Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - CN. Thái Nguyên - Phường Phan Đình Phùng, Thái Nguyên
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng...
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.
Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.
2. Lương:
3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính.
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự KHCN - MB Bank Thái Nguyên
### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý học tập |
|---------|---------------|---------------|
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng | Cơ bản - Ưu tiên | Tìm hiểu các sản phẩm: VietQR, tài khoản thanh toán, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, bảo hiểm nhân thọ, vay cá nhân |
| Kỹ năng bán hàng / bán chéo | Ưu tiên cao | Tìm hiểu kỹ thuật bán chéo (cross-selling), tư vấn sản phẩm tài chính |
| Tin học văn phòng | Cơ bản | Word, Excel (sử dụng tốt là lợi thế) |
| Hiểu biết về tài chính cá nhân | Cơ bản | Quản lý dòng tiền, lãi suất, các gói sản phẩm tiết kiệm |
| Kiến thức ngành Ngân hàng số | Ưu tiên | App MBBank, các tính năng ngân hàng số, xu hướng fintech |
### 🧩 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Giao tiếp tốt — đây là yêu cầu bắt buộc, vì tiếp xúc khách hàng liên tục
- Tự tin, chủ động — tinh thần dám nói, dám làm, dám đề xuất
- Khả năng xây dựng quan hệ — thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Tư duy dịch vụ khách hàng — luôn đặt trải nghiệm KH lên hàng đầu
- Chủ động học hỏi nhanh — sẵn sàng tiếp thu kiến thức mới, đặc biệt sản phẩm ngân hàng số
- Kỹ năng quản lý thời gian — cân bằng giữa kế hoạch kinh doanh cá nhân và công việc hành chính
### 📜 Chứng chỉ gợi ý (là lợi thế)
| Chứng chỉ | Lợi ích | Ghi chú |
|-----------|---------|----------|
| Chứng chỉ ICB (ICertificate in Banking) | Thể hiện kiến thức ngân hàng chuyên nghiệp | Có thể tự học online |
| Chứng chỉ Tin học (IC3, MOS) | Nền tảng tin học văn phòng | Khuyến khích nếu chưa có |
| Chứng chỉ tiếng Anh (IELTS 5.0+, TOEIC 450+) | Lợi thế khi làm việc với KH nước ngoài | Không bắt buộc nhưng là điểm cộng |
| Chứng chỉ BHNT (Bảo hiểm nhân thọ) | Hiểu sâu về sản phẩm bảo hiểm để bán chéo | MB Bank có hợp tác với các công ty BHNT |
### 📊 So sánh: Ứng viên có kinh nghiệm vs. Chưa có kinh nghiệm
| Tiêu chí | Ứng viên chưa có kinh nghiệm (Ưu tiên) | Ứng viên có kinh nghiệm |
|----------|----------------------------------------|------------------------|
| Lương khởi điểm | Thường ở mức thấp hơn trong range | Đàm phán được mức cao hơn |
| Đào tạo | Được đào tạo bài bản từ đầu | Có thể cần điều chỉnh tư duy theo văn hóa MB |
| Cơ hội thăng tiến | Tương đương nếu đạt KPI | Phụ thuộc vào kết quả kinh doanh |
| Phù hợp nhất | Sinh viên năm cuối, mới tốt nghiệp | Người đã có KN bán lẻ, bảo hiểm, tài chính |
Lưu ý: Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc dưới 1 năm tốt nghiệp — đây là cơ hội vàng cho người chưa có kinh nghiệm. MB Bank đầu tư vào đào tạo, nên không cần sợ chưa có kinh nghiệm.
### 💡 Tips nâng cao kỹ năng trước khi ứng tuyển
1. Tải và trải nghiệm app MBBank — hiểu rõ các tính năng, giao diện, ưu điểm so với app ngân hàng khác
2. Đọc về các sản phẩm của MB Bank trên website chính thức: https://www.mbbank.com.vn
3. Tìm hiểu xu hướng ngân hàng số tại Việt Nam: VietQR, Open Banking, chuyển tiền QR
4. Luyện tập kỹ năng bán hàng bằng cách đóng vai tình huống với bạn bè
5. Tìm hiểu đặc điểm kinh tế Thái Nguyên: khu công nghiệp, trung tâm thương mại, đối tượng khách hàng chính
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Tập sự KHCN - MB Bank Thái Nguyên
### 📋 Quy trình phỏng vấn
Theo thông tin tuyển dụng, MB Bank có quy trình rất gọn: chỉ 1 vòng phỏng vấn duy nhất và kết quả trong 24h. Đây là điểm cộng lớn so với nhiều ngân hàng khác (thường 2-3 vòng).
Các bước cụ thể:
1. Nộp hồ sơ đầy đủ thông tin (theo mẫu MB Bank yêu cầu)
2. Chờ đánh giá hồ sơ (trong vòng 1 tuần nếu phù hợp)
3. Phỏng vấn 1 vòng (tại chi nhánh Thái Nguyên hoặc online)
4. Nhận kết quả trong 24h kể từ lúc phỏng vấn
5. Nhận việc và đào tạo tập sự
### 🎯 Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
Vòng phỏng vấn duy nhất (thường là phỏng vấn với Trưởng bộ phận/Trưởng chi nhánh):
A. Câu hỏi về bản thân & động lực:
- "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân bạn?"
- "Tại sao bạn chọn ứng tuyển vị trí Tập sự tại MB Bank?"
- "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên Khách hàng Cá nhân?"
- "Tại sao bạn chọn Thái Nguyên để làm việc?"
- "Bạn có điểm mạnh và điểm yếu gì liên quan đến công việc này?"
B. Câu hỏi về kiến thức ngân hàng:
- "Bạn hiểu gì về sản phẩm VietQR? Nó khác gì với QR code thông thường?"
- "Ngân hàng số là gì? Bạn biết gì về ứng dụng MBBank?"
- "Bạn biết gì về các sản phẩm huy động vốn của ngân hàng? (tiết kiệm, kỳ hạn...)"
- "Thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng khác nhau như thế nào?"
- "Bạn có biết MB Bank có những sản phẩm bảo hiểm nào không?"
C. Câu hỏi về kỹ năng bán hàng & kinh doanh:
- "Nếu khách hàng không muốn mở tài khoản ngân hàng số, bạn sẽ làm gì?"
- "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng tiềm năng như thế nào tại Thái Nguyên?"
- "Nếu KPI tháng đầu tiên là mở 50 tài khoản, bạn sẽ lập kế hoạch ra sao?"
- "Bạn hiểu gì về bán chéo sản phẩm? Tại sao ngân hàng cần bán chéo?"
- "Kể về một lần bạn thuyết phục người khác mua hoặc sử dụng một sản phẩm/dịch vụ?"
D. Câu hỏi về tình huống (Situational):
- "Nếu khách hàng phàn nàn về dịch vụ, bạn xử lý thế nào?"
- "Bạn đang làm việc với một khách hàng, đồng thời có khách hàng khác gọi điện phàn nàn. Bạn ưu tiên xử lý thế nào?"
- "Nếu đồng nghiệp không hoàn thành công việc ảnh hưởng đến KPI của bạn, bạn sẽ làm gì?"
E. Câu hỏi đánh giá tinh thần thái độ:
- "Bạn có thể làm việc ngoài giờ hành chính không? (có thể có hoạt động marketing, sự kiện cuối tuần)"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" (trả lời khéo léo, tham khảo range 3.5-18 triệu)
- "Bạn định gắn bó với MB Bank trong bao lâu?"
- "Bạn có kế hoạch học thêm chứng chỉ chuyên môn không?"
### 🧥 Dress Code (Trang phục phỏng vấn)
- Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu (màu tối), giày da lịch sự, tóc gọn gàng
- Nữ: Áo sơ mi hoặc blouse trắng, quần âu hoặc chân váy công sở, giày gót thấp hoặc giày búp phong cách chuyên nghiệp
- Tránh: Trang phục sặc sỡ, jeans rách, giày thể thao, mùi nước hoa nồng
- Màu sắc an toàn: Trắng, xanh navy, đen, xám — tạo ấn tượng chuyên nghiệp, đáng tin cậy
### 💡 Tips chuẩn bị đặc biệt cho vị trí này
1. Nghiên cứu kỹ về MB Bank: Lịch sử, quy mô (>300 đơn vị toàn quốc), điểm mạnh, sản phẩm nổi bật
2. Trải nghiệm thực tế app MBBank — nhân viên ngân hàng cần hiểu sản phẩm mình bán
3. Tìm hiểu về thị trường Thái Nguyên: Khu công nghiệp, trường đại học, đặc điểm dân cư — để thể hiện bạn có sự chuẩn bị
4. Chuẩn bị 1-2 câu chuyện thành công về kỹ năng giao tiếp, bán hàng, xây dựng quan hệ
5. Thể hiện tinh thần ham học hỏi — vì đây là vị trí Tập sự, họ muốn thấy bạn có khát vọng phát triển
6. Đọc kỹ JD (mô tả công việc) — nhấn mạnh sản phẩm: VietQR, bảo hiểm, ngân hàng số
7. Sẵn sàng kế hoạch kinh doanh nhỏ — có thể bị hỏi "Nếu bạn là tân binh, bạn sẽ làm gì để đạt KPI tháng đầu?"
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho ứng viên vị trí Tập sự KHCN - MB Bank
### 📚 Kiến thức nền cần trang bị
A. Kiến thức Ngân hàng cơ bản:
1. Các sản phẩm huy động vốn:
- Tiết kiệm: không kỳ hạn, có kỳ hạn (1 tháng → 36 tháng), tiết kiệm online
- Lãi suất, cách tính lãi kép, so sánh lãi suất giữa các ngân hàng
- Tiền gửi thanh toán, chứng chỉ tiền gửi
2. Sản phẩm tín dụng cá nhân:
- Vay tín chấp: theo lương, theo hóa đơn điện nước
- Vay thế chấp: vay mua nhà, mua xe, kinh doanh nhỏ
- Thẻ tín dụng: hạn mức, lãi suất, grace period, phí
- Thẻ ghi nợ (debit card): phân biệt với thẻ tín dụng
3. Ngân hàng số:
- VietQR: cách hoạt động, lợi ích, cách quét và tạo QR
- App ngân hàng: tính năng chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại
- MBBank app: các tính năng nổi bật (miễn phí chuyển tiền nội bộ, VietQR...)
- Xu hướng Open Banking, Fintech tại Việt Nam
4. Sản phẩm bảo hiểm (bán chéo):
- Bảo hiểm nhân thọ: các loại (tử kỳ, trọn đời, giáo dục, hưu trí)
- MB Bank hợp tác với đơn vị BHNT nào? (tìm hiểu thêm)
- Cách tư vấn bảo hiểm phù hợp cho KHCN
5. Kiến thức chung:
- Cấu trúc hệ thống ngân hàng Việt Nam (NHNN, NHTMCP, NHNNBP...)
- Swift code, số tài khoản, IBAN
- Phí dịch vụ ngân hàng thường gặp
- Rủi ro trong hoạt động ngân hàng: rửa tiền, lừa đảo tài chính, bảo mật thẻ
### 📖 Tài liệu tham khảo
| Nguồn | Nội dung | Link/Ghi chú |
|-------|----------|--------------|
| Website MB Bank | Sản phẩm, dịch vụ, lãi suất | https://www.mbbank.com.vn |
| App MBBank | Trải nghiệm thực tế sản phẩm | Tải và dùng thử (không cần TK) |
| Website NHNN | Quy định ngân hàng, lãi suất điều hành | sbv.gov.vn |
| Wikipedia | Kiến thức tài chính ngân hàng cơ bản | Tìm hiểu thuật ngữ |
| Fanpage MB Bank | Tin tức, chương trình khuyến mãi | "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" (khu vực Thái Nguyên) |
| TikTok/YouTube | Review app ngân hàng, so sánh sản phẩm | Kênh tài chính uy tín |
### 🗺️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần trước phỏng vấn
Tuần 1 (Ngày 1-7): Học kiến thức nền
- Ngày 1-2: Đọc toàn bộ website MB Bank, ghi chú sản phẩm chính
- Ngày 3-4: Tìm hiểu VietQR, ngân hàng số, trải nghiệm app MBBank
- Ngày 5-6: Học về sản phẩm tín dụng, thẻ, tiết kiệm, bảo hiểm
- Ngày 7: Ôn lại, tự đặt câu hỏi và trả lời
Tuần 2 (Ngày 8-14): Luyện tập & Chuẩn bị tinh thần
- Ngày 8-9: Luyện trả lời các câu hỏi phỏng vấn thường gặp
- Ngày 10-11: Tìm hiểu về Thái Nguyên (thị trường, đối tượng KH)
- Ngày 12-13: Mô phỏng phỏng vấn với bạn bè hoặc tự quay video
- Ngày 14: Chuẩn bị trang phục, giấy tờ, nghỉ ngơi sớm
Trước 1-2 ngày phỏng vấn:
- Nghiên cứu đường đến địa điểm phỏng vấn (CN. Thái Nguyên, Phường Phan Đình Phùng)
- Chuẩn bị CV theo mẫu MB Bank yêu cầu
- Sạc điện thoại, mang theo bút, sổ ghi chép
- Ngủ đủ giấc, ăn sáng đầy đủ
### ⚠️ Lưu ý quan trọng khi chuẩn bị
1. Đừng học vẹt — hiểu bản chất sản phẩm, không chỉ thuộc lý thuyết
2. Kết nối kiến thức với thực tế — ví dụ: "VietQR giúp chuyển tiền nhanh hơn vì..."
3. Thể hiện sự chủ động — nhấn mạnh khả năng tự học, tự tìm hiểu
4. Tìm hiểu KPI thực tế — mức lương 3.5-18 triệu phụ thuộc vào năng suất, cần chuẩn bị tâm lý
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự KHCN - MB Bank
### 🚀 Lộ trình thăng tiến
Giai đoạn 1: Tập sự (0-6 tháng)
- Hoàn thành chương trình đào tạo tập sự của MB Bank
- Được kèm cặp bởi CBNV có kinh nghiệm
- Tập trung: mở tài khoản, giới thiệu sản phẩm cơ bản, học quy trình
- KPI chính: số lượng tài khoản mới, sản phẩm bán chéo
Giai đoạn 2: Chuyên viên chính thức (6-18 tháng)
- Chính thức trở thành Chuyên viên KHCN
- Quản lý danh mục khách hàng riêng
- Mở rộng sản phẩm: vay, thẻ tín dụng, bảo hiểm, đầu tư
- Lương: thường từ 8-15 triệu + hoa hồng/sản phẩm
Giai đoạn 3: Chuyên viên cao cấp / Trưởng nhóm (18-36 tháng)
- Dẫn dắt team nhỏ, hỗ trợ tập sự mới
- Chuyên sâu 1-2 lĩnh vực (ví dụ: tín dụng, bảo hiểm)
- KPI cao hơn, lương tương ứng
Giai đoạn 4: Trưởng bộ phận / Quản lý chi nhánh (3-5 năm)
- Quản lý đội ngũ, chiến lược kinh doanh tại chi nhánh
- Lương: 20-40 triệu+ tùy quy mô chi nhánh
- Cần: chứng chỉ quản lý, kinh nghiệm kinh doanh thực tế
### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương cơ bản | Thu nhập khác |
|---------|-------------|-----------------|---------------|
| Tập sự | 0-6 tháng | 3.5-7 triệu | Thưởng KPI, hoa hồng sản phẩm |
| Chuyên viên | 6-18 tháng | 7-12 triệu | Thưởng tháng/quý, hoa hồng |
| Chuyên viên cao cấp | 1.5-3 năm | 12-20 triệu | Phụ cấp, thưởng hiệu suất |
| Trưởng nhóm | 2-4 năm | 15-25 triệu | Thưởng team, phụ cấp |
| Trưởng bộ phận | 3-5+ năm | 20-40 triệu | Thưởng chi nhánh, quyền lợi khác |
Lưu ý: Mức lương range tuyển dụng 3.5-18 triệu là lương gross, phụ thuộc rất nhiều vào KPI. Người năng suất tốt có thể đạt mức thu nhập 20-30 triệu/tháng.
### 🌟 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến
Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):
1. Thành thạo sản phẩm — hiểu sâu tất cả sản phẩm MB Bank, đặc biệt sản phẩm mới
2. Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp — kỹ thuật tư vấn, xử lý phản đối, đàm phán
3. Kiến thức tài chính cá nhân — hiểu đầu tư, bảo hiểm, lập kế hoạch tài chính cho KH
4. CRM — quản lý quan hệ khách hàng, chăm sóc KH hiệu quả
Dài hạn (1-3 năm):
1. Chứng chỉ chuyên môn — ICB (L1, L2, L3), chứng chỉ tín dụng
2. Kỹ năng lãnh đạo — nếu muốn lên quản lý
3. Tư duy chiến lược — hiểu bức tranh lớn của chi nhánh, thị trường
4. Mạng lưới quan hệ — xây dựng mối quan hệ với doanh nghiệp, cơ hội bán B2B
### ⚠️ Cảnh báo & thực tế cần biết
Bên cạnh cơ hội, cần lưu ý:
- KPI là yếu tố sống còn — áp lực kinh doanh khá cao, nhất là giai đoạn đầu
- Mức lương biến động lớn — phụ thuộc năng suất, tháng nào không đạt KPI sẽ ảnh hưởng thu nhập
- Cần sẵn sàng tiếp xúc nhiều KH — công việc giao tiếp liên tục, có thể căng thẳng
- Thời gian làm việc linh hoạt — có thể cần tham gia sự kiện cuối tuần, marketing
### 💡 Lời khuyên từ góc nhìn ứng viên
1. Đây là cơ hội tốt cho người mới ra trường — được đào tạo, có lộ trình rõ ràng, mạng lưới >300 chi nhánh
2. Học cách đọc KPI — hiểu cách tính lương, thưởng để đặt kỳ vọng đúng
3. Tận dụng giai đoạn tập sự — hỏi nhiều, quan sát nhiều, học từ người đi trước
4. Xây dựng danh sách KH từ sớm — mỗi khách hàng tiềm năng là tài sản cho tương lai
5. Chuẩn bị tài chính cho 2-3 tháng đầu — vì lương giai đoạn tập sự có thể chưa cao
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn nên! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. Đây là vị trí Tập sự được thiết kế riêng cho người chưa có kinh nghiệm. MB Bank cam kết đào tạo kèm cặp trực tiếp từ CBNV lâu năm, và lộ trình trở thành Chuyên viên chính thức rất rõ ràng. Điều quan trọng nhất là thể hiện tinh thần ham học hỏi, giao tiếp tốt và đam mê kinh doanh.
Range này là lương gross theo năng suất lao động. Giai đoạn tập sự (0-6 tháng), thu nhập thực tế thường ở mức 5-8 triệu/tháng. Khi đã là Chuyên viên chính thức và đạt KPI tốt, thu nhập có thể đạt 12-20 triệu. Mức 18 triệu+ cần đạt KPI cao và bán chéo sản phẩm tốt. Tip: tập trung vào bán chéo sản phẩm (bảo hiểm, thẻ tín dụng, vay) vì hoa hồng sản phẩm thường cao hơn lương cứng.
Thái Nguyên cách Hà Nội khoảng 70-80km, đi xe khách khoảng 1.5-2 giờ. Nếu bạn ở Hà Nội, có thể cân nhắc: (1) Chuyển hẳn sang Thái Nguyên nếu muốn gắn bó lâu dài, chi phí thuê trọ ở Thái Nguyên rẻ hơn Hà Nội nhiều; (2) Đi về hàng ngày nếu nhà gần trục đường cao tốc — nhưng cần tính chi phí xăng và thời gian; (3) Tìm hiểu xem MB Bank có vị trí gần Hà Nội hơn phù hợp không (vì họ có >300 đơn vị toàn quốc). Quyết định phụ thuộc vào kế hoạch dài hạn của bạn.
Theo mô tả công việc, KPI chính bao gồm: (1) Mở tài khoản mới, tập trung tài khoản ngân hàng số; (2) Huy động vốn (gửi tiết kiệm); (3) Bán chéo sản phẩm: bảo hiểm, thẻ tín dụng, VietQR; (4) Phát triển khách hàng mới. Áp lực KPI là có thật — đây là ngành kinh doanh dịch vụ tài chính, nên năng suất luôn được đo lường. Tuy nhiên, giai đoạn tập sự thường có KPI thấp hơn và được hỗ trợ nhiều hơn. Nếu bạn thích thử thách, đây là môi trường tốt để rèn luyện.
Thông thường giờ làm việc ngân hàng là 8h00-17h00 các ngày trong tuần, có thể cần làm thêm vào thứ Bảy (sáng) tùy chi nhánh. Ngoài ra, bạn có thể cần tham gia các chương trình marketing, sự kiện khách hàng vào cuối tuần (ít thường xuyên). MB Bank có văn hóa khá năng động, nên cần chuẩn bị tinh thần linh hoạt. Đổi lại, bạn có cơ hội phát triển kỹ năng giao tiếp, tổ chức sự kiện rất tốt.
MB Bank tuyển tập sự với mục tiêu phát triển nhân sự nội bộ, nên tỷ lệ giữ lại thường khá cao nếu bạn thể hiện tốt. Điều kiện chính thức hóa thường: (1) Hoàn thành chương trình đào tạo tập sự; (2) Đạt KPI tập sự (thường thấp hơn chính thức); (3) Có thái độ, tinh thần tốt, phù hợp với văn hóa MB. Bạn nên hỏi rõ HR về tiêu chí chính thức hóa khi phỏng vấn để có kế hoạch rõ ràng.
5 điều quan trọng nhất: (1) Hiểu rõ sản phẩm MB Bank — đặc biệt VietQR, app MBBank, sản phẩm ngân hàng số; (2) Có câu chuyện thể hiện kỹ năng giao tiếp hoặc kinh nghiệm bán hàng (dù là bán hàng online, bán đồ cũ...); (3) Thể hiện sự chủ động — kể về việc tự tìm hiểu ngân hàng, không phải chờ đợi được dạy; (4) Tìm hiểu đặc điểm thị trường Thái Nguyên — ví dụ: khu công nghiệp, trường đại học, để thể hiện bạn có suy nghĩ trước; (5) Chuẩn bị tâm lý vững vàng về KPI và áp lực kinh doanh.
Có cơ hội! MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, bao gồm tất cả các thành phố lớn. Chính sách chuyển chi nhánh thường dựa trên: (1) Thâm niên làm việc (thường 1-2 năm); (2) Thành tích KPI; (3) Nhu cầu nhân sự tại chi nhánh đích. Tip: làm tốt ở Thái Nguyên trong 1-2 năm, xây dựng thành tích tốt, sau đó có thể xin chuyển về Hà Nội hoặc TP.HCM. Đây là chiến lược khôn ngoan cho nhiều bạn trẻ.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình ở Thái Nguyên, apply vô MB cách đây 1 năm. Giai đoạn tập sự khá vất vả, KPI đầu tiên là mở 30 tài khoản/tháng. Nhưng được cái đồng nghiệp hỗ trợ nhiệt tình, ai cũng sẵn sàng chỉ dạy. Giờ mình đã chính thức rồi, thu nhập ổn định 13-15 triệu/tháng.
Cảnh báo các bạn: đọc kỹ về KPI trước khi apply. Mình chuyển từ ngân hàng khác sang, tưởng làm dễ hơn nhưng MB đặt KPI khá cao. Cần phải có tinh thần thép mới trụ được. Nhưng bù lại, cơ hội học hỏi nhiều, sản phẩm đa dạng.
Ai đang ở Thái Nguyên muốn apply thì nhanh tay đi, tuyển nhanh lắm. Mình nộp hồ sơ xong 3 ngày đã được gọi phỏng vấn. Chỉ 1 vòng như họ quảng cáo, 24h sau có kết quả luôn. Đi phỏng vấn nhớ mặc đồng phục nghiêm túc, hỏi gì trả lời chân thành là được.
Sinh viên năm cuối như mình thì đây là cơ hội vàng. Mình apply thành công, đang trong giai đoạn tập sự. Được đào tạo bài bản, ai cũng nhiệt tình chỉ dạy. Mới ra trường mà được kèm cặp như vậy thì rất may mắn. Ai cần chuẩn bị gì trước thì cứ hỏi mình.
Thấy mấy bạn nói lương cao nhưng thực ra giai đoạn đầu cũng chỉ 5-7 triệu thôi. Phải chịu khó bán chéo sản phẩm mới có thêm thu nhập. Bảo hiểm là sản phẩm hoa hồng cao nhất, ai muốn lương cao thì tập trung vào đây. Nhưng đừng vì hoa hồng mà ép khách mua những gì không phù hợp.
Mình ở Hà Nội, cũng suy nghĩ apply vị trí này. Các bạn ở Thái Nguyên cho mình hỏi: chi nhánh ở phường Phan Đình Phùng có lớn không? Có văn phòng điều hòa không? Môi trường làm việc ở đó thế nào?
Reply cho bạn Linh: chi nhánh Thái Nguyên khá lớn, có điều hòa, không gian làm việc ok. Mình làm ở đó, đồng nghiệp đoàn kết, sếp dễ thở. Văn phòng sạch sẽ, gần trung tâm thành phố, đi lại thuận tiện. Đợt tuyển này chắc đang mở rộng nhân sự nên tuyển nhiều.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát