Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - CN. Sơn Tây - Phường Sơn Tây, Hà Nội
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng...
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.
Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.
2. Lương:
3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính.
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Cần có cho Vị trí Tập sự KHCN tại MB Bank
### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ yêu cầu |
|--------------|----------|----------------|
| Sản phẩm Ngân hàng | Tài khoản thanh toán, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, bảo hiểm nhân thọ | Cơ bản - cần chủ động tìm hiểu trước |
| Ngân hàng số | App MBBank, VietQR, các tính năng digital banking | Ưu tiên vì đây là sản phẩm mục tiêu giai đoạn tập sự |
| Tín dụng cơ bản | Quy trình cho vay cá nhân, đánh giá hồ sơ vay | Hiểu biết cơ bản |
| Huy động vốn | Tiết kiệm, gửi tiền, lãi suất | Nắm được các gói sản phẩm phổ biến |
| Bán chéo sản phẩm | Cross-selling bảo hiểm, thẻ, trái phiếu | Kỹ năng quan trọng để đạt KPI |
### 💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Giải thích | Ví dụ thể hiện trong phỏng vấn |
|---------|-----------|---------------------------------|
| Giao tiếp tốt | Trình bày rõ ràng, lắng nghe khách hàng | Kể về tình huống bán hàng/dịch vụ thực tế |
| Tự tin & Chủ động | Không chờ đợi, dám tiếp cận khách hàng | Chia sẻ kinh nghiệm hoạt động Đoàn, CLB |
| Xây dựng quan hệ | Tạo thiện cảm, duy trì mối quan hệ lâu dài | Nói về cách giữ liên lạc với khách quen |
| Học hỏi nhanh | Thích ứng với sản phẩm mới, quy trình mới | Nêu ví dụ học kỹ năng mới trong thời gian ngắn |
| Tư duy dịch vụ | Lấy khách hàng làm trung tâm | Mô tả cách xử lý khi khách hàng khó tính |
### 📜 Chứng chỉ Gợi Ý (Ưu tiên nhưng không bắt buộc)
- Chứng chỉ Kiểm soát rủi ro tín dụng cơ bản - sẽ hỗ trợ khi bán sản phẩm tín dụng
- Chứng chỉ Bảo hiểm (bất kỳ công ty nào) - thể hiện bạn nghiêm túc với việc bán chéo bảo hiểm
- Chứng chỉ Tiếng Anh (IELTS 5.0+) - lợi thế khi làm việc với khách hàng nước ngoài
- CMA, CSC, FAA của MBS - nếu muốn phát triển lâu dài tại hệ sinh thái MB
### 📊 Bảng So sánh: Ứng viên Ideal vs. Acceptable
| Tiêu chí | Ứng viên Ideal | Ứng viên Acceptable |
|----------|----------------|---------------------|
| Tuổi nghề | Sinh viên năm cuối Top 10 ĐH KTQD, NHCT, HVNH | Sinh viên năm cuối/cử nhân mới tốt nghiệp |
| Kiến thức | Hiểu sâu về sản phẩm MBBank, đã dùng thử app | Hiểu cơ bản ngân hàng, biết các khái niệm |
| Kinh nghiệm | Đã bán hàng/B2C ( Leader CLB, bán thêm, part-time) | Chưa có nhưng có tinh thần học hỏi |
| Kỹ năng mềm | Giao tiếp xuất sắc, có portfolio | Giao tiếp tốt, tự tin |
| Địa phương | Quen thuộc khu vực Sơn Tây, có mạng lưới | Sẵn sàng di chuyển/làm việc tại đây |
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn - Chuyên viên Tập sự KHCN - MB Bank CN. Sơn Tây
### 📋 Quy trình phỏng vấn
Đặc điểm nổi bật: MB Bank chỉ tổ chức 01 vòng phỏng vấn duy nhất và thông báo kết quả trong 24 giờ. Đây là quy trình rất nhanh so với các ngân hàng khác.
Cấu trúc buổi phỏng vấn thường gặp:
1. Chào hỏi & Giới thiệu (2-3 phút)
2. Hỏi về bản thân & Động lực (5-7 phút)
3. Đánh giá kiến thức ngân hàng (7-10 phút)
4. Tình huống giả định/Situational (5-7 phút)
5. Câu hỏi của ứng viên (3-5 phút)
---
### ❓ Câu hỏi Phỏng vấn Thường gặp
#### Vòng 1: Giới thiệu bản thân & Động lực
1. "Em hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân?"
- Tips: Dưới 2 phút, tập trung vào điểm mạnh liên quan công việc bán hàng
- Gợi ý cấu trúc: Học vấn → Kỹ năng bán hàng/B2C → Động lực gia nhập MB
2. "Tại sao em chọn ứng tuyển vị trí Tập sự thay vì đi làm ngay?"
- Tips: Thể hiện bạn muốn học hỏi bài bản, có định hướng phát triển lâu dài
- Tránh: Nói "vì chưa tìm được việc khác" hoặc "vì lương tập sự"
3. "Em biết gì về MBBank?"
- Tips: Nghiên cứu trước 5-10 phút
- Must-know: Ngân hàng số MBBank (top 1 app tài chính), 300+ đơn vị, quy mô, chiến lược số hóa
- Bonus: Biết 2-3 sản phẩm nổi bật (App, thẻ, VietQR, bảo hiểm)
#### Vòng 2: Kiến thức Chuyên môn
4. "Em hiểu gì về công việc bán chéo sản phẩm ngân hàng?"
- Tips: Trả lời theo framework: Khách hàng A (đang dùng sản phẩm X) → Gợi ý sản phẩm Y phù hợp → Lợi ích cho khách
- Ví dụ: Khách gửi tiết kiệm → Bán thêm bảo hiểm nhân thọ
5. "Nếu khách hàng không muốn mở thêm sản phẩm, em sẽ xử lý thế nào?"
- Tips: Không ép, lắng nghe lý do, đề xuất giải pháp phù hợp
- Cấu trúc: Thấu hiểu → Giải thích lợi ích → Đề xuất dùng thử/nhỏ trước → Không gây áp lực
6. "Em biết gì về VietQR và tại sao nó quan trọng với MBBank?"
- Tips: Đây là sản phẩm mục tiêu, cần nắm vững
- Trả lời: VietQR = thanh toán bằng mã QR liên ngân hàng, MBBank đẩy mạnh để tăng transaction
7. "Một khách hàng muốn vay nhưng không đủ điều kiện, em sẽ tư vấn gì?"
- Tips: Thể hiện hiểu biết về quy trình tín dụng
- Gợi ý: Đề xuất giảm số tiền vay, cải thiện hồ sơ, hoặc sản phẩm thay thế (thẻ tín dụng, bảo hiểm tích lũy)
#### Vòng 3: Tình huống Thực tế (Situational)
8. "Hãy kể về một lần em phải thuyết phục người khác làm điều gì đó?"
- Tips: Dùng framework STAR (Situation → Task → Action → Result)
- Ví dụ hay: Kêu gọi tham gia sự kiện Đoàn, bán hàng online, xin việc part-time
9. "Nếu một ngày em không đạt KPI, em sẽ làm gì?"
- Tips: Trung thực nhưng thể hiện tinh thần cải thiện
- Gợi ý: Phân tích nguyên nhân → Xin hỗ trợ từ mentor → Tăng cường tiếp cận khách → Rút kinh nghiệm cho ngày mai
10. "Em sẽ giới thiệu sản phẩm nào cho một khách hàng 25 tuổi, thu nhập 10 triệu/tháng?"
- Tips: Đây là câu test tư duy bán hàng
- Gợi ý: Thẻ tín dụng (xây dựng credit history) + App MBBank (quản lý tài chính) + Bảo hiểm sức khỏe
#### Vòng 4: Câu hỏi cho nhà tuyển dụng
11. "Chương trình đào tạo khi tập sự cụ thể như thế nào?"
12. "Tiêu chí nào để trở thành Chuyên viên chính thức sau giai đoạn tập sự?"
13. "Cơ hội chuyển đổi địa điểm làm việc như thế nào?"
---
### 👔 Dress Code & Chuẩn bị
Trang phục:
- Nam: Vest/suit xám hoặc xanh navy, áo sơ mi trắng, cravat (nếu có)
- Nữ: Vest hoặc chân váy/chân váy bút chì, áo sơ mi/cam cơm
- Màu sắc trung tính, không quá nổi
- Giày lịch sự, tóc gọn gàng
Chuẩn bị thêm:
- CV in ấn (2-3 bản)
- Điện thoại đã tải app MBBank (show thực tế bạn đã trải nghiệm)
- Sổ ghi chép & bút (thể hiện thái độ học hỏi)
- Giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD)
Tips tâm lý:
- Đến sớm 10-15 phút
- Uống nước trước khi vào phòng để tránh khô miệng
- Nhớ tên người phỏng vấn (hỏi lại nếu quên)
- Cười thân thiện, giao tiếp mắt
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị Kiến thức
### 📚 Lộ trình Chuẩn bị 1-2 Tuần
#### Tuần 1: Nền tảng Kiến thức (7 ngày)
Ngày 1-2: Hiểu về MB Bank
- Đọc website chính thức: mbbank.com.vn
- Tải và trải nghiệm app MBBank (đăng ký, gửi tiền, chuyển tiền, VietQR)
- Xem video giới thiệu trên YouTube
- Đọc bài báo về chiến lược chuyển đổi số của MB
Ngày 3-4: Sản phẩm Ngân hàng Cơ bản
- Tài khoản thanh toán: phí, lãi suất, tính năng
- Thẻ ghi nợ: Visa/Mastercard, ATM, rút tiền
- Thẻ tín dụng: grace period, lãi suất, điều kiện
- Tiết kiệm: các kỳ hạn, lãi suất, rút trước hạn
Ngày 5-6: Sản phẩm Bán chéo
- Bảo hiểm nhân thọ: khái niệm, tầm quan trọng
- Trái phiếu doanh nghiệp: lợi suất, rủi ro
- Cho vay cá nhân: các gói (vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay kinh doanh)
Ngày 7: Ôn lại & Ghi chú
- Tổng hợp kiến thức đã học
- Viết ra 5 câu hỏi tự hỏi và trả lời
#### Tuần 2: Thực hành & Phỏng vấn (7 ngày)
Ngày 8-9: Nghiên cứu thị trường địa phương
- Tìm hiểu khu vực Sơn Tây: dân cư, doanh nghiệp, cơ hội kinh doanh
- Xem bản đồ, tìm hiểu địa điểm chi nhánh
- Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh (VPBank, Techcombank, Agribank...)
Ngày 10-11: Luyện tập phỏng vấn
- Tự đặt câu hỏi và trả lời trước gương
- Luyện với bạn bè/người thân
- Ghi âm lại để tự review
Ngày 12-13: Chuẩn bị CV & Hồ sơ
- Hoàn thiện CV theo format MB yêu cầu
- Chuẩn bị portfolio (nếu có): giấy khen, chứng chỉ, kinh nghiệm bán hàng
- Luyện 2-3 câu chuyện thành tích nổi bật
Ngày 14: Nghỉ ngơi & Tự tin
- Không học quá sức
- Ngủ sớm, ăn uống điều độ
- Chuẩn bị trang phục từ tối hôm trước
---
### 📖 Tài liệu Tham khảo
Miễn phí:
1. Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn
2. App MBBank (App Store/CH Play)
3. Fanpage "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" - cập nhật tin tuyển dụng
4. Kiến thức ngân hàng cơ bản: Kênh YouTube "Tài chính cho người đi làm"
5. Báo cáo thường niên MB Bank (tải trên website)
Sách gợi ý:
- "Nghề Bán Hàng" - Jeffries
- "Kỹ năng Giao tiếp" - các quyển cơ bản
- "Tâm lý học về tiền" - Morgan Housel
Bài viết nên đọc:
- Xu hướng ngân hàng số tại Việt Nam 2024
- So sánh app ngân hàng: MBBank vs các đối thủ
- Cách bán chéo sản phẩm bảo hiểm hiệu quả
---
### ⚠️ Lưu ý Quan trọng
Điều KHÔNG nên làm:
- ❌ Nói "không biết" khi hỏi về MBBank
- ❌ Tỏ thái độ chỉ cần lương, không quan tâm học hỏi
- ❌ Nói xấu ngân hàng khác
- ❌ Qua loa, không chuẩn bị kỹ
Điều NÊN làm:
- ✅ Biết ít nhất 3 tính năng nổi bật của app MBBank
- ✅ Có tư duy "customer-centric"
- ✅ Thể hiện khả năng học hỏi nhanh
- ✅ Quan tâm đến lộ trình phát triển lâu dài
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí Tập sự KHCN tại MB Bank
### 🚀 Lộ trình Thăng tiến Điển hình
```
GIAI ĐOẠN TẬP SỰ (3-6 tháng)
↓
Chuyên viên KHCN (Sau khi đạt KPI & hoàn thành đào tạo)
↓ (1-2 năm)
Chuyên viên Chính / Team Lead
↓ (2-3 năm)
Phó Giám đốc / Trưởng phòng
↓ (3-5 năm)
Giám đốc Chi nhánh / Quản lý cấp cao hơn
```
Chi tiết từng bước:
| Giai đoạn | Thời gian | KPI chính | Kỹ năng cần phát triển |
|-----------|-----------|-----------|------------------------|
| Tập sự | 3-6 tháng | Số lượng tài khoản mở mới, VietQR, cross-sell 1-2 sản phẩm | Học sản phẩm, quy trình, kỹ năng bán hàng cơ bản |
| Chuyên viên | 1-2 năm | Doanh số, CASA, bảo hiểm, tín dụng, khách hàng mới | Tư vấn chuyên sâu, xây dựng mối quan hệ, quản lý danh mục |
| Senior/Team Lead | 2-3 năm | Team KPI, huấn luyện nhân viên mới | Lãnh đạo, coaching, chiến lược kinh doanh |
| Phó GD/Trưởng phòng | 3-5 năm | Toàn bộ hoạt động chi nhánh | Quản trị rủi ro, tài chính, nhân sự |
---
### 💰 Mức Lương Kỳ vọng theo Cấp bậc
Lưu ý: Mức lương tại MB Bank có 2 phần: lương cứng + hoa hồng/doanh số. Phần variable có thể chiếm 30-50% thu nhập.
| Cấp bậc | Lương cứng (VNĐ/tháng) | Thu nhập thực tế* | Ghi chú |
|---------|----------------------|-------------------|---------|
| Tập sự | 3.500.000 - 5.000.000 | 5-8 triệu | Phụ thuộc hoa hồng sản phẩm |
| Chuyên viên | 7.000.000 - 12.000.000 | 12-18 triệu | Đạt KPI tốt |
| Chuyên viên chính | 12.000.000 - 18.000.000 | 18-25 triệu | Có danh mục khách hàng lớn |
| Team Lead | 15.000.000 - 22.000.000 | 22-30 triệu | Quản lý 5-10 nhân viên |
| Phó GD | 20.000.000+ | 30-50 triệu | Phụ thuộc kết quả chi nhánh |
*Thu nhập thực tế = Lương cứng + Hoa hồng + Thưởng KPI + Phụ cấp
---
### 🎯 Kỹ năng Cần Phát triển Thêm
Ngắn hạn (0-1 năm):
1. Thành thạo sản phẩm - Hiểu sâu tất cả sản phẩm của MB Bank
2. Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - SPIN Selling, xử lý objection
3. CRM - Quản lý danh sách khách hàng, follow-up hiệu quả
4. Tin học văn phòng - Excel nâng cao, PowerPoint
Trung hạn (1-3 năm):
1. Quản lý quan hệ khách hàng (RM) - Chăm sóc KH VIP
2. Phân tích tín dụng cơ bản - Đánh giá hồ sơ vay
3. Kỹ năng huấn luyện - Dẫn dắt nhân viên mới
4. Chứng chỉ chuyên môn - CSC (Customer Service Champion), FAA
Dài hạn (3-5 năm+):
1. Quản trị chi nhánh - Báo cáo tài chính, quản lý nhân sự
2. Định hướng chuyên môn - Tín dụng, Wealth Management, KH Doanh nghiệp
3. Network - Xây dựng mối quan hệ với doanh nghiệp lớn
---
### 💡 Lời khuyên Thực tế từ Người đi trước
Nên làm:
- ✅ Đăng ký các khóa đào tạo nội bộ của MB Bank
- ✅ Tình nguyện tham gia các sự kiện offline của MB (Ai yêu Miền Bắc hơn MBers...)
- ✅ Xây dựng mạng lưới khách hàng ngay từ ngày đầu
- ✅ Theo dõi sát KPI nhưng không vì KPI mà làm mất lòng khách
- ✅ Quan tâm đến khách hàng thật sự, không chỉ bán rồi quên
Tránh:
- ❌ Chỉ tập trung sản phẩm có hoa hồng cao
- ❌ Ép khách mua sản phẩm không phù hợp
- ❌ So sánh MB với ngân hàng khác trước mặt khách
- ❌ Bỏ qua việc học sản phẩm mới
---
### 🔄 Cơ hội Chuyển đổi trong Hệ sinh thái MB
MB Bank có hệ sinh thái đa dạng:
- MBBank (Ngân hàng bán lẻ)
- MBS (Công ty chứng khoán)
- MCredit (Công ty tài chính)
- TPBank (liên kết)
Chuyển đổi có thể:
- Từ CN Sơn Tây → Chi nhánh trung tâm Hà Nội
- Từ KHCN → KH Doanh nghiệp
- Từ Khách hàng → Thẩm định tín dụng
- Từ Chi nhánh → Trụ sở chính (Quản lý sản phẩm, Marketing...)
Tip: Học thêm chứng chỉ CSC, FAA của MBS để mở rộng cơ hội trong tập đoàn.
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có cơ hội! Vị trí Tập sự KHCN chính là dành cho sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. MB Bank ưu tiên ứng viên có tinh thần học hỏi, giao tiếp tốt và đam mê kinh doanh. Điều bạn cần làm: (1) Tìm hiểu kỹ về sản phẩm MBBank trước khi phỏng vấn, (2) Chuẩn bị câu chuyện về kỹ năng giao tiếp/bán hàng dù là từ công việc part-time, (3) Thể hiện đam mê và tinh thần chủ động. Nhiều bạn fresher đã thành công ở vị trí này và phát triển lên Chuyên viên chính thức.
Mức lương này phản ánh đúng cấu trúc thu nhập trong ngân hàng bán lẻ: lương cứng 3.5-5 triệu (phần cơ bản) + hoa hồng/doanh số (phần variable). Thu nhập thực tế giai đoạn tập sự thường đạt 5-8 triệu/tháng nếu bạn chăm chỉ bán sản phẩm. Khi trở thành Chuyên viên chính thức và đạt KPI, thu nhập 12-18 triệu là khả thi, có người đạt 20-25 triệu. Điểm mấu chốt là: bạn sẵn sàng bán chéo sản phẩm (bảo hiểm, thẻ, VietQR) hay không? Người nào chỉ ngồi đợi khách đến sẽ khó đạt được mức 15+ triệu.
KPI giai đoạn tập sự thường nhẹ hơn Chuyên viên chính thức, tập trung vào: (1) Số tài khoản MBBank mới mở, (2) Số giao dịch VietQR, (3) Cross-sell 1-2 sản phẩm (bảo hiểm, thẻ), (4) Huy động tiền gửi. Bạn sẽ được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ CBNV kinh nghiệm, và thường có 2-3 tháng đầu để làm quen. Lời khuyên: Hãy hỏi thẳng người phỏng vấn về con số KPI cụ thể, để bạn biết mình cần đặt mục tiêu bao nhiêu và lên kế hoạch từ sớm.
Chi nhánh Sơn Tây nằm ngoài trung tâm Hà Nội, có thể hơi xa nếu bạn ở quận nội thành. Tuy nhiên, đây cũng là lợi thế: ít cạnh tranh hơn, cơ hội tiếp cận khách hàng địa phương tốt hơn. MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và chính sách cho phép chuyển đổi địa điểm sau khi hoàn thành giai đoạn tập sự và đạt thành tích. Nhiều bạn bắt đầu ở chi nhánh ngoại thành rồi chuyển vào trung tâm sau 1-2 năm. Điểm quan trọng: ưu tiên hoàn thành tốt giai đoạn tập sự trước, thể hiện năng lực, rồi mới đặt vấn đề chuyển đổi.
Theo JD, phúc lợi chính là thưởng thành tích và thưởng hiệu suất (thưởng KPI). Ngoài ra, bạn được: (1) Đào tạo kèm cặp trực tiếp từ senior, (2) Được tham gia các chương trình đào tạo nội bộ của MB, (3) Lộ trình rõ ràng lên Chuyên viên chính thức, (4) Cơ hội chuyển đổi địa điểm/chi nhánh. Các phúc lợi khác như bảo hiểm, ngày phép... sẽ được bổ sung khi trở thành nhân viên chính thức. Tip: Hỏi rõ về BHXH, BHYT, bảo hiểm sức khỏe khi nhận offer để so sánh.
Điểm nổi bật của MB Bank: chỉ có 01 vòng phỏng vấn duy nhất và kết quả trong 24h - nhanh hơn hầu hết các ngân hàng khác. Quy trình thường: (1) HR gọi xác nhận và hẹn lịch, (2) Phỏng vấn trực tiếp với Quản lý chi nhánh (30-45 phút), (3) Thông báo kết quả trong 24h. Chuẩn bị: tìm hiểu kỹ về MBBank, sản phẩm (đặc biệt VietQR, app), luyện tập trả lời các câu hỏi situational (bán hàng, xử lý khách khó tính). Nên đến sớm 10-15 phút, ăn mặc lịch sự (vest).
Bạn nên ứng tuyển Tập sự KHCN nếu: (1) Mới tốt nghiệp hoặc chưa có kinh nghiệm ngân hàng/bán hàng, (2) Muốn học hỏi bài bản từ đầu với sự hỗ trợ của mentor, (3) Chưa chắc chắn về định hướng nghề nghiệp và muốn trải nghiệm, (4) Cần "foot in the door" để vào ngành ngân hàng. Ngược lại, nếu bạn đã có 1-2 năm kinh nghiệm bán hàng/tín dụng, có thể ứng tuyển thẳng vị trí Chuyên viên chính thức. Lời khuyên: đừng chờ đợi quá lâu vì cơ hội có thể kín chỗ.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa phỏng vấn vị trí tập sự KHCN ở chi nhánh khác tuần trước. Chỉ 1 vòng, gặp trực tiếp quản lý chi nhánh. Hỏi chủ yếu về bán hàng, cách xử lý khách hàng khó tính. Kết quả có sau 24h nhưng mình không pass. Thấy bạn nào pass đều có kinh nghiệm bán hàng part-time trước đó. Mọi người chuẩn bị kỹ phần này nhé.
Đang làm ở MB được 8 tháng, bắt đầu từ vị trí tập sự như tin này. Đợt đầu khó thật, KPI ban đầu nhẹ nhưng phải chịu khó đi mời khách ngoài chợ, khu phố. Giờ quen rồi, thu nhập cũng ok, tháng nào đạt KPI đều được 10-12 triệu. Ai không ngại tiếp xúc người lạ thì sẽ làm được.
Warning cho ai định apply: lương cứng phần tập sự chỉ 3.5tr, sống ở HN với 3.5tr thì phải ở nhà trọ xa hoặc ở với gia đình. Thu nhập thực tế từ hoa hồng bán sản phẩm, không có ai đảm bảo bạn đạt được mức 18tr đâu. Nhưng nếu chịu khó, nói chung ngân hàng bán lẻ nào cũng vậy, cần thời gian xây dựng khách hàng.
Mình apply hồ sơ qua website MBBank, được gọi phỏng vấn sau 5 ngày. Địa điểm phỏng vấn tại chi nhánh Sơn Tây luôn. Quy trình nhanh gọn, HR friendly. Lời khuyên: phần form đăng ký của MB đòi hỏi thông tin khá chi tiết, điền đầy đủ vào để hồ sơ được ưu tiên nhé.
Sinh viên năm cuối NEU, chưa có kinh nghiệm ngân hàng như mình. Mình pass phỏng vấn tuần trước. Bí quyết là mình đi thực tập ở một ngân hàng khác 3 tháng trước đó, dù không liên quan trực tiếp nhưng thể hiện được tư duy dịch vụ. Và quan trọng: mình đã tải app MBBank, dùng thử trước, kể được cảm nhận thật khi phỏng vấn. Ai chưa biết gì về MBBank thì ráng tìm hiểu nhé.
Đang làm ở MB quận khác, muốn chia sẻ vài điểm: (1) Đừng kỳ vọng lương cao ngay từ đầu, phải xây dựng danh mục khách hàng 1-2 năm; (2) Các sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, thẻ) là nguồn thu chính; (3) MBBank đào tạo nội bộ khá tốt, có nhiều khóa học online; (4) Cơ hội thăng tiến phụ thuộc vào KPI và mối quan hệ với quản lý. Ai năng động, bán hàng giỏi thì sẽ phát triển nhanh.
Một lưu ý quan trọng: chi nhánh Sơn Tây là quận/huyện ngoại thành, nên khách hàng chủ yếu là dân địa phương, nông dân, người buôn bán nhỏ. Bạn nào quen tiếp xúc với người già, dân quê thì sẽ hợp hơn. Khách hàng HN trung tâm khác, thiên về nhân viên văn phòng, nhà đầu tư. Cân nhắc điểm này khi apply nhé.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát