Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng...
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.

Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.

2. Lương:
3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính.
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Khách hàng Cá nhân - MB Bank

### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|----------------|---------|
| Kiến thức sản phẩm Ngân hàng | Cơ bản → Trung bình | Đặc biệt: Ngân hàng số, VietQR, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng |
| Kiến thức bán chéo | Cơ bản | Trái phiếu, cho vay, bảo hiểm, huy động vốn |
| Quản lý danh mục khách hàng | Cơ bản | Dành cho giai đoạn tập sự |
| Kỹ năng sử dụng công cụ số | Trung bình | MB Bank là ngân hàng số hóa mạnh, cần thành thạo app/website banking |
| Hiểu biết thị trường địa phương | Ưu tiên | Hải Phòng - thành phố công nghiệp lớn |

### 🧩 Soft Skills (Kỹ năng mềm) — ĐÂY LÀ YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH

- Giao tiếp tốt — đây là yêu cầu số 1 được nhấn mạnh trong JD
- Tự tin, chủ động — phong cách làm việc của MB Bank khá năng động
- Khả năng xây dựng quan hệ (relationship building) — thiết yếu với vị trí CSKH
- Học hỏi nhanh — vì đây là vị trí tập sự, không yêu cầu kinh nghiệm
- Tư duy dịch vụ khách hàng — đặt trải nghiệm KH lên hàng đầu
- Kỹ năng chốt đơn/bán hàng — vì mức lương phụ thuộc năng suất (tới 18 triệu)

### 📜 Chứng chỉ gợi ý (không bắt buộc nhưng là điểm cộng)

- Chứng chỉ kiểm soát rủi ro tài chính (FRM/FRR) — hiểu rủi ro khi bán sản phẩm cho vay, trái phiếu
- Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ (VUI, AIA, Manulife...) — vì phải bán chéo bảo hiểm
- Chứng chỉ quản trị rủi ro tín dụng cơ bản — liên quan đến sản phẩm cho vay
- ICCP hoặc chứng chỉ tài chính cá nhân — nền tảng cho vị trí CSKH cá nhân

### 💡 So sánh: Ứng viên có vs chưa có kinh nghiệm

| Tiêu chí | Ứng viên chưa có kinh nghiệm (ưu tiên) | Ứng viên có kinh nghiệm |
|----------|----------------------------------------|-------------------------|
| Lợi thế | Được đào tạo từ đầu, chưa có thói quen xấu | Hiểu rõ quy trình, vào việc nhanh |
| Điểm cần bù đắp | Kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng | Cần thể hiện tư duy học hỏi, không cứng nhắc |
| Mấu chốt để đỗ | Thể hiện tinh thần ham học, giao tiếp tự tin | Thể hiện khả năng chuyển đổi, phù hợp văn hóa MB |

> Nhận định: Đây là vị trí tuyển fresher/có kinh nghiệm rất ít, phù hợp cho sinh viên năm cuối ngành Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Marketing tại Hải Phòng. MB Bank ưu tiên thái độ > kỹ năng khi tuyển vị trí tập sự.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn — MB Bank, Chi nhánh Bắc Hải Phòng

### 📋 Quy trình phỏng vấn

Đặc điểm nổi bật: Chỉ DUY NHẤT 1 VÒNG phỏng vấn và nhận kết quả trong 24 giờ — cực kỳ nhanh so với mặt bằng ngành ngân hàng.

```
Nộp hồ sơ online
↓ (1 tuần nếu hồ sơ đầy đủ)
Phỏng vấn 1 vòng duy nhất
↓ (24 giờ)
Nhận kết quả
↓
Đào tạo tập sự
```

Hình thức phỏng vấn thường gặp:
- Phỏng vấn trực tiếp tại Chi nhánh Bắc Hải Phòng
- Có thể kết hợp phỏng vấn qua điện thoại/video call (nếu ứng viên ở xa)
- Thời lượng: khoảng 20-40 phút
- Người phỏng vấn: Trưởng bộ phận/Quản lý Chi nhánh + HR

### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng nhóm

Nhóm 1: Giới thiệu bản thân & Động lực
1. *"Em có thể giới thiệu ngắn về bản thân được không?"*
2. *"Tại sao em lại chọn MB Bank? Tại sao không phải ngân hàng khác?"*
3. *"Em hiểu gì về vị trí Tập sự Khách hàng Cá nhân này?"*
4. *"Điều gì thu hút em nhất ở công việc bán hàng dịch vụ ngân hàng?"*

Nhóm 2: Kiến thức ngân hàng & Sản phẩm
5. *"Em biết gì về các sản phẩm của MB Bank dành cho khách hàng cá nhân?"*
6. *"Em có thể phân biệt thẻ ghi nợ (ATM) và thẻ tín dụng (Credit card) không?"*
7. *"VietQR là gì? Tại sao nó quan trọng với ngân hàng?"*
8. *"Khi một khách hàng muốn vay tiền, quy trình xử lý như thế nào?"* (dù chưa biết chi tiết, hãy thể hiện tư duy)

Nhóm 3: Kỹ năng bán hàng & Xử lý tình huống
9. *"Nếu khách hàng không muốn mua bảo hiểm, em sẽ xử lý thế nào?"*
10. *"Em sẽ làm gì để khai thác sâu khách hàng hiện tại của ngân hàng?"*
11. *"Giả sử em được giao 100 khách hàng mới — em sẽ tiếp cận như thế nào trong tháng đầu?"*
12. *"Có tình huống nào em phải xử lý mâu thuẫn với khách hàng không? Em làm gì?"*

Nhóm 4: Bản thân & Mục tiêu
13. *"Sức ép về KPI là rất lớn trong ngân hàng, em có chịu được không?"*
14. *"Em định hướng phát triển sự nghiệp như thế nào trong 3-5 năm tới?"*
15. *"Điểm mạnh và điểm yếu của em là gì?"*

### ✅ Tips chuẩn bị cụ thể cho vị trí này

1. Nghiên cứu thật kỹ về MB Bank:
- Tải app MBBank, tạo tài khoản để trải nghiệm sản phẩm
- Tìm hiểu chiến lược ngân hàng số, các sản phẩm nổi bật (Mia, Biz MBBank...)
- Đọc báo cáo thường niên, tin tức MB Bank gần đây

2. Chuẩn bị kiến thức sản phẩm cụ thể:
- Các gói huy động: tiết kiệm, kỳ hạn, lãi suất
- Thẻ: phân biệt ATM vs Credit vs Prepaid
- VietQR: cách đăng ký, lợi ích cho KH và ngân hàng
- Bảo hiểm nhân thọ liên kết ngân hàng (bancassurance)
- Sản phẩm cho vay: tín chấp, thế chấp, trả góp

3. Chuẩn bị câu chuyện bán hàng thực tế:
- Kể về lần thuyết phục ai đó mua sản phẩm/dịch vụ
- Kể về lần xử lý khách hàng khó tính
- Kể về kinh nghiệm làm việc nhóm, bán hàng (dù part-time, thực tập)

4. Tâm lý & thái độ:
- Tự tin nhưng không kiêu ngạo
- Thể hiện khát khao học hỏi — vì đây là tập sự
- Nói về Hải Phòng — thể hiện gắn bó địa phương (MB Bank ưu tiên ứng viên địa phương)
- Chuẩn bị sẵn sàng cho câu hỏi về KPI — đây là công việc có lương theo năng suất

### 👔 Dress Code

- Trang phục: Âu phục lịch sự (nam: áo sơ mi + quần âu + giày da; nữ: áo sơ mi/áo blouse + chân váy/quần âu)
- Màu sắc: Tông màu trung tính (xanh navy, đen, xám, trắng)
- Tóc, trang sức: Gọn gàng, lịch sự, không cầu kỳ
- Đặc biệt: Nếu phỏng vấn tại chi nhánh — mang theo CV bản cứng và CMND/CCCD

### ⚠️ Lưu ý quan trọng

- Kiểm tra email & điện thoại THƯỜNG XUYÊN sau khi nộp hồ sơ
- MB Bank cam kết liên hệ trong 1 tuần nếu hồ sơ phù hợp
- Nếu sau 1 tuần chưa có phản hồi → gọi điện trực tiếp cho chi nhánh để hỏi thăm (thể hiện sự pro-active)

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị — Lộ trình 1-2 tuần

### 📅 Lộ trình chuẩn bị 14 ngày

```
Tuần 1 — GIAI ĐOẠN HỌC KIẾN THỨC
├── Ngày 1-2: Tổng quan MB Bank & Ngành Ngân hàng
├── Ngày 3-4: Sản phẩm KHCN — Thẻ, Huy động, Ngân hàng số
├── Ngày 5-6: Sản phẩm Bảo hiểm, Cho vay, Trái phiếu
└── Ngày 7: Ôn tập + làm mindmap tổng hợp

Tuần 2 — GIAI ĐOẠN THỰC HÀNH & CHỐT ỨNG
├── Ngày 8-9: Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn + role-play
├── Ngày 10-11: Chuẩn bị hồ sơ + tìm hiểu thông tin chi nhánh
├── Ngày 12-13: Mock interview (tự luyện trước gương/朋友幫忙)
└── Ngày 14: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần + outfit
```

### 📚 Kiến thức nền bắt buộc nắm vững

A. Về MB Bank (CẬP NHẬT MỚI NHẤT):
- Thành lập: 11/2021 (tái cơ cấu từ MB Ageas)
- Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Quân đội
- Chiến lược: Ngân hàng Số - Digital Bank
- Các sản phẩm nổi bật: MBBank App, Biz MBBank, MIA (Digital Employee)
- Mạng lưới: 300+ đơn vị toàn quốc (theo JD)
- Đối tác: Ageas (bảo hiểm), Vingroup, Masan...

B. Sản phẩm Khách hàng Cá nhân — CHI TIẾT:

| Nhóm sản phẩm | Ví dụ cụ thể | Điểm bán chéo |
|---------------|-------------|---------------|
| Ngân hàng số | App MBBank, Smart Pay, VietQR | Phổ biến nhất trong giai đoạn tập sự |
| Tài khoản | Tài khoản thanh toán, Tài khoản tiết kiệm | Khai thác ban đầu |
| Thẻ | ATM, Credit, Prepaid | Bán kèm tài khoản |
| Huy động | Tiết kiệm có kỳ hạn, không kỳ hạn | Cross-sell mạnh |
| Bảo hiểm | Bảo hiểm nhân thọ (liên kết MB Ageas) | Phí hoa hồng cao |
| Cho vay | Tín chấp, thế chấp, trả góp | Cần hiểu rủi ro |
| Trái phiếu | Trái phiếu doanh nghiệp | Rủi ro cao hơn |

C. Kiến thức thị trường Hải Phòng:
- Hải Phòng là thành phố công nghiệp lớn, cửa ngõ miền Bắc
- Các ngành nghề chính: Công nghiệp, cảng biển, logistics, du lịch
- Đối tượng KHCN tiềm năng: công nhân, doanh nhân SME, người lao động
- Tư duy KH Hải Phòng: thực dụng, thẳng thắn, cần thuyết phục bằng lợi ích cụ thể

### 📖 Tài liệu tham khảo

Miễn phí:
- Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn
- App MBBank (đã download, trải nghiệm thực tế)
- Fanpage: "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" — theo dõi tin tuyển dụng
- Website NHNN: https://sbv.gov.vn (nắm quy định chung)
- Group Facebook: "Ngân hàng - Tuyển dụng Tài chính" — xem review phỏng vấn

Sách gợi ý:
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" — ĐH Kinh tế Quốc dân
- "Tâm lý học bán hàng" — Brian Tracy
- "SPIN Selling" — Neil Rackham (nếu muốn chuyên sâu)

Kênh YouTube hữu ích:
- Kênh YouTube chính thức MB Bank
- Các video giới thiệu sản phẩm ngân hàng số

### 🎯 Mục tiêu sau khi chuẩn bị xong

- ✅ Kể được 5+ sản phẩm MB Bank cho KHCN
- ✅ Giải thích được VietQR hoạt động như thế nào
- ✅ Phân biệt được thẻ ATM vs Credit card (phí, lãi suất, cách dùng)
- ✅ Trả lời fluently câu hỏi "Tại sao chọn MB Bank?"
- ✅ Có câu chuyện bán hàng thực tế để kể
- ✅ Trả lời được câu hỏi về KPI mà không tỏ ra sợ

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp — Vị trí Tập sự KHCN tại MB Bank

### 📈 Lộ trình Thăng tiến Điển hình

```
GIAI ĐOẠN TẬP SỰ (6-12 tháng)
└── Tập sự → Chuyên viên chính thức (sau khi đạt KPI + hoàn thành đào tạo)

CHUYÊN VIÊN CHÍNH THỨC (1-2 năm)
└── Đạt KPI → Chuyên viên cao cấp / GQVĐ

TRƯỞNG NHÓM / GÓI SẢN PHẨM (3-5 năm)
└── Quản lý đội nhóm, phụ trách chi nhánh nhỏ

QUẢN LÝ CHI NHÁNH / TRƯỞNG PHÒNG (5-7 năm)
└── Quản lý toàn bộ hoạt động CN, KPI toàn chi nhánh

GIÁM ĐỐC KHU VỰC / CEO BỘ PHẬN (7-10 năm)
└── Quản lý nhiều chi nhánh, chiến lược vùng
```

Đặc biệt tại MB Bank:
- Văn hóa "up or out" — khuyến khích thăng tiến nhanh
- Hơn 300 đơn vị toàn quốc → CƠ HỘI LUÂN CHUYỂN rất lớn
- Địa điểm làm việc linh hoạt — có thể chuyển về Hải Phòng hoặc các tỉnh khác

### 💰 Mức Lương Kỳ vọng theo Cấp bậc (tham khảo)

| Cấp bậc | Lương cơ bản | Thu nhập thực tế (ước tính) |
|---------|-------------|---------------------------|
| Tập sự ( Fresher) | 3.5 - 6 triệu | 6 - 10 triệu (gồm hoa hồng) |
| Chuyên viên (1-2 năm) | 7 - 12 triệu | 12 - 20 triệu |
| Chuyên viên cao cấp (3-5 năm) | 13 - 18 triệu | 18 - 30 triệu |
| Trưởng nhóm (3-5 năm) | 18 - 25 triệu | 25 - 40 triệu |
| Quản lý Chi nhánh (5-7 năm) | 25 - 40 triệu | 40 - 70 triệu |

> Chú ý: Mức lương 3.5 - 18 triệu trong JD là lương CƠ BẢN. Thu nhập thực tế bao gồm:
> - Hoa hồng bán sản phẩm (bảo hiểm, thẻ, cho vay) — đây mới là phần lớn
> - Thưởng KPI tháng/quý
> - Thưởng thành tích (theo JD đã ghi)

### 🎯 Kỹ năng cần Phát triển thêm (Sau khi vào)

Năm thứ 1 — GIAI ĐOẠN HỌC:
- Master sản phẩm: Tất cả sản phẩm KHCN
- Kỹ năng bán hàng: SPIN Selling, xử lý objections
- Kỹ năng CSKH: chăm sóc, giữ chân khách hàng
- Nắm quy định pháp luật ngân hàng cơ bản

Năm thứ 2-3 — GIAI ĐOẠN CHUYÊN SÂU:
- Chứng chỉ chuyên môn: FRR, CRC, nâng cao tín dụng
- Kỹ năng quản lý danh mục KH: phân khúc, chiến lược giữ chân
- Hiểu sâu sản phẩm doanh nghiệp (chuyển tiếp sang KH DN nếu muốn)
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhóm nhỏ

Năm thứ 3-5 — GIAI ĐOẠN QUẢN LÝ:
- Quản lý KPI, coaching team
- Hiểu chiến lược kinh doanh chi nhánh
- Mở rộng network, xây dựng thương hiệu cá nhân
- MBA hoặc chứng chỉ quản trị cao cấp (nếu muốn lên cao)

### ⚡ Thực tế cần biết trước khi ứng tuyển

Bên tích cực:
- ✅ Được đào tạo kèm cặp — không đơn độc
- ✅ Lộ trình thăng tiến rõ ràng
- ✅ Mạng lưới 300+ đơn vị — dễ xin chuyển nơi làm
- ✅ Văn hóa trẻ, năng động (MB Bank khác các ngân hàng nhà nước)
- ✅ Quy trình tuyển dụng nhanh, không rườm rà

Bên thận trọng:
- ⚠️ KPI là thật — mức lương 18 triệu gần như không đạt được nếu không bán tốt
- ⚠️ Áp lực bán chéo bảo hiểm, thẻ — cần chịu được sức ép doanh số
- ⚠️ Tập sự 6-12 tháng — chưa chắc chắn sẽ được nhận chính thức nếu KPI không đạt
- ⚠️ MB Bank là ngân hàng tư nhân — không có "bảo đảm" như ngân hàng nhà nước
- ⚠️ Chi nhánh Bắc Hải Phòng — vị trí KHCN khá bận rộn, tiếp xúc nhiều khách

### 🎯 Lời khuyên cho từng đối tượng

Sinh viên năm cuối (chưa tốt nghiệp):
- Ứng tuyển NGAY — đây là vị trí dành cho bạn
- Tập trung thể hiện: tinh thần học hỏi + giao tiếp tốt + khát khao phát triển
- Đừng lo lắng về KPI — giai đoạn tập sự sẽ có hướng dẫn

Fresher dưới 1 năm kinh nghiệm:
- Cạnh tranh với sinh viên — bù đắp bằng kinh nghiệm thực tế đã có
- Thể hiện điểm khác biệt: hiểu sâu hơn về sản phẩm, thị trường

Người đã có kinh nghiệm 1-2 năm (ngành khác muốn chuyển):
- Cần giải thích rõ: Tại sao chuyển sang ngân hàng? Tại sao MB?
- Bù đắp bằng: kỹ năng bán hàng đã có, khả năng xây dựng quan hệ
- Cẩn thận: lương ban đầu có thể thấp hơn mức đang có

Người có kinh nghiệm ngân hàng muốn nhảy sang MB:
- MB Bank cạnh tranh hơn về KPI so với ngân hàng nhà nước
- Điểm hấp dẫn: môi trường trẻ, thăng tiến nhanh, lương không trần
- Điểm cần cân nhắc: thu nhập ổn định có thể giảm nếu KPI không tốt

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Tập sự có phải là nhân viên chính thức không? Cơ hội trở thành nhân viên chính thức là bao nhiêu?

Không, Tập sự là giai đoạn thử việc/đào tạo, thường kéo dài 6-12 tháng. Cơ hội trở thành chính thức phụ thuộc vào: (1) Hoàn thành các chương trình đào tạo, (2) Đạt KPI trong giai đoạn tập sự, (3) Được quản lý đánh giá tích cực. Thực tế, nếu bạn chịu khó học hỏi và đạt KPIs cơ bản, tỷ lệ được nhận chính thức tại MB Bank khá cao — đây là chính sách "lựa chọn địa điểm làm việc" với hơn 300 đơn vị nên họ cần nhân sự.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có phải là lương NET không? Thu nhập thực tế hàng tháng là bao nhiêu?

Đây là mức lương cơ bản, thường là GROSS (chưa trừ thuế TNCN 10% nếu vượt quá mức giảm trừ). Thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào hoa hồng bán sản phẩm: bảo hiểm (3-10% phí bảo hiểm), thẻ tín dụng (50-200k/thẻ), cho vay (0.3-1% dư nợ)... Fresher siêng năng thường đạt 8-12 triệu/tháng, nhân viên giỏi có thể 15-25 triệu. Con số 18 triệu trong JD là mức cơ bản tối đa, thu nhập thực tế có thể vượt xa nhờ thưởng KPI.

KPI cho vị trí tập sự này như thế nào? Có khó đạt không?

KPI giai đoạn tập sự thường nhẹ hơn nhân viên chính thức, tập trung vào: số lượng tài khoản mới mở, số VietQR đăng ký, số thẻ phát hành, số sản phẩm bán chéo cơ bản. Thực tế, giai đoạn đầu bạn được "nuôi" bởi khách hàng sẵn có của chi nhánh, sau đó mới tự phát triển khách hàng riêng. Điểm mấu chốt: CHỦ ĐỘNG hỏi quản lý về KPI ngay từ ngày đầu, đừng chờ đến cuối tháng mới biết mình phải làm gì.

Mình chưa có kinh nghiệm ngân hàng, chỉ là sinh viên năm cuối — có nên ứng tuyển không?

HOÀN TOÀN NÊN. JD nói rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc dưới 1 năm kinh nghiệm. MB Bank đầu tư đào tạo kèm cặp trực tiếp từ CBNV lâu năm. Điều họ tìm kiếm là: (1) Giao tiếp tốt — vì làm KHCN giao tiếp là số 1, (2) Tự tin, chủ động — vì phải tìm kiếm khách hàng, (3) Học hỏi nhanh — vì sản phẩm ngân hàng rất nhiều. Nếu bạn đáp ứng 3 điều này, bạn đủ điều kiện ứng tuyển.

Giờ làm việc như thế nào? Có phải đi làm cuối tuần không?

Giờ làm việc chuẩn ngân hàng: Thứ 2 - Thứ 6, 8h00 - 17h00 (hoặc 8h30-17h30 tùy chi nhánh). Tuy nhiên, vị trí KHCN thường khá bận vào giờ cao điểm (đầu tháng, cuối tháng, ngày lương) và đôi khi cần hỗ trợ chi nhánh vào sáng Thứ 7 (2-4 lần/tháng, có lương tăng ca). Thực tế feedback từ nhân viên MB: "Nếu chịu được áp lực KPI thì giờ giấc tương đối ổn, nhưng tháng nào cũng có vài ngày OT vì sự kiện kinh doanh."

Chương trình đào tạo Tập sự kéo dài bao lâu? Học những gì?

Chương trình đào tạo thường chia làm 2 giai đoạn: (1) Đào tạo tập trung (1-2 tuần): kiến thức sản phẩm, quy trình nghiệp vụ, kỹ năng bán hàng cơ bản — có thể học tại Hà Nội hoặc Hải Phòng; (2) Đào tạo tại chi nhánh (còn lại): kèm cặp 1-on-1 với CBNV kinh nghiệm, thực hành trên hệ thống thật với sự giám sát. Sau mỗi giai đoạn có bài kiểm tra. Điểm hấp dẫn của MB: đào tạo kèm cặp trực tiếp từ nhân viên lâu năm chứ không phải chỉ học lý thuyết.

Làm ở chi nhánh Bắc Hải Phòng có gì đặc biệt? Mình ở quận khác có xa không?

Bắc Hải Phòng nằm ở phường Hồng Bàng — trung tâm quận Hồng Bàng, thuận tiện giao thông, gần nhiều trường đại học (ĐH Hải Phòng, ĐH Vin...). Nếu bạn ở các quận khác như Ngô Quyền, Lê Chân, Dương Kinh — di chuyển khoảng 15-30 phút là tới. Ưu điểm: thị trường KHCN đông đúc, dễ tìm khách hàng mới. Đặc biệt: MB Bank cho phép chuyển đổi địa điểm sau 1-2 năm nếu bạn muốn về gần nhà hơn.

Có nên nhảy từ ngân hàng nhà nước (Vietcombank, VietinBank...) sang MB Bank không?

Còn tùy hoàn cảnh cá nhân. Nên chuyển nếu: Bạn muốn môi trường trẻ, năng động hơn, muốn thăng tiến nhanh, không ngại áp lực KPI cao. Nên cân nhắc nếu: Bạn đang có lương và phúc lợi tốt ở ngân hàng nhà nước, ngại rủi ro, thích sự ổn định. Thực tế: nhiều người chuyển từ ngân hàng nhà nước sang MB để "học cách bán hàng thực sự" rồi quay lại ngân hàng nhà nước với vị trí cao hơn. MB là nơi tốt để rèn kỹ năng kinh doanh.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-15

Mình vừa apply vị trí này tuần trước, hôm kia đã được gọi phỏng vấn rồi. Đúng là nhanh thật, HR gọi điện hỏi vài câu rồi hẹn lịch luôn. Đang chờ kết quả, hy vọng đỗ.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-08

Đừng tin con số 18 triệu lương cơ bản. Fresher mới vào thường chỉ được 4-5 triệu lương thực nhận + hoa hồng. Ai giỏi bán thì tháng nào cũng 12-15 triệu, ai không bán được thì cũng ở mức 6-7 triệu thôi. Tính ra cũng không quá tệ với fresher.

T

Thanh M*** 2025-01-20

Mình làm ở MB được 2 năm rồi, vị trí GQVĐ KHCN. Đợt này chi nhánh Bắc Hải Phòng đang tuyển nhiều lắm vì mở rộng dịch vụ. Nói chung môi trường ở đây ok, đồng nghiệp trẻ, lãnh đạo cũng dễ tính. Điểm trừ là KPI tháng nào cũng có, không có tháng nào nhàn.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-12

Sinh viên năm cuối như mình thì đây là cơ hội tốt đó. Được đào tạo kèm, không cần kinh nghiệm. Quan trọng nhất là GIAO TIẾP phải tốt, vì tiếp xúc khách hàng suốt ngày. Mình nộp hồ sơ rồi, chờ phỏng vấn.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-18

Lưu ý cho ae: MB Bank họ ưu tiên ứng viên địa phương Hải Phòng, ai ở Hà Nội muốn về làm thì phải nói rõ lý do gắn bó Hải Phòng. Họ sợ tuyển xong 6 tháng lại chuyển về Hà Nội mất.

L

Linh P*** 2025-01-22

Mình đang làm ở chi nhánh khác của MB, muốn chuyển về Bắc Hải Phòng gần nhà hơn. HR bảo nếu nội bộ chuyển thì ưu tiên hơn ứng viên bên ngoài. Ai đang muốn chuyển địa điểm thì cứ liên hệ HR nội bộ trước nhé.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-10

Có ai biết phỏng vấn vị trí này hỏi gì không? Mình sắp phỏng vấn mà lo quá. Đợt trước mình phỏng vấn vị trí tương tự ở chi nhánh HCM thì hỏi về VietQR và kỹ năng bán hàng, không hỏi kiến thức tín dụng nâng cao đâu.

N

Nam Đ*** 2025-01-25

Từng làm tập sự ở MB 8 tháng, sau đó được nhận chính thức. Đợt đó KPI giai đoạn tập sự không quá khó, miễn là chịu khó đi marketing, gặp trực tiếp khách hàng là được. Ai ngại tiếp xúc người lạ thì nên suy nghĩ lại.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - CN. Bắc Hải Phòng - Phường Hồng Bàng, Hải Phòng