Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng...
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.

Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.

2. Lương:
3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính.
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có

### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|----------------|----------|
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Cơ bản - Trung bình | Tập trung: tài khoản, thẻ, bảo hiểm, huy động vốn |
| Kiến thức về Ngân hàng số/VietQR | Ưu tiên | Đây là sản phẩm mục tiêu giai đoạn tập sự |
| Kỹ năng bán chéo (cross-selling) | Cần có | Bán kết hợp: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng |
| Hiểu biết về tài chính cá nhân | Cơ bản | Phục vụ tư vấn khách hàng cá nhân |
| Sử dụng các công cụ ngân hàng | Cơ bản | Hệ thống core banking, CRM |

### 💪 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Lý do |
|---------|-------------------|--------|
| Giao tiếp tốt | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Yêu cầu bắt buộc trong JD |
| Tự tin & Chủ động | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Làm việc với khách hàng, phát triển KH mới |
| Xây dựng mối quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Chăm sóc KH trước - trong - sau bán |
| Học hỏi nhanh | ⭐⭐⭐⭐ | Tham gia chương trình đào tạo, làm quen sản phẩm |
| Tư duy dịch vụ khách hàng | ⭐⭐⭐⭐ | Yêu cầu trong JD, ưu tiên ứng viên có đam mê kinh doanh |

### 📜 Chứng chỉ gợi ý (nên có để tăng lợi thế)

- Chứng chỉ kiêm tài chính - ngân hàng (nếu có)
- Chứng chỉ phân tích đầu tư cơ bản - hữu ích khi bán trái phiếu, sản phẩm đầu tư
- Chứng chỉ bảo hiểm nhân thọ - vì phải bán bảo hiểm
- Chứng chỉ Tin học văn phòng (MOS) - thao tác hệ thống nhanh
- Chứng chỉ Sales/ Marketing - nền tảng bán hàng

### 📊 Bảng so sánh: Ứng viên Lý tưởng vs. Chấp nhận được

| Tiêu chí | Ứng viên Lý tưởng | Chấp nhận được |
|----------|-------------------|----------------|
| Trường học | ĐH Ngoại thương, ĐH Kinh tế Quốc dân, Học viện Ngân hàng, ĐH Thương mại | Các trường ĐH có ngành kinh tế/tài chính |
| Kiến thức | Hiểu rõ sản phẩm NH bán lẻ, đã tìm hiểu về MBBank | Biết cơ bản về ngân hàng, chủ động tự tìm hiểu |
| Kinh nghiệm | Đã thực tập ở ngân hàng/tổ chức tài chính | Bán lẻ, dịch vụ khách hàng (cafe, bán hàng...) cũng tính |
| Kỹ năng mềm | Giao tiếp xuất sắc, có portfolio thể hiện tài năng | Giao tiếp tốt, tự tin, chịu được áp lực KPI |

---

## 💡 Tips Nâng cao năng lực Ứng tuyển

1. Tìm hiểu kỹ về MBBank - đặc biệt các sản phẩm: App MBBank, VietQR, thẻ tín dụng, bảo hiểm
2. Học cách đọc báo cáo tài chính cơ bản - sẽ hữu ích khi tư vấn sản phẩm đầu tư
3. Luyện tập kỹ năng bán hàng - tham khảo mô hình SPIN Selling
4. Chuẩn bị câu chuyện về tư duy dịch vụ - sẽ hỏi rất nhiều ở phỏng vấn

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn MBBank - Chuyên viên Tập sự KHCN

### 📋 Quy trình Phỏng vấn

Lưu ý quan trọng: Theo JD, chỉ có DUY NHẤT 1 vòng phỏng vấn và kết quả trong 24 giờ - quy trình cực kỳ nhanh gọn!

| Bước | Nội dung | Thời gian |
|------|----------|----------|
| 1 | Nộp hồ sơ (đầy đủ thông tin theo yêu cầu) | Trước phỏng vấn |
| 2 | Chờ liên hệ (MB sẽ chủ động gọi trong 1 tuần) | 3-7 ngày |
| 3 | Phỏng vấn 1 vòng | 30-45 phút |
| 4 | Nhận kết quả | Trong 24h |

---

### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng nhóm

#### 1. Nhóm Câu hỏi về Bản thân & Động lực
- "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân bạn?"
- "Tại sao bạn muốn làm việc tại MBBank?"
- "Tại sao bạn chọn vị trí Tập sự thay vì vị trí chính thức?"
- "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên KHCN?"

#### 2. Nhóm Câu hỏi về Kiến thức Ngân hàng
- "Bạn biết gì về các sản phẩm của MBBank?"
- "VietQR là gì? Tại sao nó quan trọng?"
- "Bạn phân biệt thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng như thế nào?"
- "Khi khách hàng hỏi nên gửi tiết kiệm hay mua trái phiếu, bạn sẽ tư vấn thế nào?"

#### 3. Nhóm Câu hỏi về Kỹ năng Bán hàng
- "Bạn có kinh nghiệm bán hàng/bán chéo không?"
- "Nếu khách hàng không muốn mua thêm sản phẩm, bạn xử lý sao?"
- "Mô tả một tình huống bạn thuyết phục thành công ai đó?"
- "Bạn hiểu gì về KPI trong ngân hàng?"

#### 4. Nhóm Câu hỏi tình huống (Situational)
- "Nếu khách hàng phàn nàn về dịch vụ, bạn xử lý thế nào?"
- "Bạn có 100 khách hàng mới, sẽ ưu tiên tiếp cận nhóm nào trước?"
- "Nếu tháng này KPI không đạt, bạn sẽ làm gì?"

#### 5. Câu hỏi Đánh giá Tính cách
- "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"
- "Bạn xử lý áp lực như thế nào?"
- "Bạn nhìn nhận công việc này sau 3 năm sẽ thế nào?"

---

### 🎯 Tips Chuẩn bị Hiệu quả

1. Nghiên cứu thật kỹ về MBBank:
- Đọc website, app MBBank
- Tìm hiểu các sản phẩm: tài khoản, thẻ, tiết kiệm, bảo hiểm, ngân hàng số
- Biết về chiến lược "digital transformation" của MBBank

2. Chuẩn bị câu chuyện (Stories) cho các tình huống:
- Kinh nghiệm làm việc với khách hàng
- Thành tích bán hàng (dù nhỏ)
- Xử lý khó khăn, áp lực

3. Luyện tập trả lời ngắn gọn, đúng trọng tâm:
- Ứng viên mới ra trường, họ không expect quá nhiều kinh nghiệm
- Họ muốn thấy: THÁI ĐỘ, ĐAM MÊ, KHẢ NĂNG HỌC HỎI

4. Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:
- "Lộ trình phát triển từ Tập sự lên Chuyên viên mất bao lâu?"
- "Các KPI cụ thể cho giai đoạn tập sự là gì?"
- "Đơn vị có hỗ trợ đào tạo chứng chỉ chuyên môn không?"

---

### 👔 Dress Code & Lưu ý Khác

| Hạng mục | Khuyến nghị |
|----------|-------------|
| Trang phục | Âu phục lịch sự (nam: vest, nữ: áo sơ mi, chân váy/quần âu) |
| Tóc/Nails | Gọn gàng, chuyên nghiệp |
| Thái độ | Tự tin nhưng không kiêu ngạo, cởi mở, vui vẻ |
| Đến sớm | 10-15 phút |
| Mang theo | CV, bằng cấp photo (có công chứng), sổ ghi chú |
| Điện thoại | Tắt âm, để trong túi |

---

### ⚠️ Sai lầm Thường gặp cần Tránh

1. Không tìm hiểu về MBBank - đây là lỗi chí mạng
2. Nói xấu công việc/người khác - khi được hỏi về điểm yếu
3. Trả lời quá dài, lan man - 1-2 phút/câu hỏi là đủ
4. Tỏ ra không biết gì về sản phẩm - dù là fresher, cũng phải có kiến thức cơ bản
5. Quá thụ động - nhà tuyển dụng muốn người chủ động, nhiệt tình

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Chuyên viên Tập sự KHCN

### 📚 Kiến thức Nền tảng cần Ôn

#### A. Kiến thức Ngân hàng Cơ bản

1. Các sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ:

| Sản phẩm | Mô tả ngắn | Điểm cần nhớ |
|----------|------------|--------------|
| Tài khoản thanh toán | TK nhận lương, chi tiêu hàng ngày | Phí, lãi suất, tiện ích |
| Tiết kiệm | Gửi tiền hưởng lãi | Kỳ hạn, lãi suất, tái tục |
| Thẻ ghi nợ (Debit) | Chi tiêu từ TK thanh toán | Rút tiền, thanh toán, phí |
| Thẻ tín dụng (Credit) | Chi tiêu trước trả tiền sau | Grace period, lãi suất, hoàn tiền |
| VietQR | Thanh toán bằng mã QR | Miễn phí, nhanh, tiện lợi |
| Bảo hiểm nhân thọ | Bảo vệ, tiết kiệm, đầu tư | Phí, quyền lợi, thời hạn |
| Trái phiếu | Sản phẩm đầu tư có thu nhập cố định | Lãi suất, kỳ hạn, rủi ro |
| Cho vay cá nhân | Vay tiền mua nhà, xe, tiêu dùng | Lãi suất, thời hạn, tài sản đảm bảo |

2. Hiểu về MBBank (nghiên cứu trước):
- MBBank là ngân hàng TMCP lớn thuộc top đầu Việt Nam
- Chiến lược "Digital Bank" mạnh
- App MBBank là một trong những app ngân hàng phổ biến nhất
- Các sản phẩm nổi bật: Smart Pay, VietQR, thẻ tín dụng với nhiều ưu đãi

3. Nghiệp vụ Khách hàng Cá nhân:
- Quy trình chăm sóc khách hàng (trước - trong - sau bán)
- Kỹ thuật bán chéo (cross-selling)
- Quản lý danh mục khách hàng
- KPIs thường gặp: số lượng KH mới, số sản phẩm/KH, doanh số

---

### 📖 Tài liệu Tham khảo

Miễn phí:
1. Website MBBank - mbbank.com.vn (tìm hiểu sản phẩm)
2. App MBBank - tải về trải nghiệm thực tế
3. Website NHNN - sbv.gov.vn (quy định chung)
4. Các bài viết về ngân hàng bán lẻ trên cafef, vneconomy
5. YouTube: "Kênh thông tin MBBank" - có clip giới thiệu sản phẩm

Sách gợi ý:
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân
- "Tâm lý học bán hàng" - Brian Tracy
- "SPIN Selling" - Neil Rackham

---

### 📅 Lộ trình Chuẩn bị 1-2 Tuần

#### Tuần 1: Nền tảng Kiến thức

| Ngày | Hoạt động | Thời lượng |
|------|-----------|------------|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan MBBank (lịch sử, quy mô, sản phẩm) | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 3-4 | Học chi tiết các sản phẩm bán lẻ (thẻ, tiết kiệm, vay) | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 5 | Tìm hiểu về VietQR, Ngân hàng số, các tính năng App | 2 giờ |
| Ngày 6-7 | Ôn lại, ghi chú, tự kiểm tra bằng cách giải thích cho người khác | 2 giờ |

#### Tuần 2: Luyện tập Phỏng vấn

| Ngày | Hoạt động | Thời lượng |
|------|-----------|------------|
| Ngày 8-9 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự record lại) | 2 giờ/ngày |
| Ngày 10 | Chuẩn bị câu chuyện cá nhân (STAR method) | 2 giờ |
| Ngày 11 | Mock interview với bạn bè/người thân | 1-2 giờ |
| Ngày 12 | Ôn kỹ những phần còn yếu, chuẩn bị trang phục | 2 giờ |
| Ngày 13 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | - |
| Ngày 14 | Sẵn sàng! Đọc lại ghi chú 1 lần nữa | 30 phút |

---

### 🎯 Checklist Trước Phỏng vấn

- [ ] Hiểu rõ sản phẩm MBBank (tối thiểu 5 sản phẩm chính)
- [ ] Biết VietQR là gì, hoạt động thế nào
- [ ] Hiểu khái niệm bán chéo (cross-selling)
- [ ] Có câu trả lời cho "Giới thiệu bản thân" (1-2 phút)
- [ ] Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công/thất bại
- [ ] Có câu hỏi dành cho nhà tuyển dụng
- [ ] Trang phục đã chuẩn bị xong
- [ ] Giấy tờ mang theo: CV, bằng cấp, CCCD
- [ ] Nghiên cứu địa điểm phỏng vấn, đến sớm 15 phút

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí Chuyên viên Tập sự KHCN

### 🚀 Lộ trình Thăng tiến Điển hình

```
Tập sự (6-12 tháng)
↓
Chuyên viên Quan hệ Khách hàng (1-3 năm)
↓
Chuyên viên Chính / CV Cấp cao (3-5 năm)
↓
Trưởng nhóm / Giám sát (5-7 năm)
↓
Quản lý Chi nhánh / Phòng ban (7-10 năm)
```

Chi tiết từng bước:

| Cấp bậc | Thời gian TB | Công việc chính |
|---------|--------------|------------------|
| Tập sự | 6-12 tháng | Học việc, hỗ trợ, bán sản phẩm cơ bản, khai thác KH được giao |
| CV KHCN | 1-3 năm | Tự quản lý danh mục KH, đạt KPI, bán chéo sản phẩm phức tạp hơn |
| CV Cấp cao | 3-5 năm | Quản lý KH VIP, hỗ trợ junior, tham gia dự án |
| Trưởng nhóm | Quản lý team 5-10 người, đào tạo, giám sát KPI |
| QL Chi nhánh | Quản lý toàn bộ hoạt động chi nhánh |

---

### 💰 Mức Lương Kỳ vọng theo Cấp bậc

Lưu ý: Mức lương phụ thuộc nhiều vào doanh số/KPI đạt được

| Cấp bậc | Lương cứng (tham khảo) | Thu nhập thực tế (có thể đạt) |
|---------|------------------------|-------------------------------|
| Tập sự | 3.5 - 6 triệu | 5 - 10 triệu (lệch theo doanh số) |
| CV KHCN (1-3 năm) | 6 - 10 triệu | 10 - 20 triệu |
| CV Cấp cao (3-5 năm) | 10 - 15 triệu | 15 - 30 triệu |
| Trưởng nhóm | 15 - 20 triệu | 20 - 40 triệu |
| QL Chi nhánh | 20 - 35 triệu | 35 - 60+ triệu |

Lưu ý:
- MBBank có hệ thống thưởng thành tích, hiệu suất tốt
- Vị trí bán hàng thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào KPI cá nhân
- Nhân viên xuất sắc có thể đạt thu nhập cao hơn mức trên

---

### 📈 Kỹ năng cần Phát triển thêm

#### Ngắn hạn (1-2 năm đầu):

| Kỹ năng | Cách phát triển | Tại sao quan trọng |
|---------|-----------------|-------------------|
| Bán hàng chuyên nghiệp | Học SPIN Selling, thực hành hàng ngày | Trực tiếp ảnh hưởng thu nhập |
| Hiểu sâu sản phẩm | Đọc tài liệu, hỏi senior, tự nghiên cứu | Tư vấn tốt hơn, bán được nhiều hơn |
| CRM & công cụ ngân hàng | Sử dụng thành thạo hệ thống nội bộ | Làm việc hiệu quả hơn |
| Quản lý thời gian | To-do list, ưu tiên công việc | Cân bằng KPIs |

#### Trung hạn (2-5 năm):

| Kỹ năng | Cách phát triển | Tại sao quan trọng |
|---------|-----------------|-------------------|
| Quản lý quan hệ KH | Xây dựng network, chăm sóc KH VIP | Thăng tiến lên CV Cấp cao |
| Phân tích tài chính cá nhân | Học chứng chỉ CFA/CFP | Tư vấn sản phẩm đầu tư phức tạp |
| Đào tạo & coaching | Tham gia mentoring, dẫn dắt fresher | Tiền đề thăng tiến quản lý |
| Hiểu biết về thị trường | Đọc báo cáo kinh tế, xu hướng | Tư vấn chiến lược cho KH |

#### Dài hạn (5+ năm):

| Kỹ năng | Cách phát triển | Mục tiêu |
|---------|-----------------|----------|
| Lãnh đạo & Quản lý | Tham gia khóa quản lý, thực hành | QL Chi nhánh/Phòng ban |
| Chiến lược kinh doanh | Học MBA, đọc sách business | Cấp cao hơn trong tập đoàn |
| Mạng lưới (Network) | Tham gia hội thảo, hiệp hội ngành | Cơ hội nghề nghiệp rộng mở |

---

### 🌟 Lời khuyên Từ người đi trước

1. "Tập sự là cơ hội vàng để học hỏi - đừng nghĩ mình là nhân viên hạng thấp"
- Chủ động hỏi, ghi chép, quan sát cách senior xử lý tình huống
- Mỗi ngày đều là ngày học hỏi

2. "KPI là cơ hội, không phải rào cản"
- Ban đầu KPI có thể áp lực, nhưng đó là thước đo năng lực
- Tập trung vào chất lượng không chỉ số lượng

3. "Xây dựng mối quan hệ KH ngay từ đầu"
- KH cũ của bạn sẽ quay lại khi cần sản phẩm mới
- Một KH tốt có thể giới thiệu thêm 5-10 KH khác

4. "Đừng ngại bán chéo - KH được lợi, bạn được thưởng"
- Bán chéo đúng cách = win-win
- Tìm hiểu nhu cầu thực sự của KH trước khi đề xuất

5. "Tìm mentor trong team"
- Có người hướng dẫn sẽ học nhanh hơn 10 lần
- Quan hệ tốt với senior cũng là cơ hội thăng tiến

---

### 🔄 Hướng phát triển Thay thế

Nếu bạn muốn thay đổi hướng sau 2-3 năm:

| Hướng | Cơ hội |
|-------|--------|
| Chuyển sang KH Doanh nghiệp | Thu nhập cao hơn, deal lớn hơn |
| Chuyển sang phòng Ban (không bán hàng) | Pháp chế, quản lý rủi ro, tín dụng... |
| Chuyển sang Fintech/Startup tài chính | Lương cao, môi trường năng động |
| Học thêm chứng chỉ CFA/CFP | Chuyên gia tư vấn đầu tư |
| MBA | Lãnh đạo, quản trị kinh doanh |

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng thì có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng này ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc tốt nghiệp dưới 1 năm, tức là dành cho người chưa có kinh nghiệm. Điều quan trọng là bạn cần: (1) Có kiến thức cơ bản về ngân hàng và chủ động tìm hiểu sản phẩm; (2) Có kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin; (3) Thể hiện được đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. Bạn có thể bù đắp kinh nghiệm bằng cách chuẩn bị kỹ về sản phẩm MBBank và có tinh thần học hỏi nhanh.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có thật sự đạt được không? Có phải đang nói quá không?

Mức lương này là thật và khá phổ biến trong ngành ngân hàng bán lẻ. Cụ thể: (1) 3.5 triệu là lương cứng cơ bản cho giai đoạn tập sự; (2) 18 triệu hoặc hơn là thu nhập thực tế khi bạn đạt KPI tốt (bao gồm lương cứng + hoa hồng bán sản phẩm + thưởng hiệu suất). Với vị trí bán hàng, thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào năng lực cá nhân. Nhiều bạn fresher nếu chăm chỉ và có tài thường đạt 10-15 triệu/tháng sau 3-6 tháng.

KPI cho vị trí Tập sự KHCN cụ thể là gì? Có áp lực không?

Dù JD không nêu chi tiết KPI, dựa vào mô tả công việc và nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ, bạn sẽ được đo lường qua: (1) Số lượng khách hàng mới khai thác được; (2) Số sản phẩm bán chéo cho mỗi khách hàng; (3) Doanh số các sản phẩm mục tiêu (VietQR, thẻ, bảo hiểm, huy động); (4) Tỷ lệ khách hàng giữ chân. Giai đoạn tập sự KPI thường sẽ được điều chỉnh thấp hơn nhân viên chính thức, nhưng vẫn có áp lực nhất định. Quan trọng là bạn cần chuẩn bị tinh thần về KPI ngay từ đầu.

Quy trình tuyển dụng MBBank có mất thời gian không? Em đang đi làm ở công ty khác.

Đây là điểm cộng lớn của MBBank! Theo JD, quy trình chỉ có 1 vòng phỏng vấn duy nhất và kết quả trong 24 giờ. Thời gian từ lúc nộp hồ sơ đến khi nhận việc có thể chỉ 1-2 tuần. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý: (1) Chuẩn bị hồ sơ đầy đủ theo yêu cầu (thông tin cá nhân, kỹ năng, kinh nghiệm) để được ưu tiên liên hệ trong 1 tuần; (2) Kiểm tra điện thoại và email thường xuyên; (3) Có thể cần xin nghỉ phép 1 buổi để phỏng vấn. Với công việc đang có, bạn hoàn toàn có thể sắp xếp được.

Vị trí Tập sự có cam kết转为 chính thức không? Hay phải tự tìm việc tiếp?

Theo JD, MBBank có lộ trình rõ ràng để trở thành Chuyên viên chính thức. Thông thường: (1) Giai đoạn tập sự kéo dài 6-12 tháng tùy hiệu quả; (2) Bạn sẽ được đánh giá qua KPI và thái độ làm việc; (3) Nếu đạt yêu cầu, sẽ được ký hợp đồng chính thức. Đây là cơ hội tốt vì nhiều ngân hàng tuyển fresher rồi để tự lo, còn MBBank có cam kết phát triển nghề nghiệp. Điều quan trọng là bạn cần thể hiện tốt trong giai đoạn tập sự để được giữ lại.

Làm ở Chi nhánh Thụy Khuê thì có bất tiện gì không? MBBank có nhiều chi nhánh để chọn không?

Thụy Khuê (Tây Hồ) là khu vực khá đẹp, thu nhập trung bình-cao, nhiều KH tiềm năng. Tuy nhiên, MBBank nói rõ có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, nên bạn có thể chọn địa điểm phù hợp với lộ trình. Khi ứng tuyển, bạn nên: (1) Nếu ở gần Thụy Khuê thì rất tiện; (2) Nếu ở xa, có thể đề xuất chi nhánh gần nhà hơn khi phỏng vấn hoặc trong hồ sơ; (3) Lưu ý chi nhánh có thể ảnh hưởng đến nhóm KH và mức KPI.

Ngoài lương, MBBank còn có phúc lợi gì khác cho nhân viên không?

JD đề cập thưởng thành tích và thưởng hiệu suất. Ngoài ra, dựa vào chính sách chung của MBBank cho nhân viên ngân hàng, bạn có thể kỳ vọng: (1) BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ; (2) Bảo hiểm sức khỏe cao cấp; (3) Khám sức khỏe định kỳ; (4) Du lịch, team building hàng năm; (5) Đào tạo chuyên môn, cơ hội thăng tiến; (6) Phụ cấp (xăng xe, điện thoại) tùy vị trí. Phúc lợi chi tiết sẽ được HR thông báo khi nhận việc.

Em có nên học thêm chứng chỉ gì trước khi ứng tuyển không?

Không bắt buộc, nhưng có sẽ là lợi thế lớn. Gợi ý theo thứ tự ưu tiên: (1) Chứng chỉ bảo hiểm nhân thọ - vì bạn phải bán bảo hiểm, có chứng chỉ sẽ tự tin hơn nhiều; (2) Chứng chỉ tin học MOS - thao tác máy tính nhanh, dùng Office thành thạo; (3) Chứng chỉ phân tích đầu tư cơ bản - nếu muốn bán sản phẩm đầu tư như trái phiếu. Tuy nhiên, nếu không kịp học chứng chỉ, bạn vẫn ứng tuyển được - quan trọng hơn là thể hiện thái độ và kiến thức cơ bản tốt.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-12-05

Mình vừa pass vòng phỏng vấn tuần trước, chỉ 1 vòng thật sự như JD nói. Câu hỏi không khó lắm, tập trung vào tại sao chọn MBBank, hiểu gì về sản phẩm, và tình huống bán hàng. Kết quả có sau 20 tiếng, nhanh thật.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-28

Đang làm fresher ở MBBank chi nhánh khác, chia sẻ thật: KPI giai đoạn tập sự không cao lắm đâu, nhưng cũng phải cố gắng. Mình tháng đầu hơi chật vật vì chưa quen, sau đó ổn hơn. Lương tháng tốt lắm, có tháng đạt 12 triệu.

L

Linh P*** 2024-12-10

Ai đang ở Thụy Khuê muốn nộp thì nên tìm hiểu kỹ về VietQR và app MBBank trước, lúc phỏng vấn hỏi khá sâu về cái này. Mình thấy nếu đã dùng thử app thì trả lời tự tin hơn nhiều.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Warning cho ai muốn nộp: hồ sơ phải điền đầy đủ thông tin, thiếu là không ai gọi đâu. Mình nộp thiếu phần kỹ năng, phải đợi 2 tuần sau mới được liên hệ. Thêm 1 tuần nữa mới phỏng vấn, tổng cộng mất 3 tuần mới xong.

n

newbie_bank 2024-12-08

Sinh viên năm cuối như mình nộp đơn, được gọi phỏng vấn sau 4 ngày. Quy trình nhanh gọn, nhà tuyển dụng thân thiện. Đang chờ kết quả, mong pass để được đi làm sớm.

Ẩ

Ẩn danh 2024-12-01

Có ai biết giai đoạn tập sự kéo dài bao lâu không? Mình đọc JD thấy nói lộ trình rõ ràng nhưng không ghi rõ thời gian. Bạn nào đang làm ở MBBank chia sẻ giúp với.

T

Tuấn A*** 2024-11-20

Mình làm được 8 tháng rồi, sắp lên chính thức. Lộ trình ở đây khá rõ ràng, miễn là bạn chịu khó và đạt KPI. Đồng nghiệp tốt, hỗ trợ nhiệt tình. Đáng để thử.

Ẩ

Ẩn danh 2024-12-03

Lương 3.5-18 triệu là thật đấy, mình tháng cao nhất được 16 triệu. Nhưng phải nói thật là áp lực KPI cũng không nhẹ, nhất là giai đoạn đầu. Ai không chịu được áp lực thì cân nhắc kỹ.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - CN. Thụy Khuê