Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - CN. Hà Tĩnh - Phường Thành Sen, Hà Tĩnh
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng...
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.
Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.
2. Lương:
3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính.
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - MB Bank Hà Tĩnh
### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|----------------|---------|
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng | Cơ bản - Trung bình | Ngân hàng số, tài khoản, thẻ, bảo hiểm, cho vay |
| Kỹ năng bán hàng/Bán chéo | Quan trọng | Đây là core job - KPI chính |
| Tin học văn phòng | Cơ bản | Word, Excel, PowerPoint |
| Hiểu biết tài chính cá nhân | Cơ bản | Để tư vấn khách hàng |
| Sử dụng app ngân hàng | Cần thiết | MB Bank có app riêng - nắm vững tính năng |
### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)
Ưu tiên cao:
- Giao tiếp tốt - tiếp xúc khách hàng hàng ngày
- Tự tin, chủ động - bán hàng cần sự pro-active
- Xây dựng quan hệ - phát triển khách hàng mới, giữ khách cũ
- Học hỏi nhanh - môi trường tập sự cần thích ứng nhanh
Cần phát triển thêm:
- Kỹ năng thuyết phục, đàm phán
- Quản lý thời gian, sắp xếp công việc
- Xử lý phản hồi tiêu cực từ khách hàng
### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Nên có/Ưu tiên)
- Chứng chỉ phân tích đầu tư (CFA level 1) - là lợi thế lớn nhưng không bắt buộc
- Chứng chỉ bảo hiểm ( Insurance License) - liên quan đến bán bảo hiểm
- Chứng chỉ Tin học (IC3, MOS) - nền tảng
- Tiếng Anh - TOEIC 450+ là điểm cộng
- Chứng chỉ quản trị rủi ro (FRM) - kiến thức nền tốt
### 4. BẢNG SO SÁNH: Ứng viên LÍ TƯỞNG vs THỰC TẾ
| Tiêu chí | Ứng viên lý tưởng | Thực tế phổ biến |
|----------|-------------------|------------------|
| Kinh nghiệm | 0-1 năm, có thực tập ngân hàng | Sinh viên năm cuối, chưa có KT |
| Kiến thức NH | Hiểu rõ sản phẩm, quy trình | Biết đại khái, cần đào tạo thêm |
| Kỹ năng mềm | Giao tiếp xuất sắc, tự tin | Còn rụt rè, cần rèn luyện |
| Kết quả bán hàng | Có portfolio thể hiện | Chưa có, trừ khi có NPT bán hàng |
Kết luận: MB Bank tuyển vị trí này cho người mới, nên kỳ vọng thực tế. Điểm mạnh của bạn là thái độ + khả năng học hỏi + kiến thức chuẩn bị trước.
### 5. ĐẶC THÙ TẠI HÀ TĨNH
- Thị trường tỉnh lẻ, tập trung vào khách hàng nông thôn, người già
- Cần hiểu tâm lý khách hàng vùng miền, thích giao tiếp trực tiếp hơn online
- Đối thủ: Agribank, BIDV, VietinBank có thế mạnh sẵn có ở đây
- MB Bank là ngân hàng tư nhân, cạnh tranh bằng công nghệ và sản phẩm
Mẹo: Tìm hiểu trước về thị trường Hà Tĩnh, các ngành nghề chính (nông nghiệp, thủy sản, du lịch) để thể hiện am hiểu địa phương.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn MB Bank - Vị trí Tập sự KHCN
### 1. QUY TRÌNH PHỎNG VẤN
Theo thông tin tuyển dụng, MB Bank có quy trình rất nhanh gọn:
1 VÒNG PHỎNG VẤN DUY NHẤT
- Thời gian: Chỉ 1 vòng (tiết kiệm thời gian cho ứng viên)
- Kết quả: Trong 24h sau phỏng vấn
- Địa điểm: Chi nhánh Hà Tĩnh, Phường Thành Sen
Lưu ý: Với hồ sơ đầy đủ thông tin, MB Bank sẽ chủ động liên hệ trong vòng 01 tuần từ ngày nhận hồ sơ.
### 2. CÁC VÒNG PHỎNG VẤN CHI TIẾT
#### Vòng 1: Phỏng vấn trực tiếp với Quản lý Chi nhánh/Phòng nhân sự
Thời gian: Thường 20-30 phút
Hình thức: Trực tiếp tại chi nhánh
Người phỏng vấn: Trưởng bộ phận KHDN + HR
### 3. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG NHÓM
#### A. Câu hỏi về Bản thân & Động lực (40%)
1. "Giới thiệu về bản thân bạn"
- Tip: 2-3 phút, tập trung vào điểm mạnh liên quan công việc
- Mẫu: "Em tên..., sinh viên năm cuối trường..., trong quá trình học em đã thực tập tại... và phát triển kỹ năng giao tiếp, bán hàng..."
2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
- Nghiên cứu trước: MB Bank là ngân hàng tư nhân phát triển mạnh về công nghệ, digital banking
- Kết nối với đam mê: "Em thấy MB Bank phù hợp với định hướng phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực tài chính-ngân hàng của em..."
3. "Tại sao bạn chọn Hà Tĩnh thay vì TP.HCM/Hà Nội?"
- Nếu ở Hà Tĩnh: Nói về gắn bó gia đình, muốn đóng góp cho quê hương
- Nếu từ nơi khác: Cơ hội phát triển tại thị trường mới, thử thách bản thân
4. "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên Tập sự KHCN?"
- Mô tả ngắn: Tập trung bán sản phẩm, chăm sóc khách hàng cá nhân, học hỏi quy trình ngân hàng
#### B. Câu hỏi về Kỹ năng Bán hàng & Kinh doanh (30%)
5. "Bạn có kinh nghiệm bán hàng không? Kể về thành công/thất bại của bạn"
- Dù không có kinh nghiệm: Kể về bán đồ, bán qua mạng, bán dịch vụ nhỏ
- Cấu trúc: Tình huống → Hành động → Kết quả (STAR)
6. "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?"
- Tip: Kết hợp online + offline
- Online: Mạng xã hội, Zalo, giới thiệu từ khách cũ
- Offline: Đến tận nơi, tham gia sự kiện địa phương
7. "Nếu khách hàng từ chối bạn, bạn sẽ làm gì?"
- Không nản lòng, tìm hiểu lý do, đề xuất giải pháp khác, giữ liên lạc
8. "Bạn biết gì về các sản phẩm của MB Bank?"
- Chuẩn bị trước: App MBBank, tài khoản, thẻ, bảo hiểm, VietQR, ngân hàng số
- Thể hiện đã tải và trải nghiệm app
#### C. Câu hỏi về Kiến thức Ngân hàng (20%)
9. "Bạn biết gì về các sản phẩm huy động vốn của ngân hàng?"
- Tiết kiệm, kỳ hạn, tiết kiệm online, chứng chỉ tiền gửi
10. "Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ khác nhau như thế nào?"
- Thẻ ghi nợ: Chi tiêu = trừ tiền trong tài khoản
- Thẻ tín dụng: Chi tiêu trước, trả tiền sau (có lãi suất nếu không thanh toán đúng hạn)
11. "Bạn hiểu gì về bán chéo sản phẩm?"
- Bán nhiều sản phẩm cho 1 khách hàng (VD: Khách mở tài khoản → giới thiệu thẻ → bảo hiểm → đầu tư)
12. "VietQR là gì? Tại sao nó quan trọng?"
- Công nghệ thanh toán QR code liên ngân hàng, miễn phí, tiện lợi
- MB Bank đẩy mạnh VietQR trong năm 2024
#### D. Câu hỏi tình huống (10%)
13. "Giả sử bạn có chỉ tiêu bán 50 thẻ/tháng, bạn sẽ làm gì?"
- Lên kế hoạch: 50 thẻ = khoảng 2 thẻ/ngày làm việc
- Phương pháp: Giới thiệu từ khách quen, đến các điểm đông người, kết hợp khi mở tài khoản mới
14. "Nếu khách hàng phàn nàn về dịch vụ, bạn xử lý thế nào?"
- Lắng nghe, xin lỗi, đề xuất giải pháp, theo dõi sau đó
### 4. DRESS CODE & CHUẨN BỊ
Trang phục:
- Nam: Vest hoặc sơ mi cổ tay + quần tây + giày da
- Nữ: Áo sơ mi/suit + quần/váy công sở + giày gót thấp
- Màu sắc: Trung tính (đen, xám, navy, trắng)
- Đừng quên: Điện thoại tắt máy hoặc để chế độ im lặng
Giấy tờ mang theo:
- CV (in sẵn 2-3 bản)
- Bằng cấp, chứng chỉ (bản photo công chứng)
- CMND/CCCD
- Ảnh 4x6 (2-3 tấm)
Chuẩn bị tâm lý:
- Đến sớm 10-15 phút
- Nghiên cứu kỹ về MB Bank trước
- Chuẩn bị 3-5 câu hỏi cho phần "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi?"
Câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng:
1. "Chương trình đào tạo tập sự kéo dài bao lâu?"
2. "Các KPI cụ thể cho vị trí này là gì?"
3. "Cơ hội thăng tiến sau khi trở thành chuyên viên chính thức?"
4. "Quy mô đội nhóm tại chi nhánh Hà Tĩnh?"
### 5. CÁC DẤU HIỆU "RED FLAG" CẦN CHÚ Ý
⚠️ Nếu nhà tuyển dụng:
- Yêu cầu đóng phí trước (lừa đảo)
- Không rõ ràng về lương, KPI
- Trì hoãn hẹn phỏng vấn liên tục không lý do
✅ MB Bank là ngân hàng lớn, uy tín - nhưng vẫn cần cẩn thận với tin tuyển dụng giả mạo.
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự KHCN - MB Bank
### 1. KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN TẬP
#### A. Kiến thức Ngân hàng Cơ bản
1. Các loại sản phẩm ngân hàng:
| Loại | Ví dụ sản phẩm | Đặc điểm chính |
|------|----------------|----------------|
| Huy động vốn | Tiết kiệm, kỳ hạn, chứng chỉ tiền gửi | Lãi suất, kỳ hạn, rút trước hạn |
| Thẻ | Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ trả trước | Phí, hạn mức, lãi suất |
| Cho vay | Vay tiêu dùng, vay kinh doanh, vay mua nhà | Lãi suất, tài sản đảm bảo |
| Bảo hiểm | Bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe | Phí bảo hiểm, quyền lợi |
| Ngân hàng số | App mobile, e-banking, VietQR | Tiện ích, bảo mật |
| Đầu tư | Trái phiếu, chứng chỉ quỹ | Rủi ro, lợi nhuận kỳ vọng |
2. Các khái niệm quan trọng cần nắm:
- VietQR: Mã QR thanh toán liên ngân hàng, miễn phí cho cá nhân
- Bán chéo (Cross-selling): Bán thêm sản phẩm cho khách hàng hiện tại
- KPI ngân hàng: Số lượng tài khoản mới, thẻ, sản phẩm bán ra
- NPL (Non-Performing Loan): Tỷ lệ nợ xấu
- CASA ratio: Tỷ lệ tiền gửi không kỳ hạn
3. Quy trình cơ bản của ngân hàng:
- Mở tài khoản → Xác minh danh tính → Cung cấp sản phẩm → Chăm sóc
- Quy trình phê duyệt tín dụng cơ bản
- Quy trình khiếu nại, phàn nàn khách hàng
#### B. Kiến thức về MB Bank
Thông tin quan trọng cần biết:
- MB Bank (Military Commercial Joint Stock Bank) - Ngân hàng TMCP Quân đội
- Thành lập: 1994
- Điểm mạnh: Ngân hàng số (app MBBank), công nghệ tiên tiến
- Slogan gần đây: "Sống đẹp với Việt Qũy"
- Hệ sinh thái: Ngân hàng - Bảo hiểm - Đầu tư - Công nghệ
App MBBank - Tính năng cần biết:
- Mở tài khoản online (eKYC)
- Chuyển tiền nội bộ & liên ngân hàng
- Thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại
- Đầu tư chứng khoán, vàng, trái phiếu
- VietQR, mPOS
- Insurance (bảo hiểm)
Các sản phẩm nổi bật của MB:
- Tài khoản MBBank
- Thẻ quốc tế (Visa, Mastercard)
- M-credit (vay tiêu dùng)
- Bảo hiểm MB Ageas, MB Ageas life
- M-invest (đầu tư)
#### C. Kiến thức Tài chính Cá nhân
- Lãi suất kép
- Lập kế hoạch tài chính
- Quản lý chi tiêu
- Tiết kiệm vs Đầu tư
- Rủi ro tài chính cơ bản
### 2. TÀI LIỆU THAM KHẢO
Sách:
- "Nguyên lý Tài chính Tiền tệ" - Đại học Kinh tế Quốc dân
- "Marketing dịch vụ ngân hàng" - Tham khảo
- "Bán hàng tại ngân hàng" - Brian Tracy (nếu có tiếng Anh)
Website:
- Website MB Bank: www.mbbank.com.vn
- Fanpage MB Bank
- Website SBV (Ngân hàng Nhà nước): sbv.gov.vn
- CafeF, VietnamFinance (tin tức ngân hàng)
Video:
- Review app MBBank trên YouTube
- Các video giới thiệu sản phẩm MB Bank
- Review từ người dùng về trải nghiệm MB Bank
### 3. LỘ TRÌNH CHƯƠNG TRÌNH TẬP SỰ (Dự kiến)
Giai đoạn 1: Đào tạo (1-2 tháng đầu)
- Kiến thức sản phẩm, quy trình
- Kỹ năng bán hàng cơ bản
- Thực hành trên hệ thống
Giai đoạn 2: Tập sự thực tế (2-4 tháng)
- Bán sản phẩm dưới sự hướng dẫn
- Chăm sóc khách hàng
- Báo cáo KPI
Giai đoạn 3: Đánh giá & Xét chuyển chính thức
- Hoàn thành KPI
- Vượt qua bài đánh giá
- Quyết định trở thành chuyên viên chính thức
### 4. LỘ TRÌNH CHƯƠNG TRÌNH CHỈ 1-2 TUẦN TRƯỚC PHỎNG VẤN
Ngày 1-3: Nghiên cứu MB Bank
- [ ] Tìm hiểu lịch sử, sản phẩm, văn hóa công ty
- [ ] Tải và trải nghiệm app MBBank
- [ ] Đọc tin tức MB Bank gần đây (3 tháng)
- [ ] Xem review từ nhân viên/cựu nhân viên
Ngày 4-6: Ôn kiến thức ngân hàng
- [ ] Học các loại sản phẩm ngân hàng
- [ ] Hiểu VietQR, bán chéo, KPI
- [ ] Nắm quy trình mở tài khoản, thẻ
- [ ] Tìm hiểu về thị trường tài chính Hà Tĩnh
Ngày 7-9: Chuẩn bị phỏng vấn
- [ ] Viết và chỉnh sửa CV theo template chuẩn
- [ ] Trả lời mẫu 10-15 câu hỏi phỏng vấn thường gặp
- [ ] Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng
- [ ] Tập đứng trước gương hoặc với bạn bè
Ngày 10-12: Chuẩn bị logistics
- [ ] Chuẩn bị trang phục
- [ ] In CV, photo giấy tờ
- [ ] Tìm đường đến địa điểm phỏng vấn
- [ ] Ngủ đủ giấc, ăn uống điều độ
Ngày 13-14: Thư giãn & Tự tin
- [ ] Không học/ôn quá mức
- [ ] Tự tin, thư giãn
- [ ] Đến sớm 15 phút ngày phỏng vấn
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự KHCN - MB Bank
### 1. LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH
Vị trí Tập sự (0-6 tháng)
↓
Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (6-18 tháng)
- Hoàn thành KPI, trở thành chuyên viên chính thức
- Chuyên sâu 1-2 mảng sản phẩm
↓
Chuyên viên Cao cấp (1.5-3 năm)
- Quản lý danh mục khách hàng lớn hơn
- Mentor cho nhân viên mới
↓
Trưởng nhóm/Kế toán trưởng Chi nhánh (3-5 năm)
- Quản lý team, phụ trách chi nhánh cấp 2
- Tham gia ra quyết định
↓
Giám đốc Chi nhánh/Phòng ban (5-7 năm)
- Điều hành toàn bộ hoạt động chi nhánh
- KPI doanh số toàn chi nhánh
Hướng phát triển khác:
- Chuyên gia sản phẩm (Product Manager)
- Chuyên gia phân tích tín dụng (Credit Analyst)
- Quản lý rủi ro (Risk Manager)
- Chuyên viên cao cấp khối Doanh nghiệp
### 2. MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC
Lưu ý quan trọng: Lương trong ngân hàng = Lương cứng + Phụ cấp + Hoa hồng/KPI
| Cấp bậc | Lương cứng (VNĐ/tháng) | Tổng thu nhập (có KPI) |
|---------|------------------------|------------------------|
| Tập sự | 3.5 - 5 triệu | 5 - 10 triệu |
| Chuyên viên (mới lên) | 5 - 8 triệu | 8 - 15 triệu |
| Chuyên viên (1-2 năm) | 7 - 12 triệu | 12 - 20 triệu |
| Chuyên viên cao cấp | 10 - 15 triệu | 15 - 25 triệu |
| Trưởng nhóm | 12 - 18 triệu | 20 - 30 triệu |
| Giám đốc Chi nhánh | 20 - 35 triệu | 30 - 60+ triệu |
Phụ cấp thường có:
- Điện thoại: 200-500k/tháng
- Xăng xe: 300-700k/tháng
- Ăn trưa: 500-800k/tháng
- Thưởng lễ, Tết, tháng 13
- Bảo hiểm cao cấp
Lưu ý cho vị trí này:
- Mức lương 3.5-18 triệu cho thấy phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng bán sản phẩm
- Nếu bán giỏi, thu nhập thực tế có thể cao hơn nhiều so với lương cứng
- Thị trường Hà Tĩnh: Mức sống thấp hơn Hà Nội/TPHCM nên lương thực tế có thể nhỉnh hơn khi so sánh sức mua
### 3. KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM THEO LỘ TRÌNH
Trong 6 tháng đầu (giai đoạn tập sự):
- [ ] Thành thạo các sản phẩm cơ bản: tài khoản, thẻ, ngân hàng số
- [ ] Kỹ năng giao tiếp, chào hàng
- [ ] Xây dựng mối quan hệ với khách hàng đầu tiên
- [ ] Hiểu quy trình, chính sách của MB Bank
- [ ] Sử dụng thành thạo hệ thống Core Banking
Trong năm đầu (sau khi chính thức):
- [ ] Chuyên sâu về sản phẩm tín dụng, bảo hiểm
- [ ] Kỹ năng tư vấn tài chính cá nhân
- [ ] Hiểu phân tích rủi ro cơ bản
- [ ] Xây dựng thương hiệu cá nhân với khách hàng
- [ ] Đạt và vượt KPI hàng tháng
Trong 2-3 năm (hướng thăng tiến):
- [ ] Quản lý danh mục khách hàng lớn (AUM cao)
- [ ] Kỹ năng lãnh đạo, mentor
- [ ] Hiểu biết về quản trị chi nhánh
- [ ] Chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM, CBV)
- [ ] Xây dựng network trong ngành
### 4. LỜI KHUYÊN TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC
✅ NÊN LÀM:
1. Tập trung vào việc học trong giai đoạn tập sự
- Đừng quá lo lắng về KPI ban đầu
- Tận dụng thời gian học hỏi từ anh chị đi trước
2. Xây dựng mạng lưới khách hàng từ sớm
- Mỗi khách hàng tiềm năng đều quan trọng
- Giữ liên lạc, chăm sóc sau bán
3. Chủ động hỏi và xin thêm việc
- Trong môi trường ngân hàng, pro-active được đánh giá cao
- Thể hiện mình muốn phát triển
4. Theo dõi xu hướng ngành
- Fintech, ngân hàng số đang thay đổi nhanh
- Cập nhật kiến thức liên tục
❌ KHÔNG NÊN:
1. Chỉ tập trung vào KPI mà quên chất lượng
- Khách hàng xấu (nợ xấu) sẽ ảnh hưởng lâu dài
- Cân bằng số lượng và chất lượng
2. Làm việc một mình, không hỏi han
- Nhờ anh chị hướng dẫn khi gặp khó khăn
- Teamwork quan trọng trong ngân hàng
3. Kỳ vọng thu nhập cao ngay từ đầu
- Giai đoạn tập sự là học hỏi
- Thu nhập sẽ tăng theo năng lực và kinh nghiệm
4. Bỏ qua các chứng chỉ, đào tạo nội bộ
- Đây là cơ hội học miễn phí
- Chứng chỉ giúp thăng tiến nhanh hơn
### 5. SO SÁNH: MB BANK VS CÁC NGÂN HÀNG KHÁC CHO FRESHER
| Tiêu chí | MB Bank | VietinBank | VPBank | TPBank |
|----------|---------|------------|--------|---------|
| Lương fresher | 3.5-18M | 6-9M | 5-10M | 5-9M |
| Đào tạo | Tốt | Tốt | Khá | Tốt |
| Thăng tiến | Nhanh | Trung bình | Nhanh | Nhanh |
| Áp lực KPI | Cao | Trung bình | Cao | Trung bình |
| Công nghệ | Hiện đại | Cũ hơn | Khá | Hiện đại |
| Thị trường HN/TPHCM | Mạnh | Mạnh | Mạnh | Mạnh |
| Thị trường tỉnh | Đang phát triển | Rất mạnh | Đang phát triển | Khá |
Kết luận: MB Bank phù hợp với người trẻ, năng động, thích thử thách và muốn phát triển nhanh. Áp lực KPI cao nhưng bù lại là cơ hội thu nhập lớn nếu bán giỏi.
Câu hỏi thường gặp
CÓ, bạn hoàn toàn có cơ hội! Tin tuyển dụng này ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 1 năm. MB Bank muốn tuyển người mới để đào tạo theo văn hóa công ty. Điều quan trọng là bạn thể hiện: (1) Đam mê kinh doanh, (2) Kỹ năng giao tiếp tốt, (3) Kiến thức chuẩn bị trước về MB Bank và sản phẩm, (4) Thái độ chủ động, sẵn sàng học hỏi. Nếu bạn đã bán hàng gì đó (kể cả online), hãy kể ra - kinh nghiệm bán hàng nào cũng có giá trị!
Mức lương này là thật và khá phổ biến trong ngành ngân hàng bán lẻ. Cấu trúc thu nhập thường là: Lương cứng (3.5-5M) + Phụ cấp (1-2M) + Hoa hồng/KPI (3-10M+). Với fresher, nếu chăm chỉ bán hàng và đạt KPI, thu nhập thực tế có thể đạt 8-15 triệu/tháng. Ở Hà Tĩnh (chi phí sinh hoạt thấp), mức này khá thoải mái. Lưu ý: Thu nhập phụ thuộc nhiều vào năng lực bán hàng của bạn - người bán giỏi có thể đạt 20-30M, người yếu hơn có thể chỉ 5-7M.
Có một số điểm cần cân nhắc: (1) Cơ hội học hỏi có thể ít hơn vì quy mô chi nhánh nhỏ hơn, (2) Sản phẩm phức tạp (đầu tư, tín dụng lớn) ít hơn, (3) Mạng lưới networking trong ngành hạn chế hơn. Tuy nhiên, bù lại: (1) Chi phí sinh hoạt thấp, (2) Cạnh tranh ít hơn nên dễ thể hiện năng lực, (3) Gần gia đình, (4) MB Bank đang mở rộng mạnh ở tỉnh nên có cơ hội phát triển. Nếu muốn về Hà Nội/TPHCM sau này, bạn có thể xin chuyển chi nhánh sau 1-2 năm.
Dù tin tuyển dụng không ghi rõ KPI cụ thể, dựa vào mô tả công việc và thông lệ ngành, bạn sẽ có KPI về: (1) Số tài khoản mới mở (thường 10-20 tài khoản/tháng), (2) Số thẻ bán ra (20-50 thẻ/tháng), (3) Số sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, VietQR), (4) Huy động vốn (số dư tiền gửi). Độ khó: Trung bình-khó. Người mới cần 1-2 tháng để bắt nhịp. Tips: Tập trung vào khách hàng quen, kết hợp bán khi mở tài khoản mới, và đừng ngại nhờ hỗ trợ từ anh chị đồng nghiệp.
Theo thông tin tuyển dụng, đây là "lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức." Thông thường chương trình tập sự tại MB Bank kéo dài 3-6 tháng. Để được nhận chính thức, bạn cần: (1) Hoàn thành các khóa đào tạo, (2) Đạt KPI trong giai đoạn tập sự, (3) Pass bài đánh giá cuối kỳ, (4) Có thái độ tốt, không vi phạm quy định. Tỷ lệ chuyển chính thức tại MB Bank khá cao nếu bạn chịu khó và nỗ lực. Vì đây là vị trí tuyển rộng rãi, họ muốn đào tạo người để giữ lại.
Câu trả lời phụ thuộc vào mục tiêu của bạn. Nếu ở lại MB Bank: (1) Thăng tiến trong nội bộ thường nhanh hơn nhảy việc, (2) Đã quen quy trình, văn hóa, được ưu tiên hơn người ngoài, (3) Có cơ hội chuyển chi nhánh nếu muốn đổi địa điểm. Nếu nhảy việc: (1) Lương có thể tăng 20-30% khi chuyển sang ngân hàng khác ở cùng vị trí, (2) Mở rộng kinh nghiệm, network, (3) Học thêm sản phẩm, quy trình mới. Lời khuyên: Ở lại ít nhất 1.5-2 năm để có đủ kinh nghiệm, sau đó cân nhắc nhảy việc để tăng lương hoặc phát triển sự nghiệp.
Giờ làm việc chính thức thường: Thứ 2 - Thứ 6 (8:00-17:00) và Thứ 7 (8:00-12:00). Tuy nhiên, thực tế có thể linh hoạt: (1) Ca trưa thường gộp, ăn nhanh rồi làm tiếp, (2) Cuối tháng/quý có thể tăng ca để đạt KPI, (3) Thỉnh thoảng đi chăm sóc khách hàng tại doanh nghiệp/nhà khách. Về cuối tuần: Thường nghỉ đúng lịch, nhưng nếu có sự kiện bán hàng (cuối tuần ở trung tâm thương mại, khu đông dân cư), bạn có thể được hỏi đi hỗ trợ (có phụ cấp). Nhìn chung, công việc khá bận nhưng có lịch ổn định hơn nhiều ngành khác.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa pass phỏng vấn MB Bank chi nhánh Nghệ An, quy trình nhanh thật sự. Chỉ 1 vòng 30 phút, hỏi chủ yếu về bán hàng và kiến thức sản phẩm. Kết quả sau 20h là có mail trúng tuyển. Lương fresher thực nhận mình được 8-9M/tháng đầu (có KPI).
Đang làm ở MB được 8 tháng, vị trí tương tự. Cảnh báo các bạn: KPI khá căng, nhất là tháng cuối quý. Có tháng mình phải OT liên tục để đạt chỉ tiêu thẻ. Nhưng bù lại thu nhập không tệ, tháng tốt đạt 15M.
Mình tốt nghiệp ĐH Kinh tế, apply vị trí này ở Hà Tĩnh. Phỏng vấn ở chi nhánh, hỏi về VietQR, bán chéo sản phẩm, và tình huống xử lý khách hàng khó tính. Mình trả lời được 70% nên cũng hồi hộp lắm. May mắn pass rồi.
Vừa nhận việc ở MB chi nhánh Hà Tĩnh tuần trước. Điều mình thích là anh chị trong chi nhánh hỗ trợ nhiệt tình, mentor 1-1 rất chu đáo. Chương trình đào tạo online + offline kết hợp, học được nhiều thứ mới.
So sánh với Agribank, VietinBank thì MB đỡ thủ tục rườm rà hơn, app xịn hơn. Nhưng áp lực KPI thì cao hơn nhiều. Ai thích năng động, thử thách thì phù hợp. Ai thích ổn định, ít áp lực thì nên cân nhắc ngân hàng nhà nước.
Mình làm ở MB được 2 năm, mới lên CV nội bộ xin Trưởng nhóm. Nói thật là khó khăn lắm mới được, nhưng có cơ hội thăng tiến thật nếu bạn giỏi. Đợt này công ty mở thêm nhiều chi nhánh nên vị trí quản lý cũng nhiều hơn.
Lương 3.5M là lương cứng thôi, đừng hiểu nhầm. Thực tế mình nhận được cứng 4.5M + phụ cấp 1.5M + KPI 5-8M = tổng 11-14M/tháng. Tại Hà Tĩnh thì sống khá thoải mái rồi.
Tip cho các bạn apply: Nghiên cứu kỹ app MBBank trước khi phỏng vấn. Hỏi về tính năng nhiều lắm. Mình bị hỏi "VietQR hoạt động thế nào?" mà không trả lời được nên trượt lần đầu. Lần sau chuẩn bị kỹ hơn và pass.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát