Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - CN. Bình Thuận - Phường Phú Thủy, Lâm Đồng
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng...
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.
Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.
2. Lương:
3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính.
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Khách hàng Cá nhân - MBBank
### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Mức độ ưu tiên | Ghi chú |
|---------|----------------|----------------|---------|
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Đặc biệt: VietQR, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, bảo hiểm, huy động, cho vay, trái phiếu |
| Kỹ năng bán chéo | Cơ bản - Trung bình | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Yêu cầu cốt lõi của vị trí |
| Sử dụng máy tính văn phòng | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ | Word, Excel, PowerPoint |
| Kiến thức tài chính cá nhân | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ | Hiểu về lãi suất, tín dụng, bảo hiểm |
| Hiểu biết địa phương Lâm Đồng | Trung bình | ⭐⭐⭐⭐ | Lợi thế cạnh tranh lớn |
### 🧩 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Tầm quan trọng | Mô tả hành vi cụ thể |
|---------|----------------|---------------------|
| Giao tiếp tốt | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Diễn đạt lưu loát, lắng nghe khách hàng, tư vấn sản phẩm phù hợp |
| Tự tin & Chủ động | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tiếp cận khách hàng mới, không ngại từ chối |
| Xây dựng mối quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Thiết lập và duy trì quan hệ với khách hàng |
| Tư duy dịch vụ | ⭐⭐⭐⭐ | Đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu |
| Học hỏi nhanh | ⭐⭐⭐⭐ | Thích ứng với môi trường ngân hàng, sản phẩm mới |
| Chịu áp lực | ⭐⭐⭐ | KPI bán hàng, mục tiêu cá nhân |
### 📜 Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc theo học song song)
1. Chứng chỉ kiểm soát rủi ro tín dụng cơ bản - Tự tìm hiểu qua tài liệu NHNN
2. Chứng chỉ ICOL – Đào tạo Nghiệp vụ Bảo hiểm (nếu có lợi thế bán bảo hiểm)
3. Chứng chỉ Tin học văn phòng - Mos Certificate (điểm cộng)
4. TOIEC 450+ - điểm cộng cho giao tiếp tiếng Anh
5. Tự nghiên cứu về MB Bank - ứng dụng app MBBank, các sản phẩm đang triển khai
### 💡 So sánh: Ứng viên mới ra trường vs. Người đã có kinh nghiệm
| Tiêu chí | Ứng viên mới (ưu tiên) | Người có kinh nghiệm ngân hàng |
|----------|------------------------|--------------------------------|
| Lợi thế | Được đào tạo bài bản, chưa có thói quen xấu | Kiến thức nền sẵn, vào làm việc nhanh |
| Điểm yếu | Chưa có network khách hàng | Có thể khó thích nghi với văn hóa MBBank |
| Mức lương khởi điểm | 3.5 - 7 triệu (theo năng lực) | Có thể đàm phán cao hơn |
| Tips | Tập trung thể hiện tinh thần học hỏi, đam mê | Thể hiện kinh nghiệm + giá trị mang lại ngay |
### 🎯 Kỹ năng đặc biệt MBBank đánh giá cao
- Digital mindset: Vì vị trí nhấn mạnh sản phẩm Ngân hàng số → nếu bạn biết sử dụng các app banking, hiểu xu hướng chuyển đổi số → cực kỳ được ưu tiên
- VietQR knowledge: Hiểu cách VietQR hoạt động, lợi ích → dễ được đánh giá cao
- Đam mê kinh doanh: Cần thể hiện qua ví dụ cụ thể (bán hàng online, bán qua mạng xã hội, bán trong quán cà phê...)
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn - MBBank (Chuyên viên Tập sự KHCN)
### 📋 Quy trình phỏng vấn
Lưu ý quan trọng: Theo tin tuyển dụng, MBBank chỉ tổ chức DUY NHẤT 1 VÒNG phỏng vấn và trả kết quả trong 24h.
```
Nộp hồ sơ online
↓ (1 tuần nếu hồ sơ đầy đủ)
Phỏng vấn 1 vòng
↓ (24h)
Kết quả
↓
Nhận việc / Bổ sung hồ sơ
```
### 🏢 Dress Code
- Nam: Vest công sở màu tối (xanh navy/đen), sơ mi trắng, caravat, giày da
- Nữ: Áo sơ mi trắng hoặc blouse, quần/váy công sở màu tối, giày cao gót hoặc giày bệt
- Tránh: Quần bò, giày thể thao, áo phông
- Tổng thể: Gọn gàng, chuyên nghiệp, tự tin
### 📝 Câu hỏi hay gặp theo từng nhóm
#### NHÓM 1: Giới thiệu bản thân & Động lực
1. "Hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân"
- Tips: Dùng công thức 30 giây: Tên → Trường/Năm học → Thế mạnh phù hợp với vị trí → Động lực ứng tuyển
- Ví dụ: "Em tên Minh, sinh viên năm cuối Trường ĐH Đà Lạt. Em có niềm đam mê kinh doanh và giao tiếp, từng bán hàng online đạt doanh thu X triệu/tháng. Em ứng tuyển vì muốn phát triển sự nghiệp trong ngành ngân hàng tại MBBank..."
2. "Tại sao bạn chọn MBBank?"
- Nghiên cứu trước: Lịch sử MBBank, quy mô >300 đơn vị, định hướng ngân hàng số
- Trả lời: "Em biết MBBank là ngân hàng có tốc độ chuyển đổi số nhanh, app MBBank được đánh giá cao. Vị trí tập sự giúp em học hỏi từ những người có kinh nghiệm, và lộ trình thăng tiến rõ ràng..."
3. "Bạn hiểu gì về công việc này?"
- Thể hiện đã đọc kỹ JD: Tập trung vào bán chéo sản phẩm, chăm sóc KHCN, mục tiêu cá nhân
#### NHÓM 2: Kỹ năng bán hàng & Kinh doanh
4. "Bạn có kinh nghiệm bán hàng/chăm sóc khách hàng chưa?"
- Dù chưa có: Kể về bán hàng online, bán qua Zalo, giúp đỡ khách ở cửa hàng gia đình
- Có rồi: Dùng công thức STAR (Situation → Task → Action → Result) để kể
5. "Nếu được giao mục tiêu bán 20 thẻ tín dụng/tháng, bạn sẽ làm gì?"
- Bước 1: Phân tích danh sách KH có sẵn
- Bước 2: Tiếp cận KH mới (đi chợ, trung tâm thương mại)
- Bước 3: Tận dụng app MBBank giới thiệu
- Bước 4: Chốt đơn, chăm sóc sau bán
6. "Bạn biết gì về VietQR, Ngân hàng số?"
- VietQR: thanh toán bằng mã QR, miễn phí, nhanh chóng
- Ngân hàng số MBBank: app MBBank với nhiều tính năng, chatbot, dịch vụ 24/7
#### NHÓM 3: Kiến thức ngân hàng
7. "Bạn biết gì về các sản phẩm của MBBank?"
- Nghiên cứu trước: Tài khoản, thẻ (ghi nợ, tín dụng), tiền gửi tiết kiệm, vay (vay tiêu dùng, vay kinh doanh), bảo hiểm, đầu tư (trái phiếu)
- Điểm khác biệt: Ưu đãi lãi suất, phí, app hiện đại
8. "Rủi ro khi bán thẻ tín dụng cho khách hàng là gì?"
- Khách hàng chi tiêu quá khả năng, không trả được nợ
- Cách phòng ngừa: Tư vấn đúng nhu cầu, kiểm tra thu nhập, giáo dục tài chính cho KH
9. "Nếu khách hàng phàn nàn về dịch vụ, bạn xử lý thế nào?"
- Bước 1: Lắng nghe, thể hiện đồng cảm
- Bước 2: Xin lỗi và nhận lỗi (nếu lỗi từ phía mình)
- Bước 3: Đề xuất giải pháp cụ thể
- Bước 4: Theo dõi và đảm bảo hài lòng
#### NHÓM 4: Bản thân & Tính cách
10. "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"
- Điểm mạnh: Giao tiếp tốt, chủ động, học nhanh, kiên trì
- Điểm yếu: Thường nói nhanh / Còn e ngại khi gặp người lạ → Đã cố gắng cải thiện bằng cách...
11. "Bạn có chấp nhận làm việc ở Lâm Đồng lâu dài không?"
- Thể hiện cam kết: "Em là người địa phương / sẵn sàng chuyển đến Lâm Đồng vì đây là cơ hội tốt để phát triển sự nghiệp..."
12. "Bạn định làm gì sau khi hết thời gian tập sự?"
- Thể hiện mục tiêu rõ ràng: "Trở thành Chuyên viên KHCN chính thức, phát triển danh mục khách hàng, học thêm về sản phẩm cho vay..."
### 💡 Tips chuẩn bị trước phỏng vấn
1. Tải và sử dụng app MBBank - Biết các tính năng chính
2. Đọc báo cáo tài chính MBBank 2023-2024 (tóm tắt trên website)
3. Tìm hiểu thị trường Lâm Đồng: Du lịch, nông nghiệp, đặc sản → cơ hội kinh doanh
4. Chuẩn bị 1 câu chuyện thành công về bán hàng/dịch vụ khách hàng
5. Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng: "Quy trình đào tạo tập sự như thế nào?", "Các sản phẩm nào được ưu tiên bán?"
6. Ngủ đủ giấc, ăn nhẹ trước 1 tiếng - Tự tin nhất khi đi phỏng vấn
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự KHCN - MBBank
### 📚 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
```
TUẦN 1: Nền tảng kiến thức
├── Ngày 1-2: Tìm hiểu tổng quan MBBank + ngành ngân hàng
├── Ngày 3-4: Học sản phẩm ngân hàng cơ bản
├── Ngày 5-6: Kiến thức tài chính cá nhân + VietQR
└── Ngày 7: Tìm hiểu thị trường Lâm Đồng
TUẦN 2: Luyện tập + Phỏng vấn
├── Ngày 8-9: Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn
├── Ngày 10-11: Mock interview với bạn bè
├── Ngày 12-13: Hoàn thiện hồ sơ + Nghiên cứu sâu
└── Ngày 14: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần
```
### 📖 Kiến thức nền cần nắm vững
#### A. Về MBBank (Nghiên cứu bắt buộc)
- Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Quân đội
- Thành lập: 1994
- Quy mô: >300 đơn vị toàn quốc
- Định hướng: Ngân hàng số, chuyển đổi số mạnh mẽ
- App MBBank: Được đánh giá top đầu về trải nghiệm người dùng
- Sản phẩm nổi bật: VietQR, thẻ đa năng, bảo hiểm liên kết
- Website: https://www.mbbank.com.vn
- Fanpage: Ai yêu Miền Nam hơn MBers (vì địa điểm Lâm Đồng)
#### B. Sản phẩm ngân hàng cần biết (theo thứ tự ưu tiên trong JD)
| Sản phẩm | Hiểu gì? | Điểm bán chính |
|----------|----------|----------------|
| VietQR | Mã QR thanh toán liên ngân hàng, miễn phí | Phổ biến nhất hiện nay |
| Tài khoản thanh toán | ATM, thẻ ghi nợ, lương chuyển khoản | Phí 0đ, tiện lợi |
| Ngân hàng số | App, e-statement, chatbot 24/7 | Khách trẻ ưa chuộng |
| Thẻ ghi nợ | Rút tiền, thanh toán | An toàn, nhiều ưu đãi |
| Thẻ tín dụng | Chi tiêu trước trả tiền sau 45 ngày | Cashback, hoàn tiền |
| Bảo hiểm | Nhân thọ, phi nhân thọ liên kết MBBank | Bảo vệ tài chính gia đình |
| Tiền gửi tiết kiệm | Lãi suất, kỳ hạn linh hoạt | An toàn, sinh lời |
| Cho vay | Vay tiêu dùng, tín chấp, thế chấp | Lãi suất ưu đãi |
| Trái phiếu | Sản phẩm đầu tư có rủi ro | Lợi suất cao hơn tiết kiệm |
#### C. Kiến thức tài chính cá nhân cơ bản
1. Lãi suất kép - Hiểu cách tiết kiệm sinh lời
2. Tỷ lệ nợ/trả góp - Khách vay bao nhiêu là an toàn
3. Credit score (điểm tín dụng) - Cách xây dựng
4. Quản lý dòng tiền - Thu chi cá nhân
5. Bảo hiểm nhân thọ vs. phi nhân thọ - Khi nào nên mua
#### D. Về thị trường Lâm Đồng (điểm cộng lớn)
- Đặc điểm kinh tế: Du lịch, nông nghiệp (trà, cà phê, rau sạch), chế biến thực phẩm
- Đối tượng KH tiềm năng: Khách du lịch, hộ kinh doanh nhỏ, nông dân có thu nhập
- Cơ hội: Cho vay du lịch, bảo hiểm nông nghiệp, dịch vụ thanh toán
### 📂 Tài liệu tham khảo
| Nguồn | Đường link/Địa điểm | Ghi chú |
|-------|---------------------|---------|
| Website MBBank | mbbank.com.vn | Nghiên cứu sản phẩm, tin tức |
| App MBBank | App Store/CH Play | Sử dụng thực tế |
| Website NHNN | sbv.gov.vn | Kiến thức ngành, quy định |
| Fanpage MBBank | Ai yêu Miền Nam hơn MBers | Cập nhật chương trình mới |
| Kiến thức tài chính | cafef.vn, vneconomy.vn | Tin tức tài chính ngân hàng |
| Kỹ năng bán hàng | Sách "SPIN Selling", youtube "Tư vấn bán hàng ngân hàng" | Công cụ bán chéo |
### 📝 Checklist trước ngày phỏng vấn
- [ ] Hiểu rõ sản phẩm MBBank (đặc biệt: VietQR, thẻ, bảo hiểm)
- [ ] Đã tải và dùng thử app MBBank
- [ ] Biết quy mô, định hướng MBBank
- [ ] Chuẩn bị 3 câu chuyện thành công (bán hàng/chăm sóc KH)
- [ ] Luyện trả lời 12 câu hỏi phỏng vấn trên
- [ ] Chuẩn bị trang phục chuẩn
- [ ] In sẵn CV (2-3 bản), CMND/CCCD
- [ ] Đoán đường/đặt xe trước nếu đi tỉnh khác
- [ ] Ngủ đủ 7 tiếng, không uống nhiều nước sáng phỏng vấn
- [ ] Sạc điện thoại đầy, mang bút ghi chú
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự KHCN - MBBank
### 🚀 Lộ trình Thăng tiến điển hình
```
GIAI ĐOẠN 1: TẬP SỰ (6 tháng - 1 năm)
├── Làm quen sản phẩm, quy trình nghiệp vụ
├── Xây dựng danh mục KH ban đầu (50-100 KH)
├── Đạt KPI giai đoạn tập sự
└── Kết quả: Trở thành Chuyên viên chính thức
GIAI ĐOẠN 2: CHUYÊN VIÊN KHCN (1-3 năm)
├── Quản lý danh mục KH 200-500 KH
├── Chuyên sâu 1-2 sản phẩm (TD, bảo hiểm...)
├── Đào tạo Tập sự mới (mentor)
└── Kết quả: Lương 8-15 triệu + thưởng
GIAI ĐOẠN 3: CHUYÊN VIÊN CAO CẤP / TRƯỞNG NHÓM (3-5 năm)
├── Quản lý nhóm 3-5 người
├── KPI cao hơn, chịu trách nhiệm mảng
├── Phát triển KH doanh nghiệp nhỏ
└── Kết quả: Lương 15-25 triệu + thưởng
GIAI ĐOẠN 4: QUẢN LÝ CHI NHÁNH (5+ năm)
├── Quản lý toàn bộ chi nhánh
├── Tuyển dụng, đào tạo, KPI tổng
└── Kết quả: Lương 25-50 triệu + phụ cấp
```
### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc
| Cấp bậc | Mức lương cứng | Thu nhập thực nhận | Ghi chú |
|---------|----------------|-------------------|---------|
| Tập sự (6 tháng đầu) | 3.5 - 7 triệu | 5 - 10 triệu | Phụ thuộc KPI |
| Chuyên viên (1-3 năm) | 7 - 12 triệu | 10 - 20 triệu | Lương cứng + thưởng |
| Chuyên viên cao cấp | 12 - 18 triệu | 15 - 30 triệu | Ưu tiên KH VIP |
| Trưởng nhóm/Kế toán trưởng | 18 - 25 triệu | 25 - 40 triệu | Quản lý team |
| Giám đốc Chi nhánh | 25 - 40 triệu | 40 - 80 triệu | Tổng thu nhập năm |
> Lưu ý: Thu nhập thực nhận phụ thuộc rất lớn vào KPI bán hàng và số lượng/khối lượng KH được phục vụ. Nhân viên giỏi có thể nhận thưởng tháng bằng 2-3 tháng lương.
### 📈 Kỹ năng cần phát triển thêm (theo giai đoạn)
#### Ngay lúc này (trước khi vào làm):
1. Kỹ năng bán hàng cơ bản - SPIN Selling, xử lý phản đối
2. Kiến thức sản phẩm - Tự học qua app, website
3. Excel nâng cao - VlookUp, Pivot Table (phục vụ báo cáo)
#### Sau 1-2 năm (để thăng tiến):
1. Chứng chỉ nghiệp vụ NHNN - Kiểm soát rủi ro, tín dụng
2. Kỹ năng quản lý team - Lãnh đạo, coaching
3. Kiến thức pháp luật - Luật các TCTD, luật bảo hiểm
4. Digital Banking - Hiểu sâu về fintech, blockchain
#### Sau 3-5 năm (lên quản lý):
1. MBA/Tài chính ngân hàng - Bằng cấp cao hơn
2. Kỹ năng đàm phán lớn - KH doanh nghiệp
3. Quản trị rủi ro - Hiểu biết toàn diện
4. Network trong ngành - Mở rộng cơ hội
### ⚠️ Cảnh báo & Lưu ý thực tế
| Vấn đề | Thực tế | Lời khuyên |
|--------|---------|------------|
| KPI cao | Áp lực bán thẻ, bảo hiểm, VietQR liên tục | Chấp nhận & tìm cách tối ưu, đừng bỏ cuộc sớm |
| Lương không ổn định | Tháng ít KPI → lương thấp | Cần tiết kiệm, có quỹ dự phòng |
| Địa điểm xa trung tâm | Lâm Đồng - có thể khó khăn về hạ tầng | Cân nhắc chi phí sinh hoạt |
| Từ bỏ sau 1-2 tháng | Rất nhiều người nghỉ vì áp lực | Cho mình 3-6 tháng để thích nghi |
| Đánh giá theo số | KH, doanh số được đo lường liên tục | Học cách quản lý stress |
### 🌟 Lời khuyên từ người đi trước
1. "Đừng sợ bị từ chối" - Mỗi ngày tiếp xúc 10-20 KH mới, chấp nhận 8-9 lần từ chối
2. "Xây relationship trước, bán sau" - KH tin tưởng mới mua sản phẩm
3. "Học từ anh chị lâu năm" - Ngồi học cách họ tư vấn, cách xử lý tình huống
4. "Đọc tin tức tài chính mỗi ngày" - Hiểu thị trường → tự tin tư vấn hơn
5. "Lên chi nhánh lớn khi có cơ hội" - Danh mục KH nhiều hơn, thu nhập tốt hơn
6. "Tập trung vào KH chất lượng" - 20 KH VIP tốt hơn 100 KH ảo
### 🎯 Tóm tắt: 3 điều cần nhớ
1. Vị trí này dành cho người TRẺ, NĂNG ĐỘNG → Đừng ngại ứng tuyển dù chưa có kinh nghiệm
2. Thu nhập phụ thuộc NĂNG SUẤT → Nếu giỏi bán hàng, thu nhập có thể rất tốt
3. Lộ trình thăng tiến RÕ RÀNG → MBBank đầu tư vào nhân viên trẻ, cơ hội lên quản lý sau 3-5 năm là thực tế
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc tốt nghiệp dưới 1 năm. Đây là vị trí TẬP SỰ nên MBBank kỳ vọng bạn chưa có kinh nghiệm, sẽ được đào tạo từ đầu. Điểm quan trọng là: thể hiện đam mê kinh doanh, tư duy dịch vụ khách hàng tốt, và chủ động tìm hiểu về sản phẩm ngân hàng TRƯỚC khi phỏng vấn. Kinh nghiệm bán hàng online, bán qua Zalo, hay giúp đỡ gia đình bán hàng cũng đều là điểm cộng.
Theo JD, lương cứng 3.5-18 triệu. Giai đoạn tập sự (6 tháng đầu), lương cứng thường ở mức 3.5-6 triệu, thu nhập thực nhận có thể 5-10 triệu nếu đạt KPI. Mức sống ở Lâm Đồng tương đối hợp lý so với TP.HCM hay Hà Nội. Tuy nhiên, nếu phải thuê nhà trọ, chi phí sinh hoạt khoảng 3-5 triệu/tháng. Lời khuyên: tập trung học hỏi 3-6 tháng đầu, sau đó khi quen việc và có KH ổn định, thu nhập sẽ cải thiện đáng kể nhờ thưởng KPI.
Đây là một chút bất thường trong tin tuyển dụng. Thông thường Chi nhánh Bình Thuận sẽ đặt tại Phan Thiết (Bình Thuận), còn Phường Phú Thủy thuộc TP. Đà Lạt (Lâm Đồng). Có thể MBBank đang tuyển cho điểm giao dịch tại khu vực giáp ranh hoặc đây là lỗi đánh máy. Đề xuất: Khi nhận được phản hồi từ HR, hãy hỏi rõ địa điểm làm việc CHÍNH XÁC là ở Bình Thuận hay Lâm Đồng để chuẩn bị kế hoạch ổn định.
Theo mô tả công việc, bạn cần tập trung: VietQR, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, bảo hiểm, huy động tiền gửi. Tuy không ghi rõ số cụ thể, KPI ngân hàng thường giao động: 15-30 thẻ/tháng, 20-50 VietQR/tháng, 3-5 hợp đồng bảo hiểm/tháng. Giai đoạn tập sự, KPI thường được giảm 30-50% so với nhân viên chính thức. Để đạt KPI: khai thác danh sách KH có sẵn + đi chợ/bùng binh tiếp cận KH mới + giới thiệu qua app MBBank.
Tin tuyển dụng có ghi 'Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức' - đây là tín hiệu tích cực. Thực tế MBBank đầu tư khá nhiều vào đào tạo nhân viên trẻ. Tuy nhiên, việc trở thành chính thức phụ thuộc vào: (1) Kết quả đào tạo, (2) Hoàn thành KPI giai đoạn tập sự, (3) Đánh giá từ quản lý trực tiếp. Nếu bạn chịu khó học hỏi, chủ động tiếp cận KH và đạt KPI, cơ hội trở thành chính thức rất cao.
Có 2 mặt: MẶT TÍCH CỰC: Ít cạnh tranh hơn, dễ nổi bật, cơ hội thăng tiến nhanh hơn, chi phí sinh hoạt thấp, gần gũi gia đình. MẶT HẠN CHẾ: Cơ sở vật chất có thể khiêm tốn hơn, cơ hội chuyển đổi chi nhánh ít hơn, KH có mức thu nhập thấp hơn → khó bán sản phẩm cao cấp. Đặc thù Lâm Đồng: Du lịch và nông nghiệp là chủ đạo → tập trung vào bảo hiểm du lịch, cho vay nông nghiệp, dịch vụ thanh toán.
Hoàn toàn nên thử! Vị trí Tập sự KHCN không yêu cầu kinh nghiệm ngân hàng. Điều quan trọng là bạn cần: (1) Thể hiện kỹ năng bán hàng từ công việc cũ, (2) Đam mê chuyển ngành và đã tự tìm hiểu về MBBank, (3) Tư duy dịch vụ khách hàng tốt. Lưu ý: Lương khởi điểm có thể thấp hơn công việc cũ giai đoạn đầu, nhưng nếu bạn thích ngành tài chính và sẵn sàng cố gắng, đây là cơ hội tốt để bắt đầu.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình làm ở MBBank được 8 tháng rồi, vị trí tương tự ở Đắk Lắk. Giai đoạn tập sự khá vất vả, KPI cao, nhưng được đào tạo kỹ lắm. Sau 6 tháng mình trở thành chính thức và giờ thu nhập ổn định 12-15 triệu/tháng. Ai có đam mê bán hàng thì vào, ai muốn ngồi bàn giấy thì thôi.
Ứng tuyển vị trí này tuần trước, HR liên hệ lại sau 3 ngày. Phỏng vấn 1 vòng, hỏi chủ yếu về kinh nghiệm bán hàng và hiểu biết về sản phẩm. Mình trả lời chưa tốt lắm vì không chuẩn bị kỹ, đang chờ kết quả. Bạn nào ứng tuyển nhớ tải app MBBank xài thử trước nha!
Khu vực Lâm Đồng này mình không rõ lắm, nhưng làm ở MBBank chi nhánh tỉnh thì KH không nhiều như TP nhưng ít cạnh tranh hơn. Quan trọng là hiểu đặc thù địa phương - Lâm Đồng du lịch nhiều, tập trung vào KH du lịch, quán cafe, nhà nghỉ sẽ dễ bán hơn.
Chia sẻ thật: lương 3.5 triệu là lương cứng rất thấp, phải sống bằng KPI. Tháng nào đạt 100% KPI thì thu nhập khoảng 8-10 triệu. Tháng nào KPI thấp thì 5-6 triệu thôi. Ai chưa có gia đình, chi phí sống ít thì ok, có gia đình rồi thì cân nhắc kỹ.
Mình apply từ tháng 11, đợi 1 tuần được gọi phỏng vấn. Vòng phỏng vấn dễ hơn mình tưởng, HR thân thiện lắm. Họ hỏi chủ yếu về tại sao chọn MBBank, có gì bán được cho KH, và có sẵn sàng ở Lâm Đồng không. Mình đang đợi kết quả, hi vọng pass!
Lời khuyên chân thành: đừng chỉ nhắm vào mức lương cao nhất 18 triệu mà ứng tuyển. Con số đó là trần, chỉ những bạn giỏi thật sự, có KH VIP, bán được nhiều bảo hiểm mới đạt được. Người mới bắt đầu cứ kỳ vọng 5-8 triệu/tháng là thực tế hơn.
Có bạn nào rõ là làm ở Phú Thủy (Đà Lạt) hay Bình Thuận không? Mình thấy địa chỉ ghi hơi lạ, sợ nhầm lẫn. Đà Lạt với Bình Thuận cách nhau 150km đấy, khác nhau hoàn toàn. Ai biết chính xác comment giúp mình với!
Mình từng từ bỏ sau 2 tháng vì áp lực KPI. Thật ra công việc không khó nhưng phải chịu được sự từ chối liên tục. Ai không kiên trì, nhút nhát thì không nên vào. Ai mạnh mẽ, thích thử thách thì đây là môi trường tốt để phát triển.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát