Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - CN. Hải Hậu - Xã Hải Hậu, Ninh Bình

Theo thông tin từ tin tuyển dụng, MBBank cam kết "Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức". Thực tế, MBBank có chương trình đào tạo nhân sự bài bản và hầu hết nhân viên tập sự đáp ứng yêu cầu đều được xét lên chính thức. Tỷ lệ thành công phụ thuộc vào: (1) Hoàn thành chương trình đào tạo, (2) Đạt KPI trong giai đoạn tập sự, (3) Thái độ làm việc tích cực, (4) Phù hợp với văn hóa MBBank. Đây là vị trí tuyển dụng chính thức chứ không phải thực tập sinh, nên nếu bạn nỗ lực, cơ hội rất cao.

Đây là mức lương tổng (gross), bao gồm lương cứng cộng hoa hồng. Giai đoạn tập sự, lương cứng thường ở mức 3.5 - 5 triệu VND, phần còn lại đến từ hoa hồng sản phẩm. Thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào KPI:
• Nhân viên mới (0-1 năm): 5-10 triệu/tháng
• Nhân viên 1-3 năm kinh nghiệm: 10-18 triệu/tháng
• Nhân viên giỏi, khách hàng nhiều: 20-30 triệu/tháng
Đặc biệt ở vùng nông thôn như Hải Hậu, việc xây dựng được tệp khách hàng trung thành sẽ mang lại thu nhập ổn định dài hạn.

Hoàn toàn có thể ứng tuyển! Tin tuyển dụng ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc tốt nghiệp dưới 1 năm, tức là MBBank sẵn sàng nhận người chưa có kinh nghiệm. Điều quan trọng hơn là:
• Kiến thức cơ bản về ngân hàng và chủ động tìm hiểu
• Kỹ năng giao tiếp, tự tin
• Đam mê kinh doanh và tư duy phục vụ khách hàng
• Tinh thần học hỏi nhanh
MBBank cam kết "được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ CBNV có kinh nghiệm lâu năm", nên bạn sẽ được hỗ trợ trong quá trình làm việc. Hãy chuẩn bị kỹ kiến thức về app MBBank và các sản phẩm, đó là điểm cộng lớn cho ứng viên fresher.

Làm việc ở Hải Hậu có cả thuận lợi và thách thức:

Thuận lợi:
• Ít cạnh tranh hơn các chi nhánh thành phố
• Cộng đồng dân cư gắn kết, dễ xây dựng quan hệ
• Nhu cầu tài chính thực sự: vay sản xuất nông nghiệp, vay tiêu dùng
• Chi phí sinh hoạt thấp
• Cơ hội thăng tiến vì ít nhân sự cạnh tranh hơn

Thách thức:
• Khách hàng chủ yếu là nông dân, hạn chế về kiến thức tài chính
• Cần kiên nhẫn trong việc tư vấn, giáo dục tài chính
• Thu nhập trung bình khách hàng thấp hơn
• Di chuyển nhiều để tiếp cận khách hàng

Nếu bạn am hiểu văn hóa địa phương hoặc có mạng lưới quan hệ tại đây, đây là lợi thế rất lớn.

Dựa trên mô tả công việc, KPI chính bao gồm:

• Sản phẩm ngân hàng số: Tài khoản mới, kích hoạt app MBBank, VietQR
• Sản phẩm huy động: Mở tài khoản tiết kiệm, huy động tiền gửi
• Sản phẩm bảo hiểm: Doanh số bán bảo hiểm
• Sản phẩm tín dụng: Phát hành thẻ tín dụng, giải ngân cho vay
• Sản phẩm đầu tư: Bán trái phiếu
• Phát triển khách hàng mới: Số lượng KH phát triển mới

Độ khó phụ thuộc vào chi nhánh và khu vực. Ở Hải Hậu, việc bán các sản phẩm đơn giản (tài khoản, thẻ) tương đối dễ vì dân số đông, nhưng bán sản phẩm phức tạp (bảo hiểm, trái phiếu) cần kỹ năng tư vấn tốt. Tip: tập trung vào ngân hàng số và VietQR - đây là xu hướng của MBBank và dễ đạt KPI nhất.

Theo quy định chung của ngân hàng thương mại:
• Giờ làm việc: Thường từ 7h30-17h00, thứ 2 đến thứ 6, sáng thứ 7
• Có thể phải làm thêm vào sáng thứ 7 hoặc các dịp cao điểm (cuối quý, cuối năm)
• Thời gian cao điểm: thường vào ngày lĩnh lương, cuối tháng, cuối quý khi cần hoàn thành KPI

Ở chi nhánh vùng nông thôn, lịch làm việc có thể linh hoạt hơn để phù hợp với nhịp sinh hoạt của người dân. Bạn có thể cần đi tiếp khách hàng ngoài giờ hoặc tham gia các sự kiện tại địa phương.

Có thể, nhưng thường cần đáp ứng một số điều kiện:
• Hoàn thành tốt giai đoạn tập sự và trở thành nhân viên chính thức
• Có thời gian công tác tối thiểu (thường 1-2 năm) tại chi nhánh hiện tại
• Có vị trí trống tại chi nhánh mong muốn
• Được lãnh đạo chi nhánh và phòng nhân sự đồng ý

MBBank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, đây là lợi thế lớn nếu bạn muốn chuyển đổi địa điểm sau này. Tuy nhiên, lời khuyên là: hãy gắn bó ít nhất 1-2 năm tại Hải Hậu để xây dựng kinh nghiệm và danh tiếng, sau đó mới chuyển đổi khi có cơ hội tốt hơn.

Rất có lợi thế! Các ngành liên quan như Kinh tế, Kế toán, Tài chính Ngân hàng là nền tảng hoàn hảo cho vị trí này. Cụ thể:

• Ngành Tài chính Ngân hàng: Hiểu biết sâu về nghiệp vụ, sản phẩm ngay từ đầu
• Ngành Kinh tế: Hiểu về kinh doanh, thị trường, tư duy phân tích
• Ngành Kế toán: Am hiểu số liệu, báo cáo tài chính
• Ngành Marketing/Quản trị Kinh doanh: Lợi thế về kỹ năng bán hàng, marketing dịch vụ

Dù ngành nào, điều quan trọng nhất là thể hiện được: (1) Đam mê kinh doanh, (2) Kỹ năng giao tiếp tốt, (3) Kiến thức cơ bản về ngân hàng, (4) Tư duy phục vụ khách hàng. Hãy nhấn mạnh các môn học liên quan trong CV và phỏng vấn.