Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng...
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.

Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.

2. Lương:
3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính.
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Tập sự Khách hàng Cá nhân - MB Bank

### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|---------------|---------|
| Kiến thức ngân hàng cơ bản | Bắt buộc | Hiểu về hoạt động ngân hàng, sản phẩm dịch vụ tài chính |
| Kiến thức sản phẩm bán chéo | Cơ bản | VietQR, thẻ ghi nợ, bảo hiểm, huy động vốn |
| Kiến thức cho vay & tín dụng | Cơ bản | Trái phiếu, cho vay, thẻ tín dụng |
| Nghiệp vụ ngân hàng số | Ưu tiên | MBBank đẩy mạnh digital banking |
| Tin học văn phòng | Cơ bản | Excel, Word, email |

### 💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

- Giao tiếp tốt — đây là yêu cầu bắt buộc, vì tiếp xúc khách hàng liên tục
- Tự tin, chủ động — đặc biệt quan trọng với môi trường sales ngân hàng
- Xây dựng mối quan hệ — kỹ năng giữ chân và phát triển khách hàng
- Tư duy dịch vụ — luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu
- Khả năng học hỏi nhanh — vì đây là vị trí tập sự, sẽ được đào tạo nhiều
- Tư duy kinh doanh — hiểu thị trường địa phương Lâm Đồng

### 📜 Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc theo học thêm)

- Chứng chỉ Phân tích Tài chính Cơ bản (FA) — nền tảng cho nghiệp vụ tín dụng
- Chứng chỉ Tư vấn Bảo hiểm (nếu muốn bán chéo bảo hiểm tốt hơn)
- Chứng chỉ nghiệp vụ Ngân hàng — một số trung tâm đào tạo có cung cấp
- ICAEW, ACCA (cơ bản) — nếu muốn phát triển sâu về tài chính
- Tin học MOS — củng cố kỹ năng văn phòng

### 📊 Bảng so sánh: Vị trí Tập sự vs Chuyên viên chính thức

| Tiêu chí | Tập sự | Chuyên viên chính thức |
|----------|--------|----------------------|
| Kinh nghiệm | Không yêu cầu | 1-3 năm (thường từ tập sự lên) |
| KPI bán hàng | Nhẹ hơn, có mentor hỗ trợ | Cao hơn, tự chịu trách nhiệm |
| Lương cơ bản | 3.5 - 6 triệu (giai đoạn tập sự) | 6 - 12 triệu + hoa hồng |
| Thu nhập tổng | 3.5 - 18 triệu (theo năng suất) | 12 - 25 triệu (có thể cao hơn) |
| Đào tạo | Có kèm cặp trực tiếp | Tự thực hiện, chỉ có đào tạo nội bộ định kỳ |

### 💡 Lưu ý đặc biệt cho địa điểm Đà Lạt - Lâm Đồng

Thị trường Lâm Đồng có đặc thù riêng:
- Du lịch & nông nghiệp là 2 ngành chính → cơ hội bán sản phẩm cho DN nhỏ
- Khách hàng cá nhân có thu nhập trung bình, cần sản phẩm tiết kiệm, bảo hiểm
- Thanh toán không tiền mặt đang tăng trưởng mạnh → VietQR là lợi thế
- Cạnh tranh với các ngân hàng VPBank, TPBank, Agribank tại địa bàn

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn Vị trí Tập sự KHCN - MB Bank

### 📋 Quy trình phỏng vấn

Chỉ có 01 vòng duy nhất — đây là điểm cộng lớn, không phải trải qua nhiều vòng như các ngân hàng lớn khác.

- Thời gian phỏng vấn: Thường diễn ra trong giờ hành chính, khoảng 30-45 phút
- Địa điểm: Phòng giao dịch Lâm Hà hoặc Chi nhánh Lâm Đồng
- Người phỏng vấn: Thường là Trưởng phòng giao dịch hoặc Trưởng/Phó phòng Khách hàng
- Kết quả: Trong vòng 24 giờ kể từ lúc phỏng vấn xong

### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng nhóm

Nhóm 1: Giới thiệu bản thân & động lực
- "Em hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân?"
- "Tại sao em lại chọn MB Bank và vị trí này?"
- "Em hiểu gì về công việc Tập sự Khách hàng Cá nhân?"
- "Điều gì thu hút em ở ngành ngân hàng?"

Nhóm 2: Kiến thức chuyên môn
- "Em biết gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?"
- "Em có biết VietQR không? Nó hoạt động như thế nào?"
- "Bán chéo trong ngân hàng là gì? Tại sao ngân hàng cần bán chéo?"
- "Em hiểu gì về nghiệp vụ huy động vốn và cho vay?"
- "Thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng khác nhau như thế nào?"

Nhóm 3: Kỹ năng mềm & tình huống
- "Nếu khách hàng từ chối mua sản phẩm, em sẽ xử lý thế nào?"
- "Em có thể chia sẻ một tình huống em đã thuyết phục người khác thành công?"
- "Nếu gặp khách hàng khó tính, em sẽ ứng xử ra sao?"
- "Em làm thế nào để tìm kiếm khách hàng mới?"
- "Em đánh giá thế nào về thị trường ngân hàng tại Đà Lạt?"

Nhóm 4: Mục tiêu & định hướng
- "5 năm tới em muốn đạt được gì trong sự nghiệp ngân hàng?"
- "Em có kế hoạch gì để phát triển bản thân trong thời gian tập sự?"
- "Em sẵn sàng làm việc ở Đà Lạt trong bao lâu?"
- "Mức lương kỳ vọng của em là bao nhiêu?"

### 🧥 Dress Code

- Trang phục: Âu phục lịch sự (nam: vest, nữ: áo sơ mi đen hoặc blazer)
- Màu sắc: Tối giản — đen, xám, trắng, xanh navy
- Giày: Da lịch sự, kín mũi (nam), giày cao gót nhẹ (nữ, cao khoảng 3-5cm)
- Phụ kiện: Tối giản, tránh đồng hồ quá nổi bật
- Tóc: Gọn gàng, chỉnh tề

### ✅ Tips chuẩn bị

1. Nghiên cứu kỹ MB Bank: Tìm hiểu app MBBank, các sản phẩm nổi bật, chiến lược ngân hàng số
2. Chuẩn bị 1-2 câu chuyện thành công: Về việc bán hàng, thuyết phục người khác, hoặc dịch vụ khách hàng tốt
3. Tìm hiểu thị trường Lâm Đồng: Biết đặc thù kinh tế, ngành nghề chính, đối thủ cạnh tranh
4. Luyện trả lời bằng miệng: Không chỉ chuẩn bị suông, hãy nói ra to rõ
5. Chuẩn bị câu hỏi cho người phỏng vấn: Thể hiện sự chủ động, quan tâm đến công việc
6. Đến sớm 15 phút: Điều này cho thấy sự nghiêm túc
7. Tắt điện thoại: Hiển nhiên nhưng rất quan trọng
8. Mang theo CV và bằng cấp gốc: Phòng trường hợp cần xác minh

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Tập sự KHCN - MB Bank

### 📚 Kiến thức nền cần ôn tập

Phần 1: Tổng quan Ngân hàng (Ngày 1-2)

- Cơ chế hoạt động của ngân hàng thương mại (huy động vốn → cho vay → tạo lợi nhuận)
- Phân biệt: Ngân hàng thương mại, ngân hàng chính sách, ngân hàng đầu tư
- Vai trò của NHNN và hệ thống NHTM Việt Nam
- Các chỉ số cơ bản: ROA, ROE, NIM, CASA

Phần 2: Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ (Ngày 2-3)

- Tài khoản: Tài khoản thanh toán, tiết kiệm, phân biệt các loại tài khoản
- Thẻ: Thẻ ghi nợ (debit), thẻ tín dụng (credit), thẻ trả trước — phí, hạn mức, lãi suất
- VietQR: Tiêu chuẩn QR chung của các ngân hàng Việt Nam, cách đăng ký, phí
- Ngân hàng số (Digital Banking): App MBBank, các tính năng nổi bật, xu hướng Open Banking
- Bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance): Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ phổ biến
- Cho vay cá nhân: Vay tín chấp, vay thế chấp, vay tiêu dùng — lãi suất, điều kiện
- Trái phiếu: Trái phiếu doanh nghiệp phát hành qua ngân hàng

Phần 3: Kỹ năng Bán hàng & Chăm sóc Khách hàng (Ngày 3-4)

- Quy trình bán chéo: Xác định nhu cầu → Tư vấn → Giới thiệu sản phẩm → Chốt đơn → Chăm sóc sau bán
- Mô hình SPIN Selling (nhu cầu khách hàng)
- Cách xử lý phản đối của khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp với khách hàng các ngành nghề khác nhau

Phần 4: MB Bank cụ thể (Ngày 4-5)

- Lịch sử hình thành, quy mô (300+ đơn vị toàn quốc)
- Các sản phẩm đặc trưng của MBBank
- Chiến lược "Ngân hàng số" của MB Bank
- Công nghệ: MBBank app, internet banking, core banking system
- Đọc các bài báo/press release gần đây của MB Bank

### 📖 Tài liệu tham khảo

| Loại | Nguồn | Ghi chú |
|------|-------|---------|
| Sách nền tảng | "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính | Sách giáo khoa cơ bản nhất |
| Sách bán hàng | "SPIN Selling" - Neil Rackham | Phương pháp bán hàng chuyên nghiệp |
| Website | Website chính thức MBBank | Tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ |
| App | MBBank (App Store/CH Play) | Trải nghiệm thực tế app |
| Tin tức | cafef.vn, vneconomy.vn | Tin tức ngành ngân hàng |
| Video | Kênh YouTube MBBank | Quảng cáo, giới thiệu sản phẩm |
| Group | Các group "Nghiệp vụ ngân hàng" trên Facebook | Hỏi đáp kinh nghiệm thực tế |

### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1 tuần

Ngày 1-2 (Thứ 2-3): Ôn tổng quan ngành ngân hàng + nghiên cứu MB Bank
Ngày 3 (Thứ 4): Học chuyên sâu về sản phẩm bán lẻ (thẻ, VietQR, tiết kiệm, bảo hiểm)
Ngày 4 (Thứ 5): Ôn kiến thức cho vay, tín dụng, trái phiếu
Ngày 5 (Thứ 6): Luyện kỹ năng phỏng vấn + chuẩn bị câu chuyện cá nhân
Ngày 6 (Thứ 7): Ôn lại toàn bộ + tải và trải nghiệm app MBBank
Ngày 7 (Chủ nhật): Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, ăn mặc đẹp, sáng hôm sau đi phỏng vấn

### ⚠️ Lưu ý quan trọng

- Đọc kỹ JD (bản mô tả công việc) — nó đã gợi ý rõ sản phẩm mục tiêu: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ, bán chéo Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng
- Tập trung vào sản phẩm bán chéo vì đây là KPI chính của vị trí này
- Hiểu rõ "tập sự" nghĩa là gì — giai đoạn học việc, có mentor, sau đó mới chính thức

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí Tập sự KHCN - MB Bank

### 🚀 Lộ trình Thăng tiến điển hình

```
Tập sự (6-12 tháng)
↓
Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (sau khi trở thành chính thức)
↓
Chuyên viên chính (1-2 năm sau, dựa trên hiệu suất)
↓
Trưởng nhóm Khách hàng (2-3 năm kinh nghiệm)
↓
Phó Phòng / Trưởng Phòng KHDN (3-5 năm, chuyển sang KHDN)
↓
Giám đốc Chi nhánh (5-7 năm+)
```

Lưu ý: MB Bank có 300+ đơn vị → cơ hội xoay vòng địa điểm và thăng tiến rất rộng mở.

### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo)

| Cấp bậc | Lương cơ bản | Thu nhập khác | Tổng ước tính/tháng |
|---------|-------------|---------------|---------------------|
| Tập sự (6-12 tháng) | 3.5 - 5 triệu | Thưởng nhẹ | 4 - 7 triệu |
| Chuyên viên (1-2 năm) | 6 - 9 triệu | Hoa hồng bán hàng + thưởng KPI | 10 - 18 triệu |
| Chuyên viên chính (2-3 năm) | 9 - 13 triệu | Thưởng cao hơn | 15 - 25 triệu |
| Trưởng nhóm | 13 - 18 triệu | Phụ cấp + thưởng nhóm | 20 - 30 triệu |
| Trưởng Phòng | 18 - 25 triệu | Thưởng hiệu suất cao | 25 - 40 triệu |

Ghi chú: Thu nhập trong ngân hàng phụ thuộc rất nhiều vào KPI bán hàng và số lượng khách hàng quản lý. Nhân viên giỏi có thể đạt thu nhập cao hơn mức trên rất nhiều.

### 📈 Kỹ năng cần phát triển thêm (theo giai đoạn)

Giai đoạn Tập sự (0-12 tháng):
- Thành thạo nghiệp vụ sản phẩm bán lẻ
- Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng
- Học cách sử dụng core banking system
- Hiểu quy trình phê duyệt tín dụng cơ bản

Giai đoạn Chuyên viên (1-3 năm):
- Phát triển năng lực bán hàng chuyên nghiệp (cross-selling nâng cao)
- Hiểu sâu hơn về phân tích tài chính cá nhân
- Xây dựng danh mục khách hàng riêng
- Học thêm về quản lý rủi ro tín dụng
- Cân nhắc lấy chứng chỉ FA (Financial Analysis)

Giai đoạn Thăng tiến (3-5 năm+):
- Kỹ năng quản lý team
- Chiến lược kinh doanh, lập kế hoạch
- Quản lý quan hệ khách hàng VIP
- Hiểu biết về sản phẩm KHDN để chuyển hướng
- Chứng chỉ quản trị (MBA, CFA level 1...)

### 🌟 Ưu điểm của vị trí này

1. Không yêu cầu kinh nghiệm — phù hợp cho sinh viên mới ra trường
2. Đào tạo kèm cặp trực tiếp — có mentor hỗ trợ, không bị bỏ rơi
3. Lộ trình rõ ràng — biết trước con đường thăng tiến
4. 300+ đơn vị toàn quốc — linh hoạt chuyển nơi làm việc nếu cần
5. Phỏng vấn 1 vòng, kết quả 24h — nhanh chóng, không mất thời gian

### ⚠️ Thách thức cần lưu ý

1. KPI bán hàng sẽ tăng dần — cần chuẩn bị tâm lý
2. Đà Lạt là thị trường nhỏ — cơ hội có hạn, có thể cân nhắc chuyển ra TP.HCM hoặc Hà Nội sau 1-2 năm
3. Thu nhập biến động — phụ thuộc nhiều vào năng suất bán hàng
4. Áp lực chốt deal — văn hóa ngân hàng bán lẻ khá cạnh tranh

### 💡 Lời khuyên từ kinh nghiệm

> "Vị trí tập sự là bước đệm tốt nhất để vào ngành ngân hàng nếu bạn chưa có kinh nghiệm. Quan trọng là trong giai đoạn tập sự, bạn phải học hỏi TẤT CẢ — không chỉ sản phẩm, mà còn cách xử lý tình huống, cách đọc khách hàng, cách xây dựng quan hệ. Sau 6-12 tháng tập sự, bạn sẽ có lợi thế lớn khi ứng tuyển chính thức hoặc chuyển sang ngân hàng khác."

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. Đây chính là vị trí được thiết kế dành cho người chưa có kinh nghiệm. MB Bank còn cam kết đào tạo kèm cặp trực tiếp từ nhân viên kinh nghiệm. Điều quan trọng là em thể hiện được: (1) niềm đam mê với ngành ngân hàng, (2) kỹ năng giao tiếp tốt, (3) tư duy dịch vụ khách hàng, và (4) sự chủ động học hỏi. Hãy chuẩn bị kỹ kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng bán lẻ và thể hiện sự nhiệt tình trong buổi phỏng vấn.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có thật sự đạt được không? Liều lượng ra sao?

Mức lương này là thực. Trong đó: 3.5 triệu là lương cơ bản giai đoạn tập sự (hoặc lương cơ bản chính thức nếu KPI thấp), 18 triệu là mức thu nhập tổng bao gồm lương cơ bản + hoa hồng bán hàng + thưởng hiệu suất. Để đạt mức thu nhập cao, em cần: (1) hoàn thành tốt KPI về mở tài khoản mới, VietQR, thẻ, (2) bán chéo hiệu quả bảo hiểm, trái phiếu, thẻ tín dụng, (3) chăm sóc tốt khách hàng hiện tại để tăng doanh số tái ký. Người giỏi trong ngân hàng bán lẻ hoàn toàn có thể đạt 15-20 triệu/tháng.

Thời gian làm việc và lịch làm việc như thế nào? Có phải đi làm cuối tuần không?

Thông thường ngân hàng bán lẻ làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 (8h-17h) và thứ 7 buổi sáng (8h-12h). Tuy nhiên, tùy chi nhánh và dịp cao điểm (cuối quý, campaign), em có thể phải làm thêm giờ hoặc đi làm ngày nghỉ. Phòng giao dịch Lâm Hà tại Đà Lạt có thể có lịch linh hoạt hơn vì thị trường nhỏ. Ngoài giờ hành chính, em có thể cần đi gặp khách hàng ngoài chi nhánh hoặc tham gia các chương trình marketing của ngân hàng.

Vị trí Tập sự khác gì so với nhân viên chính thức? Bao lâu thì được xét lên chính thức?

Khác nhau ở 3 điểm chính: (1) Giai đoạn tập sự tập trung vào HỌC HỎI, chưa áp lực KPI cao, có mentor kèm cặp; (2) Lương cơ bản giai đoạn tập sự thường ở mức sàn; (3) Hợp đồng giai đoạn tập sự thường là HĐLĐ có thời hạn 6-12 tháng. Sau khi hoàn thành chương trình đào tạo và đánh giá hiệu suất, em sẽ được xét chuyển thành nhân viên chính thức. MB Bank có lộ trình rõ ràng, nên nếu làm tốt, em có thể được xét chính thức sau 6-12 tháng tập sự.

Làm ở Đà Lạt có cơ hội phát triển không, hay nên chờ tuyển ở TP.HCM/Hà Nội?

Cơ hội có thật, nhưng cần realistic: (1) Đà Lạt là thị trường nhỏ, số lượng khách hàng tiềm năng ít hơn TP lớn; (2) Danh mục sản phẩm có thể bị giới hạn hơn (ít sản phẩm phức tạp như tín dụng DOANH NGHIỆP); (3) Tuy nhiên, cạnh tranh cũng thấp hơn, dễ nổi bật hơn. Lời khuyên: Ứng tuyển Đà Lạt nếu em ưu tiên (a) bước vào ngành nhanh, (b) có cơ hội thực hành thực tế, (c) sau 1-2 năm có thể xin chuyển chi nhánh về TP lớn. MB Bank có 300+ đơn vị → chính sách xoay vòng địa điểm khá linh hoạt.

Em cần chuẩn bị những gì khi đi phỏng vấn để gây ấn tượng tốt?

3 điều quan trọng nhất: (1) HIỂU SẢN PHẨM — đặc biệt là VietQR, app MBBank, thẻ, bảo hiểm. Trải nghiệm thực tế app trước khi phỏng vấn; (2) CÓ CÂU CHUYỆN — chuẩn bị 1-2 ví dụ về việc em thuyết phục người khác thành công, hoặc tình huống em phục vụ khách hàng tốt; (3) THỂ HIỆN ĐAM MÊ KINH DOANH — vị trí này 70% là sales, nên người phỏng vấn sẽ đánh giá cao nếu em thể hiện được khát vọng bán hàng, muốn phát triển khách hàng. Bonus: Tìm hiểu đặc thù thị trường Lâm Đồng (du lịch, nông nghiệp) để cho thấy em có chủ động tìm hiểu.

KPI của vị trí này bao gồm những gì? Có khó đạt không?

KPI chính cho vị trí Tập sự thường bao gồm: (1) Số tài khoản mới mở/tháng (target thường 15-30 tài khoản); (2) Số VietQR đăng ký/tháng; (3) Số thẻ ghi nợ phát hành; (4) Doanh số bán chéo bảo hiểm/thẻ tín dụng/trái phiếu. Giai đoạn tập sự, KPI thường được điều chỉnh ở mức 50-70% so với nhân viên chính thức. Tuy nhiên, em vẫn cần chuẩn bị tâm lý vì áp lực bán hàng là có thật. Mẹo: Tập trung vào khách hàng quen biết trước, sau đó mở rộng dần.

Sau khi làm ở MB Bank được 2-3 năm, em có thể chuyển sang ngân hàng khác không? Hồ sơ có giá trị không?

Hoàn toàn có thể và rất phổ biến! Kinh nghiệm từ MB Bank (ngân hàng thương mại cổ phần lớn) là điểm cộng lớn khi chuyển sang: (1) VPBank, TPBank, ACB — cùng phân khúc bán lẻ, dễ chuyển; (2) Vietcombank, VietinBank, BIDV — nếu em có thêm chứng chỉ FA; (3) Các công ty tài chính, fintech — nếu muốn chuyển hướng. Lưu ý: Trong 2-3 năm đầu, hãy tích lũy thêm chứng chỉ (FA, chứng khoán...) và xây dựng danh mục khách hàng tốt để hồ sơ có giá trị cao hơn khi chuyển việc.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Mình mới phỏng vấn vị trí này tuần trước. Chỉ 1 vòng thật, gặp trưởng phòng giao dịch. Hỏi chủ yếu về kiến thức sản phẩm và tình huống xử lý khách hàng. Kết quả sau 20 tiếng, mình nhận tin nhắn đỗ. Lộ trình nhanh thật sự!

T

Tuấn A*** 2024-10-28

Đang làm ở PGD Lâm Hà được 8 tháng rồi. Đợt này chuyển qua chính thức rồi. Nói thật là ban đầu cũng hơi ngại vì ở Đà Lạt, nhưng thực ra thị trường nhỏ nhưng ít cạnh tranh hơn, dễ xây dựng được mối quan hệ với khách hàng hơn. Lương tháng này được 14 triệu, mình thấy ổn với mức mới ra trường.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-20

Có ai rõ về KPI giai đoạn tập sự không? Mình sắp nhận việc mà lo quá. Mỗi tháng phải mở được bao nhiêu tài khoản?

L

Linh P*** 2024-09-18

Mình apply từ tháng 9, đợi gần 2 tuần mới có tin. HR nói đang xếp lịch phỏng vấn. Các bạn ứng viên lưu ý kiểm tra email thường xuyên nhé, họ gửi lịch hẹn qua email đấy. Mình suýt bỏ lỡ vì không kiểm tra spam.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-05

Review thật: làm ở MB được 1.5 năm rồi. Điểm tốt là đào tạo kỹ, có mentor thật sự hỗ trợ. Điểm trừ là KPI ngày càng tăng, tháng nào không đạt thì áp lực lắm. Ai có tinh thần thép thì vào, còn yếu bóng vía thì cân nhắc.

b

banker2024 2024-10-12

Hỏi thật: ở Đà Lạt thì làm ngân hàng có ổn không? Mình đang ở TP HCM, thấy tuyển Lâm Đồng mà phân vân quá. Liệu có nên về quê làm không?

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-08

Đợt mình phỏng vấn có 3 ứng viên, mình và 2 bạn khác. Câu hỏi không khó lắm, nhưng người phỏng vấn đánh giá cao ai có hiểu biết về VietQR và app MBBank. Mình trải nghiệm app trước nên trả lời được, may mắn đỗ.

N

Nam Đ*** 2024-11-22

Sinh viên năm cuối Trường ĐH Đà Lạt, đang apply. Bạn nào đã từng phỏng vấn cho mình hỏi: có cần chuẩn bị bài test IQ hay thi nghiệp vụ không? Hay chỉ phỏng vấn thôi?

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Lâm Hà - CN. Lâm Đồng - Phường Xuân Hương - Đà Lạt, Lâm Đồng