Mô tả công việc

Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll ... Bán chéo các sản phẩm khác.
Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
Tham gia và hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.

Quyền lợi:

Phát triển nghề nghiệp:

Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.

Lương: 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.

Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính của khách hàng.
Biết cách áp dụng kiến thức vào thực tế như: Tư vấn sản phẩm, phân tích báo cáo tài chính, đánh giá tín dụng, cập nhật các quy định ngành.
Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
Số điện thoại và Email liên hệ
Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
Kinh nghiệm làm việc
Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:

Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
Ai yêu Miền Trung hơn MBers
Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - MB Bank Đà Nẵng

1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

Kiến thức nền tảng:

Hiểu biết cơ bản về hoạt động ngân hàng: huy động vốn, tín dụng, thanh toán, dịch vụ
Kiến thức về sản phẩm ngân hàng số (Mobile Banking, Internet Banking)
Hiểu quy trình mở tài khoản doanh nghiệp, tài khoản số đẹp
Biết cách đọc và phân tích báo cáo tài chính cơ bản (Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD)
Hiểu về Payroll (trả lương qua ngân hàng) và các giải pháp cho doanh nghiệp

Kỹ năng bán hàng & kinh doanh:

Kỹ năng tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu KH
Kỹ năng chào bán, thuyết trình sản phẩm
Hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại Đà Nẵng (du lịch, logistics, chế biến thủy sản, bất động sản)
Khả năng đánh giá tín dụng cơ bản cho doanh nghiệp

2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng	Mức độ quan trọng	Yêu cầu cụ thể
Giao tiếp	Rất cao	Trình bày lưu loát, thuyết phục, lắng nghe tốt
Xây dựng quan hệ	Cao	Tạo thiện cảm, duy trì mối quan hệ lâu dài
Tự tin & Chủ động	Cao	Dám tiếp cận KH mới, không ngại từ chối
Học hỏi nhanh	Cao	Tiếp thu kiến thức mới, thích ứng công việc
Xử lý tình huống	Trung bình	Giải quyết khiếu nại, phản hồi KH
Quản lý thời gian	Trung bình	Sắp xếp lịch gặp KH, báo cáo công việc

3. Chứng chỉ gợi ý (nên có/thêm điểm cộng)

Chứng chỉ Tín dụng ngân hàng (nếu có)
Chứng chỉ kiến thức chứng khoán (cơ bản)
Chứng chỉ Tin học văn phòng (MOS, IC3)
Tiếng Anh (IELTS 5.5+ hoặc tương đương - là điểm cộng lớn)
Các khóa học về Financial Analysis, Sales Skills trên Coursera/LinkedIn Learning

4. Bảng so sánh: Ứng viên Lý tưởng vs. Chấp nhận được

Tiêu chí	Lý tưởng	Chấp nhận được
Học vấn	Tốt nghiệp ĐH kinh tế/tài chính/ngân hàng	Tốt nghiệp các ngành liên quan
Kinh nghiệm	Đã thực tập ngân hàng/FMCG sales	Có kinh nghiệm bán hàng dịch vụ
Kiến thức	Hiểu sâu sản phẩm NH, thị trường địa phương	Nắm được kiến thức cơ bản
Kỹ năng mềm	Giao tiếp xuất sắc, tự tin	Giao tiếp tốt, cầu thị
Thái độ	Đam mê, trách nhiệm, kiên trì	Chịu khó học hỏi

5. Đặc thù vị trí tại Đà Nẵng

Đà Nẵng có đặc thù kinh tế ảnh hưởng đến công việc:

Khách hàng mục tiêu: Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), doanh nghiệp FDI, startup công nghệ
Ngành nghề trọng điểm: Du lịch - dịch vụ, xây dựng, logistics, sản xuất
Cơ hội: Thị trường đang phát triển, ít cạnh tranh hơn Hà Nội/TP.HCM
Thách thức: Thu nhập DN trung bình, cần khai thác sâu từng KH

Lưu ý quan trọng: MBBank tuyển vị trí "Tập sự" nên đầu vào không quá khắt khe. Điều quan trọng nhất là thái độ đúng đắn, đam mê kinh doanh và khả năng học hỏi nhanh. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm nhưng thể hiện được năng lượng và tư duy dịch vụ, vẫn có cơ hội cao.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Tập sự KHDN - MBBank Đà Nẵng

1. Quy trình phỏng vấn

Theo thông tin tuyển dụng, MB Bank áp dụng quy trình 1 vòng phỏng vấn duy nhất và thông báo kết quả trong 24h. Đây là điểm cộng lớn - nhanh gọn, không kéo dài.

Cấu trúc buổi phỏng vấn thường gặp:

Phần	Thời lượng	Nội dung
Chào hỏi & Giới thiệu	2-3 phút	Ứng viên tự giới thiệu ngắn gọn
Hỏi về bản thân	5-7 phút	Động lực, mục tiêu, tính cách
Kiến thức chuyên môn	7-10 phút	Hiểu biết về NH, sản phẩm, thị trường
Tình huống xử lý	5-7 phút	Giải quyết vấn đề thực tế
Hỏi ngược từ ứng viên	3-5 phút	Cơ hội đặt câu hỏi về công ty

Hình thức: Có thể là phỏng vấn trực tiếp tại CN Nam Đà Nẵng hoặc online qua Zoom/Google Meet.

2. Câu hỏi hay gặp theo từng nhóm

A. Câu hỏi về Bản thân & Động lực

"Em hãy tự giới thiệu về bản thân"
- Chuẩn bị 1-2 phút, tập trung: Học vấn, thế mạnh, lý do ứng tuyển
- Không dài dòng, nêu điểm mạnh phù hợp vị trí
"Tại sao em chọn MBBank và vị trí này?"
- Nghiên cứu trước: MB Bank là ngân hàng TMCP tích cực chuyển đổi số
- Nêu được: Định hướng phát triển sự nghiệp trong ngân hàng, phù hợp tính cách
"Em hiểu gì về công việc KHDN?"
- Mô tả: Chăm sóc, khai thác KH doanh nghiệp, bán sản phẩm, phát triển danh mục
- Thể hiện đã tìm hiểu kỹ JD
"Em có điểm mạnh, điểm yếu gì?"
- Điểm mạnh: Giao tiếp tốt, nhanh nhạy, chăm chỉ, ham học hỏi
- Điểm yếu: (nên chọn điểm yếu có thể cải thiện, VD: "Em còn non kinh nghiệm nhưng đang chủ động học hỏi")

B. Câu hỏi về Kiến thức Chuyên môn

"Em hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MBBank?"
- Nghiên cứu website, app MB Bank: BankPlus, tài khoản số đẹp, payroll, tín dụng DN
- Nêu được 3-5 sản phẩm chính và cách áp dụng cho KH
"Nếu một doanh nghiệp muốn mở tài khoản, em sẽ tư vấn như thế nào?"
- Hỏi nhu cầu: Quy mô, ngành nghề, tần suất giao dịch
- Giới thiệu: Tài khoản thường, tài khoản số đẹp, dịch vụ thanh toán
- Lưu ý: Thủ tục, phí, tiện ích
"Em có hiểu biết gì về thị trường doanh nghiệp tại Đà Nẵng?"
- Nghiên cứu: Đà Nẵng có nhiều DN SME, FDI, startup
- Ngành chủ đạo: Du lịch, xây dựng, logistics
"Báo cáo tài chính doanh nghiệp gồm những gì?"
- Nêu: Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ
- Hiểu cơ bản các chỉ số: doanh thu, lợi nhuận, nợ phải trả

C. Câu hỏi Tình huống (Situational)

"Nếu KH từ chối không muốn nghe giới thiệu sản phẩm, em sẽ xử lý sao?"
- Không nản lòng, hỏi thêm về nhu cầu thực sự của KH
- Tạo thiện cảm trước, quay lại sau
- VD: "Dạ, không sao ạ. Anh/chị có thể chia sẻ anh/chị đang quan tâm vấn đề gì ạ? Em có thể hỗ trợ..."
"Cùng một lúc có 2-3 KH cần hỗ trợ, em sẽ ưu tiên thế nào?"
- Phân loại: KH đang cần gấp, KH quan trọng, KH dễ xử lý
- Liên hệ: Trước mắt điện/chat xin lỗi, hẹn lịch cụ thể
"Em sẽ làm gì để phát triển khách hàng mới?"
- Giới thiệu qua mạng lưới, đối tác
- Tham gia sự kiện networking
- Khai thác từ KH cũ (giới thiệu)
- Tìm hiểu doanh nghiệp mới thành lập trên địa bàn

D. Câu hỏi về Mục tiêu & Cam kết

"3 năm tới em thấy mình ở đâu?"
- Gắn với lộ trình của MB Bank: Tập sự → Chuyên viên chính thức → Senior/Team Leader
- Thể hiện quyết tâm gắn bó lâu dài
"Em có sẵn sàng đi công tác/học tập nếu cần không?"
- Thể hiện tinh thần linh hoạt, sẵn sàng học hỏi

3. Tips chuẩn bị đặc biệt cho MB Bank

Nghiên cứu trước:

✅ Website MB Bank: www.mbbank.com.vn
✅ App MB Bank (BankPlus) - tải về trải nghiệm
✅ Fanpage "Ai yêu Miền Trung hơn MBers" - hiểu văn hóa công ty
✅ Tin tức MB Bank gần đây (sáp nhập, sản phẩm mới, giải thưởng)
✅ Thông tin về chi nhánh Nam Đà Nẵng (địa chỉ, quy mô)

Chuẩn bị câu hỏi để hỏi ngược (thể hiện sự nghiêm túc):

"Quy trình đào tạo tập sự như thế nào? Thời gian bao lâu?"
"Tiêu chí để trở thành Chuyên viên chính thức sau kỳ tập sự?"
"Các sản phẩm nào đang được ưu tiên phát triển tại Đà Nẵng?"
"Môi trường làm việc tại CN Nam Đà Nẵng như thế nào?"

Lưu ý quan trọng:

⚠️ Đến đúng giờ hoặc sớm 10-15 phút
⚠️ Mặc vest/cây lịch sự (ngân hàng cần hình ảnh chuyên nghiệp)
⚠️ Mang theo CV gốc và các giấy tờ liên quan
⚠️ Tắt điện thoại trong phỏng vấn
⚠️ Nếu phỏng vấn online: Kiểm tra internet, mic, camera trước 15 phút

4. Dress Code

Nam:

Áo sơ mi trắng, quần tây xanh đen, giày da
Cà vạt (nên có)
Tránh: Áo phông, giày thể thao, quần jeans

Nữ:

Áo sơ mi/cam thun lịch sự, quần tây/chân váy công sở
Giày gót thấp hoặc giày bệt
Tránh: Trang phục hở hang, nhiều trang sức rườm rà

5. Sau phỏng vấn

Gửi email cảm ơn trong vòng 24h (nếu có email người phỏng vấn)
Theo dõi email & điện thoại thường xuyên
Nếu sau 3-5 ngày chưa có phản hồi, có thể gọi điện hỏi nhẹ nhàng
Giữ thái độ tích cực dù kết quả thế nào

Lộ trình ôn thi

Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự KHDN - MBBank

1. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

Tuần 1: Nền tảng kiến thức

Ngày	Nội dung	Thời gian
Ngày 1-2	Tìm hiểu tổng quan về MBBank	3-4 giờ
Ngày 3-4	Học về sản phẩm dịch vụ ngân hàng	4-5 giờ
Ngày 5-6	Kiến thức báo cáo tài chính cơ bản	3-4 giờ
Ngày 7	Ôn kỹ năng bán hàng & tình huống	3 giờ

Tuần 2: Luyện tập & Hoàn thiện

Ngày	Nội dung	Thời gian
Ngày 8-9	Tìm hiểu thị trường Đà Nẵng	3-4 giờ
Ngày 10-11	Luyện phỏng vấn (tự hỏi đáp)	4-5 giờ
Ngày 12	Chuẩn bị CV, trang phục, logistics	3 giờ
Ngày 13-14	Nghỉ ngơi, sẵn sàng tinh thần	-

2. Kiến thức nền cần ôn tập

A. Về MBBank (BẮT BUỘC)

Thông tin cơ bản:

Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại TNHH MTV MB (Military Commercial Joint Stock Bank)
Thành lập: 1994, trụ sở Hà Nội
Là một trong những ngân hàng TMCP lớn tại Việt Nam
Định hướng: Ngân hàng số (Digital Bank)
Sở hữu app BankPlus với hàng triệu người dùng

Sản phẩm dịch vụ chính (ôn kỹ):

Nhóm sản phẩm	Ví dụ	Phù hợp với
Tài khoản	Tài khoản thường, Tài khoản số đẹp	DN mọi quy mô
Tín dụng	Vay kinh doanh, vay mua tài sản	DN cần vốn
Thanh toán	Payroll, POS, thu hộ chi hộ	DN dịch vụ, bán lẻ
Ngân hàng số	BankPlus, Internet Banking	KH công nghệ
Bảo hiểm - Đầu tư	BH nhân thọ, quỹ mở	Bán chéo

Chi nhánh Nam Đà Nẵng:

Địa chỉ: Phường Hòa Cường, Đà Nẵng
Biết địa chỉ cụ thể để thể hiện sự nghiêm túc

B. Kiến thức Ngân hàng cơ bản

Hoạt động của ngân hàng thương mại:

Huy động vốn: Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán
Cho vay: Tín dụng cá nhân, tín dụng DN
Thanh toán: Chuyển tiền, chi trả, thu hộ
Dịch vụ: Bảo lãnh, L/C, kinh doanh ngoại tệ

Các chỉ số tài chính cơ bản (ôn nhanh):

ROE, ROA: Khả năng sinh lời
NIM: Chênh lệch lãi suất
Tỷ lệ nợ xấu: Chất lượng tín dụng
Hệ số CAR: Mức độ an toàn vốn

C. Đọc Báo cáo Tài chính Doanh nghiệp

3 Báo cáo chính:

Bảng Cân đối kế toán: Tài sản, Nguồn vốn, Vốn chủ sở hữu
Báo cáo Kết quả kinh doanh: Doanh thu, Chi phí, Lợi nhuận
Báo cáo Lưu chuyển tiền tệ: Tiền vào, tiền ra

Các chỉ số quan trọng cần nhớ:

Biên lợi nhuận gộp = (Doanh thu - Giá vốn) / Doanh thu
Biên lợi nhuận ròng = Lợi nhuận sau thuế / Doanh thu
Hệ số thanh toán hiện hành = Tài sản lưu động / Nợ ngắn hạn
Vòng quay hàng tồn kho, vòng quay khoản phải thu

Lưu ý: Bạn không cần phân tích chuyên sâu, chỉ cần hiểu cơ bản để trả lời câu hỏi tình huống.

D. Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn

Quy trình tư vấn chuẩn:

Khám phá: Tìm hiểu nhu cầu KH
Đề xuất: Giới thiệu sản phẩm phù hợp
Thuyết phục: Giải đáp thắc mắc, nêu lợi ích
Chốt đơn: Đồng ý sử dụng sản phẩm
Chăm sóc: Theo dõi sau bán

Các kỹ thuật bán hàng:

SPIN Selling: Hỏi tình huống, vấn đề, tác động, nhu cầu
AIDA: Chú ý → Quan tâm → Mong muốn → Hành động
6 bước xử lý từ chối của KH

E. Thị trường Doanh nghiệp Đà Nẵng

Đặc điểm kinh tế Đà Nẵng:

Top 3 thành phố phát triển nhất VN
Kinh tế đa ngành: Du lịch, xây dựng, logistics, công nghệ
Đón nhiều dự án FDI, startup
Có khu công nghệ cao, khu công nghiệp

Ngành nghề trọng điểm tại Đà Nẵng:

Ngành	Đặc điểm	Sản phẩm phù hợp
Du lịch - Khách sạn	Mùa cao điểm, cần vốn lưu động	Tín dụng, POS, Payroll
Xây dựng - BĐS	Vốn lớn, chu kỳ dài	Tín dụng dự án, bảo lãnh
Logistics	Cạnh tranh cao	Thanh toán quốc tế, FX
Sản xuất	Ổn định	Tín dụng, tài khoản thanh toán
Startup công nghệ	Cần linh hoạt	Ngân hàng số, tài khoản nhanh

3. Tài liệu tham khảo

Sách & Tài liệu:

"Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính
"Marketing dịch vụ tài chính" - Tham khảo online
Website MB Bank: mbbank.com.vn

Website học tập:

investopedia.com (tiếng Anh - miễn phí)
Saga.vn (bài viết về tài chính DN)
cafef.vn (tin tức ngân hàng, tài chính)

Kênh YouTube:

"Nghiệp vụ ngân hàng" - các kênh tiếng Việt
Học về phân tích báo cáo tài chính

Ứng dụng thực hành:

Tải app BankPlus, trải nghiệm các tính năng
Theo dõi fanpage MBBank

4. Mẹo ôn tập hiệu quả

Học chủ động: Không chỉ đọc mà phải tự giải thích lại bằng lời
Ghi chú: Viết tay giúp nhớ lâu hơn
Luyện nói: Tập trả lời toàn bộ câu hỏi phỏng vấn bằng miệng
Giả vờ dạy người khác: Khi có thể giải thích cho người khác hiểu = đã thật sự hiểu
Nghỉ ngơi: Không học quá 6-7 giờ/ngày, não cần thời gian tiếp thu

5. Chuẩn bị hồ sơ ứng tuyển

Yêu cầu từ MB Bank:

Thông tin cá nhân đầy đủ
Số điện thoại & Email chính xác
Trình độ học vấn, trường tốt nghiệp
Kinh nghiệm làm việc (nếu có)
3-5 kỹ năng nổi bật
Nguồn tuyển dụng

Checklist:

[ ] CV cập nhật, không lỗi chính tả
[ ] Các bằng cấp, chứng chỉ (photo công chứng nếu cần)
[ ] Học bạ/bảng điểm (nếu mới tốt nghiệp)
[ ] CMND/CCCD
[ ] Ảnh 4x6 nền trắng
[ ] Số điện thoại & email sẵn sàng nhận cuộc gọi

Lưu ý: Hồ sơ đầy đủ thông tin sẽ được ưu tiên liên hệ trong 1 tuần.

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự KHDN - MBBank

1. Lộ trình thăng tiến tại MBBank (Theo thông tin tuyển dụng)

Tập sự (6-12 tháng) 
    ↓
Chuyên viên KHDN chính thức
    ↓
Chuyên viên KHDN cao cấp (1-2 năm)
    ↓
Trưởng nhóm/Kiểm soát viên (2-3 năm)
    ↓
Giám đốc Chi nhánh/Phòng ban (3-5 năm)

Chi tiết từng bước:

Giai đoạn	Thời gian	Yêu cầu	Mức lương tham khảo
Tập sự	6-12 tháng	Hoàn thành KPI, đào tạo, có mentor đánh giá	3.5 - 8 triệu + HH
CV KHDN chính thức	1-2 năm	Đạt KPI, tự quản lý danh mục KH	8 - 15 triệu + HH + thưởng
CV KHDN cao cấp	1-2 năm	KPI vượt, quản lý KH lớn	15 - 25 triệu + HH + thưởng
Trưởng nhóm	2-3 năm	Quản lý team 3-5 người	20 - 35 triệu + lợi nhuận nhóm
Giám đốc CN	3-5 năm	Toàn diện, kinh nghiệm	35 - 60+ triệu + thưởng lớn

Lưu ý: Lộ trình phụ thuộc vào năng lực cá nhân, cơ hội và kết quả kinh doanh.

2. Mức lương & Thu nhập thực tế

Cấu trúc thu nhập vị trí KHDN:

Thành phần	Tỷ trọng	Ghi chú
Lương cứng	30-40%	Theo cấp bậc, kinh nghiệm
Hoa hồng (HH)	30-40%	Từ sản phẩm bán được
Thưởng KPI	20-30%	Theo hiệu suất tháng/quý
Phụ cấp	5-10%	Xăng xe, điện thoại, ăn trưa

Ước tính thu nhập thực tế:

Cấp bậc	Thu nhập thực nhận/tháng
Tập sự	5 - 10 triệu (lương + HH mới)
CV chính thức	12 - 20 triệu
CV cao cấp	18 - 30 triệu
Trưởng nhóm	25 - 40 triệu

Lưu ý quan trọng:

⚠️ Mức lương 3.5-18 triệu trong JD là base salary, thu nhập thực tế cao hơn nhiều khi tính hoa hồng
⚠️ Thu nhập phụ thuộc năng lực bán hàng - người giỏi có thể đạt 30-40 triệu/tháng
⚠️ Những tháng đầu tập sự, thu nhập có thể thấp hơn mức kỳ vọng

3. KPI & Công việc hàng ngày

KPI thường gặp cho vị trí KHDN:

Chỉ số	Định nghĩa	Tỷ trọng
Số lượng KH mới	KH doanh nghiệp mở tài khoản/sử dụng SP	25%
Số dư huy động	Tiền gửi của KH	20%
Doanh số tín dụng	Dư nợ cho vay mới	25%
Bán chéo	Sản phẩm phụ (bảo hiểm, thẻ, Payroll)	15%
Chăm sóc KH	Đánh giá độ hài lòng, duy trì KH cũ	15%

Công việc hàng ngày điển hình:

8:00 - 8:30: Check email, lên kế hoạch ngày
8:30 - 11:30: Gọi điện/Liên hệ KH, gặp gỡ KH tiềm năng
11:30 - 13:00: Nghỉ trưa
13:00 - 17:00: Tiếp tục công việc, nhập liệu, báo cáo
17:00 - 17:30: Tổng kết ngày, lên kế hoạch ngày mai
Thỉnh thoảng: Họp team, đào tạo, sự kiện KH

4. Kỹ năng cần phát triển thêm

Ngắn hạn (0-1 năm đầu):

Kỹ năng	Cách phát triển	Độ ưu tiên
Kỹ năng bán hàng	Thực hành hàng ngày, học từ senior	Rất cao
Hiểu sản phẩm	Nghiên cứu chuyên sâu, hỏi mentor	Rất cao
Đọc báo cáo tài chính	Học online, thực hành với KH thực	Cao
Giao tiếp chuyên nghiệp	Quan sát, học hỏi từ đồng nghiệp	Cao
Quản lý thời gian	Sử dụng công cụ, lên kế hoạch	Trung bình

Trung hạn (1-3 năm):

Kỹ năng	Cách phát triển	Độ ưu tiên
Quản lý quan hệ KH	Xây dựng network, chăm sóc sâu	Rất cao
Đàm phán	Tham gia khóa học, thực hành	Cao
Phân tích tín dụng nâng cao	Học chứng chỉ, tự nghiên cứu	Cao
Lãnh đạo	Học từ quản lý, tình nguyện dẫn dắt	Trung bình
Hiểu ngành nghề KH	Nghiên cứu từng ngành sâu	Cao

Dài hạn (3-5 năm trở lên):

Kỹ năng	Cách phát triển	Độ ưu tiên
Chiến lược kinh doanh	MBA, khóa quản trị	Cao
Quản lý nhóm	Thực hành, coaching	Rất cao
Mạng lưới quan hệ rộng	Networking events, LinkedIn	Cao
Hiểu thị trường vĩ mô	Theo dõi tin tức, nghiên cứu	Trung bình

5. Lời khuyên từ kinh nghiệm

✅ NÊN LÀM:

Chủ động học hỏi: Hỏi mentor, đồng nghiệp, không ngại không biết
Gắn bó lâu dài: Ngành ngân hàng cần thời gian tích lũy, 2-3 năm đầu là nền tảng
Xây dựng mạng lưới KH: Mỗi KH tiềm năng là cơ hội dài hạn
Theo dõi xu hướng: Ngân hàng số, fintech đang thay đổi ngành
Cân bằng KPI ngắn hạn và relationship dài hạn: Không chỉ chạy số mà xây dựng uy tín

❌ KHÔNG NÊN:

Nản lòng khi bị từ chối: Bán hàng là kiên trì, tỷ lệ chốt thường 10-20%
Chỉ chăm chăm KPI: Quên chất lượng dịch vụ sẽ mất KH lâu dài
Làm việc đơn độc: Teamwork là chìa khóa thành công
Bỏ qua đào tạo nội bộ: Các khóa học của MB Bank rất giá trị
So sánh lương với người khác quá sớm: Mỗi người có lộ trình riêng

6. Cơ hội & Thách thức của vị trí

Cơ hội:

🚀 Môi trường chuyên nghiệp, quy trình rõ ràng
🚀 Lộ trình thăng tiến minh bạch (theo JD: có lộ trình rõ ràng)
🚀 Thu nhập không giới hạn nếu giỏi
🚀 Mạng lưới KH doanh nghiệp quý giá cho sự nghiệp
🚀 Cơ hội chuyển đổi nội bộ (vị trí khác, chi nhánh khác)
🚀 Địa điểm làm việc linh hoạt (300+ đơn vị toàn quốc)

Thách thức:

⚠️ KPI áp lực, đặc biệt với người mới
⚠️ Cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng
⚠️ Cần thời gian xây dựng danh mục KH
⚠️ Thu nhập ban đầu có thể thấp hơn kỳ vọng
⚠️ Áp lực từ mục tiêu kinh doanh hàng tháng

7. So sánh với các ngân hàng khác (tham khảo)

Tiêu chí	MBBank	VPBank	Techcombank	ACB
Mức lương đầu vào	3.5-8 triệu	5-9 triệu	7-12 triệu	5-8 triệu
Đào tạo	Tốt	Tốt	Rất tốt	Tốt
Áp lực KPI	Trung bình	Cao	Cao	Trung bình
Cơ hội thăng tiến	Khá	Khá	Tốt	Khá
Văn hóa	Năng động	Năng động	Chuyên nghiệp	Ổn định
Phúc lợi	Đầy đủ	Đầy đủ	Cao cấp	Đầy đủ

Đánh giá: MBBank là lựa chọn tốt cho người mới vào nghề với chương trình tập sự bài bản và lộ trình rõ ràng.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm bán hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Vị trí "Tập sự" của MBBank ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. Điều quan trọng nhất là thái độ đúng đắn, đam mê kinh doanh và khả năng học hỏi nhanh. Bạn nên chuẩn bị: (1) Tìm hiểu kỹ về MBBank và sản phẩm, (2) Chuẩn bị tâm lý sẵn sàng cho công việc kinh doanh, (3) Kể về các hoạt động đã tham gia (sinh viên, thực tập) để thể hiện tính cách phù hợp. Nhiều người thành công trong ngành này bắt đầu mà không có kinh nghiệm bán hàng trước đó.

Mức lương 3.5-18 triệu có phải là lương cứng không? Thu nhập thực tế là bao nhiêu?

Mức lương 3.5-18 triệu trong JD là lương cứng (base salary), nhưng thu nhập thực tế của nhân viên KHDN cao hơn nhiều nhờ hoa hồng và thưởng hiệu suất. Cấu trúc thu nhập thường gồm: Lương cứng (30-40%) + Hoa hồng từ sản phẩm bán được (30-40%) + Thưởng KPI (20-30%). Ước tính thực tế: Tập sự 5-10 triệu/tháng, CV chính thức 12-20 triệu/tháng, CV cao cấp 18-30 triệu/tháng. Người giỏi có thể đạt 30-40 triệu. Đặc biệt với KHDN, thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào năng lực cá nhân và quy mô KH được phân giao.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên KHDN như thế nào? Có phải đi gặp khách hàng bên ngoài nhiều không?

Công việc hàng ngày khá đa dạng: Sáng thường check email, lên kế hoạch, gọi điện liên hệ KH. Buổi chiều có thể gặp gỡ KH tại văn phòng hoặc địa điểm KH. Bạn sẽ dành khoảng 30-50% thời gian làm việc bên ngoài (gặp KH, tham gia sự kiện, khai thác KH mới). Phần còn lại là nhập liệu, báo cáo, họp team. Với vị trí KHDN, việc đi gặp KH là cần thiết để xây dựng quan hệ, đặc biệt với KH tiềm năng lớn. Bạn cần chuẩn bị tinh thần cho công việc di chuyển, giao tiếp nhiều.

KPI cho vị trí này có khó đạt không? Nếu không đạt KPI thì sao?

KPI KHDN thường gồm: Số lượng KH mới (25%), Số dư huy động (20%), Doanh số tín dụng (25%), Bán chéo sản phẩm (15%), Chăm sóc KH cũ (15%). Mức độ khó tùy thuộc: (1) Quy mô và tiềm năng KH được phân giao, (2) Thị trường địa phương, (3) Thời gian trong nghề. Năm đầu, KPI thường được điều chỉnh phù hợp cho người mới. Nếu không đạt KPI liên tục, bạn có thể bị: Gia tăng áp lực, đánh giá lại năng lực, hoặc chuyển đổi vị trí. Tuy nhiên, điều quan trọng là thể hiện nỗ lực và cải thiện liên tục, không chỉ nhìn vào con số tuyệt đối.

Chương trình Tập sự kéo dài bao lâu? Làm thế nào để trở thành Chuyên viên chính thức?

Theo thông tin tuyển dụng, chương trình Tập sự thường kéo dài 6-12 tháng. Để trở thành Chuyên viên chính thức, bạn cần: (1) Hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo, (2) Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ CBNV kinh nghiệm, (3) Hoàn thành KPI giai đoạn tập sự, (4) Có đánh giá tích cực từ mentor/quản lý. MB Bank có lộ trình rõ ràng cho vị trí này - điều này là điểm cộng lớn so với nhiều ngân hàng khác. Sau khi chính thức, bạn tiếp tục có cơ hội thăng tiến lên CV cao cấp, Trưởng nhóm, Giám đốc Chi nhánh.

Em đang ở Hà Nội, muốn ứng tuyển vị trí này tại Đà Nẵng nhưng chưa có chỗ ở. MBBank có hỗ trợ gì không?

MBBank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc nên bạn có thể lựa chọn địa điểm phù hợp. Tuy nhiên, với vị trí này tại Đà Nẵng, thường ngân hàng không hỗ trợ nhà ở hay chỗ ở. Bạn cần tự chuẩn bị về mặt này. Chi phí sinh hoạt tại Đà Nẵng khá hợp lý: Thuê phòng trọ 2-4 triệu/tháng, ăn uống 3-5 triệu/tháng. Nếu bạn thực sự muốn làm việc tại Đà Nẵng, nên cân nhắc: (1) Có người quen/bạn bè ở đó không, (2) Tìm nhà trọ trước khi nhận việc, (3) Tính toán chi phí sinh hoạt vào thu nhập dự kiến.

Ngoài MBBank, em có thể apply đồng thời các ngân hàng khác để so sánh không? Có nên chờ kết quả MBBank không?

Hoàn toàn nên ứng tuyển đồng thời nhiều nơi! Đây là cách tốt nhất để bạn có nhiều lựa chọn và đàm phán được điều kiện tốt hơn. Đừng chờ đợi quá lâu cho bất kỳ một công ty nào. Khi nhận được offer từ nhiều nơi, bạn có thể so sánh: Mức lương, phúc lợi, lộ trình thăng tiến, văn hóa công ty, địa điểm. Lưu ý: Khi đã nhận offer và đi làm thực sự, hãy cam kết với công ty đã chọn và không nên nhảy việc quá sớm (dưới 1 năm) vì sẽ ảnh hưởng đến uy tín nghề nghiệp.

Công việc KHDN có phù hợp với người hướng nội không? Hay chỉ người hướng ngoại mới làm được?

Nhiều người nghĩ KHDN chỉ dành cho người hướng ngoại, nhưng thực tế không hẳn vậy. Yếu tố quan trọng nhất là KỸ NĂNG, không phải tính cách bẩm sinh. Người hướng nội có thể: (1) Chuẩn bị kỹ hơn trước khi gặp KH, (2) Lắng nghe tốt hơn - điểm mạnh trong tư vấn, (3) Xây dựng quan hệ sâu sắc với ít KH nhưng chất lượng cao. Bạn không cần phải "bán hàng kiểu mì ăn liền" - KHDN là xây dựng mối quan hệ lâu dài, và nhiều KH DN thực sự thích làm việc với người chu đáo, chuyên nghiệp hơn là người nói quá nhiều.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Mình vừa phỏng vấn vị trí này tuần trước, vòng phỏng vấn khá nhanh, khoảng 30 phút. Người phỏng vấn hỏi chủ yếu về động lực và hiểu biết về sản phẩm MBBank. Kết quả mình nhận sau 20 tiếng đúng như quảng cáo. Đang chờ offer, hy vọng pass.

T

Tuấn A*** 2024-11-10

Đang làm ở chi nhánh khác của MB, mới vào nghề được 8 tháng. Vị trí Tập sự ban đầu hơi stress vì KPI, nhưng được đào tạo kèm cặp tốt lắm. Đồng nghiệp support nhiệt tình. Thu nhập tháng này được 12 triệu, mình thấy ổn cho người mới.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-08

Lương base thấp thật nhưng cộng hoa hồng với thưởng thì không tệ đâu. Quan trọng là phải chịu khó đi gặp KH, mình thấy người nào chịu khó đi field thì thu nhập đều trên 15 triệu.

H

Hoa N*** 2024-10-28

Mình cũng ứng tuyển vị trí này ở Đà Nẵng. HR liên hệ khá nhanh sau 3 ngày. Phỏng vấn dễ hơn mình nghĩ, tập trung vào thái độ và tư duy nhiều hơn là kiến thức chuyên môn sâu. Bạn nào lo về kiến thức thì yên tâm, chỉ cần có base và thể hiện ham học hỏi là OK.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-25

Cảnh báo: Đợt tuyển này ghi địa điểm Cao Bằng nhưng phòng ban Nam Đà Nẵng, chắc là lỗi hệ thống. Mình gọi điện hỏi thì được biết vị trí làm việc tại Đà Nẵng thật, gửi hồ sơ bình thường nhé mọi người.

b

banker2024 2024-10-20

Ai đang ôn phỏng vấn MBBank thì nghiên cứu kỹ về app BankPlus và các tính năng của nó. Hỏi nhiều lắm. Mình trả lời không được fluid nên bị trừ điểm, chia sẻ để mọi người rút kinh nghiệm.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-15

Đà Nẵng là thị trường tốt để bắt đầu, ít cạnh tranh hơn Sài Gòn, Hà Nội. Mình làm ở đây 2 năm rồi, mới chuyển vào miền Nam. Ai muốn tích lũy kinh nghiệm thì Đà Nẵng là lựa chọn không tệ.

L

Linh P*** 2024-10-12

Cho mình hỏi: Mình đang là sinh viên năm 4, chưa tốt nghiệp có ứng tuyển được không? JD ghi ưu tiên sinh viên năm cuối nhưng không biết có cần bằng tốt nghiệp trước khi nhận việc không?

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Nam Đà Nẵng - Phường Hòa Cường, Đà Nẵng