Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - CN. Long Khánh - Phường Long Khánh, Đồng Nai
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng...
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.
Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.
2. Lương:
3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính.
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tập sự KHCN - MB Bank Long Khánh
### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)
1. Kiến thức sản phẩm Ngân hàng
| Nhóm sản phẩm | Sản phẩm cụ thể | Mức ưu tiên |
|---|---|---|
| Ngân hàng số | App MBBank, Momo, ví điện tử | ⭐⭐⭐ BẮT BUỘC |
| Huy động vốn | Tiết kiệm, tài khoản thanh toán | ⭐⭐⭐ BẮT BUỘC |
| Thanh toán | VietQR, chuyển tiền, NAPAS | ⭐⭐⭐ BẮT BUỘC |
| Thẻ | Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng | ⭐⭐⭐ BẮT BUỘC |
| Bảo hiểm | Bancassurance (bảo hiểm liên kết ngân hàng) | ⭐⭐ Nâng cao |
| Tín dụng | Cho vay cá nhân, vay tiêu dùng | ⭐⭐ Nâng cao |
| Đầu tư | Trái phiếu doanh nghiệp | ⭐ Thêm |
2. Kỹ năng bán hàng & bán chéo
- Hiểu tâm lý khách hàng, xác định nhu cầu
- Kỹ thuật chào hàng, trình bày sản phẩm
- Bán chéo (cross-selling): 1 khách hàng mua nhiều sản phẩm
- upselling: nâng cấp sản phẩm/dịch vụ phù hợp
3. Kỹ năng số & công nghệ
- Sử d thành thạo App MBBank
- Sử dụng CRM để quản lý danh mục khách hàng
- Công cụ marketing số (zalo, facebook)
4. Kiến thức tài chính cá nhân cơ bản
- Lãi suất, cách tính lãi tiết kiệm
- Rủi ro và lợi nhuận các sản phẩm
- Kế hoạch tài chính đơn giản cho khách hàng
---
### 💡 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)
1. Giao tiếp & Xây dựng quan hệ (QUAN TRỌNG NHẤT)
- Giao tiếp lịch sự, thân thiện
- Lắng nghe để hiểu nhu cầu khách hàng
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách
- Xử lý khiếu nại, tình huống khó chịu của khách
2. Kỹ năng bán hàng
- Tự tin, không ngại tiếp cận khách hàng mới
- Kiên trì theo đuổi cơ hội
- Xử lý phản đối (handling objections)
3. Tư duy dịch vụ
- Đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu
- Chủ động giải quyết vấn đề
- Thái độ tích cực, nhiệt tình
4. Quản lý thời gian
- Sắp xếp lịch gặp khách hàng hiệu quả
- Cân bằng giữa khai thác khách cũ và tìm khách mới
---
### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý
- Chứng chỉ ICB (Institute of Certified Bankers): Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng - là lợi thế lớn
- Chứng chỉ FUNDS (nếu bán sản phẩm đầu tư)
- Chứng chỉ bảo hiểm (nếu tập trung sản phẩm bảo hiểm)
- Chứng chỉ Tin học văn phòng (Excel, Word)
---
### 📊 SO SÁNH: Ứng viên có kinh nghiệm vs. Mới tốt nghiệp
| Tiêu chí | Ứng viên mới tốt nghiệp | Ứng viên có kinh nghiệm bán lẻ |
|---|---|---|
| Lợi thế | Không có thói quen xấu, dễ đào tạo | Có network sẵn, hiểu thị trường |
| Điểm yếu | Chưa có kinh nghiệm, cần thời gian | Có thể mang thói quen cũ khó thay đổi |
| Chiến lược | Tập trung học hỏi, xây dựng từ đầu | Tận dụng kinh nghiệm, tránh tự mãn |
| Lời khuyên | Thể hiện khát khao, sẵn học hỏi | Thể hiện kỹ năng cụ thể, kết quả đo được |
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn - Chuyên viên Tập sự KHCN - MB Bank Long Khánh
### 📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN
Đặc điểm: Chỉ 1 vòng duy nhất, kết quả trong 24h (theo thông tin tuyển dụng)
Thông thường gồm:
1. Phỏng vấn trực tiếp tại chi nhánh Long Khánh, Đồng Nai
2. Thời gian: khoảng 20-30 phút
3. Người phỏng vấn: Trưởng bộ phận/Khu vực trưởng hoặc HR
---
### ❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG
PHẦN 1: Giới thiệu bản thân (5 phút)
*Câu hỏi điển hình:*
- "Em hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân?"
- "Điều gì khiến em quan tâm đến vị trí này tại MB Bank?"
- "Tại sao em chọn Long Khánh thay vì các chi nhánh khác?"
*Tips trả lời:*
- Nói ngắn gọn 1-2 phút, tập trung vào điểm mạnh phù hợp với công việc
- Thể hiện sự quan tâm đến MB Bank (đã tìm hiểu về ngân hàng)
- Nhấn mạnh: giao tiếp tốt, ham học hỏi, muốn phát triển trong ngành ngân hàng
---
PHẦN 2: Kiến thức sản phẩm & ngành ngân hàng (10 phút)
*Ví dụ câu hỏi:*
- "Bạn biết gì về các sản phẩm của MB Bank?"
- "Ngân hàng số là gì? Tại sao quan trọng?"
- "Bạn hiểu gì về VietQR?"
- "Thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng khác nhau thế nào?"
- "Bancassurance là gì?"
*Tips chuẩn bị:*
- Tìm hiểu kỹ về App MBBank (tính năng nổi bật)
- Nắm các sản phẩm được nhắc đến trong JD: huy động, thẻ, bảo hiểm, cho vay
- Tìm hiểu về chiến lược ngân hàng số của MB Bank
---
PHẦN 3: Kỹ năng bán hàng & kinh nghiệm (10 phút)
*Ví dụ câu hỏi:*
- "Bạn có kinh nghiệm bán hàng/bán chéo không?"
- "Nếu khách hàng nói 'để tôi suy nghĩ lại', bạn sẽ làm gì?"
- "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?"
- "Cách bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng?"
- "Bạn có thể đạt KPI không? Tại sao?"
*Tips trả lời:*
- Kể câu chuyện cụ thể (nếu có): đã bán được gì, như thế nào
- Nếu chưa có kinh nghiệm: nói về tính cách phù hợp (nhanh nhạy, kiên trì, thân thiện)
- Thể hiện tư duy dịch vụ: "Em sẽ lắng nghe nhu cầu, tư vấn phù hợp chứ không ép khách mua"
---
PHẦN 4: Tình huống & Xử lý vấn đề (5 phút)
*Ví dụ câu hỏi:*
- "Bạn gặp khách hàng khó tính, bực bội, bạn xử lý sao?"
- "Nếu bạn chưa đạt KPI 1 tháng, bạn sẽ làm gì?"
- "Khi khách hàng phàn nàn về sản phẩm, bạn phản hồi thế nào?"
*Tips:*
- Dùng STAR method: Tình huống → Nhiệm vụ → Hành động → Kết quả
- Thể hiện sự bình tĩnh, đồng cảm với khách hàng
- Nhấn mạnh: giải quyết vấn đề thay vì đổ lỗi
---
PHẦN 5: Mục tiêu & Cam kết (5 phút)
*Ví dụ câu hỏi:*
- "3 năm tới bạn thấy mình ở đâu?"
- "Bạn cam kết gì nếu được nhận?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn?"
- "Bạn có sẵn sàng làm việc ngoài giờ không?"
*Tips:*
- Nói về mục tiêu phù hợp: "Em muốn trở thành Chuyên viên chính thức, phát triển sự nghiệp dài hạn tại MB"
- Lương: 5-8 triệu (mức thử việc) là hợp lý với vị trí này
- Thể hiện sự cam kết gắn bó lâu dài
---
### 👔 DRESS CODE & CHUẨN BỊ
Trang phục:
- Nam: vest/complete, hoặc sơ mi + quần âu, giày da
- Nữ: áo sơ mi/blazer, váy/quần âu, giày gót thấp
- Màu sắc trung tính: đen, xám, navy, trắng
- Gọn gàng, lịch sự
Chuẩn bị mang theo:
- CV (in sẵn 2-3 bản)
- Bằng tốt nghiệp/bảng điểm photo (nếu có)
- CMND/CCCD
- Sổ ghi chú nhỏ (để viết câu hỏi cuối buổi)
Những việc cần làm TRƯỚC ngày phỏng vấn:
- [ ] Tìm hiểu về MB Bank (lịch sử, quy mô, sản phẩm chính)
- [ ] Download và test thử App MBBank
- [ ] Đến chi nhánh quan sát (nếu có thể)
- [ ] Tập trả lời 3 lần trước gương
- [ ] Ngủ đủ giấc, ăn sáng đầy đủ
- [ ] Đến sớm 10-15 phút
Câu hỏi NÊN hỏi nhà tuyển dụng cuối buổi:
- "Quy trình đào tạo Tập sự như thế nào? Thời gian bao lâu?"
- "KPI cụ thể cho vị trí này ra sao?"
- "Cơ hội thăng tiến từ Tập sự lên Chuyên viên chính thức?"
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho ứng viên Chuyên viên Tập sự KHCN
### 📚 KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN
1. Kiến thức về MB Bank
| Chủ đề | Nội dung cần biết |
|---|---|
| Giới thiệu | Thành lập 1994, mã CK: MBB, Top 4 ngân hàng TMCP lớn nhất VN |
| Sản phẩm nổi bật | MBBank app, tài khoản số đẹp, thẻ tín dụng, vay tiêu dùng |
| Chiến lược | Ngân hàng số, chuyển đổi số, 300+ chi nhánh toàn quốc |
| Điểm khác biệt | App hiện đại, dịch vụ nhanh, lãi suất cạnh tranh |
2. Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ
*Sản phẩm Huy động:*
- Tài khoản thanh toán: lãi suất, phí
- Tiết kiệm: các kỳ hạn, lãi suất, lợi ích
- Công cụ: Máy ATM, POS, Smart Pay
*Sản phẩm Thẻ:*
- Thẻ ghi nợ (debit card): rút tiền, thanh toán
- Thẻ tín dụng (credit card): tính năng, hạn mức, lãi suất
- Thẻ đồng thương hiệu (nếu có)
*Ngân hàng số:*
- VietQR: cách sử dụng, ưu điểm
- App MBBank: tính năng nổi bật (chuyển tiền 24/7, thanh toán hóa đơn, đầu tư...)
- E-mobile banking, internet banking
*Bảo hiểm (Bancassurance):*
- Khái niệm: bảo hiểm bán qua kênh ngân hàng
- Sản phẩm phổ biến: nhân thọ, tai nạn, bệnh hiểm nghèo
- Lợi ích cho khách hàng và ngân hàng
*Cho vay:*
- Vay tín chấp: điều kiện, lãi suất, quy trình
- Vay thế chấp: nhà, xe
- Vay tiêu dùng
*Trái phiếu:*
- Khái niệm, phân biệt với cổ phiếu
- Trái phiếu doanh nghiệp (rủi ro cao hơn tiết kiệm)
3. Kỹ năng Bán hàng Ngân hàng
*Các bước bán chéo hiệu quả:*
1. Xác định khách hàng tiềm năng
2. Tìm hiểu nhu cầu (questioning)
3. Đề xuất giải pháp phù hợp
4. Xử lý phản đối
5. Chốt đơn
6. Chăm sóc sau bán
*Cross-selling tips:*
- Bán tiết kiệm → mời dùng thẻ ghi nợ
- Khách có thẻ ghi nợ → mời mở thẻ tín dụng
- Khách vay → mời bảo hiểm
- Bán bảo hiểm → cơ hội bán đầu tư (trái phiếu)
---
### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO
Sách/Website:
- Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn (mục Sản phẩm)
- App MBBank (download và trải nghiệm)
- Website SBV (Ngân hàng Nhà nước): các quy định về hoạt động ngân hàng
- Các group Facebook về nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ
Video học:
- YouTube: "kinh nghiệm làm ngân hàng bán lẻ"
- YouTube: "hướng dẫn sử dụng App MBBank"
---
### 🗓️ LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN
Tuần 1: Lấy kiến thức nền
| Ngày | Hoạt động | Thời gian |
|---|---|---|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu về MB Bank, đọc JD kỹ | 2-3 tiếng |
| Ngày 3-4 | Học sản phẩm ngân hàng bán lẻ | 3-4 tiếng |
| Ngày 5-6 | Tải App MBBank, test thử các tính năng | 2-3 tiếng |
| Ngày 7 | Ôn kỹ năng bán hàng, cross-selling | 2-3 tiếng |
Tuần 2: Luyện tập & Hoàn thiện
| Ngày | Hoạt động | Thời gian |
|---|---|---|
| Ngày 8-9 | Tập trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự hỏi đáp) | 2-3 tiếng/ngày |
| Ngày 10 | Rèn luyện trước gương/camera | 1-2 tiếng |
| Ngày 11 | Chuẩn bị trang phục, in hồ sơ | 2-3 tiếng |
| Ngày 12 | Đến chi nhánh quan sát (nếu có thể) | 1-2 tiếng |
| Ngày 13-14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | - |
Ngày phỏng vấn:
- Ăn sáng đầy đủ
- Đến sớm 10-15 phút
- Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng
- Thở sâu, bình tĩnh, tự tin
---
### 🎯 MẸO NHỚ NHANH
1. Nhớ 5 sản phẩm chính: Tài khoản - Thẻ - Tiết kiệm - Vay - Bảo hiểm
2. Cross-selling cycle: Khách mở TK → dùng thẻ → có thẻ → vay → mua bảo hiểm → giới thiệu thêm khách
3. Tư duy phục vụ: "Khách hàng là thượng đế" - lắng nghe, tư vấn, không ép mua
4. Điểm mạnh thể hiện: Giao tiếp tốt, ham học hỏi, kiên trì, chăm chỉ
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho Chuyên viên Tập sự KHCN - MB Bank
### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN
Giai đoạn 1: Tập sự (0-6 tháng)
```
Chuyên viên Tập sự → Chuyên viên Chính thức (sau 6 tháng)
```
- Học việc, kèm cặp bởi CBNV kinh nghiệm
- Được phân công việc cụ thể, KPI nhẹ hơn
- Tập trung: học sản phẩm, quy trình, kỹ năng cơ bản
- Mục tiêu: vượt KPI, thể hiện năng lực
Giai đoạn 2: Chuyên viên (6-24 tháng)
```
Chuyên viên → Chuyên viên cao cấp (sau 1-2 năm)
```
- Xây dựng danh mục khách hàng riêng
- Đạt KPI cao hơn (huy động, bán chéo, tỷ lệ sản phẩm)
- Quản lý khách hàng VIP nhỏ
- Mục tiêu: trở thành top performer
Giai đoạn 3: Trưởng nhóm/Phó phòng (2-4 năm)
```
Trưởng nhóm KHDN → Phó phòng/Khu vực trưởng (3-5 năm)
```
- Quản lý đội nhóm 3-10 người
- Phụ trách KPI của nhóm
- Tham gia tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới
- Mục tiêu: phát triển team, đạt mục tiêu phòng ban
Giai đoạn 4: Quản lý cao cấp (5+ năm)
```
Phó phòng → Trưởng phòng → Giám đốc Chi nhánh/Khu vực
```
- Quản lý toàn bộ hoạt động chi nhánh
- Chịu trách nhiệm lợi nhuận, chiến lược phát triển
- Cơ hội chuyển sang phòng ban khác (khối QLRR, KHĐT...)
---
### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC
Tại Đồng Nai/Long Khánh:
| Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập đã bao gồm bonus* |
|---|---|---|
| Tập sự (thử việc) | 3.5 - 5 triệu | 5 - 7 triệu |
| Chuyên viên chính thức | 5 - 8 triệu | 8 - 15 triệu |
| Chuyên viên cao cấp | 8 - 12 triệu | 12 - 20 triệu |
| Trưởng nhóm | 12 - 18 triệu | 15 - 25 triệu |
| Phó phòng/Chi nhánh | 18 - 30 triệu | 25 - 40 triệu |
| Giám đốc Chi nhánh | 30+ triệu | 40 - 60+ triệu |
*Lưu ý: Thu nhập phụ thuộc nhiều vào KPI, hiệu suất bán, năng lực cá nhân*
So sánh với các ngân hàng khác tại Đồng Nai:
- VPBank, Techcombank: tương đương hoặc cao hơn 10-20%
- VietinBank, BIDV: lương cứng cao hơn nhưng thưởng thấp hơn
- MB Bank: cơ hội thu nhập cao nếu đạt KPI tốt
---
### 📈 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM
Ngắn hạn (0-1 năm):
1. Thành thạo tất cả sản phẩm bán lẻ
2. Kỹ năng bán chéo hiệu quả
3. Sử dụng thành thạo CRM, hệ thống ngân hàng
4. Xây dựng danh sách khách hàng 100+ người
Trung hạn (1-3 năm):
1. Kỹ năng quản lý danh mục khách hàng VIP
2. Đào tạo, dẫn dắt nhân viên mới
3. Hiểu sâu về sản phẩm phức tạp (đầu tư, bảo hiểm nhân thọ)
4. Phát triển network, mở rộng nguồn khách
Dài hạn (3-5 năm):
1. Kỹ năng quản lý team, lãnh đạo
2. Tư duy kinh doanh tổng thể (P&L, chiến lược)
3. Hiểu biết về nhiều mảng (tín dụng, quản lý rủi ro)
4. Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành
---
### 💡 LỜI KHUYÊN TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC
1. Về việc chọn MB Bank:
- "MB Bank nổi tiếng về môi trường năng động, trẻ trung. Nếu bạn thích thử thách và thu nhập gắn với hiệu suất, đây là lựa chọn tốt."
- "Hệ thống 300+ chi nhánh giúp bạn dễ chuyển đổi địa điểm nếu cần."
2. Về vị trí Tập sự:
- "Đừng sợ việc KPI. 6 tháng đầu là để học, cứ cố gắng là được."
- "Hãy chủ động hỏi, xin việc, đừng ngồi chờ việc."
- "Lắng nghe và quan sát nhân viên kinh nghiệm nhiều hơn học lý thuyết."
3. Về kỹ năng quan trọng nhất:
- "Trong ngân hàng bán lẻ, kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ quan trọng hơn kiến thức chuyên môn."
- "Bán chéo là chìa khóa tăng thu nhập - 1 khách mua 3-4 sản phẩm thu nhập sẽ khác hẳn."
4. Về cơ hội phát triển:
- "MB Bank có chế độ đề bạt dựa trên thành tích, không cần quá lo về thâm niên."
- "Nếu giỏi, 2-3 năm có thể lên Trưởng nhóm được."
5. Cảnh báo:
- "Áp lực KPI tại MB khá cao, đặc biệt với sản phẩm bảo hiểm và thẻ tín dụng."
- "Tại Long Khánh, thị trường cạnh tranh với VPBank, FE Credit - cần chuẩn bị tâm lý."
- "Thu nhập không cố định - tháng nào không đạt KPI sẽ giảm đáng kể."
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể! JD ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. MB Bank đào tạo kèm cặp trực tiếp từ CBNV kinh nghiệm. Điều quan trọng nhất là thể hiện: (1) khát khao học hỏi, (2) giao tiếp tốt, (3) tư duy dịch vụ khách hàng. Trước phỏng vấn, hãy tải app MBBank trải nghiệm, tìm hiểu sản phẩm - đó là lợi thế lớn so với các ứng viên khác.
Lương dao động 3.5 - 18 triệu theo năng suất. Thực tế: Thử việc (3.5-5 triệu), Chuyên viên chính thức (6-12 triệu), top performer (15-20 triệu). Long Khánh, Đồng Nai có mức sống thấp hơn TP.HCM nhiều - tiền thuê trọ 1.5-3 triệu, ăn uống 3-4 triệu/tháng. Nếu siêng năng đạt KPI, thu nhập 10-15 triệu là khả thi và sống thoải mái được.
Theo tính chất công việc, KPI chính gồm: (1) Số lượng tài khoản mới mở/tháng (thường 20-50 TK), (2) Huy động tiền gửi (thường 500 triệu - 2 tỷ), (3) Sản phẩm bán chéo (thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm), (4) Tỷ lệ khách hàng dùng app. Mức độ khó tùy thuộc: vùng Long Khánh có dân cư đông, cạnh tranh với VPBank, FE Credit. Nếu chịu khó đi vận động khách, network tốt - đạt được. 6 tháng đầu KPI nhẹ hơn để bạn thích nghi.
Theo thông tin tuyển dụng, chương trình gồm: (1) Đào tạo sản phẩm ngân hàng (1-2 tuần), (2) Kèm cặp bởi CBNV kinh nghiệm (3-4 tháng), (3) Các chương trình đào tạo chuyên đề. Thời gian xét lên Chuyên viên chính thức thường 6 tháng, dựa trên: đào tạo hoàn thành, đạt KPI thử việc, đánh giá của quản lý. MB Bank có lộ trình rõ ràng nên cứ cố gắng trong 6 tháng đầu là ok.
MB Bank có 300+ đơn vị trên toàn quốc, nên cơ hội chuyển đổi địa điểm là có. Tuy nhiên: (1) Thường phải làm ít nhất 1-2 năm ổn định ở vị trí hiện tại, (2) Cần thể hiện tốt, có thành tích, (3) Phụ thuộc vào nhu cầu nhân sự tại đơn vị muốn chuyển đến. Nếu mục tiêu là TP.HCM, có thể ứng tuyển thẳng vị trí tương tự tại TP.HCM thay vì chờ chuyển.
Đây là sản phẩm cần hiểu kỹ trước khi tư vấn: (1) Trái phiếu doanh nghiệp: rủi ro cao hơn tiết kiệm, cần đánh giá đúng khách hàng (chỉ khách hàng am hiểu đầu tư), (2) Cho vay: cần nắm rõ điều kiện, lãi suất, quy trình, rủi ro nợ xấu. Nguyên tắc: chỉ bán sản phẩm PHÙ HỢP với nhu cầu và khả năng của khách hàng. Không vì KPI mà tư vấn sai - vừa hại khách vừa hại mình.
Tùy chiến lược của chi nhánh: (1) Ngồi quầy (70-80%): tiếp khách đến giao dịch, tư vấn tại quầy, chăm sóc khách có sẵn, (2) Vận động ngoài (20-30%): đi phát tờ rơi, đăng bài mạng xã hội, gọi điện khách hàng tiềm năng, tham gia sự kiện. Có thời điểm (đầu tháng, cuối tháng) phải tích cực hơn để đạt KPI. Nếu bạn thích gặp gỡ mọi người, đây là điểm cộng. Nếu thích làm việc ổn định trong văn phòng, cần hỏi rõ chi nhánh về tỷ lệ này.
Khác biệt chính: (1) Quy mô: MB nhỏ hơn nhưng tăng trưởng nhanh, (2) Văn hóa: MB trẻ trung, năng động, KPI cao; 3 big bank ổn định, thủ tục nhiều hơn, (3) Thu nhập: MB gắn nhiều với hiệu suất (bonus cao nếu đạt), big bank lương cứng cao hơn nhưng thưởng ít hơn, (4) Cơ hội: MB thăng tiến nhanh hơn nếu giỏi, big bank cần thâm niên. Nếu bạn trẻ, muốn thử thách, thu nhập cao - chọn MB. Nếu muốn ổn định, an toàn - chọn BIDV/VietinBank.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình làm ở chi nhánh Bình Dương, cũng gần Đồng Nai. Tập sự 6 tháng đầu khá nhẹ nhàng, có anh chị kèm cặp nhiệt tình. Quan trọng là chịu khó học sản phẩm, mấy bạn nào chỉ ngồi chờ khách đến thì thường không qua được thử việc. Ai chủ động đi vận động, gọi điện cho khách cũ thì được đánh giá cao hơn nhiều.
Em trai mình vừa xin được vị trí tập sự KHCN ở Q9, TP.HCM. Phỏng vấn 1 vòng, hỏi chủ yếu về sản phẩm MB và tình huống bán hàng. Cậu ấy chuẩn bị kỹ nên pass dễ dàng. Lương thử việc 4.5 triệu, sau 6 tháng lên chính thức ~7 triệu + thưởng.
Warning: KPI ở MB khá căng thẳng, đặc biệt tháng cuối quý. Bạn nào yếu tâm lý hoặc cần thu nhập ổn định thì cân nhắc kỹ. Nhưng nếu đạt thì thu nhập 12-15 triệu ở Long Khánh là bình thường, thậm chí có tháng 20+ triệu.
Long Khánh là thị trường tốt đó, dân cư đông, nhiều khu công nghiệp. Khách hàng mục tiêu là công nhân, nhân viên văn phòng. Quan trọng là khai thác tốt VietQR với khách trẻ, và bảo hiểm với khách lớn tuổi - hai nhóm này dễ bán nhất.
Mình không recommend vị trí này cho bạn nào muốn ngồi một chỗ. Phải chịu khó đi vận động, nhắn tin khách hàng, thậm chí đi phát tờ rơi ở các khu công nghiệp. Nhưng bù lại, học được nhiều kỹ năng bán thật sự, không chỉ ngồi đếm tiền như nhiều người tưởng.
Ứng tuyển vị trí này à? Nhớ hồ sơ điền đầy đủ thông tin nhé! Mình thấy MB họ rất quan trọng việc ứng viên cung cấp đủ thông tin. Hồ sơ đầy đủ được liên hệ trong 1 tuần, hồ sơ thiếu thì... chờ hoài. Tải app MBBank trải nghiệm trước cũng là điểm cộng lớn khi phỏng vấn.
Có ai đang làm ở CN Long Khánh chia sẻ kinh nghiệm được không? Mình đang ở Biên Hòa, suy nghĩ có nên chuyển qua Long Khánh không, hay ở Biên Hòa có vị trí tương tự không?
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát