Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng...
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.

Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.

2. Lương:
3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính.
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Tập sự Khách hàng Cá nhân - MBBank

### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|----------------|--------|
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Cơ bản - Trung bình | Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, cho vay, trái phiếu |
| Kỹ năng bán hàng / bán chéo | Cơ bản | Có thể học thêm về tâm lý khách hàng, kỹ thuật chốt deal |
| Kiến thức tài chính cá nhân | Cơ bản | Hiểu cách quản lý tài chính, lãi suất, sản phẩm tiết kiệm |
| Sử dụng máy tính văn phòng | Cơ bản | Word, Excel, email doanh nghiệp |
| Am hiểu địa phương | Trung bình | Đặc biệt quan trọng với vị trí tại Hải Phòng/Hải Dương |

### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

BẮT BUỘC:
- Giao tiếp tốt — đây là yếu tố then chốt, vì công việc tiếp xúc khách hàng liên tục
- Tự tin, chủ động — môi trường sales ngân hàng cần người không ngại tiếp cận
- Khả năng xây dựng quan hệ — CRM, giữ chân khách hàng
- Tư duy dịch vụ khách hàng — chăm sóc trước, trong, sau bán
- Học hỏi nhanh — vì phải nắm nhiều sản phẩm cùng lúc trong giai đoạn tập sự

NÊN CÓ THÊM:
- Kỹ năng quản lý thời gian
- Khả năng xử lý tình huống linh hoạt
- Tinh thần teamwork

### 3. Chứng chỉ Gợi ý (Ưu tiên trong hồ sơ)

- Chứng chỉ Kiểm sát viên Bảo hiểm (nếu có — vì bán bảo hiểm là sản phẩm mục tiêu)
- Chứng chỉ FUNDS hoặc các chứng chỉ tài chính cơ bản
- Chứng chỉ tin học văn phòng (MOS, IC3) — tạo lợi thế
- Nếu chưa có chứng chỉ chuyên ngành, hãy tự học online các khóa về:
- Nghiệp vụ ngân hàng thương mại (trên Coursera, EDUMall)
- Sản phẩm bảo hiểm nhân thọ (Manulife, AIA, Generali...)
- Financial planning cơ bản

### 4. So sánh: Ứng viên LÍ TƯỞNG vs. TỐI THIỂU

| Tiêu chí | Hồ sơ Tối thiểu | Hồ sơ Lý tưởng |
|----------|-----------------|----------------|
| Trình độ | Sinh viên năm cuối | Tốt nghiệp loại Khá trở lên, chuyên ngành Tài chính/Ngân hàng/Kinh tế |
| Kinh nghiệm | Chưa có | Thực tập ngân hàng, bán lẻ, telesales, chăm sóc khách hàng |
| Sản phẩm | Biết tên sản phẩm | Hiểu cơ chế lãi suất, phí, quy trình mở tài khoản |
| Địa phương | Hải Phòng/Hải Dương | Có network địa phương, hiểu tập quán kinh doanh vùng |
| Kỹ năng mềm | Giao tiếp được | Giao tiếp tốt + có portfolio hoạt động ngoại khóa phong phú |

### 5. Mẹo Tạo Lợi thế Cạnh Tranh

- Liệt kê 3-5 kỹ năng nổi bật trong hồ sơ: Hãy chọn những kỹ năng cụ thể như "Kỹ năng bán hàng qua điện thoại", "Thuyết trình trước đám đông", "Sử dụng phần mềm CRM", "Giao tiếp tiếng Anh giao dịch" thay vì chỉ ghi chung chung "Giao tiếp tốt"
- Điền ĐẦY ĐỦ thông tin theo yêu cầu của MB — hồ sơ thiếu sẽ bị loại sớm
- Nêu rõ nguồn tuyển dụng — họ ghi rõ cần thông tin này
- Follow fanpage Ai yêu Miền Bắc hơn MBers — thể hiện sự chủ động tìm hiểu văn hóa công ty

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn — Vị trí Tập sự KHCN, MBBank Hải Phòng

### 1. Quy trình Phỏng vấn

LƯU Ý QUAN TRỌNG: Tin tuyển dụng ghi rõ:
> *"Ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả trong vòng 24h"*

Đây là điểm CỰC KỲ hấp dẫn — chỉ 1 vòng duy nhất! Nhưng đồng nghĩa toàn bộ đánh giá dồn vào 1 lần, nên bạn cần chuẩn bị kỹ lưỡng.

Thông thường cấu trúc 1 vòng phỏng vấn MBBank gồm:
- Phỏng vấn trực tiếp tại chi nhánh hoặc online (tùy đợt)
- Thời lượng: khoảng 20-30 phút
- Người phỏng vấn: Trưởng phòng/Khối Kinh doanh hoặc HR chi nhánh
- Nội dung: Một phần hành vi (behavioral) + Một phần tình huống (situational) + Kiến thức sản phẩm

---

### 2. Câu hỏi Phỏng vấn Thường gặp (Theo nhóm)

#### A. Nhóm Câu hỏi Giới thiệu Bản thân (Rất hay gặp)
1. "Em hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân?"
2. "Tại sao em chọn ngành ngân hàng / chọn MBBank?"
3. "Em hiểu gì về công việc Chuyên viên Khách hàng Cá nhân?"
4. "Điểm mạnh và điểm yếu của em là gì?"

#### B. Nhóm Câu hỏi Về Kinh nghiệm & Kỹ năng (Rất hay gặp)
5. "Em có kinh nghiệm bán hàng/bán chéo không? Nếu có, chia sẻ một tình huống thành công?"
6. "Em làm thế nào để xây dựng mối quan hệ với khách hàng mới?"
7. "Nếu khách hàng từ chối sản phẩm của em, em sẽ xử lý ra sao?"
8. "Em có thể làm việc dưới áp lực về doanh số không?"

#### C. Nhóm Câu hỏi Tình huống (Situational)
9. "Một khách hàng muốn gửi tiết kiệm nhưng cũng quan tâm bảo hiểm. Em sẽ tư vấn thế nào để vừa đáp ứng nhu cầu vừa bán chéo được?"
10. "Nếu được phân công bán 50 thẻ tín dụng trong tháng đầu tập sự, em sẽ lập kế hoạch ra sao?"
11. "Một khách hàng phàn nàn về dịch vụ của ngân hàng, em sẽ xử lý thế nào?"
12. "Em gặp khó khăn lớn nhất trong việc tiếp cận khách hàng là gì?"

#### D. Nhóm Câu hỏi Kiến thức Sản phẩm
13. "Em hiểu gì về sản phẩm Ngân hàng số MBBank?"
14. "VietQR là gì? Tại sao nó quan trọng với ngân hàng?"
15. "Em biết gì về các sản phẩm bảo hiểm của MBBank?"
16. "Sự khác nhau giữa gửi tiết kiệm và trái phiếu?"

#### E. Nhóm Câu hỏi Về Mục tiêu & Định hướng
17. "3-5 năm tới em định hướng phát triển thế nào?"
18. "Em đang ứng tuyển ở đâu khác không?"
19. "Mức lương kỳ vọng của em là bao nhiêu?"

---

### 3. Tips Chuẩn bị Chi tiết

TUẦN TRƯỚC phỏng vấn:
- [ ] Tìm hiểu kỹ về MBBank: quy mô, định hướng, sản phẩm nổi bật (đặc biệt là ngân hàng số MBBank - app)
- [ ] Đọc lại JD: ghi nhớ 3-5 sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự
- [ ] Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công về bán hàng / chăm sóc khách hàng
- [ ] Chạy thử app MBBank, xem họ bán gì, tính năng gì nổi bật
- [ ] Tìm hiểu thị trường Hải Phòng: các ngành nghề kinh doanh chính, đối tượng khách hàng tiềm năng

ĐÊM TRƯỚC:
- [ ] In 2-3 bản CV (phòng trường hợp cần nộp)
- [ ] Sắp xếp trang phục gọn gàng (business casual tối giản, nam vest/nơ, nữ áo sơ mi + chân váy/quần âu)
- [ ] Ngủ đủ giấc, chuẩn bị tinh thần tự tin

Sáng phỏng vấn:
- [ ] Đến sớm 10-15 phút (không đến quá sớm gây phản cảm)
- [ ] Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng
- [ ] Mang theo CMND/CCCD
- [ ] Uống nước, giữ bình tĩnh, hít thở sâu trước khi vào

---

### 4. Dress Code

| | Nam | Nữ |
|---|-----|-----|
| Được khuyến khích | Áo sơ mi dài tay, quần âu, giày da, thắt nơ (nếu có vest) | Áo sơ mi/blouse, chân váy công sở hoặc quần âu lịch sự, giày gót thấp |
| Chấp nhận | Áo sơ mi cộc tay + quần âu, giày thể thao sạch | Áo phông lịch sự + chân váy/quần âu |
| Tránh | Quần jeans rách, sandal, áo phông in hình | Váy quá ngắn, giày cao gót quá cao, nước hoa nồng |

Lưu ý: Đây là vị trí tập sự, hãy ăn mặc lịch sự nhưng không cần formal quá mức như vị trí senior.

---

### 5. Câu Hỏi Bạn Nên Hỏi Ngược lại Người Phỏng vấn

Khi được hỏi "Em có câu hỏi gì cho chúng tôi không?", đây là những câu hay:

1. *"Danh sách KPI trong giai đoạn tập sự bao gồm những gì ạ?"* — thể hiện bạn nghiêm túc với công việc
2. *"Cấu trúc đào tạo kèm cặp trong thời gian tập sự như thế nào ạ?"*
3. *"Tỷ lệ chuyển từ tập sự sang chính thức trung bình là bao lâu ạ?"*
4. *"Thời gian thử việc là bao lâu và mức lương thử việc tính như thế nào ạ?"*

TUYỆT ĐỐI KHÔNG hỏi: Mức lương ngay lần đầu phỏng vấn (trừ khi họ hỏi trước), chính sách nghỉ phép chi tiết, hay so sánh MBBank với ngân hàng khác.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị — Lộ trình 1-2 Tuần

### GIAI ĐOẠN 1: Nền tảng Kiến thức (Ngày 1-5)

#### A. Kiến thức Ngân hàng Cơ bản

Tài liệu tham khảo miễn phí:
- Website MBBank: https://www.mbbank.com.vn — đọc kỹ mục Sản phẩm & Dịch vụ
- App MBBank: Tải về, đăng ký thử, trải nghiệm các tính năng
- YouTube: "MBBank tuyển dụng", "Chia sẻ kinh nghiệm làm ngân hàng MBBank"
- Group Facebook: "Cộng đồng MBBank", "Việc làm ngân hàng Việt Nam"

Những kiến thức PHẢI nắm vững:

| Chủ đề | Nội dung cần học |
|--------|------------------|
| Ngân hàng số MBBank | App MBBanking, tính năng nổi bật, ưu điểm cạnh tranh |
| VietQR | Cách quét, thanh toán, lợi ích cho ngân hàng và khách hàng |
| Sản phẩm huy động | Tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn, lãi suất, sổ tiết kiệm điện tử |
| Thẻ | Thẻ ghi nợ (ATM), thẻ tín dụng (loại, phí, hạn mức, ưu đãi) |
| Cho vay cá nhân | Vay tín chấp, vay thế chấp, vay tiêu dùng, lãi suất cơ bản |
| Bảo hiểm | Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ liên kết ngân hàng (bancassurance) |
| Trái phiếu | Khái niệm cơ bản, sự khác với gửi tiết kiệm |
| Nghiệp vụ Teller | Quy trình giao dịch cơ bản (nếu biết thêm thì càng tốt) |

Từ vựng & Thuật ngữ quan trọng:
- CASA (Current Account Savings Account) — tài khoản thanh toán + tiết kiệm
- NIM (Net Interest Margin) — biên lãi ròng
- KHDN — Khách hàng doanh nghiệp
- KHCB — Khách hàng cá nhân
- AUM (Assets Under Management) — tổng tài sản quản lý
- Cross-selling — bán chéo
- Upselling — bán thêm

---

#### B. Kiến thức Thị trường Tài chính

- Cơ chế lãi suất huy động & cho vay cơ bản của NHTM
- Rủi ro trong hoạt động ngân hàng bán lẻ
- Xu hướng chuyển đổi số ngân hàng tại Việt Nam (chuyên đề hay được hỏi)
- Chính sách tiền tệ cơ bản của NHNN

---

### GIAI ĐOẠN 2: Luyện Kỹ năng Phỏng vấn (Ngày 6-10)

Bước 1: Tự hỏi - Tự trả lời (2 ngày)
- Trả lời lớn tiếng trước gương
- Ghi âm lại, tự nghe và cải thiện
- Viết ra 3 câu chuyện thành công và 1-2 câu chuyện thất bại (và bài học rút ra)

Bước 2: Practice với người thân (2 ngày)
- Nhờ bạn bè đóng vai người phỏng vấn
- Tập trung vào những câu hỏi tình huống (situational)

Bước 3: Chuẩn bị câu trả lời cho 5 câu hỏi quan trọng nhất:
1. Tự giới thiệu bản thân trong 2 phút
2. Vì sao bạn muốn làm ở MBBank / ngành ngân hàng?
3. Mô tả một tình huống bán hàng thành công
4. Cách bạn xử lý khách hàng khó tính
5. Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm

---

### GIAI ĐOẠN 3: Hoàn thiện & Kiểm tra (Ngày 11-14)

- [ ] Kiểm tra lại hồ sơ: đầy đủ thông tin chưa? (Họ tên, DOB, giới tính, SĐT, email, trình độ, trường, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng, nguồn tuyển dụng)
- [ ] Chuẩn bị phần trả lời về "Kỹ năng nổi bật" — nên có ví dụ cụ thể
- [ ] Tìm hiểu thêm về chi nhánh Hải Dương/Hải Phòng: quy mô, đội ngũ, thị trường
- [ ] Follow fanpage "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" — nắm thông tin tuyển dụng mới nhất
- [ ] Chuẩn bị tinh thần: 1 vòng phỏng vấn duy nhất = quyết định trong ngày!

---

### Tài liệu Ôn Luyện Bổ Sung (Nếu có thời gian)

| Nguồn | Link/Nội dung |
|-------|---------------|
| EDUMall | Khóa "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" (miễn phí/giá rẻ) |
| Coursera | "Finance for Non-Finance" — đại cương tài chính |
| Vietstock | Theo dõi tin tức ngân hàng, báo cáo tài chính MBBank |
| VietinBank ICP | Bài test mẫu nghiệp vụ ngân hàng (Google) |
| Tạp chí Ngân hàng | Bài viết về xu hướng chuyển đổi số ngân hàng |

---

### ⚠️ Lưu ý Quan trọng

Về mức lương: 3.5 - 18 triệu — đây là mức lương CỘNG THÊN PHÚC LỢI THEO DOANH SỐ:
- Lương cứng cơ bản: ~3.5 - 5 triệu (thời gian tập sự)
- Thu nhập thực tế: Cộng thêm hoa hồng bán sản phẩm, thưởng KPI
- Với người bán giỏi, thu nhập 10-18 triệu hoàn toàn khả thi
- Cần hỏi rõ HR về cơ cấu lương + KPI cụ thể khi phỏng vấn

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp — Vị trí Tập sự KHCN tại MBBank

### 1. Bức tranh Tổng quan Vị trí

Đây là cửa ngõ vào ngành ngân hàng cực kỳ phù hợp cho:
- Sinh viên năm cuối muốn bước chân vào ngành ngân hàng
- Người mới ra trường chưa có kinh nghiệm
- Người muốn chuyển từ ngành khác sang tài chính-ngân hàng

Ưu điểm lớn: 1 vòng phỏng vấn duy nhất + lộ trình rõ ràng lên chuyên viên chính thức + hơn 300 đơn vị toàn quốc = tính di động nghề nghiệp cao.

---

### 2. Lộ trình Thăng tiến Điển hình trong MBBank

```
Tập sự (6 tháng)
→ Chuyên viên KHCN chính thức (sau khi đạt KPI)
→ Chuyên viên KHCN cao cấp (1-2 năm)
→ Trưởng nhóm Kinh doanh (2-3 năm)
→ Phó Phòng/Khối trưởng (3-5 năm)
→ Trưởng phòng Kinh doanh (5+ năm)
```

Thực tế: Thời gian thăng tiến phụ thuộc vào:
- Kết quả kinh doanh (doanh số, cross-sell ratio)
- Năng lực quản lý (nếu muốn lên quản lý)
- Cơ hội vị trí tại chi nhánh
- Vị trí mong muốn (vẫn chuyên môn vs. chuyển sang quản lý)

---

### 3. Mức Lương Kỳ vọng Theo Cấp bậc (Tham khảo)

| Cấp bậc | Mức lương tham khảo | Thu nhập thực tế (có KPI) |
|---------|---------------------|---------------------------|
| Tập sự (6 tháng) | 3.5 - 5 triệu | 5 - 9 triệu |
| Chuyên viên KHCN (mới chính thức) | 6 - 9 triệu | 9 - 15 triệu |
| Chuyên viên KHCN cao cấp | 9 - 13 triệu | 13 - 20 triệu |
| Trưởng nhóm Kinh doanh | 12 - 16 triệu | 18 - 25 triệu |
| Trưởng phòng Kinh doanh | 18 - 25 triệu | 25 - 40+ triệu |

Ghi chú: Mức lương trên tham khảo cho khu vực Hải Phòng/Hải Dương, thực tế dao động tùy đợt tuyển dụng và thị trường lao động địa phương.

---

### 4. Kỹ năng Cần Phát triển Thêm Sau Khi Vào

Ngắn hạn (0-6 tháng đầu):
- Thành thạo toàn bộ sản phẩm MBBank (đặc biệt ngân hàng số)
- Kỹ năng chốt deal qua điện thoại và trực tiếp
- Hiểu CRM và cách quản lý danh mục khách hàng
- Nắm vững quy trình tuân thủ (compliance) cơ bản

Trung hạn (6-24 tháng):
- Phát triển năng lực phân tích nhu cầu tài chính khách hàng
- Xây dựng thương hiệu cá nhân trong mắt khách hàng (trust)
- Học thêm về quản lý tài sản (wealth management) — phân khúc khách hàng cao cấp
- Phát triển kỹ năng lãnh đạo nếu muốn lên quản lý

Dài hạn (2-5 năm):
- Chuyên sâu một mảng: cho vay, bảo hiểm, đầu tư, ngân hàng số...
- Chứng chỉ chuyên nghiệp: CFA, FRM, CMFAS (nếu muốn chuyên sâu)
- MBA hoặc Thạc sĩ Tài chính (nếu muốn lên senior management)
- Hoặc chuyển sang: Product Manager ngân hàng, Risk Management, Digital Banking...

---

### 5. Định hướng Nghề nghiệp Linh hoạt

Con đường 1: Chuyên gia Sản phẩm
> Tập sự KHCN → CV KHCN → Chuyên viên Sản phẩm (Product Specialist) → Product Manager

Con đường 2: Quản lý Khách hàng
> Tập sự KHCN → CV KHCN → Khách hàng ưu tiên → Quản lý quan hệ khách hàng cao cấp (RM)

Con đường 3: Quản lý Kinh doanh
> Tập sự KHCN → CV KHCN → Trưởng nhóm → Trưởng phòng → Giám đốc Chi nhánh

Con đường 4: Chuyển sang ngân hàng khác
> 1-2 năm kinh nghiệm MBBank → Ứng tuyển VPB, TPBank, VPBank, ACB... với mức lương cao hơn 30-50%

---

### 6. Lời khuyên Thực tế từ Người đi Trước

> "Vị trí tập sự là cơ hội học hỏi TỐT NHẤT — bạn được đào tạo kèm cặp, được sai, được sửa. Nắm bắt giai đoạn này để hiểu sâu nghiệp vụ, đừng vội vàng chỉ chạy theo doanh số mà quên học sản phẩm."

> "MBBank có lợi thế mạng lưới rộng — sau khi chính thức, bạn có thể xin chuyển chi nhánh/đổi địa điểm dễ hơn các ngân hàng khác nhờ hơn 300 đơn vị. Đây là lợi thế cạnh tranh lớn khi bạn cần thay đổi."

> "Bán chéo là CHÌA KHÓA thu nhập" — lương cứng chỉ là điểm khởi đầu. Ai bán được nhiều sản phẩm cho khách hàng hiện tại (cross-sell) sẽ có thu nhập vượt trội. Hãy học cách bán bảo hiểm + thẻ tín dụng + tiết kiệm cùng lúc cho 1 khách hàng."

---

### 7. Những Điều Cần Cân nhắc Trước khi Ứng tuyển

NÊN apply nếu:
- Bạn thích giao tiếp, bán hàng, làm việc với con người
- Bạn muốn bước vào ngành ngân hàng nhưng chưa có kinh nghiệm
- Bạn cần lộ trình rõ ràng, ổn định dài hạn
- Bạn sống ở khu vực Hải Phòng/Hải Dương và muốn làm việc địa phương

CÂN NHẮC kỹ nếu:
- Bạn ghét áp lực doanh số — KPI bán hàng là thực tế hàng ngày
- Bạn thích công việc back-office, ít giao tiếp
- Bạn kỳ vọng lương cao ngay từ đầu (thực tế thu nhập đầu tiên sẽ thấp)
- Bạn muốn làm việc tại TP.HCM/Hà Nội — vị trí này ở Hải Phòng

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm bán hàng. Có nên ứng tuyển vị trí Tập sự KHCN tại MBBank không?

HOÀN TOÀN NÊN. Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 1 năm. Đây là vị trí được thiết kế DÀNH CHO người chưa có kinh nghiệm, với chương trình đào tạo kèm cặp trực tiếp từ CBNV lâu năm. Lời khuyên: Hãy nhấn mạnh trong CV về các hoạt động ngoại khóa, kỹ năng giao tiếp, và thái độ chủ động học hỏi. Không có kinh nghiệm không phải điểm yếu — đó là lý do bạn được nhận vào vị trí tập sự.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có thật sự đạt được không? Thu nhập thực tế bao nhiêu?

Mức lương này phản ánh cơ chế lương CỘNG PHÚC LỢI THEO DOANH SỐ. Lương cứng cơ bản thời gian tập sự dao động 3.5 - 5 triệu/tháng. Phần còn lại (từ 6 - 18 triệu) đến từ: hoa hồng bán sản phẩm (thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm), thưởng KPI hàng tháng/quý, thưởng thành tích. Người có kỹ năng bán hàng tốt tại MBBank hoàn toàn có thể đạt 12-18 triệu/tháng sau khi chính thức. Bạn nên hỏi rõ HR về cơ cấu KPI cụ thể trong buổi phỏng vấn.

KPI trong thời gian tập sự là gì? Có khó không?

KPI tập sự thường được điều chỉnh phù hợp để bạn làm quen, không quá áp lực như nhân viên chính thức. Tuy nhiên, bạn cần HỎI RÕ trong phỏng vấn về: số lượng tài khoản mới cần mở/tháng, số thẻ tín dụng, số sản phẩm cross-sell bắt buộc. MBBank đặc biệt chú trọng sản phẩm Ngân hàng số, VietQR, Bảo hiểm. Tip: Tận dụng mạng lưới gia đình, bạn bè làm khách hàng đầu tiên để dễ đạt KPI ban đầu.

Sau khi hết thời gian tập sự, tỷ lệ chuyển sang chính thức là bao nhiêu?

MBBank cam kết lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. Thực tế, những bạn hoàn thành KPI tập sự và thể hiện tốt trong đào tạo thường được chuyển sang chính thức. Tỷ lệ phụ thuộc vào: (1) Kết quả kinh doanh trong kỳ tập sự, (2) Đánh giá từ người kèm cặp, (3) Nhu cầu nhân sự thực tế của chi nhánh. Bạn nên hỏi trực tiếp HR hoặc Trưởng phòng về tiêu chí đánh giá cụ thể.

Làm ở chi nhánh Hải Dương nhưng địa điểm là Hải Phòng (Phường Lê Thanh Nghị), có xung đột thông tin không?

Đây là thông tin khá phổ biến khi ngân hàng đánh đồng khu vực Hải Dương và Hải Phòng do vị trí địa lý gần nhau. Chi nhánh có thể thuộc hệ thống CN. Hải Dương nhưng văn phòng/tu nghiệp thực tế ở Phường Lê Thanh Nghị, TP Hải Phòng. Bạn nên kiểm tra lại trên website MBBank hoặc gọi điện cho HR để xác nhận địa điểm làm việc CHÍNH XÁC trước khi apply, tránh bất ngờ sau này.

Em thích làm ngân hàng nhưng cũng đang ứng tuyển ở VPBank, TPBank. Nên chọn MBBank hay ngân hàng khác?

Mỗi ngân hàng có thế mạnh khác nhau. MBBank có 3 lợi thế cạnh tranh đáng chú ý: (1) Quy trình phỏng vấn nhanh gọn 1 vòng + 24h có kết quả — tiết kiệm thời gian, (2) Hơn 300 đơn vị toàn quốc — dễ xin chuyển đổi địa điểm, (3) Lộ trình thăng tiến rõ ràng cho nhân viên mới. VPBank/TPBank có thể có mức lương entry cao hơn một chút nhưng cạnh tranh tuyển dụng cũng khốc liệt hơn. Lời khuyên: Đừng chờ đợi — ứng tuyển MBBank TRƯỚC, nếu nhận được offer từ ngân hàng khác thì so sánh cụ thể.

Em có nên khai báo lương kỳ vọng thấp để dễ nhận việc không?

TUYỆT ĐỐI KHÔNG. Đây là sai lầm phổ biến của sinh viên mới ra trường. Hãy điều tra mức lương thị trường cho vị trí tập sự KHCN tại Hải Phòng (thường dao động 4-6 triệu/tháng). Trả lời khéo léo: "Em kỳ vọng mức lương dao động 5-6 triệu/tháng, và tin rằng với năng lực cố gắng, thu nhập sẽ tăng qua các tháng nhờ phúc lợi và KPI." Điều này cho thấy bạn hiểu cơ cấu lương ngành ngân hàng, không phải người ngây thơ về tài chính.

Môi trường làm việc tại chi nhánh MBBank như thế nào? Có áp lực không?

Môi trường MBBank được đánh giá là NĂNG ĐỘNG, trẻ trung. Văn hóa công ty khuyến khích chủ động và sáng tạo. Tuy nhiên, áp lực DOANH SỐ là có thật — đây là đặc thù của ngành ngân hàng bán lẻ ở mọi ngân hàng. KPI liên quan đến: số tài khoản mới, số thẻ, số sản phẩm cross-sell, doanh số huy động. Bạn cần chuẩn bị tâm lý cho điều này. Mẹo: Xây dựng mạng lưới khách hàng ngay từ đầu sẽ giúp bạn giảm áp lực rất nhiều.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-08

Mình vừa nhận offer tập sự KHCN MBBank chi nhánh Hải Dương, lương 4.5 triệu + KPI. HR liên hệ đúng 1 tuần sau khi nộp. Phỏng vấn chỉ 1 vòng 25 phút, hỏi chủ yếu về tình huống bán hàng và kiến thức sản phẩm. Nhận kết quả sau 20h. Process cực nhanh như quảng cáo.

b

banker2024 2024-10-25

Đang tập sự tháng thứ 2 tại MBBank. Chia sẻ thật: thu nhập thực tế tháng đầu được ~6.5 triệu (lương cứng + bán được 8 thẻ tín dụng + 3 sản phẩm bảo hiểm). Không dễ nhưng cũng không khó nếu chịu khó chào hàng. Đồng nghiệp kèm cặp tốt, bạn nào cần hỗ trợ cứ inbox mình.

L

Linh P*** 2024-11-15

Mình ứng tuyển vị trí này nhưng bị loại ở bước sàng lọc hồ sơ. Sau đó check lại thì thấy mình không điền đầy đủ thông tin (thiếu phần kỹ năng nổi bật). Mọi người nhớ điền ĐỦ 5 mục theo yêu cầu nhé, không HR họ skip luôn.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-18

Warning: Đây là vị trí BÁN HÀNG THUẦN TÚY. Bạn nào ghét chốt deal, sợ bị khách từ chối thì cân nhắc kỹ. Mình thấy bạn nào học kinh tế/marketing/ngoại thương rất hợp. Bạn nào học kỹ thuật/IT không thích sale đừng nên apply.

n

newbie_bank 2024-11-02

Tip cho các bạn sắp phỏng vấn: MBBank rất thích ứng viên THỬ NGHIỆM app MBBanking trước. Khi hỏi về sản phẩm ngân hàng số, nếu bạn nào đã từng xài và biết 3-4 tính năng nổi bật sẽ ghi điểm cực cao. Mình trả lời được câu này nên pass.

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-30

So sánh với ACB và VPB mình từng thực tập: MBBank lương entry thấp hơn chút nhưng bù lại đào tạo bài bản hơn, dễ chuyển chi nhánh hơn. Ai muốn ổn định lâu dài thì MBBank okay. Ai muốn lương cao ngay thì qua VPB thử sức.

T

Tuấn A*** 2024-11-20

Hỏi thật: ở Hải Phòng mức 18 triệu top-end có đạt được không? Mình tính toán nếu bán đủ KPI max thì thu nhập có thể đạt 12-15 triệu là đã khá rồi. 18 triệu cần phải bán rất giỏi hoặc lên trưởng nhóm.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-05

Mình tốt nghiệp Hải Dương, nộp hồ sơ cách đây 2 tháng, được gọi phỏng vấn tuần thứ 2. Trả lời được hết câu hỏi tình huống và nói được lý do chọn MBBank. Đợi 24h thì nhận mail chúc mừng. Giờ đang đi làm rồi, môi trường okay, đồng nghiệp friendly. Recommend!

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - CN. Hải Dương - Phường Lê Thanh Nghị, Hải Phòng