Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Tây Đô - Phường Bình Thủy, Cần Thơ
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll ... Bán chéo các sản phẩm khác.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.
Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.
2. Lương:
3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính của khách hàng.
- Biết cách áp dụng kiến thức vào thực tế như: Tư vấn sản phẩm, phân tích báo cáo tài chính, đánh giá tín dụng, cập nhật các quy định ngành.
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - MB Bank
### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|----------------|---------|
| Kiến thức ngân hàng cơ bản | Bắt buộc | Hiểu hoạt động ngân hàng, sản phẩm dịch vụ |
| Phân tích báo cáo tài chính | Bắt buộc | Đọc hiểu BCTC, đánh giá tình hình tài chính DN |
| Đánh giá tín dụng | Cơ bản | Áp dụng vào thực tế tư vấn |
| Sản phẩm Ngân hàng số | Ưu tiên | Đây là sản phẩm mục tiêu trọng tâm |
| Kỹ năng bán hàng | Cơ bản | Bán chéo, tư vấn sản phẩm |
### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)
Bắt buộc:
- Giao tiếp tốt - trò chuyện với khách hàng doanh nghiệp, tư vấn sản phẩm
- Tự tin, chủ động - tiếp cận khách hàng mới, khai thác danh mục phân giao
- Học hỏi nhanh - trong giai đoạn tập sự cần tiếp thu nhiều kiến thức
- Xây dựng quan hệ - phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng
- Tư duy dịch vụ - chăm sóc trước, trong và sau bán
### 3. KIẾN THỨC BỔ SUNG NÊN CÓ
- Hiểu biết về thị trường Cần Thơ - các ngành nghề kinh doanh chính (nông nghiệp, chế biến thực phẩm, logistics...)
- Quy định ngành ngân hàng - cập nhật các thông tư, quy định mới
- MS Office - Word, Excel phục vụ báo cáo và phân tích
### 4. CHỨNG CHỈ GỢI Ý
- Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA level 1 - là lợi thế)
- Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (nếu có)
- ICCP - Chứng chỉ Nghề nghiệp Công chứng
- Các khóa học ngắn hạn về Fintech, Digital Banking
### 5. SO SÁNH: Ứng viên LÍ TƯỞNG vs. TỐI THIỂU
| Tiêu chí | Tối thiểu | Lí tưởng |
|----------|-----------|----------|
| Trình độ | Sinh viên năm cuối | Tốt nghiệp loại Khá trở lên |
| Kinh nghiệm | 0 | Thực tập ngân hàng/tài chính |
| Kiến thức | Cơ bản | Chuyên sâu sản phẩm MB |
| Kỹ năng mềm | Giao tiếp được | Giao tiếp xuất sắc, có networking |
| Thái độ | Chịu học | Chủ động, đam mê kinh doanh |
---
## Sản phẩm mục tiêu cần nắm vững
Theo JD, bạn sẽ tập trung vào:
1. Ngân hàng số (Mia, App MBBank) - sản phẩm chiến lược
2. Tài khoản doanh nghiệp - mở tài khoản, quản lý thanh toán
3. Tài khoản số đẹp - dịch vụ giá trị gia tăng
4. Payroll (trả lương cho DN) - sản phẩm bán chéo quan trọng
5. Bán chéo - bảo hiểm, thẻ, tín dụng...
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn - Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp
### QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG
⚡ Rất đơn giản: Chỉ 1 vòng phỏng vấn duy nhất!
- Kết quả có trong 24h sau phỏng vấn
- Thời gian xử lý nhanh, phù hợp ứng viên muốn đi làm ngay
---
### CÁC VÒNG PHỎNG VẤN CHI TIẾT
#### Vòng 1: Phỏng vấn trực tiếp (hoặc online)
Thành phần:
- Trưởng bộ phận/Khối Khách hàng Doanh nghiệp
- HR representative
Thời lượng: 30-45 phút
Nội dung chính:
1. Giới thiệu bản thân (2-3 phút)
2. Hỏi về kiến thức ngân hàng - sản phẩm, dịch vụ
3. Tình huống xử lý - câu hỏi tình huống bán hàng
4. Đánh giá tư duy dịch vụ - cách tiếp cận khách hàng
---
### CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG NHÓM
#### A. Câu hỏi về Bản thân & Động lực
- "Giới thiệu về bản thân và điểm mạnh, điểm yếu của bạn?"
- "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
- "Tại sao bạn chọn vị trí Khách hàng Doanh nghiệp?"
- "Bạn hiểu gì về công việc của một CV Khách hàng Doanh nghiệp?"
#### B. Câu hỏi về Kiến thức Chuyên môn
- "Bạn biết gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?"
- "Ngân hàng số là gì? Bạn nghĩ sao về xu hướng này?"
- "Bạn có biết Payroll (trả lương) là gì không?"
- "Khi một DN đến mở tài khoản, bạn sẽ tư vấn những sản phẩm gì?"
- "Bạn đọc báo cáo tài chính như thế nào? Các chỉ số quan trọng?"
#### C. Câu hỏi Tình huống (Scenario-based)
- "Nếu khách hàng nói không muốn dùng Ngân hàng số, bạn sẽ xử lý thế nào?"
- "Bạn được giao danh mục 50 khách hàng, sẽ ưu tiên tiếp cận như thế nào?"
- "Một DN nhỏ muốn vay vốn, bạn sẽ hướng dẫn họ những gì?"
- "Nếu KPI không đạt trong tháng đầu tiên, bạn sẽ làm gì?"
#### D. Câu hỏi về Hiểu biết Địa phương
- "Bạn biết gì về thị trường doanh nghiệp tại Cần Thơ?"
- "Các ngành nghề chính ở ĐBSCL mà bạn biết?"
- "ĐBSCL có lợi thế gì trong phát triển kinh tế?"
#### E. Câu hỏi về Kỹ năng Mềm
- "Bạn làm thế nào để xây dựng mối quan hệ với khách hàng?"
- "Bạn xử lý stress khi áp lực KPI như thế nào?"
- "Kể về lần bạn thuyết phục thành công ai đó?"
---
### TIPS CHUẨN BỊ HIỆU QUẢ
#### 1. Nghiên cứu kỹ MB Bank
- Tải app MBBank, trải nghiệm các tính năng
- Tìm hiểu các sản phẩm: Miễn phí chuyển tiền, tài khoản số đẹp, Payroll
- Đọc về chiến lược "digital transformation" của MB
#### 2. Chuẩn bị sẵn sàng các con số
- Lãi suất huy động, cho vay phổ biến
- Phí dịch vụ các gói tài khoản
- So sánh với đối thủ (VPBank, TPBank...)
#### 3. Practice, practice, practice
- Tập giới thiệu bản thân 30s, 1 phút, 2 phút
- Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công/thất bại
- Đóng vai tình huống với bạn bè
#### 4. Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng
- "Lộ trình đào tạo tập sự như thế nào?"
- "KPI cho vị trí này ra sao?"
- "Cơ hội chuyển đổi lên CV chính thức?"
---
### DRESS CODE
Nghiêm túc - Business Formal:
- Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da, cravat (không bắt buộc)
- Nữ: Áo sơ mi/cam cổ lọ, chân váy/quần tây, giày kín mũi
- Tránh: sandal, giày thể thao, quần jeans
- Màu sắc trung tính: đen, xám, trắng, xanh navy
---
### NHỮNG LƯU Ý QUAN TRỌNG
1. ✅ Đến sớm 10-15 phút - thể hiện sự chuyên nghiệp
2. ✅ Mang theo CV gốc - phòng trường hợp cần bổ sung
3. ✅ Tắt điện thoại - tập trung 100%
4. ✅ Liên tục kiểm tra email - nhận lịch phỏng vấn trong 1 tuần
5. ❌ Không nói xấu công việc trước đó (nếu có)
6. ❌ Không tỏ ra quá non - dù là vị trí tập sự, hãy tự tin
Lộ trình ôn thi
Tư vấn nghề nghiệp
## Lộ trình Sự nghiệp & Lời khuyên cho Vị trí Tập sự
### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN TIÊU CHUẨN
```
Tập sự (3-6 tháng)
↓
CV Khách hàng Doanh nghiệp (sau khi vượt chuẩn)
↓
CV Cao cấp / Chuyên viên Chính (1-2 năm)
↓
Trưởng nhóm / Giám sát (2-3 năm)
↓
Trưởng phòng Kinh doanh (3-5 năm)
↓
Giám đốc Chi nhánh / Khối (5-7 năm)
```
---
### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC
| Cấp bậc | Mức lương tháng | Tổng thu nhập (ước tính) |
|---------|-----------------|-------------------------|
| Tập sự | 3.5 - 8 triệu | Bao gồm thưởng KPI |
| CV Doanh nghiệp (mới) | 8 - 15 triệu | 12-20 triệu/tháng |
| CV Cao cấp | 15 - 25 triệu | 20-35 triệu/tháng |
| Trưởng nhóm | 20 - 35 triệu | 30-50 triệu/tháng |
| Trưởng phòng | 30 - 50 triệu | 45-70 triệu/tháng |
| Giám đốc CN | 50 - 80 triệu | 80-120 triệu/tháng |
Lưu ý: Mức lương phụ thuộc vào:
- Khu vực (HCM/HN cao hơn Cần Thơ)
- Kết quả kinh doanh (lương + thưởng)
- Số năm kinh nghiệm thực tế
---
### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM
#### Năm 1-2 (Giai đoạn Tập sự & CV):
1. Thành thạo sản phẩm - nắm chắc 100% sản phẩm MB
2. Kỹ năng bán hàng - chốt deal, thuyết phục khách hàng
3. Phân tích tín dụng cơ bản - đọc BCTC, đánh giá rủi ro
4. Networking - xây dựng quan hệ với KH và đối tác
5. Excel nâng cao - Pivot table, VLOOKUP, Dashboard
#### Năm 3-5 (Hướng Senior/Manager):
1. Quản lý danh mục lớn - dẫn dắt team nhỏ
2. Đánh giá tín dụng phức tạp - Dự án, Syndicated loan
3. Kỹ năng lãnh đạo - coaching, mentoring
4. Tư duy chiến lược - lập kế hoạch kinh doanh, phân tích thị trường
5. Chứng chỉ chuyên môn - CFA, FRM, CMBP
#### Kỹ năng Mềm Xuyên suốt:
- Giao tiếp, thuyết trình
- Quản lý thời gian
- Xử lý tình huống
- Chịu áp lực KPI
---
### LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC
#### Về Giai đoạn Tập sự:
- "Đừng ngại làm việc nhiều" - giai đoạn này là cơ hội học hỏi, đừng tính toán thời gian
- "Chủ động hỏi bạn bè/cấp trên" - người nào hỏi nhiều, học nhanh hơn
- "Xây dựng danh sách KH tiềm năng" - ngay từ đầu, đây là tài sản quý giá
#### Về Networking:
- "Tham gia các sự kiện doanh nghiệp" - hội chợ, talk show, networking event
- "Kết nối với KH hiện tại" - KH cũ giới thiệu KH mới là nguồn hay
- "LinkedIn là công cụ" - kết nối với đồng nghiệp ngành
#### Về Phát triển Dài hạn:
- "Cân nhắc chứng chỉ CFA/CMA" - giá trị trong ngành ngân hàng
- "Học thêm về Fintech" - xu hướng tất yếu
- "Có kế hoạch chuyển đổi sau 2-3 năm" - có thể chuyển sang VC, PE, hoặc Treasury
---
### CƠ HỘI VIỆC LÀM SAU KHI CÓ KINH NGHIỆM
Với nền tảng CV Khách hàng Doanh nghiệp tại MB Bank, bạn có thể chuyển sang:
1. Các ngân hàng khác: VPBank, TPBank, OCB, Shinhanbank...
2. Công ty Tài chính: FE Credit, Home Credit, HD Saison
3. Công ty Chứng khoán: SSI, VNDirect, HSC
4. Quỹ Đầu tư: VC, PE, Family Office
5. Fintech: VNPay, MoMo, ZaloPay
6. Tự kinh doanh: Giải pháp tài chính, kế toán DN
---
### NHỮNG SAI LẦM CẦN TRÁNH
❌ Chỉ ngồi đợi KH đến - phải chủ động tìm kiếm
❌ Không học sản phẩm kỹ - mất uy tín với KH
❌ Sợ áp lực KPI - ngành nào cũng có, hãy xem đó là động lực
❌ Thay đổi quá nhanh - ở ít nhất 1-2 năm để có nền tảng
❌ Né tránh công việc khó - đây là lúc học nhiều nhất
Câu hỏi thường gặp
Đây là mức lương theo năng suất lao động của MB Bank. Với vị trí tập sự, bạn sẽ bắt đầu ở mức cơ bản (3.5-5 triệu), sau khi hoàn thành KPI và vượt chuẩn, lương sẽ tăng lên đáng kể. Thu nhập thực tế bao gồm lương cứng + thưởng KPI + hoa hồng sản phẩm. Nhiều bạn sau 6 tháng đã đạt 10-15 triệu/tháng. Quan trọng là bạn cần nỗ lực trong giai đoạn tập sự để vượt chuẩn và nhận mức lương tốt hơn.
Hoàn toàn có cơ hội! JD đã nêu rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc tốt nghiệp dưới 1 năm. Điều quan trọng là bạn thể hiện: (1) Đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng, (2) Kiến thức cơ bản về ngân hàng và sản phẩm, (3) Kỹ năng giao tiếp tốt, (4) Tinh thần học hỏi và chủ động. Hãy chuẩn bị kỹ cho vòng phỏng vấn và thể hiện sự nhiệt huyết - đây là yếu tố quyết định với ứng viên non kinh nghiệm.
Một ngày làm việc điển hình bao gồm: Sáng đầu tiên check email, cập nhật thông tin KH; Gọi điện chăm sóc và khai thác nhu cầu KH hiện tại; Tiếp khách đến CN hoặc đi gặp KH tại DN; Tư vấn sản phẩm phù hợp (Ngân hàng số, Payroll, tài khoản...); Nhập liệu, cập nhật hệ thống CRM; Báo cáo cuối ngày về tiến độ công việc. Thời gian làm việc thường 8h-17h, có thể OT khi cần hoàn thành KPI cuối tháng.
KPI cụ thể sẽ được giao sau khi vượt chuẩn tập sự. Thông thường KPI cho CV Doanh nghiệp bao gồm: số lượng KH mới (5-10 KH/tháng), số tài khoản doanh nghiệp mở mới, doanh số sản phẩm bán chéo, số dư tiền gửi. Độ khó phụ thuộc vào thị trường và danh mục KH phân giao. Với Cần Thơ, thị trường SME đang phát triển, cơ hội khá tốt nếu bạn chịu khó đi thực địa và xây dựng mạng lưới.
Thông thường giai đoạn tập sự kéo dài 3-6 tháng. Để được chuyển đổi lên CV chính thức, bạn cần: (1) Hoàn thành các khóa đào tạo bắt buộc, (2) Đạt chuẩn đánh giá năng lực, (3) Hoàn thành KPI thử việc (thường không quá cao), (4) Có xác nhận từ quản lý trực tiếp. MB Bank có hơn 300 đơn vị, nên sau khi chính thức, bạn có thể xin chuyển địa điểm nếu muốn.
Rất khả thi! MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, chính sách cho phép ứng viên chọn địa điểm làm việc phù hợp. Sau khi hoàn thành giai đoạn tập sự và trở thành CV chính thức (thường 6-12 tháng), bạn có thể: (1) Nộp đơn xin chuyển chi nhánh, (2) Ứng tuyển vào các vị trí tại TP.HCM khi có tuyển dụng, (3) Tham gia các chương trình internal mobility của MB. Điều kiện là bạn cần hoàn thành tốt công việc hiện tại và có performance tốt.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa pass vòng phỏng vấn tuần trước, chỉ có 1 vòng thật sự như JD nói. HR gọi điện confirm lịch, đến đúng giờ, trả lời tự tin là qua thôi. Kết quả có sau 24h như cam kết, nhanh lắm!
Ai đang apply vị trí này thì nhớ nghiên cứu kỹ sản phẩm Ngân hàng số của MB, đây là sản phẩm trọng tâm họ đề cập nhiều lần trong JD. Tải app MBBank về trải nghiệm trước đi, phỏng vấn có hỏi đấy!
Lương 3.5-18 triệu nghe吓人 nhưng thực ra là theo năng suất. Tập sự thì base thấp thôi, nhưng qua giai đoạn thử việc với KPI đạt thì nhảy lên nhanh lắm. Bạn mình vào 8 tháng giờ đã 15 triệu rồi.
Mình làm ở chi nhánh miền Nam, chia sẻ chút: vị trí này bán chéo nhiều lắm, nhất là Payroll và tài khoản số đẹp. Nếu bạn nào hướng ngoại, thích giao tiếp thì sẽ phù hợp. Còn introvert thì cũng được nhưng phải cố gắng hơn.
Cần Thơ nghe xa xa nhưng thị trường SME ở ĐBSCL khá tốt, nhiều DN nhỏ cần dịch vụ ngân hàng. Mình nghĩ làm ở đây dễ xây dựng danh mục KH hơn TP.HCM vì ít cạnh tranh hơn.
Sinh viên năm cuối như mình cứ mạnh dạn apply đi. Quan trọng là thể hiện tinh thần học hỏi và đam mê kinh doanh. Kiến thức có thể bổ sung sau, nhưng thái độ mới là yếu tố quyết định lúc phỏng vấn.
Warning cho ai sắp vào: giai đoạn tập sự khá bận với đào tạo và học sản phẩm, nhưng đừng bỏ qua cơ hội xây dựng network ngay từ đầu. KH đầu tiên là quan trọng nhất, đừng ngại tiếp cận!
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát