Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Hải An - CN. Hải Phòng - Phường Gia Viên, Hải Phòng
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng...
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.
Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.
2. Lương:
3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính.
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Cần Có cho Vị trí Tập sự Khách hàng Cá nhân tại MBBank
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng)
Kiến thức nền tảng bắt buộc:
- Hiểu biết cơ bản về hoạt động ngân hàng (huy động vốn, tín dụng, thanh toán)
- Kiến thức về các sản phẩm dịch vụ: Tài khoản thanh toán, Thẻ ghi nợ, Thẻ tín dụng, Bảo hiểm, Trái phiếu, VietQR
- Hiểu về Ngân hàng số (Mobile Banking, Internet Banking)
- Quy trình phục vụ khách hàng tại quầy giao dịch
Kỹ năng bán hàng & kinh doanh:
- Kỹ năng bán chéo sản phẩm (cross-selling)
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới
- Quản lý danh mục khách hàng cơ bản
- Sử dụng các công cụ CRM, phần mềm ngân hàng
Kỹ năng hành chính:
- Soạn thảo hồ sơ thủ tục cho vay cơ bản
- Lập báo cáo, theo dõi KPI
- Sử dụng Microsoft Office (Word, Excel)
---
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - Được nhấn mạnh trong JD
| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Cách thể hiện trong phỏng vấn |
|---------|-------------------|-------------------------------|
| Giao tiếp tốt | ★★★★★ | Trả lời trôi chảy, không ấp úng, nụ cười tự tin |
| Tự tin & Chủ động | ★★★★★ | Kể ví dụ cụ thể về việc tự giác làm việc |
| Tư duy dịch vụ khách hàng | ★★★★★ | Đặt câu hỏi đúng, thể hiện sự đồng cảm |
| Xây dựng mối quan hệ | ★★★★☆ | Nói về cách kết nối với mọi người |
| Học hỏi nhanh | ★★★★☆ | Thể hiện tốc độ tiếp thu, thái độ open-minded |
| Chịu áp lực doanh số | ★★★★☆ | Sẵn sàng với KPI và mục tiêu |
---
### 3. Chứng chỉ Gợi Ý (Nên có hoặc theo học thêm)
- Chứng chỉ hành nghề Marketing cơ bản - nền tảng bán hàng
- Chứng chỉ về Bảo hiểm nhân thọ (nếu có) - lợi thế lớn vì mô tả nhấn mạnh bán bảo hiểm
- Chứng chỉ Tin học văn phòng (MOS, IC3)
- Chứng chỉ tiếng Anh (IELTS 5.5+ hoặc tương đương) - lợi thế khi làm việc với khách hàng nước ngoài
---
### 4. Bảng So Sánh: Ứng viên Lý tưởng vs. Ứng viên Thường
| Tiêu chí | Ứng viên Lý tưởng | Ứng viên Thường |
|----------|-------------------|------------------|
| Kinh nghiệm | Thực tập ngân hàng/dịch vụ, có KPI thực tế | Chưa có kinh nghiệm, chỉ học lý thuyết |
| Kiến thức SP | Biết 5+ sản phẩm, giải thích được điểm mạnh | Chỉ biết tên sản phẩm, không hiểu chi tiết |
| Tư duy bán hàng | Hiểu bán chéo, tìm nhu cầu KH | Chỉ chờ KH hỏi, không chủ động |
| Kỹ năng mềm | Giao tiếp lưu loát, tự tin, có ví dụ cụ thể | Ấp úng, thiếu ví dụ minh họa |
| Am hiểu địa phương | Biết đặc thù kinh doanh Hải Phòng | Không có thông tin |
---
### 5. Đặc thù Vị trí Tập sự tại MBBank
Điểm đặc biệt cần lưu ý:
- Đây là chương trình Tập sự có lộ trình → cam kết thăng tiến rõ ràng
- MBBank có 300+ đơn vị → linh hoạt chuyển đổi địa điểm
- Quy trình tuyển dụng nhanh (1 vòng, 24h có kết quả) → phù hợp người cần việc gấp
- Mức lương 3.5 - 18 triệu → phần lớn phụ thuộc năng suất (doanh số)
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Tập sự Khách hàng Cá nhân - MBBank
### 1. Quy trình Phỏng vấn
Cấu trúc: Chỉ 01 vòng phỏng vấn duy nhất
- Thời gian: Thường 20-30 phút
- Người phỏng vấn: Trưởng phòng giao dịch hoặc Quản lý chi nhánh
- Hình thức: Trực tiếp tại PGD Hải An, Hải Phòng
- Kết quả: Trong vòng 24 giờ sau phỏng vấn
Lưu ý quan trọng: Vì chỉ 1 vòng nên đây là cơ hội duy nhất để thể hiện - không có vòng tiếp theo để cải thiện!
---
### 2. Câu hỏi Phỏng vấn thường gặp
#### A. Câu hỏi về Bản thân & Động lực (40%)
1. "Giới thiệu bản thân trong 2 phút"
- Mẹo: Nên có cấu trúc: Học vấn → Kinh nghiệm (nếu có) → Điểm mạnh phù hợp với vị trí → Động lực ứng tuyển
- Đặc biệt nhấn mạnh: Tại sao muốn làm ở MBBank? Tại sao ở Hải Phòng?
2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MBBank?"
- Nghiên cứu trước: MB là ngân hàng tư nhân lớn, có chương trình chuyển đổi số mạnh (Ngân hàng số)
- Nói về: Văn hóa doanh nghiệp, cơ hội thăng tiến, quy mô 300+ đơn vị
3. "Bạn hiểu gì về công việc này?"
- Thể hiện đã đọc JD kỹ: Bán sản phẩm, chăm sóc KH, bán chéo, học hỏi trong giai đoạn tập sự
#### B. Câu hỏi về Kỹ năng Bán hàng & Kinh doanh (30%)
4. "Bạn có kinh nghiệm bán hàng không? Kể về một lần bán thành công"
- Dù không có kinh nghiệm, kể về: Bán đồ trong trường, kê gọi vốn dự án, bán qua mạng xã hội
- Dùng công thức: Tình huống → Hành động → Kết quả (S.A.R)
5. "Nếu được giao KPI, bạn sẽ làm gì để đạt được?"
- Trả lời mẫu: "Tìm hiểu nhu cầu KH trước → Tư vấn sản phẩm phù hợp → Chăm sóc sau bán để tái mua"
- Nhấn mạnh: Tư duy dài hạn, không chỉ bán 1 lần
6. "Bạn sẽ giới thiệu sản phẩm nào cho một khách hàng lần đầu đến ngân hàng?"
- Gợi ý: Tài khoản thanh toán → Thẻ ghi nợ → Giới thiệu dần các SP khác
- Thể hiện tư duy bán chéo từ đầu
#### C. Câu hỏi về Kiến thức Ngân hàng (20%)
7. "Bạn biết gì về VietQR? Tại sao nó quan trọng?"
- VietQR = thanh toán bằng mã QR, miễn phí, nhanh chóng
- MBBank đẩy mạnh VietQR trong chiến lược Ngân hàng số
8. "Sự khác nhau giữa Bảo hiểm nhân thọ và Trái phiếu?"
- Bảo hiểm: Bảo vệ + tích lũy, có rủi ro bảo hiểm
- Trái phiếu: Sinh lời cố định, rủi ro thấp hơn
- Cần hiểu để tư vấn đúng cho KH
#### D. Câu hỏi tình huống (10%)
9. "Khách hàng không muốn mua thêm sản phẩm, bạn sẽ xử lý thế nào?"
- Không ép bán → Lắng nghe nhu cầu thực → Tìm sản phẩm phù hợp hơn → Xây dựng quan hệ
10. "Nếu một ngày bạn không đạt KPI, bạn làm gì?"
- Phân tích nguyên nhân → Xin feedback từ quản lý → Học hỏi từ đồng nghiệp giỏi → Điều chỉnh phương pháp
---
### 3. Tips Chuẩn bị Phỏng vấn
Trước 1-2 ngày:
- ✅ Nghiên cứu MBBank: Lịch sử, sản phẩm nổi bật, định hướng Ngân hàng số
- ✅ Tìm hiểu đặc thù kinh doanh Hải Phòng (cảng biển, công nghiệp, du lịch)
- ✅ Ôn lại kiến thức cơ bản về: Huy động vốn, Tín dụng, Thẻ, Bảo hiểm
- ✅ Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công (có thể không liên quan ngân hàng)
- ✅ Đi thử đường đến PGD Hải An, Gia Viên, Hải Phòng
Trước 30 phút:
- ✅ Mặc đồng phục hoặc smart casual lịch sự (váy/cáo kiểu công sở)
- ✅ Mang theo CV bản cứng + bản sao bằng, chứng chỉ
- ✅ Điện thoại để tắt âm, sẵn sàng chờ
- ✅ Uống nước, bình tĩnh, tự tin
---
### 4. Dress Code
| Giới tính | Trang phục | Lưu ý |
|------------|------------|-------|
| Nam | Áo sơ mi trắng, quần âu, giày da | Cà vạt không bắt buộc nhưng thể hiện chuyên nghiệp |
| Nữ | Áo sơ mi/blouse trắng, chân váy/quần âu | Trang điểm nhẹ, tóc gọn gàng |
| Cả hai | Tránh: Jeans rách, giày thể thao, áo phông | Màu sắc trung tính, khiêm tốn |
---
### 5. Sai lầm Thường gặp cần Tránh
❌ Không nghiên cứu MBBank → Trả lời chung chung, không thể hiện đam mê
❌ Quá căng thẳng → Ấp úng, mất bình tĩnh
❌ Nói xấu công việc/công ty cũ → Thiếu chuyên nghiệp
❌ Không đặt câu hỏi cho người phỏng vấn → Thể hiện không quan tâm
❌ Đến muộn → MBBank đánh giá cao sự đúng giờ
❌ Nói quá nhiều về lương/phúc lợi → Ưu tiên thể hiện năng lực trước
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Tập sự MBBank
### 1. Kiến thức Nền tảng Cần Nắm Vững
#### A. Nghiệp vụ Huy động vốn
- Các loại tiền gửi: Tiết kiệm, Tiền gửi thanh toán, Tiền gửi có kỳ hạn
- Lãi suất: Cách tính, phân biệt lãi suất danh nghĩa/thực
- Công cụ huy động: Sổ tiết kiệm, Chứng chỉ tiền gửi, Trái phiếu
- Lưu ý: JD nhấn mạnh Huy động → đây là KPI quan trọng
#### B. Nghiệp vụ Tín dụng (Cho vay)
- Phân loại cho vay: Tín chấp, thế chấp, cầm cố
- Hồ sơ vay cơ bản: CMND, hộ khẩu, chứng minh thu nhập, tài sản đảm bảo
- Lãi suất cho vay: Cố định vs. Thả nổi
- Rủi ro tín dụng: Nợ xấu, nợ quá hạn
#### C. Sản phẩm Thẻ
- Thẻ ghi nợ (Debit): Rút tiền, thanh toán, liên kết tài khoản
- Thẻ tín dụng (Credit): Tiêu trước trả sau, grace period, lãi suất
- VietQR: Quét mã thanh toán, miễn phí, nhanh chóng
- Phí & Lãi: Biết cách tính phí rút tiền, lãi thẻ tín dụng
#### D. Bảo hiểm (Nhân thọ)
- Khái niệm: Bảo vệ, tích lũy, đầu tư
- Các loại sản phẩm: Trọn đời, trả tiền, liên kết đơn vị
- Quy trình tư vấn: Xác định nhu cầu → Đề xuất sản phẩm → Hồ sơ → Phát hành
#### E. Ngân hàng Số
- App MBBank: Các tính năng chính (chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, đầu tư)
- Internet Banking: Đăng nhập, giao dịch cơ bản
- Xu hướng: Khách hàng ngày càng giao dịch ít tại quầy hơn
---
### 2. Tài liệu Tham khảo Khuyến nghị
| Loại tài liệu | Nguồn | Link/Ghi chú |
|----------------|-------|--------------|
| Website MBBank | mbbank.com.vn | Tìm hiểu sản phẩm, tin tức, tuyển dụng |
| Fanpage MB | Facebook: Ai yêu Miền Bắc hơn MBers | Theo dõi hoạt động, văn hóa công ty |
| Luật các Tổ chức tín dụng | vbpl.vn | Nền tảng pháp lý ngân hàng |
| Từ điển thuật ngữ ngân hàng | Finance.vietnamese | Ôn từ vựng chuyên ngành |
| Website NHNN | sbv.gov.vn | Cập nhật quy định mới, lãi suất điều hành |
---
### 3. Lộ trình Chuẩn bị 1-2 Tuần
#### Tuần 1: Nền tảng kiến thức
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan MBBank (lịch sử, sản phẩm, quy mô) | 2 giờ |
| Ngày 3 | Học về Huy động vốn & Tiết kiệm | 2 giờ |
| Ngày 4 | Học về Tín dụng cơ bản | 2 giờ |
| Ngày 5 | Học về Thẻ (Debit, Credit) & VietQR | 2 giờ |
| Ngày 6-7 | Học về Bảo hiểm nhân thọ cơ bản | 3 giờ |
#### Tuần 2: Thực hành & Ôn tập
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| Ngày 8 | Ôn Ngân hàng Số, App MBBank | 2 giờ |
| Ngày 9 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn | 3 giờ |
| Ngày 10 | Chuẩn bị CV, tự giới thiệu 2 phút | 2 giờ |
| Ngày 11 | Điều chỉnh trang phục, đi thử đường | 2 giờ |
| Ngày 12 | Tìm hiểu thêm về thị trường Hải Phòng | 1 giờ |
| Ngày 13 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | - |
| Ngày 14 | Ôn lướt qua, sẵn sàng nộp đơn | 1 giờ |
---
### 4. Kiến thức Đặc thù Hải Phòng
Vì JD nhấn mạnh "Hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương", hãy chuẩn bị:
- Cụm công nghiệp: Dự án VSIP, KCN Đình Vũ, Nomura
- Logistics & Cảng biển: Cảng Hải Phòng, ICD, Logisport
- Thương mại: Các trung tâm thương mại lớn, chợ truyền thống
- Du lịch: Cát Bà, đảo Cô Tân, phố cổ
- Cơ hội kinh doanh: Bất động sản, vận tải biển, du lịch, xuất nhập khẩu
→ Mẹo: Khi phỏng vấn, nếu được hỏi về địa phương, hãy thể hiện bạn đã tìm hiểu và thấy tiềm năng Hải Phòng!
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí Tập sự MBBank
### 1. Lộ trình Thăng tiến Rõ ràng
Theo mô tả JD, MBBank có lộ trình chuyển đổi từ Tập sự → Chuyên viên chính thức:
```
GIAI ĐOẠN 1: Tập sự (6-12 tháng)
├── Học việc, kèm cặp bởi CBNV kinh nghiệm
├── Làm quen sản phẩm, quy trình
├── Đạt KPI cơ bản
└── Kết thúc: Đánh giá, chuyển chính thức hoặc gia hạn
GIAI ĐOẠN 2: Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm)
├── Hoàn thành KPI doanh số
├── Xây dựng danh mục khách hàng
├── Bán chéo đa dạng sản phẩm
└── Cơ hội: Trở thành Chuyên viên cao cấp
GIAI ĐOẠN 3: Chuyên viên Cao cấp / Giám sát (3-5 năm)
├── Quản lý đội nhóm nhỏ
├── Quản lý danh mục KH lớn
├── Phát triển mạng lưới KH mới
└── Cơ hội: Phó Phòng / Trưởng phòng
GIAI ĐOẠN 4: Quản lý (5+ năm)
├── Trưởng phòng Kinh doanh
├── Giám đốc Chi nhánh
└── Di chuyển trong hệ thống 300+ đơn vị toàn quốc
```
---
### 2. Mức Lương & Thu nhập Kỳ vọng
Bảng lương tham khảo (Hải Phòng, 2024):
| Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập từ KPI/Bonus | Tổng ước tính |
|---------|------------|----------------------|----------------|
| Tập sự | 3.5 - 5 triệu | 2 - 5 triệu | 5.5 - 10 triệu |
| Chuyên viên | 7 - 12 triệu | 5 - 15 triệu | 12 - 27 triệu |
| Chuyên viên cao cấp | 15 - 20 triệu | 10 - 20 triệu | 25 - 40 triệu |
| Trưởng phòng | 20 - 30 triệu | 15 - 30 triệu | 35 - 60 triệu |
Lưu ý: Mức lương 3.5 - 18 triệu trong JD là mức khớp lương chung, phần lớn đến từ hoa hồng/bán hàng. Người giỏi hoàn toàn có thể đạt 20-30 triệu/tháng.
---
### 3. Kỹ năng Cần Phát triển Thêm
#### Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):
- ✅ Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp (chốt deal, xử lý phản đối)
- ✅ Hiểu sâu sản phẩm (đặc biệt: Bảo hiểm, Cho vay)
- ✅ Kỹ năng sử dụng phần mềm ngân hàng (CBS, CRM)
- ✅ Kỹ năng xây dựng quan hệ khách hàng
#### Trung hạn (1-3 năm):
- ✅ Quản lý danh mục khách hàng lớn
- ✅ Đào tạo nghiệp vụ cho tập sự mới
- ✅ Phân tích tài chính cá nhân (hỗ trợ tư vấn đầu tư)
- ✅ Chứng chỉ chuyên môn (IFC, CFA level 1 nếu theo hướng wealth)
#### Dài hạn (3-5 năm+):
- ✅ Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhóm
- ✅ Hiểu biết về quản trị rủi ro tín dụng
- ✅ Mạng lưới quan hệ doanh nghiệp tại địa phương
- ✅ Có thể chuyển sang: KH doanh nghiệp, Wealth Management, Credit
---
### 4. Lời khuyên Thực tế từ Người đi trước
Nên làm:
- 🔥 Chủ động học hỏi từ các anh chị kinh nghiệm - họ là kho kiến thức quý giá
- 🔥 Xây dựng danh sách khách hàng từ sớm - đây là tài sản của bạn
- 🔥 Tìm hiểu kỹ sản phẩm trước khi tư vấn - không biết thì hỏi, đừng nói sai
- 🔥 Gắn bó ít nhất 1-2 năm để hiểu nghiệp vụ sâu
- 🔥 Theo dõi Fanpage MB - họ tổ chức nhiều chương trình đào tạo nội bộ
Tránh làm:
- ⚠️ Chỉ chăm chăm vào KPI mà quên chất lượng dịch vụ
- ⚠️ Bán sản phẩm không phù hợp cho khách hàng (sẽ gây nợ xấu sau này)
- ⚠️ Bỏ cuộc sớm nếu tháng đầu chưa đạt - giai đoạn tập sự là học hỏi
- ⚠️ So sánh lương với người khác - mỗi người có KPI và danh mục khác nhau
---
### 5. Cơ hội Chuyển đổi Trong Hệ thống MBBank
Ưu điểm lớn của MBBank: Hệ thống 300+ đơn vị trên toàn quốc
- Chuyển địa điểm làm việc theo nhu cầu cá nhân
- Chuyển đổi giữa: KH Cá nhân ↔ KH Doanh nghiệp ↔ Credit ↔ Treasury
- Cơ hội xoay vòng vị trí để học hỏi đa dạng nghiệp vụ
- Thăng tiến nhanh hơn nếu có thành tích xuất sắc (MBBank mở rộng liên tục)
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có cơ hội! JD nêu rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc tốt nghiệp dưới 1 năm. Đây là chương trình Tập sự nên MBBank kỳ vọng đào tạo từ đầu. Điều quan trọng là thể hiện: (1) Đam mê kinh doanh/dịch vụ, (2) Kỹ năng giao tiếp tốt, (3) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng, (4) Tinh thần học hỏi, chủ động. Hãy chuẩn bị CV nêu bật các hoạt động ngoại khóa, việc bán hàng part-time, và thể hiện bạn đã tìm hiểu về MBBank.
Mức lương 3.5 triệu là lương cứng cơ bản, còn 18+ triệu hoàn toàn có thể đạt được nếu bạn hoàn thành tốt KPI. Thực tế, phần lớn thu nhập trong ngân hàng bán lẻ đến từ hoa hồng bán sản phẩm (thẻ, bảo hiểm, tín dụng, huy động). Nhân viên có danh mục KH lớn và bán chéo tốt có thể đạt 15-25 triệu/tháng. Lưu ý: Tháng đầu tiên có thể chỉ được lương cứng vì chưa quen việc, nhưng sau 3-6 tháng khi đã nắm rõ sản phẩm, thu nhập sẽ tăng đáng kể.
KPI cụ thể sẽ do Trưởng phòng giao dịch thông báo khi nhận việc, nhưng thông thường cho vị trí tập sự KHCN bao gồm: (1) Số lượng sản phẩm bán ra (thẻ, bảo hiểm, tài khoản), (2) Tăng trưởng huy động (tiền gửi mới), (3) Số lượng khách hàng mới khai thác, (4) Cross-sell ratio (bán chéo). Áp lực có nhưng phù hợp với người thích thử thách. MBBank có hỗ trợ đào tạo kèm cặp nên không cần quá lo lắng. Tip: Tập trung vào chất lượng khách hàng, không chỉ số lượng để xây dựng danh mục bền vững.
Hải Phòng là thành phố cảng lớn với nhiều đặc thù kinh doanh: (1) Công nghiệp phát triển (VSIP, Đình Vũ, Nomura) → cơ hội mở tài khoản doanh nghiệp, (2) Logistics và cảng biển → nhu cầu thanh toán, tài trợ thương mại, (3) Du lịch Cát Bà đang phát triển mạnh. Khi phỏng vấn, thể hiện bạn hiểu về thị trường Hải Phòng sẽ là điểm cộng lớn. JD cũng nhấn mạnh yêu cầu này. Ngoài ra, Hải Phòng có chi phí sinh hoạt thấp hơn Hà Nội, TP.HCM, nên mức lương thực tế có giá trị cao hơn.
Theo JD, MBBank chỉ tổ chức 1 vòng phỏng vấn và trả kết quả trong 24 giờ - rất nhanh so với ngân hàng khác. Để nổi bật: (1) Hồ sơ đầy đủ thông tin - JD yêu cầu rõ ràng (thông tin cá nhân, trình độ, 3-5 kỹ năng nổi bật), hồ sơ thiếu sẽ bị loại sớm, (2) Nghiên cứu kỹ MBBank - biết sản phẩm, định hướng Ngân hàng số, (3) Chuẩn bị câu chuyện thành công - dù chưa có kinh nghiệm ngân hàng, hãy kể về việc bán hàng, tiếp khách, xây dựng quan hệ, (4) Thể hiện tinh thần học hỏi - vì đây là Tập sự, họ muốn người có thái độ đúng đắn.
MBBank có lộ trình thăng tiến rõ ràng và đang mở rộng mạnh (300+ đơn vị toàn quốc), nên cơ hội khá tốt. Từ Tập sự → Chuyên viên chính thức (thường 6-12 tháng) → Chuyên viên cao cấp (1-3 năm) → Trưởng nhóm/Giám sát (3-5 năm) → Quản lý chi nhánh. Ưu điểm lớn: Bạn có thể xin chuyển địa điểm làm việc trong hệ thống nếu muốn về quê hoặc chuyển thành phố. Ngoài ra, có thể chuyển đổi giữa các mảng: KHCN → KHCN cao cấp (Wealth) → KH Doanh nghiệp → Tín dụng → Treasury. Điều quan trọng: Thể hiện thành tích doanh số và xây dựng được danh mục KH chất lượng.
Ngân hàng bán lẻ thường có giờ hành chính: Thứ 2 - Thứ 6 (8h-17h) và Thứ 7 làm việc buổi sáng (8h-12h). Khách hàng cá nhân hiếm khi cần làm thêm giờ hoặc cuối tuần, trừ khi có dự án đặc biệt. Vị trí này phù hợp với người muốn công việc ổn định, có giờ giấc rõ ràng. Tuy nhiên, nếu muốn đạt KPI cao, bạn có thể chủ động sắp xếp gặp khách hàng ngoài giờ (café, bữa tối) - điều này là tự nguyện nhưng giúp xây dựng quan hệ tốt hơn.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa xin vào MBBank Phòng giao dịch Hải An được 3 tháng. Đợt tuyển nhanh thật, hồ sơ nộp xong 5 ngày đã gọi phỏng vấn, 1 vòng xong có kết quả luôn. Đừng tin họ nói chỉ nhận CV đầy đủ thôi - thực ra họ vẫn gọi nhưng hồ sơ thiếu sẽ để cuối danh sách, mình nộp đầy đủ nên được ưu tiên.
Ai đang ứng tuyển vị trí này thì lưu ý: Hãy chuẩn bị kỹ về VietQR và Ngân hàng số. Bên mình đang đẩy mạnh cái này lắm, vòng phỏng vấn hỏi khá sâu về digital banking. Mình thấy dễ nhất là kể về trải nghiệm cá nhân dùng app ngân hàng, vừa thể hiện hiểu biết vừa thể hiện tư duy khách hàng.
Đang làm ở MBBank chi nhánh Hải Phòng, chia sẻ chút: Công việc bán lẻ không như mình tưởng, ngày đầu đã phải học sản phẩm liên tục. KPI có nhưng không quá áp lực nếu bạn chịu khó. Lương tháng đầu mình được 6 triệu, tháng thứ 3 lên 12 triệu vì bắt đầu bán được bảo hiểm. Điểm tốt là anh chị trong team hỗ trợ nhiệt tình, không ém kiến thức.
Cảnh báo nhẹ: Mức lương 18 triệu trong JD là mức trần, bạn nào đọc lướt sẽ hiểu nhầm là lương khởi điểm. Thực tế tháng đầu chỉ được lương cứng 3.5-5 triệu thôi, phải qua thử việc và đạt KPI mới có thêm. Nhưng bù lại MBBank không苛 lắm, cứ làm đúng quy trình, chăm chỉ là qua được.
Mình apply vị trí này cuối năm ngoái, trượt vòng phỏng vấn. Lý do: mình không chuẩn bị gì về đặc thù Hải Phòng, lúc hỏi thì ấp úng. Sau đó mình có tìm hiểu thì thấy Hải Phòng có cảng biển, khu công nghiệp, du lịch Cát Bà... ứng viên nào nắm được mấy cái này sẽ có lợi thế hơn nhiều.
Hỏi thật: Có bạn nào đang làm ở MBBank chưa? Mình muốn biết chương trình Tập sự kéo dài bao lâu? Có cam kết chuyển chính thức không hay phải thi lại? Mình đang cân nhắc giữa MBBank và một ngân hàng khác, ngại rủi ro lắm.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát