Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Bắc Hải Phòng - Phường Hồng Bàng, Hải Phòng
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Cần có cho Vị trí Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank
### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|----------------|---------|
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng cơ bản | Cơ bản - Trung bình | Tài khoản thanh toán, tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm, cho vay |
| Sử dụng App MB Bank | Khá | Ứng dụng ngân hàng số là core product, cần thành thạo |
| Sử dụng VietQR | Cơ bản | Tiêu chuẩn thanh toán mới, cần biết cách hướng dẫn KH |
| Kỹ năng bán hàng/Bán chéo | Khá | Đây là vị trí sales - yếu tố then chốt |
| Tin học văn phòng | Cơ bản | Word, Excel, email |
| Hiểu biết về tài chính cá nhân | Cơ bản | Để tư vấn sản phẩm phù hợp cho KH |
### 💪 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Tại sao quan trọng | Cách rèn luyện |
|---------|---------------------|----------------|
| Giao tiếp & Xây dựng quan hệ | Trực tiếp tư vấn khách hàng tại quầy | Thực hành giao tiếp hàng ngày, tham gia các hoạt động tình nguyện |
| Tự tin & Chủ động | Tuyển dụng ghi rõ yêu cầu này | Luyện tập thuyết trình, tham gia CLB học thuật |
| Tư duy dịch vụ khách hàng | Đồng hành cùng KH trước-trong-sau bán | Học cách đặt mình vào vị trí KH |
| Khả năng học hỏi nhanh | Vị trí tập sự, chưa yêu cầu kinh nghiệm | Đọc sách, theo dõi tin tức tài chính |
| Quản lý thời gian | Cân bằng học tập và KPI cá nhân | Dùng app quản lý công việc |
| Chịu áp lực doanh số | Mức lương 3.5-18 triệu gắn với năng suất | Chuẩn bị tâm lý, hiểu rõ cách tính commission |
### 📜 Chứng chỉ Gợi ý (Ưu tiên nhưng không bắt buộc)
- Chứng chỉ Kiến thức Chứng khoán Cơ bản (nếu muốn bán thêm sản phẩm đầu tư)
- Chứng chỉ Tin học (MOS, IC3) - thể hiện năng lực số
- Chứng chỉ Tiếng Anh (IELTS 5.0+, TOEIC 450+) - lợi thế cạnh tranh
- Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ (khi làm việc với sản phẩm bảo hiểm MB)
### 📊 Phân tích Biên độ Lương
```
Mức lương: 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ
Phân tích:
- Lương cứng tối thiểu: ~3.5 triệu (lương tập sự)
- Lương thực nhận có thể đạt: 7-12 triệu (với doanh số khá)
- Top performer: 15-18 triệu (khi vượt KPI sản phẩm)
⚠️ Lưu ý: Mức 18 triệu là trần, cần doanh số tốt mới đạt được
```
### 🎯 Đặc điểm Vị trí: Entry-level nhưng yêu cầu Sales mindset
Đây là vị trí tập sự (apprenticeship) dành cho người chưa có kinh nghiệm, nhưng bản chất công việc là sales ngân hàng. Điều này có nghĩa:
- Bạn sẽ có KPI cá nhân ngay từ giai đoạn tập sự
- Thu nhập phụ thuộc nhiều vào khả năng bán chéo sản phẩm
- Cần chuẩn bị tâm lý cho công việc có áp lực doanh số
- Cơ hội thăng tiến nhanh nếu perform tốt
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn Vị trí Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank
### 📋 Quy trình Phỏng vấn Dự kiến
Thông thường gồm 2-3 vòng:
| Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn |
|------|----------|-----------|------------------|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận | 15-20 phút | HR/Nhân sự |
| Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | 30-45 phút | Trưởng bộ phận/KSV |
| Vòng 3 (ít gặp) | Phỏng vấn vòng cuối với Ban lãnh đạo | 30-45 phút | Giám đốc Chi nhánh |
Lưu ý từ JD: MB Bank cam kết liên hệ phỏng vấn trong 01 tuần nếu hồ sơ phù hợp.
---
### ❓ Câu hỏi Thường gặp theo từng Vòng
#### Vòng 1 - Sàng lọc (HR gọi điện)
1. "Bạn có thể giới thiệu ngắn gọn về bản thân không?"
- Tips: Dưới 2 phút, tập trung vào điểm mạnh phù hợp vị trí
2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
- Tips: Nghiên cứu trước về MB - "Doanh nghiệp số hàng đầu VN", mô hình MB Bank
3. "Bạn hiểu gì về công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân?"
- Tips: Liên hệ với mô tả công việc trong JD
4. "Bạn có đang ứng tuyển ở đâu khác không?"
- Tips: Trả lời trung thực, có thể nói đang tìm hiểu nhưng ưu tiên MB
#### Vòng 2 - Phỏng vấn Chuyên môn
1. "Bạn có kiến thức gì về các sản phẩm ngân hàng?"
- Tips: Nói về: Tài khoản thanh toán, tiết kiệm, thẻ debit/credit, bảo hiểm, cho vay cá nhân
- Có thể hỏi thêm về ngân hàng số - App MB Bank, VietQR
2. "Nếu khách hàng hỏi nên chọn gửi tiết kiệm hay mua bảo hiểm, bạn sẽ tư vấn thế nào?"
- Tips: Phân tích nhu cầu KH trước, không ép bán. Đây là test tư duy sales
3. "Bạn có thể bán được gì cho tôi ngay bây giờ?"
- Tips: Đây là câu hỏi test sales thực tế. Quan sát interviewer, đề xuất sản phẩm phù hợp
4. "Khi gặp khách hàng khó tính, bạn xử lý thế nào?"
- Tips: Thể hiện kỹ năng giao tiếp, kiên nhẫn, tập trung giải quyết vấn đề
5. "Bạn đặt mục tiêu doanh số như thế nào cho bản thân?"
- Tips: Thể hiện tư duy mục tiêu, có thể đưa ra con số cụ thể nhưng realistic
6. "Bạn có hiểu biết gì về thị trường Hải Phòng?"
- Tips: JD ghi rõ "am hiểu địa phương". Tìm hiểu trước về kinh tế, ngành nghề Hải Phòng
#### Vòng 3 - Vòng cuối (nếu có)
1. "5 năm tới bạn hình dung mình ở đâu trong ngành ngân hàng?"
- Tips: Thể hiện định hướng rõ ràng, gắn bó lâu dài với MB
2. "Bạn có điểm mạnh và điểm yếu gì?"
- Tips: Điểm yếu phải là điều có thể cải thiện, không ảnh hưởng công việc
---
### 👔 Dress Code & Chuẩn bị
| Hạng mục | Yêu cầu | Gợi ý |
|----------|---------|-------|
| Trang phục | Lịch sự, nghiêm túc | Âu phục (nam), vest hoặc áo sơ mi dài tay (nữ) |
| Màu sắc | Trung tính, chuyên nghiệp | Đen, xám, navy, trắng |
| Giày | Kín, lịch sự | giày da hoặc giày tây |
| Phụ kiện | Tối giản | Không đồng hồ rực rỡ, khuyên tai lớn |
| Trang điểm (nữ) | Nhẹ nhàng, tự nhiên | Màu nude, tránh son đỏ thẫm |
---
### ✅ Tips Chuẩn bị Quan trọng
1. Nghiên cứu kỹ về MB Bank:
- Đọc website: mbbank.com.vn
- Tải và trải nghiệm App MB Bank
- Tìm hiểu về chiến lược "Doanh nghiệp số" của MB
2. Cập nhật tin tức tài chính:
- Theo dõi báo cáo lợi nhuận MB Bank gần nhất
- Hiểu về sản phẩm nổi bật: MB Bank App, VietQR, thẻ tín dụng
3. Chuẩn bị câu chuyện cá nhân:
- Kinh nghiệm bán hàng/bán chéo (kể cả bán hàng online, chợ)
- Kinh nghiệm làm việc với khách hàng
- Thành tích học tập liên quan
4. Đến sớm 15 phút:
- Chi nhánh Bắc Hải Phòng, Phường Hồng Bàng, Hải Phòng
- Mang theo CV bản cứng + bản photo (2-3 bản)
- Điện thoại để yên lặng
5. Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:
- "Quy trình đào tạo tập sự như thế nào?"
- "KPI giai đoạn tập sự được đánh giá ra sao?"
- "Cơ hội chuyển thành chuyên viên chính thức sau bao lâu?"
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank
### 📚 Kiến thức Nền tảng Cần Nắm vững
#### A. Kiến thức Ngân hàng Cơ bản
1. Các loại tài khoản ngân hàng:
```
- Tài khoản thanh toán (Current Account)
• Dùng cho giao dịch hàng ngày
• Lãi suất thấp hoặc không có lãi
- Tài khoản tiết kiệm (Savings Account)
• Lãi suất cao hơn
• Có kỳ hạn và không kỳ hạn
- Tài khoản đầu tư (Investment Account)
• Liên kết với chứng khoán, quỹ
```
2. Sản phẩm huy động vốn:
```
- Tiết kiệm: Có kỳ hạn (1, 3, 6, 12 tháng...)
- Tiết kiệm có kỳ hạn lĩnh lãi cuối kỳ
- Tiết kiệm có kỳ hạn lĩnh lãi trước
- Tiết kiệm gửi góp hàng tháng
- Chứng chỉ tiền gửi
```
3. Sản phẩm tín dụng:
```
- Cho vay cá nhân (Personal Loan)
- Cho vay mua nhà (Home Loan)
- Cho vay mua xe (Auto Loan)
- Cho vay tiêu dùng có tài sản đảm bảo
- Thẻ tín dụng (Credit Card)
- Thẻ ghi nợ (Debit Card)
```
4. Bảo hiểm liên kết ngân hàng:
```
- Bảo hiểm nhân thọ (BHI, Manulife, Dai-ichi...)
- Bảo hiểm sức khỏe
- Bảo hiểm tử kỳ
- IRR (Insurance Linked Deposit)
```
5. Ngân hàng số (Digital Banking):
```
- App MB Bank: Features, Security, UX
- VietQR: Tiêu chuẩn QR code ngân hàng VN
- Mobile Banking vs Internet Banking
- E-wallet integration
```
#### B. Kiến thức Tài chính Cá nhân
```
1. Lãi kép (Compound Interest)
2. IRR (Internal Rate of Return)
3. Hệ số nợ/DTI (Debt-to-Income Ratio)
4. Tỷ lệ tiết kiệm
5. Lập kế hoạch tài chính ngắn/dài hạn
```
---
### 📖 Tài liệu Tham khảo Đề xuất
| STT | Tài liệu | Nguồn | Mức độ Ưu tiên |
|-----|----------|-------|----------------|
| 1 | Website MB Bank (mbbank.com.vn) | MB Bank | ⭐⭐⭐ Bắt buộc |
| 2 | App MB Bank (trải nghiệm thực tế) | App Store/CH Play | ⭐⭐⭐ Bắt buộc |
| 3 | Giới thiệu sản phẩm MB Bank | MB Bank fanpage | ⭐⭐⭐ Bắt buộc |
| 4 | Kiến thức Ngân hàng - investopedia.com | Tiếng Anh/Anh | ⭐⭐ Tham khảo |
| 5 | Từ điển Thuật ngữ Tài chính Ngân hàng | Sách "Từ điển Tài chính" | ⭐⭐ Bổ sung |
| 6 | Báo cáo thường niên MB Bank 2023-2024 | MB Bank IR | ⭐ Tham khảo |
---
### 🗺️ Lộ trình Chuẩn bị 7-14 ngày
#### Tuần 1: Xây dựng nền tảng
```
Ngày 1-2: Tìm hiểu tổng quan MB Bank
├── Đọc website mbbank.com.vn
├── Tải và explore App MB Bank
└── Theo dõi fanpage chính thức
Ngày 3-4: Học về sản phẩm cơ bản
├── Tài khoản thanh toán, tiết kiệm
├── Thẻ debit, credit
└── Ngân hàng số, VietQR
Ngày 5-6: Học về sản phẩm bán chéo
├── Bảo hiểm nhân thọ cơ bản
├── Cho vay cá nhân
├── Trái phiếu doanh nghiệp
└── Tư vấn tài chính cá nhân
Ngày 7: Tổng kết, đặt câu hỏi chưa hiểu
```
#### Tuần 2: Thực hành & Phỏng vấn
```
Ngày 8-9: Ôn tập + Role play
├── Tự hỏi/trả lời các câu hỏi phỏng vấn
├── Practice bán sản phẩm cho người thân
└── Chơi role play với bạn bè
Ngày 10-11: Cập nhật tin tức
├── Đọc báo tài chính (VnExpress,cafef)
├── Tin tức MB Bank gần đây
└── Xu hướng ngân hàng số
Ngày 12-13: Chuẩn bị hồ sơ
├── Cập nhật CV theo JD
├── Chuẩn bị outfit phỏng vấn
└── Đến thăm chi nhánh (nếu có thể)
Ngày 14: Tổng duyệt
├── Review lại tất cả kiến thức
├── Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý
└── Sẵn sàng nộp đơn
```
---
### 🎯 Focus Areas cho người chưa có kinh nghiệm
1. Thể hiện tố chất Sales:
- Không cần kinh nghiệm NH, nhưng cần tố chất bán hàng
- Chuẩn bị câu chuyện về việc từng bán được gì đó (dù nhỏ)
2. Tư duy dịch vụ khách hàng:
- Hiểu "đồng hành cùng KH trước-trong-sau bán"
- Có câu chuyện về việc giúp đỡ ai đó hài lòng
3. Am hiểu địa phương (Hải Phòng):
- Tìm hiểu về kinh tế Hải Phòng
- Biết các ngành nghề chính: cảng biển, đóng tàu, công nghiệp
- Hiểu tâm lý KH Hải Phòng (thẳng thắn, thực tế)
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank
### 🚀 Lộ trình Thăng tiến Dự kiến
```
GIAI ĐOẠN 1: TẬP SỰ (0-6 tháng)
─────────────────────────────────────
Vị trí: Chuyên viên Tập sự Tư vấn KHCN
Mức lương: 3.5 - 8 triệu
Nhiệm vụ chính: Học hỏi, quan sát, hỗ trợ cấp trên
⬇️ Đánh giá sau 6 tháng
GIAI ĐOẠN 2: CHUYÊN VIÊN CHÍNH THỨC (6-18 tháng)
─────────────────────────────────────
Vị trí: Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân
Mức lương: 8 - 15 triệu (chưa kể thưởng)
KPI: Có KPI cá nhân rõ ràng
⬇️ Hiệu suất tốt + Đánh giá lãnh đạo
GIAI ĐOẠN 3: CHUYÊN VIÊN CAO CẤP / TRƯỞNG NHÓM (18-36 tháng)
─────────────────────────────────────
Vị trí: Trưởng nhóm KSV hoặc Chuyên viên cao cấp
Mức lương: 15 - 25 triệu
Quản lý: Team nhỏ 3-5 người
⬇️ Kinh nghiệm + Chứng chỉ + Performance
GIAI ĐOẠN 4: TRƯỞNG PHÒNG / GIÁM SÁT (3-5 năm)
─────────────────────────────────────
Vị trí: Trưởng phòng Kinh doanh KHCN
Mức lương: 25 - 40 triệu + thưởng
Quản lý: Phòng 10-20 người
⬇️ Tiếp tục phát triển
HƯỚNG PHÁT TRIỂN MỞ RỘNG:
─────────────────────────────────────
• Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp (KHDN)
• Chuyên viên Phòng Ngân hàng Đầu tư (IB)
• Quản lý Chi nhánh
• Di chuyển về TP.HCM hoặc Hà Nội (trụ sở chính)
```
---
### 💰 Mức lương & Thu nhập Thực tế
| Cấp bậc | Mức lương cứng | Thu nhập thực tế (ước tính) | Ghi chú |
|---------|----------------|------------------------------|---------|
| Tập sự | 3.5 - 5 triệu | 5 - 8 triệu | Phụ thuộc doanh số tập sự |
| Chuyên viên (1-2 năm) | 7 - 10 triệu | 10 - 18 triệu | KPI đạt 80%+ |
| Chuyên viên (3-5 năm) | 10 - 15 triệu | 15 - 25 triệu | KPI đạt 100%+ |
| Trưởng nhóm | 15 - 20 triệu | 20 - 30 triệu | Quản lý team |
| Trưởng phòng | 20 - 25 triệu | 25 - 40 triệu | Chi nhánh vừa |
⚠️ Lưu ý: Thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào:
- KPI sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, thẻ, cho vay)
- Số lượng khách hàng mới khai thác
- Khách hàng hiện tại tái mua/nâng cấp sản phẩm
- Thưởng thành tích theo quý/năm
---
### 🎯 Kỹ năng Cần Phát triển Thêm
Ngắn hạn (0-12 tháng):
```
1. Thành thạo toàn bộ sản phẩm NH (đặc biệt bảo hiểm, cho vay)
2. Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp (consultative selling)
3. Kỹ năng sử dụng App MB Bank + công cụ nội bộ
4. Kỹ năng chăm sóc và phát triển mối quan hệ KH
5. Hiểu biết về tài chính cá nhân để tư vấn sâu
```
Trung hạn (1-3 năm):
```
1. Chứng chỉ chuyên môn: CMB (Certified Manager Bank)
2. Kỹ năng quản lý team (nếu muốn thăng Trưởng nhóm)
3. Kiến thức về Khách hàng Doanh nghiệp (mở rộng)
4. Kỹ năng huấn luyện & đào tạo người mới
5. Hiểu biết về quản lý rủi ro tín dụng cơ bản
```
Dài hạn (3-5 năm+):
```
1. Chứng chỉ cao cấp: CFA, FRM (nếu muốn sang IB/Risk)
2. MBA hoặc Thạc sỹ Tài chính (nếu muốn quản lý cấp cao)
3. Kỹ năng lãnh đạo & chiến lược kinh doanh
4. Mạng lưới quan hệ (networking) trong ngành
5. Hiểu biết về xu hướng Fintech, Digital Banking
```
---
### 📌 Lời khuyên Thực tế từ Người đi trước
1. "Đây là vị trí sales, không phải công chức"
- Nếu bạn muốn ngồi máy lạnh nhàn hạ, đây không phải chỗ cho bạn
- Áp lực KPI là có thật, nhưng thu nhập cũng xứng đáng
2. "Tập trung vào khách hàng cũ trước"
- KH hiện tại của MB là tài sản lớn - họ đã có tiền gửi, cần bán thêm
- Khai thác sâu KH cũ dễ hơn kiếm KH mới (và được đào tạo cách làm)
3. "Bảo hiểm là key product để vượt KPI"
- Hầu hết KSV kiếm được thu nhập cao nhờ hoa hồng bảo hiểm
- Học kỹ về bảo hiểm, hiểu sản phẩm trước khi bán
4. "Xây dựng thương hiệu cá nhân từ sớm"
- KH Hải Phòng truyền miệng rất nhanh
- Một KH hài lòng có thể giới thiệu 3-5 KH mới
5. "MB Bank có hệ thống đào tạo tốt"
- Chương trình MB Masters, đào tạo kèm cặp trực tiếp
- Tận dụng tối đa nguồn lực đào tạo này
6. "Cân nhắc kỹ về địa điểm"
- Chi nhánh Bắc Hải Phòng - cơ hội tốt nếu bạn ở Hải Phòng
- MB có 300+ đơn vị - có thể xin chuyển sau 1-2 năm
7. "Công việc này phù hợp với ai?"
✅ Phù hợp: Người thích giao tiếp, có ambiton thu nhập cao, muốn khởi đầu sự nghiệp NH
❌ Không phù hợp: Người cần ổn định lương cứng cao, không chịu được áp lực sales
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có cơ hội! JD của MB Bank ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 1 năm. Đây là vị trí "tập sự" - tức là MB Bank sẵn sàng đào tạo người chưa có kinh nghiệm. Điều quan trọng là bạn thể hiện được: (1) tố chất sales và tư duy dịch vụ khách hàng, (2) kiến thức cơ bản về sản phẩm NH, (3) sự chủ động và ham học hỏi. Hãy chuẩn bị CV và LinkedIn profile tốt, tìm hiểu kỹ về App MB Bank, và thể hiện đam mê kinh doanh trong buổi phỏng vấn.
Mức lương 3.5 triệu là lương tập sự cứng, còn 18 triệu là trần gắn với KPI cao nhất. Thực tế, một KSV chính thức tại MB Bank (không phải tập sự) có thể đạt 10-15 triệu/tháng nếu hoàn thành KPI tốt. Thu nhập đến từ: (1) Lương cứng cơ bản, (2) Hoa hồng bán sản phẩm (đặc biệt bảo hiểm và thẻ tín dụng có hoa hồng cao), (3) Thưởng thành tích theo quý/năm. Nếu bạn là type sales, thu nhập có thể vượt mức 15 triệu. Ngược lại, nếu bạn chỉ đi làm để lấy lương cứng, có thể chỉ nhận được 7-9 triệu.
KSV KHCN tại MB Bank có KPI cá nhân gồm: số lượng khách hàng mới khai thác, sản phẩm bán chéo (thẻ tín dụng, bảo hiểm, tiết kiệm), và chỉ số hài lòng khách hàng. Giai đoạn tập sự, KPI sẽ được điều chỉnh phù hợp và có mentor hướng dẫn. Áp lực có thực, đặc biệt khi bạn cần hoàn thành chỉ tiêu bán bảo hiểm hoặc thẻ tín dụng. Tuy nhiên, MB Bank có chương trình đào tạo tốt và đội ngũ MB Masters hỗ trợ. Nếu bạn thích giao tiếp và có tố chất sales, áp lực này sẽ là động lực. Ngược lại, nếu bạn không thích công việc sales, đây sẽ là gánh nặng.
Theo JD, MB Bank cam kết "lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức". Thông thường, nếu bạn hoàn thành tốt giai đoạn tập sự (thường 6 tháng), đạt KPI và được đánh giá tốt bởi quản lý, bạn sẽ được chuyển thành chuyên viên chính thức. Tỷ lệ chuyển đổi khá cao nếu bạn thể hiện cam kết và năng lực. MB Bank đang mở rộng mạng lưới (300+ đơn vị) nên nhu cầu nhân sự ổn định. Điểm mấu chốt: thể hiện tư duy dịch vụ khách hàng, hoàn thành KPI sản phẩm, và được đánh giá tốt bởi Trưởng bộ phận.
Chi nhánh Bắc Hải Phòng thuộc khu vực Hải Phòng - thành phố cảng với kinh tế phát triển, dân số thu nhập khá. KH tại đây thường thẳng thắn, thực tế và quan tâm đến lợi ích tài chính. Về chuyển nơi làm việc: MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc và JD ghi rõ "được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống". Sau 1-2 năm kinh nghiệm, bạn có thể xin chuyển sang chi nhánh khác nếu có nhu cầu (ví dụ: về quê, lên Hà Nội/TP.HCM). Tuy nhiên, cần đánh giá thành tích tốt và có vị trí trống phù hợp.
Rất phù hợp làm bước đệm! Vị trí KSV KHCN giúp bạn: (1) Hiểu toàn bộ sản phẩm ngân hàng bán lẻ từ cơ bản đến phức tạp, (2) Rèn kỹ năng sales và chăm sóc KH - kỹ năng quan trọng trong mọi ngân hàng, (3) Xây dựng mạng lưới KH và quan hệ nội bộ. Lộ trình tiềm năng: KSV KHCN → KSV Cao cấp / Trưởng nhóm → Trưởng phòng KD → Quản lý Chi nhánh. Ngoài ra, kinh nghiệm tại MB Bank còn làm nền tảng để chuyển sang vị trí KH Doanh nghiệp, Phòng Khách hàng Chiến lược, hay thậm chí mảng Investment Banking sau 3-5 năm.
Công việc hàng ngày gồm: (Sáng) Giao dịch tại quầy, hỗ trợ KH mở tài khoản, nạp rút tiền, hướng dẫn sử dụng App MB Bank; (Chiều) Tư vấn sản phẩm cho KH, gọi điện chăm sóc KH cũ, tìm kiếm KH mới, bán chéo sản phẩm (bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm). Giờ làm việc khá cố định: 8h00-17h00 hoặc 8h30-17h30, thứ 2 đến thứ 6, thứ 7 làm nửa ngày. Tuy nhiên, nếu cần khai thác KH ngoài giờ (khách hàng doanh nhân) hoặc trong mùa KPI, bạn có thể phải làm thêm. Tính chất công việc "giao dịch" đòi hỏi đứng tại quầy khá nhiều.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa apply vị trí này tuần trước, hôm kia đã được gọi phỏng vấn rồi. Nhanh thật sự! Đang chờ kết quả vòng 2, các bạn cứ apply đi, MB họ phản hồi nhanh lắm.
Đang làm KSV tại một ngân hàng khác, muốn nhảy sang MB. Các bạn cho hỏi mức lương chuyển nhượng kinh nghiệm có cao hơn sinh viên mới ra trường không? Hay vẫn xếp lương theo rank chung?
Làm ở MB được 8 tháng rồi, chia sẻ thật: công việc bán chéo nặng lắm. Tháng nào cũng phải có chỉ tiêu bán thẻ tín dụng, bảo hiểm. Ai không thích sales thì nghĩ kỹ trước khi apply. Chứ lương cứng 5-6 triệu ở Hải Phòng thì sống được, nhưng muốn sống tốt phải chạy KPI.
Mình apply vị trí này hồi tháng 9, phỏng vấn 2 vòng, giờ đang trong giai đoạn tập sự. Đúng như JD ghi, đội ngũ đào tạo kèm rất nhiệt tình, MB Masters hỗ trợ tốt. Người mới như mình mà không có kinh nghiệm vẫn theo được. Tuy nhiên cần chịu khó đi thực địa, gặp khách hàng ngoài giờ nữa.
Hải Phòng mình quê quán, nên apply vào CN Bắc Hải Phòng luôn. Review thật: KH ở đây khá dễ tính, người Bắc Hải thẳng thắn, deal nhanh. Miễn là bạn tư vấn đúng nhu cầu của họ, không ép bán lung tung. Mình đạt KPI 6 tháng đầu rồi, được lên chính thức sớm hơn dự kiến.
Có bạn nào biết quy trình onboarding của MB như thế nào không? Mình sắp nhận offer rồi, muốn biết trước có cần chuẩn bị gì không? Chứng chỉ nào cần thiết không hay cứ apply thôi?
Cảnh báo nhẹ: mùa KPI (cuối quý, cuối năm) thì áp lực lắm. Có tháng mình phải OT liên tục để chạy KH. Nhưng bù lại, thưởng cuối năm cũng xứng đáng. Ai muốn làm bank chính ngạch, lương cứng cao thì nên nhắm vị trí khác, còn muốn thu nhập cao thì đây là lựa chọn tốt.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát