Mô tả công việc

Các trách nhiệm chính

- Xây dựng danh sách khách hàng và bám sát tuyến bán hàng được phân công.

- Giới thiệu, tư vấn cung cấp sản phẩm tín dụng phù hợp cho khách hàng

- Chăm sóc khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng và chốt hợp đồng vay.

- Thực hiện thẩm định sơ bộ khách hàng tại thực địa (thẩm định tận nơi)

- Nhắc nợ khách hàng 5 ngày trước hạn và theo dõi tình trạng trả nợ của khách hàng; chịu trách nhiệm thu hồi các khoản nợ đến hạn và quá hạn đến 60 ngày (B0, B1, B2), đồng thời làm việc với khách hàng để bảo đảm các khoản thanh toán được nộp vào tài khoản của VPBANK đúng quy định; phối hợp với Chuyên viên thu hồi nợ giải quyết các trường hợp nợ quá hạn.

- Kịp thời báo cáo các gian lận, các sai phạm về quy trình, tính minh bạch và kỷ luật của VPBank.

- Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao

Quyền lợi

- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực

- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)

- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ

- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc

- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác

- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí

- Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7

- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu công việc
1. Trình độ Học vấn

- Tốt nghiệp THPT, Trung cấp trở lên.

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

- Có kiến thức về sản phẩm tài chính cá nhân.

3. Các Kỹ Năng

- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt

4. Các Kinh nghiệm Liên quan

- Có kinh nghiệm bán hàng thực địa.

5. Các năng lực cần có

- Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm.

- Có khả năng phân tích và có tư duy logic.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Tiểu thương - VPBank

### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn cứng)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ quan trọng |
|---------|-----------------|---------------|
| Kiến thức sản phẩm tín dụng cá nhân | Cơ bản - Trung bình | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Quy trình thẩm định tín dụng | Cơ bản (sẽ được đào tạo thêm) | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng | Cơ bản | ⭐⭐⭐ |
| Kiến thức về thị trường tiểu thương/mSMEs | Ưu tiên có | ⭐⭐⭐⭐ |
| Hiểu biết về bảo hiểm, thẻ, vay tín chấp | Cơ bản | ⭐⭐⭐ |

### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) - YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH

Kỹ năng giao tiếp & đàm phán ⭐⭐⭐⭐⭐ (BẮT BUỘC)
- Giao tiếp với người bán hàng, chủ quán chợ - đòi hỏi giọng nói thân thiện, dễ gần
- Thuyết phục khách hàng mà không gây áp lực
- Xử lý tình huống khi khách hàng từ chối hoặc than phiền

Kỹ năng bán hàng thực địa ⭐⭐⭐⭐⭐ (Ưu tiên kinh nghiệm)
- Tiếp cận khách hàng tại nơi kinh doanh
- Present sản phẩm, chốt deal nhanh
- Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng

Kỹ năng thẩm định tại thực địa ⭐⭐⭐⭐
- Quan sát, đánh giá tình trạng kinh doanh thực tế
- Kiểm tra tài sản đảm bảo, hoàn thiện hồ sơ
- Ghi chép, chụp ảnh minh chứng

Kỹ năng quản lý nợ ⭐⭐⭐⭐
- Theo dõi nợ vay (B0, B1, B2)
- Nhắc nợ chuyên nghiệp, không gây xung đột
- Phối hợp với bộ phận thu hồi nợ khi cần

### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Không bắt buộc nhưng là lợi thế)

| Chứng chỉ | Lợi ích | Ưu tiên |
|-----------|---------|---------|
| Chứng chỉ Tín dụng Vi mô (Microfinance) | Hiểu sâu về khách hàng tiểu thương | Cao |
| Chứng chỉ Phân tích Tín dụng (CA, CMA) | Nền tảng thẩm định vững | Trung bình |
| Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ | Bán thêm sản phẩm bảo hiểm | Thấp |
| ICOLINK / Chứng chỉ VPBank nội bộ | Đã làm việc tại VPBank | Rất cao nếu chuyển chỗ |

### 4. SO SÁNH: Ứng viên ÍT kinh nghiệm vs NHIỀU kinh nghiệm

| Tiêu chí | Ứng viên mới (0-1 năm) | Ứng viên có kinh nghiệm (2+ năm) |
|----------|------------------------|----------------------------------|
| Ưu điểm | Ham học, chưa có thói quen xấu, động lực cao | Đã quen quy trình, có book khách hàng sẵn |
| Nhược điểm | Cần đào tạo nhiều thời gian | Có thể mang thói quen cũ khó thay đổi |
| Mức lương kỳ vọng | 7-10 triệu/tháng (Miền Trung) | 10-15 triệu/tháng |
| Lời khuyên | Tập trung vào thái độ, sẵn sàng đi thực địa | Nhấn mạnh thành tích thu hồi nợ, KPI đạt được |

### 5. ĐẶC THÙ VỊ TRÍ TẠI MIỀN TRUNG

Thị trường tiểu thương Miền Trung có gì khác?
- Khách hàng chủ yếu: chợ truyền thống, quán ăn nhỏ, cửa hàng tạp hóa
- Tính chất công việc field work nhiều (đi chợ, xuống cơ sở)
- Văn hóa giao tiếp: Miền Trung thẳng thắn, cần thái độ chân thành
- Mùa mưa bão (tháng 9-12): ảnh hưởng đi lại, thẩm định thực địa

Địa bàn tuyển dụng: Quảng Nam, Quảng Ngãi, Đà Nẵng
- VPBank có Chi nhánh tại cả 3 địa phương
- Ứng viên có thể ưu tiên địa điểm gần nhà để tiện đi thực địa

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên QHKH Tiểu thương - VPBank

### QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG

Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ
- HR review CV, gọi điện xác nhận thông tin cơ bản
- Thời gian: 1-3 ngày sau nộp

Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng bộ phận/Quản lý)
- Thường là 1-1 hoặc 1-2 với Trưởng phòng Khách hàng cá nhân
- Địa điểm: Tại Chi nhánh VPBank địa phương
- Thời gian: 30-45 phút

Vòng 3: Đánh giá năng lực (có thể có)
- Test tính cách / hành vi
- Thực hành tình huống bán hàng

Vòng 4: Đối chiếu thông tin & Đàm phán lương
- Xác minh kinh nghiệm, bằng cấp
- Thương lượng mức lương, ngày bắt đầu

### CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG

Vòng 2 - Câu hỏi về Kinh nghiệm & Động lực:

1. "Bạn có kinh nghiệm bán hàng thực địa như thế nào? Kể về một thương vụ thành công gần nhất."
- Tips: Mô tả cụ thể: loại sản phẩm, quy trình tiếp cận, bạn đóng vai trò gì, kết quả đo lường được
- Nếu chưa có: Nói về quá trình tiếp cận khách hàng, kể cả bán đồ ở chợ, bán online...

2. "Tại sao bạn muốn làm ở VPBank, và tại sao là khách hàng tiểu thương?"
- Nghiên cứu trước: VPBank có chiến lược SME/micro, thương hiệu 'bank cho mọi người'
- Nói về việc thích gặp gỡ người kinh doanh nhỏ, muốn gắn bó lâu dài

3. "Bạn hiểu gì về công việc thu hồi nợ? Nếu khách hàng không trả được nợ, bạn sẽ xử lý thế nào?"
- Quan trọng: Công việc này BAO GỒM thu hồi nợ đến 60 ngày (B0, B1, B2)
- Trả lời: Nhấn mạnh kỹ năng đối thoại, không dùng áp lực, tìm hiểu nguyên nhân, hỗ trợ khách tái cơ cấu nếu có thể

Vòng 2 - Câu hỏi Tình huống (Case Study):

4. "Giả sử bạn đi thẩm định một quán phở, chủ quán nói doanh thu 50 triệu/tháng nhưng thực tế bạn thấy vắng khách. Bạn làm gì?"
- Đánh giá: Tư duy phân tích, trung thực, không né tránh
- Trả lời mẫu: Quan sát thêm các yếu tố (giờ cao điểm, vị trí, trang thiết bị), hỏi chủ chủ động hơn, báo cáo trung thực với cấp trên, không tự ý quyết định

5. "Bạn được giao tuyến bán 50 khách hàng tiểu thương trong tháng. Kế hoạch của bạn như thế nào?"
- Đánh giá: Kỹ năng lập kế hoạch, quản lý thời gian
- Trả lời: Ưu tiên khách hàng cũ > khách hàng tiềm năng mới, phân chia khu vực, lịch trình cụ thể

Câu hỏi về Phẩm chất & Văn hóa:

6. "Bạn có thể làm việc ngoài giờ, đi thực địa thường xuyên không? Có sẵn sàng đi công tác Quảng Ngãi/Quảng Nam không?"
- Thực tế: Vị trí này cần đi nhiều, trung thực về khả năng di chuyển

7. "Kể về lần bạn làm việc dưới áp lực KPI?"
- VPBank có KPI khá nặng cho khối sales
- Trả lời: Thành thật về cách bạn xử lý, rút kinh nghiệm

### TIPS CHUẨN BỊ CHO VPBANK

Nghiên cứu trước:
- Website VPBank: Tìm hiểu sản phẩm cho khách hàng cá nhân (vay tiêu dùng, thẻ tín dụng, bảo hiểm)
- VPBank có chương trình 'Bank cho mọi người' - hiểu định hướng này
- Đọc tin tức VPBank gần đây (website/tờ rơi tuyển dụng)

Chuẩn bị tinh thần:
- VPBank văn hóa khá 'xông xáo', thích người năng động, dám nghĩ dám làm
- Tránh trả lời quá an toàn, thiếu cảm xúc

Dress Code:
- Nam: Áo sơ mi, quần âu, giày kín (không cần cravat nhưng gọn gàng)
- Nữ: Áo sơ mi/cam thoa, quần âu hoặc váy công sở
- Màu sắc: Trung tính (trắng, xanh navy, đen, xám)
- Đặc biệt: Đừng mặc vest quá cứng nhắc - VPBank phong cách trẻ trung hơn ngân hàng nhà nước

Mang theo:
- CV (in sẵn 2-3 bản)
- Bằng cấp, chứng chỉ bản gốc + photo
- Sổ ghi chép (thể hiện bạn nghiêm túc)

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên QHKH Tiểu thương VPBank

### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN

TUẦN 1: Nền tảng kiến thức

Ngày 1-2: Tổng quan ngành Ngân hàng & VPBank
- Đọc: "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" (Phạm Thế Anh hoặc Nguyễn Đức Kiên)
- Tìm hiểu: Cơ cấu tổ chức VPBank, các sản phẩm chính
- Website tham khảo: vpbank.com.vn, cafef.vn (mục ngân hàng)

Ngày 3-4: Kiến thức Tín dụng Cá nhân
- Các hình thức vay: tín chấp, thế chấp, trả góp
- Lãi suất, phí, điều kiện vay của VPBank
- Quy trình thẩm định cơ bản: 5C (Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition)
- Tài liệu: Slide đào tạo tín dụng VPBank (nếu có trên mạng), hoặc dùng tài liệu "Phân tích tín dụng tiêu dùng"

Ngày 5-6: Kỹ năng Bán hàng & Thẩm định thực địa
- Tìm hiểu cách tiếp cận khách hàng tiểu thương
- Quan sát: Cách thẩm định tại chỗ (check tồn kho, tài sản, dòng tiền)
- Xem video: "Microfinance field work" trên YouTube

Ngày 7: Ôn về Quản lý Nợ
- Hiểu phân loại nợ: B0, B1, B2, B3...
- Nguyên tắc nhắc nợ, tái cơ cấu nợ
- Rủi ro tín dụng cơ bản

TUẦN 2: Luyện tập & Ôn kỹ

Ngày 8-9: Luyện phỏng vấn
- Tự đặt câu hỏi, trả lời trước gương
- Luyện kể câu chuyện bằng phương pháp STAR (Situation, Task, Action, Result)
- Thực hành với người thân

Ngày 10-11: Kiến thức địa phương
- Tìm hiểu thị trường tiểu thương Quảng Nam, Quảng Ngãi, Đà Nẵng
- Biết đặc điểm chợ, khu thương mại chính
- Hiểu tình hình kinh tế vùng Miền Trung

Ngày 12-13: Chuẩn bị hồ sơ & logistics
- In CV, photo giấy tờ
- Lên kế hoạch đi lại, ăn ở (nếu phỏng vấn xa)
- Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe

### TÀI LIỆU THAM KHẢO ĐỀ XUẤT

Sách & Giáo trình:
1. "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính
2. "Quản trị rủi ro tín dụng" - TS. Nguyễn Đức Kiên
3. "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" - Brian Tracy

Website học miễn phí:
- Hocvienbanking.com (nếu có khóa miễn phí)
- YouTube: "VPBank tuyển dụng", "nghiệp vụ tín dụng ngân hàng"

Ôn Excel & Word cơ bản:
- Hàm SUM, VLOOKUP, Pivot Table (ít dùng nhưng là lợi thế)
- Trình bày văn bản chuẩn

### NHỮNG ĐIỀU CẦN TRÁNH

❌ Học vẹt, không hiểu bản chất
❌ Nói mình "biết hết" khi không biết - thành thật
❌ Đến muộn hoặc không chuẩn bị gì
❌ Trả lời theo khuôn mẫu, thiếu cá tính

✅ Nắm chắc kiến thức cơ bản, tự tin thể hiện
✅ Thể hiện đam mê làm việc field work
✅ Nhấn mạnh khả năng thích nghi, chịu khó đi thực địa

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên QHKH Tiểu thương VPBank

### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN TIÊU BIỂU

```
Chuyên viên QHKH Tiểu thương (Entry)
↓ (12-18 tháng, KPI tốt)
Chuyên viên QHKH Tiểu thương cao cấp / Team Leader
↓ (2-3 năm)
Trưởng nhóm / Phó Phòng Khách hàng Cá nhân
↓ (3-5 năm)
Trưởng phòng KHDN nhỏ / Quản lý Chi nhánh
↓ (5+ năm)
Giám đốc Khu vực / Phó Giám đốc Chi nhánh
```

### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo - Miền Trung)

| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cơ bản | Thu nhập khác |
|---------|-------------|--------------|---------------|
| Mới vào (Fresh) | 0-1 năm | 7-10 triệu | Phụ cấp, hoa hồng sản phẩm |
| Chuyên viên (1-2 năm) | 1-2 năm | 10-14 triệu | Thưởng KPI, hoa hồng |
| Cao cấp / Team Leader | 3-5 năm | 14-20 triệu | Thưởng tháng/quý, phụ cấp quản lý |
| Trưởng phòng | 5+ năm | 20-30 triệu | Lương CEO, thưởng KPI nặng |

Lưu ý: VPBank có thu nhập phần lớn đến từ KPI/hoa hồng. Nhân viên giỏi có thể nhận 15-25 tháng lương/năm.

### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM

Ngắn hạn (0-2 năm):
- ☐ Thành thạo quy trình tín dụng VPBank
- ☐ Xây dựng danh sách khách hàng 100+ người
- ☐ Đạt KPI thu hồi nợ (B0, B1, B2 < ngưỡng quy định)
- ☐ Kỹ năng đàm phán, xử lý tình huống

Trung hạn (2-5 năm):
- ☐ Chứng chỉ Phân tích Tín dụng (CFA level 1 hoặc ICA)
- ☐ Quản lý đội nhóm nhỏ (5-10 người)
- ☐ Mở rộng sang sản phẩm khác: bảo hiểm, thẻ, đầu tư
- ☐ Hiểu sâu thị trường Micro SME

Dài hạn (5+ năm):
- ☐ MBA hoặc chứng chỉ quản lý cao cấp
- ☐ Kinh nghiệm quản lý Chi nhánh/phòng ban
- ☐ Mạng lưới quan hệ rộng trong giới kinh doanh nhỏ
- ☐ Cân nhắc chuyển sang: Fintech, Công ty tài chính, hoặc Founder

### SO SÁNH VPBANK VS NGÂN HÀNG KHÁC

| Tiêu chí | VPBank | Techcombank | ACB | MB Bank |
|----------|--------|-------------|-----|---------|
| Mức lương | Trung bình-cao | Cao | Trung bình | Trung bình |
| KPI | Nặng | Nặng | Trung bình | Nhẹ hơn |
| Đào tạo | Tốt, nhiều khóa | Tốt | Khá | Tốt |
| Thăng tiến | Nhanh nếu giỏi | Cạnh tranh | Ổn định | Nhanh |
| Văn hóa | Năng động, trẻ | Chuyên nghiệp | Cẩn thận | Cởi mở |

### LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI TRONG NGÀNH

Nên làm nếu:
✅ Bạn thích gặp gỡ, trò chuyện với người khác
✅ Bạn không ngại đi lại, làm việc ngoài trời
✅ Bạn muốn thu nhập gắn với năng lực (lương + hoa hồng)
✅ Bạn muốn học hỏi về kinh doanh nhỏ, muốn khởi nghiệp sau này

Cân nhắc kỹ nếu:
⚠️ Bạn thích công việc văn phòng, ít di chuyển
⚠️ Bạn không thích áp lực KPI
⚠️ Bạn nhạy cảm với việc đòi nợ người khác
⚠️ Bạn sợ bị từ chối, cần môi trường ổn định

### MẸO ĐẠT KPI & SỐNG SÓT Ở VPBANK

1. Xây dựng book khách hàng NGAY từ tháng đầu - Đừng chờ khách đến
2. Tỷ lệ tốt: 10 khách hàng tiếp cận → 3-4 vay thành công là ổn đầu tiên
3. Chăm sóc khách cũ quan trọng hơn kiếm khách mới - Cross-sell dễ hơn
4. Bí quyết thu hồi nợ: Gọi điện 5 ngày trước hạn, ưu tiên B0-B1
5. Kết nối với đồng nghiệp - VPBank có team rất tốt, hỗ trợ nhau nhiều

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp Trung cấp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ yêu cầu 'Tốt nghiệp THPT, Trung cấp trở lên', không bắt buộc có kinh nghiệm ngân hàng. Điều quan trọng là bạn có kinh nghiệm bán hàng thực địa (kể cả bán hàng online, chợ, cửa hàng) và kỹ năng giao tiếp tốt. Hãy chuẩn bị kỹ cho buổi phỏng vấn, thể hiện thái độ ham học, sẵn sàng đi thực địa. Đây là vị trí entry-level tốt để bắt đầu sự nghiệp ngân hàng.

Mức lương thực sự của vị trí này là bao nhiêu? Có thể đàm phán được không?

VPBank để 'Thu nhập thỏa thuận' vì mức lương phụ thuộc nhiều vào năng lực và kinh nghiệm. Tại Miền Trung, ứng viên mới có thể kỳ vọng 7-10 triệu lương cơ bản. Tuy nhiên, thu nhập thực tế có thể gấp 1.5-2 lần nhờ hoa hồng sản phẩm và thưởng KPI. Khi đàm phán, hãy: (1) Nghiên cứu mức lương thị trường, (2) Thể hiện thành tích cụ thể nếu có, (3) Nói rõ kỳ vọng từ đầu để tránh hiểu lầm.

Công việc thu hồi nợ có khó không? Cần làm gì để không bị stress?

Thu hồi nợ (B0, B1, B2) là một phần công việc, nhưng không phải 'đòi nợ thuê' đâu bạn nhé. Bạn chủ yếu nhắc nợ, theo dõi, hỗ trợ khách hàng sắp đến hạn hoặc quá hạn nhẹ. VPBank có bộ phận chuyên thu hồi nợ chuyên nghiệp, bạn chỉ xử lý đến 60 ngày quá hạn. Để không stress: (1) Theo dõi danh sách nợ chặt chẽ từ đầu, (2) Nhắc nợ sớm 5 ngày trước hạn, (3) Xây dựng quan hệ tốt với khách để họ chủ động trả, (4) Phối hợp với bộ phận chuyên trách khi cần.

Em ở Quảng Nam, muốn ứng tuyển nhưng sợ phải đi công tác Quảng Ngãi, Đà Nẵng nhiều?

Tin tuyển dụng ghi 'Quảng Nam, Quảng Ngãi, Đà Nẵng' - đây là các tỉnh thành bạn có thể được phân công, không nhất thiết phải đi hết. Khi phỏng vấn, hãy hỏi rõ: 'Vị trí này chủ yếu phục vụ khu vực nào? Có cần đi lại liên tỉnh thường xuyên không?' Nếu bạn muốn ổn định 1 tỉnh, nói rõ với HR để họ sắp xếp phù hợp. VPBank thường linh hoạt trong vấn đề này.

Vị trí này có phải làm việc cuối tuần không? Giờ giấc như thế nào?

Theo mô tả, giờ làm việc là 'thứ 2 - thứ 6 & sáng thứ 7', khá chuẩn ngân hàng. Tuy nhiên, vì phải đi thẩm định thực địa và tiếp cận khách hàng tiểu thương (họ bán hàng cả ngày), bạn có thể phải linh hoạt giờ làm việc: sáng sớm đến chợ, chiều ghé thăm cửa hàng. Nhưng thường không cần làm thêm giờ thường xuyên.

Làm ở VPBank có cơ hội chuyển sang vị trí khác không? Ví dụ như KHDN lớn hơn?

Rất có! VPBank có chính sách chuyển đổi nội bộ khá tốt. Từ QHKH tiểu thương, sau 1-2 năm bạn có thể chuyển sang: (1) Khách hàng doanh nghiệp nhỏ (SME), (2) Khách hàng cá nhân cao cấp (Priority Banking), (3) Mảng thẻ, bảo hiểm, (4) Chuyên viên tín dụng. Điều kiện: đạt KPI tốt, có chứng chỉ chuyên môn, được quản lý đánh giá cao. Nhiều người đã thăng tiến từ vị trí này lên Trưởng phòng trong 3-4 năm.

Em đang làm ở công ty tài chính, muốn chuyển sang ngân hàng VPBank. Có khó không?

Không khó, thậm chí là lợi thế! Kinh nghiệm ở công ty tài chính cho thấy bạn đã quen với: quy trình tín dụng, thẩm định, thu hồi nợ. Đây là những kỹ năng VPBank cần. Khi phỏng vấn, hãy nhấn mạnh: (1) Kinh nghiệm thực tế với khách hàng vay tiền, (2) Hiểu biết về thị trường micro/SME, (3) Thành tích cụ thể (bao nhiêu hồ sơ duyệt, tỷ lệ nợ xấu bao nhiêu). Mức lương kỳ vọng của bạn có thể cao hơn fresh grad vì đã có kinh nghiệm.

KPI của vị trí này là gì? Có nặng không?

VPBank nổi tiếng là ngân hàng KPI nặng, nhưng cũng trả thưởng xứng đáng. Với QHKH tiểu thương, KPI thường gồm: (1) Số hồ sơ vay giải ngân/tháng (thường 5-15 hồ sơ), (2) Số khách hàng mới tiếp cận, (3) Tỷ lệ nợ xấu kiểm soát (< 3-5%), (4) Doanh số sản phẩm cross-sell. Nếu bạn siêng năng, đi thực địa nhiều, KPI hoàn toàn đạt được. Áp lực lớn nhất là tháng đầu chưa có khách, nên hãy xây dựng network ngay.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-02-15

Mình làm QHKH tiểu thương VPBank Quảng Nam được 2 năm rồi. Công việc đi thực địa nhiều thật sự, hầu như ngày nào cũng phải ra chợ, ghé thăm cửa hàng. Nhưng bù lại thu nhập khá ổn, tháng nào KPI tốt lương 15-20 triệu. Đợt Tết vừa rồi thưởng 2 tháng lương.

M

Minh T*** 2024-01-20

Ứng tuyển thành công cách đây 6 tháng. Tip cho mọi người: lúc phỏng vấn họ hỏi rất nhiều về kinh nghiệm bán hàng thực địa. Mình kể về việc bán đồ online trước đó mà vẫn pass, quan trọng là thể hiện được kỹ năng giao tiếp và tư duy bán hàng.

Ẩ

Ẩn danh 2024-03-01

Lương cơ bản không cao đâu, khoảng 8-9 triệu gì đó (Miền Trung). Nhưng cộng thêm hoa hồng giải ngân, thưởng KPI tháng, thưởng quý thì thu nhập khá. Ai thích ổn định lương cứng thì không phù hợp, ai muốn năng động thì ok.

b

banker2024 2024-02-28

Mình chuyển từ ngân hàng khác sang VPBank. Điểm khác biệt lớn nhất là văn hóa: VPBank trẻ trung hơn, ít bằng cấp hơn, ai giỏi thì lên. Đợt vừa rồi có bạn fresher vào 1 năm đã lên team lead vì KPI quá tốt. Không có chuyện ngồi đợi thăng tiến theo thâm niên.

Ẩ

Ẩn danh 2024-01-10

Cảnh báo nhẹ: công việc thu hồi nợ B0, B1, B2 nhiều khi stress lắm. Khách hàng tiểu thương hay gặp vấn đề tiền bạc bất thường, có tháng họ trả được có tháng không. Mình đã chứng kiến vài bạn khóc vì bị áp lực KPI nợ xấu. Cần chuẩn bị tâm lý vững.

L

Linh P*** 2024-03-10

Đang ứng tuyển vị trí này, cảm ơn ad đã có bài phân tích chi tiết. Cho hỏi: VPBank có đào tạo không hay phải tự học? HR nói sẽ có 2 tuần training nhưng không rõ chất lượng thế nào.

Ẩ

Ẩn danh 2024-02-20

VPBank đào tạo rất tốt, yên tâm đi. Mình vào được đào tạo 1 tháng toàn diện: sản phẩm, quy trình, hệ thống IT. Sau đó còn có mentor đi cùng 1 thời gian. Đợt Tết vừa rồi còn được đi team building ở Hội An, vui lắm.

Chuyên viên Quan hệ khách hàng tiểu thương - Quảng Nam, Quảng Ngãi, Đà Nẵng - TA153