Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - Phòng giao dịch Hồng Lĩnh - CN. Hà Tĩnh - Phường Thành Sen, Hà Tĩnh
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll ... Bán chéo các sản phẩm khác.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.
Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.
2. Lương:
3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính của khách hàng.
- Biết cách áp dụng kiến thức vào thực tế như: Tư vấn sản phẩm, phân tích báo cáo tài chính, đánh giá tín dụng, cập nhật các quy định ngành.
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự KH Doanh nghiệp - MB Bank Hà Tĩnh
### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|---------------|---------|
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng | Cơ bản → Trung bình | Đặc biệt: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Payroll |
| Phân tích báo cáo tài chính | Cơ bản | Đọc hiểu BCTC doanh nghiệp vừa và nhỏ |
| Đánh giá tín dụng | Cơ bản | Áp dụng khi tư vấn sản phẩm tín dụng |
| Tin học văn phòng | Thành thạo | Excel, Word, PowerPoint |
| Quy định pháp luật ngành NH | Cơ bản | Cập nhật Thông tư, QĐNHNN |
### 🤝 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Giao tiếp & Đàm phán: Khả năng trình bày sản phẩm thuyết phục, xây dựng quan hệ với DN
- Chăm sóc khách hàng: Tư duy dịch vụ, theo dõi và hỗ trợ sau bán
- Chủ động & Tự học: Học nhanh sản phẩm mới, thích ứng môi trường kinh doanh
- Quản lý thời gian: Cân bằng khai thác khách hàng cũ & tìm kiếm khách mới
- Tư duy kinh doanh: Hiểu ngành nghề kinh doanh địa phương (Hà Tĩnh: nông nghiệp, thủy sản, thương mại nhỏ)
### 📜 Chứng chỉ gợi ý
- Ưu tiên cao: Chứng chỉ phân tích tài chính (CFA Level 1 - tự học), Chứng chỉ FMA
- Nên có: Chứng chỉ An ninh mạng cơ bản (vì sản phẩm Ngân hàng số)
- Tham khảo thêm: Khóa học Digital Banking của MB Bank (miễn phí sau tuyển dụng)
### 📊 So sánh với vị trí tương đương tại ngân hàng khác
| Tiêu chí | MB Bank | VPBank | TPBank |
|----------|---------|--------|--------|
| Yêu cầu kinh nghiệm | Không yêu cầu | Không yêu cầu | 6 tháng - 1 năm |
| Thời gian tập sự | 6-12 tháng | 3-6 tháng | 3-6 tháng |
| Sản phẩm trọng tâm | Ngân hàng số, Payroll | VPBank NEO | TPBank eBank |
| Lương cơ bản khởi điểm | 3.5 - 5 triệu | 5 - 7 triệu | 4 - 6 triệu |
| Mức thu nhập thực nhận | 8 - 18 triệu (theo năng suất) | 10 - 20 triệu | 8 - 15 triệu |
| Địa điểm Hà Tĩnh | ✓ Có PGD Hồng Lĩnh | ✗ Không | ✗ Không |
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn MB Bank - Vị trí Tập sự KH Doanh nghiệp
### 📋 Quy trình phỏng vấn
Lưu ý đặc biệt: MB Bank chỉ tổ chức 01 vòng phỏng vấn duy nhất và trả kết quả trong 24 giờ - nhanh hơn hầu hết các ngân hàng khác.
Cấu trúc buổi phỏng vấn:
1. Giới thiệu bản thân (3-5 phút)
2. Hỏi về kiến thức ngân hàng & sản phẩm (5-10 phút)
3. Tình huống xử lý khách hàng (5-10 phút)
4. Hỏi về mục tiêu nghề nghiệp (3-5 phút)
5. Câu hỏi của ứng viên (3-5 phút)
### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng nhóm
Nhóm 1: Kiến thức chung ngành ngân hàng
- "Bạn hiểu gì về hoạt động của ngân hàng thương mại?"
- "Phân biệt cho tôi Ngân hàng số và ngân hàng truyền thống?"
- "Bạn biết gì về các sản phẩm của MB Bank?"
- "Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ khác nhau như thế nào?"
Nhóm 2: Sản phẩm & Kinh doanh
- "Bạn sẽ tiếp cận doanh nghiệp nhỏ ở Hà Tĩnh như thế nào?"
- "Nếu một chủ quán nông sản muốn mở tài khoản doanh nghiệp, bạn tư vấn gì?"
- "Giải thích sản phẩm Payroll cho tôi nghe như đang tư vấn cho khách hàng thật."
- "Bạn có thể kể tên 3 đối thủ cạnh tranh của MB Bank không?"
Nhóm 3: Xử lý tình huống
- "Khách hàng phàn nàn dịch vụ chậm, bạn xử lý sao?"
- "Một doanh nghiệp có lịch sử tín dụng không tốt muốn vay, bạn làm gì?"
- "Bạn đang tư vấn sản phẩm nhưng khách hàng nói đã có ngân hàng khác rồi?"
Nhóm 4: Mục tiêu & Định hướng
- "Tại sao bạn chọn MB Bank thay vì ngân hàng khác?"
- "5 năm tới bạn thấy mình ở đâu trong ngành ngân hàng?"
- "Bạn có sẵn sàng làm việc ở Hà Tĩnh lâu dài không?"
### 💡 Tips chuẩn bị hiệu quả
1. Nghiên cứu kỹ MB Bank:
- Truy cập website: mb.com.vn
- Tải app MB Bank - trải nghiệm thực tế các tính năng
- Đọc báo cáo tài chính 2023 của MB Bank (trên website)
- Theo dõi fanpage "Ai yêu Miền Trung hơn MBers"
2. Chuẩn bị sẵn 1-2 câu chuyện thành công:
- Kinh nghiệm bán hàng/bán chéo (câuhình viên, dịch vụ)
- Tình huống xử lý khách hàng khó
- Dự án/hoạt động liên quan kinh doanh
3. Điểm mạnh cần thể hiện:
- Tinh thần khởi nghiệp, không ngại khó
- Gắn bó lâu dài với địa phương
- Đam mê công nghệ & chuyển đổi số
4. Chuẩn bị 3-5 câu hỏi cho nhà tuyển dụng:
- "Chế độ đào tạo cho vị trí tập sự như thế nào?"
- "Tiêu chí để trở thành chuyên viên chính thức?"
- "KPI của vị trí này được đo lường cụ thể ra sao?"
### 👔 Dress Code
- Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu (tối màu), giày da, không cà vạt (vị trí kinh doanh)
- Nữ: Áo sơ mi/tráo blouse trắng, quần âu/chân váy công sở, giày kín
- Tránh: Đồ sặc sỡ, sandals, sneakers, jeans
- Gói hồ sơ: Bản cứng đầy đủ, mang theo điện thoại có sẵn app MB Bank để demo nếu được hỏi
Lộ trình ôn thi
## Lộ trình Ôn tập & Chuẩn bị 1-2 tuần
### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững
Tuần 1: Củng cố kiến thức ngân hàng cơ bản
| Chủ đề | Nội dung cần học | Nguồn tham khảo |
|--------|-----------------|-----------------|
| Hoạt động NH TM | Chức năng NH thương mại, huy động vốn, cho vay, thanh toán | Giáo trình NH - ĐH Kinh tế Quốc dân |
| Sản phẩm NH | TKTT, TKCK, thẻ, tín dụng, ngân hàng điện tử | Website mb.com.vn → Sản phẩm |
| Ngân hàng số | Digital Banking, xu hướng Fintech, App banking | Bài viết TechVN, FintechVietnam |
| Quy định cơ bản | Thông tư 39/2016 (cho vay), QĐ 218 (BHTG) | website nganhang.gov.vn |
Tuần 2: Chuyên sâu sản phẩm MB & Kỹ năng bán hàng
| Chủ đề | Nội dung cần học | Nguồn tham khảo |
|--------|-----------------|-----------------|
| Sản phẩm MB Bank | App MBBank, Tài khoản số đẹp, Payroll, Bảo hiểm | YouTube: "MB Bank Official" |
| Tư vấn KHCN/KHDN | Quy trình tư vấn, phân tích nhu cầu | Slide FPT Skillking (free) |
| Phân tích BCTC | Đọc Bảng cân đối kế toán, BC KQKD cơ bản | Kênh YouTube "Tài chính dễ hiểu" |
| Kỹ năng bán hàng | SPIN Selling, xây dựng mối quan hệ | Sách "SPIN Selling" (tóm tắt online) |
### 📖 Tài liệu tham khảo đề xuất
Miễn phí:
- Website MB Bank: mb.com.vn (phần Sản phẩm, Tin tức)
- YouTube: Kênh MB Bank Official, Kênh Ngân hàng Nhà nước
- Fanpage: "Ai yêu Miền Trung hơn MBers"
- Group Facebook: "Ngành Ngân hàng Việt Nam", "Tuyển dụng ngân hàng"
- Website: cafef.vn, saga.vn (mục Tài chính ngân hàng)
Có phí (nếu muốn chuyên sâu):
- Khóa học "Kiến thức ngân hàng cho người mới" trên Udemy (~$200k)
- Sách: "Ngân hàng thương mại - Lý thuyết & Thực tiễn" - NXB Tài chính
### 📅 Lộ trình chuẩn bị chi tiết
3 ngày trước phỏng vấn:
- [ ] Đọc lại toàn bộ JD (bản mô tả công việc)
- [ ] Tập trả lời 20 câu hỏi phỏng vấn thường gặp (tự ghi âm)
- [ ] Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công (STAR method)
- [ ] Thử nghiệm app MB Bank: tạo tài khoản, gửi tiền, xem sản phẩm
1 ngày trước phỏng vấn:
- [ ] In 2 bản hồ sơ + CV (đề phòng)
- [ ] Chọn trang phục, là +củ (ủi) quần áo
- [ ] Đo đường đến địa điểm phỏng vấn (hoặc hỏi rõ địa chỉ qua HR)
- [ ] Ngủ sớm, không uống rượu bia
Sáng phỏng vấn:
- [ ] Dậy sớm, ăn sáng đầy đủ
- [ ] Đến sớm 15-20 phút
- [ ] Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng
- [ ] Hít thở sâu, tự tin & giữ bình tĩnh
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự KH Doanh nghiệp
### 🚀 Lộ trình Thăng tiến tại MB Bank
```
Tập sự (6-12 tháng)
↓
Chuyên viên KH Doanh nghiệp (sau tập sự)
↓
Chuyên viên cao cấp / Team Leader (2-3 năm)
↓
Trưởng phòng KHDN / Giám đốc PGD (4-5 năm)
↓
Giám đốc Chi nhánh / Quản lý khu vực (7-10 năm)
```
Lưu ý quan trọng:
- Vị trí tập sự là bước đệm quan trọng để trở thành Chuyên viên chính thức
- MB Bank có hơn 300 đơn vị → cơ hội chuyển đổi địa điểm nếu muốn
- Văn hóa "ứng viên chỉ phỏng vấn 1 vòng" cho thấy MB đề cao tốc độ & quyết đoán
### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc
| Cấp bậc | Mức lương cơ bản | Thu nhập khác | Tổng ước tính/tháng |
|---------|-----------------|---------------|---------------------|
| Tập sự (mới vào) | 3.5 - 5 triệu | Phụ cấp, thưởng KPI | 5 - 8 triệu |
| Chuyên viên (1-2 năm) | 5 - 8 triệu | Hoa hồng sản phẩm, thưởng | 10 - 18 triệu |
| Chuyên viên cao cấp (3-5 năm) | 8 - 12 triệu | Phụ cấp quản lý, thưởng lớn | 15 - 25 triệu |
| Trưởng phòng/Giám đốc PGD | 12 - 20 triệu | Thưởng hiệu suất, lợi nhuận | 25 - 50 triệu |
So sánh với thị trường Hà Tĩnh:
- Mức lương này khá cạnh tranh với khu vực Bắc Trung Bộ
- Chi phí sinh hoạt Hà Tĩnh thấp hơn Hà Nội/TP.HCM 30-40%
- Thu nhập thực nhận có thể tương đương nhân viên VPBank/TPBank tại Hà Nội
### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm
Ngắn hạn (0-1 năm đầu):
- Thành thạo toàn bộ sản phẩm MB Bank (đặc biệt: Payroll, Bảo hiểm)
- Kỹ năng phân tích BCTC doanh nghiệp vừa và nhỏ
- Xây dựng danh sách KH tiềm năng tại Hà Tĩnh
- Đạt KPI về số lượng tài khoản mới, doanh số sản phẩm bán chéo
Trung hạn (1-3 năm):
- Phát triển portfolio KH doanh nghiệp lớn hơn
- Kỹ năng đàm phán, xử lý tình huống phức tạp
- Quản lý nhóm nhỏ (nếu lên Team Leader)
- Hiểu sâu về cạnh tranh ngân hàng tại địa phương
Dài hạn (3-5 năm):
- Chiến lược kinh doanh, lập kế hoạch phát triển thị trường
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý con người
- Hiểu biết về pháp luật tín dụng, quản trị rủi ro
- Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành
### ⚠️ Cảnh báo & Lưu ý thực tế
1. KPI có thể cao: Mức lương max 18 triệu gắn liền với năng suất - cần chuẩn bị tâm lý về áp lực doanh số
2. Vùng sâu: Hà Tĩnh là tỉnh có GDP per capita thấp hơn trung bình → KH tiềm năng cần thời gian phát triển
3. Cơ hội chuyển đổi: MB Bank có hơn 300 đơn vị → dễ xin chuyển về TP.HCM, Hà Nội nếu tích lũy đủ kinh nghiệm
4. Học tập liên tục: Ngành ngân hàng số thay đổi nhanh - cần cập nhật kiến thức liên tục
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể! JD nêu rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc tốt nghiệp dưới 1 năm. Đây là vị trí "Tập sự" - tức là ngân hàng mong đợi bạn chưa có nhiều kinh nghiệm và sẽ đào tạo từ đầu. Điều quan trọng nhất là thể hiện: (1) kiến thức cơ bản về ngân hàng, (2) tinh thần chủ động học hỏi, (3) đam mê kinh doanh & phục vụ khách hàng. Hãy trải nghiệm app MB Bank trước khi phỏng vấn - đó là điểm cộng lớn.
Con số 18 triệu là mức trần bao gồm toàn bộ thu nhập (lương cơ bản + hoa hồng + thưởng). Với nhân viên mới tập sự, thu nhập thực tế thường dao động 5-8 triệu/tháng trong giai đoạn đầu. Khi đã là Chuyên viên chính thức và đạt KPI, mức 10-15 triệu là khả thi. Muốn đạt gần 18 triệu cần: (1) vượt KPI hàng tháng, (2) bán chéo sản phẩm tốt (đặc biệt Payroll, Bảo hiểm), (3) phát triển được KH doanh nghiệp lớn.
Hà Tĩnh có đặc thù riêng cần lưu ý: (1) Thị trường nhỏ hơn - doanh nghiệp vừa và nhỏ chiếm đa số, chủ DN thường quen với ngân hàng nhà nước (Vietcombank, Agribank); (2) Thu nhập người dân thấp hơn - cần thời gian để phát triển KH tiềm năng; (3) Cơ hội học hỏi đa dạng sản phẩm có thể ít hơn. Tuy nhiên, điểm tích cực: (1) ít cạnh tranh hơn nếu bạn xây dựng được quan hệ tốt; (2) chi phí sinh hoạt thấp; (3) dễ được ghi nhận nếu làm tốt trong môi trường nhỏ.
Theo mô tả của MB Bank, lộ trình khá rõ ràng: tập sự 6-12 tháng → đánh giá năng lực → trở thành Chuyên viên chính thức. Để vượt qua, bạn cần: (1) Hoàn thành các chương trình đào tạo bắt buộc; (2) Đạt KPI trong giai đoạn tập sự (thường là số lượng KH mới, sản phẩm bán chéo); (3) Được mentor đánh giá tốt về thái độ và năng lực. Tỷ lệ chuyển đổi tại MB Bank được cho là khá cao vì họ tuyển dụng có kế hoạch - tức là đã có vị trí dành cho bạn sau tập sự.
MB Bank có vài điểm hấp dẫn: (1) Quy trình tuyển dụng nhanh - 1 vòng, kết quả 24h - phù hợp bạn nào muốn bắt đầu sớm; (2) Hệ thống 300+ đơn vị trên toàn quốc - cơ hội chuyển đổi địa điểm dễ dàng; (3) Văn hóa trẻ trung, đầu tư mạnh vào Ngân hàng số - phù hợp bạn thích công nghệ; (4) Sản phẩm độc đáo như Tài khoản số đẹp - tạo lợi thế bán hàng. Tuy nhiên, mức lương cơ bản có thể thấp hơn một số ngân hàng tư nhân khác - bù lại bằng hoa hồng và cơ hội thăng tiến.
Giờ làm việc tại PGD ngân hàng thường: Thứ 2 - Thứ 6 (8h-17h) và Thứ 7 (8h-12h). Tuy nhiên, vị trí kinh doanh (KH doanh nghiệp) có đặc thù riêng: (1) Có thể phải gặp KH ngoài giờ để đàm phán, ký hợp đồng; (2) Cuối tháng/quý thường có cao điểm KPI; (3) Một số chương trình khuyến mãi cần triển khai nhanh. Nhưng nhìn chung, ngành ngân hàng tại Hà Tĩnh ít áp lực thời gian hơn các thành phố lớn - KH thường ưu tiên giao dịch trong giờ hành chính.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa pass phỏng vấn vị trí tương tự ở MB Hà Tĩnh tuần trước. Chỉ 1 vòng, hỏi chủ yếu về sản phẩm MB Bank và tình huống bán hàng. Họ ưu tiên người có tinh thần cầu tiến, không cần phải giỏi lắm đâu. Làm ơn đi thử app MBBank trước khi phỏng vấn nha, mình bị hỏi rồi 😅
Đang làm ở chi nhánh MB gần đó, chia sẻ chút: lương cứng phụ thuộc vào vùng, Hà Tĩnh sẽ thấp hơn HN hay ĐN. Nhưng bù lại chi phí sống ở đây rẻ lắm. KPI ngân hàng số và Payroll đang hot lắm, làm tốt 2 cái này là thu nhập khá rồi. Ai muốn về Hà Tĩnh làm thì inbox mình, giới thiệu thêm về PGD Hồng Lĩnh.
Lương 3.5 - 18 triệu nghe thì hấp dẫn nhưng thực ra 18 triệu là mức max, newbie như mình mới vào được 5-6 triệu thôi. Phải làm 6-12 tháng mới lên chính thức và tăng lương. Đừng kỳ vọng quá cao giai đoạn đầu.
Người Hà Tĩnh nên apply, ít cạnh tranh hơn các thành phố lớn. Mình chuyển từ VPBank về đây, thấy môi trường thoải mái hơn. Nhưng nhớ là vùng này KH DN chủ yếu làm nông nghiệp, thủy sản, bạn phải hiểu ngành mới tư vấn tốt được.
Hồ sơ cần đầy đủ thông tin theo yêu cầu của MB nha mọi người. Mình nộp thiếu phần kỹ năng, HR có gọi lại hỏi bổ sung nhưng mất thêm 2 ngày. May mà còn chỗ, không thì họ pass mất rồi 😅
Ai chưa có kinh nghiệm ngân hàng như mình thì yên tâm, đợt tuyển này họ ưu tiên fresher. Quan trọng là thể hiện được tinh thần ham học hỏi và đam mê bán hàng. Mình pass rồi, tuần sau đi nhận việc 🥰
Cân nhắc kỹ trước khi apply về Hà Tĩnh. Mình làm 1 năm rồi chuyển ra HN, nói thật là cơ hội học hỏi và thăng tiến ở đây chậm hơn TP lớn. Nhưng nếu bạn muốn về quê, sống chậm, ít áp lực thì ok. Lương ổn so với mặt bằng Hà Tĩnh.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát