Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng...
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.

Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.

2. Lương:
3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính.
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có

### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ cần thiết | Ghi chú |
|---------|-----------------|--------|
| Kiến thức sản phẩm Ngân hàng số | ⭐⭐⭐⭐⭐ | VietQR, app MBBank, tài khoản thanh toán |
| Kiến thức sản phẩm tín dụng | ⭐⭐⭐⭐ | Thẻ tín dụng, cho vay cá nhân |
| Kiến thức sản phẩm huy động vốn | ⭐⭐⭐⭐ | Tiền gửi tiết kiệm, trái phiếu |
| Kiến thức bảo hiểm | ⭐⭐⭐ | Sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ |
| Kỹ năng bán hàng/Bán chéo | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Kỹ năng cốt lõi của vị trí này |
| Tin học văn phòng | ⭐⭐⭐ | Word, Excel, PowerPoint cơ bản |

### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

- Giao tiếp tốt — Yêu cầu bắt buộc, cần thuyết phục khách hàng mua sản phẩm
- Tự tin, chủ động — Làm việc với khách hàng cá nhân đòi hỏi sự tự tin
- Xây dựng mối quan hệ — Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán
- Tư duy dịch vụ — Đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu
- Học hỏi nhanh — Vì đây là vị trí Tập sự, cần tiếp thu kiến thức nhanh
- Kiên nhẫn — Đặc biệt khi làm việc tại địa bàn tỉnh lẻ

### 3. Chứng chỉ gợi ý

Nếu có, hồ sơ sẽ được ưu tiên hơn:
- Chứng chỉ bán sản phẩm bảo hiểm (Bộ Tài chính cấp)
- Chứng chỉ Phân tích đầu tư chứng khoán (nếu muốn bán trái phiếu)
- Chứng chỉ Tin học (A, B hoặc IC3)
- Tiếng Anh — Không bắt buộc nhưng là điểm cộng

### 4. So sánh: Vị trí Tập sự vs Chuyên viên chính thức

| Tiêu chí | Tập sự | Chính thức |
|----------|--------|------------|
| Mức lương | 3.5 - 7 triệu (thường cứng) | 8 - 18 triệu + hoa hồng |
| KPI | Nhẹ hơn, có đào tạo kèm | Đầy đủ KPI bán hàng |
| Thời gian thử việc | Thường 2-6 tháng | Sau thử việc |
| Đào tạo | Được kèm cặp trực tiếp | Tự chủ động hơn |

---

## Chi phí sinh hoạt tại Sơn La (tham khảo)

- Thuê nhà trọ: 1.5 - 3 triệu/tháng (phòng trọ giá rẻ)
- Ăn uống: 3 - 5 triệu/tháng
- Đi lại: 500k - 1 triệu/tháng
- Tổng chi phí ước tính: 5 - 9 triệu/tháng

⚠️ Lưu ý: Với mức lương 3.5 triệu, bạn cần cân nhắc kỹ chi phí sinh hoạt. Tuy nhiên, nếu vượt KPI, thu nhập có thể lên đến 18 triệu.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn

### Quy trình phỏng vấn

MB Bank nói rõ: Chỉ 1 vòng phỏng vấn duy nhất, kết quả trong 24h. Đây là cơ hội tốt vì không phải trải qua nhiều vòng.

Thời gian chờ kết quả: Trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn

### Các câu hỏi hay gặp theo từng nhóm

#### Nhóm 1: Giới thiệu bản thân
- "Hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân bạn"
- "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
- "Tại sao bạn chọn quay về/về Sơn La làm việc?"

#### Nhóm 2: Kiến thức chuyên môn
- "Bạn hiểu gì về sản phẩm Ngân hàng số của MB?"
- "VietQR là gì và nó hoạt động như thế nào?"
- "Bạn biết gì về các sản phẩm cho vay cá nhân của MB?"
- "Thẻ tín dụng khác thẻ ghi nợ như thế nào?"

#### Nhóm 3: Kỹ năng bán hàng
- "Bạn có kinh nghiệm bán hàng/chào hàng không?"
- "Nếu khách hàng từ chối sản phẩm, bạn sẽ làm gì?"
- "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?"
- "Kể về một lần bạn thuyết phục thành công ai đó"

#### Nhóm 4: Bối cảnh địa phương
- "Bạn hiểu gì về thị trường tài chính tại Sơn La?"
- "Đối tượng khách hàng tiềm năng ở đây là ai?"
- "Bạn có mạng lưới quan hệ tại Sơn La không?"

#### Nhóm 5: Mục tiêu & Định hướng
- "Bạn định hướng phát triển nghề nghiệp như thế nào?"
- "Bạn có kế hoạch gì để hoàn thành KPI?"
- "Bạn hiểu thế nào về công việc Tập sự?"

### Tips chuẩn bị

1. Nghiên cứu kỹ về MB Bank:
- Tải app MBBank và trải nghiệm
- Tìm hiểu các sản phẩm: M credit, M fund, Bảo hiểm MB Ageas
- Nắm các chương trình khuyến mại hiện tại

2. Chuẩn bị câu chuyện cá nhân:
- Kinh nghiệm bán hàng (kể cả bán hàng online, chợ)
- Các hoạt động đoàn thể, tình nguyện
- Thành tích học tập liên quan

3. Đọc về thị trường Sơn La:
- Các ngành nghề chính: Nông nghiệp, thủy điện, du lịch
- Tập quán kinh doanh của người dân địa phương
- Đối thủ cạnh tranh: Agribank, VietinBank, VPBank có chi nhánh ở Sơn La

4. Chuẩn bị tinh thần:
- Vị trí Tập sự = sẵn sàng học hỏi, không ngại khổ
- Thể hiện sự quyết tâm gắn bó lâu dài với MB
- Tự tin nhưng không kiêu ngạo

### Dress Code

- Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu đen hoặc xanh đậm, giày da (hoặc giày thể thao sạch), không cà vạt (vì là vị trí bán hàng)
- Nữ: Áo sơ mi trắng hoặc blouse nhẹ nhàng, quần âu hoặc váy công sở dài, giày thấp
- Tránh: Áo phông, quần jeans rách, sandal, mùi nước hoa nồng

### Trang phục phụ trợ
- Mang theo CV bản cứng (dù đã nộp online)
- Điện thoại đầy pin (có thể phải scan QR code sản phẩm demo)
- Sổ ghi chép & bút — thể hiện sự chuyên nghiệp

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị

### Kiến thức nền cần nắm vững

#### 1. Về MB Bank
- Lịch sử hình thành: tiền thân là Ngân hàng Quân đội, thành lập 1994
- Quy mô: Top 5 ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam
- Các sản phẩm nổi bật: MBBank, M Credit, M Finance, M Insurance
- Điểm mạnh: Công nghệ, Ngân hàng số

#### 2. Sản phẩm Ngân hàng số
VietQR:
- Là mã QR chuẩn quốc gia, liên kết tài khoản ngân hàng
- Thanh toán nhanh, không cần tiền mặt
- Miễn phí cho khách hàng

App MBBank:
- Mở tài khoản online trong 1 phút
- Chuyển tiền 24/7 miễn phí
- Thanh toán hóa đơn, mua sắm
- Đầu tư tài chính (M Finance)

#### 3. Sản phẩm tín dụng
Thẻ tín dụng:
- Các loại thẻ: Credit Plus, World, Standard
- Lãi suất ưu đãi, hoàn tiền
- Chu kỳ thanh toán, cách tính lãi

Cho vay cá nhân:
- Vay tín chấp: dựa trên thu nhập, lương
- Vay thế chấp: có tài sản đảm bảo
- Lãi suất, thời hạn vay

#### 4. Sản phẩm huy động
- Tiền gửi tiết kiệm: các kỳ hạn, lãi suất
- Tiền gửi thanh toán: lãi suất thấp hơn
- Trái phiếu: lợi suất, kỳ hạn, rủi ro

#### 5. Bảo hiểm
- Bảo hiểm nhân thọ: MB Ageas (bảo vệ, đầu tư)
- Bảo hiểm phi nhân thọ: bảo hiểm xe, nhà...
- Ưu điểm khi mua qua ngân hàng

### Tài liệu tham khảo

1. Website MB Bank: mbbank.com.vn
- Mục Sản phẩm & Dịch vụ
- Tin tức khuyến mại

2. App MBBank: Tải về và trải nghiệm thực tế

3. Fanpage MB Bank:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

4. Kênh YouTube MB Bank: Có video giới thiệu sản phẩm

5. Báo cáo thường niên MB Bank: Tìm trên website

### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

| Ngày | Hoạt động | Ghi chú |
|------|-----------|---------|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan MB Bank, lịch sử, sản phẩm chính | Đọc website, xem video |
| Ngày 3-4 | Nghiên cứu sâu về sản phẩm Ngân hàng số (VietQR, App) | Thực hành trên app demo |
| Ngày 5-6 | Học về sản phẩm tín dụng, thẻ | Phân biệt các loại thẻ |
| Ngày 7-8 | Tìm hiểu sản phẩm huy động, bảo hiểm | So sánh với đối thủ |
| Ngày 9-10 | Chuẩn bị CV, viết thư xin việc, luyện tập giới thiệu bản thân | Có thể nhờ bạn bè feedback |
| Ngày 11-12 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn | Tự đặt câu hỏi và trả lời |
| Ngày 13-14 | Ôn lại toàn bộ, chuẩn bị trang phục, nghỉ ngơi | Không học quá căng thẳng |

### Mẹo học nhanh

- Đi thực tế: Ra chi nhánh MB Bank gần nhất, quan sát cách nhân viên tư vấn
- Hỏi người đi trước: Tìm những người đã từng làm ở MB Bank (Zalo, Facebook)
- Ghi chú tay: Viết lại những điểm quan trọng giúp nhớ lâu hơn
- Trải nghiệm sản phẩm: Nếu chưa có tài khoản MB, mở thử để hiểu rõ sản phẩm

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp

### Lộ trình thăng tiến tại MB Bank

```
Chuyên viên Tập sự (0-6 tháng)
↓
Chuyên viên Khách hàng Cá nhân chính thức (sau thử việc)
↓
Chuyên viên cao cấp / Giao dịch viên (1-2 năm)
↓
Trưởng nhóm Kinh doanh (2-3 năm)
↓
Phó Giám đốc Chi nhánh (3-5 năm)
↓
Giám đốc Chi nhánh (5+ năm)
```

### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc

| Cấp bậc | Mức lương cơ bản | Thu nhập khác |
|---------|-----------------|---------------|
| Tập sự | 3.5 - 5 triệu | Thưởng KPI nhẹ |
| Chuyên viên (1-2 năm) | 7 - 12 triệu | Hoa hồng bán hàng, thưởng tháng |
| Chuyên viên cao cấp | 10 - 15 triệu | Phụ cấp, thưởng quý |
| Trưởng nhóm | 12 - 18 triệu | Lương quản lý + bonus |
| Phó/Giám đốc Chi nhánh | 20 - 35 triệu | Thưởng hiệu suất lớn |

Lưu ý: Mức lương thực nhận phụ thuộc rất nhiều vào KPI bán hàng. Nhân viên giỏi có thể nhận 20-30 triệu/tháng khi vượt chỉ tiêu.

### Kỹ năng cần phát triển thêm

#### Ngắn hạn (6 tháng - 1 năm)
- Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp (chốt deal, xử lý objection)
- Kiến thức sâu về sản phẩm (tín dụng, bảo hiểm, đầu tư)
- Kỹ năng sử dụng phần mềm ngân hàng (core banking)

#### Trung hạn (1-3 năm)
- Quản lý danh mục khách hàng lớn
- Kỹ năng lãnh đạo, dẫn dắt nhóm
- Hiểu biết về pháp luật ngân hàng, quy định NHNN

#### Dài hạn (3-5 năm)
- Tư duy quản lý, chiến lược kinh doanh
- Mở rộng mạng lưới quan hệ (VIP, doanh nghiệp)
- Chứng chỉ chuyên môn: CFA, FRM, chứng khoán

### Cơ hội phát triển tại MB Bank

Điểm mạnh:
- ✅ Hệ thống 300+ đơn vị trên toàn quốc → dễ chuyển đổi địa điểm
- ✅ Quy trình thăng tiến rõ ràng
- ✅ Đào tạo nội bộ mạnh (MB Training)
- ✅ Văn hóa trẻ, năng động, thích hợp người mới vào nghề

Thách thức:
- ⚠️ KPI bán hàng có thể áp lực
- ⚠️ Làm việc tại tỉnh lẻ → cơ hội học hỏi hạn chế hơn thành phố
- ⚠️ Cạnh tranh cao trong ngành ngân hàng

### Lời khuyên thực tế

1. Nếu bạn sinh viên mới ra trường:
- Vị trí Tập sự là cơ hội tốt để học hỏi thực tế
- Đừng quá lo về lương ban đầu, tập trung học kỹ năng
- Sau 6-12 tháng, bạn có thể xin chuyển đến chi nhánh khác nếu muốn

2. Nếu bạn ở Sơn La muốn làm ngân hàng:
- Đây là cơ hội vàng vì ít ngân hàng tuyển ở tỉnh
- Ưu thế: hiểu thị trường địa phương, có mạng lưới quan hệ sẵn
- Hãy nhấn mạnh điểm này khi phỏng vấn

3. Nếu bạn muốn leo thang lên TP HCM/Hà Nội:
- Làm tốt 1-2 năm tại Sơn La, sau đó xin chuyển chi nhánh
- Thể hiện thành tích tốt trong KPI
- MB Bank có chính sách luân chuyển nội bộ

4. Thời điểm nhảy việc lý tưởng:
- Sau khi hoàn thành chương trình Tập sự và trở thành Chuyên viên chính thức
- Sau 2-3 năm kinh nghiệm, có thể nhảy sang đối thủ với mức lương cao hơn 30-50%

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Tập sự Khách hàng Cá nhân tại MB Bank Sơn La là làm gì?

Công việc chính là bán các sản phẩm ngân hàng cho khách hàng cá nhân như: mở tài khoản, đăng ký ngân hàng số (VietQR, app MBBank), bán thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng, huy động tiền gửi tiết kiệm, bán bảo hiểm, và bán chéo các sản phẩm tín dụng như cho vay cá nhân, trái phiếu. Bạn cũng cần chăm sóc khách hàng cũ và tìm kiếm khách hàng mới.

Lương thực nhận của Chuyên viên Tập sự MB Bank có đủ sống không?

Mức lương dao động 3.5 - 18 triệu. Với mức 3.5 triệu base, nếu chỉ có lương cứng thì khó khăn, nhưng thực tế thu nhập gồm: lương cứng + hoa hồng bán hàng + thưởng KPI. Tại Sơn La chi phí sinh hoạt thấp hơn TP lớn, nên nếu chăm chỉ bán hàng, thu nhập 8-12 triệu/tháng là khả thi sau 3-6 tháng.

Tôi mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có được nhận không?

Hoàn toàn được! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 1 năm. MB Bank có chương trình đào tạo kèm cặp trực tiếp từ nhân viên kinh nghiệm. Điều quan trọng là bạn thể hiện: tư duy dịch vụ khách hàng tốt, có đam mê kinh doanh, giao tiếp tự tin, và chủ động học hỏi.

Quy trình phỏng vấn MB Bank có khó không? Chỉ 1 vòng thì hỏi những gì?

Chỉ 1 vòng phỏng vấn duy nhất, kết quả trong 24h. Thường hỏi: (1) Giới thiệu bản thân, (2) Hiểu biết về MB Bank và sản phẩm, (3) Kinh nghiệm bán hàng (dù là bán hàng online, chợ), (4) Cách xử lý khi khách từ chối, (5) Mục tiêu nghề nghiệp. Vì chỉ 1 vòng nên bạn cần thể hiện tốt toàn diện.

Làm việc ở Sơn La có cơ hội phát triển không?

Có cơ hội, nhưng cần chiến lược rõ ràng. Ưu điểm: ít cạnh tranh hơn TP lớn, dễ ghi điểm với lãnh đạo, chi phí sống thấp. Sau 1-2 năm, bạn có thể: (1) xin chuyển chi nhánh về TP lớn hơn, (2) thăng tiến lên Trưởng nhóm/Phó Giám đốc tại Sơn La, hoặc (3) nhảy sang ngân hàng khác với mức lương cao hơn. MB Bank có 300+ đơn vị nên dễ xin chuyển đổi địa điểm.

KPI bán hàng ngân hàng áp lực như thế nào?

KPI thường gồm: số tài khoản mới mở/tháng (10-20 cái), số sản phẩm bán chéo (thẻ, bảo hiểm, tiền gửi), số khách hàng tiếp cận. Giai đoạn Tập sự thì KPI nhẹ hơn vì còn đang học việc. Áp lực nhất là khi trở thành chính thức. Mẹo: tập trung vào chất lượng khách hàng (khách có tiền gửi lâu dài) thay vì chỉ số lượng.

Tôi cần chuẩn bị gì khi ứng tuyển vị trí này?

Hồ sơ cần đầy đủ: thông tin cá nhân, trình độ học vấn, kinh nghiệm, và 3-5 kỹ năng nổi bật. Trước phỏng vấn: (1) tải app MBBank và trải nghiệm, (2) tìm hiểu sản phẩm VietQR, thẻ tín dụng, bảo hiểm, (3) chuẩn bị câu chuyện về kinh nghiệm bán hàng (kể cả bán đồ online), (4) tìm hiểu thị trường Sơn La. Nộp hồ sơ xong thì kiểm tra email/thoại thường xuyên vì họ chủ động liên hệ trong 1 tuần.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-15

Mình vừa qua phỏng vấn vị trí này tuần trước. Chỉ 1 vòng, hỏi khoảng 20 phút. Hỏi chủ yếu về kinh nghiệm bán hàng và hiểu biết về sản phẩm MB. Ai chưa có kinh nghiệm thì kể chuyện bán đồ online, bán trà đá cũng được, miễn là có tinh thần bán hàng.

T

Tuấn A*** 2025-01-10

Đang làm ở chi nhánh MB tỉnh khác, chia sẻ chút: KPI không quá nặng đâu, đặc biệt giai đoạn tập sự. Quan trọng là bạn phải chịu khó đi gặp khách hàng, không ngồi chờ ở quầy. Mình sau 8 tháng đã vượt KPI, lương thực nhận 12tr/tháng.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-08

Cảnh báo nhẹ: mức lương 3.5 triệu base là thật đấy, không phải bait. Nếu không bán được gì thì chỉ có lương cứng. Nhưng ngược lại, ai giỏi bán thì thu nhập rất tốt. Tính ra trung bình nhân viên bán hàng giỏi ở tỉnh cũng được 10-15 triệu.

b

banker2024 2024-12-28

Ưu điểm lớn nhất của MB là đào tạo tốt. Mình mới vào được kèm cặp 1-1 với anh chị có 5-6 năm kinh nghiệm. Sau 3 tháng đã tự tin tư vấn được hết sản phẩm. Đợt này MB đẩy mạnh ngân hàng số nên ai hiểu công nghệ sẽ có lợi thế.

Ẩ

Ẩn danh 2024-12-20

Sinh viên Sơn La mà muốn vào ngân hàng thì đây là cơ hội tốt đấy. Mình biết Sơn La ít ngân hàng lắm, MB tuyển là may rồi. Lương 3.5 triệu nghe thấp nhưng ở Sơn La với tiền nhà, ăn uống đi chợ thì cũng sống được. Quan trọng là kiếm được hoa hồng.

L

Linh P*** 2024-12-15

Mình nộp hồ sơ 3 ngày thì được gọi phỏng vấn, 24h sau có kết quả đậu. Quy trình nhanh thật. Chuẩn bị CV đầy đủ thông tin theo MB yêu cầu là được, không cần phức tạp. Phỏng vấn hỏi khá thẳng thắn, ai ngại giao tiếp thì hơi khó đấy.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - CN. Sơn La - Phường Tô Hiệu, Sơn La