Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - Phòng giao dịch Hương Thủy - CN. Huế - Phường Thuận Hóa, Huế
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll ... Bán chéo các sản phẩm khác.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.
Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.
2. Lương:
3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính của khách hàng.
- Biết cách áp dụng kiến thức vào thực tế như: Tư vấn sản phẩm, phân tích báo cáo tài chính, đánh giá tín dụng, cập nhật các quy định ngành.
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - MB Bank Huế
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
Kiến thức ngân hàng cơ bản:
- Hiểu quy trình nghiệp vụ của ngân hàng thương mại (huy động vốn, tín dụng, thanh toán)
- Nắm các sản phẩm dịch vụ của MB Bank: Ngân hàng số (MMBank), Tài khoản doanh nghiệp, Payroll (trả lương tự động), Tài khoản số đẹp
- Hiểu quy định về pháp lý ngân hàng: quy định của NHNN, quy trình anti-money laundering (AML)
Phân tích tài chính Doanh nghiệp:
- Đọc và phân tích Báo cáo tài chính (Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQHĐKD, Lưu chuyển tiền tệ)
- Đánh giá các chỉ số tài chính: ROE, ROA, Current ratio, Debt ratio, Biên lợi nhuận
- Thẩm định tín dụng cơ bản cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
Kỹ năng bán hàng & kinh doanh:
- Hiểu tâm lý khách hàng doanh nghiệp
- Kỹ thuật bán chéo (cross-selling) các sản phẩm ngân hàng
- Xây dựng phương án giới thiệu sản phẩm phù hợp với từng loại hình doanh nghiệp
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Cách thể hiện trong CV/phỏng vấn |
|---------|-------------------|-----------------------------------|
| Giao tiếp tốt | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Đối phó với khách hàng B2B, thuyết trình sản phẩm |
| Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Networking, chăm sóc khách hàng dài hạn |
| Tự tin & Chủ động | ⭐⭐⭐⭐ | Tìm kiếm khách hàng mới, giải quyết vấn đề |
| Học hỏi nhanh | ⭐⭐⭐⭐ | Thích ứng với sản phẩm mới, quy trình mới |
| Tư duy dịch vụ | ⭐⭐⭐⭐ | Lấy khách hàng làm trung tâm |
### 3. Chứng chỉ gợi ý
- Chứng chỉ kiến thức chứng khoán cơ bản (nếu có) - là lợi thế
- Chứng chỉ Tin học (IC3, MOS) - xử lý dữ liệu, báo cáo
- Tiếng Anh - không bắt buộc nhưng là điểm cộng khi làm việc với doanh nghiệp
- Tự tìm hiểu về MB Bank trước: app MBBank, các sản phẩm, chiến lược "Make Banking Joyful"
### 4. So sánh: Vị trí Tập sự vs Chuyên viên chính thức
| Tiêu chí | Tập sự | Chuyên viên chính thức |
|----------|--------|------------------------|
| Yêu cầu kinh nghiệm | Không yêu cầu | 1-3 năm (thường) |
| Thời gian thử việc | 6-12 tháng | 2 tháng |
| Mức lương khởi điểm | 3.5 - 7 triệu (thường) | 8 - 15 triệu |
| Áp lực KPI | Thấp hơn | Cao hơn (tùy chi nhánh) |
| Được đào tạo | Kèm cặp trực tiếp | Tự hoàn thành công việc |
Lưu ý: MB Bank có chương trình "Tập sự" với lộ trình rõ ràng lên Chuyên viên chính thức - đây là cơ hội tốt cho người mới vào nghề.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn - MB Bank CN. Huế
### 1. Quy trình phỏng vấn
Đặc điểm riêng của MB Bank:
- ✅ Chỉ 1 vòng phỏng vấn duy nhất
- ✅ Kết quả trong 24 giờ sau phỏng vấn
- ✅ Ứng viên đáp ứng tiêu chí sẽ được liên hệ trong 1 tuần sau nộp hồ sơ
Thông thường, vòng phỏng vấn gồm:
1. Phỏng vấn với Phòng Nhân sự (HR) - Đánh giá thái độ, tính cách, phù hợp văn hóa
2. Phỏng vấn với Quản lý Chi nhánh/PGD - Đánh giá chuyên môn, tư duy bán hàng
### 2. Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
Vòng 1: HR - Đánh giá chung (20-30 phút)
| Câu hỏi | Điều bạn cần thể hiện |
|---------|------------------------|
| "Giới thiệu bản thân" | Tên, trường, ngành học, lý do muốn vào ngành ngân hàng, điểm mạnh phù hợp với sales service |
| "Tại sao chọn MB Bank?" | Nghiên cứu trước: MB là ngân hàng TMCP lớn, chiến lược số hóa mạnh, có hơn 300 điểm giao dịch toàn quốc, văn hóa trẻ trung |
| "Bạn hiểu gì về vị trí này?" | Tập sự KH Doanh nghiệp tại PGD Hương Thủy, tập trung sản phẩm Ngân hàng số, TK Doanh nghiệp, Payroll |
| "Bạn có điểm mạnh gì phù hợp công việc này?" | Giao tiếp tốt, chủ động, thích tiếp xúc với doanh nghiệp, tư duy dịch vụ |
| "Kỳ vọng lương?" | Lương cứng 3.5-5 triệu (thời gian tập sự), thu nhập bao gồm hoa hồng/sản phẩm |
Vòng 2: Quản lý Chi nhánh - Chuyên môn (30-45 phút)
| Câu hỏi | Điều bạn cần thể hiện |
|---------|------------------------|
| "Bạn biết gì về sản phẩm ngân hàng cho doanh nghiệp?" | Giải thích được: Tài khoản thanh toán, Payroll, SMS Banking, Bảo lãnh, Thẻ doanh nghiệp |
| "Nếu một doanh nghiệp nhỏ muốn mở tài khoản, bạn sẽ tư vấn gì?" | Quy trình mở tài khoản, giấy tờ cần thiết, lợi ích của MB Bank (app, phí, dịch vụ) |
| "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng doanh nghiệp như thế nào?" | Phương pháp: Nghiên cứu thị trường Huế (du lịch, dịch vụ, nông nghiệp), xây dựng mối quan hệ, giới thiệu sản phẩm phù hợp |
| "Nếu khách hàng phản đối về phí dịch vụ, bạn xử lý sao?" | Kỹ thuật xử lý phản đối: lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu, đề xuất giải pháp, nhấn mạnh giá trị |
| "Bạn có kiến thức gì về phân tích báo cáo tài chính?" | Hiểu cơ bản: Bảng cân đối kế toán, Nguồn vốn, Tài sản, Các chỉ số cơ bản |
### 3. Tips chuẩn bị trước phỏng vấn
🔍 Nghiên cứu trước:
- Tìm hiểu về MB Bank: quy mô, chiến lược, sản phẩm nổi bật, app MBBank
- Nghiên cứu thị trường Huế: các ngành nghề chính (du lịch, nông nghiệp, dịch vụ) - điều này thể hiện bạn có hiểu biết về địa phương
- Tìm hiểu sản phẩm KH Doanh nghiệp của MB: tài khoản, payroll, ngân hàng số
📋 Chuẩn bị hồ sơ:
- CV (1-2 trang, có thông tin đầy đủ theo yêu cầu của MB)
- Bản sao bằng tốt nghiệp hoặc giấy xác nhận đang học (năm cuối)
- Các chứng chỉ, giải thưởng (nếu có)
- Sổ ghi chép + bút - để ghi lại thông tin, thể hiện sự chuyên nghiệp
👔 Dress Code:
- Nam: vest / áo sơ mi trắng + quần âu + giày da
- Nữ: vest / áo sơ mi trắng + quần âu/chân váy + giày gót thấp
- Trang phục lịch sự, màu trung tính (trắng, đen, xám, navy)
⚠️ Lưu ý quan trọng:
- Đến đúng giờ hoặc sớm 10-15 phút
- Tắt điện thoại khi vào phòng phỏng vấn
- Chuẩn bị sẵn câu hỏi cho nhà tuyển dụng (thể hiện bạn nghiêm túc)
- Câu hỏi gợi ý: "Lộ trình đào tạo tập sự như thế nào?", "Sản phẩm nào được ưu tiên tại chi nhánh?"
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự KH Doanh nghiệp - MB Bank
### 1. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
Tuần 1: Xây dựng nền tảng kiến thức
| Ngày | Nội dung | Tài liệu |
|------|----------|----------|
| Ngày 1-2 | Hiểu về MB Bank | Website MB, app MBBank, báo cáo thường niên, Fanpage "Ai yêu Miền Trung hơn MBers" |
| Ngày 3-4 | Sản phẩm KH Doanh nghiệp | Website MB > Doanh nghiệp > các sản phẩm (Tài khoản, Payroll, Ngân hàng số) |
| Ngày 5-6 | Kiến thức ngân hàng cơ bản | Chương 1-5: Tài chính - Ngân hàng (ôn tập đại cương) |
| Ngày 7 | Ôn phân tích báo cáo tài chính | Bảng CĐKT, BC KQHĐKD - đọc hiểu các chỉ số cơ bản |
Tuần 2: Luyện tập & Thực hành
| Ngày | Nội dung | Ghi chú |
|------|----------|---------|
| Ngày 8-9 | Tìm hiểu thị trường Huế | DN lớn tại Huế (du lịch, F&B, nông nghiệp), xu hướng kinh doanh địa phương |
| Ngày 10-11 | Luyện phỏng vấn | Trả lời các câu hỏi thường gặp, tự record lại |
| Ngày 12-13 | Rà soát CV & Hồ sơ | Đảm bảo đầy đủ thông tin theo yêu cầu của MB |
| Ngày 14 | Chuẩn bị tinh thần | Nghỉ ngơi, sắp xếp trang phục, check lại giấy tờ |
### 2. Kiến thức nền cần nắm vững
A. Về MB Bank:
- Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Quân đội (Military Commercial Joint Stock Bank)
- Thành lập: 1994
- Chiến lược: "Make Banking Joyful" - số hóa mạnh mẽ
- App MBBank: một trong những app ngân hàng phổ biến nhất Việt Nam
- Quy mô: hơn 300 điểm giao dịch toàn quốc
B. Sản phẩm mục tiêu cần nắm:
| Sản phẩm | Mô tả ngắn | Điểm bán hàng chính |
|----------|------------|---------------------|
| Tài khoản doanh nghiệp | Mở tài khoản thanh toán cho DN | Phí ưu đãi, dịch vụ nhanh chóng |
| Payroll | Dịch vụ trả lương tự động | Tiết kiệm thời gian, miễn phí chuyển khoản nội bộ |
| Tài khoản số đẹp | Số tài khoản có ý nghĩa (tuổi, ngày sinh...) | Bán kèm phí, phù hợp DN nhỏ, cá nhân kinh doanh |
| Ngân hàng số | App/Internet Banking cho DN | Giao dịch 24/7, không cần đến quầy |
C. Kiến thức phân tích tài chính cơ bản:
- Bảng Cân đối kế toán:
- Tài sản ngắn hạn (tiền mặt, khoản phải thu, hàng tồn kho)
- Tài sản dài hạn (TSCĐ, đầu tư dài hạn)
- Nguồn vốn (Nợ phải trả, Vốn chủ sở hữu)
- Báo cáo KQHĐKD:
- Doanh thu, Giá vốn, Lợi nhuận gộp
- Chi phí bán hàng, chi phí quản lý
- Lợi nhuận sau thuế
- Các chỉ số cần nhớ:
- ROE = Lợi nhuận sau thuế / Vốn chủ sở hữu
- ROA = Lợi nhuận sau thuế / Tổng tài sản
- Current ratio = Tài sản ngắn hạn / Nợ ngắn hạn
### 3. Tài liệu tham khảo
Sách:
- "Tài chính doanh nghiệp hiện đại" - NXB Tài chính (cơ bản)
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - các trường ĐH Kinh tế (phần đại cương)
Website:
- Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn
- App MBBank (đăng ký dùng thử để trải nghiệm)
- Website NHNN: https://sbv.gov.vn (quy định mới nhất)
Video:
- Tìm kiếm YouTube: "MB Bank giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp"
- Các clip phỏng vấn người lao động MB Bank để hiểu văn hóa
### 4. Checklist trước ngày phỏng vấn
- [ ] Nghiên cứu kỹ về MB Bank
- [ ] Nắm sản phẩm KH Doanh nghiệp
- [ ] Hiểu thị trường Huế
- [ ] Ôn lại kiến thức phân tích BCTC cơ bản
- [ ] Chuẩn bị CV đầy đủ
- [ ] Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn
- [ ] Sắp xếp trang phục lịch sự
- [ ] Check đường đến PGD Hương Thủy, Thuận Hóa, Huế
- [ ] Chuẩn bị sẵn sàng tinh thần
Tư vấn nghề nghiệp
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. Đây là vị trí "Tập sự" nên yêu cầu kinh nghiệm không cao. Điều quan trọng là em có kiến thức cơ bản về ngân hàng, tư duy dịch vụ khách hàng, và thể hiện được sự chủ động, ham học hỏi trong phỏng vấn. Em nên tìm hiểu trước về sản phẩm KH Doanh nghiệp của MB Bank để gây ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng.
Mức lương này phản ánh sự chênh lệch giữa giai đoạn tập sự và khi lên chuyên viên chính thức. Thời gian tập sự (6-12 tháng), lương cứng thường từ 3.5 - 5.5 triệu/tháng. Khi trở thành Chuyên viên chính thức, lương cứng có thể đạt 8-12 triệu, cộng thêm hoa hồng sản phẩm và thưởng KPI - tổng thu nhập có thể lên 15-18 triệu hoặc hơn nếu làm tốt. Thu nhập thực tế phụ thuộc năng lực bán hàng và doanh số cá nhân.
Công việc hàng ngày bao gồm: (1) Tiếp khách hàng doanh nghiệp đến giao dịch tại quầy hoặc đến tư vấn sản phẩm; (2) Gọi điện, gặp trực tiếp khách hàng để giới thiệu sản phẩm (chủ yếu là Ngân hàng số, Payroll, Tài khoản doanh nghiệp); (3) Xử lý hồ sơ mở tài khoản, đăng ký dịch vụ; (4) Chăm sóc khách hàng cũ, bán chéo sản phẩm; (5) Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống. Ngoài ra còn tham gia các buổi đào tạo nội bộ và họp kinh doanh hàng tuần.
Vì đây là vị trí tập sự nên KPI ban đầu sẽ nhẹ hơn so với nhân viên chính thức. Thông thường, giai đoạn tập sự tập trung vào việc học hỏi và hoàn thành các bài đào tạo, kèm theo đó là KPI nhỏ về số lượng sản phẩm giới thiệu thành công. Sau khi lên chuyên viên chính thức, KPI sẽ rõ ràng hơn: số tài khoản mới, số khách hàng đăng ký Payroll, doanh số sản phẩm ngân hàng số. Áp lực ở mức vừa phải, phù hợp với người mới vào nghề.
Theo thông tin tuyển dụng, MB Bank có "Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức" - điều này cho thấy mục tiêu của chương trình tập sự là đào tạo và giữ lại nhân tài. Tuy nhiên, để được giữ lại, em cần hoàn thành tốt các bài đào tạo, đạt KPI trong giai đoạn tập sự, và thể hiện thái độ tích cực. Tỷ lệ lên chính thức thường khá cao (theo chia sẻ của nhiều người đi trước, có thể đạt 70-80%) nếu em làm tốt.
Thuận lợi: (1) Huế là thành phố trung tâm miền Trung, có nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt động trong lĩnh vực du lịch, F&B, dịch vụ; (2) Chi phí sinh hoạt thấp hơn TP.HCM, Hà Nội; (3) MB Bank đang đầu tư mạnh vào khu vực miền Trung nên cơ hội phát triển tốt. Khó khăn: (1) Thị trường nhỏ hơn so với các thành phố lớn; (2) Một số khách hàng doanh nghiệp có thể chưa quen với sản phẩm ngân hàng số; (3) Lương và thưởng có thể thấp hơn so với chi nhánh tại TP.HCM hoặc Đà Nẵng.
5 điều quan trọng cần chuẩn bị: (1) Nghiên cứu kỹ về MB Bank - chiến lược "Make Banking Joyful", sản phẩm nổi bật, app MBBank; (2) Tìm hiểu thị trường Huế - các ngành nghề chính, doanh nghiệp lớn tại địa phương, vì tin tuyển dụng nhấn mạnh "có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương"; (3) Chuẩn bị câu chuyện về tư duy dịch vụ khách hàng và khả năng xây dựng quan hệ; (4) Thể hiện sự chủ động, tự tin, ham học hỏi; (5) Đặt câu hỏi thông minh cho nhà tuyển dụng - điều này cho thấy em nghiêm túc với công việc.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa pass vòng phỏng vấn MB Bank Huế tuần trước. Quy trình nhanh thật, hôm trước phỏng vấn xong chiều hôm sau đã có kết quả. Vòng phỏng vấn chỉ có 1 người hỏi, tập trung vào tư duy bán hàng và kiến thức sản phẩm. Ai chưa biết gì về MB thì nên tải app MBBank về trải nghiệm trước đi, rất hữu ích.
Đang làm tập sự ở PGD Hương Thủy được 3 tháng rồi. Đúng là được đào tạo kèm cặp trực tiếp, anh chị trong chi nhánh nhiệt tình lắm. Công việc chủ yếu là tiếp khách và gọi điện tư vấn sản phẩm, không quá nặng áp lực. Lương tập sự 4.5 triệu, hy vọng lên chuyên viên sẽ khá hơn.
Muốn vào ngân hàng mà chưa có kinh nghiệm thì vị trí tập sự này là cơ hội tốt đấy. MB Bank tuyển dụng khá nhiều ở miền Trung, ai ở Huế hoặc gần Huế thì nên apply. Quan trọng là thể hiện được tinh thần ham học hỏi và thích giao tiếp.
Lương 3.5 - 18 triệu nghe thì hấp dẫn nhưng thực ra giai đoạn tập sự chỉ được phần cứng thôi. Ai kỳ vọng lương cao ngay từ đầu thì không phù hợp đâu. Phải chờ lên chính thức, có khách hàng riêng, làm tốt thì thu nhập mới tăng theo.
Mình nộp hồ sơ cách đây 2 tuần nhưng chưa thấy liên hệ. Đọc lại thông tin tuyển dụng thì thấy ghi là 1 tuần sau nếu hồ sơ phù hợp sẽ được gọi. Có ai biết thời gian xử lý hồ sơ thực tế lâu hơn không?
Từng làm ở ngân hàng TMCP khác chuyển sang, xin chia sẻ thật: MB Bank làm việc khá bài bản, có lộ trình rõ ràng. Giai đoạn tập sự tuy ngắn nhưng được đào tạo kỹ. Điểm trừ là KPI ngày càng cao, nhưng bù lại thu nhập cũng tương xứng nếu làm tốt.
Hóng các anh chị review về văn hóa làm việc ở MB Bank Huế. Mình đang cân nhắc ứng tuyển, muốn biết môi trường làm việc như thế nào, có vui không?
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát