Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng...
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.

Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.

2. Lương:
3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính.
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Tập sự Khách hàng Cá nhân - MBBank

### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)

Kiến thức bắt buộc:
- Hiểu biết cơ bản về hoạt động ngân hàng (huy động vốn, cho vay, thanh toán)
- Kiến thức về sản phẩm dịch vụ tài chính cá nhân
- Hiểu biết về thị trường tài chính Việt Nam

Sản phẩm cần nắm vững theo JD:
| Nhóm sản phẩm | Ví dụ cụ thể | Ứng dụng thực tế |
|---|---|---|
| Ngân hàng số | App MBBank, Internet Banking | Tư vấn khách hàng mở tài khoản, kích hoạt app |
| Thanh toán | VietQR, chuyển tiền | Giới thiệu tính năng QR pay |
| Huy động | Tiết kiệm, gửi không kỳ hạn | Kênh huy động vốn cho ngân hàng |
| Bảo hiểm | Bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ | Bán chéo tăng thu nhập |
| Tín dụng | Thẻ tín dụng, cho vay cá nhân | Phân tích rủi ro cơ bản |
| Đầu tư | Trái phiếu doanh nghiệp | Sản phẩm có rủi ro, cần am hiểu |

Kỹ năng bán hàng & CSKH:
- Kỹ thuật bán chéo (cross-selling)
- Quản lý danh mục khách hàng cơ bản
- Sử dụng phần mềm CRM, các công cụ ngân hàng số

### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)

Ưu tiên cao:
- Giao tiếp tốt - 80% công việc là tương tác với khách hàng
- Chủ động học hỏi - Vì đây là vị trí tập sự, cần thể hiện tinh thần ham học
- Tự tin - Tiếp xúc, tư vấn sản phẩm cho khách
- Xây dựng quan hệ - Phát triển mạng lưới khách hàng

Cần cải thiện thêm:
- Kỹ năng thuyết trình, pitch sản phẩm
- Quản lý thời gian, sắp xếp công việc
- Xử lý phản hồi tiêu cực từ khách hàng

### 3. CHỨNG CHỈ & BẰNG CẤP GỢI Ý

| Ưu tiên | Chứng chỉ | Giá trị |
|---|---|---|
| Nên có | Chứng chỉ phân tích đầu tư chứng khoán (cơ bản) | Hiểu sản phẩm tài chính |
| Nên có | Chứng chỉ bảo hiểm (vì bán chéo bảo hiểm) | Làm việc hiệu quả hơn |
| Có lợi | TOEIC 450+ hoặc tương đương | Điểm cộng CV |
| Có lợi | Tin học văn phòng (MOS) | Xử lý công việc nhanh |

### 4. SO SÁNH: Ứng viên MỚI vs. CÓ KINH NGHIỆM

| Tiêu chí | Ứng viên mới (sinh viên) | Ứng viên có kinh nghiệm |
|---|---|---|
| Lương khởi điểm | 3.5-5 triệu + hoa hồng | 7-12 triệu + hoa hồng |
| Điểm mạnh | Chăm chỉ, dễ đào tạo, ít kỳ vọng lương | Am hiểu thị trường, có book khách hàng sẵn |
| Điểm yếu | Chưa có kinh nghiệm, cần đào tạo dài | Chi phí cao hơn, có thể khó thích nghi văn hóa MBBank |
| Cơ hội | Lộ trình rõ ràng lên chuyên viên chính thức | Thăng tiến nhanh hơn nếu prove được năng lực |
| Phù hợp JD | ✅ Rất phù hợp (ưu tiên sinh viên năm cuối) | ⚠️ Cần giải trình chuyển đổi |

---

Lưu ý đặc biệt cho vị trí Tập sự:
- JD ghi rõ "ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm" - nếu bạn đã đi làm lâu hơn, hãy cân nhắc kỹ hoặc tập trung vào kỹ năng bán hàng để prove value
- Mức lương 18 triệu là mức trần - cần thực hiện KPI tốt, bán chéo hiệu quả mới đạt được

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn - Chuyên viên Tập sự MBBank Ninh Bình

### 1. QUY TRÌNH PHỎNG VẤN

Điểm đặc biệt: MBBank chỉ tổ chức DUY NHẤT 1 VÒNG phỏng vấn - rất nhanh gọn!

Thời gian: Nhận kết quả trong vòng 24 giờ sau phỏng vấn

Thành phần thường gặp:
- Trưởng phòng/Khối Khách hàng Cá nhân
- Đại diện HR
- Có thể có Line Manager của Chi nhánh Hà Nam

Địa điểm: Văn phòng Chi nhánh Hà Nam - Phường Phủ Lý, Ninh Bình

---

### 2. CÁC VÒNG/NGÀY PHỎNG VẤN THƯỜNG GẶP

Vòng 1: Phỏng vấn trực tiếp (60-90 phút)

| Phần | Nội dung | Thời lượng |
|---|---|---|
| 1. Giới thiệu bản thân | Tự giới thiệu 2-3 phút | 5-10 phút |
| 2. Đánh giá kiến thức | Hỏi về sản phẩm ngân hàng, tình huống bán hàng | 20-30 phút |
| 3. Trắc nghiệm/Case study | Xử lý tình huống khách hàng | 15-20 phút |
| 4. Hỏi về mục tiêu | Mục tiêu nghề nghiệp, định hướng | 10-15 phút |
| 5. Ứng viên hỏi | Cơ hội đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng | 5-10 phút |

---

### 3. CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG PHẦN

PHẦN 1: Giới thiệu bản thân
- "Em hãy giới thiệu về bản thân trong 2-3 phút?"
- "Tại sao em muốn làm việc tại MBBank?"
- "Điều gì thu hút em đến với vị trí này?"

PHẦN 2: Kiến thức ngân hàng
- "Em hiểu gì về các sản phẩm của MBBank?"
- "Sự khác biệt giữa gửi tiết kiệm và trái phiếu?"
- "Ngân hàng số là gì? Em đã sử dụng app ngân hàng nào?"
- "Em biết gì về VietQR?"
- "Quy trình mở tài khoản thanh toán như thế nào?"

PHẦN 3: Tình huống & Bán hàng
- "Nếu khách hàng nói sản phẩm bảo hiểm không cần thiết, em sẽ xử lý thế nào?"
- "Em sẽ tiếp cận khách hàng mới bằng cách nào?"
- "Mô tả lần em thuyết phục người khác mua/đồng ý điều gì đó"
- "Nếu KPI tháng này chưa đạt, em sẽ làm gì?"

PHẦN 4: Mục tiêu & Định hướng
- "Em định hướng phát triển sự nghiệp như thế nào tại MBBank?"
- "Trong 1 năm tới, em muốn đạt được điều gì?"
- "Em thấy mình phù hợp với vị trí này ở đâu?"

PHẦN 5: Ứng viên hỏi
- "Chế độ đào tạo cho vị trí tập sự như thế nào?"
- "KPI của vị trí này bao gồm những gì?"
- "Cơ hội thăng tiến từ vị trí tập sự lên chuyên viên mất bao lâu?"
- "Quy mô team Khách hàng Cá nhân tại chi nhánh?"

---

### 4. TIPS CHUẨN BỊ HIỆU QUẢ

Trước 1-2 ngày:
- ✅ Nghiên cứu kỹ website MBBank, đặc biệt các sản phẩm: MBBank app, VietQR, thẻ tín dụng, bảo hiểm
- ✅ Tải và trải nghiệm app MBBank
- ✅ Ôn lại kiến thức tài chính cá nhân cơ bản
- ✅ Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công (dù nhỏ) về bán hàng/giao tiếp
- ✅ Tìm hiểu thông tin về Ninh Bình - thị trường địa phương

Trước ngày phỏng vấn:
- ✅ Nghỉ ngơi đầy đủ, tinh thần thoải mái
- ✅ Chuẩn bị trang phục lịch sự (nam: áo sơ mi, quần âu; nữ: áo kiểu công sở)
- ✅ Mang theo bản in CV (2-3 bản), CNND photo
- ✅ Đến sớm 15-20 phút

Khi phỏng vấn:
- ✅ Nếu không biết câu trả lời, thành thật và hứa sẽ học hỏi thêm
- ✅ Thể hiện tinh thần ham học, chủ động
- ✅ Dùng số liệu cụ thể nếu có (VD: đạt GPA bao nhiêu, hoàn thành dự án gì)
- ✅ Hỏi lại nếu chưa hiểu rõ câu hỏi

---

### 5. DRESS CODE & NGHI THỨC

Trang phục:
- Nam: Áo sơ mi trắng/xanh nhạt, quần âu tối màu, giày da lịch sự, không cần cravat
- Nữ: Áo sơ mi/blouse công sở, quần âu/chân váy công sở, giày gót thấp hoặc bệt
- Tránh: jeans rách, sandal, áo phông, màu sắc quá nổi bật

Tư thế:
- Ngồi thẳng, mắt giao tiếp với người phỏng vấn
- Bắt tay chắc chắn khi gặp và khi kết thúc
- Cảm ơn sau phỏng vấn

Ngôn ngữ cơ thể:
- Cởi mở, tự tin nhưng không tự cao
- Nhớ gật đầu, có biểu cảm hứng thú
- Không khoanh tay, không nhìn đồng hồ

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị - Lộ trình 1-2 tuần

### GIAI ĐOẠN 1: NẮM VỮNG KIẾN THỨC NỀN (Ngày 1-3)

1. Kiến thức Ngân hàng cơ bản

Tài liệu tham khảo:
- Website MBBank: mbbank.com.vn
- Giới thiệu sản phẩm trên website
- App MBBank (tải về, trải nghiệm thực tế)
- Các bài viết về ngân hàng số Việt Nam

Trọng tâm ôn tập:
| Chủ đề | Nội dung cần nắm | Mức độ quan trọng |
|---|---|---|
| Huy động vốn | Tiết kiệm, gửi có kỳ, không kỳ, lãi suất | ⭐⭐⭐ |
| Thanh toán | VietQR, thẻ ATM, chuyển tiền, NAPAS | ⭐⭐⭐⭐ |
| Tín dụng | Thẻ tín dụng, vay cá nhân, điều kiện vay | ⭐⭐⭐⭐ |
| Bảo hiểm | Các loại bảo hiểm nhân thọ phổ biến | ⭐⭐⭐ |
| Ngân hàng số | Digital banking, Fintech, xu hướng | ⭐⭐⭐⭐ |
| Trái phiếu | Khác biệt trái phiếu vs tiết kiệm, rủi ro | ⭐⭐ |

2. Sản phẩm MBBank đặc biệt

Nghiên cứu sâu:
- VietQR: Cách hoạt động, ưu điểm, cách đăng ký
- App MBBank: Các tính năng nổi bật (nộp tiền online, chuyển tiền 24/7, đầu tư...)
- Thẻ MBBank: Các loại thẻ, quyền lợi, phí
- Sản phẩm bảo hiểm liên kết: MB Ageas, MB Sunshine Life

---

### GIAI ĐOẠN 2: LUYỆN TẬP KỸ NĂNG (Ngày 4-7)

1. Kỹ năng bán hàng cơ bản

Học và thực hành:
- AIDA Model: Attention (Chú ý) → Interest (Quan tâm) → Desire (Mong muốn) → Action (Hành động)
- FAB Selling: Feature (Đặc điểm) → Advantage (Lợi ích) → Benefit (Lợi ích cá nhân hóa cho khách)
- Cách xác định nhu cầu khách hàng
- Cách xử lý phản đối

Script tham khảo:
```
Tình huống: Tư vấn khách hàng mở tài khoản ngân hàng số

1. Xác định nhu cầu: "Anh/chị có thường xuyên chuyển tiền online không ạ?"
2. Giới thiệu: "MBBank hiện đang có app với tính năng chuyển tiền 24/7 miễn phí..."
3. Lợi ích: "Anh/chị có thể quản lý tài khoản mọi lúc mọi nơi, không cần đến quầy"
4. Kêu gọi hành động: "Để em hỗ trợ anh/chị mở tài khoản ngay hôm nay nhé"
```

2. Tình huống giả định để ôn

Chuẩn bị 5-7 tình huống và cách xử lý:
- Khách hàng nói "không cần"
- Khách hàng so sánh với ngân hàng khác
- Khách hàng thắc mắc về phí
- Khách hàng muốn vay nhưng chưa đủ điều kiện
- Khách hàng phàn nàn dịch vụ
- KPI chưa đạt, phải làm gì
- Khách hàng trung thành muốn mua thêm sản phẩm

---

### GIAI ĐOẠN 3: CHẨN BỊ HỒ SƠ & PHỎNG VẤN (Ngày 8-14)

1. Hoàn thiện hồ sơ ứng tuyển

Theo yêu cầu của MBBank, chuẩn bị đầy đủ:
- Thông tin cá nhân đầy đủ (Họ tên, DOB, giới tính)
- Số điện thoại, email chính xác
- Trình độ học vấn, trường tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc (nếu có)
- 3-5 kỹ năng nổi bật - chọn những kỹ năng phù hợp với JD

Mẫu kỹ năng nổi bật gợi ý:
1. Giao tiếp và xây dựng quan hệ
2. Kỹ năng bán hàng, tư vấn dịch vụ
3. Tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)
4. Chịu áp lực tốt, làm việc nhóm
5. Chủ động học hỏi, thích nghi nhanh

2. Ôn phỏng vấn

- Viết sẵn script tự giới thiệu 2-3 phút
- Trả lời mirror với người thân
- Chuẩn bị câu hỏi để hỏi ngược nhà tuyển dụng
- Ngủ đủ giấc, ăn uống điều độ

---

### TÀI LIỆU THAM KHẢO ĐỀ XUẤT

| Loại | Nguồn | Link/Ghi chú |
|---|---|---|
| Website MBBank | mbbank.com.vn | Tìm mục Sản phẩm, Tin tức |
| App MBBank | App Store/CH Play | Tải và trải nghiệm thực tế |
| Báo cáo ngành | cafef.vn, vneconomy.vn | Tin tức ngân hàng số |
| Kiến thức tài chính | Vneconomics, Investopedia (EN) | Nền tảng tài chính cá nhân |
| Kỹ năng bán hàng | YouTube: Dale Carnegie, Brian Tracy | Videos về selling skills |

---

### CHECKLIST TRƯỚC PHỎNG VẤN

- [ ] Hiểu rõ sản phẩm MBBank (ít nhất 5 sản phẩm chính)
- [ ] Đã trải nghiệm app MBBank
- [ ] Nắm được VietQR là gì, cách hoạt động
- [ ] Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công về bán hàng/giao tiếp
- [ ] Có script tự giới thiệu 2-3 phút
- [ ] Trả lời được câu hỏi "Tại sao MBBank?"
- [ ] Trả lời được câu hỏi "Sẽ làm gì nếu KPI chưa đạt?"
- [ ] Trang phục đã chuẩn bị
- [ ] Scan photo CMND/CCCD
- [ ] CV in 2-3 bản
- [ ] Địa điểm phỏng vấn đã xác nhận, biết đường đi

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp - Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân ### 1. LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN TẠI MBBANK **Level 1: Tập sự (6-12 tháng)** ``` ┌─────────────────────────────────────────┐ │ CHUYÊN VIÊN TẬP SỰ │ │ • Lương: 3.5 - 6 triệu + hoa hồng │ │ • Học việc, được đào tạo kèm cặp │ │ • Thực hiện công việc dưới sự hướng dẫn│ └─────────────────────────────────────────┘ ↓ (6-12 tháng) ┌─────────────────────────────────────────┐ │ CHUYÊN VIÊN CHÍNH THỨC │ │ • Lương: 7 - 12 triệu + hoa hồng │ │ • Được giao danh mục khách hàng riêng │ │ • Có KPI và bonus theo hiệu suất │ └─────────────────────────────────────────┘ ↓ (2-3 năm) ┌─────────────────────────────────────────┐ │ CHUYÊN VIÊN CAO CẤP / GIÁM SÁT │ │ • Lương: 12 - 18 triệu + hoa hồng │ │ • Quản lý team nhỏ │ │ • Hỗ trợ đào tạo tập sự mới │ └─────────────────────────────────────────┘ ↓ (3-5 năm) ┌─────────────────────────────────────────┐ │ TRƯỞNG PHÒNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN │ │ • Lương: 18 - 30 triệu + thưởng │ │ • Quản lý toàn bộ chi nhánh CN │ │ • Tham gia định hướng chiến lược │ └─────────────────────────────────────────┘ ``` **Lưu ý quan trọng:** - MBBank có **hơn 300 đơn vị** trên toàn quốc → cơ hội chuyển đổi địa điểm cao - Đạo đức nghề nghiệp và thái độ phục vụ khách hàng là yếu tố then chốt - KPI bán hàng quyết định lớn đến thu nhập --- ### 2. MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập từ hoa hồng/bonus | Tổng ước tính | |---|---|---|---| | Tập sự (mới vào) | 3.5 - 5 triệu | 0 - 3 triệu | 3.5 - 8 triệu | | Chuyên viên 1-2 năm | 6 - 9 triệu | 3 - 8 triệu | 9 - 17 triệu | | Chuyên viên cao cấp | 10 - 14 triệu | 5 - 12 triệu | 15 - 26 triệu | | Trưởng phòng | 15 - 20 triệu | 8 - 20 triệu | 23 - 40 triệu | **Yếu tố ảnh hưởng đến thu nhập:** - **KPI bán hàng**: Số lượng tài khoản mới, sản phẩm bán chéo - **Chất lượng khách hàng**: Khách hàng VIP, khách hàng thu nhập cao - **Doanh số bảo hiểm**: Hoa hồng từ 15-30% phí bảo hiểm - **Thị trường Ninh Bình**: Thu nhập có thể thấp hơn HCM/HN do mật độ dân cư --- ### 3. KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (0-12 tháng):** | Kỹ năng | Cách học | Tầm quan trọng | |---|---|---| | Thành thạo sản phẩm MBBank | Đọc tài liệu, hỏi mentor, thực hành | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Kỹ năng bán hàng | Đi thực tế, học từ senior | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Excel nâng cao | Tự học online, khóa học | ⭐⭐⭐ | | CRM/Salesforce | Được đào tạo nội bộ | ⭐⭐⭐⭐ | **Dài hạn (1-3 năm):** | Kỹ năng | Cách học | Tầm quan trọng | |---|---|---| | Quản lý đội nhóm | Khóa học leadership, thực hành | ⭐⭐⭐⭐ | | Phân tích rủi ro tín dụng | Chứng chỉ CFA, học nội bộ | ⭐⭐⭐⭐ | | Kỹ năng đàm phán cao cấp | Sách, khóa học | ⭐⭐⭐ | | Hiểu biết đầu tư tài chính | Tự nghiên cứu, chứng chỉ | ⭐⭐⭐⭐ | **Chứng chỉ nên có:** - Chứng chỉ hành nghề bảo hiểm (VAA) - cần thiết cho bán bảo hiểm - Chứng chỉ phân tích đầu tư (nếu muốn chuyển hướng đầu tư) - CFA/FRM (dài hạn, nếu muốn leo cao trong tài chính) --- ### 4. LỜI KHUYÊN CHO TỪNG PROFILE ỨNG VIÊN **Sinh viên năm cuối:** - ✅ Apply ngay - đây là vị trí "made for you" - ✅ Tập trung vào tinh thần ham học, chủ động - ✅ Học thật kỹ về app MBBank, VietQR trước khi phỏng vấn - ⚠️ Đừng lo lắng về kinh nghiệm - họ muốn người mới để đào tạo **Sinh viên mới tốt nghiệp (< 1 năm):** - ✅ Apply ngay, nhấn mạnh điểm mạnh: trẻ, nhiệt huyết, dễ đào tạo - ✅ Kể những dự án, hoạt động thể hiện kỹ năng mềm - ⚠️ Nếu đã có kinh nghiệm ngành khác, hãy nói về soft skills chuyển đổi được **Người đi làm lâu năm muốn chuyển ngành:** - ⚠️ JD ưu tiên sinh viên - cần cân nhắc kỹ - ✅ Nếu apply, hãy nhấn mạnh: kỹ năng bán hàng, khả năng xây dựng quan hệ - ✅ Giải thích rõ lý do chuyển đổi: "muốn gắn bó lâu dài với ngành tài chính" - ⚠️ Chấp nhận lương entry-level nếu cần --- ### 5. CÁC LỰA CHỌN THAY THẾ CÙNG NGÀNH Nếu bạn quan tâm đến ngành Ngân hàng nhưng cần tham khảo thêm: | Vị trí | Ngân hàng | Đặc điểm | |---|---|---| | Giao dịch viên | VPBank, TPBank, OCB | Ổn định hơn, ít áp lực doanh số | | CSKH hotline | Techcombank, ACB | Làm việc tại Hà Nội/TPHCM, ít tương tác trực tiếp | | Chuyên viên QLRR | BIDV, VietinBank | Cần kinh nghiệm, lương ổn định | | Digital Banking | Shinhan Bank, Standard Chartered | Xu hướng mới, cần tech skills | --- ### 6. LỜI KHUYÊN CHÂN thành > **"Vị trí tập sự là bước đệm tốt nhất để vào ngành ngân hàng. Đừng ngại bắt đầu ở Ninh Bình - MBBank có 300+ chi nhánh, sau này muốn chuyển đâu cũng được. Quan trọng là bạn học hỏi nhanh, chịu khó và prove được giá trị trong giai đoạn tập sự."** **3 điều cần nhớ:** 1. **Bán chéo là chìa khóa** - Thẻ + bảo hiểm + tiết kiệm = thu nhập cao 2. **Khách hàng là ưu tiên #1** - NPS cao → thăng tiến nhanh 3. **Học hỏi không ngừng** - Ngành tài chính thay đổi liên tục, cập nhật kiến thức thường xuyên

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm. Có nên ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn nên! JD đã ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. Đây là vị trí Tập sự được thiết kế để đào tạo người mới. Bạn sẽ được kèm cặp bởi nhân viên kinh nghiệm, và lộ trình thăng tiến lên Chuyên viên chính thức rõ ràng. Điều quan trọng nhất cần thể hiện là tinh thần ham học, chủ động và đam mê với ngành tài chính.

Mức lương 3.5 - 18 triệu là thật hay để hấp dẫn ứng viên?

Đây là mức lương thực tế dựa trên cơ chế lương + hoa hồng. Mức 3.5 triệu là lương cứng cơ bản, mức 18 triệu là thu nhập khi bạn hoàn thành tốt KPI bán hàng, đặc biệt là bán chéo các sản phẩm có hoa hồng cao như bảo hiểm. Người bán giỏi tại MBBank có thể đạt 15-25 triệu/tháng. Tuy nhiên, giai đoạn đầu (tập sự), thu nhập chủ yếu ở mức 4-7 triệu, cần thời gian để xây dựng danh mục khách hàng.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

KPI chính bao gồm: (1) Số lượng tài khoản mới mở, (2) Số lượng khách hàng mới, (3) Tỷ lệ bán chéo sản phẩm (bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm), (4) Doanh số huy động. Độ khó tùy thuộc vào thị trường Ninh Bình - dân số ít hơn TP lớn nhưng ít cạnh tranh hơn. Giai đoạn tập sự, KPI thường được điều chỉnh phù hợp với người mới. Quan trọng là bạn chủ động tìm kiếm khách hàng, không ngồi chờ.

Làm việc tại Chi nhánh Hà Nam - Ninh Bình có cơ hội phát triển không?

Hoàn toàn có! MBBank có hơn 300 đơn vị toàn quốc, sau khi tích lũy kinh nghiệm 1-2 năm tại Ninh Bình, bạn có thể chuyển đổi địa điểm nếu muốn. Thêm vào đó, đây là chi nhánh cấp tỉnh - nếu thể hiện tốt, bạn có cơ hội được đề bạt lên vị trí quản lý tại chính chi nhánh. Ưu điểm ở Ninh Bình: chi phí sinh hoạt thấp, ít áp lực cạnh tranh, dễ xây dựng quan hệ với khách hàng địa phương.

Em cần chuẩn bị gì để pass phỏng vấn vị trí này?

3 điều cần chuẩn bị: (1) Hiểu rõ sản phẩm MBBank - đặc biệt là app MBBank, VietQR, thẻ tín dụng, bảo hiểm. Hãy tải app và trải nghiệm trước. (2) Chuẩn bị câu chuyện về kỹ năng giao tiếp/bán hàng - dù chưa đi làm, bạn có thể kể về hoạt động sinh viên, bán hàng online, hay đơn giản là cách thuyết phục bạn bè. (3) Thể hiện tinh thần ham học, chủ động - họ muốn người sẽ gắn bó lâu dài, không phải người nhảy việc liên tục.

Nếu KPI không đạt trong tháng,会发生什么?

Điều đầu tiên: Đừng hoảng! KPI không đạt là chuyện bình thường, nhất là giai đoạn đầu. Hãy chủ động trao đổi với quản lý để hiểu nguyên nhân và xin hỗ trợ. Các bước nên làm: (1) Phân tích lại khách hàng đang có, tìm cơ hội bán chéo, (2) Xin mentor hướng dẫn kỹ thuật tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn, (3) Tham gia các chương trình marketing của ngân hàng để tiếp cận khách hàng mới, (4) Tìm kiếm khách hàng mới qua giới thiệu từ khách cũ. Nếu liên tục không đạt trong 2-3 tháng, có thể ảnh hưởng đến đánh giá giai đoạn tập sự.

Giờ làm việc và lịch làm việc như thế nào?

Lịch làm việc tiêu chuẩn: Thứ 2 - Thứ 6, 8h00 - 17h00 (hoặc 8h30 - 17h30 tùy chi nhánh). Thứ 7 làm việc bán thời gian (8h00 - 12h00). Tuy nhiên, trong ngành ngân hàng, bạn có thể cần làm thêm giờ vào các đợt cuối tháng/quý để hoàn thành KPI. Ngoài ra, các sự kiện marketing, workshop khách hàng có thể diễn ra vào cuối tuần. Đổi lại, bạn có ngày nghỉ bù linh hoạt.

Sau khi trở thành Chuyên viên chính thức, có thể chuyển sang vị trí khác trong MBBank không?

Hoàn toàn có thể! MBBank là ngân hàng lớn với nhiều mảng: Khách hàng Cá nhân, Khách hàng Doanh nghiệp, Digital Banking, Tín dụng, Treasury, Risk Management... Sau khi có 2-3 năm kinh nghiệm, bạn có thể nộp đơn ứng tuyển nội bộ vào các vị trí khác. Đặc biệt, nếu bạn quan tâm đến mảng Digital/Tech, MBBank đang đẩy mạnh chuyển đổi số và cần nhiều nhân sự có kiến thức công nghệ. Key là: prove được năng lực, xây dựng network nội bộ, và theo dõi các cơ hội tuyển dụng nội bộ.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Mình vừa pass phỏng vấn vị trí này tuần trước. Chỉ 1 vòng nhưng hỏi khá sâu về sản phẩm, nhất là VietQR và app MBBank. May mình có tải app và mò thử trước nên trả lời được. 24h sau là có kết quả, đúng như JD nói.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-28

Đang làm ở MBBank chi nhánh khác, muốn chia sẻ là Ninh Bình thị trường dễ thở hơn nhiều so với TP. Dân cư ít nhưng ai cũng quen biết nhau, xây dựng quan hệ dễ hơn. Lương giai đoạn đầu hơi bèo nhưng cố gắng bán chéo bảo hiểm là ok.

T

Tuấn A*** 2024-11-02

Mình apply vị trí này hồi tháng 8, pass rồi nhưng suy nghĩ kỹ rồi từ chối vì lương entry 3.5 triệu ở Ninh Bình hơi thấp. Bạn nào ở HN hoặc đang đi làm rồi chắc khó sống được với mức đó. Nhưng bạn nào mới ra trường, sống cùng gia đình thì ok.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-20

HR feedback nhanh thật, mình nộp sáng thứ 2, chiều thứ 3 đã có lịch phỏng vấn. Phỏng vấn tại chi nhánh luôn, không phải lên Hà Nội. Điều kiện thoải mái cho người ở Ninh Bình.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-18

Có ai rảnh test vào inbox mình không, mình muốn hỏi về KPI thực tế. Đọc JD thấy mơ hồ quá, không biết con số cụ thể là bao nhiêu.

L

Linh P*** 2024-11-08

Mình làm được 8 tháng rồi, team mình 5 người. Văn hóa MBBank khá trẻ, không có kiểu phân biệt cấp bậc nhiều. Điểm trừ là KPI áp lực, tháng nào cũng phải chase. Nhưng bù lại thu nhập nếu làm tốt không tệ, mình tháng tốt đạt 14-15 triệu.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-25

Lưu ý cho bạn nào muốn apply: MBBank yêu cầu hồ sơ phải đầy đủ thông tin, kẻo không họ xem là không quan tâm. Mình nộp thiếu bằng cấp, họ gửi mail nhắc 3 lần mới được invite phỏng vấn.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - CN. Hà Nam - Phường Phủ Lý, Ninh Bình