Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Thanh Oai - CN. Thanh Xuân - Phường Khương Đình, Hà Nội
Mô tả công việc
Địa điểm: Tòa nhà, Tầng 1, 114 Đ. Xuân Diệu, Tây Hồ, Hà Nội
- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng...
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.
Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.
2. Lương:
3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Thương mại quốc tế và các chuyên ngành liên quan khác.
Vị trí không yêu cầu kinh nghiệm, vị trí mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng.
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của - ngân hàng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ khó | Ghi chú |
|---------|----------------|--------|--------|
| Hiểu biết sản phẩm ngân hàng (VietQR, tài khoản, thẻ) | Cơ bản | ⭐ | Được đào tạo kèm cặp khi vào làm |
| Kiến thức về sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, trái phiếu, cho vay, thẻ tín dụng) | Trung bình | ⭐⭐ | Cần chủ động tìm hiểu trước |
| Kỹ năng bán hàng / chốt deal | Cơ bản | ⭐⭐ | Yếu tố quyết định thu nhập |
| Sử dụng máy tính, phần mềm văn phòng | Cơ bản | ⭐ | Cần thiết cho báo cáo, theo dõi KPI |
| Quản lý danh mục khách hàng | Cơ bản | ⭐ | CRM cơ bản, Excel |
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - QUAN TRỌNG NHẤT
Kỹ năng giao tiếp — Đây là yêu cầu DUY NHẤT được nêu rõ trong JD, cho thấy đây là yếu tố then chốt:
- Giao tiếp với khách hàng cá nhân (đủ các tầng lớp, độ tuổi)
- Khả năng trình bày sản phẩm dịch vụ rõ ràng, dễ hiểu
- Xử lý phản hồi tiêu cực, thắc mắc của khách hàng
- Xây dựng mối quan hệ (relationship building)
Các soft skills bổ trợ khác:
- Chịu áp lực doanh số (KPIs cụ thể: VietQR, huy động, bảo hiểm...)
- Kỹ năng quản lý thời gian
- Chủ động trong việc tìm kiếm khách hàng mới
- Tinh thần học hỏi, sẵn sàng tiếp nhận đào tạo
### 3. Chứng chỉ Gợi Ý (Nên có / Nên chuẩn bị)
| Chứng chỉ | Mức độ ưu tiên | Lý do |
|-----------|---------------|-------|
| Chứng chỉ Phân tích Đầu tư (CFA Level 1) | Thấp | Quá cao so với vị trí, dành cho senior |
| Chứng chỉ Tin học (IC3, MOS) | Trung bình | Hỗ trợ kỹ năng văn phòng |
| Chứng chỉ về Bảo hiểm (nhân thọ) | Trung bình | Vì bán chéo sản phẩm bảo hiểm |
| Chứng chỉ Tiếng Anh (IELTS 5.5+, TOEIC 500+) | Trung bình | Lợi thế cạnh tranh |
| Hiểu biết về Ngân hàng số (Mobile Banking) | Cao | Sản phẩm mục tiêu trọng tâm giai đoạn tập sự |
### 4. So sánh Vị trí Tập sự vs. Chuyên viên chính thức
| Tiêu chí | Tập sự (Fresher) | Chuyên viên chính thức |
|----------|-----------------|------------------------|
| Mức lương cứng | 3-5 triệu | 7-16 triệu |
| KPI áp lực | Thấp hơn | Cao hơn |
| Được đào tạo kèm | Có (cam kết) | Không |
| Phạm vi sản phẩm | Tập trung sản phẩm mục tiêu | Toàn bộ sản phẩm |
| Thời gian thử việc | Thường 2 tháng | Không |
| Cơ hội thăng tiến | Rõ ràng (theo lộ trình) | Lên Team Leader, Quản lý PGD |
### 5. Đối tượng Phù hợp Nhất
✅ Nên apply nếu bạn thuộc nhóm:
- Sinh viên năm 3-4 chuyên ngành Tài chính-Ngân hàng, Kinh tế, QTKD
- Sinh viên mới ra trường, chưa định hướng rõ ràng
- Người muốn entry vào ngành ngân hàng nhưng chưa có kinh nghiệm
- Người thích giao tiếp, bán hàng và có tham vọng thu nhập cao
❌ Cân nhắc kỹ nếu:
- Bạn thích công việc back-office, ít giao tiếp
- Bạn cần mức lương cứng ổn định (phần lớn thu nhập đến từ KPI)
- Bạn muốn làm việc trong môi trường ít áp lực doanh số
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn MBBank - Tập sự Khách hàng Cá nhân
### 1. Quy trình Phỏng vấn
Đặc điểm nổi bật: Chỉ 1 vòng phỏng vấn duy nhất, kết quả trong 24h — rất nhanh so với các ngân hàng khác (thường 2-3 vòng).
| Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn |
|------|---------|-----------|-----------------|
| Vòng 1 (Duy nhất) | Phỏng vấn trực tiếp với QL trực tiếp hoặc HR | 30-45 phút | Quản lý PGD Thanh Oai + HR CN |
Lưu ý quan trọng: Vì chỉ 1 vòng, bạn cần gây ấn tượng mạnh ngay từ đầu. Không có cơ hội "sửa sai" ở vòng sau.
---
### 2. Câu hỏi Hay gặp theo từng nhóm
#### A. Nhóm Câu hỏi Giới thiệu Bản thân & Động lực
1. "Em hãy giới thiệu ngắn về bản thân"
- Tips: Dùng công thức 3P: Present (hiện tại đang làm gì/học gì) → Past (kinh nghiệm liên quan) → Purpose (tại sao muốn vào MBBank)
- Thời lượng: 1.5-2 phút thôi, gọn và có trọng tâm
2. "Tại sao em chọn MBBank mà không phải ngân hàng khác?"
- Trả lời cụ thể: Hệ sinh thái số của MBBank, quy mô 300+ đơn vị, lộ trình thăng tiến rõ ràng...
- KHÔNG nói: "Vì lương cao" hoặc "Không biết apply đâu nên apply đại"
3. "Em hiểu gì về công việc Tập sự Khách hàng Cá nhân?"
- Thể hiện bạn đã đọc kỹ JD: bán sản phẩm (VietQR, thẻ, bảo hiểm), chăm sóc khách hàng, khai thác khách hàng mới, bán chéo
#### B. Nhóm Câu hỏi Kiến thức Ngân hàng
4. "Em biết gì về các sản phẩm của MBBank?"
- Nghiên cứu trước: App MBBank, tài khoản, thẻ ghi nợ/nội địa, thẻ tín dụng, bảo hiểm nhân thọ liên kết, vay cá nhân, tiết kiệm
- Đặc biệt chú ý: VietQR — đây là sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự
5. "Em có hiểu gì về Ngân hàng số? Ứng dụng của nó trong công việc?"
- VietQR, chuyển tiền 24/7, mở tài khoản online, các tiện ích trên app
6. "Em biết gì về VietQR? Tại sao ngân hàng đẩy mạnh sản phẩm này?"
- VietQR giúp thanh toán nhanh, miễn phí, không cần máy POS — giảm chi phí vận hành, tăng tiện ích cho khách
#### C. Nhóm Câu hỏi Kỹ năng Bán hàng & Xử lý Tình huống
7. "Nếu khách hàng không muốn mua bảo hiểm, em sẽ xử lý thế nào?"
- Bước 1: Lắng nghe, hiểu lý do khách từ chối
- Bước 2: Đặt câu hỏi để khách tự nhận ra nhu cầu
- Bước 3: Giới thiệu sản phẩm phù hợp hơn (thay vì ép)
- Bước 4: Tôn trọng quyết định của khách, giữ mối quan hệ
8. "Em sẽ làm gì để đạt KPI về VietQR trong tháng đầu tiên?"
- Kế hoạch cụ thể: Kể tên người quen đang sử dụng app ngân hàng khác → giới thiệu MBBank, hỗ trợ họ đăng ký tại quầy, khai thác khách hàng đến giao dịch
9. "Một khách hàng phàn nàn về thời gian chờ lâu, em sẽ xử lý ra sao?"
- Xin lỗi → Giải thích ngắn gọn nguyên nhân → Đề xuất giải pháp (mở app đặt lịch, gọi điện hẹn trước) → Theo dõi sau đó
#### D. Nhóm Câu hỏi Về Tính cách & Bản thân
10. "Điểm mạnh và điểm yếu của em là gì?"
- Điểm mạnh: Giao tiếp tốt, nhanh bắt nhịp, chịu được áp lực
- Điểm yếu (biến thành điểm mạnh): Còn non kinh nghiệm nhưng đang chủ động học hỏi → Tập trung vào khả năng học hỏi, chưa có kinh nghiệm nhưng sẵn sàng cố gắng
11. "Em có thể làm việc cuối tuần, ca tối không?"
- Thể hiện sự linh hoạt, đây là yêu cầu thực tế ở PGD
---
### 3. Tips Chuẩn bị Phỏng vấn
Trước 3 ngày:
- 📱 Tải app MBBank, đăng ký thử tài khoản, trải nghiệm các tính năng
- 🔍 Đọc về chiến lược Ngân hàng số của MBBank, tin tức gần đây
- 📊 Tìm hiểu cơ cấu sản phẩm: VietQR, thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm
Trước 1 ngày:
- Chọn trang phục lịch sự (áo sơ mi, quần âu/váje) — chuẩn ngân hàng
- In sẵn CV (dù có online, mang theo đề phòng)
- Chuẩn bị 2-3 câu hỏi cho phần "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi?"
- "Quy trình đào tạo kèm cặp như thế nào?"
- "Các KPI cụ thể cho giai đoạn tập sự là gì?"
- "Thời gian tối đa để trở thành chuyên viên chính thức?"
Khi đi phỏng vấn:
- Đến sớm 15 phút
- Tắt điện thoại
- Bấm tay bắt mệnh (firm handshake), mỉm cười tự tin
- Nhìn vào mắt người phỏng vấn
- Trả lời ngắn gọn, có ví dụ cụ thể từ kinh nghiệm thực tế
Dress Code:
- 👔 Nam: Sơ mi dài tay trắng/xanh nhạt, quần âu đen, giày da, thắt cravat (nếu có)
- 👗 Nữ: Áo sơ mi/blouse lịch sự, quần âu/chân váy bút chì, giày low-heel
- Tránh: giày sneaker, quần jeans, áo phông, trang sức quá lòe loẹt
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Tập sự MBBank
### 1. Lộ trình Chuẩn bị 7 ngày
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|---------|-----------|
| Ngày 1-2 | Tổng quan MBBank & Ngành Ngân hàng Việt Nam | 2-3h/ngày |
| Ngày 3-4 | Kiến thức Sản phẩm Ngân hàng Cá nhân | 2-3h/ngày |
| Ngày 5 | Kỹ năng Bán hàng & Xử lý tình huống | 2h |
| Ngày 6 | Luyện tập phỏng vấn (mock interview) | 2h |
| Ngày 7 | Ôn tổng hợp & Nghỉ ngơi | 1-2h |
---
### 2. Kiến thức Nền Cần Nắm Vững
#### A. Về MBBank
Thông tin cơ bản:
- Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (Military Commercial Joint Stock Bank)
- Thành lập: 1994
- Mã chứng khoán: MBB (HOSE)
- Điểm mạnh: Hệ sinh thái số phát triển mạnh (app MBBank), 300+ đơn vị toàn quốc
Chiến lược nổi bật gần đây:
- Đẩy mạnh VietQR, Ngân hàng số
- Bán chéo bảo hiểm (liên kết với Manulife, BIDV MetLife)
- Mở rộng mạng lưới PGD tại Hà Nội
#### B. Sản phẩm Ngân hàng Cá nhân (TRỌNG TÂM ÔN)
Sản phẩm mục tiêu giai đoạn tập sự:
1. VietQR
- Tiêu chuẩn QR chung của các ngân hàng Việt Nam
- Miễn phí giao dịch, thanh toán nhanh
- MBBank hỗ trợ đăng ký online
2. Tài khoản thanh toán
- Tài khoản thanh toán VND, ngoại tệ
- Các loại phí, lãi suất cơ bản
3. Thẻ ghi nợ nội địa (ATM/Debit)
- Rút tiền, chuyển khoản, thanh toán
- Liên kết ví điện tử
4. Thẻ tín dụng
- Các loại thẻ, hạn mức, lãi suất, chu kỳ
- Ưu đãi kèm theo
5. Sản phẩm bán chéo (quan trọng):
- Bảo hiểm nhân thọ: Manulife, BIDV MetLife
- Trái phiếu doanh nghiệp: Lợi suất, kỳ hạn
- Cho vay cá nhân: Vay tín chấp, thế chấp, lãi suất
#### C. Kiến thức Ngân hàng Số (Digital Banking)
- Open Banking, API Banking
- Đăng ký tài khoản online (eKYC)
- Fintech & xu hướng ngân hàng số tại Việt Nam
- So sánh MBBank với Techcombank (TCB), VPBank (VPB) về mảng số
---
### 3. Tài liệu Tham khảo
| Nguồn | Link/Địa chỉ | Nội dung |
|-------|-------------|---------|
| Website MBBank | mb-bank.com.vn | Sản phẩm, thông tin tuyển dụng |
| App MBBank | App Store/CH Play | Trải nghiệm thực tế |
| Fanpage MBBank | Facebook "Ngân hàng Quân đội" | Tin tức, khuyến mãi |
| Vestiaire.vn | Khóa học Tài chính online | Kiến thức nền ngân hàng |
| Cafef.vn | Tin tức ngành ngân hàng | Cập nhật xu hướng |
---
### 4. Mẹo Ôn tập Hiệu quả
📌 Đừng học vẹt — học hiểu:
- Thay vì học thuộc lãi suất, hãy hiểu CƠ CHẾ tính lãi
- Thay vì liệt kê sản phẩm, hãy tự hỏi: "Sản phẩm này giải quyết nhu cầu gì của KH?"
📌 Liên hệ thực tế:
- Nếu bạn/người thân có tài khoản ngân hàng, dùng đó làm ví dụ khi phỏng vấn
- Trải nghiệm thực tế trên app MBBank để kể được cảm nhận
📌 Practice case study:
- Đưa ra tình huống: "Một khách hàng 28 tuổi, lương 15 triệu, chưa có bảo hiểm, em sẽ tư vấn sản phẩm gì?" → Tập trả lời logic, có lý do
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí Tập sự MBBank
### 1. Lộ trình Thăng tiến Từ A-Z
```
Tập sự (3-6 tháng)
↓
Chuyên viên Quan hệ Khách hàng (sau khi trở thành chính thức)
↓
Chuyên viên Chính thức (12-24 tháng)
↓
Team Leader / Giám sát (2-3 năm)
↓
Quản lý Phòng Giao dịch (3-5 năm)
↓
Quản lý Chi nhánh / Trưởng phòng (5-7 năm)
```
Chi tiết từng bước:
🌱 Giai đoạn Tập sự (3-6 tháng):
- Mục tiêu: Hoàn thành KPI giai đoạn tập sự (VietQR, mở tài khoản, bảo hiểm)
- Học hỏi: Được đào tạo kèm cặp bởi CBNV kinh nghiệm
- Chuyển đổi: Thường xét chuyển sang chính thức sau 1-2 tháng tập sự
📈 Giai đoạn Chuyên viên (1-2 năm):
- Quản lý danh mục KH riêng (thường 200-500 KH)
- Áp lục KPI doanh số cao hơn: huy động, bán chéo, phí dịch vụ
- Thu nhập tăng đáng kể nhờ commission
👑 Giai đoạn Leader/Manager (3+ năm):
- Quản lý team 3-5 người
- KPI của cả team, không chỉ cá nhân
- Phát triển quan hệ KH doanh nghiệp nhỏ
---
### 2. Mức Lương & Thu nhập Thực tế
| Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập khác | Tổng ước tính |
|---------|-----------|--------------|---------------|
| Tập sự | 3-5 triệu | Thưởng KPI | 5-8 triệu/tháng |
| Chuyên viên mới | 6-8 triệu | Commission bán chéo | 8-14 triệu/tháng |
| Chuyên viên 2-3 năm | 8-12 triệu | Thưởng hiệu suất, thưởng tháng | 12-20 triệu/tháng |
| Team Leader | 12-16 triệu | Phụ cấp quản lý + bonus | 18-30 triệu/tháng |
| Quản lý PGD | 15-20 triệu | Thưởng lợi nhuận, phụ cấp | 25-40 triệu/tháng |
⚠️ Lưu ý quan trọng:
- Phần lớn thu nhập đến từ KPI & Commission — lương cứng chỉ là phần nhỏ
- Nếu bạn giỏi bán hàng, thu nhập có thể vượt xa con số trên
- Nếu yếu kém về bán hàng, thu nhập sẽ ở mức rất thấp so với kỳ vọng
---
### 3. Kỹ năng Cần Phát triển Thêm
Trong 6 tháng đầu:
- [ ] Thành thạo toàn bộ sản phẩm MBBank
- [ ] Xây dựng danh sách KH 50-100 người
- [ ] Kỹ năng chốt đơn, xử lý phản đối
- [ ] Sử dụng thành thạo phần mềm CRM của ngân hàng
Trong 1-2 năm:
- [ ] Đạt KPI ổn định, vượt target
- [ ] Xây dựng thương hiệu cá nhân với KH
- [ ] Chứng chỉ chuyên môn: chứng khoán, bảo hiểm
- [ ] Kỹ năng quản lý thời gian, ưu tiên công việc
Trong 3-5 năm:
- [ ] Kinh nghiệm quản lý team
- [ ] Kiến thức về sản phẩm cao cấp (đầu tư, tín dụng phức tạp)
- [ ] Mở rộng network ngành tài chính
- [ ] Cân nhắc học CFA/FRM nếu muốn chuyển sang đầu tư
---
### 4. Lời khuyên Thực tế
✅ NÊN làm nếu:
- Bạn thích giao tiếp, bán hàng và muốn thu nhập không giới hạn
- Bạn muốn "nhảy" vào ngành ngân hàng nhanh, dù chưa có kinh nghiệm
- Bạn muốn lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch
- Bạn sống ở khu vực Hà Nội (Thanh Xuân, Thanh Oai), thuận đường đi làm
⚠️ CÂN NHẮC kỹ nếu:
- Bạn ghét áp lực doanh số và KPI
- Bạn cần thu nhập cố định để trang trải chi phí
- Bạn muốn công việc ít giao tiếp, ổn định
- Bạn nhắm đến mảng IT, Risk, Treasury — vị trí này không phù hợp
💡 Mẹo từ người trong cuộc:
- Tận dụng giai đoạn tập sự để "học miễn phí" từ người đi trước
- Xây dựng KHANG từ những người xung quanh ngay tháng đầu
- Đừng ngại hỏi — người đi trước rất sẵn lòng giúp đỡ
- Chú ý: MBBank đánh giá KPI rất nghiêm túc — không đạt kéo dài sẽ bị cảnh cáo
Câu hỏi thường gặp
Không yêu cầu kinh nghiệm. JD nêu rõ: vị trí mở cho sinh viên năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm vị trí Kinh doanh/Ngân hàng. Tuy nhiên, bạn cần có hiểu biết chung về sản phẩm ngân hàng và kỹ năng giao tiếp tốt. Giai đoạn tập sự có đào tạo kèm cặp trực tiếp nên đây là cơ hội tốt để học hỏi thực tế.
Lương cứng giao động 3-16 triệu theo năng suất lao động. Tuy nhiên, đây là lương GROSS (chưa trừ thuế, BHXH). Thực tế, phần lớn thu nhập đến từ KPI và commission bán chéo (bảo hiểm, thẻ tín dụng, VietQR). Nếu bạn giỏi bán hàng, thu nhập thực tế dễ dàng đạt 12-20 triệu/tháng. Ngược lại, nếu yếu kém về sales, thu nhập có thể chỉ 5-7 triệu. Bạn cần cân nhắc kỹ khả năng chịu áp lực doanh số trước khi ứng tuyển.
Chỉ có 1 vòng phỏng vấn duy nhất — đây là điểm khác biệt so với nhiều ngân hàng khác (thường 2-3 vòng). Kết quả phỏng vấn được trả trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. Toàn bộ quy trình từ nộp hồ sơ đến nhận việc có thể chỉ 1-2 tuần. Điều này rất thuận tiện cho ứng viên, nhưng đồng nghĩa bạn cần gây ấn tượng mạnh ngay từ vòng đầu vì không có cơ hội "sửa sai".
Hoàn toàn phù hợp! Đây chính là đối tượng mà JD hướng đến — sinh viên năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm. Yêu cầu chỉ là tốt nghiệp ĐH (các chuyên ngành liên quan như Tài chính-Ngân hàng, QTKD, Thương mại quốc tế), hiểu biết chung về ngân hàng và kỹ năng giao tiếp tốt. Bạn sẽ được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ CBNV kinh nghiệm, và lộ trình thăng tiến rõ ràng sang Chuyên viên chính thức. Đây là cơ hội tốt để entry vào ngành ngân hàng.
VietQR là tiêu chuẩn QR chung do NHNN ban hành, cho phép người dùng quét mã để thanh toán chuyển khoản tức thì, miễn phí, không cần nhập số tài khoản. MBBank đẩy mạnh VietQR vì: (1) Giảm chi phí vận hành so với máy POS truyền thống, (2) Tăng trải nghiệm khách hàng — thanh toán nhanh trong vài giây, (3) Thu hút KH mới mở tài khoản để dùng dịch vụ. KPI giai đoạn tập sự thường xoay quanh số lượng KH đăng ký VietQR thành công.
Công việc kết hợp cả hai: ngồi quầy tại PGD Thanh Oai để tiếp khách đến giao dịch, khai thác KH có sẵn đến quầy, và chủ động tìm kiếm KH mới (ví dụ: giới thiệu người thân, bạn bè mở tài khoản MBBank). Với giai đoạn tập sự, phần lớn thời gian là khai thác "vòng tròn" quen biết và KH đến quầy. Về sau khi đã chuyên viên chính thức, bạn sẽ cần chủ động hơn trong việc phát triển KH mới.
Về lý thuyết, JD chấp nhận "các chuyên ngành liên quan khác" ngoài Tài chính-Ngân hàng và QTKD. Tuy nhiên, bạn sẽ gặp bất lợi nếu thiếu hoàn toàn kiến thức nền về ngân hàng. Gợi ý: (1) Chuẩn bị kỹ về sản phẩm MBBank trước khi phỏng vấn, (2) Tự học kiến thức tài chính cơ bản (lãi suất, tín dụng, bảo hiểm), (3) Điểm mạnh của bạn: tư duy logic, kỷ luật từ ngành kỹ thuật — hãy biến nó thành lợi thế khi trả lời phỏng vấn.
Có thể chuyển đổi nội bộ, nhưng cần thời gian và thành tích tốt. MBBank có nhiều mảng: KHCN, KHDN, Treasury, Risk, IT,运营... Sau 1-2 năm kinh nghiệm KHCN, bạn có thể nộp đơn chuyển mảng nếu: (1) Đạt KPI tốt, (2) Xây dựng được mối quan hệ tốt với quản lý, (3) Có chứng chỉ chuyên môn phù hợp. Lời khuyên: tập trung làm tốt công việc hiện tại trước, sau đó mới tính chuyện chuyển mảng.
Chia sẻ từ cộng đồng
Vừa phỏng vấn xong vị trí này tuần trước. Chỉ 1 vòng nhưng mình bị hỏi khá sâu về sản phẩm bảo hiểm bán chéo. Nên ôn kỹ phần này trước khi đi.
Mình làm ở MBBank được 8 tháng rồi, vị trí tương tự ở CN khác. Đợt tập sự đầu thì cũng hơi áp lực vì KPI mới, nhưng được đào tạo kèm nên cũng ổn. Lương tháng đầu được 6.5tr, tháng thứ 4 lên 11tr có bonus.
Cảnh báo nhỏ: địa điểm trong JD ghi là Thanh Oai nhưng thực tế làm việc ở 114 Xuân Diệu (Tây Hồ) nhé, hơi xa Thanh Oai đấy. Ai ở xa cân nhắc kỹ đi lại.
HR liên hệ mình rất nhanh sau khi nộp hồ sơ, chỉ 2 ngày đã có lịch phỏng vấn. Điểm cộng lớn cho quy trình tuyển dụng của MBBank, không rườmà như ngân hàng lớn khác.
Ai sợ KPI doanh số thì suy nghĩ kỹ nha. Mình thấy bạn bè cùng khóa có người đạt 18-20tr/tháng, có người chỉ 6-7tr vì không bán được bảo hiểm. Chênh lệch rất lớn tùy khả năng bán hàng.
Tốt nghiệp QTKD, chưa có kinh nghiệm, apply vị trí này. Phỏng vấn 30 phút, hỏi chủ yếu về VietQR và tình huống xử lý khách hàng. Kết quả sau 20 tiếng, mình trúng tuyển. Đang chờ nhận việc 👍
Điểm mình thích ở MBBank: chuyển chi nhánh dễ nếu chuyển nhà. Hệ thống 300+ đơn vị toàn quốc, đỡ phải nghỉ việc khi chuyển chỗ ở.
Sinh viên năm 3 ngành Kinh tế, chưa tốt nghiệp mà được gọi phỏng vấn luôn. HR nói nếu đậu thì ký hợp đồng sau khi có bằng tốt nghiệp. Cũng ok nhưng mình còn muốn học thêm nên chưa apply tiếp.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát