Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Lạch Tray - CN. Hải Phòng - Phường Gia Viên, Hải Phòng
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng...
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.
Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.
2. Lương:
3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính.
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Cần Có cho Vị trí Chuyên viên Tập sự KCNC - MB Bank
### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ cần thiết | Mô tả chi tiết |
|---------|------------------|----------------|
| Kiến thức sản phẩm Ngân hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Nắm vững: Tài khoản thanh toán, Ngân hàng số (Momo, App MB), Bảo hiểm, Huy động vốn, VietQR, Thẻ ghi nợ, Thẻ tín dụng, Trái phiếu, Cho vay cá nhân |
| Kỹ năng bán hàng/Bán chéo | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Khả năng tư vấn và cross-sell sản phẩm, hiểu tâm lý khách hàng, xử lý objections |
| Tin học văn phòng | ⭐⭐⭐ | Word, Excel cơ bản - phục vụ báo cáo và theo dõi KPIs |
| Sử dụng phần mềm ngân hàng | ⭐⭐⭐ | Các core banking system, phần mềm CRM (đào tạo khi vào) |
| Hiểu biết tài chính cá nhân | ⭐⭐⭐ | Kiến thức cơ bản về quản lý tài chính, lãi suất, phí dịch vụ |
### 🧠 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển |
|---------|----------------|-----------------|
| Giao tiếp & Thuyết trình | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Luyện nói trước gương, tham gia CLB, practice pitch sản phẩm |
| Xây dựng quan hệ (Networking) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Biết lắng nghe, tạo thiện cảm, duy trì contact |
| Tự tin & Chủ động | ⭐⭐⭐⭐ | Tinh thần dám thử, không sợ bị từ chối, kiên trì |
| Học hỏi nhanh | ⭐⭐⭐⭐ | Tư duy growth mindset, chủ động tìm hiểu sản phẩm mới |
| Xử lý tình huống | ⭐⭐⭐ | Khả năng giải quyết khiếu nại, phản ứng nhanh với phản hồi tiêu cực |
| Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐ | Cân bằng giữa khai thác KH cũ và tìm kiếm KH mới |
### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý
| Chứng chỉ | Mức độ khuyến khích | Ghi chú |
|-----------|---------------------|---------|
| Chứng chỉ thị trường chứng khoán (CMU) | Có thì tốt | Mở rộng kiến thức sản phẩm |
| Chứng chỉ tiếng Anh (IELTS 5.5+) | Nên có | Cần giao tiếp với KH nước ngoài (nếu có) |
| Chứng chỉ bảo hiểm (BIC) | Rất tốt | Trong JD nhấn mạnh sản phẩm bảo hiểm |
| CFA/FRM (nếu muốn thăng tiến lâu dài) | Tham khảo | Cần đầu tư nhiều thời gian |
### 📊 SO SÁNH: Ứng viên mới vs Người có kinh nghiệm
| Tiêu chí | Ứng viên mới (fresh grad) | Người có kinh nghiệm 1-2 năm |
|----------|---------------------------|-------------------------------|
| Lợi thế | Được ưu tiên theo JD, dễ đào tạo theo văn hóa MB | Biết workflow, có KH network sẵn |
| Điểm yếu | Chưa có track record bán hàng | Có thể mang thói quen cũ khó thay đổi |
| Chiến lược ứng tuyển | Nhấn mạnh tinh thần học hỏi, đam mê | Nhấn mạnh thành tích đã đạt được |
### 💡 MẸO CHO FRESHER
- Chuẩn bị 1 câu chuyện "tại sao chọn ngân hàng" - rất hay được hỏi
- Nghiên cứu trước về MB Bank: lịch sử, các sản phẩm nổi bật (App MBBank, BankPlus)
- Chuẩn bị ví dụ về teamwork, chinh phục khách hàng khó tính từ cuộc sống, thực tập, hoạt động sinh viên
- Tìm hiểu thị trường Hải Phòng: đặc điểm kinh tế, doanh nghiệp lớn, đối thủ cạnh tranh
---
### 🎯 KỸ NĂNG ĐẶC THÙ THEO SẢN PHẨM
Sản phẩm trọng tâm giai đoạn tập sự:
1. Ngân hàng số - App MB, BankPlus: cần hiểu UX, các tính năng nổi bật
2. VietQR - đang là xu hướng, cần biết cách hướng dẫn KH đăng ký
3. Thẻ ghi nợ/nội địa - sản phẩm entry, dễ bán nhưng ít hoa hồng
4. Bảo hiểm nhân thọ - MB Bank liên kết với MB Ageas, cần hiểu basic
5. Huy động vốn (Tiết kiệm, Tín dụng) - biết so sánh lãi suất với đối thủ
Sản phẩm bán chéo rủi ro (cần đào tạo thêm):
- Trái phiếu doanh nghiệp: hiểu rủi ro, phân biệt với tiết kiệm
- Cho vay tiêu dùng: quy trình, điều kiện, lãi suất
- Thẻ tín dụng: phí, grace period, rewards
---
### 📝 BẢNG TỰ ĐÁNH GIÁ TRƯỚC KHI NỘP
| # | Tiêu chí | Bạn có đáp ứng? |
|---|----------|-----------------|
| 1 | Giao tiếp tốt, tự tin trong giao tiếp | ☐ |
| 2 | Có kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng | ☐ |
| 3 | Từng có kinh nghiệm bán hàng/dịch vụ | ☐ |
| 4 | Hiểu thị trường Hải Phòng | ☐ |
| 5 | Có tinh thần học hỏi, không ngại khó | ☐ |
| 6 | Sẵn sàng với KPI và áp lực doanh số | ☐ |
Nếu đáp ứng ≥4/6, hồ sơ của bạn có tiềm năng!
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn Vị trí Chuyên viên Tập sự KCNC - MB Bank
---
### 📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN
Đặc điểm nổi bật của MB Bank:
- ✅ Chỉ 1 vòng phỏng vấn duy nhất (theo JD)
- ✅ Thời gian feedback: trong vòng 24h
- ✅ Tuyển nhanh, phù hợp với ứng viên cần việc gấp
Cấu trúc buổi phỏng vấn thường gặp:
| Phần | Thời lượng | Nội dung |
|------|------------|----------|
| Chào hỏi & Giới thiệu | 2-3 phút | Ứng viên tự giới thiệu bản thân |
| Hỏi về kinh nghiệm | 10-15 phút | Từng làm gì? Thành tự? Bài học? |
| Hỏi về kiến thức ngân hàng | 5-10 phút | Hiểu biết về MB, sản phẩm, thị trường |
| Tình huống (Case study) | 5-10 phút | Xử lý tình huống bán hàng |
| Hỏi ứng viên | 3-5 phút | Câu hỏi của ứng viên cho nhà tuyển dụng |
Địa điểm: Phòng giao dịch Lạch Tray - Hải Phòng (có thể là online hoặc tại trụ sở CN Hải Phòng)
---
### 🎯 CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG PHẦN
#### PHẦN 1: TỰ GIỚI THIỆU
❓ "Em hãy giới thiệu về bản thân"
- Trả lời trong 2-3 phút
- Cấu trúc gợi ý: Học vấn → Kinh nghiệm (thực tập, part-time, hoạt động) → Kỹ năng nổi bật → Mục tiêu
- Lưu ý: Nhấn mạnh điều phù hợp với vị trí: giao tiếp, bán hàng, phục vụ khách hàng
❓ "Tại sao em chọn ngành ngân hàng? Tại sao là MB Bank?"
- Nghiên cứu trước về MB: thành lập 2020 (từ MCredit), tập đoàn MBBANK
- Sản phẩm nổi bật: App MB, BankPlus, liên kết bảo hiểm
- Gợi ý trả lời: "Em thấy ngành ngân hàng số đang phát triển mạnh, MB Bank là một trong những ngân hàng tiên phong về chuyển đổi số..."
#### PHẦN 2: KIẾN THỨC CHUYÊN MÔN
❓ "Em hiểu gì về các sản phẩm của MB Bank?"
- Trả lời được: Tài khoản, thẻ (ghi nợ, tín dụng), tiết kiệm, ngân hàng số, bảo hiểm
- Nên nhắc đến App MB và VietQR - đang là sản phẩm trọng tâm
- Nếu chưa biết sâu, thành thật + nói sẵn sàng học hỏi
❓ "Em biết gì về VietQR? Nó khác với chuyển khoản thông thường như thế nào?"
- VietQR: mã QR chuẩn quốc gia, chuyển tiền nhanh, miễn phí nhiều giao dịch
- Khác: không cần nhập số tài khoản, chỉ quét mã
❓ "Sự khác nhau giữa thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng?"
- Thẻ ghi nợ: chi tiêu từ tiền có sẵn trong tài khoản
- Thẻ tín dụng: chi tiêu trước, trả sau, có period miễn lãi
❓ "Bảo hiểm nhân thọ là gì? Tại sao KH nên mua?"
- Định nghĩa: bảo vệ tài chính khi có rủi ro (tử vong, bệnh hiểm nghèo)
- Lợi ích: bảo vệ gia đình, tích lũy, tâm an
- MB Bank liên kết MB Ageas Life
#### PHẦN 3: TÌNH HUỐNG (CASE STUDY)
❓ "Giả sử khách hàng đến mở tài khoản, em sẽ tư vấn thêm những sản phẩm gì?"
- Framework STAR: Situation → Task → Action → Result
- Gợi ý: Hỏi nhu cầu KH → Đề xuất phù hợp (thẻ, tiết kiệm, bảo hiểm)
- Trình bày lợi ích của từng sản phẩm
❓ "KH từ chối mua bảo hiểm, em sẽ xử lý thế nào?"
- Bước 1: Lắng nghe lý do từ chối (budget? không tin? chưa cần?)
- Bước 2: Thông cảm, không ép
- Bước 3: Đưa ra data/case study thực tế
- Bước 4: Gợi ý sản phẩm thay thế nhẹ hơn (bảo hiểm vi mô)
- Bước 5: Giữ liên lạc, follow up sau
❓ "Em có KPI là bán 10 sản phẩm/tháng. Em sẽ làm gì để đạt được?"
- Phân tích KH tiềm năng trong danh sách phân công
- Chủ động liên hệ KH cũ, gợi ý sản phẩm mới
- Tìm kiếm KH mới qua giới thiệu, điểm tập kết
- Sử dụng mạng xã hội, marketing cá nhân
- Đặt mục tiêu tuần, theo dõi tiến độ
❓ "Một KH phàn nàn về thời gian chờ lâu, em sẽ xử lý ra sao?"
- Xin lỗi, thể hiện thông cảm
- Giải thích lý do (giờ cao điểm, hệ thống bảo trì)
- Đề xuất giải pháp (đặt lịch hẹn trước, hướng dẫn app tự phục vụ)
- Theo dõi sau đó để đảm bảo KH hài lòng
#### PHẦN 4: MỤC TIÊU & ĐỘNG LỰC
❓ "5 năm tới em thấy mình ở đâu?"
- Thể hiện ambition nhưng thực tế: Chuyên viên chính thức → Senior → Team lead (nếu có)
- Nói về việc muốn phát triển chuyên môn, không chỉ thăng chức
❓ "Em có điểm mạnh/điểm yếu gì?"
- Điểm mạnh: giao tiếp, chủ động, học nhanh, kiên trì
- Điểm yếu: (chọn điểm yếu nhẹ, có kế hoạch cải thiện) "Đôi khi em muốn làm hoàn hảo nên mất thời gian, nhưng em đang học cách ưu tiên công việc"
❓ "Em có chấp nhận áp lực KPI không?"
- Thành thật: "Em hiểu rằng công việc kinh doanh có áp lực, em sẵn sàng cố gắng và tin rằng với đào tạo từ anh/chị, em sẽ đạt được mục tiêu"
#### PHẦN 5: CÂU HỎI DÀNH CHO NHÀ TUYỂN DỤNG
❓ Nên hỏi (thể hiện sự quan tâm):
- "Quy trình đào tạo tập sự như thế nào ạ?"
- "KPI cụ thể cho giai đoạn tập sự là gì?"
- "Cơ hội thăng tiến sau khi trở thành chuyên viên chính thức?"
- "Phòng giao dịch Lạch Tray hiện có bao nhiêu nhân viên?"
❓ Tránh hỏi:
- Lương cứng (đã có trong JD)
- Thời gian nghỉ phép chi tiết
- Chính sách đã có sẵn trên JD
---
### 👔 DRESS CODE & CHUẨN BỊ NGOÀI
Trang phục:
- Nam: Vest hoặc sơ mi cùa cổ + quần âu + giày da (không cần cà vạt)
- Nữ: Vest hoặc sơ mi + chân váy/quần âu + giày gót thấp
- Màu sắc trung tính: xanh navy, đen, xám, trắng
- Gọn gàng, chuyên nghiệp
Những thứ cần mang:
- ✅ CV (in sẵn 2-3 bản, phòng trường hợp có nhiều người phỏng vấn)
- ✅ Bằng tốt nghiệp/bảng điểm (bản photo công chứng nếu có)
- ✅ CMND/CCCD
- ✅ Sổ tay + bút (để ghi chú nếu cần)
- ✅ Điện thoại đầy pin (đề phòng check map, liên lạc)
Những thứ KHÔNG nên mang:
- ❌ Nước uống đóng chai lớn (cầm tay bất tiện)
- ❌ Balo/ túi xách quá to (để xe hoặc đi sớm hơn nếu cần)
- ❌ Nhai kẹo cao su
---
### ⏰ MẸO TRƯỚC BUỔI PHỎNG VẤN
| Thời điểm | Hành động |
|-----------|-----------|
| 1 tuần trước | Nghiên cứu JD, nghiên cứu MB Bank, chuẩn bị câu trả lời |
| 2-3 ngày trước | Tập giới thiệu bản thân trước gương, luyện nói với bạn |
| 1 ngày trước | Ủi đồ, chuẩn bị túi xách, ngủ sớm |
| Sáng phỏng vấn | Đến sớm 15-20 phút, ăn nhẹ, không uống nhiều nước |
| Trước 30 phút | Check map đường đi, tắt thông báo điện thoại, bình tĩnh hít thở |
---
### 🎓 CÁCH THỂ HIỆN "TINH THẦN TẬP SỰ"
Vì đây là vị trí Tập sự - nhà tuyển dụng mong đợi:
| ✅ NÊN thể hiện | ❌ KHÔNG nên thể hiện |
|-----------------|------------------------|
| Sẵn sàng học hỏi mọi thứ | Tỏ ra "biết hết" |
| Chủ động xin việc, không ngồi chờ | Đổ lỗi khi chưa có kinh nghiệm |
| Thành thật khi không biết | Nói dối che đậy |
| Tinh thần teamwork, khiêm nhường | Tự cao, so sánh với người khác |
| Thể hiện đam mê kinh doanh | Chỉ muốn lương cao, nhàn hạ |
---
### 📞 SAU KHI PHỎNG VẤN
- Gửi email cảm ơn trong vòng 24h (nếu có email người phỏng vấn)
- Theo dõi điện thoại/email thường xuyên (theo JD: feedback trong 24h nhưng vẫn nên chờ 2-3 ngày)
- Không spam liên lạc nhiều lần - để lại ấn tượng chuyên nghiệp
- Nếu không đạt: hỏi feedback để cải thiện, ứng tuyển lại sau 3-6 tháng
Lộ trình ôn thi
## Ôn Thi & Chuẩn bị cho Vị trí Chuyên viên Tập sự KCNC - MB Bank
---
### 📚 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN
#### TUẦN 1: NỀN TẢNG KIẾN THỨC
| Ngày | Chủ đề | Tài liệu & Hoạt động |
|------|--------|----------------------|
| Ngày 1-2 | Tổng quan ngành ngân hàng Việt Nam | Đọc Wikipedia ngành NH, xem video giới thiệu trên YouTube |
| Ngày 3 | MB Bank - Lịch sử, sản phẩm, văn hóa | Website MB Bank, App MBBank (tải về trải nghiệm), báo cáo thường niên |
| Ngày 4-5 | Sản phẩm KCNC cơ bản | Tài khoản, thẻ, tiết kiệm, ngân hàng số |
| Ngày 6-7 | Sản phẩm bán chéo & Bảo hiểm | Trái phiếu, cho vay, thẻ tín dụng, bảo hiểm nhân thọ |
#### TUẦN 2: THỰC HÀNH & LUYỆN TẬP
| Ngày | Chủ đề | Hoạt động |
|------|--------|----------|
| Ngày 8-9 | Kỹ năng bán hàng & Xử lý tình huống | Đọc sách/chia sẻ về sales, practice case study |
| Ngày 10-11 | Luyện phỏng vấn | Tự hỏi & trả lời trước gương, nhờ bạn đóng vai |
| Ngày 12 | Ôn tổng hợp & Review | Làm flashcards các khái niệm, câu hỏi thường gặp |
| Ngày 13-14 | Chuẩn bị hồ sơ & Review lần cuối | In CV, check ảnh, chuẩn bị trang phục |
---
### 📖 KIẾN THỨC NỀN BẮT BUỘC PHẢI NẮM
#### 1. KIẾN THỨC CHUNG VỀ NGÂN HÀNG
Cơ bản:
- ✅ Chức năng ngân hàng: nhận tiền gửi → cho vay → cung cấp dịch vụ thanh toán
- ✅ Phân biệt NHTMNN, NHTMCP, NHTM nước ngoài, chi nhánh ngân hàng nước ngoài
- ✅ Hoạt động huy động vốn vs hoạt động tín dụng
- ✅ Lãi suất huy động, lãi suất cho vay, spread
- ✅ Các loại phí ngân hàng thường gặp
- ✅ Chức năng NHNN (ngân hàng trung ương) vs NHTM (ngân hàng thương mại)
Nâng cao (điểm cộng):
- ✅ Basel III và quy định vốn tối thiểu
- ✅ Tỷ lệ an toàn vốn (CAR) của MB Bank
- ✅ Các chỉ tiêu CAMELS đánh giá ngân hàng
#### 2. SẢN PHẨM NGÂN HÀNG BÁN LẺ (RETAIL BANKING)
Sản phẩm Nhận tiền gửi:
| Sản phẩm | Đặc điểm | Ai phù hợp |
|----------|----------|------------|
| Tài khoản thanh toán | Miễn phí, lãi suất thấp, thanh toán hàng ngày | Mọi đối tượng |
| Tiết kiệm có kỳ hạn | Lãi suất cao hơn, khóa vốn | Người có tiền nhàn rỗi |
| Tiết kiệm không kỳ hạn | Linh hoạt, lãi suất thấp | Dự phòng chi tiêu |
| Tiết kiệm online | Lãi suất thường cao hơn | Người thích tiện lợi, trẻ |
Sản phẩm Thẻ:
| Loại thẻ | Đặc điểm | Phí thường gặp |
|----------|----------|-----------------|
| Thẻ ghi nợ (Debit) | Chi tiêu = tiền có | Phí rút ATM, phí chuyển khoản |
| Thẻ tín dụng (Credit) | Chi trước, trả sau | Phí thường niên, phí rút tiền mặt, lãi khi trả chậm |
| Thẻ quốc tế (Visa/Mastercard) | Dùng ở nước ngoài | Phí phát hành, phí thường niên |
Sản phẩm Tín dụng:
| Sản phẩm | Đặc điểm | Điều kiện |
|----------|----------|-----------|
| Vay tiêu dùng cá nhân | Mục đích linh hoạt | Thu nhập, tài sản đảm bảo |
| Vay mua nhà (mua xe) | Dài hạn, lãi thấp | Tài sản thế chấp |
| Vay tín chấp | Không cần tài sản, lãi cao hơn | Thu nhập ổn định |
| Thấu chi | Cho phép âm tài khoản | Thu nhập, lịch sử tín dụng |
Sản phẩm Ngân hàng số:
- ✅ App Mobile Banking (App MB của MB Bank)
- ✅ Internet Banking
- ✅ Ví điện tử (BankPlus, MoMo, ZaloPay, VNPay)
- ✅ VietQR (mã QR chuẩn quốc gia)
Sản phẩm Bảo hiểm liên kết:
- ✅ Bảo hiểm nhân thọ: chi trả khi tử vong, bệnh hiểm nghèo, hưu trí
- ✅ Bảo hiểm sức khỏe
- ✅ Bảo hiểm tài sản
- ✅ MB Bank liên kết với MB Ageas Life
Sản phẩm Đầu tư:
- ✅ Trái phiếu doanh nghiệp: lãi suất cố định, rủi ro thấp hơn cổ phiếu
- ✅ Chứng chỉ tiền gửi
- ✅ Quỹ đầu tư
#### 3. KIẾN THỨC VỀ MB BANK
Thông tin cơ bản:
- Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (Military Commercial Joint Stock Bank)
- Tên viết tắt: MB Bank
- Thành lập: 1994 (tiền thân là Ngân hàng Quân đội)
- Logo: Không có logo quân đội (chuyển đổi từ MCredit thành ngân hàng bán lẻ)
- Trụ sở: Hà Nội
- Quy mô: >300 chi nhánh/phòng giao dịch trên toàn quốc
Sản phẩm nổi bật của MB:
| Sản phẩm | Đặc điểm | Điểm mạnh |
|----------|----------|-----------|
| App MBBank | Ứng dụng ngân hàng số | Giao diện hiện đại, nhiều tính năng |
| BankPlus | Ví điện tử | Liên kết nhiều ngân hàng |
| M-Preme | Sản phẩm tín dụng online | Xét duyệt nhanh |
| Bảo hiểm MB Ageas | Bảo hiểm nhân thọ | Liên kết độc quyền |
| VietQR | Thanh toán QR code | Miễn phí giao dịch |
Chiến lược gần đây:
- Tập trung vào khách hàng bán lẻ (Retail Banking)
- Phát triển hệ sinh thái số (dịch vụ tài chính tích hợp)
- Mở rộng mạng lưới tại Hải Phòng và các tỉnh phía Bắc
---
### 📚 TÀI LIỆU THAM KHẢO
#### Sách & Tài liệu chính thống:
| Tài liệu | Link/Nguồn | Mức độ quan trọng |
|----------|------------|-------------------|
| Website MB Bank | https://www.mbbank.com.vn | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| App MBBank | App Store/CH Play | ⭐⭐⭐⭐⭐ (tải về trải nghiệm) |
| Fanpage MB Bank | Facebook: "MB Bank" | ⭐⭐⭐ (cập nhật tin tức) |
| Báo cáo thường niên MB Bank | Website (phần IR) | ⭐⭐⭐ (nếu có thời gian) |
| Giới thiệu về NHNN Việt Nam | Website NHNN | ⭐⭐⭐ |
#### Sách được khuyến nghị:
| Sách | Chủ đề | Ghi chú |
|------|--------|--------|
| "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính | Kiến thức nền tảng | Hơi khô khan nhưng đầy đủ |
| "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" - Brian Tracy | Sales fundamentals | Rất thực tế |
| "Sell or be Sold" - Grant Cardone | Tư duy bán hàng | Đọc nếu thích
| "Influence" - Robert Cialdini | Psychology of selling | Giúp hiểu tâm lý KH |
#### Video & Podcast:
| Nguồn | Link | Nội dung |
|-------|------|---------|
| Kênh YouTube "Ngân hàng cho người mới" | YouTube search | Giải thích dễ hiểu |
| Clip giới thiệu MB Bank | YouTube | Tìm "MB Bank giới thiệu" |
| Podcast "Tài chính 101" | Spotify/Podcast | Nếu thích học khi di chuyển |
---
### 📝 ÔN TẬP VỚI FLASHCA
Tạo flashcards cho các khái niệm sau:
| STT | Câu hỏi | Đáp án |
|-----|---------|--------|
| 1 | VietQR là gì? | Mã QR chuẩn quốc gia cho thanh toán, không cần nhập số TK |
| 2 | Sự khác biệt thẻ ghi nợ vs thẻ tín dụng? | Ghi nợ = tiền có sẵn; Tín dụng = chi trước trả sau |
| 3 | Lãi suất danh nghĩa vs thực? | Danh nghĩa = con số công bố; Thực = danh nghĩa trừ lạm phát |
| 4 | Tín dụng chứng từ là gì? | Hình thức cho vay dựa trên chứng từ xuất nhập khẩu |
| 5 | NPL (Non-Performing Loan) là gì? | Tỷ lệ nợ xấu, nợ không có khả năng thu hồi |
| 6 | CAR (Capital Adequacy Ratio) là gì? | Tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu 8% theo Basel III |
| 7 | Thế chấp vs tín chấp? | Thế chấp = có tài sản đảm bảo; Tín chấp = dựa vào uy tín/thu nhập |
| 8 | Bảo hiểm nhân thọ bảo vệ gì? | Tử vong, bệnh hiểm nghèo, tàn tật, hưu trí |
---
### 🎯 CHỦ ĐỀ CẦN TÌM HIỂU THÊM (ĐIỂM CỘNG)
Nếu bạn muốn gây ấn tượng mạnh:
| Chủ đề | Lý do quan trọng | Nguồn tham khảo |
|--------|------------------|-----------------|
| Cách tính lãi tiết kiệm | KH hay hỏi về lãi | Website MB Bank |
| Quy trình mở thẻ tín dụng | Sẽ phải bán sản phẩm này | Phỏng vấn nhân viên hiện tại |
| Sản phẩm bảo hiểm của MB Ageas | JD nhấn mạnh | Website MB Ageas Life |
| Đối thủ của MB ở Hải Phòng | VPBank, TPBank, Techcombank | Báo cáo ngành |
| Xu hướng ngân hàng số 2024 | Chatbot, AI, Open Banking | Báo cáo của McKinsey |
---
### ⚠️ NHỮNG SAI LẦM CẦN TRÁNH KHI ÔN TẬP
| Sai lầm | Hậu quả | Giải pháp |
|---------|---------|-----------|
| Học vẹt không hiểu | Trả lời máy móc, không thuyết phục | Học hiểu, tự giải thích lại bằng lời của mình |
| Tập trung quá nhiều vào kỹ thuật | Bỏ qua phần sales & service | Cân bằng: 60% sản phẩm, 40% kỹ năng bán hàng |
| Không thực hành | Phỏng vấn bị jitters, ấp úng | Practice với bạn bè ít nhất 3 lần |
| Học quá nhiều quá sâu | Mất thời gian, quên kiến thức cơ bản | Tập trung vào JD & sản phẩm trọng tâm |
| Bỏ qua nghiên cứu về MB | Không trả lời được "Tại sao MB?" | Dành ít nhất 2-3 tiếng nghiên cứu MB |
---
### ⏱️ MẸO ÔN TẬP NHANH (NẾU CHỈ CÓ 3-5 NGÀY)
1. Ngày 1: Đọc toàn bộ JD, ghi chú lại từ khóa quan trọng
2. Ngày 2: Nghiên cứu MB Bank (website, app, tin tức)
3. Ngày 3: Học về sản phẩm KCNC cơ bản (tài khoản, thẻ, tiết kiệm)
4. Ngày 4: Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn, tự đặt câu hỏi
5. Ngày 5: Review lần cuối, chuẩn bị hồ sơ & trang phục
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời Khuyên Sự Nghiệp cho Vị trí Chuyên viên Tập sự KCNC - MB Bank
---
### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH
```
GIAI ĐOẠN TẬP SỰ (6-12 tháng)
↓
Chuyên viên KCNC Chính thức (sau kỳ thử việc)
↓
Chuyên viên KCNC Cao cấp (Senior) - 2-3 năm
↓
Trưởng nhóm/Giám sát (Team Lead/Supervisor) - 3-4 năm
↓
Phó phòng/Trưởng phòng Kinh doanh - 5-6 năm
↓
Giám đốc Chi nhánh/Phòng giao dịch - 7-10 năm
↓
Giám đốc Khu vực/Vùng - 10+ năm
```
Chi tiết từng bước:
| Cấp bậc | Thời gian trung bình | KPI chính | Kỹ năng cần phát triển |
|---------|----------------------|-----------|------------------------|
| Tập sự | 6-12 tháng | 50-70% KPI giai đoạn | Học sản phẩm, quy trình, bán hàng cơ bản |
| Chuyên viên | 2-3 năm | 100% KPI + bán chéo | Mở rộng KH, xây dựng network, upsell |
| Chuyên viên Cao cấp | 2-3 năm | KPI cao hơn + quản lý KH VIP | Tư vấn phức tạp, wealth management |
| Trưởng nhóm | 2-3 năm | KPI nhóm + cá nhân | Leadership, coaching, báo cáo |
| Trưởng phòng | 3-5 năm | Toàn phòng GD | Chiến lược, quản lý rủi ro, HR |
| Giám đốc CN/PGD | 3-5 năm | Toàn chi nhánh PGD | Điều hành, phát triển kinh doanh vùng |
---
### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC
Lưu ý: Mức lương phụ thuộc nhiều vào hiệu suất, vùng miền, thương lượng
| Cấp bậc | Lương cứng (VNĐ/tháng) | Thưởng/Commission | Tổng thu nhập ước tính |
|---------|------------------------|-------------------|------------------------|
| Tập sự | 3.500.000 - 5.000.000 | Theo doanh số | 5 - 10 triệu |
| Chuyên viên mới | 5.000.000 - 8.000.000 | 2-5 triệu/tháng | 8 - 15 triệu |
| Chuyên viên 1-2 năm | 8.000.000 - 12.000.000 | 5-10 triệu/tháng | 15 - 25 triệu |
| Chuyên viên Cao cấp | 12.000.000 - 18.000.000 | 10-15 triệu/tháng | 25 - 35 triệu |
| Trưởng nhóm | 15.000.000 - 22.000.000 | Team bonus | 30 - 45 triệu |
| Trưởng phòng GD | 22.000.000 - 35.000.000 | Performance bonus | 40 - 60+ triệu |
| Giám đốc CN/PGD | 35.000.000 - 60.000.000 | Profit sharing | 60 - 100+ triệu |
Lương tại Hải Phòng:
- Thường thấp hơn Hà Nội/TP.HCM khoảng 10-20%
- Nhưng chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn đáng kể
- MB Bank có chính sách phụ cấp vùng cho Hải Phòng
Yếu tố ảnh hưởng đến thu nhập:
| Yếu tố | Mức ảnh hưởng | Chi tiết |
|--------|---------------|---------|
| Doanh số bán bảo hiểm | Cao | Commission 15-30% phí bảo hiểm |
| KPI huy động vốn | Cao | Thưởng theo % số dư huy động |
| Số lượng KH mới | Trung bình | Phí mở tài khoản, phát hành thẻ |
| Bán chéo sản phẩm tín dụng | Cao | Phí xử lý khoản vay |
| Xuất sắc KPI tháng/quý | Cao | Thưởng thành tích, trip nước ngoài |
---
### 📈 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM
#### Năm 1-2: XÂY DỰNG NỀN TẢNG
| Kỹ năng | Mức độ ưu tiên | Cách phát triển |
|---------|---------------|-----------------|
| Thành thạo sản phẩm | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Sử dụng thực tế, hỏi senior, đọc tài liệu nội bộ |
| Kỹ năng bán hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Đi field với senior, role-play, học objection handling |
| Hiểu quy trình & Compliance | ⭐⭐⭐⭐ | Đọc SOP, tuân thủ nghiêm ngặt |
| CRM & Data management | ⭐⭐⭐ | Sử dụng hệ thống, theo dõi KH |
| Giao tiếp chuyên nghiệp | ⭐⭐⭐⭐ | Practice, feedback từ quản lý |
#### Năm 3-5: CHUYÊN SÂU & MỞ RỘNG
| Kỹ năng | Mức độ ưu tiên | Cách phát triển |
|---------|---------------|-----------------|
| Wealth Management | ⭐⭐⭐⭐ | Khóa học đầu tư, chứng chỉ CFA/FRM |
| Relationship Management | ⭐⭐⭐⭐ | Xây dựng network KH VIP |
| Team Leadership | ⭐⭐⭐ | Training từ quản lý, tự dẫn dự án nhỏ |
| Phân tích kinh doanh | ⭐⭐⭐ | Excel nâng cao, Power BI, SQL cơ bản |
| Quản lý rủi ro tín dụng | ⭐⭐⭐ | Hiểu scoring model, phân tích hồ sơ |
#### Năm 5+: QUẢN LÝ & CHIẾN LƯỢC
| Kỹ năng | Mức độ ưu tiên | Cách phát triển |
|---------|---------------|-----------------|
| Chiến lược kinh doanh | ⭐⭐⭐⭐⭐ | MBA, khóa quản lý cấp cao nội bộ |
| Quản lý tài chính PGD | ⭐⭐⭐⭐ | P&L management, budget control |
| HR & Talent Development | ⭐⭐⭐ | Coaching, feedback, recruitment |
| Networking cấp cao | ⭐⭐⭐⭐ | Tham gia hiệp hội, sự kiện ngành |
---
### 🎓 CHỨNG CHỈ & KHÓA HỌC KHUYẾN NGHỊ
| Thời điểm | Chứng chỉ/Khóa học | Lợi ích | Chi phí ước tính |
|-----------|-------------------|---------|------------------|
| Ngay bây giờ | Chứng chỉ thị trường chứng khoán (CMU) | Cơ bản về chứng khoán, dễ đạt | 1-2 triệu |
| Năm 1-2 | Khóa Bảo hiểm nhân thọ (BIC/MIC) | Bán bảo hiểm tốt hơn, commission | 2-3 triệu |
| Năm 2-3 | Chứng chỉ quản lý rủi ro (CRCM) | Hiểu risk, thăng tiến compliance | 5-10 triệu |
| Năm 3-5 | CFA Level 1 hoặc FRM | Wealth management, đầu tư | 30-50 triệu |
| Năm 5+ | MBA hoặc Khóa QLGD ngắn hạn | Chiến lược, leadership | 100-300 triệu |
Chứng chỉ NỘI BỘ MB Bank:
- MB thường xuyên tổ chức đào tạo nội bộ
- Chứng chỉ sản phẩm (sau khi vào)
- Leadership program cho nhân viên triển vọng
---
### 🔄 CON ĐƯỜNG THAY THẾ/CHUYỂN HƯỚNG
Từ vị trí này, bạn có thể chuyển đổi sang:
| Hướng chuyển đổi | Độ khó | Thời gian chuyển đổi | Kỹ năng cần bổ sung |
|-----------------|--------|---------------------|---------------------|
| Chuyên viên KH doanh nghiệp (SME) | Trung bình | 2-3 năm | Phân tích báo cáo tài chính, deal structuration |
| Relationship Manager (RM) Wealth | Cao | 3-5 năm | Investment, portfolio management |
| Credit Officer (Tín dụng) | Trung bình | 2-3 năm | Credit analysis, underwriting |
| Operations/Back office | Dễ | 1-2 năm | Process, attention to detail |
| Digital Banking/Product | Trung bình | 2-3 năm | Tech knowledge, design thinking |
| Fintech/Startup tài chính | Cao | 3-5 năm | Tech, business development |
| Sales Trader/Chứng khoán | Cao | 3-5 năm | Deep market knowledge |
---
### 💡 LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC
#### ✅ NÊN LÀM:
1. "Hãy bán được sản phẩm bảo hiểm ngay trong giai đoạn tập sự"
- Đây là sản phẩm có commission cao nhất
- Tạo thu nhập tốt ngay từ đầu
- HR sẽ rất ấn tượng nếu bạn vượt KPI bảo hiểm
2. "Xây dựng database KH ngay từ ngày đầu"
- Ghi chép lại thông tin KH đã tiếp xúc
- Follow up định kỳ, chăm sóc để upsell
- KH cũ là nguồn KH mới qua giới thiệu
3. "Học cách sử dụng App MB thành thạo"
- Vừa là kiến thức, vừa là công cụ bán hàng
- Có thể hướng dẫn KH cài đặt → tạo kết nối → bán sản phẩm
4. "Tìm mentor trong team"
- Hỏi kinh nghiệm, nhờ feedback
- Đi field cùng nhân viên giỏi để học hỏi
5. "Chú ý đến KPIs mềm"
- Không chỉ KPI số lượng
- Customer satisfaction, cross-sell rate, Khách hàng mới
#### ❌ KHÔNG NÊN LÀM:
1. "Đừng chỉ tập trung vào một sản phẩm duy nhất"
- Nhiều nhân viên mới chỉ bán thẻ, bỏ qua bảo hiểm, trái phiếu
- Khi KPI thay đổi, bạn sẽ gặp khó khăn
2. "Đừng né tránh khách hàng khó tính"
- KH khó = cơ hội học cách xử lý tình huống
- Team lead đánh giá cao người dám đối mặt
3. "Đừng so sánh lương với người khác quá sớm"
- Fresh grad thường thấp, nhưng nếu vượt KPI, tăng rất nhanh
- Tập trung vào learning curve, không phải paycheck ngay lập tức
4. "Đừng bỏ qua compliance & quy trình"
- Vi phạm compliance = bị sa thải, dù KPI có tốt đến đâu
- An toàn trước, hiệu quả sau
5. "Đừng nghĩ đây là việc 'tạm thời'"
- Nếu bạn muốn thăng tiến trong ngành, đây là nền tảng quan trọng
- 2-3 năm đầu là giai đoạn vàng để xây network và track record
---
### 📊 ĐÁNH GIÁ: NÊN HAY KHÔNG NÊN CHỌN VỊ TRÍ NÀY?
| Tiêu chí | Đánh giá | Điểm (1-5) |
|----------|----------|------------|
| Phù hợp cho fresh grad | ✅ Rất phù hợp | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Cơ hội học hỏi | ✅ Tốt (training kèm cặp) | ⭐⭐⭐⭐ |
| Thu nhập tiềm năng | ✅ Cao nếu vượt KPI | ⭐⭐⭐⭐ |
| Cân work-life balance | ⚠️ Thách thức (sales có áp lực) | ⭐⭐⭐ |
| Lộ trình thăng tiến | ✅ Rõ ràng | ⭐⭐⭐⭐ |
| Địa điểm Hải Phòng | ⚠️ Tùy hoàn cảnh cá nhân | ⭐⭐⭐ |
NÊN chọn nếu:
- Bạn là sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp
- Bạn thích giao tiếp, bán hàng, dịch vụ khách hàng
- Bạn muốn làm việc trong ngành tài chính ngân hàng
- Bạn sẵn sàng với áp lực doanh số
- Bạn muốn ở Hải Phòng hoặc miền Bắc
CÂN NHẮC kỹ nếu:
- Bạn thích công việc ổn định, ít áp lực
- Bạn muốn theo đuổi Investment Banking, Corporate Banking
- Bạn không sống ở Hải Phòng và không muốn chuyển đến
- Bạn ghét phải "chào hàng" và doanh số
---
### 🔥 ACTION PLAN NGAY SAU KHI NHẬN VIỆC
Tuần 1-2:
- [ ] Hoàn thành onboarding, nhận badge, tài khoản hệ thống
- [ ] Đọc toàn bộ SOP (Standard Operating Procedures)
- [ ] Đi theo senior để quan sát quy trình giao dịch
- [ ] Tự mở thử tài khoản, thẻ trên App MB để trải nghiệm
Tháng 1:
- [ ] Nắm vững quy trình mở tài khoản, phát hành thẻ
- [ ] Học cách sử dụng CRM để quản lý KH
- [ ] Bắt đầu tiếp cận KH đầu tiên (dưới sự hướng dẫn)
- [ ] Tham gia đào tạo sản phẩm bắt buộc
Tháng 2-3:
- [ ] Tự tin xử lý giao dịch thường ngày
- [ ] Bắt đầu bán sản phẩm đầu tiên (thẻ/tài khoản)
- [ ] Học về bảo hiểm và bắt đầu tư vấn cho KH
- [ ] Xây dựng danh sách KH tiềm năng
Tháng 4-6 (Giai đoạn tập sự cuối):
- [ ] Đạt 70-100% KPIs
- [ ] Hoàn thành chứng chỉ nội bộ (nếu có)
- [ ] Viết báo cáo review giai đoạn tập sự
- [ ] Chuẩn bị hồ sơ xét chuyên viên chính thức
Sau khi trở thành chuyên viên chính thức:
- [ ] Đặt mục tiêu KPI cá nhân cao hơn
- [ ] Bắt đầu upsell cho KH hiện tại
- [ ] Tham gia các cuộc thi sales nội bộ
- [ ] Tìm kiếm mentor để học hỏi chuyên sâu
- [ ] Cân nhắc chứng chỉ chuyên nghiệp (BIC, CMU...)
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể! JD nêu rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc tốt nghiệp dưới 1 năm. Đây là vị trí Tập sự, thiết kế dành cho người chưa có kinh nghiệm. Quan trọng là em thể hiện được: (1) Đam mê kinh doanh, (2) Tư duy phục vụ khách hàng, (3) Sẵn sàng học hỏi. Hãy tập trung vào các hoạt động thực tế đã làm (thực tập, CLB, dự án) để minh chứng kỹ năng giao tiếp và bán hàng của mình.
Đây là mức lương dao động theo năng suất. Phần lớn trong ngân hàng bán lẻ có cấu trúc: Lương cứng (3.5-5 triệu cho vị trí tập sự) + Hoa hồng/Thưởng doanh số. Con số 18 triệu là mức thu nhập thực tế của người vượt KPI tốt. Với fresh grad, ban đầu có thể chỉ 5-8 triệu/tháng, nhưng nếu bán bảo hiểm và huy động tốt, thu nhập 12-15 triệu là hoàn toàn khả thi sau 6-12 tháng.
Tùy chiến lược của từng phòng giao dịch. Tại PGD Lạch Tray, công việc chủ yếu là: (1) Ngồi counter phục vụ KH đến giao dịch, (2) Liên hệ KH trong danh sách để tư vấn sản phẩm, (3) Đi các điểm tập kết (chợ, trường học, công ty) để giới thiệu tài khoản/VietQR. Giai đoạn tập sự, bạn sẽ được đi cùng senior trước khi tự đi field một mình.
Hải Phòng là thành phố lớn thứ 3 Việt Nam, kinh tế phát triển nên nhu cầu NH bán lẻ rất lớn. MB Bank đang mở rộng mạng lưới tại đây, nên cơ hội thăng tiến khá tốt. Thông thường: Tập sự (6-12 tháng) → Chuyên viên chính thức → Senior (2-3 năm) → Trưởng nhóm (thêm 2-3 năm). Tốc độ phụ thuộc vào KPI và vacant position. Nếu bạn xuất sắc, có thể rút ngắn thời gian đáng kể.
PGD thường nhỏ hơn, có thể chỉ 5-10 nhân viên. Ưu điểm: gần gũi với quản lý, học hỏi được nhiều vì phải làm nhiều việc. Nhược điểm: ít cơ hội xoay vòng vị trí nội bộ hơn chi nhánh lớn. Tuy nhiên, JD đề cập bạn có thể chuyển đến hơn 300 đơn vị toàn quốc sau này, nên đây không phải rào cản lớn.
Cân nhắc kỹ: (1) Chi phí sinh hoạt Hải Phòng thấp hơn Hà Nội nhưng cũng cần tính tiền thuê nhà/trọ, (2) Đi lại về Hà Nội khá thuận tiện (2-3 tiếng ô tô), (3) Nếu bạn muốn bắt đầu sự nghiệp NH và chưa có offer nào khác ở Hà Nội, đây là cơ hội tốt để xây dựng kinh nghiệm. MB Bank có hệ thống lớn, sau 1-2 năm bạn có thể xin chuyển về Hà Nội nếu muốn.
Thông thường KPI tập sự sẽ thấp hơn 50-70% so với chuyên viên chính thức. Các chỉ tiêu chính: số tài khoản mới, số thẻ phát hành, số KH bảo hiểm, số dư huy động. Đừng quá lo lắng - điều quan trọng nhất giai đoạn này là HỌC HỎI và THỂ HIỆN THÁI ĐỘ. Nếu bạn chủ động, sẵn sàng đi field và học sản phẩm, việc đạt KPI tập sự không khó. Họ cũng có training kèm cặp và support từ senior.
Vị trí KCNC là nền tảng TỐT để chuyển sang nhiều hướng: (1) SME/Corporate Banking: 2-3 năm KCNC, học thêm phân tích tài chính, (2) Credit Officer: Học về underwriting, scoring model, (3) Wealth Management: Phát triển kiến thức đầu tư, lấy chứng chỉ CFA, (4) Operations: Chuyển nội bộ sau 1-2 năm. Lời khuyên: Trong 2-3 năm đầu, hãy tập trung xây network, hiểu sản phẩm, đạt KPIs tốt - đó là bước đệm cho mọi chuyển đổi sau này.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa qua period tập sự ở PGD Quảng Ninh được 2 tháng. Đợt này MB tuyển nhiều quá, ai nộp sớm thì nộp, họ process khá nhanh. Phỏng vấn mình chỉ 1 vòng và 2 ngày sau đã có kết quả. Nói thật là vất vả với KPI nhưng ai thích sales thì sẽ thích, ai thích stable thì nên cân nhắc.
Đang làm ở chi nhánh Hải Phòng đây, vị trí KCNC. Lương cứng cho tập sự khá thấp (tầm 4tr), nhưng cộng thêm thưởng KPI tháng tốt thì được 8-10tr. Ai bán được bảo hiểm thì thu nhập nhảy vọt, mình thấy bạn senior mới vào được 1 năm mà thu nhập 15-17tr/tháng luôn. Lương phụ thuộc vào năng lực bán hàng thật sự.
Hải Phòng ngành NH bán lẻ đang rất cạnh tranh. VPBank, TPBank, Techcombank đều có chi nhánh ở đây. Nếu apply MB thì nên chuẩn bị kỹ về sản phẩm ngân hàng số vì đây là thế mạnh của họ. Lần mình phỏng vấn có hỏi về App MB và VietQR khá chi tiết.
Sinh viên năm cuối Trường ĐH Hải Phòng đây, đang apply vị trí này. Bạn nào đi phỏng vấn rồi chia sẻ kinh nghiệm với. Mình sợ bị hỏi về kiến thức tài chính lắm, chưa học sâu bao giờ.
Làm ở MB được 1.5 năm, mới lên senior. Warning thật: giai đoạn tập sự khá stress, phải học nhiều sản phẩm cùng lúc, lại phải đạt KPI. Có bạn không chịu được áp lực đã nghỉ sau 3 tháng. Nhưng ai trụ được qua giai đoạn này thì sau đó ổn định lắm, thăng tiến cũng nhanh.
Mình ở Sài Gòn, muốn chuyển ra Hải Phòng làm việc. Ai biết chi phí thuê nhà ở Hải Phòng không? Lương 10-15tr mà thuê nhà hết 2-3tr thì cũng okay chứ?
Điểm cộng lớn của MB là được đào tạo bài bản. Lúc vào có senior kèm cặp 1-1, được đi các khóa training sản phẩm. Đợt mình vào còn được cấp laptop và điện thoại làm việc. Nhưng mà quy trình học dài, phải thi chứng chỉ nhiều đợt mới được bán sản phẩm đầy đủ.
Ai rảnh thì lên mạng tìm hiểu trước về các sản phẩm MB. Đặc biệt là App MBBank, bảo hiểm MB Ageas. Lúc phỏng vấn mình bị hỏi 'tại sao nên dùng App MB thay vì app ngân hàng khác' - mình không trả lời được tốt lắm, may mà các câu khác ổn.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát