Mô tả công việc

Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng...
Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.

Quyền lợi:

Phát triển nghề nghiệp:

Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.

Lương: 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.

Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính.
Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
Số điện thoại và Email liên hệ
Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
Kinh nghiệm làm việc
Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:

Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
Ai yêu Miền Trung hơn MBers
Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tập sự KHCN - MB Bank Ninh Bình

1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)

Kiến thức nghiệp vụ bắt buộc

Kỹ năng	Mức độ yêu cầu	Độ ưu tiên
Hiểu biết về sản phẩm ngân hàng cơ bản	Cơ bản	★★★★★
Kiến thức về Ngân hàng số (Mobile Banking, Internet Banking)	Trung bình	★★★★★
Hiểu về quy trình mở tài khoản, phát hành thẻ	Cơ bản	★★★★☆
Kiến thức về bảo hiểm, huy động vốn	Cơ bản	★★★★☆
Hiểu về cho vay cá nhân, thẻ tín dụng	Trung bình	★★★☆☆
Sử dụng Microsoft Office (Word, Excel)	Trung bình	★★★★☆
Sử dụng phần mềm ngân hàng cơ bản	Cơ bản	★★★☆☆

Sản phẩm trọng tâm cần nắm vững

Ngân hàng số: App MBBank, Internet Banking, các tính năng nổi bật
VietQR: Cách hướng dẫn khách hàng sử dụng, lợi ích
Thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng: Quy trình phát hành, phí, lãi suất
Sản phẩm huy động: Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, lãi suất
Bảo hiểm nhân thọ: Các sản phẩm đang hợp tác phân phối
Trái phiếu: Khái niệm cơ bản, đối tượng phù hợp

2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng thiết yếu theo thứ tự ưu tiên

STT	Kỹ năng	Giải thích	Ví dụ minh họa
1	Giao tiếp tốt	Trình bày rõ ràng, lắng nghe khách hàng	Giải thích sản phẩm ngân hàng số cho khách hàng lớn tuổi
2	Chủ động học hỏi	Tự tìm hiểu sản phẩm, không chờ đợi	Tự nghiên cứu app MBBank trước khi đi phỏng vấn
3	Tư duy dịch vụ	Đặt trải nghiệm khách hàng lên đầu	"Em có thể giúp gì cho anh/chị hôm nay?"
4	Xây dựng quan hệ	Tạo thiện cảm, duy trì mối quan hệ	Nhớ tên khách quen, chúc mừng sinh nhật
5	Tự tin	Thể hiện bản thân, không rụt rè	Trả lời phỏng vấn mạnh dạn, dám đề xuất
6	Quản lý thời gian	Sắp xếp công việc, ưu tiên	Cân bằng giữa khai thác KH cũ và tìm KH mới

3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên cho fresher)

Nên có (nếu có thời gian)

Chứng chỉ kiến thức chứng khoán cơ bản (VSE) - hữu ích cho việc bán trái phiếu
Chứng chỉ bảo hiểm (những khóa ngắn của các công ty bảo hiểm)
Chứng chỉ Tin học văn phòng (MOS) - thể hiện kỹ năng Excel, Word

Có là plus (không bắt buộc)

TOEIC 450+ (thể hiện năng lực tiếng Anh)
Chứng chỉ CFP (Financial Planner) - level cơ bản

KHÔNG cần thiết lúc này

Chứng chỉ phân tích đầu tư chứng khoán nâng cao
CFA

4. SO SÁNH: Ứng viên mới ra trường vs Người có kinh nghiệm

Tiêu chí	Ứng viên mới (Fresher)	Người có kinh nghiệm
Điểm mạnh	Ham học, nhiệt huyết, chưa có thói quen xấu	Biết quy trình, có book KH sẵn
Điểm yếu	Chưa có kinh nghiệm thực tế	Có thể đòi lương cao, khó huấn luyện
Phù hợp với	Văn hóa công ty mới, được đào tạo từ đầu	Cần nhân sự bán được ngay
Lời khuyên	Thể hiện tinh thần học hỏi, chủ động	Tập trung vào KPI và khả năng bán chéo

Kết luận: Tin tuyển dụng này ưu tiên rõ ràng cho sinh viên mới tốt nghiệp. Đây là cơ hội tốt cho người chưa có kinh nghiệm ngân hàng muốn vào ngành.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn Phỏng vấn - Chuyên viên Tập sự KHCN - MB Bank Ninh Bình

1. QUY TRÌNH PHỎNG VẤN

Theo thông tin tuyển dụng:

Số vòng: Chỉ DUY NHẤT 1 vòng phỏng vấn
Thời gian có kết quả: Trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn
Thời gian xét duyệt hồ sơ: Trong vòng 01 tuần nếu hồ sơ đầy đủ

Chuẩn bị trước phỏng vấn

✅ Tải và đăng ký tài khoản App MBBank - trải nghiệm thực tế
✅ Tìm hiểu các sản phẩm đang tuyển dụng
✅ Nắm thông tin về MB Bank (quy mô, định hướng)
✅ Chuẩn bị sẵn các câu trả lời cho phần hồ sơ yêu cầu
✅ Ứng tuyển online đầy đủ thông tin theo mẫu

2. CÂU HỎI PHỎNG VẤN HAY GẶP

VÒNG 1: Phỏng vấn với Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh

A. Câu hỏi về bản thân

"Em giới thiệu đôi nét về bản thân?"
"Tại sao em chọn ngành ngân hàng? Tại sao chọn MB Bank?"
"Em có điểm mạnh, điểm yếu gì?"
"Em đã làm gì để chuẩn bị cho công việc này?"

B. Câu hỏi về kiến thức (kiểm tra nhanh)

"Em biết gì về sản phẩm Ngân hàng số của MB Bank?"
"VietQR là gì? Em hiểu như thế nào?"
"Em biết gì về bảo hiểm nhân thọ?"
"Khi khách hàng hỏi về lãi suất tiết kiệm, em sẽ trả lời thế nào?"
"Sự khác nhau giữa thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng?"

C. Câu hỏi về tình huống (Scenario-based)

"Nếu khách hàng phàn nàn về app bị lỗi, em sẽ xử lý sao?"
"Nếu gặp khách hàng khó tính, em sẽ làm gì?"
"Em có kế hoạch gì để hoàn thành KPI về bán chéo sản phẩm?"
"Nếu được phân công bán 5 sản phẩm bảo hiểm/tháng, em sẽ tiếp cận khách hàng như thế nào?"

D. Câu hỏi về mục tiêu

"Em định hướng phát triển nghề nghiệp 3-5 năm tới như thế nào?"
"Em có sẵn sàng làm việc áp lực để đạt thu nhập 18 triệu không?"
"Điều gì khiến em tin mình phù hợp với vị trí này?"

3. CÁCH TRẢ LỜI MẪU CHO CÂU HỎI QUAN TRỌNG

Q: "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"

"Em thấy MB Bank là một trong những ngân hàng có tốc độ phát triển nhanh, đặc biệt về Ngân hàng số. Em muốn được làm việc trong môi trường năng động, có cơ hội học hỏi nhiều sản phẩm. Vị trí Tập sự phù hợp với em vì em mới ra trường, cần được đào tạo bài bản trước khi phát triển sự nghiệp."

Q: "Bạn hiểu gì về công việc bán chéo?"

"Bán chéo là việc giới thiệu thêm sản phẩm cho khách hàng hiện có. Ví dụ khách đến mở tài khoản, em có thể giới thiệu thêm thẻ tín dụng, bảo hiểm hoặc gói tiết kiệm phù hợp với nhu cầu của họ. Mục tiêu là tăng giá trị khách hàng, đồng thời khách hàng cũng được hưởng nhiều tiện ích hơn."

Q: "Bạn sẽ làm gì nếu chưa đạt KPI?"

"Em sẽ phân tích nguyên nhân chưa đạt - có phải do cách tiếp cận khách hàng chưa đúng, hay sản phẩm chưa phù hợp với đối tượng. Sau đó em sẽ học hỏi từ các anh chị có kinh nghiệm, tìm thêm khách hàng tiềm năng, và chủ động tham gia các chương trình marketing của ngân hàng để tiếp cận khách."

4. DRESS CODE & THỦ TỤC

Trang phục

Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da (hoặc giày thể thao lịch sự màu đen)
Nữ: Áo sơ mi/cam cảnh trắng, quần tây/chân váy, giày gót thấp
Tuyệt đối tránh: Áo phông, quần jeans, sandal, dép

Giấy tờ mang theo

CMND/CCCD bản gốc + bản photo
Bằng tốt nghiệp hoặc giấy xác nhận đang học (nếu sinh viên năm cuối)
Sổ ghi chép nhỏ (thể hiện sự chuẩn bị kỹ)
Điện thoại (đề phòng liên hệ)

Tips quan trọng

Đến sớm 15-20 phút
Tắt điện thoại trong phòng phỏng vấn
Nhớ tên người phỏng vấn
Thể hiện nụ cười và thái độ tích cực
Chuẩn bị sẵn 1-2 câu hỏi cho người phỏng vấn

Lộ trình ôn thi

Lộ trình Chương trình Tập sự - Chuyên viên KHCN - MB Bank

1. KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN TẬP

A. Nghiệp vụ Ngân hàng Cơ bản (Ưu tiên TOP)

1. Sản phẩm Tiền gửi

Tiền gửi thanh toán: Lãi suất thường 0.1-0.2%/năm, dùng cho giao dịch hàng ngày
Tiền gửi tiết kiệm: Lãi suất theo kỳ hạn (1 tháng → 12 tháng), có các loại: không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiết kiệm online
Lưu ý: Nắm rõ lãi suất hiện tại của MB Bank và so sánh với các ngân hàng khác

2. Thẻ Ngân hàng

Loại thẻ	Đặc điểm	Phí thường niên
Thẻ ghi nợ (Debit)	Rút tiền, thanh toán từ tài khoản	Miễn phí/thu phí tùy loại
Thẻ tín dụng (Credit)	Chi tiêu trước, trả sau	Thường có phí 150-500k/năm
Thẻ ATM	Chỉ rút tiền được	Miễn phí hoặc phí rút

3. Ngân hàng Số - MBBank

Các tính năng nổi bật cần biết:

Đăng ký mở tài khoản online, không cần đến quầy
Chuyển tiền 24/7 miễn phí nội bộ
VietQR - thanh toán bằng mã QR
Mua sắm, vé máy bay, nạp tiền điện thoại
Gửi tiết kiệm online với lãi suất ưu đãi
Bảo hiểm, đầu tư online

4. Bảo hiểm Nhân thọ (cơ bản)

Khái niệm: Bảo vệ tài chính cho gia đình khi có rủi ro
Phân biệt: Bảo hiểm trả tiền khi sống (tích lũy) vs trả tiền khi chết/bệnh hiểm nghèo
Tại sao ngân hàng bán bảo hiểm: Cross-selling, đa dạng sản phẩm
Lưu ý: Không cần chuyên sâu, chỉ cần hiểu sản phẩm đang phân phối

5. VietQR

Là gì: Tiêu chuẩn mã QR chung cho ngành ngân hàng Việt Nam
Lợi ích: Thanh toán nhanh, không cần nhập số tài khoản
Cách hoạt động: Quét mã → Xác nhận thanh toán → Hoàn thành

6. Cho vay Cá nhân (cơ bản)

Các loại: Vay tín chấp, vay thế chấp, vay tiêu dùng
Thủ tục cơ bản: CMND, hồ sơ thu nhập, mục đích vay
Lưu ý: Không cần chuyên sâu nghiệp vụ tín dụng ở giai đoạn tập sự

2. TÀI LIỆU THAM KHẢO ĐỀ XUẤT

Miễn phí - Online

Nguồn	Link/Địa điểm	Nội dung
Website MB Bank	mbbank.com.vn	Sản phẩm, lãi suất, phí
App MBBank	App Store/CH Play	Trải nghiệm thực tế
Fanpage MB Bank	Facebook	Tin tức, chương trình KM
Wikipedia	Bài về MB Bank	Thông tin tổng quan

Sách/ Khoá học gợi ý

"Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính (sách giáo khoa kinh tế)
"Tài chính cá nhân cho người Việt Nam" - Hiểu về tài chính cá nhân
Khoá ngắn về Bảo hiểm trên YouTube - Hiểu cơ bản về sản phẩm bảo hiểm

3. LỘ TRÌNH CHƯƠNG TRÌNH TẬP SỰ (Dự kiến)

Giai đoạn 1: Đào tạo cơ bản (1-2 tuần đầu)

Giới thiệu về MB Bank, văn hóa công ty
Đào tạo sản phẩm: Tiền gửi, thẻ, ngân hàng số
Quy trình nghiệp vụ cơ bản
Thực hành trên hệ thống demo

Giai đoạn 2: Kèm cặp thực tế (2-4 tuần tiếp theo)

Đi theo CBNV kinh nghiệm tiếp khách
Học cách tư vấn sản phẩm
Thực hành bán chéo dưới sự giám sát
Bắt đầu phụ trách khách hàng nhỏ

Giai đoạn 3: Làm việc độc lập (Tuần 5-8)

Tự quản lý danh mục khách hàng
Thực hiện KPI cá nhân
Báo cáo công việc hàng ngày/tuần
Đánh giá sau giai đoạn tập sự

Giai đoạn 4: Xét lên Chuyên viên chính thức

Đánh giá KPI
Hoàn thành các bài test nội bộ
Xét duyệt từ Quản lý Chi nhánh
Ký hợp đồng chính thức

4. CHECKLIST ÔN TẬP GỢI Ý

Trước khi nộp hồ sơ

[ ] Tải và dùng thử App MBBank
[ ] Nắm 3 sản phẩm chính của MB Bank
[ ] Tìm hiểu về VietQR
[ ] Đọc thông tin tuyển dụng kỹ lưỡng

Trước khi phỏng vấn

[ ] Ôn lại lãi suất tiết kiệm MB Bank
[ ] Chuẩn bị câu hỏi về bán chéo
[ ] Ôn tình huống xử lý khách hàng
[ ] Tự hỏi điểm mạnh/yếu của mình
[ ] Chuẩn bị trang phục lịch sự

Trong thời gian tập sự

[ ] Ghi chép bài bản
[ ] Hỏi nhiều, không sợ sai
[ ] Quan sát cách CBNV kinh nghiệm tư vấn
[ ] Tự thực hành trên hệ thống

Tư vấn nghề nghiệp

Lộ trình Phát triển Sự nghiệp - Chuyên viên KHCN - MB Bank

1. LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN TIÊU BIỂU

Level 1: Chuyên viên Tập sự (ENTRY LEVEL)

Thời gian: 3-6 tháng (theo thông tin tuyển dụng)
Công việc: Học việc, kèm cặp, thực hành dưới giám sát
Mức lương: 3.5 - 8 triệu VNĐ (theo năng suất)
Điều kiện lên level: Hoàn thành KPI tập sự, vượt qua bài đánh giá

Level 2: Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (CHÍNH THỨC)

Thời gian: 1-2 năm sau khi lên chính thức
Công việc: Tự quản lý danh mục KH, bán sản phẩm, chăm sóc KH
Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ + hoa hồng
KPI điển hình: 10-20 KH mới/tháng, 20-30 sản phẩm bán ra/tháng

Level 3: Chuyên viên cao cấp / Giao dịch viên trưởng

Thời gian: 2-4 năm kinh nghiệm
Công việc: Quản lý KH VIP, hỗ trợ team, đào tạo junior
Mức lương: 15 - 25 triệu VNĐ + thưởng
Điều kiện: Thành tích vượt trội, chứng chỉ nghiệp vụ

Level 4: Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng / Quản lý Chi nhánh

Thời gian: 4-7 năm kinh nghiệm
Công việc: Quản lý team, KPI toàn chi nhánh
Mức lương: 25 - 50 triệu VNĐ + thưởng hiệu suất

Lộ trình rẽ nhánh khác

Chuyên viên Tín dụng: Chuyển sang mảng tín dụng cho vay (thường cần thêm chứng chỉ)
Chuyên viên Đầu tư/Quản lý tài sản: Nếu quan tâm mảng Wealth Management
Chuyên viên Digital Banking: Theo định hướng công nghệ
Chuyển chi nhánh khác: Hơn 300 đơn vị toàn quốc - dễ dàng di chuyển

2. MỨC LƯƠNG THỰC TẾ THỊ TRƯỜNG (Tham khảo)

Vị trí tương đương tại Ninh Bình / Miền Bắc

Cấp bậc	Mức lương cơ bản	Thu nhập thực nhận	Ghi chú
Tập sự (Fresher)	3.5 - 5 triệu	5 - 8 triệu	Có phụ cấp, chưa tính thưởng
Chuyên viên 1-2 năm	7 - 10 triệu	10 - 15 triệu	Có hoa hồng sản phẩm
Chuyên viên 3-5 năm	10 - 15 triệu	15 - 25 triệu	Có khách hàng ổn định
Trưởng phòng	15 - 25 triệu	25 - 40 triệu	Quản lý team

Yếu tố ảnh hưởng thu nhập

KPI hoàn thành (40-50% thu nhập đến từ đây)
Số lượng sản phẩm bán ra (bán chéo bảo hiểm, thẻ)
Chất lượng KH (KH phát triển tài sản lớn → phí cao hơn)
Khu vực (TP lớn lương cao hơn 20-30%)
Thưởng thành tích cuối năm

So sánh với các ngân hàng khác (tham khảo)

Ngân hàng	Vị trí tương đương	Mức lương Fresher	Độ khó tuyển dụng
MB Bank	Tập sự KHCN	3.5-8 triệu	Trung bình (dễ)
VPBank	Tập sự KHCN	4-7 triệu	Trung bình
TPBank	Chuyên viên KHCN	5-9 triệu	Khá
Techcombank	Relationship Manager	8-15 triệu	Khó
VietinBank	Giao dịch viên	5-7 triệu	Khó (ưu tiên tốt nghiệp loại Giỏi)

3. KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM

Ngắn hạn (1-3 tháng đầu)

[ ] Thành thạo App MBBank và các tính năng
[ ] Học quy trình bán từng sản phẩm cụ thể
[ ] Rèn kỹ năng giao tiếp, chốt sale
[ ] Xây dựng ấn tượng tốt với khách hàng đầu tiên

Trung hạn (6-12 tháng)

[ ] Hiểu sâu về sản phẩm tín dụng cá nhân
[ ] Xây dựng danh sách KH ổn định
[ ] Tham gia các khóa đào tạo nội bộ của MB
[ ] Phát triển kỹ năng quản lý thời gian

Dài hạn (1-3 năm)

[ ] Lấy chứng chỉ nghiệp vụ (nếu muốn chuyển tín dụng)
[ ] Xây dựng thương hiệu cá nhân với KH
[ ] Phát triển kỹ năng lãnh đạo, đào tạo junior
[ ] Tìm hiểu các vị trí quản lý nếu quan tâm

4. LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI TRONG NGÀNH

✅ NÊN LÀM

Chủ động hỏi và ghi chép - Không ai trách bạn hỏi nhiều lúc mới vào
Tập trung vào KPI sản phẩm - Thu nhập chủ yếu đến từ đây
Xây dựng mối quan hệ với KH - KH trung thành = thu nhập ổn định
Tận dụng chương trình đào tạo của MB - MB Bank đầu tư khá nhiều vào training
Tìm mentor trong team - Học hỏi từ người bán giỏi nhất

❌ KHÔNG NÊN

Sợ tiếp xúc với khách hàng - Đây là công việc chính
Chỉ chờ khách đến - Phải chủ động khai thác, gọi điện, marketing
Ngại bán bảo hiểm/sản phẩm khó - Đây là KPI quan trọng
So sánh lương với vị trí văn phòng - Ngân hàng bán lẻ áp lực hơn nhưng thu nhập có thể cao hơn
Bỏ cuộc quá sớm - Giai đoạn tập sự thường khó khăn nhất

5. ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN VỊ TRÍ

Tiêu chí	Đánh giá	Ghi chú
Mức độ phù hợp cho Fresher	⭐⭐⭐⭐⭐	Rất phù hợp, ưu tiên sinh viên mới
Cơ hội học hỏi	⭐⭐⭐⭐	Được đào tạo kèm, sản phẩm đa dạng
Thu nhập tiềm năng	⭐⭐⭐	18 triệu max cần nỗ lực nhiều
Áp lực công việc	⭐⭐⭐	Có KPI nhưng phù hợp với fresher
Ổn định lâu dài	⭐⭐⭐⭐	MB Bank tăng trưởng tốt, 300+ đơn vị
Cơ hội thăng tiến	⭐⭐⭐	Rõ ràng nhưng cần thời gian 2-3 năm

Kết luận: Vị trí này phù hợp cho người mới muốn vào ngành ngân hàng, muốn được đào tạo bài bản, và sẵn sàng chấp nhận áp lực KPI để có thu nhập tốt hơn.

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Tập sự KHCN tại MB Bank Ninh Bình có thực sự dành cho sinh viên mới ra trường không?

Hoàn toàn đúng! Tin tuyển dụng này ghi rõ 'Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm'. Đây là chương trình dành riêng cho người chưa có kinh nghiệm, được đào tạo kèm cặp từ đầu. Nếu bạn đang là sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp 2023-2024, đây là cơ hội vàng để vào ngành ngân hàng mà không cần kinh nghiệm trước đó.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có thực sự đạt được không? Làm sao để có thu nhập cao?

Mức 3.5 triệu là lương cứng cơ bản, còn 18 triệu là thu nhập tiềm năng khi hoàn thành KPI. Thu nhập thực tế đến từ: (1) Lương cứng + phụ cấp, (2) Hoa hồng bán sản phẩm (thẻ, bảo hiểm, VietQR), (3) Thưởng hiệu suất theo tháng/quý. Để đạt mức 15-18 triệu, bạn cần: bán chéo thành thạo, xây dựng được danh sách KH ổn định, và hoàn thành 80-100% KPI hàng tháng. Người mới vào thường đạt 6-10 triệu/tháng, sau 1-2 năm kinh nghiệm có thể đạt 12-18 triệu.

Tôi chưa biết gì về bảo hiểm và sản phẩm tài chính, có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn ứng tuyển được! Yêu cầu chỉ ghi 'có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu' chứ không yêu cầu chuyên môn sâu. Quan trọng hơn là: (1) Giao tiếp tốt, tự tin, (2) Có tư duy dịch vụ khách hàng, (3) Chủ động học hỏi. Trước khi phỏng vấn, bạn nên: tải App MBBank trải nghiệm, đọc website về sản phẩm, tìm hiểu VietQR là gì. Điều này thể hiện sự chuẩn bị và quyết tâm.

KPI của vị trí này là gì? Áp lực có lớn không?

Cụ thể KPI sẽ do Chi nhánh Ninh Bình giao, nhưng nhìn chung vị trí KHCN tại MB Bank có các chỉ tiêu: (1) Phát triển KH mới (10-20 KH/tháng), (2) Mở tài khoản/VietQR, (3) Bán thẻ tín dụng/ghi nợ, (4) Bán bảo hiểm hoặc sản phẩm đầu tư. Áp lực ở mức trung bình - phù hợp với người mới, không quá khắc nghiệt như môi trường fintech hay ngân hàng nước ngoài. Giai đoạn tập sự thường KPI nhẹ hơn để bạn làm quen dần.

Cơ hội thăng tiến sau khi trở thành Chuyên viên chính thức như thế nào?

Sau khi hoàn thành chương trình Tập sự (thường 3-6 tháng), bạn trở thành Chuyên viên KHCN chính thức. Lộ trình tiếp theo: Chuyên viên (1-2 năm) → Chuyên viên cao cấp (2-4 năm) → Trưởng phòng/KD Chi nhánh (4-7 năm). MB Bank có hơn 300 đơn vị toàn quốc nên cơ hội chuyển chi nhánh, lên vị trí quản lý khá rõ ràng. Bạn cũng có thể chuyển sang mảng khác như Tín dụng, Digital Banking nếu quan tâm.

Làm việc tại Chi nhánh Ninh Bình có khác gì so với TP lớn?

Khác biệt chính: (1) Quy mô KH nhỏ hơn, dễ xây dựng quan hệ cá nhân hơn, (2) Áp lực KPI thường thấp hơn TP lớn, (3) Mức lương cứng có thể điều chỉnh theo vùng, nhưng bù lại chi phí sinh hoạt Ninh Bình thấp hơn nhiều, (4) Cơ hội thăng tiến có thể nhanh hơn vì ít nhân sự cạnh tranh. Nếu bạn muốn về quê hoặc thích môi trường tỉnh lẻ, đây là lựa chọn tốt.

Quy trình phỏng vấn mất bao lâu? Tôi cần chuẩn bị gì?

Theo thông tin tuyển dụng: chỉ 1 vòng phỏng vấn duy nhất, kết quả trong 24h. Trước đó, nếu hồ sơ đầy đủ thì trong 1 tuần sẽ được liên hệ. Chuẩn bị: (1) Trải nghiệm App MBBank thực tế, (2) Nắm sản phẩm chính (VietQR, thẻ, tiết kiệm), (3) Chuẩn bị câu hỏi về bán chéo và xử lý tình huống, (4) Trang phục lịch sự. Câu hỏi thường gặp: giới thiệu bản thân, tại sao chọn MB Bank, hiểu gì về sản phẩm, tình huống với khách khó tính.

Tôi đang làm việc ngành khác, muốn chuyển sang ngân hàng có được không?

Khó hơn một chút nhưng vẫn có cơ hội! Tin tuyển dụng ưu tiên sinh viên mới nhưng không loại trừ người có kinh nghiệm. Lưu ý: (1) Kinh nghiệm 'không liên quan' có thể không được tính, bạn vẫn xem như fresher, (2) Ưu điểm của bạn: đã có kinh nghiệm làm việc, biết cách đối xử với khách hàng, không cần huấn luyện nhiều về 'kỷ luật công việc', (3) Hãy nhấn mạnh kỹ năng mềm và tinh thần học hỏi. Tuy nhiên, nếu bạn đã có 2-3 năm kinh nghiệm ngành khác, có thể tìm vị trí cao hơn ở các ngân hàng khác.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-08-15

Mình ứng tuyển vị trí này hồi tháng 3, phỏng vấn 1 vòng duy nhất nhưng thật sự khá căng thẳng. Hỏi nhiều về sản phẩm lắm, nhất là VietQR và bảo hiểm. May mà trước đó mình có tìm hiểu kỹ App MBBank nên trả lời được. Đậu rồi đây, đang trong giai đoạn tập sự tuần thứ 4.

T

Tuấn A*** 2024-07-22

Đang làm ở MB chi nhánh khác, chia sẻ chút: thu nhập thực tế dòng này là 8-15 triệu là phổ biến, muốn đạt 18 triệu phải cày khá nhiều. Bù lại công ty đào tạo kỹ, mình vào cũng không biết gì về bảo hiểm mà giờ bán được 10-15 cái/tháng rồi. Có chị hàng xã cũng vào làm ở chi nhánh Ninh Bình, nói môi trường ổn, sếp dễ thở.

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-01

Sinh viên năm cuối ĐH Ninh Bình đây, đang đợi phỏng vấn. Có bạn nào đi trước chia sẻ kinh nghiệm phỏng vấn với? Mình sợ lắm, chưa đi phỏng vấn ngân hàng bao giờ.

L

Linh P*** 2024-06-10

Mình tốt nghiệp 2022, làm sale ở công ty khác được 1 năm rồi chuyển sang MB. Vào đây thấy môi trường OK, được đào tạo bài bản. Nhưng cảnh báo: KPI tháng đầu nhẹ nhưng từ tháng thứ 3 trở đi bắt đầu áp lực, phải chạy theo số lượng KH mới và bán chéo liên tục. Ai không thích áp lực thì suy nghĩ kỹ.

Ẩ

Ẩn danh 2024-08-28

Người Ninh Bình thì vào đây khá ngon, ít người ứng tuyển hơn TP. Lương cứng 3.5 triệu nghe thấp nhưng thực lãi suất + hoa hồng sản phẩm cũng được 8-10 triệu/tháng. Mình làm đc 8 tháng rồi, tính ra cũng khá. Quan trọng là phải chịu khó tiếp khách, không ngại marketing.

n

newbie_bank 2024-07-05

Hỏi thật: 18 triệu max có thực sự đạt được không hay chỉ là con số ảo? Mình đang phân vân giữa vị trí này với một công ty fintech lương cứng 10 triệu.

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-10

Đang làm ở chi nhánh Ninh Bình, chia sẻ thật: giai đoạn tập sự khá nhàn, được đi theo các anh chị học hỏi. Qua tháng thứ 4 thì bắt đầu phải tự lập, lúc đó mới vất vả thật sự. Nhưng nhìn chung mình thấy OK, thu nhập ổn định 9-11 triệu/tháng.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - CN. Ninh Bình - Phường Hoa Lư, Ninh Bình