Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll ... Bán chéo các sản phẩm khác.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.

Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.

2. Lương:
3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính của khách hàng.
- Biết cách áp dụng kiến thức vào thực tế như: Tư vấn sản phẩm, phân tích báo cáo tài chính, đánh giá tín dụng, cập nhật các quy định ngành.
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - MB Bank

### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---|---|---|
| Kiến thức ngân hàng cơ bản | Bắt buộc | Hiểu các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, quy trình nghiệp vụ |
| Phân tích báo cáo tài chính | Cơ bản | Đọc hiểu BCTC, đánh giá sức khỏe tài chính doanh nghiệp |
| Tư vấn sản phẩm tài chính | Cơ bản | Ngân hàng số, tài khoản doanh nghiệp, Payroll |
| Kỹ năng bán hàng/Bán chéo | Ưu tiên | Cross-selling các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng |
| Tin học văn phòng | Bắt buộc | Word, Excel, PowerPoint (thường dùng trong báo cáo) |
| Cập nhật quy định ngành | Cơ bản | Theo dõi Thông tư, QĐ của NHNN và MB Bank |

### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

- Giao tiếp tốt — ưu tiên hàng đầu vì tiếp xúc khách hàng doanh nghiệp
- Tự tin, chủ động — đặc biệt trong giai đoạn tập sự, cần tự khai thác khách hàng
- Xây dựng mối quan hệ — khả năng thiết lập và duy trì quan hệ với KH DN
- Tư duy dịch vụ — lấy khách hàng làm trung tâm
- Khả năng học hỏi nhanh — thích ứng môi trường ngân hàng, sản phẩm mới liên tục
- Quản lý thời gian — cân bằng giữa khai thác KH cũ và tìm kiếm KH mới

### 3. Chứng chỉ gợi ý

- Chứng chỉ Phân tích Đầu tư Chứng khoán (CFA Level 1) — nếu có định hướng phát triển sang mảng tài chính doanh nghiệp sâu hơn
- Chứng chỉ Kiểm toán Nội bộ (CIA) — hữu ích cho việc đánh giá tín dụng
- Chứng chỉ Ứng xử Nghề nghiệp Ngân hàng — do VNBA cấp
- ICCP (International Certificate in Banking) — chứng chỉ quốc tế về nghiệp vụ ngân hàng
- Excel nâng cao / Data Analysis — rất hữu ích cho phân tích báo cáo tài chính KH DN

### 4. So sánh nhanh với vị trí tương tự tại ngân hàng khác

| Tiêu chí | MB Bank (Tập sự KH DN) | Ngân hàng khác (tương đương) |
|---|---|---|
| Yêu cầu kinh nghiệm | Không yêu cầu | Thường 0-1 năm |
| Đào tạo | Có mentor kèm cặp | Có训练 nhưng ít mentor trực tiếp |
| Lương base | 3.5 - 18 triệu | 5 - 15 triệu |
| Cơ hội thăng tiến | Rõ ràng, có lộ trình | Tùy ngân hàng |
| Sản phẩm trọng tâm | Ngân hàng số, Payroll | Thường là TDTT, bảo lãnh |

### 5. Điểm mấu chốt cần lưu ý

Đây là vị trí TẬP SỰ — tức là bạn sẽ được đào tạo, nhưng đồng thời đã phải đạt KPIs ngay từ giai đoạn tập sự (bán sản phẩm Ngân hàng số, tài khoản doanh nghiệp, Payroll...). Điều này đòi hỏi bạn vừa phải học vừa phải có kết quả kinh doanh ngay.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Tập sự KH Doanh nghiệp - MB Bank

### 1. Quy trình phỏng vấn

Theo thông tin tuyển dụng:
- Chỉ 1 vòng phỏng vấn duy nhất
- Thời gian có kết quả: trong 24h kể từ lúc phỏng vấn
- Ứng viên đủ điều kiện sẽ được liên hệ trong 1 tuần sau khi nộp hồ sơ

Lưu ý: Do chỉ 1 vòng nên đây là vòng quyết định. Bạn cần chuẩn bị kỹ lưỡng.

### 2. Câu hỏi thường gặp theo vòng phỏng vấn

#### Vòng 1 - Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng bộ phận/Quản lý Chi nhánh:

Kiến thức chuyên môn:
- "Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?"
- "Ngân hàng số là gì? Ưu điểm và hạn chế so với ngân hàng truyền thống?"
- "Bạn có biết Payroll (trả lương qua ngân hàng) là gì không? Tại sao doanh nghiệp nên dùng?"
- "Khi một doanh nghiệp đến mở tài khoản, bạn sẽ tư vấn những sản phẩm gì thêm?"
- "Phân biệt tài khoản thanh toán và tài khoản tiết kiệm cho doanh nghiệp?"
- "Các yếu tố nào bạn sẽ đánh giá khi xem xét một doanh nghiệp vay vốn?"

Bán hàng & Kinh doanh:
- "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng doanh nghiệp mới như thế nào?"
- "Một doanh nghiệp đã có tài khoản ở ngân hàng khác, làm sao thuyết phục họ chuyển sang MB?"
- "KPI tập sự thường gồm những gì? Bạn có tự tin đạt được không?"
- "Bạn hiểu gì về 'bán chéo' sản phẩm? Có thể kể ví dụ?"

Mục tiêu & Định hướng:
- "Tại sao bạn chọn MB Bank thay vì ngân hàng khác?"
- "Bạn định hướng phát triển nghề nghiệp như thế nào trong ngành ngân hàng?"
- "Vì sao bạn muốn làm ở chi nhánh Tam Điệp, Ninh Bình (địa phương)?"
- "Sau giai đoạn tập sự, bạn mong muốn phát triển theo hướng nào?"

Tình huống (Situational):
- "Nếu khách hàng phàn nàn về dịch vụ, bạn xử lý thế nào?"
- "Nếu bạn không đạt KPI trong tháng đầu tiên, bạn sẽ làm gì?"
- "Khi gặp một doanh nghiệp nhỏ chưa có nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng, bạn tiếp cận ra sao?"

### 3. Tips chuẩn bị

Trước phỏng vấn:
- ✅ Nghiên cứu kỹ về MB Bank: lịch sử, quy mô, các sản phẩm đang chào bán
- ✅ Tìm hiểu chi nhánh Tam Điệp: địa bàn Ninh Bình có những ngành nghề gì (du lịch, nông nghiệp, công nghiệp...)
- ✅ Đọc hiểu BCTC đơn giản: Nguồn vốn, Tài sản, Doanh thu, Lợi nhuận
- ✅ Ôn lại kiến thức về Ngân hàng số: App MBBank, tính năng nổi bật
- ✅ Chuẩn bị câu trả lời cho "Giới thiệu bản thân" — dưới 2 phút

Khi phỏng vấn:
- 🗣️ Nói rõ mình ưu tiên sinh viên năm cuối mới ra trường, muốn học hỏi
- 💼 Nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp, khả năng xây dựng quan hệ
- 🎯 Thể hiện đam mê kinh doanh, không ngại tiếp xúc khách hàng
- 🏦 Nói được lý do chọn MB Bank cụ thể (không chung chung)

Sau phỏng vấn:
- 📧 Kiểm tra email và điện thoại thường xuyên
- ⏰ Nếu sau 24-48h không thấy phản hồi, chủ động liên hệ lại HR

### 4. Dress Code

- Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu (tối màu hoặc đen), giày da, cà vạt nếu có
- Nữ: Áo sơ mi trắng hoặc blouse công sở, quần âu hoặc chân váy công sở, giày có mũi kín
- Tránh: jeans rách, áo thun in hình, sandal, giày thể thao
- Nên: gọn gàng, lịch sự, phù hợp môi trường ngân hàng

### 5. Giấy tờ mang theo

- Bản photo CV (sẵn 2-3 bản)
- Bằng tốt nghiệp hoặc Giấy xác nhận đang học (nếu sinh viên năm cuối)
- Bảng điểm (nếu có)
- CMND/CCCD
- Các bằng chứng chỉ (nếu có)

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự KH Doanh nghiệp - MB Bank

### 1. Kiến thức nền cần ôn tập

#### A. Kiến thức Ngân hàng cơ bản

Nghiệp vụ huy động vốn:
- Các loại tài khoản: tài khoản thanh toán, tài khoản tiết kiệm, tài khoản ký quỹ
- Lãi suất huy động, lãi suất cho vay
- Các sản phẩm tiền gửi: tiết kiệm có kỳ hạn, không kỳ hạn, tiết kiệm trực tuyến

Nghiệp vụ tín dụng cơ bản:
- Quy trình cấp tín dụng: thẩm định → phê duyệt → giải ngân → theo dõi
- Các loại cấp tín dụng: cho vay, chiết khấu, bảo lãnh, bao thanh toán
- 5C trong thẩm định tín dụng: Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions
- Tài sản bảo đảm: bất động sản, động sản, bảo lãnh

Ngân hàng số:
- App MBBank: đăng ký mở tài khoản online, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn
- Ngân hàng số là gì? Mobile Banking vs Internet Banking
- Các tính năng nổi bật của MBBank: Smart Pay, Moca, tài khoản số đẹp

Sản phẩm Payroll:
- Dịch vụ trả lương qua ngân hàng cho doanh nghiệp
- Lợi ích cho DN: quản lý quỹ lương, tiết kiệm chi phí, minh bạch
- Lợi ích cho NLĐ: an toàn, tiện lợi, hưởng thêm khuyến mại

#### B. Kiến thức Tài chính Doanh nghiệp cơ bản

Đọc Báo cáo Tài chính:
- Bảng cân đối kế toán: Tài sản, Nguồn vốn
- Báo cáo Kết quả HĐKD: Doanh thu, Chi phí, Lợi nhuận
- Các chỉ số cơ bản: ROE, ROA, biên lợi nhuận, khả năng thanh toán

Đánh giá doanh nghiệp nhỏ và vừa:
- Dòng tiền từ hoạt động kinh doanh
- Nguồn thu nhập ổn định hay không
- Tài sản thế chấp có đủ không

### 2. Tài liệu tham khảo

Sách & Giáo trình:
- "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" — NXB Tài chính
- "Tài chính Doanh nghiệp Hiện đại" — NXB Kinh tế
- "Marketing Dịch vụ Tài chính" — để hiểu cách bán chéo sản phẩm

Nguồn online:
- Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn (tìm hiểu sản phẩm, tin tức)
- Fanpage MB Bank: Ai yêu Miền Bắc hơn MBers / Miền Trung / Miền Nam
- Website NHNN: https://sbv.gov.vn (cập nhật quy định mới)
- Cafef, Stockbiz: đọc tin tức ngành ngân hàng

Video & Podcast:
- Kênh YouTube của MB Bank
- Kênh VTV: các bản tin kinh tế

### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

Tuần 1 — Nền tảng:

| Ngày | Nội dung | Thời gian |
|---|---|---|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu MB Bank: lịch sử, tầm nhìn, sản phẩm chính, vị thế thị trường | 3-4 giờ |
| Ngày 3-4 | Học nghiệp vụ cơ bản: huy động vốn, tín dụng, ngân hàng số | 4-5 giờ |
| Ngày 5-6 | Ôn tập tài chính DN: đọc BCTC, các chỉ số tài chính | 3-4 giờ |
| Ngày 7 | Nghỉ ngơi, tổng hợp kiến thức đã học | — |

Tuần 2 — Luyện tập & Hoàn thiện:

| Ngày | Nội dung | Thời gian |
|---|---|---|
| Ngày 8-9 | Tìm hiểu sản phẩm cụ thể: Payroll, tài khoản doanh nghiệp, tài khoản số đẹp, Smart Pay | 3-4 giờ |
| Ngày 10-11 | Luyện phỏng vấn: trả lời câu hỏi, mô phỏng phỏng vấn với người thân | 2-3 giờ |
| Ngày 12-13 | Chuẩn bị CV, outfit phỏng vấn, nghiên cứu địa bàn Ninh Bình | 2-3 giờ |
| Ngày 14 | Nghỉ ngơi, tự tin | — |

Checklist trước ngày phỏng vấn:
- [ ] Hiểu rõ sản phẩm MB Bank
- [ ] Có thể giải thích "bán chéo" bằng ví dụ thực tế
- [ ] Trả lời được câu "Tại sao chọn MB Bank?"
- [ ] Biết địa bàn kinh doanh Ninh Bình có đặc điểm gì
- [ ] Outfit chuẩn bị sẵn
- [ ] Số điện thoại & email sẵn sàng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự KH Doanh nghiệp - MB Bank

### 1. Lộ trình Thăng tiến điển hình

```
Tập sự (6-12 tháng)
↓
Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp
↓ (2-3 năm)
Chuyên viên Chính / Trưởng nhóm KH DN
↓ (3-5 năm)
Phó Phòng / Trưởng Phòng KHDN
↓ (5-7 năm)
Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khối
```

Thực tế:
- Giai đoạn tập sự: học hỏi là chính, nhưng cần đạt KPIs để được nhận chính thức
- Thời gian từ Tập sự → Chuyên viên chính thức: thường 6-12 tháng (theo cam kết của MB Bank)
- Tốc độ thăng tiến phụ thuộc vào: kết quả kinh doanh, quan hệ KH, năng lực cá nhân

### 2. Mức lương Kỳ vọng theo cấp bậc

| Cấp bậc | Mức lương ước tính (VNĐ/tháng) | Ghi chú |
|---|---|---|
| Tập sự | 3.500.000 - 7.000.000 | Base + hoa hồng bán sản phẩm |
| Chuyên viên (1-2 năm) | 8.000.000 - 15.000.000 | Base + thưởng KPIs |
| Chuyên viên Chính (3-5 năm) | 15.000.000 - 25.000.000 | Base + thưởng hiệu suất cao |
| Trưởng nhóm / Phó Phòng | 20.000.000 - 35.000.000 | Lương quản lý + thưởng |
| Trưởng Phòng / GĐCN | 30.000.000 - 50.000.000+ | Tùy quy mô chi nhánh |

Lưu ý: Mức lương 3.5-18 triệu trong tin tuyển dụng là mức lương Tập sự, phần "trên" 18 triệu đến từ hoa hồng và thưởng hiệu suất nếu bạn làm tốt.

### 3. Kỹ năng cần Phát triển thêm

Ngắn hạn (1-2 năm đầu):
- Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp: SPIN Selling, xử lý objection
- Thành thạo các sản phẩm MB Bank: để tư vấn nhanh, chính xác
- Kỹ năng phân tích BCTC nâng cao
- Kỹ năng CRM: quản lý danh mục KH, chăm sóc KH hiệu quả

Trung hạn (2-4 năm):
- Quản lý nhóm: kỹ năng lãnh đạo, coaching, đào tạo nhân viên mới
- Hiểu biết sâu về nhiều ngành nghề: sản xuất, thương mại, dịch vụ, nông nghiệp
- Xây dựng mạng lưới quan hệ: với các hiệp hội doanh nghiệp, cơ quan chính quyền địa phương
- Kỹ năng đàm phán cấp cao: thuyết phục giám đốc doanh nghiệp

Dài hạn (5+ năm):
- Chiến lược kinh doanh: lập kế hoạch, phân tích thị trường, phát triển sản phẩm mới
- Quản trị rủi ro: đánh giá tín dụng phức tạp, xử lý nợ xấu
- Mở rộng sang mảng tài chính: đầu tư, bảo hiểm, chứng khoán

### 4. Lời khuyên thực tế

Điểm mạnh của vị trí này:
- ✅ Được đào tạo bài bản với mentor kèm cặp
- ✅ Có lộ trình thăng tiến rõ ràng
- ✅ MB Bank là ngân hàng TMCP lớn, uy tín, có thương hiệu
- ✅ Hơn 300 đơn vị toàn quốc → dễ chuyển đổi địa điểm làm việc
- ✅ Chỉ 1 vòng phỏng vấn → cơ hội cao nếu đủ năng lực

Thách thức cần lường trước:
- ⚠️ Áp lực KPIs ngay từ giai đoạn tập sự — bạn phải bán sản phẩm ngay
- ⚠️ Thu nhập biến động lớn theo năng suất — lương base thấp, phần lớn từ hoa hồng
- ⚠️ Làm việc tại chi nhánh nhỏ ở Ninh Bình — cơ hội học hỏi chuyên sâu có thể hạn chế hơn TP lớn
- ⚠️ Cạnh tranh với nhân viên ngân hàng Nhà nước, Agribank tại địa phương

Mẹo để thành công:
- 📌 Tập trung vào sản phẩm Ngân hàng số — đây là xu hướng tương lai, dễ tiếp cận KH DN nhỏ
- 📌 Xây dựng danh sách KH DN tiềm năng tại Ninh Bình trước khi đi phỏng vấn
- 📌 Kết nối với các hiệp hội doanh nghiệp tỉnh Ninh Bình — nguồn KH rất tốt
- 📌 Học thêm về ngành du lịch, công nghiệp (2 lĩnh vực chính của Ninh Bình)

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. Đây là vị trí Tập sự, nên MB Bank kỳ vọng bạn chưa có kinh nghiệm và sẽ được đào tạo. Tuy nhiên, bạn cần thể hiện: (1) kiến thức cơ bản về ngân hàng, (2) kỹ năng giao tiếp tốt, (3) đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. Hãy chuẩn bị kỹ kiến thức về sản phẩm MB Bank, đặc biệt là Ngân hàng số, Payroll, tài khoản doanh nghiệp — đây là các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có thật sự đạt được không? Thu nhập thực tế là bao nhiêu?

Mức lương này bao gồm lương cơ bản (phần thấp 3.5-5 triệu) cộng với hoa hồng bán sản phẩm và thưởng hiệu suất. Khi bạn hoàn thành tốt KPIs (mở tài khoản doanh nghiệp, bán Ngân hàng số, Payroll...), thu nhập thực tế có thể đạt 8-15 triệu/tháng. Mức 18 triệu+ là hoàn toàn có thể nếu bạn làm việc xuất sắc. Điểm quan trọng: thu nhập trong ngành ngân hàng bán lẻ (KHDN) rất phụ thuộc vào năng suất cá nhân. Bạn cần chuẩn bị tâm lý giai đoạn đầu thu nhập có thể chỉ ở mức lương cơ bản.

Làm ở chi nhánh nhỏ như Tam Điệp, Ninh Bình thì có cơ hội phát triển không?

Có cơ hội, nhưng cần chiến lược rõ ràng. Ưu điểm: ít cạnh tranh hơn TP lớn, dễ nổi bật, nắm bắt thị trường địa phương nhanh hơn. Ninh Bình có tiềm năng: du lịch Tràng An, khu công nghiệp, nông nghiệp — nhiều doanh nghiệp nhỏ cần dịch vụ ngân hàng. Lời khuyên: sau 1-2 năm ở chi nhánh nhỏ, bạn có thể xin chuyển lên chi nhánh lớn hơn hoặc chuyển địa điểm (MB Bank có hơn 300 đơn vị). Quan trọng là giai đoạn đầu hãy tập trung xây dựng danh mục KH và thành tích kinh doanh.

Quy trình phỏng vấn của MB Bank như thế nào? Cần chuẩn bị gì?

Theo thông tin tuyển dụng, MB Bank chỉ tổ chức 1 vòng phỏng vấn duy nhất và trả kết quả trong 24h. Đây là cơ hội tốt vì không phải trải qua nhiều vòng như các ngân hàng lớn khác. Bạn sẽ phỏng vấn trực tiếp với Trưởng bộ phận hoặc Quản lý Chi nhánh Tam Điệp. Nội dung phỏng vấn tập trung vào: (1) kiến thức về sản phẩm MB Bank, (2) kỹ năng giao tiếp, (3) tư duy bán hàng, (4) định hướng phát triển. Hãy chuẩn bị trả lời rõ ràng câu 'Tại sao chọn MB Bank' và 'Bạn hiểu gì về công việc KHDN'.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên Tập sự KH DN như thế nào?

Công việc hàng ngày bao gồm: (1) Gọi điện/tiếp xúc khách hàng doanh nghiệp được phân giao để khai thác và bán chéo sản phẩm, (2) Tư vấn mở tài khoản doanh nghiệp, giới thiệu sản phẩm Ngân hàng số, Payroll, tài khoản số đẹp, (3) Chăm sóc khách hàng trước-trong-sau bán hàng, (4) Tham gia các buổi đào tạo nội bộ, (5) Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM, (6) Báo cáo kết quả kinh doanh hàng ngày/tuần cho quản lý. Tần suất tiếp xúc KH: trung bình 5-10 cuộc gọi/ngày, 2-3 buổi gặp KH trực tiếp/tuần.

KPIs giai đoạn tập sự gồm những gì? Có khó đạt không?

KPIs tập sự thường tập trung vào các chỉ tiêu dễ đo lường: số lượng tài khoản doanh nghiệp mới mở, số lượng KH đăng ký Ngân hàng số, số hợp đồng Payroll ký mới, số lượt KH được giới thiệu sản phẩm. So với nhân viên chính thức, KPIs tập sự thường được điều chỉnh ở mức dễ đạt hơn (khoảng 60-70% so với nhân viên thường). Tuy nhiên, bạn vẫn cần nỗ lực vì đây là yếu tố quyết định việc được nhận chính thức hay không. Mẹo: tập trung vào KH DN nhỏ, siêu nhỏ — dễ tiếp cận hơn, quyết định nhanh hơn.

Sau khi hoàn thành giai đoạn tập sự, em có thể chuyển sang mảng khác trong MB Bank không?

Hoàn toàn có thể! Giai đoạn tập sự KHDN giúp bạn hiểu về hoạt động ngân hàng, sản phẩm, và cách vận hành. Sau khi làm Chuyên viên KHDN 1-2 năm, bạn có thể chuyển đổi sang: (1) Khách hàng cá nhân (thẻ, tín dụng cá nhân), (2) Khách hàng doanh nghiệp lớn (thẩm định tín dụng phức tạp hơn), (3) Mảng nguồn vốn/treasury, (4) Quản lý rủi ro, (5) Chuyển đổi chi nhánh/phòng ban khác trong hệ thống 300+ đơn vị của MB Bank. Lời khuyên: giai đoạn đầu hãy tập trung một mảng để có thành tích nổi bật, sau đó mới mở rộng.

Nên chuẩn bị CV như thế nào để gây ấn tượng với MB Bank?

MB Bank yêu cầu thông tin chi tiết: họ tên, ngày sinh, giới tính, SĐT, email, trình độ học vấn, trường tốt nghiệp, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật. Để gây ấn tượng: (1) Nêu rõ kiến thức về ngân hàng (ví dụ: đã học môn Nghiệp vụ Ngân hàng TM, Tài chính Doanh nghiệp), (2) Kỹ năng bán hàng/tư vấn (kể cả bán hàng兼职, bán hàng online đều liệt kê), (3) Thể hiện đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ, (4) Nếu có kinh nghiệm bán hàng tại ngân hàng/tổ chức tài chính khác — nhấn mạnh. Đặc biệt: điền đầy đủ thông tin theo mẫu của MB Bank để hồ sơ được xử lý nhanh.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-15

Mình vừa apply vị trí này tuần trước, hôm kia đã phỏng vấn rồi. Chỉ 1 vòng nhưng khá căng thẳng, hỏi khá sâu về sản phẩm Ngân hàng số của MB. May mà mình có tìm hiểu trước nên trả lời được. Hôm nay đã nhận được mail trúng tuyển!

b

banker2024 2024-12-28

Lương 3.5 triệu nghe có vẻ thấp nhưng thực ra đây là base thôi, cộng thưởng năng suất và hoa hồng bán sản phẩm thì thu nhập khá ok. Bạn nào chăm chỉ, biết cách bán hàng thì kiếm 10-15 triệu không khó.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-08

Đang làm ở chi nhánh khác của MB, muốn nói thật: giai đoạn tập sự khá vất vả, KPIs áp lực ngay từ đầu. Nhưng bù lại được mentor kèm cặp tốt, học được nhiều thứ. Ai muốn vào ngành ngân hàng thì đây là cơ hội tốt để bắt đầu.

L

Linh P*** 2025-01-20

Mình ở Ninh Bình, cũng apply vị trí này. HR liên hệ khá nhanh sau 3 ngày nộp hồ sơ. Phỏng vấn tại chi nhánh Tam Điệp, hỏi về hiểu biết kinh tế địa phương Ninh Bình nhiều. Bạn nào apply nhớ tìm hiểu về KCN, doanh nghiệp nhỏ ở Ninh Bình nhé.

Ẩ

Ẩn danh 2024-12-15

Lời khuyên thật: đừng chỉ đợi được phân công việc, mà hãy chủ động tìm kiếm KH ngay từ tuần đầu. Ai làm tích cực thì 3 tháng đầu đã bắt đầu có thu nhập tốt từ hoa hồng.

n

newbie_bank 2025-01-22

Mình mới đi phỏng vấn tuần này, feedback là: HR rất chuyên nghiệp, thông báo kết quả trong 24h đúng như quảng cáo. Câu hỏi tập trung vào tư duy bán hàng và kiến thức tài chính cơ bản. Bạn nào lo lắng thì cứ tự tin đi, họ tuyển người mới vào nên không đòi hỏi kinh nghiệm quá nhiều đâu.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-30

Cảnh báo nhẹ: chi nhánh ở tỉnh lẻ thì khối lượng công việc KH DN có thể không nhiều bằng TP lớn. Nhưng bù lại ít cạnh tranh, dễ xây dựng quan hệ với DN địa phương hơn. Tùy mục tiêu cá nhân thôi.

N

Nam Đ*** 2025-01-10

Mình đang làm ở chi nhánh MB miền Trung, muốn chia sẻ: MB cho phép chuyển chi nhánh khá dễ nếu bạn có thành tích tốt. Tập sự ở tỉnh rồi muốn về HN hay ĐN đều được, miễn là làm tốt. Điểm này mình thấy MB làm tốt hơn nhiều ngân hàng khác.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Tam Điệp - Phường Tam Điệp, Ninh Bình