Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng...
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.

Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.

2. Lương:
3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính.
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Khách hàng Cá nhân - MB Bank

### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ yêu cầu |
|--------------|----------|----------------|
| Sản phẩm Ngân hàng | Tài khoản thanh toán, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, VietQR | Cơ bản - Ưu tiên nắm vững |
| Sản phẩm Huy động | Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, lãi suất | Cơ bản |
| Sản phẩm Bán chéo | Bảo hiểm, Trái phiếu, Cho vay tiêu dùng | Cơ bản - cần tìm hiểu thêm |
| Ngân hàng số | App MBBank, các tính năng digital banking | Ưu tiên cao - xu hướng tất yếu |
| Công nghệ/Văn phòng | Excel, Word, PowerPoint | Cơ bản |

### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

| Kỹ năng | Giải thích | Tại sao quan trọng |
|---------|------------|-------------------|
| Giao tiếp tốt | Trình bày rõ ràng, lắng nghe khách hàng | Tiếp xúc khách hàng hàng ngày |
| Tư duy dịch vụ | Đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu | Xây dựng mối quan hệ lâu dài |
| Chủ động học hỏi | Tự tìm hiểu sản phẩm, cập nhật chính sách mới | Môi trường tập sự đòi hỏi tự giác |
| Xây dựng quan hệ | Kết nối, duy trì mối quan hệ với KH | Phát triển danh mục khách hàng |
| Tự tin & Bán hàng | Giới thiệu sản phẩm, xử lý phản đối | KPI bán chéo sản phẩm |

### 3. Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên sớm)

- Chứng chỉ Kiểm soát rủi ro tín dụng cơ bản - hữu ích khi chuyển sang mảng tín dụng sau này
- Chứng chỉ Tư vấn bảo hiểm - vì bán chéo bảo hiểm là KPI quan trọng
- Chứng chỉ Phân tích tài chính cơ bản - nền tảng kiến thức tài chính vững
- ICDC (Institut Catholique de Direction des Entreprises) - nếu có điều kiện

### 4. Bảng so sánh: Vị trí Tập sự vs. Chuyên viên chính thức

| Tiêu chí | Vị trí Tập sự | Chuyên viên chính thức |
|----------|---------------|------------------------|
| Thời gian thử việc | 2-6 tháng (tùy đánh giá) | Sau khi hoàn thành chương trình tập sự |
| KPI | Được giảm bớt, tập trung học hỏi | Đầy đủ, áp lực doanh số |
| Mức lương | 3.5 - 7 triệu (phần lớn ở mức thấp) | 8 - 18 triệu + hoa hồng |
| Hỗ trợ | Được kèm cặp bởi CBNV kinh nghiệm | Tự lập, chịu trách nhiệm cá nhân |
| Địa điểm | 1 điểm cố định | Có thể xin chuyển đổi sau 1-2 năm |

### 5. Đặc thù vị trí tại Quốc Oai - Hoài Đức

Đây là khu vực ngoại thành Hà Nội, đặc điểm:
- Khách hàng chủ yếu là người dân, hộ kinh doanh nhỏ, nông dân
- Cơ hội: ít cạnh tranh hơn, dễ xây dựng quan hệ cộng đồng
- Thách thức: thu nhập KH thấp hơn, khó bán sản phẩm cao cấp
- Phù hợp: người địa phương hoặc ở gần khu vực này

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn - Vị trí Tập sự KHCN tại MB Bank

### Quy trình phỏng vấn

Lưu ý đặc biệt: MB Bank chỉ phỏng vấn 1 vòng duy nhất và trả kết quả trong 24h. Đây là quy trình nhanh gọn hiếm thấy trong ngành ngân hàng!

| Bước | Nội dung | Thời gian |
|------|----------|----------|
| 1 | Nộp hồ sơ online (theo template MB Bank yêu cầu) | Trước phỏng vấn |
| 2 | Phỏng vấn 1 vòng với Trưởng phòng/PGD | 30-45 phút |
| 3 | Nhận kết quả | Trong 24h |
| 4 | Nhận việc & ký hợp đồng | 1-2 tuần sau |

### Câu hỏi thường gặp theo từng nhóm

A. Nhóm Câu hỏi về Bản thân & Động lực

1. "Giới thiệu ngắn về bản thân và điểm mạnh, điểm yếu của bạn?"
2. "Tại sao bạn chọn ngành ngân hàng và cụ thể là MB Bank?"
3. "Bạn hiểu gì về công việc Tập sự Khách hàng Cá nhân?"
4. "Bạn định hướng phát triển nghề nghiệp như thế nào sau 2-3 năm?"

B. Nhóm Câu hỏi về Kiến thức Ngân hàng

1. "Bạn biết gì về các sản phẩm của MB Bank? (thẻ, vay, huy động)"
2. "VietQR là gì? Tại sao ngân hàng đẩy mạnh VietQR?"
3. "Bạn hiểu thế nào về Ngân hàng số? Ưu điểm của MBBank app?"
4. "Bạn biết gì về bảo hiểm nhân thọ? Ngân hàng bán bảo hiểm như thế nào?"

C. Nhóm Câu hỏi tình huống (Situational)

1. "Nếu khách hàng không muốn mở thêm sản phẩm, bạn sẽ làm gì?"
2. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng phàn nàn về dịch vụ?"
3. "Nếu bạn chưa đạt KPI trong tháng đầu tiên, bạn sẽ làm gì?"
4. "Mô tả cách bạn tiếp cận một khách hàng mới đến quầy giao dịch."

D. Nhóm Câu hỏi về Kỹ năng

1. "Kỹ năng giao tiếp của bạn như thế nào? Cho ví dụ cụ thể."
2. "Bạn có thể làm việc dưới áp lực doanh số không?"
3. "Bạn sử dụng thành thạo các công cụ tin học nào?"
4. "Bạn có xe máy riêng không? Có thể di chuyển đến Quốc Oai không?" (Câu hỏi thực tế về địa điểm)

### Tips chuẩn bị cụ thể

✅ Nên làm:
- Tải và trải nghiệm app MBBank trước khi phỏng vấn
- Tìm hiểu slogan, giá trị cốt lõi của MB Bank
- Chuẩn bị câu trả lời về "Tại sao chọn Quốc Oai - Hoài Đức?" (nếu không phải người địa phương)
- Ôn lại kiến thức cơ bản về: lãi suất, tài khoản thanh toán, thẻ tín dụng, vay tiêu dùng
- Chuẩn bị 2-3 câu chuyện về kỹ năng giao tiếp/dịch vụ khách hàng

❌ Không nên:
- Đến muộn hoặc quên mang theo CV
- Nói "em chưa biết gì về sản phẩm" - tối thiểu phải tự tìm hiểu trước
- Tỏ thái độ "làm tạm" vì đây là vị trí tập sự

### Dress Code

- Trang phục: Âu phục lịch sự (nam: áo sơ mi, quần tây; nữ: áo sơ mi, chân váy/quần tây)
- Màu sắc: Tông màu trầm - xanh navy, xám, đen, trắng
- Giày: Giày da lịch sự, tránh giày thể thao
- Phụ kiện: Tối giản, tránh đồ ngộ nghĩnh
- Lưu ý: Vì địa điểm ngoại thành, bạn có thể mặc smart casual nếu được nhắc nhở, nhưng vẫn nên ưu tiên lịch sự cho lần đầu phỏng vấn

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự KHCN - MB Bank

### Lộ trình chuẩn bị: 1-2 tuần

#### Tuần 1: Nền tảng Kiến thức

Ngày 1-2: Tổng quan về MB Bank
- Lịch sử hình thành, quy mô (hơn 300 đơn vị toàn quốc)
- Logo, slogan, giá trị cốt lõi
- Các sản phẩm chính: MBBank, MBBank Plus, MBBank Credit
- Cập nhật tin tức mới nhất từ website và fanpage

Ngày 3-4: Sản phẩm Ngân hàng cơ bản
- Tài khoản thanh toán: các loại phí, cách mở, quy định
- Thẻ ghi nợ (Debit card): Visa, Mastercard, ATM nội địa
- Thẻ tín dụng (Credit card): các loại thẻ, hạn mức, lãi suất
- Tiền gửi tiết kiệm: các kỳ hạn, lãi suất, công thức tính lãi
- VietQR: cách sử dụng, ưu điểm, tại sao được đẩy mạnh

Ngày 5-6: Sản phẩm Bán chéo
- Bảo hiểm nhân thọ: khái niệm, các công ty bảo hiểm liên kết với MB
- Trái phiếu doanh nghiệp: rủi ro, lợi suất, phân biệt với tiền gửi
- Cho vay tiêu dùng: các gói vay, lãi suất, điều kiện
- Cross-selling: tại sao ngân hàng cần bán chéo?

Ngày 7: Ngân hàng số
- MBBank App: các tính năng nổi bật
- Digital banking: xu hướng tất yếu
- Cyber security cơ bản trong ngân hàng số

#### Tuần 2: Luyện tập & Ôn luyện

Ngày 8-9: Trải nghiệm thực tế
- Mở thử tài khoản MBBank (nếu chưa có)
- Sử dụng các tính năng trên app
- Trải nghiệm quy trình giao dịch tại PGD (đến thăm PGD Quốc Oai nếu có thể)

Ngày 10-11: Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn
- Viết script tự giới thiệu 2 phút
- Trả lời nhóm câu hỏi "Tại sao..."
- Chuẩn bị 3-5 câu chuyện tình huống (STAR method)

Ngày 12-13: Chuẩn bị hồ sơ & Logistics
- Hoàn thiện CV theo template MB Bank yêu cầu
- Chuẩn bị trang phục
- Tìm hiểu đường đến địa điểm phỏng vấn
- Nghiên cứu kỹ về Quốc Oai - Hoài Đức (đặc điểm kinh tế địa phương)

Ngày 14: Buffer - Ôn tập cuối cùng

### Tài liệu tham khảo

| Loại tài liệu | Nguồn | Link/Ghi chú |
|---------------|-------|-------------|
| Website MB Bank | mbvietnam.com | Sản phẩm, tin tức, tuyển dụng |
| App MBBank | App Store/CH Play | Trải nghiệm thực tế |
| Fanpage MB Bank | Facebook | Cập nhật chương trình, sự kiện |
| Kiến thức NH cơ bản |Website SBV, các blog tài chính |Thuật ngữ, quy định cơ bản |
| Báo cáo thường niên | MB Bank IR | Chiến lược phát triển, quy mô |

### Kiến thức nền bắt buộc nắm vững

1. VietQR: Quick Response code thanh toán liên ngân hàng, miễn phí cho KH
2. Bán chéo (Cross-selling): Bán nhiều sản phẩm cho 1 KH để tăng doanh thu & giữ chân KH
3. KPI ngân hàng bán lẻ: Số lượng tài khoản mới, số dư tiết kiệm, số thẻ phát hành, số sản phẩm bảo hiểm
4. Thẻ tín dụng: Credit limit, billing cycle, minimum payment, interest rate
5. Tài khoản thanh toán: Số dư tối thiểu, phí duy trì, phí giao dịch

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự KHCN - MB Bank

### Lộ trình Thăng tiến điển hình

```
Tập sự (3-6 tháng)
↓
Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-2 năm)
↓
Chuyên viên Chính / Giao dịch viên (2-3 năm)
↓
Trưởng nhóm / Phó Phòng giao dịch (3-5 năm)
↓
Trưởng Phòng giao dịch (5-7 năm)
↓
Trưởng phòng/Khối/ Giám đốc Chi nhánh
```

### Mức lương Kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo)

| Cấp bậc | Mức lương cơ bản | Tổng thu nhập (bao gồm KPI) |
|---------|------------------|------------------------------|
| Tập sự | 3.5 - 5 triệu | 4 - 7 triệu (thực nhận) |
| Chuyên viên mới | 5 - 8 triệu | 7 - 12 triệu |
| Chuyên viên 1-2 năm | 8 - 12 triệu | 12 - 18 triệu |
| Trưởng nhóm | 12 - 15 triệu | 15 - 25 triệu |
| Trưởng PGD | 15 - 20 triệu | 20 - 35 triệu |

Lưu ý: Mức lương phụ thuộc nhiều vào địa điểm, quy mô PGD và thành tích cá nhân. Quốc Oai - Hoài Đức thường có mức lương thấp hơn các quận nội thành.

### Kỹ năng cần Phát triển thêm

#### Ngắn hạn (0-1 năm)
- ✅ Nắm vững tất cả sản phẩm của MB Bank
- ✅ Phát triển kỹ năng bán hàng, chốt deal
- ✅ Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng
- ✅ Học cách sử dụng các công cụ nội bộ (core banking, CRM)

#### Trung hạn (1-3 năm)
- ✅ Phát triển chuyên môn sâu (tín dụng, wealth management)
- ✅ Lãnh đạo nhóm nhỏ, mentoring đàn em
- ✅ Xây dựng thương hiệu cá nhân với KH VIP
- ✅ Lấy chứng chỉ chuyên môn (nếu có)

#### Dài hạn (3-5 năm)
- ✅ Quản lý PGD hoặc chuyển sang phòng ban Trung tâm
- ✅ Phát triển network trong ngành
- ✅ Cân nhắc học Thạc sĩ hoặc MBA nếu muốn lên cao

### Đánh giá: Nên ứng tuyển không?

| Đối tượng | Nên ứng tuyển? | Lý do |
|-----------|----------------|-------|
| Sinh viên năm cuối muốn vào ngành NH | ✅ Rất nên | Cơ hội vào MB Bank dễ hơn ở vị trí chính thức |
| Người mới tốt nghiệp chưa có kinh nghiệm | ✅ Nên | Được đào tạo, kèm cặp, lộ trình rõ ràng |
| Người ở khu vực Quốc Oai - Hoài Đức | ✅ Rất nên | Tiết kiệm chi phí đi lại, quen địa bàn |
| Người muốn làm NH nhưng không đủ điều kiện big4 | ✅ Nên | MB Bank là ngân hàng top đầu, brand tốt |
| Người có kinh nghiệm NH rồi | ⚠️ Cân nhắc | Vị trí tập sự có thể là bước lùi về mặt nghề nghiệp |
| Người cần thu nhập cao ngay | ❌ Không nên | Mức lương tập sự thấp, cần thời gian để phát triển |

### Lời khuyên thực tế từ người đi trước

1. Chọn địa điểm phù hợp với cuộc sống: Quốc Oai ngoại thành, nếu bạn ở xa sẽ mất nhiều thời gian di chuyển - cân nhắc kỹ
2. Tận dụng chương trình kèm cặp: Được CBNV kinh nghiệm hướng dẫn là cơ hội quý giá - hỏi nhiều, học nhiều
3. Xây dựng network từ sớm: Làm quen với đồng nghiệp, khách hàng thân thiết - sẽ giúp ích sau này
4. Chuẩn bị tâm lý cho KPI: Áp lực bán chéo là có thật - hãy chuẩn bị tinh thần từ đầu
5. Quan sát, ghi nhận, học hỏi: PGD ngoại thành thường đa dạng tình huống - đây là bài học thực tế quý giá

Câu hỏi thường gặp

Em đang là sinh viên năm cuối, chưa có kinh nghiệm làm việc. Em có phù hợp với vị trí này không?

Hoàn toàn phù hợp! Đây là vị trí Tập sự được thiết kế dành cho sinh viên năm cuối hoặc người vừa tốt nghiệp dưới 1 năm. MB Bank ưu tiên ứng viên chưa có kinh nghiệm vì dễ đào tạo theo chuẩn của họ. Điều quan trọng là bạn cần thể hiện: (1) Đam mê ngành ngân hàng, (2) Tinh thần học hỏi, (3) Kỹ năng giao tiếp tốt, (4) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm NH. Hãy tự tìm hiểu về MBBank, VietQR, các loại thẻ... trước khi phỏng vấn.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có thật sự không? Ứng viên mới thường nhận được bao nhiêu?

Mức lương này là thật, nhưng trải đều theo năng lực và thời gian làm việc. Với vị trí Tập sự, phần lớn ứng viên mới nhận lương ở mức 3.5 - 5 triệu/tháng (lương cứng). Sau 3-6 tháng tập sự, nếu hoàn thành KPI và trở thành Chuyên viên chính thức, mức lương sẽ tăng lên 7-12 triệu, cộng thêm thưởng hiệu suất từ doanh số bán hàng. Lưu ý: thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào địa điểm (Quốc Oai có thể thấp hơn quận nội thành) và thành tích cá nhân.

KPI của vị trí này là gì? Có áp lực không?

KPI chính cho vị trí Tập sự KHCN thường bao gồm: (1) Số lượng tài khoản mới mở, (2) Số dư tiền gửi tiết kiệm huy động được, (3) Số thẻ phát hành (ghi nợ + tín dụng), (4) Số sản phẩm bảo hiểm bán chéo. Tuy nhiên, giai đoạn tập sự KPI thường được giảm bớt để bạn tập trung học hỏi. Áp lực sẽ tăng dần khi trở thành Chuyên viên chính thức. Nếu bạn có tinh thần cầu tiến, thích thử thách - đây là môi trường tốt để phát triển.

Tại sao MB Bank chỉ phỏng vấn 1 vòng? Có đáng tin không?

Đây là chiến lược tuyển dụng của MB Bank nhằm rút ngắn quy trình, thu hút ứng viên nhanh chóng. Họ đánh giá 1 vòng kỹ lưỡng thay vì nhiều vòng. Với vị trí Tập sự, họ tập trung vào: (1) Thái độ, đam mê, (2) Kỹ năng giao tiếp cơ bản, (3) Kiến thức hiểu biết về ngành, (4) Sự phù hợp với văn hóa MB. MB Bank là ngân hàng TMCP top đầu Việt Nam (top 5 về quy mô), niêm yết trên sàn HOSE - hoàn toàn đáng tin cậy.

Sau khi hoàn thành chương trình tập sự, em có được giữ lại không? Cơ hội thăng tiến như thế nào?

MB Bank cam kết lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức sau giai đoạn tập sự. Tuy nhiên, điều này phụ thuộc vào: (1) Kết quả đánh giá trong thời gian tập sự, (2) Hoàn thành các chứng chỉ nội bộ, (3) Thái độ làm việc. Lộ trình thăng tiến điển hình: Tập sự (6 tháng) → Chuyên viên (1-2 năm) → Trưởng nhóm (3-5 năm) → Trưởng PGD (5-7 năm). Với hơn 300 đơn vị toàn quốc, cơ hội chuyển đổi địa điểm sau 1-2 năm là có thể.

Em ở quận Cầu Giấy, có nên ứng tuyển vị trí ở Quốc Oai không?

Cần cân nhắc kỹ về khoảng cách. Từ Cầu Giấy đến Quốc Oai mất khoảng 30-45 phút (nếu không kẹt xe), nhưng giờ cao điểm có thể lên 1-1.5 giờ. Chi phí xăng xe hàng tháng khoảng 1.5-2 triệu. Bạn nên: (1) Tính toán chi phí - thời gian thực tế, (2) Cân nhắc văn hóa làm việc ngoại thành (ít nhộn nhịp hơn), (3) Ưu tiên các vị trí gần nhà hơn nếu có lựa chọn. Tuy nhiên, nếu bạn muốn vào MB Bank bằng mọi giá - đây vẫn là cơ hội tốt.

Làm việc tại PGD ngoại thành (Quốc Oai) có gì khác so với quận nội thành?

Có nhiều điểm khác biệt đáng chú ý: (1) Khách hàng: chủ yếu là người dân, hộ kinh doanh nhỏ, nông dân - thu nhập thấp hơn, cần sự kiên nhẫn trong tư vấn. (2) Cơ hội: ít cạnh tranh hơn, dễ xây dựng quan hệ cộng đồng, trở thành người quen của bà con. (3) Thu nhập: thường thấp hơn các PGD nội thành do GDP địa phương thấp hơn. (4) Môi trường: ít áp lực competition, yên tĩnh hơn nhưng cũng ít cơ hội học hỏi từ đồng nghiệp đa dạng. (5) Quy mô PGD: thường nhỏ hơn, nhiều việc phải làm đa nhiệm.

Nên chuẩn bị gì để gây ấn tượng tốt trong buổi phỏng vấn?

5 điều quan trọng để gây ấn tượng: (1) Đã dùng thử app MBBank và có thể mô tả 3 tính năng yêu thích - thể hiện sự chủ động tìm hiểu. (2) Nắm vững khái niệm VietQR và tại sao ngân hàng đẩy mạnh - vì đây là sản phẩm trọng tâm của MB. (3) Có câu chuyện cụ thể về kỹ năng giao tiếp/dịch vụ khách hàng (kể cả từ trường học, CLB, thực tập). (4) Thể hiện tinh thần ham học hỏi, sẵn sàng làm việc ở ngoại thành. (5) Đặt câu hỏi thông minh về chương trình đào tạo, KPI, cơ hội phát triển - cho thấy bạn nghiêm túc với công việc.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-15

Mình vừa pass phỏng vấn vị trí này tuần trước. Quy trình nhanh thật sự, sáng phỏng vấn chiều đã có kết quả. Đợt mình chỉ gặp Trưởng PGD, hỏi chủ yếu về bản thân và kiến thức cơ bản về thẻ, VietQR. Có tải app MBBank trước nên trả lời được. Lương offer 4.5 triệu, bắt đầu thử việc tháng sau.

T

Tuấn A*** 2025-01-20

Đang làm ở PGD Quốc Oai được 8 tháng rồi. Môi trường ok, đồng nghiệp friendly, được kèm cặp nhiệt tình. KPI giai đoạn tập sự nhẹ nhàng lắm, tập trung học là chính. Qua chính thức rồi mới thấy áp lực hơn, nhất là tháng cuối quý phải chase doanh số. Ai yếu tim thì cân nhắc, chứ bản thân mình thích cái này vì nó rèn luyện.

Ẩ

Ẩn danh 2024-12-28

Cảnh báo cho bạn nào ở xa: đoạn đường từ trung tâm ra Quốc Oai sáng tắt đường kinh khủng. Mình ở Thanh Xuân, mỗi ngày đi mất 1.5h đi xe máy, gặp mưa là 2h. Sau 3 tháng xin chuyển về gần nhà nhưng không có vị trí, phải nghỉ luôn. Nếu ở gần khu vực đó thì rất ok, chứ ở trung tâm thì mệt.

L

Linh P*** 2025-01-08

Mình apply từ tháng 10, đợi phản hồi gần 2 tuần mới được liên hố. Các bạn nhớ điền đầy đủ thông tin theo template của MB yêu cầu nhé, hồ sơ mình lúc đầu thiếu mấy trường nên bị đánh giá chậm. Phỏng vấn 1 vòng với Trưởng PGD, hỏi về định hướng nghề nghiệp vài câu rồi thôi, nhẹ nhàng hơn mình tưởng.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-22

Lương 3.5 - 18 triệu ghi trên JD là khoảng dao động theo năng lực, chứ tập sự mới vào ai cũng nhận 3.5-5 triệu thôi. Muốn lên mức cao phải trở thành chính thức và làm tốt KPI. Tính ra thu nhập thực tế (lương + thưởng) sau 1 năm mình được 10-12 triệu/tháng, cũng ok với mặt bằng Hà Nội.

b

banker2024 2024-12-15

MB Bank đang đẩy mạnh VietQR và Ngân hàng số lắm, khi phỏng vấn cố gắng thể hiện mình quan tâm đến mảng này. PGD nào cũng có KPI riêng về số lượng VietQR active. Nắm vững mấy con số thống kê của MB (300+ đơn vị, xếp hạng, ...) cũng được điểm cộng đấy.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-18

Có điểm mình thích ở MB là lộ trình thăng tiến rõ ràng. Bạn mình vào cùng đợt, làm tốt được thăng lên Trưởng nhóm sau 2.5 năm. Hơi nhanh so với mặt bằng ngành. Cái khó là phải chịu được áp lực doanh số, không phải ai cũng phù hợp với nghề bán.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Quốc Oai - CN. Hoài Đức - Xã An Khánh, Hà Nội