Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Vân Đồn - CN. Quảng Ninh - Phường Hồng Gai, Quảng Ninh
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng...
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.
Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.
2. Lương:
3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính.
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Khách hàng Cá nhân - MBBank
### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
Kiến thức bắt buộc:
| Lĩnh vực | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|----------|----------------|---------|
| Sản phẩm Ngân hàng số (MBBank App) | ★★★★★ | Ứng viên phải hiểu rõ tính năng app, VietQR |
| Sản phẩm huy động vốn | ★★★★☆ | Tiết kiệm, tài khoản thanh toán |
| Thẻ (ghi nợ, tín dụng) | ★★★★☆ | Quy trình phát hành, phí, ưu đãi |
| Bảo hiểm bancassurance | ★★★☆☆ | Hiểu sản phẩm bảo hiểm nhân thọ liên kết ngân hàng |
| Cho vay cá nhân | ★★★☆☆ | Cơ bản về tín dụng, tỷ lệ trả nợ |
| Trái phiếu | ★★☆☆☆ | Phân biệt với tiền gửi tiết kiệm |
Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc chuẩn bị thi trong tương lai):
- Chứng chỉ Phân tích Nghiệp vụ Chứng khoán (nếu bán trái phiếu nhiều)
- Các khóa học về Bảo hiểm nhân thọ (Manulife, AIA, Prudential...)
- Khóa học Financial Advisor cơ bản
---
### 🎯 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
Yêu cầu trong JD - Cần thể hiện rõ:
1. Kỹ năng giao tiếp & xây dựng quan hệ
- Giao tiếp lịch sự, thân thiện với khách hàng
- Khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng
2. Tư duy kinh doanh & bán hàng
- Chủ động trong việc tìm kiếm khách hàng mới
- Kỹ năng bán chéo sản phẩm
- Hiểu tâm lý khách hàng, đề xuất sản phẩm phù hợp
3. Tính chủ động & ham học hỏi
- Sẵn sàng tiếp nhận đào tạo
- Tự tìm hiểu sản phẩm mới
- Không ngại khó, sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi cần
4. Kỹ năng quản lý thời gian
- Cân bằng giữa khai thác khách hàng cũ và tìm kiếm khách mới
- Hoàn thành KPI được giao
---
### 📊 Bảng so sánh: Ứng viên Lý tưởng vs. Ứng viên Trung bình
| Tiêu chí | Ứng viên Lý tưởng | Ứng viên Trung bình |
|----------|-------------------|---------------------|
| Học vấn | Tốt nghiệp ĐH Ngân hàng/Kinh tế/TCNH | Tốt nghiệp các ngành khác, có kiến thức CN |
| Kinh nghiệm | Đã thực tập ngân hàng hoặc sales | Chưa có kinh nghiệm |
| Kiến thức sản phẩm | Hiểu rõ MBBank App, VietQR, thẻ | Biết sơ qua |
| Kỹ năng mềm | Giao tiếp tốt, tự tin, pro-active | Còn rụt rè, thiếu chủ động |
| Hiểu biết địa phương | Nắm bắt thị trường Quảng Ninh | Chưa quan tâm đến thị trường |
| Tinh thần học hỏi | Chủ động tìm hiểu, hỏi han | Cần được nhắc nhở liên tục |
---
### 💡 Tips nâng cao điểm mạnh
Để hồ sơ nổi bật hơn, hãy:
- Liệt kê rõ các kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng (dù chưa chính thức)
- Nêu rõ hiểu biết về thị trường Quảng Ninh (du lịch, khai thác than, bất động sản...)
- Thể hiện kiến thức về MBBank App nếu đã sử dụng
- Chuẩn bị sẵn câu chuyện về "kỹ năng xây dựng quan hệ" với khách hàng
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Tập sự KHCN - MBBank
### 📋 Quy trình phỏng vấn
Lưu ý đặc biệt từ tin tuyển dụng:
- ✅ Chỉ DUY NHẤT 1 VÒNG phỏng vấn
- ✅ Kết quả trong 24 giờ kể từ lúc phỏng vấn
- ✅ Thời gian xử lý hồ sơ nhanh (1 tuần nếu hồ sơ đầy đủ)
---
### 📝 Các vòng phỏng vấn (thực tế)
Vòng 1: Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng/Quản lý PGD
- Thời gian: Thường 20-30 phút
- Địa điểm: Phòng giao dịch Vân Đồn, Quảng Ninh
- Người phỏng vấn: Trưởng PGD hoặc Trưởng phòng Kinh doanh CN. Quảng Ninh
---
### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng nhóm
A. Câu hỏi về Bản thân & Động lực
1. "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân?"
2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MBBank?"
3. "Tại sao bạn chọn Quảng Ninh (thay vì TP.HCM/Hà Nội)?"
4. "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên Tập sự KHCN?"
5. "Kế hoạch phát triển sự nghiệp của bạn trong 3-5 năm tới?"
B. Câu hỏi về Kiến thức Ngân hàng
6. "Bạn biết gì về MBBank? (lịch sử, quy mô, sản phẩm nổi bật)"
7. "Bạn đã sử dụng MBBank App chưa? Thích tính năng nào?"
8. "VietQR là gì? Tại sao nó quan trọng?"
9. "Bạn phân biệt thế nào giữa tiết kiệm và trái phiếu?"
10. "Ngân hàng số khác gì ngân hàng truyền thống?"
C. Câu hỏi về Kỹ năng & Tình huống
11. "Bạn có kỹ năng giao tiếp tốt như thế nào?"
12. "Nếu khách hàng không muốn mua bảo hiểm, bạn sẽ làm gì?"
13. "Mô tả lần bạn xử lý khách hàng khó tính?"
14. "Bạn sẽ tìm kiếm khách hàng mới bằng cách nào?"
15. "Làm sao để cân bằng giữa khai thác khách cũ và tìm kiếm khách mới?"
D. Câu hỏi về Hiểu biết địa phương
16. "Bạn biết gì về thị trường Quảng Ninh?"
17. "Đối tượng khách hàng tiềm năng ở Vân Đồn/Hạ Long là ai?"
18. "Du lịch có phải là thế mạnh của Quảng Ninh không?"
---
### 🎯 Tips Chuẩn bị Chi tiết
✅ Trước 1-2 ngày:
- Nghiên cứu kỹ MBBank: logo mới, slogan "Sống đẹp cùng MBBank", các sản phẩm nổi bật
- Tải và trải nghiệm MBBank App (đặc biệt: VietQR, mở tài khoản online)
- Tìm hiểu thị trường Quảng Ninh: du lịch Hạ Long, Vân Đồn (sân bay), khu kinh tế...
- Đọc lại kiến thức về: ngân hàng số, bảo hiểm nhân thọ, cho vay cá nhân
✅ Ngày phỏng vấn:
- Đến sớm 15-20 phút
- Mang theo đầy đủ hồ sơ (CV, bằng cấp, chứng chỉ - bản photo công chứng)
- Chuẩn bị sẵn 3-5 kỹ năng nổi bật để kể ra khi được hỏi
✅ Khi trả lời phỏng vấn:
- Thể hiện sự nhiệt tình, ham học hỏi (vì đây là vị trí tập sự)
- Nêu rõ đam mê kinh doanh, dịch vụ khách hàng
- Đưa ví dụ cụ thể về kỹ năng giao tiếp, xây dựng quan hệ
- Tự tin nhưng không kiêu ngạo
---
### 👔 Dress Code
Trang phục chuẩn:
- Nam: Vest/áo sơ mi trắng + quần tây đen + giày lịch sự
- Nữ: Vest/áo sơ mi trắng + chân váy búi hoặc quần tây + giày gót thấp
- Màu sắc trung tính (đen, xám, trắng, navy)
- Gọn gàng, lịch sự, chuyên nghiệp
Không nên:
- Quần jeans, áo thun, sandal
- Trang sức quá nhiều hoặc lòe loẹt
- Nước hoa nồng
---
### ⚠️ Lưu ý Quan trọng
- Kiểm tra email và điện thoại THƯỜNG XUYÊN sau khi nộp hồ sơ
- Chuẩn bị sẵn tinh thần: kết quả có trong 24h
- Địa điểm xa? Liên hệ HR để hỏi về hình thức phỏng vấn (trực tiếp hay online)
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự KHCN - MBBank
### 📚 Kiến thức Nền tảng cần ôn
1. Về MBBank (BẮT BUỘC)
| Chủ đề | Nội dung cần biết |
|--------|-------------------|
| Lịch sử | Thành lập 1994, tiền thân là Ngân hàng TMCP Quân đội, niêm yết HOSE 2011 |
| Quy mô | Top 5 ngân hàng TMCP tư nhân lớn nhất VN, >300 điểm giao dịch toàn quốc |
| Sản phẩm nổi bật | MBBank App, Mobile Banking, VietQR, thẻ đa dạng |
| Logo/Slogan | Logo xanh lục, slogan "Sống đẹp cùng MBBank" |
| Thành tựu | Giải thưởng Ngân hàng số của năm, brand value...
2. Sản phẩm Ngân hàng Số
MBBank App - Các tính năng chính:
- Mở tài khoản online bằng eKYC
- Chuyển tiền nhanh 24/7
- VietQR - thanh toán bằng mã QR
- Gửi tiết kiệm online
- Đầu tư chứng khoán, vàng, trái phiếu
- Thanh toán hóa đơn (điện, nước, internet, điện thoại)
- Mua bảo hiểm online
- Quản lý chi tiêu
3. Sản phẩm Huy động vốn
- Tài khoản thanh toán
- Tiết kiệm có kỳ hạn (1 tháng → 36 tháng)
- Tiết kiệm online
- Tiết kiệm tích lũy
4. Sản phẩm Thẻ
- Thẻ ghi nợ (Debit): thanh toán, rút tiền ATM
- Thẻ tín dụng (Credit): Visa, Mastercard, JCB
- Thẻ quốc tế vs thẻ nội địa
5. Bảo hiểm Bancassurance
- Khái niệm: Bán bảo hiểm qua kênh ngân hàng
- Các công ty liên kết: Manulife, AIA, Prudential, Sun Life...
- Sản phẩm phổ biến: Bảo hiểm nhân thọ, hỗ trợ ung thư, bệnh hiểm nghèo...
6. Cho vay Cá nhân
- Vay tín chấp (theo lương, theo tài sản)
- Vay thế chấp (nhà ở, xe máy, ô tô)
- Vay du học, vay tiêu dùng
7. Trái phiếu ngân hàng
- Phân biệt trái phiếu với tiền gửi tiết kiệm
- Lãi suất, kỳ hạn, rủi ro
- Phù hợp với khách hàng có vốn nhàn rỗi dài hạn
---
### 📖 Tài liệu Tham khảo
Miễn phí:
1. Website MBBank: https://www.mbbank.com.vn
2. App MBBank (đã đề cập ở trên)
3. Fanpage MBBank: "MB Bank - Sống đẹp cùng MBBank"
4. Fanpage Ai yêu Miền Bắc hơn MBers (thông tin tuyển dụng)
5. Zalo OA MBBank
Kiến thức bổ sung:
- Website NHNN: https://sbv.gov.vn
- Báo Thanh Niên, VnExpress - mục Kinh tế (về ngân hàng)
- Groups Facebook: "Ngân hàng Việt Nam", "Tuyển dụng ngân hàng"
Sách gợi ý (nếu muốn sâu hơn):
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính
- "Marketing dịch vụ tài chính" - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân
---
### 🗓️ Lộ trình Chuẩn bị 1-2 Tuần
Tuần 1 (Ngày 1-7):
| Ngày | Nội dung | Thời gian |
|------|----------|----------|
| Ngày 1-2 | Nghiên cứu tổng quan MBBank (lịch sử, quy mô, sản phẩm) | 2-3h/ngày |
| Ngày 3 | Tải & trải nghiệm MBBank App (thực hành tất cả tính năng) | 2h |
| Ngày 4-5 | Học về sản phẩm: Ngân hàng số, VietQR, thẻ | 2-3h/ngày |
| Ngày 6-7 | Học về: Bảo hiểm, huy động vốn, cho vay, trái phiếu | 2-3h/ngày |
Tuần 2 (Ngày 8-14):
| Ngày | Nội dung | Thời gian |
|------|----------|----------|
| Ngày 8-9 | Tìm hiểu thị trường Quảng Ninh, đặc điểm KD địa phương | 2h/ngày |
| Ngày 10 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự đặt câu hỏi + trả lời) | 3h |
| Ngày 11 | Thực hành giới thiệu bản thân, chuẩn bị 3-5 kỹ năng nổi bật | 2h |
| Ngày 12 | Chuẩn bị hồ sơ (CV, bằng cấp, photo công chứng) | 2h |
| Ngày 13 | Chọn trang phục phỏng vấn, chuẩn bị tinh thần | 1h |
| Ngày 14 | Nghỉ ngơi, sẵn sàng đợi email/tin nhắn liên hệ | - |
---
### 💡 Mẹo Ôn thi Đặc biệt
Khi được hỏi "Bạn biết gì về MBBank?":
> "Em biết MBBank là một trong những ngân hàng TMCP tư nhân lớn nhất Việt Nam, thành lập năm 1994. Điểm em ấn tượng nhất là MBBank có ứng dụng Ngân hàng số rất hiện đại, hỗ trợ mở tài khoản online qua eKYC, và tính năng VietQR rất tiện lợi cho khách hàng thanh toán. Em đã trải nghiệm app và thấy giao diện thân thiện, dễ sử dụng."
Khi được hỏi "Vì sao chọn Quảng Ninh?":
> Nêu rõ lý do cá nhân (quê quán, gia đình, muốn phát triển ở địa phương...) + hiểu biết về tiềm năng kinh tế Quảng Ninh (du lịch, khu kinh tế Vân Đồn, sân bay...)
Khi được hỏi về "Kỹ năng bán hàng":
> Chuẩn bị 1-2 ví dụ cụ thể từ kinh nghiệm bán hàng (dù chưa chính thức): bán hàng online, bán qua Zalo, giúp đỡ bạn bè...)
---
### 📝 Checklist Trước Phỏng vấn
- [ ] Nghiên cứu kỹ MBBank
- [ ] Trải nghiệm MBBank App
- [ ] Hiểu rõ sản phẩm: VietQR, thẻ, tiết kiệm, bảo hiểm
- [ ] Tìm hiểu thị trường Quảng Ninh
- [ ] Chuẩn bị giới thiệu bản thân 1-2 phút
- [ ] Luyện trả lời 15 câu hỏi phổ biến
- [ ] Sắp xếp hồ sơ đầy đủ (CV, bằng cấp, chứng chỉ)
- [ ] Chọn trang phục phù hợp
- [ ] Đến sớm 15-20 phút
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời Khuyên Sự Nghiệp cho vị trí Tập sự KHCN - MBBank
### 🚀 Lộ trình Thăng tiến Dự kiến
Giai đoạn 1: Tập sự (0-6 tháng)
```
Vị trí hiện tại: Chuyên viên Tập sự KHCN
↓
Mục tiêu: Trở thành Chuyên viên Chính thức
Yêu cầu: Hoàn thành KPI giai đoạn tập sự, đào tạo
```
Giai đoạn 2: Chuyên viên Chính thức (1-2 năm)
```
Chuyên viên KHCN
↓
Mục tiêu: Hoàn thành KPI vượt mức, xây dựng danh mục khách hàng
Kỹ năng cần: Bán hàng giỏi, chăm sóc khách tốt, hiểu sâu sản phẩm
```
Giai đoạn 3: Chuyên viên Cao cấp / Giao dịch viên (2-3 năm)
```
Có thể chuyển thành: Giao dịch viên
↓
Mục tiêu: Quản lý đội nhóm nhỏ hoặc chuyên sâu 1 lĩnh vực
```
Giai đoạn 4: Trưởng nhóm / Trưởng phòng (3-5 năm)
```
Trưởng nhóm Kinh doanh hoặc Trưởng phòng Giao dịch
↓
Yêu cầu: Kinh nghiệm quản lý, KPI đội nhóm, doanh số lớn
```
Giai đoạn 5: Quản lý Cao cấp (5+ năm)
```
Trưởng phòng Kinh doanh / Giám đốc Chi nhánh
↓
Yêu cầu: 5-10 năm kinh nghiệm, bằng cấp cao (MBA, CFA...)
```
---
### 💰 Mức Lương Kỳ vọng theo Cấp bậc (Tham khảo)
Lưu ý: Mức lương phụ thuộc nhiều vào KPI và năng suất lao động
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng (VNĐ) | Thu nhập tổng (VNĐ) |
|---------|-------------|------------------|---------------------|
| Tập sự | 0-6 tháng | 3.5 - 5 triệu | 5 - 10 triệu |
| Chuyên viên | 1-2 năm | 5 - 8 triệu | 10 - 18 triệu |
| Chuyên viên cao cấp | 2-3 năm | 8 - 12 triệu | 15 - 25 triệu |
| Trưởng nhóm | 3-4 năm | 12 - 15 triệu | 20 - 30 triệu |
| Trưởng phòng | 4-6 năm | 15 - 20 triệu | 25 - 40 triệu |
Các khoản phụ cấp/bonus:
- Thưởng thành tích (tháng, quý, năm)
- Thưởng KPI đạt/vượt
- Phụ cấp xăng xe, điện thoại (tùy chi nhánh)
- Bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp
---
### 📈 Kỹ năng Cần Phát triển Thêm
Ngắn hạn (0-1 năm):
| Kỹ năng | Mức độ ưu tiên | Cách đạt được |
|---------|----------------|---------------|
| Thành thạo MBBank App, sản phẩm | ★★★★★ | Sử dụng thực tế, đọc tài liệu nội bộ |
| Kỹ năng bán hàng, chốt deal | ★★★★★ | Thực hành, học hỏi từ anh chị kinh nghiệm |
| Giao tiếp, xây dựng quan hệ | ★★★★☆ | Quan sát, thực hành hàng ngày |
| Quản lý danh mục khách hàng | ★★★★☆ | Dùng CRM, theo dõi sổ liên lạc |
Trung hạn (1-3 năm):
| Kỹ năng | Mức độ ưu tiên | Cách đạt được |
|---------|----------------|---------------|
| Hiểu biết sâu về tín dụng | ★★★★☆ | Học thêm về cho vay, thẩm định |
| Kỹ năng quản lý đội nhóm | ★★★☆☆ | Theo dõi cách trưởng nhóm làm việc |
| Kiến thức đầu tư, chứng khoán | ★★★☆☆ | Tự học, các khóa online |
| Chứng chỉ chuyên môn | ★★★☆☆ | Thi CFA, FRM, chứng chỉ nghiệp vụ NH |
Dài hạn (3-5+ năm):
| Kỹ năng | Mức độ ưu tiên | Cách đạt được |
|---------|----------------|---------------|
| Tư duy quản lý, lãnh đạo | ★★★★☆ | Quan sát, học từ sếp, tự học |
| Kiến thức tài chính toàn diện | ★★★☆☆ | MBA, các khóa quản trị |
| Mạng lưới quan hệ rộng | ★★★★☆ | Tích cực tham gia sự kiện, networking |
---
### 💡 Lời khuyên Thực tế từ người đi trước
Nên làm:
1. Chủ động học hỏi - Hỏi han anh chị kinh nghiệm, không ngại hỏi
2. Tập trung KPI giai đoạn tập sự - Đây là thước đo quan trọng nhất để trở thành chính thức
3. Xây dựng danh mục khách hàng ngay từ đầu - Mỗi khách hàng là tài sản quý giá
4. Cập nhật sản phẩm mới liên tục - Ngân hàng số thay đổi nhanh
5. Tích cực bán chéo - Tăng thu nhập đáng kể
Không nên:
1. Ngồi chờ khách hàng đến - phải chủ động tìm kiếm
2. Chỉ tập trung vào 1 loại sản phẩm - đa dạng hóa
3. Quên chăm sóc khách hàng cũ khi bận tìm kiếm khách mới
4. So sánh lương với người khác quá sớm - tập trung vào kinh nghiệm
---
### 🎯 Lời khuyên Đặc biệt cho vị trí tại Quảng Ninh
Điểm mạnh của thị trường Quảng Ninh:
- Du lịch phát triển mạnh → khách hàng có nhu cầu tài chính đa dạng
- Vân Đồn là khu kinh tế năng động
- Sân bay Vân Đồn mở rộng → du khách, nhà đầu tư
- Hạ Long phát triển bất động sản, nghỉ dưỡng
Chiến lược phát triển khách hàng:
1. Khách du lịch: Thẻ, ngoại tệ, bảo hiểm du lịch
2. Khách doanh nhân: Cho vay, tài khoản doanh nghiệp, bảo hiểm
3. Khách địa phương: Tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm nhân thọ
4. Khách nhà đầu tư: Trái phiếu, chứng khoán, vàng
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng này ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. Đây là vị trí Tập sự, thiết kế dành cho người chưa có kinh nghiệm. Điều quan trọng là em thể hiện được: (1) kiến thức cơ bản về ngân hàng, (2) tinh thần ham học hỏi, (3) kỹ năng giao tiếp tốt, (4) đam mê kinh doanh và phục vụ khách hàng. Em nên chủ động tìm hiểu về MBBank App, VietQR, và các sản phẩm ngân hàng số trước khi phỏng vấn.
Đây là mức lương GROSS (chưa trừ thuế và BHXH). Mức 3.5 triệu là lương cứng cơ bản, còn 18 triệu là thu nhập tổng (bao gồm lương cứng + phụ cấp + hoa hồng bán sản phẩm + thưởng KPI). Vị trí kinh doanh khách hàng cá nhân có thu nhập chủ yếu từ hoa hồng bán chéo sản phẩm (thẻ tín dụng, bảo hiểm, trái phiếu). Nếu em chăm chỉ bán hàng và hoàn thành KPI, mức 10-15 triệu/tháng là hoàn toàn khả thi sau 3-6 tháng.
Vân Đồn nằm cách trung tâm Hạ Long khoảng 40-50km, đi ô tô mất khoảng 1-1.5 tiếng. Trước đây đường đi hơi khó khăn nhưng hiện tại đường cao tốc Hải Phòng - Hạ Long đã thông xe, di chuyển khá thuận tiện. Vân Đồn đang phát triển mạnh về kinh tế (sân bay, khu kinh tế), cơ hội nghề nghiệp tốt. Nếu em ở Hạ Long hoặc muốn phát triển sự nghiệp ở Quảng Ninh thì đây là lựa chọn tốt.
KPI giai đoạn tập sự thường tập trung vào: (1) Số lượng tài khoản mới mở, (2) Số lượng thẻ phát hành, (3) Số lượng sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, tiết kiệm), (4) Số khách hàng tiếp cận. Mức KPI tập sự thường được điều chỉnh phù hợp với người mới, không quá cao như nhân viên chính thức. Quan trọng là em thể hiện tinh thần cầu thị, chủ động học hỏi và hoàn thành các chương trình đào tạo. Đừng quá lo lắng về KPI giai đoạn đầu - đây là thời gian để học hỏi trước.
Theo thông tin từ tin tuyển dụng, MBBank cam kết 'Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức' cho vị trí tập sự. Thông thường, nếu em hoàn thành KPI, thể hiện tốt thái độ và qua các bài đánh giá trong giai đoạn tập sự, khả năng được nhận chính thức là rất cao. Tỷ lệ thường trên 70-80% đối với nhân viên tập sự. Quan trọng là em thể hiện sự cam kết, chủ động học hỏi và gắn bó với công việc.
Phòng giao dịch ngân hàng thường hoạt động từ thứ 2 đến thứ 6 (8h-17h) và thứ 7 buổi sáng (8h-12h). Tuy nhiên, vì là vị trí kinh doanh khách hàng, em có thể cần làm thêm giờ để gặp khách hàng ngoài giờ hoặc tham gia các sự kiện chăm sóc khách hàng cuối tuần (ít thường xuyên). Đổi lại, ngân hàng thường có lịch nghỉ phép linh hoạt và các ngày nghỉ lễ theo quy định.
Về lý thuyết, phỏng vấn thường diễn ra tại Phòng giao dịch Vân Đồn. Tuy nhiên, em nên liên hệ trực tiếp với HR MBBank qua hotline hoặc email trong tin tuyển dụng để hỏi về hình thức phỏng vấn. Một số trường hợp có thể được sắp xếp phỏng vấn online hoặc qua video call. Lưu ý: dù phỏng vấn online hay offline, nếu trúng tuyển, em sẽ cần có mặt tại Quảng Ninh để làm việc.
Theo tin tuyển dụng, MBBank cam kết: (1) Đào tạo kèm cặp trực tiếp từ CBNV có kinh nghiệm lâu năm, (2) Tham gia các chương trình đào tạo dành riêng cho Tập sự. Giai đoạn tập sự thường kéo dài 3-6 tháng, trong đó em sẽ được đào tạo về sản phẩm, quy trình nghiệp vụ, kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng. Đây là cơ hội tốt để học hỏi từ những người đi trước.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa phỏng vấn vị trí tập sự ở MBBank tuần trước, chỉ 1 vòng duy nhất như họ quảng cáo. Trưởng phòng phỏng vấn mình khá thân thiện, hỏi chủ yếu về kiến thức ngân hàng số và tại sao chọn Quảng Ninh. Hôm qua đã nhận được email trúng tuyển, kết quả đúng 24h như cam kết. Đang chờ ngày nhận việc!
Đợt tuyển này MBBank Quảng Ninh tuyển khá nhiều, mình nộp hồ sơ cách đây 3 ngày chưa thấy phản hồi. Đọc kỹ thấy họ nói: hồ sơ đầy đủ thông tin sẽ được xử lý trong 1 tuần. Mình phải kiểm tra lại xem đã điền đủ thông tin chưa 😅
Sinh viên năm cuối như mình thì apply ngay đi, đừng đợi tốt nghiệp xong mới nộp. Vị trí tập sự nó thiết kế cho người chưa có kinh nghiệm mà. Quan trọng là thể hiện được tinh thần ham học hỏi, giao tiếp tốt là OK.
Lương 3.5-18 triệu nghe hơi 'ảo' nhưng thực ra đây là mức lương GROSS bao gồm tất cả. Mình làm ở MBBank được 1 năm, thu nhập thực tế khoảng 12-14 triệu/tháng (sau khi trừ thuế BHXH). Nếu ai giỏi bán hàng thì 15-18 triệu hoàn toàn đạt được. Quan trọng là KPI bán chéo sản phẩm bảo hiểm và thẻ tín dụng.
Warning cho ai muốn ứng tuyển: Vân Đồn hơi xa trung tâm Hạ Long đấy, nếu bạn ở Hạ Long thì cân nhắc kỹ. Đi lại mỗi ngày mất 2-3 tiếng, xăng xe cũng tốn. Nhưng bù lại chỗ ở Vân Đồn rẻ hơn nhiều, có thể thuê nhà gần chỗ làm.
Mình đang làm ở PGD Vân Đồn, chia sẻ thêm: đợt này MBBank đẩy mạnh VietQR và ngân hàng số nên ai nộp hồ sơ thì nên tìm hiểu kỹ về 2 sản phẩm này. Khi phỏng vấn hỏi khá nhiều về MBBank App. À quy trình tuyển dụng nhanh thật, mình cũng chỉ phỏng vấn 1 vòng.
Đang cân nhắc giữa vị trí này với một công ty tài chính ở Hải Phòng. Ai có kinh nghiệm so sánh giúp mình? Ngân hàng TMCP vs công ty tài chính thì lương và cơ hội thăng tiến thế nào?
Hồ sơ yêu cầu từ 3-5 kỹ năng nổi bật, mình đang lo không biết viết gì vì chưa đi làm chính thức. Mn cho mình hỏi: kỹ năng Word, Excel có tính không? Hay phải là kỹ năng 'đặc biệt' hơn?
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát