Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Trà Vinh - Phường Trà Vinh, Vĩnh Long
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll ... Bán chéo các sản phẩm khác.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.
Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.
2. Lương:
3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính của khách hàng.
- Biết cách áp dụng kiến thức vào thực tế như: Tư vấn sản phẩm, phân tích báo cáo tài chính, đánh giá tín dụng, cập nhật các quy định ngành.
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - MB Bank
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
Kiến thức tài chính - ngân hàng:
- Hiểu biết cơ bản về hoạt động ngân hàng thương mại
- Nắm được các sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho doanh nghiệp
- Biết cách đọc và phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp (Bảng cân đối kế toán, Báo cáo kết quả kinh doanh)
- Hiểu quy trình đánh giá tín dụng cơ bản
Sản phẩm mục tiêu cần nắm:
| Sản phẩm | Mô tả | Điểm bán hàng |
|----------|--------|---------------|
| Ngân hàng số | App MB Bank, dịch vụ digital | Tiện lợi, miễn phí giao dịch |
| Tài khoản doanh nghiệp | Gói cơ bản cho DN mới | Phí duy trì thấp |
| Tài khoản số đẹp | Số tài khoản mang giá trị | Khẳng định thương hiệu DN |
| Payroll | Trả lương qua ngân hàng | Quản lý nhân sự hiệu quả |
Kỹ năng bán hàng & kinh doanh:
- Kỹ năng tư vấn sản phẩm
- Bán chéo (cross-selling) hiệu quả
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới (lead generation)
- Sử dụng các công cụ CRM, phần mềm ngân hàng cơ bản
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
Giao tiếp & Xây dựng quan hệ:
- Giao tiếp tốt, tự tin khi tiếp xúc khách hàng
- Khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu DN
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng
- Làm việc nhóm hiệu quả
Tư duy & Phẩm chất:
- Chủ động học hỏi, tư duy dịch vụ khách hàng
- Đam mê kinh doanh, ham muốn thành công
- Khả năng xử lý tình huống linh hoạt
- Trung thực, có trách nhiệm với công việc
### 3. Chứng chỉ gợi ý (ưu tiên nhưng không bắt buộc)
- Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (nếu có)
- Chứng chỉ Tin học văn phòng (IC3, MOS)
- TOEIC 450+ (nếu muốn thể hiện năng lực Anh ngữ)
- Các khóa học về bán hàng, chăm sóc khách hàng
### 4. Lưu ý đặc biệt cho vị trí này
Vị trí "Tập sự" = Cơ hội vàng cho người CHƯA có kinh nghiệm!
- MB Bank cam kết đào tạo kèm cặp trực tiếp
- Lộ trình rõ ràng lên Chuyên viên chính thức
- Không yêu cầu kinh nghiệm, ưu tiên thái độ và đam mê
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn - MB Bank "Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp"
### 1. Quy trình phỏng vấn
Đặc điểm: Chỉ 1 vòng phỏng vấn duy nhất!
- Thời gian: Thường 20-30 phút
- Kết quả: Trong 24h sau phỏng vấn
- Hình thức: Phỏng vấn trực tiếp tại chi nhánh
Người phỏng vấn: Thường là Trưởng phòng Kinh doanh hoặc Giám đốc chi nhánh
### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng nhóm
A. Giới thiệu bản thân (5 phút):
- "Em hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân?"
- "Điều gì khiến em quan tâm đến ngành ngân hàng và vị trí này?"
- "Em có điểm mạnh, điểm yếu gì phù hợp với công việc bán hàng?"
B. Kiến thức chuyên môn (10 phút):
- "Em hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho doanh nghiệp?"
- "Theo em, doanh nghiệp nhỏ tại Vĩnh Long cần gì từ ngân hàng?"
- "Nếu một chủ quán trà sữa muốn mở tài khoản doanh nghiệp, em sẽ tư vấn như thế nào?"
- "Em biết gì về Ngân hàng số? Ưu điểm so với ngân hàng truyền thống?"
C. Kỹ năng bán hàng & xử lý tình huống (10 phút):
- "Nếu khách hàng nói 'Tôi đã có ngân hàng rồi, không cần đổi', em sẽ phản hồi sao?"
- "Em sẽ làm gì để tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp mới tại địa bàn này?"
- "Mô tả một tình huống em thuyết phục thành công ai đó chấp nhận ý kiến của mình?"
D. Mục tiêu & Định hướng (5 phút):
- "Em định hướng phát triển sự nghiệp như thế nào trong 3-5 năm tới?"
- "Tại sao em chọn MB Bank thay vì ngân hàng khác?"
- "Em có cam kết gì nếu được nhận vào đây?"
### 3. Tips chuẩn bị hiệu quả
Trước 1-2 ngày:
- Nghiên cứu kỹ về MB Bank: lịch sử, quy mô, sản phẩm nổi bật
- Tải và trải nghiệm app MB Bank (nếu chưa có)
- Tìm hiểu về thị trường doanh nghiệp Vĩnh Long/Trà Vinh
- Ôn lại kiến thức cơ bản về: báo cáo tài chính, đánh giá tín dụng
Trước ngày phỏng vấn:
- Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công (STAR method)
- Chuẩn bị câu trả lời cho "Điểm mạnh/điểm yếu"
- Sắp xếp trang phục lịch sự (vest hoặc áo sơ mi gọn gàng)
- Mang theo CV, bằng cấp (photo công chứng nếu cần)
### 4. Dress Code
Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu (tối màu), giày da, không cần cravat nhưng nên gọn gàng
Nữ: Áo sơ mi hoặc blouse, quần âu hoặc chân váy nghiêm túc, trang điểm nhẹ nhàng
Lưu ý: Văn phòng ngân hàng, hãy ăn mặc chỉnh tề nhưng không cần quá formal
### 5. Sai lầm thường gặp cần tránh
❌ Không tìm hiểu gì về MB Bank
❌ Trả lời theo kiểu học thuộc lòng, thiếu tự nhiên
❌ Tỏ ra không có đam mê kinh doanh
❌ Nói xấu ngân hàng/công việc cũ
❌ Đến muộn hoặc không chuẩn bị gì
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự - MB Bank
### 1. Kiến thức nền cần ôn tập
A. Nghiệp vụ ngân hàng cơ bản (Ưu tiên cao)
| Chủ đề | Nội dung cần nắm | Nguồn tham khảo |
|--------|------------------|-----------------|
| Sản phẩm KH Doanh nghiệp | Tài khoản, tín dụng, thanh toán, bảo lãnh | Website MB Bank |
| Ngân hàng số | App MB, Smart Banking, eKYC | Trải nghiệm thực tế app |
| Quy trình mở tài khoản | Hồ sơ, thủ tục, thời gian | Website MB Bank |
| Payroll | Dịch vụ trả lương, ưu đãi | Website MB Bank |
B. Phân tích báo cáo tài chính (Ưu tiên trung bình)
Các chỉ số cần biết:
- ROA, ROE: Đo lường hiệu quả sử dụng vốn
- Biên lợi nhuận: Biên lãi gộp, biên lãi ròng
- Khả năng thanh toán: Tỷ lệ thanh toán ngắn hạn
- Cấu trúc tài chính: Nợ vay / Vốn chủ sở hữu
📚 Tài liệu gợi ý:
- Giáo trình "Tài chính doanh nghiệp" (bất kỳ trường ĐH nào)
- Website: Vietstock.vn, Cafef.vn
C. Kiến thức thị trường địa phương (Ưu tiên cao)
Vì làm việc tại Vĩnh Long/Trà Vinh, bạn nên:
- Tìm hiểu các ngành nghề phổ biến: nông nghiệp, chế biến thực phẩm, thương mại nhỏ
- Biết đặc điểm DN nhỏ và vừa (SME) tại ĐBSCL
- Nắm thế mạnh kinh tế địa phương
### 2. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
Tuần 1 - Nền tảng:
| Ngày | Hoạt động | Thời lượng |
|------|-----------|------------|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan MB Bank (website, fanpage) | 2-3 tiếng |
| Ngày 3-4 | Học về sản phẩm KH Doanh nghiệp của MB | 2-3 tiếng |
| Ngày 5-6 | Trải nghiệm app MB Bank, ghi chú tính năng | 1-2 tiếng |
| Ngày 7 | Ôn lại kiến thức tài chính cơ bản | 2 tiếng |
Tuần 2 - Chuyên sâu:
| Ngày | Hoạt động | Thời lượng |
|------|-----------|------------|
| Ngày 8-9 | Tìm hiểu thị trường Vĩnh Long/Trà Vinh | 2 tiếng |
| Ngày 10-11 | Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn | 2-3 tiếng |
| Ngày 12 | Chuẩn bị trang phục, in hồ sơ | 1 tiếng |
| Ngày 13-14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | - |
### 3. Tài liệu tham khảo miễn phí
Website chính thức:
- mbbank.com.vn (tìm mục Sản phẩm, Về chúng tôi)
- Fanpage: "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" (theo thông tin tuyển dụng)
Kiến thức bổ sung:
- YouTube: "Kênh thông tin MB Bank"
- Các bài viết về nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ
- Tin tức ngành ngân hàng trên báo Tuổi Trẻ, Thanh Niên
### 4. Mẹo ghi nhớ hiệu quả
💡 Ghi chú S-P-Q-R:
- Situation: Tình huống
- Product: Sản phẩm phù hợp
- Question: Câu hỏi khách hàng thường hỏi
- Response: Cách trả lời
💡 Học bằng cách dạy lại:
Giải thích sản phẩm ngân hàng cho bạn bè/family như đang tư vấn cho khách hàng
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự KH Doanh nghiệp - MB Bank
### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình
```
Tập sự (0-6 tháng)
↓
Chuyên viên (6-12 tháng)
↓
Chuyên viên chính (1-2 năm)
↓
Chủ tịch quan hệ / Trưởng nhóm (2-3 năm)
↓
Trưởng phòng Kinh doanh (3-5 năm)
```
Chi tiết từng bước:
Giai đoạn Tập sự (0-6 tháng):
- Học hỏi từ mentor và đồng nghiệp
- Làm quen với quy trình, sản phẩm
- Xây dựng danh sách khách hàng đầu tiên
- Mục tiêu: Hoàn thành KPI giai đoạn tập sự
Chuyên viên chính thức:
- Quản lý danh mục khách hàng riêng
- Đạt KPI về huy động vốn, tín dụng, bán sản phẩm
- Xây dựng uy tín với khách hàng
- Mục tiêu: Top nhân viên kinh doanh xuất sắc
### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc
⚠️ Lưu ý quan trọng: Mức lương phụ thuộc rất nhiều vào:
- Khu vực (Vĩnh Long vs TP.HCM khác nhau)
- Kết quả kinh doanh cá nhân
- Quy mô khách hàng quản lý
| Cấp bậc | Lương cứng ước tính | Thu nhập thực tế* |
|----------|---------------------|-------------------|
| Tập sự | 3.5 - 5 triệu | 5 - 8 triệu |
| Chuyên viên | 5 - 8 triệu | 10 - 15 triệu |
| Chuyên viên chính | 8 - 12 triệu | 15 - 25 triệu |
| Trưởng nhóm | 12 - 18 triệu | 20 - 35 triệu |
*Thu nhập thực tế = Lương cứng + Hoa hồng + Thưởng KPI + Phụ cấp
### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm
Ngắn hạn (0-12 tháng đầu):
- Thành thạo các sản phẩm ngân hàng
- Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
- Giao tiếp, thuyết trình với khách hàng DN
- Sử dụng thành thạo phần mềm ngân hàng
Trung hạn (1-3 năm):
- Kiến thức chuyên sâu về tín dụng doanh nghiệp
- Quản lý quan hệ khách hàng chiến lược (Key Account)
- Kỹ năng lãnh đạo, dẫn dắt nhóm
- Hiểu biết về thị trường tài chính
Dài hạn (3-5 năm+):
- Tư duy quản trị, chiến lược kinh doanh
- Mở rộng network trong ngành
- Có thể chuyển sang vị trí Quản lý rủi ro, Tín dụng
- Hoặc phát triển sự nghiệp tại các ngân hàng lớn hơn
### 4. Lời khuyên thực tế từ người đi trước
NÊN làm:
✅ Chủ động học hỏi, không ngại hỏi
✅ Xây dựng mạng lưới khách hàng từ sớm
✅ Ghi chép, theo dõi KPI hàng ngày
✅ Tham gia các khóa đào tạo nội bộ
✅ Kết nối với đồng nghiệp ở chi nhánh khác
KHÔNG NÊN:
❌ Chờ việc, không chủ động tìm kiếm khách hàng
❌ Sợ từ chối, ngại tiếp xúc khách hàng
❌ Chỉ tập trung KPI mà quên chất lượng dịch vụ
❌ So sánh lương với đồng nghiệp quá sớm
❌ Bỏ qua cơ hội học hỏi vì nghĩ mình đã biết
### 5. So sánh cơ hội với các ngân hàng khác
| Tiêu chí | MB Bank | VPBank | TPBank |
|----------|---------|--------|--------|
| Độ khó tuyển dụng | Trung bình | Cao | Trung bình |
| Lộ trình thăng tiến | Rõ ràng | Nhanh | Trung bình |
| Thu nhập tiềm năng | Cao | Rất cao | Cao |
| Phù hợp cho người mới | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| Đào tạo | Tốt | Khá | Tốt |
Kết luận: Vị trí này CỰC KỲ PHÙ HỢP cho người mới vào nghề!
Câu hỏi thường gặp
Không đâu! Vị trí "Tập sự" được thiết kế RIÊNG cho người chưa có kinh nghiệm. MB Bank ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. Điều quan trọng hơn kinh nghiệm là: (1) Thái độ ham học hỏi, (2) Đam mê kinh doanh, (3) Kỹ năng giao tiếp tốt. Bạn sẽ được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ anh chị em có kinh nghiệm, nên đừng lo lắng nhé!
Mức lương 3.5 triệu là lương cứng giai đoạn tập sự (thường 3-6 tháng đầu). Con số 18 triệu là thu nhập thực tế bao gồm: lương cứng + hoa hồng bán sản phẩm + thưởng KPI. Với vị trí KH Doanh nghiệp, nếu bạn chăm chỉ khai thác khách hàng, đạt KPI, thu nhập 10-15 triệu/tháng là hoàn toàn khả thi sau 6 tháng. Người giỏi có thể đạt 20+ triệu.
Một ngày điển hình gồm: Buổi sáng check email, cập nhật thông tin khách hàng, gọi điện chăm sóc khách cũ. Buổi chiều đi gặp khách hàng tiềm năng (2-3 cuộc hẹn), tư vấn sản phẩm, hỗ trợ mở tài khoản. Thỉnh thoảng tham gia họp team, báo cáo kết quả với quản lý. Cuối tuần có thể tham gia sự kiện kết nối khách hàng do chi nhánh tổ chức.
Cần Thơ đến Vĩnh Long chỉ khoảng 40-50km, di chuyển khoảng 1 tiếng ô tô/motor. Nếu bạn ở Cần Thơ, có thể thuê trọ gần chi nhánh hoặc đi về hàng ngày tùy mức độ linh hoạt. Tuy nhiên, hãy cân nhắc kỹ: công việc KH Doanh nghiệp cần gặp khách hàng THƯỜNG XUYÊN, nên ở gần sẽ thuận tiện hơn. MB Bank có 300+ đơn vị toàn quốc, bạn có thể đề xuất ưu tiên chi nhánh gần nhất.
MB Bank cam kết lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. Thông thường, nếu bạn hoàn thành đầy đủ chương trình đào tạo và đạt KPI giai đoạn tập sự (thường yêu cầu không quá khắt khe), bạn sẽ được ký hợp đồng chính thức. Tỷ lệ chuyển đổi phụ thuộc vào hiệu suất cá nhân và nhu cầu nhân sự của chi nhánh. Mình biết nhiều bạn tập sự được giữ lại và phát triển tốt.
KPI chính cho KH Doanh nghiệp thường gồm: (1) Số lượng tài khoản DN mới mở, (2) Huy động vốn (tiền gửi), (3) Doanh số tín dụng, (4) Bán chéo sản phẩm (Ngân hàng số, Payroll). Giai đoạn tập sự, KPI thường được điều chỉnh phù hợp với người mới. Điều quan trọng là THÁI ĐỘ và SỰ CỐ GẮNG, không ai kỳ vọng bạn đạt 100% ngay tháng đầu tiên.
Ngành ngân hàng có lộ trình thăng tiến khá rõ ràng: Tập sự → Chuyên viên → Chuyên viên chính → Trưởng nhóm → Trưởng phòng → Giám đốc chi nhánh. Thời gian lên mỗi bậc thường 1-2 năm tùy năng lực. MB Bank nổi tiếng với văn hóa trẻ trung, đề cao thực lực, nên nếu bạn làm tốt, cơ hội thăng tiến là có thật. Nhiều bạn 24-25 tuổi đã lên Trưởng nhóm.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình là tập sự MB ở miền Nam, được 4 tháng rồi. Đợt này đang trong giai đoạn khai thác khách hàng, mỗi ngày đi gặp 2-3 khách. Công việc khá bận nhưng học được nhiều thứ. Lương tháng này được 9 triệu, tạm ổn cho người mới.
Vị trí này phù hợp với bạn nào thích giao tiếp và không ngại đi ra ngoài nhé. Ngồi bàn thì ít lắm, phải đi gặp khách hàng, tư vấn tại chỗ. Mình đang làm ở chi nhánh khác, thu nhập 13-15 triệu/tháng.
Warning cho các bạn: đừng nghĩ làm ngân hàng nhàn như người ta tưởng. Ngày nào cũng phải chạy theo KPI, cuối tháng là tháng kỷ lục, ai không đạt thì áp lực lắm. Nhưng được cái thu nhập nó xứng đáng.
Mới nộp hồ sơ tuần trước, hôm qua đã được gọi phỏng vấn. Quy trình nhanh thật, chỉ 1 vòng. Mình thấy nhà tuyển dụng khá thân thiện, hỏi chủ yếu về tình huống bán hàng thôi. Đang chờ kết quả, mong đậu!
Ai đang ở Vĩnh Long mà muốn nộp thì nhanh tay đi, vị trí này tuyển nhanh lắm. Mình nộp ở chi nhánh khác, đợt đó chỉ tuyển 2 người nhưng có tới 50 hồ sơ. Cạnh tranh cũng gay gắt đấy.
Lời khuyên thật lòng: vị trí này dành cho người có duyên với bán hàng. Mình thấy bạn bè cùng khóa, người thì phát triển tốt, người thì nghỉ sau 3 tháng vì không chịu được áp lực KPI. Quan trọng là bạn phải thích công việc này thật sự.
Cảm ơn chia sẻ! Mình đang muốn chuyển từ công ty tài chính sang ngân hàng, liệu có cơ hội không hay phải bắt đầu từ tập sự?
Trả lời bạn trên: mình cũng từ công ty tài chính chuyển sang, vẫn phải vào tập sự nhưng được giảm thời gian (3 tháng thay vì 6 tháng). Lương vào cao hơn chút xíu. Không sao cả, quan trọng là vào được môi trường ngân hàng.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát