Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng...
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.

Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.

2. Lương:
3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính.
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Khách hàng Cá nhân - MB Bank Quảng Trị

### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---|---|---|
| Kiến thức ngân hàng cơ bản | Cơ bản - Trung bình | Hiểu quy trình mở tài khoản, sản phẩm huy động, tín dụng, thẻ |
| Hiểu sản phẩm Ngân hàng số | Cơ bản | VietQR, app MB Bank, e-wallet |
| Kiến thức tài chính cá nhân | Cơ bản | Để tư vấn sản phẩm bảo hiểm, đầu tư |
| Kỹ năng bán hàng / Sales | Cơ bản | Đặc biệt là bán chéo (cross-selling) |
| Sử dụng máy tính văn phòng | Cơ bản | Word, Excel, email |

### 🧩 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

| Kỹ năng | Tại sao quan trọng | Cách rèn luyện |
|---|---|---|
| Giao tiếp tốt | Tiếp xúc khách hàng trực tiếp hàng ngày | Thực hành nói chuyện nhiều, tham gia câu lạc bộ |
| Tự tin & Chủ động | Công việc sales đòi hỏi tư duy tấn công | Luyện tập thuyết trình, không sợ bị từ chối |
| Xây dựng quan hệ | Chăm sóc và phát triển khách hàng dài hạn | Học cách lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu |
| Học hỏi nhanh | Nắm bắt nhiều sản phẩm phức tạp trong thời gian ngắn | Đọc tài liệu, hỏi người đi trước |
| Quản lý thời gian | Cân bằng KPI bán hàng và chăm sóc khách hàng | Dùng sổ/tin nhắn nhắc nhở, lập kế hoạch ngày |

### 📜 Chứng chỉ gợi ý (không bắt buộc nhưng là điểm cộng)

- Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA Level 1) — rất mạnh cho hướng đi ngân hàng nhưng tốn chi phí cao, phù hợp nếu bạn muốn phát triển lâu dài
- Chứng chỉ Ủy quyền Nghiệp vụ Ngân hàng — do các tổ chức đào tạo ngân hàng cấp
- Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ — MB Bank bán bảo hiểm nên có chứng chỉ này là lợi thế lớn
- ICCO hoặc chứng chỉ sales tài chính — nếu bạn chưa có kinh nghiệm bán hàng
- TOIEC 450+ — đảm bảo giao tiếp tiếng Anh cơ bản (một số vị trí MB Bank yêu cầu)

### 📊 So sánh: Ứng viên mới ra trường vs Người đã có kinh nghiệm

| Tiêu chí | Ứng viên mới (ưu tiên) | Người có kinh nghiệm |
|---|---|---|
| Ưu thế | Được đào tạo bài bản từ đầu, chưa có thói quen xấu, dễ tiếp nhận văn hóa công ty |
| Thách thức | Chưa có network khách hàng, chưa trải nghiệm áp lực KPI thực tế |
| Lương khởi điểm | Thường ở mức thấp của range (3.5-5 triệu + hoa hồng) |
| Mẹo để cạnh tranh | Thể hiện khả năng học hỏi nhanh, tinh thần chủ động, kiến thức về sản phẩm MB Bank |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Tập sự Khách hàng Cá nhân - MB Bank Quảng Trị

### 📋 Quy trình phỏng vấn

Đặc điểm đặc biệt của MB Bank:
- Chỉ 1 vòng phỏng vấn duy nhất — rất nhanh so với các ngân hàng khác
- Kết quả trong 24 giờ kể từ lúc phỏng vấn
- Điều này có nghĩa: vòng phỏng vấn sẽ khá toàn diện, họ sẽ hỏi kỹ trong 1 lần

Hình thức phỏng vấn: Thường là phỏng vấn trực tiếp tại Chi nhánh Quảng Trị, có thể kết hợp đánh giá năng lực tiếng Anh/Excel.

---

### 🎯 Nội dung phỏng vấn dự kiến

Vòng duy nhất — chia thành 3 phần:

Phần 1: Tìm hiểu cá nhân & động lực (5-10 phút)
- Tự giới thiệu bản thân (1-2 phút)
- Vì sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?
- Vì sao bạn chọn vị trí Khách hàng Cá nhân thay vì các vị trí khác?
- Bạn hiểu gì về công việc của một chuyên viên khách hàng cá nhân?
- Ưu điểm và nhược điểm của bạn là gì?

Phần 2: Kiến thức chuyên môn & Bán hàng (10-15 phút)
- Bạn hiểu gì về các sản phẩm của MB Bank? (Ngân hàng số, thẻ, bảo hiểm, huy động...)
- Bạn nghĩ sao về việc bán chéo sản phẩm? Có áp lực không?
- Nếu khách hàng từ chối sản phẩm bạn giới thiệu, bạn xử lý thế nào?
- Bạn biết gì về VietQR? Tại sao nó quan trọng với ngân hàng?
- Nếu được phân công bán 50 sản phẩm/tháng, bạn sẽ lên kế hoạch thế nào?
- Bạn có hiểu biết gì về thị trường tài chính tại Quảng Trị?

Phần 3: Xử lý tình huống & Đánh giá tổng hợp (5-10 phút)
- Mô phỏng: Một khách hàng phàn nàn về thẻ tín dụng, bạn xử lý ra sao?
- Bạn sẽ làm gì để phát triển khách hàng mới trong tháng đầu tiên?
- Câu hỏi về mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới
- Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không? (LUÔN phải có câu hỏi)

---

### ✅ Tips chuẩn bị cụ thể

Trước 1-2 ngày:
- [ ] Nghiên cứu kỹ website MB Bank: logo, sứ mệnh, các sản phẩm chính
- [ ] Tải app MB Bank và trải nghiệm (đăng ký tài khoản demo nếu có thể)
- [ ] Tìm hiểu thị trường Quảng Trị: dân số, các ngành nghề chính, đối thủ cạnh tranh
- [ ] Chuẩn bị 3-5 câu hỏi thông minh cho phần "Bạn có câu hỏi gì không"

Trước buổi phỏng vấn:
- [ ] Ăn nhẹ, uống đủ nước, ngủ đủ giấc
- [ ] Ưu tiên trang phục lịch sự kiểu công sở ngân hàng (bạn nam: áo sơ mi + quần âu, bạn nữ: áo sơ mi + chân váy/quần âu)
- [ ] Đến sớm 15-20 phút
- [ ] Mang theo đầy đủ hồ sơ: CV, bằng cấp, chứng chỉ (photo công chứng)

Trong phỏng vấn:
- [ ] Duy trì eye contact tự tin
- [ ] Trả lời ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề (không lan man)
- [ ] Thể hiện khả năng giao tiếp tự nhiên — đây là kỹ năng quan trọng nhất
- [ ] Nếu không biết câu trả lời, thừa nhận và nói "Em sẽ tìm hiểu thêm" — đừng bịa đặt

💡 Cách trả lời hay gặp nhất: "Vì sao bạn muốn làm ở MB Bank?"
→ Tránh: "Vì lương cao", "Vì gần nhà"
→ Nên: "Em biết MB Bank là một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu, có chiến lược phát triển Ngân hàng số mạnh mẽ. Em thấy vị trí Tập sự Khách hàng Cá nhân phù hợp với đam mê giao tiếp và kinh doanh của em, đồng thời em muốn được đào tạo bài bản từ một tổ chức lớn."

---

### 👔 Dress Code

- Nam: Áo sơ mi trắng/xanh nhạt, quần âu đen/xanh đậm, giày da, tóc gọn gàng
- Nữ: Áo sơ mi trắng, chân váy ôm hoặc quần âu, giày low heels hoặc giày bệt, trang điểm nhẹ
- Lưu ý: Không mặc vest quá cứng nhắc (vì đây là vị trí sales, cần gần gũi), nhưng vẫn phải lịch sự, chỉnh chu

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự Khách hàng Cá nhân - MB Bank

### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững

1. Về MB Bank (Ưu tiên hàng đầu)
- Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Quân đội (Military Commercial Joint Stock Bank)
- Thành lập: 1994, trụ sở chính tại Hà Nội
- Mã cổ phiếu: MBB (niêm yết trên HOSE từ 2012)
- Các sản phẩm chính: Tài khoản, thẻ (ghi nợ, tín dụng), tiết kiệm, tín dụng, bảo hiểm, ngân hàng số (MBBank app), VietQR, dịch vụ chuyển tiền
- Điểm mạnh: Hệ sinh thái số MBBank, app công nghệ cao, mạng lưới rộng với 300+ đơn vị

2. Sản phẩm cụ thể cần biết (theo mô tả JD)

| Sản phẩm | Kiến thức cần nắm |
|---|---|
| Ngân hàng số | App MBBank, tính năng nổi bật so với đối thủ |
| Tài khoản | Các loại tài khoản, phí, quy trình mở |
| Huy động | Tiết kiệm, lãi suất, kỳ hạn, lãi suất hiện tại |
| Bảo hiểm | Các gói bảo hiểm nhân thọ liên kết ngân hàng |
| VietQR | Cách hoạt động, lợi ích, phí |
| Thẻ ghi nợ | Visa/Mastercard, phí, tính năng |
| Thẻ tín dụng | Các loại thẻ, hạn mức, lãi suất, ưu đãi |
| Trái phiếu | Khái niệm cơ bản, rủi ro, đối tượng phù hợp |
| Cho vay | Các gói vay cá nhân (vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay kinh doanh nhỏ) |

3. Kiến thức ngành ngân hàng Việt Nam
- Phân biệt NHTMCP vs NHTMNN vs Ngân hàng nước ngoài
- Vai trò NHNN (Ngân hàng Nhà nước)
- Các chỉ số cơ bản: ROA, ROE, CASA, NIM (hiểu đơn giản thôi cũng được)
- Xu hướng chuyển đổi số trong ngân hàng Việt Nam
- Phân biệt bán chéo (cross-selling) vs bán lẻ (retail banking)

4. Kỹ năng bán hàng cơ bản
- Quy trình bán hàng: Lead → Tiếp cận → Tìm hiểu nhu cầu → Tư vấn → Chốt đơn → Chăm sóc sau bán (6 bước)
- Phương pháp SPIN Selling (hỏi theo tình huống, vấn đề, tác động, nhu cầu)
- Cách xử lý phản đối (objection handling)
- Cách tính KPI và quản lý thời gian

---

### 📖 Tài liệu tham khảo

Miễn phí:
- Website MB Bank: mbbank.com.vn (đọc kỹ phần Sản phẩm & Dịch vụ)
- Fanpage MB Bank: theo dõi các bài viết gần đây
- Wikipedia: Kiến thức tổng quan về MB Bank
- Investopedia (tiếng Anh): kiến thức banking & finance cơ bản
- Group Facebook "Ngân hàng Việt Nam" hoặc "Việc làm ngân hàng" — đọc kinh nghiệm phỏng vấn

Sách gợi ý:
- "Nghề Sales Bất Động Sản" (Lê Thẩm Dương) — dù là bất động sản nhưng tư duy sales tổng quát rất tốt
- "Bán hàng bằng tâm, thành công bằng tín" — tư duy dịch vụ khách hàng

---

### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1 tuần (7 ngày)

| Ngày | Nhiệm vụ | Thời lượng |
|---|---|---|
| Ngày 1-2 | Nghiên cứu toàn diện về MB Bank (lịch sử, sản phẩm, văn hóa, tin tức gần đây) | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 3 | Học kiến thức sản phẩm cụ thể (thẻ, tiết kiệm, tín dụng, VietQR, bảo hiểm) + lập danh sách câu hỏi phỏng vấn | 3 giờ |
| Ngày 4 | Tìm hiểu thị trường tài chính Quảng Trị (dân số, thu nhập, ngành nghề chính, đối thủ) + học kỹ năng bán hàng cơ bản | 3 giờ |
| Ngày 5 | Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự record video hoặc tập trước gương) + chuẩn bị 3-5 câu hỏi cho nhà tuyển dụng | 3 giờ |
| Ngày 6 | Ôn kỹ năng Excel cơ bản (hàm VLOOKUP, SUM, IF, Pivot Table) + chuẩn bị portfolio (dự án, hoạt động ngoại khóa, kỹ năng) | 2-3 giờ |
| Ngày 7 | Dress rehearsal: phỏng vấn giả lập với bạn hoặc người thân + chuẩn bị hồ sơ + nghỉ ngơi sớm | 2-3 giờ |

Ngày phỏng vấn: Đến sớm, thở sâu, tự tin — bạn đã chuẩn bị kỹ rồi!

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự Khách hàng Cá nhân - MB Bank

### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình

Giai đoạn Tập sự (6-12 tháng)
- Mục tiêu: Hoàn thành KPI giai đoạn tập sự, nắm vững sản phẩm, được đào tạo kèm cặp
- Thử thách: Áp lực KPI ban đầu, chưa có khách hàng quen, học nhiều sản phẩm cùng lúc
- Lương: 3.5 - 7 triệu VND (lương cứng thấp + hoa hồng từ bán sản phẩm)

→ Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (sau khi trở thành chính thức)
- Mục tiêu: Xây dựng danh mục khách hàng riêng, đạt KPI ổn định, phát triển sản phẩm cao cấp
- Thăng tiến: 1-2 năm nếu hiệu suất tốt
- Lương: 8 - 15 triệu VND + hoa hồng + thưởng KPI

→ Chuyên viên Chính / Team Leader (3-5 năm)
- Quản lý nhóm, huấn luyện nhân viên mới, KPI cao hơn
- Lương: 15 - 25 triệu VND + thưởng

→ Trưởng phòng Kinh doanh / Giám đốc Chi nhánh (5-8 năm)
- Lương: 25 - 50+ triệu VND, phụ thuộc quy mô chi nhánh

→ Hướng thăng tiến khác:
- Chuyên viên Phát triển Sản phẩm (nếu giỏi phân tích)
- Chuyên viên Quản lý Rủi ro Tín dụng (nếu yêu thích số liệu)
- Chuyển sang Trung tâm Khách hàng Doanh nghiệp (nếu muốn thử thách lớn hơn)

---

### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo tại Quảng Trị)

| Cấp bậc | Lương cứng ước tính | Thu nhập thực nhận |
|---|---|---|
| Tập sự (mới vào) | 3.5 - 5 triệu | 5 - 8 triệu (có hoa hồng) |
| Chuyên viên (1-2 năm) | 6 - 10 triệu | 10 - 15 triệu |
| Chuyên viên chính (3-5 năm) | 12 - 18 triệu | 15 - 25 triệu |
| Trưởng phòng/KD Trưởng | 18 - 25 triệu | 25 - 40+ triệu |

Lưu ý: Mức lương thực nhận phụ thuộc rất lớn vào KPI hoàn thành và hoa hồng bán sản phẩm. Vị trí này phù hợp với người có tinh thần sales, còn nếu không thích bán hàng, thu nhập sẽ ở mức khá thấp.

---

### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến

Ngắn hạn (6 tháng - 1 năm đầu):
1. Thành thạo sản phẩm — nắm chắc mọi sản phẩm của MB Bank để tự tin tư vấn
2. Kỹ năng chốt đơn — học cách đóng khách, xử lý phản đối
3. Excel nâng cao — để theo dõi KPI, báo cáo, quản lý danh mục khách hàng
4. Kiến thức tài chính cá nhân — hiểu sâu về đầu tư, bảo hiểm, tài chính

Trung hạn (1-3 năm):
1. Xây dựng thương hiệu cá nhân — khách hàng quen biết và giới thiệu thêm khách hàng
2. Quản lý mối quan hệ (CRM) — hệ thống hóa danh mục khách hàng
3. Kỹ năng lãnh đạo — nếu muốn lên team leader, cần biết huấn luyện người khác
4. Hiểu biết về tín dụng — để tư vấn sản phẩm cho vay phức tạp hơn

Dài hạn (3-5 năm+):
1. Tư duy quản lý tổng thể — hiểu hoạt động chi nhánh, nhân sự, tài chính
2. Chứng chỉ chuyên nghiệp — CFA, FRM, hoặc chứng chỉ quản lý ngân hàng
3. Network ngành — mở rộng quan hệ trong ngành tài chính

---

### ⚠️ Cảnh báo thực tế

- KPI là thật: Áp lực KPI ở MB Bank khá nặng, nhất là với vị trí bán hàng. Hãy chuẩn bị tâm lý trước.
- Khu vực Quảng Trị: Thị trường nhỏ hơn TP lớn, cơ hội có thể hạn chế hơn, nhưng bù lại cạnh tranh cũng thấp hơn và chi phí sinh hoạt thấp.
- Lương 18 triệu là trần: Con số 18 triệu trên JD là mức cao nhất, thực tế nếu bạn mới vào, mức thu nhập thực tế sẽ ở nửa dưới của range đó (trừ khi bạn là sales xuất sắc).
- Cơ hội chuyển chi nhánh: MB Bank có 300+ đơn vị — nếu muốn chuyển về TP.HCM hoặc Đà Nẵng sau này, đây là lợi thế lớn.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng này ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 1 năm. Đây chính là vị trí được thiết kế dành cho người chưa có kinh nghiệm. MB Bank cam kết đào tạo kèm cặp từ CBNV lâu năm, và quy trình chỉ 1 vòng phỏng vấn. Điều bạn cần thể hiện là: khả năng giao tiếp tốt, tinh thần chủ động học hỏi, và hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng. Hãy chứng tỏ bạn đã tìm hiểu kỹ về MB Bank trước khi phỏng vấn — đó là điểm cộng lớn nhất cho ứng viên mới.

Mức lương thực nhận của vị trí này là bao nhiêu? 18 triệu có phải là lương thực tế không?

Con số 18 triệu là mức lương tối đa trong range tuyển dụng, không phải mức lương khởi điểm. Thực tế, nếu bạn mới vào làm (giai đoạn tập sự), thu nhập sẽ rơi vào khoảng 5-8 triệu/tháng (lương cứng 3.5-5 triệu + hoa hồng bán sản phẩm). Thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào KPI và khả năng bán hàng của bạn. Nếu bạn là người có tố chất sales, thu nhập có thể đạt 12-18 triệu sau 1-2 năm. Ngược lại, nếu không thích bán hàng, mức thu nhập sẽ ở phần thấp.

KPI của vị trí này như thế nào? Có khó đạt không?

KPI cụ thể sẽ được giao khi bạn chính thức vào làm, thường dao động theo sản phẩm: số tài khoản mới mở, số thẻ phát hành, số sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, tiết kiệm, tín dụng), doanh số VietQR. Đối với người mới, KPI thường được điều chỉnh thấp hơn trong giai đoạn tập sự. Gợi ý: hãy hỏi thẳng nhà tuyển dụng về KPI cụ thể khi được hỏi 'Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không' — điều đó cho thấy bạn nghiêm túc và có chuẩn bị.

Sau khi hết thời gian tập sự, tỷ lệ trở thành nhân viên chính thức là bao nhiêu?

MB Bank cam kết 'lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức', đây là điểm hấp dẫn của chương trình tuyển dụng này. Tuy nhiên, để được nhận chính thức, bạn cần hoàn thành KPI giai đoạn tập sự và các chương trình đào tạo. Thực tế, hầu hết ứng viên nào chịu khó, hoàn thành tốt công việc đều được giữ lại. Quan trọng nhất: thể hiện tinh thần cầu thị, chủ động học hỏi và đạt (hoặc vượt) KPI trong thời gian tập sự.

Làm ở Chi nhánh Quảng Trị thì cơ hội phát triển và chuyển đổi chi nhánh như thế nào?

MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, nên cơ hội chuyển chi nhánh là có thật. Quảng Trị là khu vực miền Trung, bạn có thể chuyển sang các chi nhánh lớn hơn như Đà Nẵng, Huế, hoặc về Hà Nội, TP.HCM nếu có cơ hội. Lời khuyên: hãy xây dựng thành tích tốt tại Quảng Trị trước (1-2 năm), sau đó nộp đơn ứng tuyển nội bộ vào vị trí mong muốn. HR nội bộ MB Bank thường đăng tin tuyển dụng nội bộ hàng quý.

Công việc hàng ngày của một Tập sự Khách hàng Cá nhân như thế nào?

Một ngày điển hình sẽ bao gồm: (1) Buổi sáng: kiểm tra danh sách khách hàng cần chăm sóc trong ngày, chuẩn bị tài liệu sản phẩm; (2) Trong ngày: tiếp khách tại quầy hoặc gọi điện chăm sóc khách hàng cũ, giới thiệu sản phẩm mới, hướng dẫn mở tài khoản ngân hàng số, xử lý khiếu nại nhỏ; (3) Cuối ngày: cập nhật báo cáo bán hàng, ghi nhận phản hồi khách hàng, lên kế hoạch cho ngày tiếp theo. Ngoài ra, bạn sẽ tham gia các buổi đào tạo sản phẩm và cuộc họp KPI hàng tuần/tháng.

Em nên chuẩn bị gì để trả lời tốt câu hỏi phỏng vấn 'Vì sao em chọn MB Bank thay vì các ngân hàng khác?'

Đây là câu hỏi BẮT BUỘC phải trả lời tốt. Gợi ý cách trả lời theo 3 phần: (1) Hiểu biết về MB Bank: 'Em biết MB Bank là ngân hàng TMCP hàng đầu, đặc biệt mạnh về chuyển đổi số với app MBBank được đánh giá cao' — thể hiện bạn đã research; (2) Phù hợp cá nhân: 'Vị trí Tập sự được đào tạo bài bản và có lộ trình rõ ràng, phù hợp với mục tiêu nghề nghiệp của em' — thể hiện bạn có định hướng; (3) Khác biệt: 'Em ưu tiên môi trường nơi có cơ hội học hỏi nhiều sản phẩm và được kèm cặp trực tiếp' — thể hiện bạn hiểu giá trị cốt lõi của chương trình. TUYỆT ĐỐI không nói 'vì lương cao' hoặc 'vì gần nhà'.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-15

Mình vừa pass vòng phỏng vấn MB Bank Chi nhánh Quảng Trị tuần trước. Chỉ 1 vòng thật, kéo dài khoảng 30 phút. Họ hỏi khá kỹ về kiến thức sản phẩm, ai không tìm hiểu trước thì hơi căng. Đặc biệt hỏi rất nhiều về VietQR và app MBBank, mình may mắn vì đã tải app về xài thử trước.

L

Linh P*** 2025-01-20

Đợt mình ứng tuyển, HR liên hệ rất nhanh sau 3 ngày. Phỏng vấn xong 2 tiếng đã có kết quả. Quy trình của MB Bank thực sự nhanh hơn các ngân hàng khác nhiều. Nhưng cá nhân mình thấy vị trí này áp lực KPI khá nặng, nhất là giai đoạn đầu. Bạn nào không thích sales thì cân nhắc kỹ nhé.

Ẩ

Ẩn danh 2024-12-18

Lương 3.5-18 triệu là kiểu đánh bóng thôi, ai mới vào làm sao đạt được 18 triệu. Thực tế giai đoạn tập sự ở Quảng Trị mình được 5-6 triệu/tháng, sau khi chính thức lên được 8-10 triệu là ngon rồi. Nhưng được cái đào tạo bài bản thật, mình học được nhiều sản phẩm lắm.

b

banker2024 2025-01-22

Sinh viên năm cuối như mình thì đây là cơ hội tốt để vào ngân hàng lớn. Mình đang chuẩn bị ứng tuyển đợt này. Ai có kinh nghiệm phỏng vấn MB Bank gần đây chia sẻ thêm với, đặc biệt là phần xử lý tình huống họ hay hỏi gì?

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-10

Làm ở Quảng Trị thì thị trường nhỏ, khách hàng chủ yếu là người dân và một số doanh nghiệp nhỏ. Bù lại chi phí sinh hoạt thấp, nhà ở rẻ. Mình về quê làm 2 năm rồi giờ muốn chuyển ra Đà Nẵng, đang chờ cơ hội nội bộ. Đợt tuyển này của MB Bank cũng tuyển ở Huế, Đà Nẵng nữa nên chắc có cơ hội chuyển sau này.

M

Minh T*** 2024-11-28

Mình làm được 1.5 năm ở vị trí này. Chia sẻ thật: nếu bạn giỏi sales thì đây là môi trường tốt, thu nhập không giới hạn vì hoa hồng sản phẩm khá hấp dẫn. Nhưng nếu bạn ngại tiếp xúc, ngại gọi điện cho khách hàng thì sẽ rất vất vả. Cần có tinh thần 'không sợ bị từ chối' khi làm sale ngân hàng.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-08

Cảnh báo nhẹ: hồ sơ phải điền đầy đủ thông tin theo form MB Bank yêu cầu, không phải CV tự thiết kế. Mình từng nộp CV riêng và không được liên hệ, sau đó điền theo form chuẩn thì được gọi phỏng vấn sau 5 ngày. Chi tiết rất quan trọng với HR của họ.

n

newbie_bank 2025-01-18

Có ai biết chương trình đào tạo tập sự của MB Bank kéo dài bao lâu không? Mình nghe nói 6 tháng nhưng không chắc. Và sau tập sự thì có được phân công chi nhánh cố định hay vẫn luân chuyển?

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - CN. Quảng Trị - Phường Đông Hà, Quảng Trị