Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Núi Thành - CN. Quảng Nam - Phường Tam Kỳ, Đà Nẵng
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng...
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.
Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.
2. Lương:
3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính.
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cho vị trí Tập sự Khách hàng Cá nhân - MBBank
### 🔧 Hard Skills cần có
| Kỹ năng | Mức độ | Ghi chú |
|---------|--------|---------|
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng | Cơ bản | Tài khoản, thẻ, VietQR, bảo hiểm, huy động, cho vay, trái phiếu |
| Kỹ năng bán hàng/Bán chéo | Quan trọng | Đây là core job - bán chéo là KPI chính |
| Sử dụng máy tính văn phòng | Cơ bản | Word, Excel, email |
| Hiểu biết về tài chính cá nhân | Cơ bản | Để tư vấn sản phẩm phù hợp |
| Kiến thức về ngân hàng số | Cơ bản | MB Bank đẩy mạnh sản phẩm số |
### 🧩 Soft Skills quan trọng
- Giao tiếp tốt - tiếp xúc khách hàng mỗi ngày, cần nói chuyện tự tin, rõ ràng
- Xây dựng quan hệ - thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Chủ động học hỏi - đặc biệt trong giai đoạn tập sự (được đào tạo kèm)
- Tư duy dịch vụ - "khách hàng là thượng đế", chăm sóc trước-trong-sau bán
- Kỹ năng quản lý thời gian - kết hợp khai thác khách hàng cũ + tìm khách hàng mới
- Chịu áp lực doanh số - mức lương max 18 triệu gắn liền với năng suất
### 📜 Chứng chỉ gợi ý (ưu tiên nếu có)
- Chứng chỉ bảo hiểm nhân thọ (từ BIỂN THƯ VIỆN hoặc tương đương) - lợi thế lớn vì bán bảo hiểm là KPI
- Chứng chỉ ICB của VBMA - chứng chỉ công viên viên chứng khoán, giúp hiểu sản phẩm tài chính
- TOIEC 450+ - thường được yêu cầu trong ngân hàng
- CMA (Certified Management Accountant) - chứng chỉ kế toán quản trị, hữu ích cho vị trí liên quan tài chính
- Chứng chỉ phân tích đầu tư chứng khoán - hỗ trợ bán trái phiếu
### 📊 Bảng so sánh: Ứng viên ideal vs. Ứng viên tối thiểu
| Tiêu chí | Ứng viên IDEAL | Ứng viên TỐI THIỂU |
|----------|----------------|-------------------|
| Học vấn | Tốt nghiệp ĐH kinh tế/tài chính/ngân hàng | Sinh viên năm cuối (ưu tiên) |
| Kinh nghiệm | Có kinh nghiệm bán hàng dịch vụ | Chưa cần, sẽ được đào tạo |
| Kiến thức NH | Hiểu rõ sản phẩm, so sánh được với đối thủ | Biết cơ bản, chủ động tìm hiểu |
| Kỹ năng mềm | Giao tiếp xuất sắc, tự tin, thân thiện | Giao tiếp tốt, tự tin |
| Bằng cấp phụ | Có chứng chỉ bảo hiểm/chứng khoán | Không bắt buộc |
### 💡 Điểm cần lưu ý đặc biệt
- Mức lương 3.5 - 18 triệu: Đây là mức lương cơ bản thấp + thu nhập gắn với doanh số. Thu nhập thực tế phụ thuộc hoàn toàn vào KPI bán hàng. Ứng viên cần chuẩn bị tâm lý về thu nhập không ổn định ban đầu.
- Địa điểm: Phòng giao dịch Núi Thành, Quảng Nam (Tam Kỳ) - lưu ý tin đăng ghi nhầm "Cao Bằng" ở phần địa điểm.
- Quy mô lớn: MBBank có hơn 300 đơn vị toàn quốc, nên sau tập sự có cơ hội chuyển đổi địa điểm.
---
## Nguồn tham khảo kiến thức để tự học trước
Website/Ứng dụng cần tải:
- App MBBank (quan trọng nhất - cần thao tác thành thạo)
- Website ngân hàng MBBank: mbbank.com.vn
- Fanpage: "Ai yêu Miền Trung hơn MBers" (theo thông tin tuyển dụng)
Sách/Tài liệu gợi ý:
- "Ngân hàng thương mại" - giáo trình ĐH Kinh tế Quốc dân (phần cơ bản)
- "Tâm lý học bán hàng" - Robert Cialdini (về chiến lược thuyết phục)
- Các bài viết về sản phẩm MBBank trên website chính thức
Kiến thức cần nắm vững:
- Các loại tài khoản MBBank (Smart, Standard, Premium...)
- Các gói bảo hiểm liên kết của MBBank (BIC, Sun Life...)
- Sản phẩm cho vay cá nhân: tín chấp, thế chấp, vay tiêu dùng
- Dịch vụ ngân hàng số: VietQR, Smart Pay, app MBBank
- Lãi suất huy động cơ bản của MBBank
- Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ các loại của MBBank
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn - MBBank Chi nhánh Quảng Nam
### 📋 Quy trình phỏng vấn
Đặc điểm riêng của MBBank:
> Tin tuyển dụng ghi rõ: "ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn."
Đây là điểm cộng lớn - quy trình nhanh gọn, không phải đi qua nhiều vòng như một số ngân hàng khác.
Thông thường cấu trúc 1 vòng phỏng vấn:
| Phần | Nội dung | Thời lượng |
|------|---------|-----------|
| Chào hỏi & Tự giới thiệu | Ứng viên tự giới thiệu bản thân | 2-3 phút |
| Hỏi về kinh nghiệm/Sự phù hợp | Tìm hiểu background, động lực | 10-15 phút |
| Hỏi về kiến thức chuyên môn | Hiểu biết về ngân hàng, sản phẩm | 5-10 phút |
| Tình huống giả định | Xử lý tình huống khách hàng | 5-10 phút |
| Hỏi ứng viên | Ứng viên hỏi ngược | 3-5 phút |
Tổng thời gian: thường 25-35 phút
### ❓ Câu hỏi phỏng vấn hay gặp (theo từng nhóm)
Nhóm 1: Về Bản thân & Động lực
- Hãy tự giới thiệu về bản thân bạn.
- Tại sao bạn muốn làm việc tại MBBank?
- Tại sao bạn chọn vị trí Tập sự thay vì vị trí chính thức ở ngân hàng khác?
- Bạn biết gì về MBBank và các sản phẩm của họ?
- Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?
- Bạn kỳ vọng gì sau khi hoàn thành chương trình tập sự?
Nhóm 2: Về Kỹ năng Bán hàng & Kinh doanh
- Bạn hiểu "bán chéo" (cross-selling) là gì? Hãy cho ví dụ cụ thể.
- Nếu khách hàng không muốn mua bảo hiểm, bạn sẽ xử lý thế nào?
- Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào để giới thiệu sản phẩm?
- Kể về một lần bạn thuyết phục thành công ai đó mua sản phẩm/dịch vụ.
- Bạn sẽ làm gì nếu tháng này không đạt KPI bán hàng?
Nhóm 3: Về Kiến thức Ngân hàng
- Bạn biết gì về các sản phẩm của MBBank?
- Sự khác biệt giữa gửi tiết kiệm và mua trái phiếu là gì?
- VietQR hoạt động như thế nào? Tại sao ngân hàng đẩy mạnh VietQR?
- Ngân hàng số là gì? MBBank có những ưu điểm gì so với đối thủ?
- Bạn biết gì về quy trình cho vay cá nhân?
Nhóm 4: Tình huống giả định (Stellar)
- "Một khách hàng lớn tuổi đến gửi tiền, nhưng không hiểu app ngân hàng số. Bạn sẽ hỗ trợ như thế nào?"
- "Khách hàng phàn nàn rằng phí dịch vụ cao. Bạn sẽ giải thích và xử lý ra sao?"
- "Bạn có 2 khách hàng cùng muốn vay, nhưng chỉ đủ hạn mức cho 1 người. Bạn sẽ quyết định thế nào?"
- "Một khách hàng muốn rút tiền gửi tiết kiệm trước hạn để đầu tư chứng khoán. Bạn sẽ tư vấn gì?"
Nhóm 5: Hỏi ngược từ ứng viên
- Sau khi hoàn thành tập sự, tôi sẽ được đánh giá dựa trên tiêu chí nào?
- Lộ trình thăng tiến cụ thể từ Tập sự lên Chuyên viên mất bao lâu?
- Có bao nhiêu người trong lớp tập sự trước đó được giữ lại làm chính thức?
- Mức KPI trung bình cho vị trí này là bao nhiêu?
### 🎯 Tips chuẩn bị
Trước 1-2 ngày:
- Tải và thao tác thành thạo app MBBank (đăng ký tài khoản nếu chưa có)
- Đọc lại JD, nhớ các sản phẩm mục tiêu: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ, bán chéo: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng
- Tìm hiểu thêm về thị trường tài chính Quảng Nam/Duyên hải miền Trung
- Nghiên cứu lãi suất, phí dịch vụ cơ bản của MBBank
Trước buổi phỏng vấn:
- Ngủ đủ giấc, ăn sáng đầy đủ
- Đến sớm 10-15 phút
- Mặc đồng phục hoặc attire lịch sự (nam: áo sơ mi, quần dài; nữ: áo sơ mi, chân váy/quần lịch sự)
- Mang theo CV và các bản sao bằng cấp, chứng chỉ (phòng bất ngờ)
- Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng
Trong phỏng vấn:
- Nói rõ ràng, tự tin nhưng không kiêu ngạo
- Thể hiện khát khao học hỏi (vì đây là vị trí Tập sự)
- Nhấn mạnh khả năng giao tiếp và tư duy dịch vụ khách hàng
- Nếu có kinh nghiệm bán hàng (Doraemon, part-time, bán hàng online...) - kể ra
### 👔 Dress Code
| Giới | Trang phục khuyến nghị |
|------|------------------------|
| Nam | Áo sơ mi trắng/xanh nhạt + quần dài tối màu, giày da/lace, không Jeans rách, không áo phông |
| Nữ | Áo sơ mi/blouse thanh lịch + chân váy/quần dài, trang điểm nhẹ, tóc gọn gàng, không son môi đỏ thẫm |
| Cả hai | Đồng hồ (nếu có), trán nước hoa quá nồng, móng tay sạch sẽ |
Lưu ý: Vị trí giao dịch khách hàng - ấn tượng đầu tiên rất quan trọng. Hãy để lại hình ảnh chuyên nghiệp, đáng tin cậy.
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vòng phỏng vấn MBBank
### 📚 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
#### Tuần 1: Nền tảng kiến thức (Ngày 1-4)
Ngày 1-2: Tổng quan về MBBank
- Lịch sử hình thành, quy mô (hơn 300 đơn vị toàn quốc)
- Các sản phẩm chính: tài khoản, thẻ, vay, tiết kiệm, bảo hiểm, ngân hàng số
- Đọc website: mbbank.com.vn, phần "Sản phẩm & Dịch vụ"
- Tải app MBBank, tạo tài khoản, thử các tính năng
Ngày 3-4: Kiến thức sản phẩm cụ thể
- Tài khoản: Smart Account, các loại tài khoản, phí dịch vụ
- Thẻ: Thẻ ghi nợ (ATM), thẻ tín dụng các loại, cách đăng ký
- Ngân hàng số: Smart Pay, VietQR, app MBank, internet banking
- Bảo hiểm: Các gói bảo hiểm nhân thọ liên kết
- Cho vay: Tín chấp, thế chấp, lãi suất cơ bản
- Huy động: Tiết kiệm, kỳ hạn, lãi suất
- Trái phiếu: Khái niệm cơ bản, cách phân biệt với gửi tiết kiệm
#### Tuần 1: Kỹ năng bán hàng (Ngày 5-7)
Ngày 5: Kỹ thuật bán chéo
- Khái niệm cross-selling (bán chéo)
- Mô hình SPIN Selling (hỏi tình huống, vấn đề, tác động, nhu cầu)
- Cách xác định nhu cầu khách hàng
- Chuẩn bị 1-2 câu chuyện thành công về bán hàng của bản thân
Ngày 6: Kỹ năng giao tiếp khách hàng
- 5 nguyên tắc giao tiếp với khách hàng
- Cách xử lý phàn nàn
- Kỹ thuật lắng nghe chủ động
- Xây dựng rapport (mối quan hệ tin cậy)
Ngày 7: Ôn tập & Thực hành
- Tự đặt câu hỏi phỏng vấn và trả lời trước gương
- Thực hành giới thiệu 1 sản phẩm MBBank trong 2 phút
- Chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn phổ biến
#### Tuần 2: Tăng tốc & Thực hành (Ngày 8-14)
Ngày 8-10: Chuyên sâu ngành ngân hàng
- Hệ thống ngân hàng thương mại tại Việt Nam
- Vai trò của ngân hàng trong nền kinh tế
- Xu hướng ngân hàng số tại Việt Nam
- So sánh MBBank với VPBank, TPBank, Techcombank (cùng nhóm ngân hàng tư nhân TMCP)
Ngày 11-12: Ôn tập tình huống
- Chuẩn bị câu trả lời cho 10 tình huống giả định phổ biến
- Tập trung vào: xử lý phàn nàn, tư vấn sản phẩm, làm việc với khách hàng khó tính
Ngày 13: Dóng ngang kiến thức
- Đọc lại toàn bộ JD (job description) - đảm bảo nhớ hết yêu cầu
- Làm bài test practice (nếu có thể)
- Chuẩn bị portfolio (nếu có kinh nghiệm bán hàng)
Ngày 14: Chuẩn bị cuối cùng
- Kiểm tra trang phục
- In CV (2-3 bản)
- Chuẩn bị câu hỏi để hỏi ngược nhà tuyển dụng
- Nghỉ ngơi sớm
### 📖 Tài liệu tham khảo
Miễn phí:
1. Website MBBank - mbbank.com.vn (phần sản phẩm & lãi suất)
2. App MBBank - tự trải nghiệm các tính năng
3. Fanpage "Ai yêu Miền Trung hơn MBers" - theo thông tin trong tin tuyển dụng
4. Wikipedia: "Hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam"
5. Các bài viết về xu hướng ngân hàng số tại Việt Nam (VNE, Cafef)
Sách (nếu có thời gian):
- "Bán hàng bảo hiểm như một chuyên gia" - Lê Thẩm Dương
- "Nghệ thuật bán hàng" - Harvey MacKay
- "Ngân hàng Thương mại" - giáo trình ĐH Kinh tế Quốc dân
### ⚠️ Lưu ý quan trọng
- Địa điểm: Phòng giao dịch Núi Thành, Quảng Nam - Tam Kỳ. Nếu bạn ở xa, cần book khách sạn/transport từ trước.
- Phản hồi nhanh: Kết quả trong 24h, nên kiểm tra điện thoại + email liên tục sau phỏng vấn.
- Hồ sơ đầy đủ: MBBank nhấn mạnh hồ sơ cần đầy đủ thông tin để được xử lý nhanh.
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự KHCN - MBBank
### 🚀 Lộ trình Thăng tiến (Typical)
```
Tập sự (6-12 tháng)
↓
Chuyên viên KHCN chính thức (sau khi vượt KPI tập sự)
↓
Chuyên viên KHCN cao cấp (2-3 năm kinh nghiệm + KPI xuất sắc)
↓
Giao dịch viên / Trưởng nhóm KHCN (3-5 năm)
↓
Quản lý Phòng giao dịch / Khu vực trưởng (5-7 năm)
↓
Trưởng phòng KD / Giám đốc Chi nhánh (7-10 năm)
```
Thực tế: Thời gian từ Tập sự → Chuyên viên chính thức: 6-12 tháng tùy vào KPI và đánh giá. Tỷ lệ chuyển đổi tùy thuộc vào hiệu suất cá nhân và nhu cầu nhân sự của chi nhánh.
### 💰 Mức lương & Thu nhập kỳ vọng
| Cấp bậc | Mức lương cơ bản (tham khảo) | Thu nhập thực nhận |
|---------|---------------------------|-------------------|
| Tập sự | 3.5 - 6 triệu | 5 - 10 triệu (tùy doanh số) |
| Chuyên viên KHCN | 6 - 10 triệu | 10 - 18 triệu |
| Chuyên viên KHCN cao cấp | 10 - 14 triệu | 15 - 25 triệu |
| Trưởng nhóm/GDV | 12 - 18 triệu | 20 - 35 triệu |
| Quản lý PGD | 15 - 25 triệu | 25 - 45 triệu |
Lưu ý: Mức lương trong tin tuyển dụng (3.5 - 18 triệu) phản ánh rõ ràng mô hình lương cứng thấp + hoa hồng/thưởng doanh số cao. Ứng viên cần chuẩn bị tâm lý thu nhập biến động theo tháng.
### 🎯 Kỹ năng cần Phát triển thêm (để thăng tiến nhanh)
Ngắn hạn (0-12 tháng - giai đoạn tập sự):
- Thành thạo tất cả sản phẩm MBBank
- Kỹ năng bán hàng & bán chéo xuất sắc
- KPI: VietQR, mở tài khoản mới, bán thẻ, bán bảo hiểm
- Xây dựng danh sách khách hàng riêng
Trung hạn (1-3 năm - sau khi chính thức):
- Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ (chứng chỉ bảo hiểm, chứng khoán)
- Kỹ năng quản lý danh mục khách hàng (AUM - Assets Under Management)
- Hiểu sâu về cho vay cá nhân, phân tích rủi ro tín dụng cơ bản
- Xây dựng thương hiệu cá nhân với khách hàng VIP
Dài hạn (3-5+ năm - lên quản lý):
- Kỹ năng quản lý nhóm, coaching, đào tạo
- Tư duy chiến lược kinh doanh phòng giao dịch
- Hiểu biết về quản trị rủi ro, tuân thủ ngân hàng
- Chứng chỉ quản trị cao cấp (nếu có tham vọng lên cao hơn)
### 🌟 Vị trí này PHÙ HỢP với ai?
- ✅ Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp muốn khởi đầu trong ngành ngân hàng
- ✅ Người thích giao tiếp, thích tiếp xúc với khách hàng
- ✅ Người có khát vọng thu nhập cao nhờ doanh số (không sợ áp lực KPI)
- ✅ Người muốn có lộ trình rõ ràng trong ngành ngân hàng
- ✅ Ứng viên ở khu vực Quảng Nam, Đà Nẵng - muốn làm việc gần nhà
### ⚠️ Vị trí này CẦN CÂN NHẮC nếu bạn là:
- ❌ Người thích công việc ổn định, lương cứng cao (vị trí này gắn với KPI)
- ❌ Người ngại tiếp xúc người lạ, không thích bán hàng
- ❌ Người muốn làm việc back-office, ít giao tiếp
- ❌ Người có mục tiêu làm việc tại TP.HCM hoặc Hà Nội (vị trí này ở Quảng Nam)
### 💡 Lời khuyên từ kinh nghiệm
1. Tập trung vào KPI số: VietQR, mở tài khoản mới, bán bảo hiểm là các KPI dễ đạt nhất trong giai đoạn đầu - hãy ưu tiên những sản phẩm này.
2. Xây dựng danh sách khách hàng từ sớm: Ghi chép lại thông tin khách hàng, nhu cầu, sản phẩm đã mua. Đây là tài sản quý giá giúp bạn thăng tiến.
3. Tích cực học thêm chứng chỉ: Chứng chỉ bảo hiểm là "vũ khí" giúp bạn bán bảo hiểm dễ dàng hơn và tăng thu nhập đáng kể.
4. Chú ý đến cơ hội chuyển đổi địa điểm: MBBank có 300+ đơn vị - nếu bạn muốn về quê hoặc chuyển nơi ở, đây là lợi thế lớn.
5. Đừng quá lo về mức lương khởi điểm thấp: Với mô hình KPI, thu nhập thực tế có thể cao hơn nhiều nếu bạn chăm chỉ và có kỹ năng bán hàng tốt.
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn phù hợp! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. Đây là vị trí Tập sự, nghĩa là bạn sẽ được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ nhân viên kinh nghiệm. Điều quan trọng nhất là bạn có kiến thức cơ bản về ngân hàng (tự tìm hiểu trước), có tư duy dịch vụ khách hàng, và thích giao tiếp. Nếu bạn đã từng bán hàng part-time hoặc làm việc với khách hàng ở bất kỳ công việc nào, hãy nhấn mạnh điều đó trong CV và phỏng vấn.
Mức lương 18 triệu là mức trần - thực tế đạt được phụ thuộc hoàn toàn vào KPI và doanh số. Với vị trí Tập sự, thu nhập thực tế thường rơi vào khoảng 6-10 triệu/tháng khi bắt đầu. Khi đã quen việc và đạt KPI tốt, thu nhập có thể lên 12-18 triệu. Một số nhân viên có kinh nghiệm và book AUM lớn có thể đạt 20-30 triệu. Điểm mấu chốt: đây là mô hình lương gắn với năng suất - bạn càng bán được nhiều sản phẩm (bảo hiểm, thẻ, VietQR, cho vay), thu nhập càng cao.
Theo JD, KPI giai đoạn tập sự tập trung vào: VietQR, mở tài khoản mới, bán thẻ ghi nợ, bán bảo hiểm, huy động vốn. Sau đó sẽ thêm KPI bán chéo: trái phiếu, cho vay, thẻ tín dụng. Mức độ khó tùy thuộc vào khu vực - Quảng Nam là tỉnh duyên hải miền Trung với dân số trung bình, nên cơ hội tiếp cận khách hàng cá nhân khá tốt. Tip: tập trung vào VietQR và mở tài khoản trước (dễ nhất), sau đó mở rộng sang bảo hiểm và tín dụng.
Theo thông tin tuyển dụng, chương trình Tập sự kéo dài khoảng 6-12 tháng với lộ trình rõ ràng để trở thành Chuyên viên chính thức. Về tỷ lệ chuyển đổi: thông thường những bạn hoàn thành tốt KPI và được đào tạo bài bản sẽ được giữ lại, nhưng con số cụ thể phụ thuộc vào nhu cầu nhân sự của chi nhánh Quảng Nam tại thời điểm đó. Bạn nên hỏi trực tiếp nhà tuyển dụng trong buổi phỏng vấn về tiêu chí đánh giá và tỷ lệ chuyển đổi của các khóa trước.
Phòng giao dịch ngân hàng thường hoạt động từ thứ 2 đến thứ 6 (nghỉ thứ 7, CN) với giờ hành chính, có thể kết thúc muộn hơn 1-2 tiếng so với giờ hành chính tùy chi nhánh. Tuy nhiên, vị trí KHCN (khách hàng cá nhân) đặc biệt gắn với KPI, nên bạn có thể phải tham gia các sự kiện khách hàng, hội thảo tài chính vào cuối tuần (có thưởng). Nếu muốn rõ giờ làm việc cụ thể, hãy hỏi trong buổi phỏng vấn.
Có thể! Tin tuyển dụng nêu rõ MBBank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc và bạn có thể "lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân". Sau khi hoàn thành chương trình tập sự và trở thành Chuyên viên chính thức, bạn có thể nộp đơn xin chuyển chi nhánh nếu có nhu cầu. Tuy nhiên, cần lưu ý: chuyển chi nhánh phụ thuộc vào nhu cầu nhân sự tại chi nhánh đích và phải được chấp thuận. Thường sau 1-2 năm kinh nghiệm, cơ hội chuyển đổi sẽ cao hơn.
5 điều quan trọng nhất: (1) Hiểu rõ sản phẩm MBBank - tải app, thao tác thành thạo, đọc website; (2) Chuẩn bị câu chuyện về kỹ năng giao tiếp/bán hàng của bản thân - dù là kinh nghiệm part-time cũng được; (3) Nghiên cứu xu hướng ngân hàng số tại Việt Nam và MBBank; (4) Thể hiện thái độ ham học hỏi - vì đây là vị trí Tập sự; (5) Chuẩn bị 2-3 câu hỏi thông minh để hỏi ngược nhà tuyển dụng (thể hiện bạn đã tìm hiểu kỹ). Nhớ dress code lịch sự, đến sớm 10-15 phút!
Điểm chung: tất cả đều là vị trí KHCN, gắn với KPI bán hàng và tiếp xúc khách hàng. Điểm khác biệt của MBBank: (1) Mô hình Tập sự có đào tạo kèm cặp - phù hợp với người mới vào nghề; (2) Quy trình tuyển dụng nhanh (1 vòng, 24h có kết quả) - ít áp lực ứng viên; (3) Hơn 300 đơn vị toàn quốc - cơ hội chuyển đổi địa điểm cao; (4) MBBank có app riêng mạnh về ngân hàng số. So với VPBank (aggressive về tín dụng), MBBank cân bằng hơn giữa huy động và tín dụng.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa apply vị trí này tuần trước, hồ sơ được duyệt nhanh hơn mình tưởng. Phỏng vấn 1 vòng thật sự như tin đăng, gặp trưởng phòng kinh doanh chi nhánh. Câu hỏi chủ yếu về kinh nghiệm bán hàng và hiểu biết về sản phẩm MBBank. Kết quả sau 20h mình nhận được cuộc gọi chúc mừng. Đang chờ ngày đi làm!
Sinh viên năm cuối Trường ĐH Quảng Nam, rất muốn apply vị trí này. Mọi người cho hỏi là vòng phỏng vấn có thi gì không hay chỉ phỏng vấn thôi? Mình hơi căng thẳng vì chưa có kinh nghiệm phỏng vấn ngân hàng bao giờ.
Làm ở MBBank được 1.5 năm rồi, bước từ Tập sự lên CV KHCN. Đúng là mức lương 3.5 triệu cơ bản nhìn có vẻ thấp nhưng cộng thưởng KPI các tháng mình dao động 12-16 triệu/tháng. Quan trọng là bạn phải chịu được áp lực bán hàng, nhất là tháng cuối quý. Ai ngại bán thì nên cân nhắc kỹ.
Lưu ý nhỏ: trong tin ghi địa điểm là Cao Bằng nhưng thực ra làm ở Tam Kỳ, Quảng Nam đó mọi người. Có thể MBBank đăng chung cho nhiều chi nhánh nên bị nhầm. Ai ở Quảng Nam/Đà Nẵng thì apply được nha.
Mình apply tháng 11, phỏng vấn xong 3 ngày có kết quả luôn. Đúng là 24h như quảng cáo. Trưởng phòng KD hỏi mình về VietQR và tại sao muốn làm ngân hàng, không có câu hỏi kỹ thuật khó. Ai chuẩn bị kỹ về sản phẩm MBBank là ok.
Cho em hỏi vị trí Tập sự này có được đóng bảo hiểm không? Thu nhập thực tế tháng đầu tiên là bao nhiêu vậy ạ? Em đang cân nhắc giữa vị trí này và một công ty tài chính khác.
Điều mình thích nhất là chương trình đào tạo. Có anh chị hướng dẫn kèm 1-1, được đi học các khóa sản phẩm. Lên CV cũng đẹp vì MBBank tên tuổi lớn. Sau này muốn chuyển đi đâu cũng dễ. Có điều áp lực KPI tháng cuối quý thật sự căng thẳng, nhất là mùa huy động.
Mình là sinh viên mới ra trường, may mắn trúng tuyển vị trí này. Góc nhìn thật: tháng đầu học việc lương khá thấp, tầm 4-5 triệu. Qua tháng thứ 2-3 bắt đầu có KPI nhẹ. Bạn nào cần tiền gấp thì nên chuẩn bị tài chính trước 2-3 tháng. Nhưng bù lại cơ hội học hỏi rất tốt, đồng nghiệp nhiệt tình.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát