Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Quận 12 - Phường Tân Thới Hiệp, Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll ... Bán chéo các sản phẩm khác.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.
Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.
2. Lương:
3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính của khách hàng.
- Biết cách áp dụng kiến thức vào thực tế như: Tư vấn sản phẩm, phân tích báo cáo tài chính, đánh giá tín dụng, cập nhật các quy định ngành.
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Mức độ ưu tiên |
|---------|----------------|----------------|
| Kiến thức về sản phẩm Ngân hàng số | Cơ bản → Trung bình | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Hiểu biết về sản phẩm DVKH Doanh nghiệp | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ |
| Phân tích báo cáo tài chính | Cơ bản | ⭐⭐⭐ |
| Đánh giá tín dụng | Cơ bản | ⭐⭐⭐ |
| Cập nhật quy định ngành ngân hàng | Liên tục | ⭐⭐⭐ |
| Hiểu biết thị trường địa phương | Cơ bản | ⭐⭐⭐ |
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mô tả | Tầm quan trọng |
|---------|-------|----------------|
| Giao tiếp tốt | Trình bày, lắng nghe, thuyết phục | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Tự tin & Chủ động | Không chờ đợi, dám hành động | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Xây dựng mối quan hệ | Networking với KH DN | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Tư duy dịch vụ khách hàng | Lấy KH làm trung tâm | ⭐⭐⭐⭐ |
| Học hỏi nhanh | Thích ứng môi trường mới | ⭐⭐⭐⭐ |
| Đam mê kinh doanh | Motivation nội tại | ⭐⭐⭐⭐ |
### 3. Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên cao nếu có)
```
🔸 Chứng chỉ Tín dụng (nếu có - không bắt buộc)
🔸 Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA Level 1 - là lợi thế)
🔸 Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (do các tổ chức đào tạo)
🔸 Tin học văn phòng (Excel, PowerPoint - thành thạo)
```
### 4. Đánh giá Tổng quan
Điểm mạnh của JD:
- ✅ Tuyển sinh viên mới - không yêu cầu kinh nghiệm
- ✅ Lộ trình thăng tiến rõ ràng
- ✅ Chỉ 1 vòng phỏng vấn, kết quả nhanh
- ✅ Được đào tạo kèm cặp
Thách thức:
- ⚠️ Mức lương range rộng (3.5 - 18 triệu) → phụ thuộc năng lực
- ⚠️ Áp lực KPI bán hàng
- ⚠️ Địa điểm Quận 12 - có thể xa trung tâm
### 5. So sánh với Thị trường
| Tiêu chí | Vị trí này | Mức độ thị trường |
|----------|------------|-------------------|
| Yêu cầu kinh nghiệm | 0 năm (ưu tiên mới TN) | Tương đương |
| Mức lương khởi điểm | 3.5 - 7 triệu (ước tính) | 5 - 10 triệu |
| Cơ hội học tập | Cao (có mentor) | Trung bình |
| Áp lực KPI | Trung bình | Cao |
---
## Chi tiết Sản phẩm Cần Biết
### Sản phẩm mục tiêu giai đoạn Tập sự:
1. Ngân hàng số (MB Bank)
- App MBBank
- Dịch vụ thanh toán online
- Ví điện tử
2. Tài khoản Doanh nghiệp
- Mở tài khoản TCTD
- Dịch vụ thu hộ, chi hộ
- Quản lý dòng tiền
3. Tài khoản số đẹp
- Tài khoản VIP
- Số đẹp theo yêu cầu KH
4. Payroll (Trả lương)
- Dịch vụ chi trả lương cho DN
- Cung cấp lương qua app
5. Bán chéo:
- Bảo hiểm
- Thẻ tín dụng
- Cho vay (khi đủ điều kiện)
- Các sản phẩm tài chính khác
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn
### 📋 Quy trình Phỏng vấn
```
┌─────────────────────────────────────────┐
│ VÒNG 1: Phỏng vấn trực tiếp (DUY NHẤT) │
│ - Thời gian: 30-45 phút │
│ - Người phỏng vấn: Trưởng bộ phận/ │
│ Quản lý Chi nhánh │
│ - Địa điểm: CN. Quận 12, HCM │
│ - Kết quả: Trong 24h │
└─────────────────────────────────────────┘
```
### 📝 Câu hỏi Thường gặp theo Nhóm
#### A. Câu hỏi về Bản thân & Động lực
1. "Giới thiệu về bản thân bạn?"
- Trả lời trong 2-3 phút
- Nên có: Học vấn → Kỹ năng liên quan → Tại sao muốn vào ngành ngân hàng
- Ví dụ: "Em tốt nghiệp KTQD, trong quá trình học em đã tìm hiểu về hoạt động của các NHTM... Em rất hứng thú với mảng KH doanh nghiệp vì..."
2. "Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank?"
- Nghiên cứu trước: Quy mô, sản phẩm, văn hóa
- Nói về cơ hội phát triển, đào tạo
- Tránh: "Vì lương cao", "Vì gần nhà"
3. "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên Tập sự KH Doanh nghiệp?"
- Mô tả ngắn gọn: Tư vấn, chăm sóc, bán sản phẩm cho KH DN
- Nhấn mạnh: Khát k学习, muốn phát triển lâu dài
#### B. Câu hỏi về Kiến thức Chuyên môn
4. "Bạn biết gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?"
- Chuẩn bị: Tìm hiểu website, app MBBank
- Liệt kê: Tài khoản, thẻ, vay, ngân hàng số, bảo hiểm...
5. "Nếu một doanh nghiệp nhỏ đến mở tài khoản, bạn sẽ tư vấn những gì?"
- Hỏi nhu cầu: Thu chi, tần suất, quy mô
- Giới thiệu: Tài khoản phù hợp + các dịch vụ đi kèm (Payroll, thanh toán online)
- Bán chéo: Gợi ý thêm sản phẩm phù hợp
6. "Bạn có hiểu gì về phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp?"
- Các chỉ số cơ bản: ROA, ROE, biên lợi nhuận
- Dòng tiền, khả năng trả nợ
- (Nếu chưa biết: Thành thật + nói sẽ học thêm)
#### C. Câu hỏi về Kỹ năng & Tình huống
7. "Bạn có kỹ năng gì để phát triển khách hàng mới?"
- Networking, giới thiệu, tham gia sự kiện
- Tận dụng mối quan hệ cá nhân
- Học hỏi từ mentor
8. "Mô tả tình huống bạn xử lý khó khăn với khách hàng?"
- Dùng STAR: Situation → Task → Action → Result
- Chọn ví dụ: Xử lý khiếu nại, thuyết phục KH nghe tư vấn
9. "Bạn làm việc dưới áp lực KPI như thế nào?"
- Thể hiện: Tự tin, có phương pháp
- Ví dụ: "Em sẽ ưu tiên KH tiềm năng, học hỏi từ anh chị, đặt mục tiêu cụ thể..."
#### D. Câu hỏi về Mục tiêu & Kế hoạch
10. "5 năm tới bạn nhìn thấy mình ở đâu?"
- Nói về: Trở thành Chuyên viên chính thức → Senior → Quản lý team
- Nhấn mạnh: Gắn bó lâu dài với MB Bank
11. "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi?"
- NÊN hỏi: Lộ trình đào tạo? KPI cụ thể? Đánh giá sau tập sự?
- KHÔNG hỏi: Lương (đã có trong JD), thưởng
---
### 👔 Dress Code & Chuẩn bị
| Hạng mục | Yêu cầu |
|----------|---------|
| Trang phục | Âu phục lịch sự (nam: comple, nữ: áo sơ mi + chân váy/quần) |
| Màu sắc | Tối màu hoặc trắng, tránh màu nổi |
| Giày | Kín, lịch sự |
| Phụ kiện | Tối giản |
| Tóc | Gọn gàng, chỉnh tề |
| Hồ sơ | CV (2-3 bản), bằng cấp photo công chứng |
| Khác | Điện thoại tắt âm, đến sớm 10-15 phút |
### 💡 Tips để Gây ấn tượng
1. Nghiên cứu kỹ MB Bank:
- Đọc website, fanpage
- Tải và trải nghiệm app MBBank
- Biết ít nhất 3-5 sản phẩm nổi bật
2. Chuẩn bị sẵn stories:
- Kinh nghiệm bán hàng (cả chính thức và không chính thức)
- Tình huống xử lý vấn đề
- Thành tích học tập/hoạt động
3. Thể hiện đam mê:
- Nói về việc bạn đã tự tìm hiểu ngành ngân hàng
- Quan tâm đến con người và văn hóa MB
4. Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:
- Thể hiện sự nghiêm túc, muốn hiểu rõ công việc
Lộ trình ôn thi
## Lộ trình Ôn tập & Chuẩn bị (1-2 tuần)
### 📅 Tuần 1: Nền tảng Kiến thức
#### Ngày 1-2: Tổng quan Ngành Ngân hàng
```
📚 Nội dung cần học:
├── Cấu trúc hệ thống NHTM Việt Nam
│ ├── NHTMNN (Vietcombank, VietinBank, BIDV...)
│ ├── NHTMCP (VPBank, TPBank, MB Bank...)
│ └── Ngân hàng nước ngoài
├── Hoạt động cơ bản của Ngân hàng
│ ├── Huy động vốn
│ ├── Tín dụng
│ ├── Dịch vụ thanh toán
│ └── Ngân hàng điện tử
└── Vai trò của NH trong nền kinh tế
```
📖 Tài liệu tham khảo:
- Website MB Bank (mbbank.com.vn)
- Website NHNN (sbv.gov.vn)
- Báo cáo ngành ngân hàng (VNDDirect, CSI Research...)
#### Ngày 3-4: Sản phẩm Ngân hàng Doanh nghiệp
```
📚 Sản phẩm cần nắm vững:
├── Tài khoản Doanh nghiệp
│ ├── Phân loại (tài khoản thanh toán, tài khoản phụ)
│ ├── Thủ tục mở tài khoản
│ └── Phí dịch vụ
├── Dịch vụ Thanh toán
│ ├── Chuyển tiền nội bộ, liên ngân hàng
│ ├── Ủy nhiệm chi
│ └── Thu hộ, chi hộ
├── Payroll (Trả lương)
│ ├── Quy trình
│ └── Lợi ích cho DN
├── Ngân hàng số cho DN
│ ├── Internet Banking
│ ├── Mobile Banking
│ └── API Banking
└── Sản phẩm bổ trợ
├── Bảo lãnh
├── L/C
└── Factoring
```
#### Ngày 5-6: Kiến thức Tín dụng Cơ bản
```
📚 Cần nắm:
├── 5C của tín dụng
│ ├── Character (Tính cách)
│ ├── Capacity (Năng lực)
│ ├── Capital (Vốn)
│ ├── Collateral (Tài sản đảm bảo)
│ └── Condition (Điều kiện)
├── Phân tích Báo cáo Tài chính
│ ├── Bảng CĐKT
│ ├── Báo cáo KQKD
│ ├── Báo cáo lưu chuyển tiền tệ
│ └── Các chỉ số tài chính cơ bản
└── Quy trình cấp tín dụng
├── Thẩm định
├── Phê duyệt
└── Giải ngân
```
📖 Tài liệu:
- Slide NH Đầu tư (nếu có)
- Tài liệu "Phân tích tín dụng doanh nghiệp" - nhiều nguồn free online
- YouTube: Kênh các trường ĐH có đào tạo Tài chính
#### Ngày 7: Ôn tập + Thực hành
```
✅ Checklist ôn tập:
□ Biết 5-7 sản phẩm MB Bank
□ Hiểu quy trình mở tài khoản DN
□ Biết 3-5 chỉ số tài chính cơ bản
□ Hiểu 5C của tín dụng
□ Đã trải nghiệm app MBBank
□ Cập nhật tin tức ngành ngân hàng gần đây
```
---
### 📅 Tuần 2: Chuẩn bị Phỏng vấn
#### Ngày 8-9: Chuẩn bị Trả lời Câu hỏi
```
📝 Luyện tập trả lời:
├── Tự giới thiệu (2-3 phút)
├── Tại sao chọn MB Bank?
├── Tại sao vị trí này?
├── Thế mạnh của bạn?
├── Điểm yếu cần cải thiện?
├── Mục tiêu 5 năm?
└── Câu hỏi tình huống (STAR)
```
💡 Cách luyện tập:
- Nói trước gương
- Ghi âm lại
- Thực hành với bạn bè
#### Ngày 10-11: Nghiên cứu MB Bank Chi tiết
```
🔍 Cần tìm hiểu:
├── Lịch sử hình thành & phát triển
├── Quy mô (300+ đơn vị toàn quốc)
├── Các sản phẩm nổi bật
├── Công nghệ (Ngân hàng số)
├── Văn hóa doanh nghiệp
├── Thành tích, giải thưởng
└── Fanpage & tin tức gần đây
```
#### Ngày 12-13: Chuẩn bị Hồ sơ & Logistics
```
📋 Checklist:
├── Hồ sơ
│ ├── CV (cập nhật, in 3 bản)
│ ├── Bằng tốt nghiệp + bảng điểm (photo công chứng)
│ ├── CCCD (bản gốc + photo)
│ └── Các chứng chỉ (nếu có)
├── Trang phục
│ ├── Áo sơ mi
│ ├── Quần âu/Chân váy
│ ├── Giày
│ └── Phụ kiện
└── Khác
├── Địa chỉ CN Quận 12 (map sẵn)
├── Số điện thoại sẵn sàng
└── Email đã kiểm tra
```
#### Ngày 14: Ôn tập cuối + Nghỉ ngơi
```
✅ Checklist ngày phỏng vấn:
□ Ngủ đủ giấc
□ Ăn sáng đầy đủ
□ Đến sớm 15 phút
□ Tắt điện thoại/Tắt âm
□ Mỉm smile, tự tin
□ Thể hiện đam mê & học hỏi
```
---
### 📚 Tài liệu Tham khảo Miễn phí
| STT | Nguồn | Link/Ghi chú |
|-----|-------|---------------|
| 1 | Website MB Bank | mbbank.com.vn |
| 2 | App MBBank | Tải và trải nghiệm |
| 3 | Website NHNN | sbv.gov.vn |
| 4 | Investopedia (EN) | Basic banking concepts |
| 5 | YouTube: "Kinh tế học vui" | Giải thích NH bằng tiếng Việt |
| 6 | Group "Tài chính Ngân hàng" | Facebook: Trao đổi kinh nghiệm |
| 7 | Vietstock, Cafef | Tin tức ngành NH |
---
### ⏰ Timeline Gợi ý
```
Nếu có 1 tuần trước phỏng vấn:
─────────────────────────────────
Ngày 1-2: Học tổng quan ngành NH (4h/ngày)
Ngày 3-4: Học sản phẩm KH DN (4h/ngày)
Ngày 5: Học tín dụng cơ bản (4h)
Ngày 6: Nghiên cứu MB Bank (3h)
Ngày 7: Luyện trả lời câu hỏi (4h)
Nếu có 2 tuần:
─────────────────────────────────
Tuần 1: Theo lộ trình 1 tuần ở trên
Tuần 2: Luyện phỏng vấn + chuẩn bị hồ sơ
```
Tư vấn nghề nghiệp
## Lộ trình Sự nghiệp & Phát triển
### 🚀 Lộ trình Thăng tiến Tại MB Bank
```
GIAI ĐOẠN 1: TẬP SỰ (6 tháng - 1 năm)
─────────────────────────────────────────
📍 Vị trí: Chuyên viên Tập sự KH Doanh nghiệp
💰 Lương: 3.5 - 7 triệu VNĐ (ước tính)
📊 KPI: Dưới sự hướng dẫn của Mentor
Mục tiêu:
✅ Hoàn thành chương trình đào tạo
✅ Nắm vững sản phẩm cơ bản
✅ Xây dựng danh mục KH ban đầu
✅ Bán chéo thành công các sản phẩm
─────────────────────────────────────────
GIAI ĐOẠN 2: CHUYÊN VIÊN CHÍNH THỨC (1-3 năm)
─────────────────────────────────────────
📍 Vị trí: Chuyên viên KH Doanh nghiệp
💰 Lương: 8 - 15 triệu VNĐ + hoa hồng
📊 KPI: Tự chịu trách nhiệm doanh số
Mục tiêu:
✅ Mở rộng danh mục KH DN
✅ Phát triển quan hệ dài hạn
✅ Hoàn thành KPI hàng tháng/quý
✅ Đạt thu nhập 12-18 triệu/tháng
─────────────────────────────────────────
GIAI ĐOẠN 3: CHUYÊN VIÊN CAO CẤP (3-5 năm)
─────────────────────────────────────────
📍 Vị trí: Chuyên viên Cao cấp / Team Lead
💰 Lương: 15 - 25 triệu VNĐ + thưởng
📊 KPI: Quản lý team hoặc KH lớn
Mục tiêu:
✅ Quản lý danh mục KH lớn
✅ Dẫn dắt đội nhóm (nếu lên TL)
✅ Phát triển sản phẩm mới
✅ Xây dựng thương hiệu cá nhân
─────────────────────────────────────────
GIAI ĐOẠN 4: QUẢN LÝ (5+ năm)
─────────────────────────────────────────
📍 Vị trí: Trưởng phòng / Giám đốc Chi nhánh
💰 Lương: 25 - 50+ triệu VNĐ + thưởng lớn
📊 KPI: Toàn bộ hoạt động CN
Mục tiêu:
✅ Quản lý toàn bộ chi nhánh
✅ Phát triển chiến lược kinh doanh
✅ Xây dựng đội ngũ
✅ Tham gia quyết định cấp cao
```
---
### 💰 Mức Lương Kỳ vọng Theo Cấp bậc
| Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực (ước tính) | Ghi chú |
|---------|------------|-------------------------|---------|
| Tập sự | 3.5 - 5 triệu | 5 - 8 triệu | Có thể cao hơn nếu có KPI tốt |
| CV chính thức | 7 - 12 triệu | 10 - 18 triệu | Phụ thuộc doanh số |
| CV Cao cấp | 12 - 18 triệu | 15 - 25 triệu | + thưởng hiệu suất |
| Trưởng phòng | 18 - 25 triệu | 25 - 40 triệu | Lương + thưởng + phụ cấp |
| GĐ Chi nhánh | 25 - 35 triệu | 35 - 60+ triệu | Thưởng theo kết quả CN |
⚠️ Lưu ý: Mức lương thực nhận phụ thuộc rất nhiều vào:
- KPI hoàn thành
- Doanh số bán hàng
- Số lượng & chất lượng KH DN
- Thưởng thành tích theo quý/năm
---
### 📈 Kỹ năng Cần Phát triển Thêm
#### Ngắn hạn (1-2 năm đầu)
```
1. Sản phẩm & Quy trình
├── Nắm chắc 100% sản phẩm KH DN
├── Hiểu quy trình tín dụng nội bộ
└── Cập nhật quy định NHNN thường xuyên
2. Kỹ năng Bán hàng
├── Kỹ thuật tư vấn
├── Xử lý objections
├── Cross-selling hiệu quả
└── Building rapport
3. Kiến thức Tài chính DN
├── Phân tích BCTC nâng cao
├── Định giá doanh nghiệp
└── Quản trị rủi ro cơ bản
```
#### Trung hạn (3-5 năm)
```
4. Quản lý & Lãnh đạo
├── Quản lý nhóm
├── Coaching/mentoring
└── Ra quyết định dưới áp lực
5. Mở rộng Kiến thức
├── Products (Bond, Equity, Derivative...)
├── Treasury
└── Digital Banking
6. Soft Skills
├── Networking chuyên nghiệp
├── Đàm phán cấp cao
└── Quản lý stakeholder
```
#### Dài hạn (5+ năm)
```
7. Tầm nhìn Chiến lược
├── Hiểu thị trường vĩ mô
├── Phát triển sản phẩm mới
└── Xây dựng chiến lược kinh doanh
8. Chứng chỉ Nâng cao
├── CFA/CPA (nếu muốn đi sâu tài chính)
├── FRM (quản trị rủi ro)
└── Chứng chỉ quản lý cấp cao
```
---
### 🎯 Lời khuyên Thực tế
#### ✅ NÊN làm:
1. Gắn bó ít nhất 2-3 năm đầu
- Thời gian đủ để học hỏi, tích lũy KH, hiểu hệ thống
- Nhảy việc quá sớm = mất cơ hội thăng tiến
2. Xây dựng danh mục KH chất lượng
- Ưu tiên KH DN vừa và nhỏ (SME) - dễ tiếp cận, nhiều nhu cầu
- Chất lượng > Số lượng
3. Học từ Mentor & đồng nghiệp
- Người giỏi ở MB thường rất chia sẻ
- Chủ động hỏi, quan sát cách họ làm việc
4. Cập nhật kiến thức liên tục
- Ngành NH thay đổi nhanh (fintech, digital)
- Đọc báo, tham gia seminar, webinar
5. Mở rộng mạng lưới
- Tham gia các CLB DN, hội thảo ngành
- Xây dựng thương hiệu cá nhân
#### ❌ KHÔNG nên:
1. Chỉ chạy theo KPI ngắn hạn
- Bán sản phẩm không phù hợp = mất KH dài hạn
2. So sánh lương với bạn bè
- Mỗi người mỗi hoàn cảnh, đường đi khác nhau
3. Từ bỏ khi gặp khó khăn ban đầu
- 6 tháng đầu luôn khó nhất
- Kiên trì = có kết quả
4. Làm việc mà không học hỏi
- Công việc lặp đi lặp lại không phát triển bản thân
---
### 🔄 Lựa chọn Thay thế (Nếu cần)
Các vị trí tương tự tại ngân hàng khác:
| Ngân hàng | Vị trí | Điểm khác biệt |
|-----------|--------|-----------------|
| VPBank | CV KH Doanh nghiệp | Môi trường năng động, lương cạnh tranh |
| TPBank | CV KH DN | Công nghệ hiện đại |
| OCB | CV Tập sự DN | Chương trình đào tạo tốt |
| Shinhan | CV KH DN | Môi trường quốc tế |
Các ngành liên quan:
- Công ty Tài chính (FE Credit, HD Saison...)
- Công ty Bảo hiểm (Manulife, Prudential...)
- Công ty Chứng khoán (SSI, VPS...)
- Fintech (VNPay, MoMo...)
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn phù hợp! JD này ưu tiên rõ ràng cho sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. MB Bank có chương trình đào tạo kèm cặp trực tiếp từ CBNV kinh nghiệm, lộ trình rõ ràng từ Tập sự → Chính thức. Điều quan trọng là em thể hiện được: (1) Kiến thức cơ bản về ngành ngân hàng, (2) Đam mê kinh doanh và phục vụ khách hàng, (3) Tinh thần học hỏi, chủ động. Nếu em đã tự tìm hiểu về MB Bank và sản phẩm của họ, đó là điểm cộng lớn!
Đây là mức lương theo năng suất lao động, rất phổ biến trong ngành ngân hàng bán lẻ. Thực tế: Giai đoạn tập sự (6 tháng-1 năm) em có thể nhận 5-8 triệu/tháng (lương cứng + thưởng cơ bản). Khi lên chính thức và đạt KPI, thu nhập 10-18 triệu/tháng là khả thi với người có năng lực. Các vị trí KH Doanh nghiệp thường có thu nhập cao hơn KH cá nhân nhờ doanh số lớn hơn. Quan trọng: KPI là cơ hội kiếm thêm, không phải rủi ro - ai giỏi bán hàng sẽ rất受益.
Vì đây là vị trí Tập sự, KPI ban đầu sẽ ở mức vừa phải, có sự hỗ trợ từ mentor. Sản phẩm mục tiêu giai đoạn đầu: Ngân hàng số, Tài khoản DN, Payroll - đây là những sản phẩm cơ bản, nhu cầu thị trường cao. Điểm thuận lợi: Quận 12 là khu vực có nhiều DN vừa và nhỏ (SME), dễ tiếp cận. KPI thường bao gồm: Số lượng KH mới, sản phẩm bán chéo, doanh số cụ thể. Lời khuyên: Tập trung vào chất lượng KH (ít nhưng chất), hơn là số lượng - KH DN tốt sẽ quay lại mua thêm sản phẩm.
Giờ làm việc thường: 8h00 - 17h00 (thứ 2 - thứ 6), thứ 7 làm việc bán ngày (8h-12h). Tuy nhiên, với vị trí kinh doanh, bạn có thể cần gặp KH ngoài giờ (dinner, sự kiện networking). Môi trường MB Bank được đánh giá: (1) Năng động, trẻ trung - ưu tiên người trẻ; (2) Có văn hóa feedback cởi mở; (3) Đào tạo tốt cho người mới; (4) Áp lực doanh số ở mức vừa phải (so với các ngân hàng khác). Về địa điểm: Quận 12 hơi xa trung tâm, nhưng giao thông không quá đông như quận 1, giá thuê trọ cũng rẻ hơn - là điểm cộng!
Theo JD, MB Bank có 'lộ trình rõ ràng' trở thành CV chính thức. Thực tế thường: 6 tháng - 1 năm tập sự → Đánh giá → Lên CV chính thức. Điều kiện thường bao gồm: (1) Hoàn thành chương trình đào tạo, (2) Đạt KPI giai đoạn tập sự, (3) Có ít nhất 1 mentor đánh giá tốt, (4) Không có vi phạm kỷ luật. So với nhiều ngân hàng khác, đây là lộ trình khá nhanh! Bí quyết: Chủ động học hỏi, hoàn thành KPIs, xây dựng quan hệ tốt với đồng nghiệp và khách hàng.
Hoàn toàn có thể! Nhiều người thành công trong ngành ngân hàng bán lẻ với background không liên quan. Quan trọng hơn kiến thức chuyên môn là: (1) Kỹ năng giao tiếp, xây dựng quan hệ; (2) Tư duy dịch vụ khách hàng; (3) Khả năng học hỏi nhanh; (4) Đam mê kinh doanh. Tuy nhiên, em nên: Tự tìm hiểu kiến thức cơ bản về ngân hàng TRƯỚC KHI phỏng vấn (thể hiện sự chủ động). Ví dụ: Biết MB Bank có những sản phẩm gì, hiểu cơ bản về tài khoản DN, Payroll... Đây là lợi thế để bù đắp cho background không chuyên.
Rất dễ! Kinh nghiệm tại MB Bank (đặc biệt là mảng KH DN) là nền tảng tốt để: (1) Chuyển sang ngân hàng khác cùng vị trí với mức lương cao hơn 20-30%; (2) Chuyển sang mảng KH cá nhân, tín dụng, SME; (3) Chuyển sang công ty tài chính, bảo hiểm, fintech; (4) Thậm chí chuyển sang phía khách hàng (làm tài chính doanh nghiệp). 2-3 năm là thời điểm lý tưởng để nhảy việc - đủ kinh nghiệm để có giá, chưa quá lâu để bị đánh giá là 'chỉ biết 1 nơi'. Lời khuyên: Trước khi nhảy, hãy chắc chắn em đã học được đủ, không phải vì sợ khó khăn.
MB Bank yêu cầu khá chi tiết: Thông tin cá nhân, học vấn, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật. Tips để hồ sơ nổi bật: (1) LIỆT KÊ RÕ kỹ năng - đừng để trống phần này (họ yêu cầu cụ thể); (2) Highlight kinh nghiệm bán hàng/ phục vụ khách hàng - dù là part-time, thực tập, câu lạc bộ; (3) Nêu rõ kiến thức đã có về ngành ngân hàng (tự học, khóa học online...); (4) Điền đầy đủ thông tin - hồ sơ đầy đủ được ưu tiên liên hệ trong 1 tuần; (5) Gửi sớm - hồ sơ sớm có cơ hội cao hơn.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa nhận offer vị trí này tuần trước. Quy trình phỏng vấn nhanh thật, chỉ 1 vòng 30 phút. Người phỏng vấn hỏi chủ yếu về động lực và kiến thức cơ bản, không quá khó. Trả lời được là qua. Đợi kết quả 24h thật, mình được gọi đúng 1 ngày sau.
Đang làm thử việc ở CN Quận 12 được 2 tháng. Môi trường ổn, anh chị trong team support lắm. KPI ban đầu không cao lắm, mình đạt 70% là được khen rồi. Lương tập sự thực nhận khoảng 6 triệu/tháng (có thưởng).
Có ai biết là CN Quận 12 có xa không? Mình ở quận Gò Vấp, đang phân vân về khoảng cách. Cần suy nghĩ về chi phí đi lại.
Quận 12 đi về Gò Vấp không xa lắm đâu, đi xe máy 20-30 phút là tới. Quan trọng hơn là cơ hội việc làm, đừng vì khoảng cách mà bỏ qua. Mình từ Bình Thạnh lên Quận 12 vẫn đi bình thường.
Lương 3.5 - 18 triệu nghe hơi shock nhưng thực ra phải hiểu là giai đoạn tập sự chỉ có lương cứng thôi, thưởng KPI sau khi lên chính thức mới bắt đầu. Ai giỏi bán hàng thu nhập 15-20 triệu không khó đâu.
Năm ngoái mình ứng tuyển vị trí tương tự ở TPBank, không pass. Sang năm nay ứng tuyển MB, pass rồi. Quan trọng là mình đi phỏng vấn đợt này đã tự tìm hiểu kỹ sản phẩm và chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng. Thể hiện sự chủ động là chìa khóa!
Ai đang ở vị trí này cho hỏi: đi làm có vất vả lắm không? Mình sợ áp lực KPI. Công việc này có cần đi xăng dầu nhiều không?
Mình làm CV KH DN ở ngân hàng khác được 1 năm. Nói thật là bước vào ngành này thì phải chấp nhận áp lực, nhưng đổi lại thu nhập không giới hạn. Quan trọng là biết cách quản lý thời gian và ưu tiên công việc. Đi gặp KH nhiều là đúng, nhưng không phải ngày nào cũng đi xa, có ngày làm việc ở CN luôn.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát