Techcombank

Chuyên viên Quản lý quan hệ Khách hàng Tiểu thương (40001797)

TP. Cần Thơ Private and Retail Banking Group

Chuyên viên

Mô tả công việc

Mục tiêu

Người đảm nhận vị trí chịu trách nhiệm xây dựng, phát triển và quản lý khách hàng Tiểu thương. Chịu trách nhiệm tư vấn và bán hàng, chăm sóc, theo dõi sau bán hàng, quản trị rủi ro, theo dõi thu hồi nợ, … cho các khách hàng Tiểu thương được phân công từng thời kỳ nhằm đạt được mục tiêu kế hoạch được giao.

Trách nhiệm chính (1)

AM HIỂU KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN LÝ DANH MỤC KHÁCH HÀNG

Thu thập, tìm hiểu những nhận định, nguồn khách hàng Tiểu thương tiềm năng (lead) nhằm hiểu rõ đặc điểm, nhu cầu, thị trường, sản phẩm, ngân hàng cạnh tranh, … của phân khúc khách hàng/nhóm khách hàng trọng tâm được giao;
Thu thập, phân tích thông tin về khách hàng Tiểu thương hiện hữu, tình hình hoạt động, phương thức, phương án kinh doanh, báo cáo tài chính, … nhằm am hiểu khách hàng, nhu cầu và có khả năng tư vấn phương án kinh doanh cho khách hàng;
Tiếp nhận, chăm sóc, phát triển và quản lý danh mục Tiểu thương được phân bổ theo địa bàn vi mô, chăm sóc khách hàng theo chiến lược tương tác từng thời kỳ; thực hiện đánh giá hiệu quả danh mục khách hàng; đồng thời xây dựng mạng lưới khách hàng, mở rộng các quan hệ từ tệp khách hàng sẵn có để khai thác, tìm kiếm các khách hàng tiềm năng;
Khai thác thông tin, phân tích và đánh giá nhu cầu khách hàng Tiểu thương để hiểu mục tiêu tài chính toàn diện của khách hàng, bao gồm các sản phẩm, dịch vụ thanh toán (phi tín dụng non-lending), các sản phẩm, dịch vụ tín dụng lending (tín chấp & thế chấp) phù hợp; đồng thời thực hiện bán thêm, bán chéo để gia tăng tối đa số lượng sản phẩm khách hàng nắm giữ;
Phân tích các sản phẩm, dịch vụ khách hàng Tiểu thương đang sử dụng, các chỉ số tài chính khách hàng để đánh giá được sức khỏe tài chính của khách hàng

AM HIỂU SẢN PHẨM VÀ GIÁ

Am hiểu các sản phẩm, giải pháp và chính sách giá cho Khách hàng được giao (khách hàng Tiểu thương);
Xác định chính sách giá, các sản phẩm phù hợp để tư vấn cho Khách hàng được giao (khách hàng Tiểu thương);
Đề xuất, tham gia xây dựng sản phẩm, giải pháp, chính sách giá cho khách hàng Tiểu thương với các bộ phận Hội sở

TƯ VẤN, BÁN HÀNG & DỊCH VỤ 3.1. Lập kế hoạch bán và chăm sóc khách hàng

Lập kế hoạch bán và chăm sóc khách hàng cho danh mục khách hàng Tiểu thương được phân công dựa trên các mục tiêu kinh doanh và phân tích danh mục khách hàng 3.2. Triển khai kế hoạch bán và chăm sóc khách hàng
Tư vấn tài chính: Tư vấn giải pháp tài chính tối ưu cho khách hàng Tiểu thương trên cơ sở am hiểu khách hàng và diễn biến trong ngành;
Chất lượng dịch vụ: Đảm bảo việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ theo quy trình, cam kết chất lượng dịch vụ (TAT, SLA) chuyển tải CVP đến khách hàng Tiểu thương, góp phần tăng trải nghiệm, hài lòng của khách hàng 3.3. Quản lý việc thực thi kế hoạch bán hàng và chăm sóc khách hàng
Theo dõi, đánh giá và đề xuất hiệu chỉnh kế hoạch bán hàng và chăm sóc khách hàng Tiểu thương"

Trách nhiệm chính (2)

QUẢN TRỊ RỦI RO 4.1. Quản trị rủi ro tín dụng

Chịu trách nhiệm quản lý rủi ro tín dụng từ đầu đến cuối với việc quản lý danh mục khách hàng;
Thẩm định tín dụng: Thẩm định tín dụng, đề xuất tín dụng, trình cấp thẩm quyền phê duyệt;
Quản lý sau tín dụng: Kiểm tra sau khi cấp tín dụng, phát hiện các dấu hiệu cảnh báo sớm… và đảm bảo thực hiện đúng các hướng dẫn, quy định về kiểm tra, kiểm soát sau vay;
Quản lý quá trình thu nợ với khách hàng, tham gia vào quá trình xử lý nợ theo quy định. 4.2. Quản trị rủi ro hoạt động
Hiểu sâu sắc, triển khai và tuân thủ các quy định về quản trị rủi ro hoạt động;
Chủ động nhận diện rủi ro hoạt động và đưa ra khuyến nghị cho Hội sở

Trách nhiệm chính (3)

"5. QUẢN LÝ HIỆU QUẢ

Quản lý hiệu quả danh mục khách hàng Tiểu thương được giao phụ trách theo các hướng dẫn, quy định, định hướng của TCB;
Quản lý chặt chẽ kết quả kinh doanh so với chỉ tiêu được giao

VẬN HÀNH

Thực hiện các công việc vận hành theo quy định tuyệt đối tuân thủ các quy định, quy trình, hướng dẫn liên quan;
Chủ động có đánh giá, đề xuất cải tiến quy trình vận hành tới cấp quản lý trực tiếp/Hội sở

TỔ CHỨC VÀ NHÂN SỰ

Phát triển bản thân nhằm thực thi tốt vai trò nhiệm vụ và thích ứng với sự thay đổi có liên quan đến công việc;
Hợp tác chặt chẽ với các vị trí liên quan, hướng đến mục tiêu chung của đơn vị và ngân hàng

CÁC CÔNG VIỆC KHÁC

Theo quy định, định hướng của ngân hàng và theo phân công của quản lý trực tiếp từng thời kỳ"

Mạng lưới tương tác - Cấp Quản lý

Giám đốc Quản lý quan hệ Khách hàng ESME, MSME & Household/ Giám đốc Trung tâm kinh doanh/ Giám đốc chi nhánhh

Mạng lưới tương tác - Cấp báo cáo

Không có cấp dưới báo cáo trực tiếp

Mạng lưới tương tác - Quan hệ nội bộ

Các bộ phận trong Khối RBG và ngoài Khối có liên quan

Mạng lưới tương tác - Quan hệ bên ngoài

Khách hàng, đối thủ cạnh tranh…

Chân dung Thành công - Bằng cấp, Kinh nghiệm

"- Trình độ đại học. Ưu tiên các chuyên ngành đào tạo: kinh tế, tài chính, ngân hàng, ngoại thương, quản trị kinh doanh

Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí quan hệ khách hàng trong lĩnh vực Ngân hàng hoặc 01 năm kinh nghiệm tại Techcombank; Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các Ngân hàng khác
Trình độ tiếng Anh: Có chứng chỉ tiếng Anh Toeic (hoặc tương đương) thỏa mãn yêu cầu của Ngân hàng từng thời kỳ

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Quản lý quan hệ Khách hàng Tiểu thương tại Techcombank – Cần Thơ

1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

a) Phân tích tài chính & tín dụng

Đọc hiểu báo cáo tài chính doanh nghiệp nhỏ (cân đối kế toán, báo cáo kết quả kinh doanh, lưu chuyển tiền tệ)
Phân tích dòng tiền, đánh giá sức khỏe tài chính của tiểu thương
Kỹ năng thẩm định tín dụng tín chấp và thế chấp cho phân khúc SME/micro
Hiểu biết về các chỉ số tài chính: ROI, ROE, vòng quay hàng tồn kho, kỳ thu tiền bình quân, hệ số nợ trên vốn chủ sở hữu

b) Kiến thức sản phẩm ngân hàng

Sản phẩm tín dụng: cho vay tín chấp, thế chấp, bảo lãnh, thấu chi, thẻ tín dụng doanh nghiệp
Sản phẩm phi tín dụng: thanh toán, QR code, POS, eBanking, tiền gửi, bảo hiểm liên kết
Sản phẩm chuyên biệt cho tiểu thương: gói tín dụng chợ, cho vay theo hóa đơn điện, cho vay theo doanh thu

c) Quản trị rủi ro

Phân loại khách hàng theo nhóm rủi ro
Theo dõi, cảnh báo sớm các dấu hiệu nợ xấu
Quy trình thu hồi nợ và xử lý nợ quá hạn
Am hiểu quy định của Ngân hàng Nhà nước về phân loại nợ, trích lập dự phòng

d) Công cụ & hệ thống

Sử dụng thành thạo CRM, LOS (Loan Origination System), Microsoft Excel nâng cao
Khai thác dữ liệu khách hàng từ hệ thống ngân hàng
Báo cáo bán hàng, dashboard KPI

2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng	Mức độ quan trọng	Lý do
Giao tiếp & thuyết phục	Rất cao	Phải tư vấn và chốt deal với hàng trăm tiểu thương
Xây dựng quan hệ	Rất cao	Mạng lưới khách hàng là tài sản lớn nhất của RM
Chịu áp lực KPI	Cao	Ngân hàng thường đặt target rất căng
Quản lý thời gian	Cao	Vừa chăm sóc khách cũ, vừa phát triển khách mới
Thấu hiểu văn hóa địa phương	Cao	Cần Thơ là vùng Tây Nam Bộ, đặc thù thương mại chợ nổi, chợ truyền thống
Tư duy phục vụ	Trung bình – Cao	Xử lý khiếu nại, đảm bảo TAT/SLA

3. Chứng chỉ & bằng cấp nên có

Bằng cấp: Đại học chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng, Kế toán, Kinh tế, Quản trị kinh doanh (ưu tiên)
Chứng chỉ ngân hàng: Chứng chỉ hành nghề tín dụng do NHNN cấp (rất có lợi thế)
Chứng chỉ quốc tế gợi ý:
- CFA Level 1 (nâng cao năng lực phân tích tài chính)
- FRM (cho phát triển sau này về quản trị rủi ro)
- Các khóa học về SME Banking, Microfinance tại IFIC, Frankfurt School
Kỹ năng bổ sung: Chứng chỉ tin học văn phòng MOS, tiếng Anh giao tiếp cơ bản

4. Kiến thức nền tảng về địa bàn

Đặc thù kinh tế Cần Thơ: thủ phủ Đồng bằng sông Cửu Long, trung tâm thương mại miền Tây
Các ngành nghề tiểu thương chủ lực: buôn bán nông sản, hàng hóa chợ, vận tải đường thủy, dịch vụ ăn uống, bán lẻ
Mùa vụ kinh doanh: liên quan đến thu hoạch lúa, trái cây, thủy sản

So sánh vị trí tương đương trong ngân hàng

Tiêu chí	RM Tiểu thương	RM Cá nhân	RM Doanh nghiệp SME
Quy mô khách hàng	Nhỏ, vi mô	Cá nhân thu nhập cao	Doanh nghiệp vừa
Giá trị giao dịch	Thấp – Trung bình	Trung bình – Cao	Cao
Số lượng KH quản lý	200–500	100–300	30–80
Áp lực KPI volume	Rất cao	Cao	Rất cao
Độ phức tạp thẩm định	Trung bình	Thấp	Cao
Cơ hội thăng tiến	Tốt	Tốt	Rất tốt

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên viên Quản lý quan hệ Khách hàng Tiểu thương – Techcombank Cần Thơ

Quy trình tuyển dụng dự kiến

Vòng 1: Sơ tuyển hồ sơ (HR sàng lọc)

HR xét CV, thư xin việc, bằng cấp
Yêu cầu: tốt nghiệp đại học đúng chuyên ngành, có kinh nghiệm liên quan là lợi thế

Vòng 2: Trắc nghiệm tính cách & IQ/EQ

Trắc nghiệm DISC, MBTI, hoặc Trait
Bài test IQ cơ bản (toán, logic, tiếng Việt, tiếng Anh)
Thời gian: 60–90 phút

Vòng 3: Test nghiệp vụ tài chính – ngân hàng

Câu hỏi về tín dụng, sản phẩm ngân hàng, phân tích báo cáo tài chính
Case study: thẩm định một hồ sơ khách hàng tiểu thương
Thời gian: 60–120 phút

Vòng 4: Phỏng vấn với Trưởng phòng/Quản lý trực tiếp

Đi sâu vào kinh nghiệm bán hàng, quản lý danh mục
Xử lý tình huống thực tế

Vòng 5: Phỏng vấn với Giám đốc chi nhánh/Trưởng vùng

Đánh giá tầm nhìn, khả năng gắn bó, mức độ phù hợp với văn hóa ngân hàng

Vòng 6 (nếu có): Đề nghị thử việc & Offer

Câu hỏi phỏng vấn hay gặp theo từng vòng

Vòng HR:

"Hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân và lý do ứng tuyển vào vị trí RM Tiểu thương tại Techcombank Cần Thơ?"
"Bạn biết gì về Techcombank và phân khúc khách hàng Tiểu thương?"
"Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"
"Khi nào bạn có thể bắt đầu làm việc?"

Vòng nghiệp vụ: 5. "Bạn hiểu thế nào là khách hàng Tiểu thương? Phân biệt với khách hàng doanh nghiệp SME?" 6. "Trình bày cách bạn phân tích một hồ sơ tín dụng tín chấp cho tiểu thương buôn bán tại chợ?" 7. "Các chỉ số tài chính nào bạn quan tâm nhất khi đánh giá một cửa hàng nhỏ?" 8. "Sự khác biệt giữa cho vay tín chấp và thế chấp là gì? Ưu – nhược điểm?" 9. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng bị nợ quá hạn 30 ngày?"

Vòng Quản lý: 10. "Bạn đã có bao nhiêu khách hàng trong danh mục? Doanh số bán hàng trung bình mỗi tháng?" 11. "Kể một tình huống thực tế bạn đã thuyết phục được khách hàng khó tính sử dụng sản phẩm mới?" 12. "Bạn làm thế nào để phát triển khách hàng mới tại khu vực Cần Thơ?" 13. "Mục tiêu nghề nghiệp của bạn trong 3 năm tới là gì?" 14. "Nếu được giao chỉ tiêu tăng trưởng tín dụng 30%/năm, bạn sẽ triển khai kế hoạch như thế nào?"

Tips chuẩn bị quan trọng

Tìm hiểu kỹ Techcombank: Chiến lược "Chuyển đổi số", định vị thương hiệu, các sản phẩm nổi bật như Techcombank Visa, tài khoản số đẹp, gói vay ưu đãi cho tiểu thương
Nắm đặc thù Cần Thơ: Các chợ lớn (chợ Cờ Đỏ, chợ An Lai, chợ Tân An, chợ nổi Cái Răng), đặc thù buôn bán miền Tây, mùa vụ nông sản
Chuẩn bị 2–3 câu chuyện thành công (STAR method): Situation – Task – Action – Result
Mang theo portfolio khách hàng (nếu có): Số lượng, doanh số, tỷ lệ cross-sell
Khảo sát mức lương thị trường: RM Tiểu thương Cần Thơ thường dao động 8–20 triệu + thưởng KPI (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm)

Dress code

Nữ: Áo sơ mi trắng/be, quần tây hoặc chân váy dài, giày búp bê hoặc giày cao gót thấp, tóc gọn gàng
Nam: Áo sơ mi trắng/xanh nhạt, quần tây, giày tây, có thể mang theo cà vạt
Tổng thể: Lịch sự, chuyên nghiệp, hạn chế phụ kiện

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn thi & chuẩn bị trong 1–2 tuần

Tuần 1: Kiến thức nền tảng

Ngày 1–2: Kiến thức ngân hàng cơ bản

Hệ thống ngân hàng Việt Nam: NHNN, NHTM CP, NHTM Nhà nước, ngân hàng nước ngoài
Các nghiệp vụ: huy động vốn, cho vay, thanh toán, bảo lãnh, ngoại hối
Đọc: Thông tư hướng dẫn của NHNN về hoạt động tín dụng

Ngày 3–4: Sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân & tiểu thương

Các gói vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay mua xe
Sản phẩm cho tiểu thương: vay theo hóa đơn tiền điện, vay theo doanh thu, vay chợ
Sản phẩm phi tín dụng: thẻ tín dụng, bảo hiểm nhân thọ, tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi
Thẻ tín dụng, mobile banking, QR Pay

Ngày 5–7: Phân tích tín dụng & thẩm định

Quy trình cho vay: tiếp nhận hồ sơ → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → quản lý sau cho vay
Phân tích 5C: Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions
Phân tích 5 yếu tố rủi ro tín dụng theo Basel
Bài tập: phân tích một báo cáo tài chính mẫu của cửa hàng tạp hóa hoặc tiệm vàng

Tuần 2: Kiến thức chuyên sâu & luyện tập

Ngày 8–9: Hiểu về Techcombank và chiến lược kinh doanh

Lịch sử hình thành, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
Chiến lược chuyển đổi số, hệ sinh thái khách hàng
Phân khúc khách hàng Private và Retail Banking
Đối thủ cạnh tranh tại Cần Thơ: Vietcombank, BIDV, Agribank, MB, ACB

Ngày 10–11: Đặc thù kinh tế Cần Thơ & Mekong

Cơ cấu kinh tế: nông nghiệp – thương mại – dịch vụ – du lịch
Các ngành chủ lực: xuất khẩu gạo, thủy sản, trái cây
Mùa vụ kinh doanh: cao điểm sau thu hoạch (tháng 3–5 và tháng 9–11)
Hành vi tiêu dùng của tiểu thương miền Tây: thích giao dịch trực tiếp, đề cao uy tín cá nhân

Ngày 12–13: Luyện tập phỏng vấn

Viết sẵn câu trả lời cho 10 câu hỏi thường gặp
Luyện trước gương hoặc với bạn bè
Chuẩn bị 3 tình huống xử lý nợ xấu, khiếu nại khách hàng

Ngày 14: Tổng hợp & nghỉ ngơi

Đọc lại toàn bộ ghi chú
Chuẩn bị trang phục, giấy tờ
Nghỉ ngơi, giữ tâm lý thoải mái

Tài liệu tham khảo

Tài liệu tiếng Việt:

"Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" – NXB Tài chính
"Quản trị ngân hàng thương mại" – PGS.TS Trần Huy Hoàng
Thông tư 39/2016/TT-NHNN và các thông tư sửa đổi về hoạt động cho vay
Thông tư 11/2021/TT-NHNN về phân loại nợ
Báo cáo thường niên Techcombank (tải từ website quan hệ cổ đông)
Tạp chí The Banker Việt Nam

Tài liệu tiếng Anh (nâng cao):

"Principles of Corporate Finance" – Brealey, Myers, Allen
"Credit Risk Management" – Bart Baesens
"Bank Management and Financial Services" – Peter Rose
Website: Risk.net, Finextra, Asian Banker

Khóa học online miễn phí:

Coursera: "Financial Markets" – Yale University
edX: "Introduction to Corporate Finance"
LinkedIn Learning: "Banking Foundations"
YouTube: kênh "Ngân hàng số", "Tài chính cho mọi người"

Checklist ngày phỏng vấn

[ ] Bằng cấp, chứng chỉ (bản gốc + photo)
[ ] CV in sẵn 3–5 bản
[ ] Sổ tay ghi chép, bút
[ ] Giấy tờ tùy thân
[ ] Trang phục chuyên nghiệp
[ ] Đến sớm 15–20 phút

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí RM Tiểu thương tại Techcombank Cần Thơ

Lộ trình thăng tiến điển hình

Giai đoạn 1: Chuyên viên RM (0–2 năm)

Làm quen với danh mục khách hàng, sản phẩm ngân hàng
Mục tiêu: ổn định doanh số, đạt KPI cơ bản
Thu nhập: 8–15 triệu/tháng + thưởng KPI (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm)

Giai đoạn 2: RM Senior (2–4 năm)

Quản lý danh mục lớn hơn, khách hàng VIP
Được phân công training cho nhân viên mới
Thu nhập: 15–25 triệu/tháng + thưởng + phúc lợi (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm)

Giai đoạn 3: Trưởng nhóm/Trưởng phòng bán hàng (4–7 năm)

Quản lý đội nhóm RM, giao chỉ tiêu
Tham gia xây dựng chiến lược phân khúc khách hàng
Thu nhập: 25–45 triệu/tháng + thưởng quản lý (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm)

Giai đoạn 4: Phó Giám đốc/Giám đốc chi nhánh (7–15 năm)

Quản lý toàn diện chi nhánh, kinh doanh và rủi ro
Thu nhập: 50–100 triệu/tháng + ESOP + thưởng cổ phiếu (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm)

Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (Cần Thơ – khu vực miền Tây)

Cấp bậc	Lương cứng (triệu VNĐ)	Thưởng KPI	Tổng thu nhập ước tính
RM mới (0–1 năm)	7–12	1–5	10–18
RM có kinh nghiệm (1–3 năm)	12–18	3–10	16–25
RM Senior (3–5 năm)	18–25	8–20	25–40
Trưởng nhóm (5–7 năm)	25–35	15–30	35–60
Trưởng phòng/GĐ chi nhánh	35–60	30–80	60–150

Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Mức lương tại Techcombank thường cao hơn trung bình ngành nhờ chính sách thưởng theo doanh số, nhưng áp lực KPI cũng lớn hơn.

Kỹ năng cần phát triển thêm trong quá trình làm việc

Kỹ năng chuyên môn:

Nâng cao năng lực phân tích tài chính doanh nghiệp vừa và nhỏ
Học thêm về quản trị rủi ro tín dụng (có thể học chứng chỉ FRM hoặc khóa học của NHNN)
Thành thạo công cụ phân tích dữ liệu Power BI, Tableau
Nắm vững quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML)

Kỹ năng quản lý:

Quản lý đội nhóm, coaching
Lập kế hoạch kinh doanh
Xây dựng chiến lược phát triển khách hàng
Quản lý xung đột nội bộ

Kỹ năng bổ sung giá trị cao:

Tiếng Anh giao tiếp (để đọc tài liệu quốc tế, làm việc với khách hàng nước ngoài)
Tiếng Trung hoặc Khmer (có lợi thế tại Cần Thơ – vùng biên giới Campuchia)
Kỹ năng thuyết trình, đàm phán
Tư duy sáng tạo trong bán hàng

Lời khuyên thực tế cho người mới vào vị trí

Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng ngay từ ngày đầu: Đi thực tế chợ, khu thương mại, hỏi thăm giới thiệu
Đừng chỉ bán sản phẩm – hãy bán giải pháp: Tiểu thương cần người hiểu việc của họ
Theo dõi cơ chế chính sách thay đổi: NHNN liên tục cập nhật, không cập nhật sẽ tụt hậu
Giữ mối quan hệ với khách cũ: Đây là tài sản lớn nhất của bạn, dù chuyển sang ngân hàng nào
Học từ đồng nghiệp giỏi: Đừng ngại xin chỉ dạy, đặc biệt RM Senior
Chăm sóc sức khỏe: Công việc RM rất áp lực, cần giữ thể lực và tinh thần

Cơ hội chuyển đổi từ vị trí RM Tiểu thương

Chuyển sang làm việc tại các công ty fintech, công ty tài chính tiêu dùng
Mở dịch vụ tư vấn tài chính độc lập
Làm sales tại các công ty bảo hiểm, chứng khoán
Khởi nghiệp trong lĩnh vực tài chính vi mô
Làm chuyên viên đào tạo nội bộ ngân hàng

Cảnh báo thực tế

Áp lực KPI rất lớn: Ngành ngân hàng có tỷ lệ nghỉ việc cao vì không đạt chỉ tiêu
Thời gian làm việc không cố định: Phải đi gặp khách hàng ngoài giờ hành chính
Rủi ro nghề nghiệp: Cho vay sai khách có thể bị truy cứu trách nhiệm, ảnh hưởng sự nghiệp
Cân nhắc chuyển ngân hàng: Mỗi 3–5 năm nên đánh giá cơ hội mới

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-15

Mình làm RM Tiểu thương cho một ngân hàng top đầu tại Cần Thơ 2 năm rồi. Nói thật là công việc khá vất vả, đặc biệt mùa nước nổi và mùa khô. Tiểu thương miền Tây rất thực tế, không thích nghe lý thuyết suông, phải cho họ thấy lợi ích trước mắt. Nhưng bù lại thu nhập cũng OK nếu chịu khó. Ai đang phân vân thì nên thử, vì môi trường ngân hàng lớn đào tạo bài bản lắm.

Minh T*** 2025-02-03

Em mới pass phỏng vấn RM Tiểu thương tại Techcombank Cần Thơ tuần trước, chia sẻ một chút: HR khá thân thiện, test nghiệp vụ không quá khó, chủ yếu là tín dụng cơ bản và tình huống bán hàng. Anh chị nào chuẩn bị thì nên học kỹ phần phân tích 5C và các chỉ số tài chính SME. Chúc mọi người may mắn!

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-28

Cảnh báo thật cho ai đang định vào làm RM Techcombank: KPI rất căng, đặc biệt quý 4 và quý 1 phải chạy bằng mọi giá. Không phải ai cũng trụ được. Nhưng nếu chịu khó và biết cách xây dựng quan hệ, thu nhập thực sự tốt hơn nhiều ngành khác. Cân nhắc kỹ trước khi apply nhé.

Hoa N*** 2025-02-10

Mình từng làm sales bảo hiểm 3 năm rồi chuyển sang làm RM Tiểu thương tại một ngân hàng ở An Giang. Thấy kinh nghiệm bán bảo hiểm rất có ích, nhất là kỹ năng chốt deal và chăm sóc sau bán. Học thêm 2 tháng về tín dụng là vào làm được. Chị em nào cân nhắc đừng ngại nhé, ngân hàng cũng cần người có tố chất bán hàng chứ không chỉ cần chuyên gia tài chính.

banker2024 2025-01-20

Về mức lương thì theo mình biết, RM Tiểu thương tại Cần Thơ dao động 8-15tr tùy ngân hàng, Techcombank thường cao hơn các ngân hàng khác khoảng 10-20% vì họ đầu tư nhiều vào phân khúc này. Tuy nhiên đừng chỉ nhìn lương, hãy tính đến cơ hội đào tạo và thăng tiến. Techcombank có lộ trình rõ ràng cho RM giỏi.

Ẩ

Ẩn danh 2025-02-05

Mình đang làm RM tại Cần Thơ được 4 năm. Có một tip nhỏ cho bạn mới: đừng chỉ ngồi chờ khách đến chi nhánh. Hãy đi thực tế tại các chợ, khu thương mại, thậm chí đến từng cửa hàng nhỏ để giới thiệu. Ở Cần Thơ, tiểu thương đánh giá cao sự chân thành và quan tâm thực sự. Mình đã có khách chỉ vì một lần ghé hỏi thăm lúc trời mưa bão.

Tuấn A*** 2025-02-12

Mới ra trường apply vào vị trí này được 2 tháng, chia sẻ kinh nghiệm: trong buổi phỏng vấn, các anh chị quản lý rất coi trọng sự nhiệt tình và khả năng chịu áp lực. Mình được hỏi nhiều về lý do chọn Cần Thơ, có sẵn sàng gắn bó lâu dài không. Nên các bạn chuẩn bị câu trả lời rõ ràng nhé. Chúc may mắn!

Quay lại danh sách

Ứng tuyển ngay

Ứng tuyển trên website gốc

Bạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của Techcombank

Chuẩn bị thi tuyển

Luyện đề thi tuyển dụng Techcombank trên thithu.com

Luyện thi Techcombank

Chuyên môn / Từ khoá

techcombank

Quay lại danh sách tuyển dụng