | Áo sơ mi/blouse, quần âu/chân váy công sở, giày gót thấp |
*Ưu tiên màu sắc trung tính, tránh đồ hở hang, màu quá nổi*
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị
### 📚 Kiến thức nền tảng cần nắm vững
1. Kiến thức Ngân hàng cơ bản:
- Các loại tài khoản ngân hàng (thanh toán, tiết kiệm)
- Lãi suất, phí dịch vụ ngân hàng
- Thẻ ngân hàng (ghi nợ, tín dụng, ATM)
- Ngân hàng số là gì? Xu hướng Digital Banking
2. Sản phẩm MB Bank cần biết:
| Sản phẩm | Điểm nổi bật | Đối tượng |
|----------|--------------|----------|
| Tài khoản | Mở online, miễn phí | Mọi đối tượng |
| Tiết kiệm | Lãi suất hấp dẫn, linh hoạt | Khách hàng có tiền nhàn rỗi |
| Thẻ ghi nợ | Rút tiền miễn phí | Phổ thông |
| Thẻ tín dụng | Cashback, trả góp 0% | Khách hàng có thu nhập |
| Bảo hiểm | MB Ageas, MB Bảo Việt | Bảo vệ, đầu tư |
| VietQR | Thanh toán QR | Khách hàng trẻ |
3. Kiến thức thị trường địa phương (Vĩnh Long/Bến Tre):
- Đặc điểm kinh tế: nông nghiệp, nuôi trồng thủy sản, du lịch sinh thái
- Tập trung nhiều hộ kinh doanh nhỏ, cá nhân kinh doanh
- Nhu cầu vay vốn, gửi tiền của người dân
### 📖 Tài liệu tham khảo
| Loại | Nguồn | Link/Ghi chú |
|------|-------|-------------|
| Website MB Bank | mbbank.com.vn | Tìm hiểu sản phẩm, tin tức |
| App MB Bank | App Store/CH Play | Trải nghiệm thực tế |
| Báo cáo thường niên | MB Bank IR | Hiểu chiến lược công ty |
| Tin tức tài chính | cafef.vn, vneconomy.vn | Cập nhật ngành ngân hàng |
### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1 tuần
| Ngày | Hoạt động | Thời gian |
|------|-----------|-----------|
| Ngày 1-2 | Tải App MB Bank, trải nghiệm các tính năng | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 3 | Đọc về sản phẩm, so sánh với đối thủ | 2 giờ |
| Ngày 4 | Tìm hiểu MB Bank (lịch sử, chiến lược, tin tức) | 2 giờ |
| Ngày 5 | Chuẩn bị CV, thư ứng tuyển, luyện tự giới thiệu | 3 giờ |
| Ngày 6 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn thường gặp | 2-3 giờ |
| Ngày 7 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, chuẩn bị trang phục | -
### ⚡ Checklist ngày phỏng vấn
- [ ] Scan CCCD/CMND
- [ ] Bằng tốt nghiệp hoặc giấy xác nhận sinh viên
- [ ] Học bạ/bảng điểm (nếu cần)
- [ ] CV đã in (2-3 bản)
- [ ] Điện thoại sạc đầy, bật âm
- [ ] Đến sớm 15 phút
- [ ] Tâm lý thoải mái, tự tin
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp
### 🚀 Lộ trình thăng tiến tại MB Bank
```
Chuyên viên Tập sự (6 tháng)
↓
Chuyên viên Tư vấn KHCN Chính thức (1-2 năm)
↓
Chuyên viên cao cấp / Trưởng nhóm (2-3 năm)
↓
Phó Giám đốc Chi nhánh / Khối trưởng (3-5 năm)
↓
Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khối (5-7 năm)
```
### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (Tham khảo)
| Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực nhận | Ghi chú |
|---------|-----------|-------------------|---------|
| Tập sự | 3.5 - 5 triệu | 5 - 8 triệu | Phụ thuộc hoa hồng |
| Chuyên viên | 6 - 9 triệu | 9 - 15 triệu | Đạt KPI 80%+ |
| Trưởng nhóm | 10 - 13 triệu | 15 - 22 triệu | Lương + quản lý |
| Phó/Giám đốc | 15 - 20 triệu | 25 - 40 triệu | Thưởng theo kết quả CN |
### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm
Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):
1. Chuyên môn: Nắm vững toàn bộ sản phẩm ngân hàng bán lẻ
2. Kỹ năng bán hàng: Kỹ thuật tư vấn, xử lý phản đối
3. CRM: Quản lý danh sách khách hàng, chăm sóc sau bán
4. Chứng chỉ: Lấy chứng chỉ bảo hiểm (nếu bán bảo hiểm)
Trung hạn (1-3 năm):
1. Quản lý: Kỹ năng lãnh đạo, dẫn dắt team
2. Tài chính doanh nghiệp: Hiểu sâu hơn về tín dụng, đầu tư
3. Mạng lưới: Xây dựng quan hệ rộng trong ngành
4. Chứng chỉ nâng cao: CFA, FRM, Chứng khoán
Dài hạn (3-5 năm+):
1. Chiến lược: Tư duy kinh doanh tổng thể
2. Đa năng: Có thể chuyển đổi giữa các vị trí (KHCN ↔ KHDN)
3. Digital: Hiểu sâu về Fintech, ngân hàng số
### ⚠️ Lưu ý thực tế
Điểm cần cân nhắc:
- ⚠️ Vị trí này áp lực KPI bán chéo (bảo hiểm, thẻ, cho vay)
- ⚠️ Thu nhập phụ thuộc nhiều vào hiệu suất, không cố định
- ⚠️ Làm việc tại chi nhánh tỉnh lẻ - cơ hội học hỏi có thể hạn chế hơn TP lớn
Điểm hấp dẫn:
- ✅ Cơ hội vào MB Bank - một trong những ngân hàng tăng trưởng mạnh
- ✅ Mô hình ngân hàng số - xu hướng tương lai
- ✅ Được đào tạo bài bản, có lộ trình rõ ràng
- ✅ Làm việc gần nhà nếu bạn ở Vĩnh Long/Bến Tre
### 💡 Lời khuyên cho ứng viên
> "Đây là cơ hội tốt để vào MB Bank nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp. Hãy chuẩn bị tâm lý cho việc bán chéo sản phẩm - đây là thực tế của ngành ngân hàng bán lẻ. Tuy nhiên, nếu bạn giỏi, thu nhập có thể lên tới 15-20 triệu/tháng."
Nên ứng tuyển nếu:
- Bạn mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng
- Bạn muốn vào một ngân hàng lớn để học hỏi
- Bạn thích giao tiếp, tư vấn và bán hàng
- Bạn sống ở Vĩnh Long/Bến Tre và muốn làm việc gần nhà
Cân nhắc kỹ nếu:
- Bạn không thích áp lực kinh doanh
- Bạn kỳ vọng thu nhập ổn định cao ngay từ đầu
- Bạn muốn theo đuổi nghiệp vụ tín dụng/phân tích đầu tư
Câu hỏi thường gặp
Không yêu cầu kinh nghiệm. Tin tuyển dụng ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. Đây là vị trí tập sự được đào tạo bài bản từ đầu. Tuy nhiên, bạn nên có kiến thức cơ bản về ngân hàng và sản phẩm tài chính để thể hiện sự nghiêm túc và chủ động.
Mức lương 3.5 triệu là lương cứng (có thể chỉ trong giai đoạn tập sự), còn 18 triệu là mức thu nhập tổng (lương cứng + thưởng KPI + hoa hồng bán chéo). Với sinh viên mới, thu nhập thực tế thường 5-8 triệu/tháng. Khi đạt KPI và có khách hàng ổn định, mức 10-15 triệu là khả thi. Người giỏi có thể đạt 18-20 triệu.
KPI chủ yếu liên quan đến: (1) Số lượng tài khoản mới mở, (2) Doanh số bán chéo (bảo hiểm, thẻ tín dụng, cho vay), (3) Số lượng khách hàng đăng ký App MB Bank. Mức độ khó phụ thuộc vào năng lực cá nhân và nguồn khách hàng. Tại tỉnh lẻ như Vĩnh Long, cơ hội tiếp cận khách hàng rộng hơn thành phố nhưng thu nhập bình quân có thể thấp hơn.
Hạn chế: (1) Cơ hội học hỏi, tiếp xúc đa dạng sản phẩm ít hơn TP lớn, (2) Thu nhập tiềm năng thấp hơn do quy mô thị trường nhỏ hơn. Tuy nhiên, MB Bank cho phép chuyển đổi địa điểm làm việc khi có vị trí trống. Nếu bạn thể hiện tốt trong 1-2 năm, hoàn toàn có cơ hội chuyển về TP lớn hoặc lên vị trí cao hơn.
(1) Tải và sử dụng thành thạo App MB Bank - đây là sản phẩm cốt lõi của MB. (2) Tìm hiểu về chiến lược 'Ngân hàng số' của MB. (3) Chuẩn bị câu chuyện về kỹ năng giao tiếp, bán hàng (dù là part-time, thực tập). (4) Tìm hiểu đặc điểm kinh tế Vĩnh Long/Bến Tre để thể hiện bạn hiểu thị trường địa phương. (5) Đảm bảo hồ sơ đầy đủ thông tin để được ưu tiên liên hệ.
Giai đoạn tập sự thường kéo dài 6 tháng. Trong thời gian này, bạn được đào tạo kèm cặp bởi MB Masters, tiếp cận thực tế các sản phẩm và vận hành. Sau khi hoàn thành chương trình tập sự và đáp ứng yêu cầu, bạn sẽ được xem xét ký hợp đồng chính thức. Lộ trình rõ ràng là điểm hấp dẫn của chương trình này.
Giờ làm việc thông thường: 8h00-17h00, thứ 2 đến thứ 6 (có thể thứ 7 theo ca). Chi nhánh ngân hàng thường ít phải tăng ca. Tuy nhiên, nếu bạn muốn đạt KPI cao để có thu nhập tốt, có thể cần chủ động tiếp cận khách hàng ngoài giờ hoặc tham gia các sự kiện marketing của ngân hàng.
Có! Tin tuyển dụng ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 1 năm. Khi ứng tuyển, bạn có thể cung cấp giấy xác nhận đang học tập tại trường hoặc bảng điểm tạm thời. Sau khi trúng tuyển và tốt nghiệp, bạn sẽ hoàn thiện hồ sơ để ký hợp đồng chính thức.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa xin vào MB Bến Tre được 2 tháng. Đợt tuyển này là thật đấy, HR liên hệ nhanh. Mình apply hồ sơ đầy đủ thì 3 ngày sau được gọi phỏng vấn. Vòng 1 là HR hỏi lý do chọn MB, vòng 2 là trưởng phòng kinh doanh hỏi về sản phẩm. Không khó lắm nhưng cũng phải chuẩn bị.
Vị trí tập sự này OK cho người mới. Được đào tạo kèm cặp, có lộ trình rõ ràng. Nhưng mà nếu bạn nào ghét bán hàng, ghét KPI thì nên cân nhắc. Có bạn trong team mình vừa nghỉ vì không chịu được áp lực bán chéo bảo hiểm. Còn không thì ngân hàng nào cũng vậy thôi.
Lương 3.5 triệu là lương khoán đấy, thực nhận cao hơn nhiều nếu bạn siêng năng. Mình làm ở chi nhánh khác, tập sự 6 tháng trung bình 6-7 triệu. Có tháng đạt KPI tốt lên 10 triệu. Người nhà mình cũng làm ở Bến Tre, nói thị trường ở đó cũng dễ xin lắm, dân địa phương thân thiện.
Mình muốn hỏi là vị trí này có phải đi làm ngay không hay còn chờ đợt? Mình ở Sài Gòn muốn apply nhưng thấy địa điểm ở Vĩnh Long hơi xa. Có ai biết MB có chi nhánh nào gần TP.HCM không?
HR nó bảo hồ sơ phải điền đầy đủ 5 kỹ năng nổi bật, không là không được xử lý. Mình suýt bị loại vì điền thiếu. Các bạn nhớ điền kỹ vào nhé, càng chi tiết càng tốt. Và nhớ theo dõi email thường xuyên, HR bảo sẽ liên hệ trong 1 tuần.
Có ai rõ về lộ trình thăng tiến không? Mình đang tính apply nhưng muốn biết sau 1-2 năm có lên chuyên viên chính thức được không, hay phải đợi lâu hơn?
Làm ở tỉnh lẻ thì cơ hội thăng tiến chậm hơn TP lớn, nhưng bù lại áp lực cạnh tranh cũng ít hơn. Mình làm ở Đồng Tháp được 1 năm rồi, sắp được xem xét lên trưởng nhóm. Quan trọng là bạn phải có kết quả kinh doanh rõ ràng, không thì đợi mãi.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát