Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Phổ Yên - CN. Thái Nguyên - Phường Phan Đình Phùng, Thái Nguyên

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. Đây là vị trí "Tập sự" nên yêu cầu kinh nghiệm không cao, quan trọng là em có kiến thức cơ bản về ngân hàng, kỹ năng giao tiếp tốt và tinh thần ham học hỏi. Trong thời gian tập sự, em sẽ được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các anh chị có kinh nghiệm. Điều quan trọng là em thể hiện được đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng trong buổi phỏng vấn.

Mức lương này là khoảng thực nhận, không phải "ảo". 3.5 triệu là lương cứng cơ bản (thường áp dụng giai đoạn tập sự), còn phần còn lại đến từ hoa hồng bán sản phẩm và thưởng KPI. Nhân viên bán hàng giỏi trong ngành ngân hàng bán lẻ có thể đạt 12-20 triệu/tháng, thậm chí cao hơn. Con số 18 triệu là hoàn toàn có thể đạt được khi em hoàn thành tốt các chỉ tiêu về bán thẻ, bảo hiểm, huy động vốn, và các sản phẩm bán chéo khác. Người siêng năng, chịu khó tiếp xúc khách hàng có thể đạt mức thu nhập trung bình 10-15 triệu/tháng ngay trong năm đầu.

KPI tại MB Bank thường bao gồm các chỉ tiêu: số lượng khách hàng mới mở tài khoản, doanh số huy động vốn, số lượng thẻ phát hành, sản phẩm bảo hiểm bán ra, và tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng số. Độ khó tùy thuộc vào khu vực và mùa. Tại Phổ Yên - Thái Nguyên, đây là khu vực có nhiều khu công nghiệp (KCN Yên Bình, Điềm Thụy) nên nguồn khách hàng tiềm năng khá lớn, đặc biệt là công nhân và doanh nghiệp nhỏ. Tip: Tận dụng mùa trả lương, Tết Nguyên đán để khai thác khách hàng hiệu quả.

Một ngày làm việc điển hình bao gồm: Buổi sáng (8h-12h): Giao dịch với khách hàng đến quầy, hướng dẫn mở tài khoản, nạp/rút tiền, giải quyết vấn đề cơ bản. Buổi chiều (13h-17h): Gọi điện chăm sóc khách hàng cũ, giới thiệu sản phẩm mới, đi thăm doanh nghiệp nhỏ tại khu vực, nhập liệu vào hệ thống CRM. Thời gian còn lại: Họp team, báo cáo KPI, đào tạo sản phẩm mới. Đặc biệt với vị trí tập sự, em sẽ dành thời gian nhiều hơn để học sản phẩm và quan sát cách anh chị Senior xử lý tình huống với khách hàng.

Giờ làm việc tại PGD thường cố định: Thứ 2 - Thứ 6: 8h00 - 17h00, Thứ 7: 8h00 - 12h00. Tuy nhiên, nếu có sự kiện khai trương PGD mới, tháng cao điểm (tháng 12, quý 4), hoặc cần đi marketing ngoài trời, em có thể phải làm thêm giờ hoặc cuối tuần. Mức bù giờ/ot sẽ được tính theo quy định công ty. Đây là đặc thù chung của ngành ngân hàng bán lẻ, đặc biệt vào các dịp cao điểm như Tết Nguyên đán hay khi ngân hàng ra sản phẩm mới.

Phổ Yên có lợi thế lớn với các KCN lớn, đây là nguồn khách hàng tiềm năng. Chiến lược hiệu quả: (1) Tiếp cận công nhân KCN: Hợp tác với ban quản lý các KCN để tổ chức ngày hội việc làm, giới thiệu dịch vụ lương chuyển qua tài khoản MB. (2) Kinh doanh nhỏ: Ra quán ăn, cửa hàng tại các xã/phường đông dân cư để mở tài khoản kinh doanh, giới thiệu máy POS. (3) VietQR: Rất phù hợp với các hộ kinh doanh nhỏ lẻ tại chợ Phổ Yên. (4) Mạng lưới cá nhân: Giới thiệu từ người quen, bạn bè, thầy cô. (5) Đi chợ sáng sớm: Tiếp cận trực tiếp người bán hàng rong, hộ kinh doanh nhỏ.

MB Bank có chính sách nhận chính thức cho nhân viên tập sự khá tốt, không phải "dùng thử rồi vứt". Tỷ lệ nhận chính thức thường trên 70-80% nếu em hoàn thành tốt các yêu cầu trong thời gian tập sự. Điều kiện thường gồm: (1) Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo, (2) Đạt KPI thử việc (thường 60-70% KPI là đạt), (3) Có tinh thần trách nhiệm, thái độ tốt với khách hàng và đồng nghiệp, (4) Không vi phạm quy định nghiêm trọng. Lộ trình trở thành Chuyên viên chính thức được ghi rõ trong tin tuyển dụng, đây là điểm cộng lớn của MB Bank so với nhiều ngân hàng khác.

3 điều quan trọng nhất để gây ấn tượng tốt: Thứ nhất - Hiểu rõ sản phẩm MB Bank: Tải app MBBank, trải nghiệm các tính năng, có thể kể tên 3-5 sản phẩm và lợi ích của chúng. Thứ hai - Có tư duy bán hàng: Kể câu chuyện về việc em đã bán được gì đó hoặc thuyết phục ai đó làm điều gì đó (dù không phải trong ngân hàng). Thứ ba - Thể hiện nhiệt huyết: Nói về lý do chọn MB Bank và vị trí này một cách chân thật, không đọc thuộc lòng. Điểm mấu chốt: Người phỏng vấy đang tìm người có tiềm năng và phù hợp văn hóa, không phải người hoàn hảo.