Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh nghiệp - [BAC A BANK - Chi nhánh Quảng Nam/Bình Định/ Cà Mau]
Mô tả công việc
Mục đích Công việc:
Phát triển khách hàng doanh nghiệp mới và quản lý danh mục khách hàng doanh nghiệp hiện hữu.
Chịu trách nhiệm tư vấn các giải pháp tài chính, chăm sóc khách hàng, theo dõi tình trang khách hàng trong danh mục quản lý.
Mô tả công việc:
Chủ động lập kế hoạch, triển khai tìm kiếm và tiếp cận các nguồn khách hàng mới có chất lượng.
Thiết lập các kế hoạch tiếp thị và khai thác khách hàng theo từng khu vực, từng địa bàn cụ thể và từng đối tượng khách hàng.
Triển khai các hoạt động bán hàng ra ngoài thị trường hàng ngày: tiến hành gọi điện, đặt lịch hẹn bán hàng và giới thiệu sản phẩm.
Tìm hiểu, khai thác nhu cầu, tư vấn khách hàng sử dụng các dịch vụ của KHDN tại BAC A BANK (cho vay, bảo lãnh, huy động vốn, tài trợ thương mại, thu phí dịch vụ…).
Phát triển, duy trì mối quan hệ với các khách hàng hiện hữu. Định kỳ rà soát, đánh giá hiệu quả khách hàng và xây dựng phương án upsale nhằm gia tăng hiệu quả khách hàng (về doanh số, chất lượng…).
Trực tiếp phân tích, đánh giá năng lực khách hàng (đi thực tế, kiểm chứng thông tin). Tiếp nhận, thẩm định sơ bộ tín dụng, hoàn tất hồ sơ vay của khách hàng và thực hiện các thủ tục giải ngân cho khách hàng trong phạm vi được phân công.
Quản lý, giám sát, theo dõi phương án kinh doanh của khách hàng, dòng tiền, mục đích sử dụng vốn, điều kiện sau khi cấp tín dụng.
Thực hiện theo dõi và đôn đốc Khách hàng trả nợ theo lịch trả nợ;
Bán chéo các sản phẩm dịch vụ theo quy định của BAC A BANK;
Quản lý, giám sát, theo dõi phương án kinh doanh của KH, mục đích sử dụng vốn, điều kiện sau khi cấp tín dụng...
Quản lý chất lượng danh mục (nhận diện rủi ro tiềm tàng, dấu hiệu cảnh báo sớm, các ngưỡng kiểm soát...)
Quản lý quá trình thu hồi nợ đối với KH, tham gia xử lý nợ xấu phát sinh.
Đóng góp ý kiến và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, hiệu quả quy trình tác nghiệp và bán hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng/ Phó phòng kinh doanh và Ban Giám đốc tại Chi nhánh.
Yêu cầu ứng viên
Trình độ đào tạo: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Ngoại thương, Thương mại, Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
Yêu cầu về kinh nghiệm: Có kinh nghiệm trong lĩnh vực tín dụng doanh nghiệp hoặc tương đương là một lợi thế.
Yêu cầu về độ tuổi: Không quá 35 tuổi.
Yều cầu chuyên môn:
Có kiến thức, hiểu biết cơ bản về luật pháp và trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.
Am hiểu các quy định, quy chế của Ngân hàng Nhà nước trong hoạt động cấp tín dụng.
Hiểu biết về khách hàng doanh nghiệp, có khả năng phân tích và thẩm định tốt.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, bán hàng tốt.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.
Kỹ năng đàm phán và thuyết phục tốt.
Kỹ năng xây dựng và quản lý các mối quan hệ.
Yêu cầu khác:
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
Trung thực, nhiệt tình, năng động, ý thức tổ chức kỷ luật cao.
Có tinh thần đồng đội, nhiệt tình.
HƯỚNG DẪN NỘP HỒ SƠ VÀ MẪU ĐƠN DỰ TUYỂN
- Hồ sơ dự tuyển:
Ứng viên vui lòng hoàn thiện Mẫu Đơn dự tuyển (không sửa format) và gửi lại dưới dạng excel
- Cách thức nộp hồ sơ:
- Gửi qua email: [email protected]
Lưu ý tiêu đề của email dự tuyển: Địa điểm _Vị trí ứng tuyển_Họ và tên (Ví dụ:CN_Hanoi_Giaodichvien_PhamThiA)
- Lưu ý:
BAC A BANK KHÔNG TUYỂN DỤNG QUA TRUNG GIAN VÀ KHÔNG THU BẤT KỲ KHOẢN PHÍ NÀO
BAC A BANK chỉ thu hồ sơ qua email khhông thu hồ sơ bản cứng
Phân tích kỹ năng cần có
Phân Tích Kỹ Năng – Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp (BAC A BANK)
1. Tổng quan vị trí
Đây là vị trí Relationship Manager (RM) Khách hàng Doanh nghiệp (KHDN) tại các chi nhánh tỉnh (Quảng Nam, Bình Định, Cà Mau) của BAC A BANK. Đây là ngân hàng cổ phần tư nhân có định hướng phát triển mạnh mảng bán lẻ và KHDN vừa và nhỏ. Vị trí này đòi hỏi sự kết hợp giữa kiến thức tín dụng và kỹ năng bán hàng – chăm sóc khách hàng.
2. Hard Skills (Kỹ năng cứng) – Bắt buộc
| Nhóm kỹ năng | Nội dung cần nắm | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Kiến thức tín dụng | Quy trình cho vay, thẩm định, giải ngân | Bắt buộc |
| Phân tích tài chính DN | Báo cáo tài chính (Bảng CĐKT, KQHKD, LCTT), các chỉ số ROE, ROA, D/E, Current Ratio, Interest Coverage… | Bắt buộc |
| Sản phẩm ngân hàng DN | Cho vay, bảo lãnh, LC, tài trợ thương mại, huy động vốn, thu phí dịch vụ | Bắt buộc |
| Quy định NHNN | Thông tư 39/2016, Thông tư 11/2021 (nợ xấu), Thông tư 06/2023 (phân loại nợ), Thông tư 17/2024, các quy định về cấp tín dụng | Bắt buộc |
| Pháp luật liên quan | Luật Doanh nghiệp, Luật Đầu tư, Luật Đất đai (thế chấp), Bộ luật Dân sự (hợp đồng tín dụng) | Cần có |
| Tin học văn phòng | Word, PowerPoint, Excel (đặc biệt Excel nâng cao: VLOOKUP, Pivot Table) | Bắt buộc |
| Tiếng Anh | Đọc hiểu tài liệu tài chính, hợp đồng quốc tế | Ưu tiên |
3. Soft Skills (Kỹ năng mềm) – Trọng yếu
- Kỹ năng bán hàng & giao tiếp: Đây là yếu tố sống còn với RM. Bạn phải chủ động "đi thị trường" (cold call, gặp gỡ, đặt lịch hẹn) chứ không chờ khách đến.
- Kỹ năng đàm phán & thuyết phục: Thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, đàm phán lãi suất, điều kiện tín dụng.
- Quản lý quan hệ khách hàng (CRM): Xây dựng niềm tin dài hạn, chăm sóc sau bán hàng, upsell/bán chéo.
- Làm việc độc lập: Chi nhánh tỉnh thường ít nhân sự hỗ trợ, RM phải tự xử lý nhiều vấn đề.
- Tinh thần chịu áp lực: Chỉ tiêu KPI tín dụng, huy động, thu phí, tỷ lệ nợ xấu… đặc biệt áp lực ở khu vực tỉnh khi thị trường hẹp hơn Hà Nội/TP.HCM.
- Trung thực – kỷ luật – trách nhiệm: Đây là yêu cầu "cứng" vì RM chịu trách nhiệm trực tiếp về chất lượng tín dụng.
4. Chứng chỉ nên có (nếu có thời gian đầu tư)
| Chứng chỉ | Mức độ cần | Ghi chú |
|---|---|---|
| CFA Level 1 (hoặc đang học) | Ưu tiên cao | Giúp phân tích tài chính chuyên sâu |
| FRM (Financial Risk Manager) | Ưu tiên trung bình | Phù hợp cho quản lý rủi ro tín dụng |
| Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng của NHNN | Khuyến khích | Một số ngân hàng yêu cầu sau khi vào làm |
| Chứng chỉ Luật kinh tế/Đầu tư | Ưu tiên trung bình | Phục vụ thẩm định pháp lý |
| CCNA/Kỹ năng tin học nâng cao | Cơ bản | Excel nâng cao là yếu tố cạnh tranh |
5. Bảng so sánh yêu cầu vs. năng lực ứng viên phổ biến
| Yêu cầu của BAC A BANK | Ứng viên mới ra trường | Ứng viên 1-3 năm KN | Ứng viên > 3 năm KN |
|---|---|---|---|
| Tốt nghiệp ĐH chuyên ngành Kinh tế/Tài chính/NH | ✅ Dễ đáp ứng | ✅ | ✅ |
| Am hiểu quy định NHNN về tín dụng | ⚠️ Cần tự học thêm | ✅ Nếu làm đúng ngành | ✅ Vững |
| Kinh nghiệm tín dụng DN | ❌ Không có | ⚠️ Cần nỗ lực | ✅ Lợi thế lớn |
| Kỹ năng bán hàng/đàm phán | ⚠️ Rèn luyện | ✅ Phát triển | ✅ Thành thạo |
| Dưới 35 tuổi | ✅ Phù hợp | ✅ | ✅ |
6. Lưu ý đặc thù cho chi nhánh tỉnh (Quảng Nam/Bình Định/Cà Mau)
- Thị trường KHDN ở các tỉnh này chủ yếu là doanh nghiệp vừa và nhỏ, hộ kinh doanh lớn, ngành nghề truyền thống (nông-lâm-ngư nghiệp, du lịch, xây dựng, thương mại).
- Bạn cần có kiến thức về ngành nghề đặc thù địa phương để thẩm định hiệu quả.
- Áp lực cạnh tranh với các ngân hàng lớn (Vietcombank, BIDV, Agribank, Techcombank…) tại tỉnh là rất cao.
- Kỹ năng "chân trần" đi gặp khách quan trọng hơn lý thuyết ở thị trường tỉnh.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng Dẫn Phỏng Vấn – Vị Trí RM Khách Hàng Doanh Nghiệp
1. Quy trình tuyển dụng dự kiến (4 vòng)
Vòng 1: HR Screening (30-45 phút, online/offline)
- Xác nhận thông tin cá nhân, trình độ, kinh nghiệm.
- Đánh giá mức độ phù hợp với vị hóa của BAC A BANK (culture fit).
- Trao đổi sơ bộ về mức lương, địa điểm làm việc, mong muốn.
Vòng 2: Bài kiểm tra nghiệp vụ (60-90 phút)
- Kiến thức tài chính-ngân hàng: Câu hỏi trắc nghiệm hoặc tự luận về quy định NHNN, sản phẩm tín dụng.
- Case study thẩm định tín dụng: Cho một hồ sơ khách hàng giả định, yêu cầu phân tích BCTC, đánh giá rủi ro, đề xuất cấp tín dụng.
- Tiếng Anh (nếu có): Đọc hiểu đoạn văn về tài chính.
Vòng 3: Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng phòng Kinh doanh/Trưởng chi nhánh (45-60 phút)
- Đi sâu vào kinh nghiệm thực tế, case study thực tế ứng viên đã xử lý.
- Đánh giá tư duy phân tích, kỹ năng đàm phán.
- Câu hỏi tình huống (situational interview).
Vòng 4: Phỏng vấn cuối với Ban Giám đốc Chi nhánh hoặc Khối KHDN (30-45 phút)
- Đánh giá tổng thể, mức độ gắn bó lâu dài.
- Thương lượng lương, chế độ đãi ngộ, cam kết KPI.
2. Câu hỏi phỏng vấn thường gặp theo từng vòng
Vòng HR:
- Bạn biết gì về BAC A BANK? Tại sao chọn ngân hàng này mà không phải ngân hàng lớn hơn?
- Tại sao muốn làm việc tại chi nhánh Quảng Nam/Bình Định/Cà Mau?
- Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?
- Mức lương mong muốn của bạn?
Vòng nghiệp vụ & Trưởng phòng:
- Hãy phân tích BCTC giả định của một công ty sản xuất: doanh thu giảm 20%, nợ phải trả tăng 35%, lãi vay tăng 50%. Bạn có cho vay không? Vì sao?
- Phân biệt cho vay theo hạn mức tín dụng và cho vay từng lần? Khi nào nên dùng mỗi loại?
- Thông tư 06/2023 của NHNN về phân loại nợ có mấy nhóm? Đặc điểm từng nhóm?
- Khi một khách hàng đang trả nợ tốt bỗng nhiên trả chậm 2 kỳ, bạn xử lý thế nào?
- Nếu khách hàng đề nghị giảm lãi suất 1%/năm nhưng họ là khách lớn, bạn sẽ đàm phán ra sao?
- Bạn hiểu thế nào là "bán chéo"? Hãy đưa ra ví dụ bán chéo sản phẩm cho một DN xuất nhập khẩu.
- Các chỉ số ROE, ROA, D/E, Current Ratio phản ánh điều gì? Công thức tính?
Vòng Ban Giám đốc:
- Bạn sẽ xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng cho chi nhánh Quảng Nam như thế nào trong 6 tháng đầu?
- Điểm khác biệt giữa bạn và các ứng viên khác là gì?
- Bạn sẵn sàng đi công tác xa, làm thêm giờ không?
3. Tips chuẩn bị quan trọng
- Nghiên cứu kỹ BAC A BANK: Đây là ngân hàng của tập đoàn THACO (Trường Hải), chiến lược phát triển mạnh vùng kinh tế trọng điểm, đặc biệt ở các tỉnh miền Trung và Đồng bằng sông Cửu Long. Hiểu rõ "DNA" này sẽ giúp bạn tạo ấn tượng.
- Ôn lại kiến thức thẩm định tín dụng: Tính toán nhanh các chỉ số tài chính, lập phương án trả nợ, đánh giá dòng tiền.
- Chuẩn bị portfolio (nếu có): Mô tả ngắn gọn 1-2 hồ sơ tín dụng bạn đã xử lý (kết quả, bài học kinh nghiệm).
- Tập đàm phán: RM phải biết cách "pitch" bản thân trong 3 phút đầu tiên. Chuẩn bị một bài giới thiệu mạch lạc.
- Liệt kê thành tích bán hàng: Doanh số, số khách hàng mới, tỷ lệ giữ chân khách hàng…
4. Dress Code (Trang phục)
- Nam: Vest hoặc sơ mi trắng/xanh nhạt + quần tây, giày tây, cà vạt không bắt buộc nhưng nên có.
- Nữ: Áo sơ mi/blazer + quần tây hoặc chân váy dài qua gối, giày bít mũi hoặc giày cao gót vừa phải.
- Lưu ý: BAC A BANK là ngân hàng tư nhân nhưng vẫn có văn hóa trang trọng. Tránh trang phục quá thoải mái hay quá sặc sỡ.
5. Lưu ý quan trọng khi nộp hồ sơ
- Tiêu đề email theo đúng mẫu:
Địa điểm _Vị trí ứng tuyển_Họ và tên(ví dụ:CN_BinhDinh_ChuyenvienQHKHDN_NguyenVanA). - Dùng Mẫu đơn dự tuyển của BAC A BANK (tải trên website), không sửa format, gửi dạng Excel.
- Tuyệt đối không nộp qua trung gian, không nộp phí. BAC A BANK cảnh báo rõ điều này.
- Email: [email protected]
Lộ trình ôn thi
Lộ Trình Ôn Tập & Chuẩn Bị Trong 1-2 Tuần
Gợi ý lộ trình 14 ngày cho người chưa có kinh nghiệm hoặc muốn chuyển ngành
Tuần 1 – Nền tảng kiến thức
Ngày 1-2: Tìm hiểu về BAC A BANK & ngành ngân hàng
- Đọc về BAC A BANK trên website chính thức, Wikipedia, các bài báo: "Lịch sử hình thành", "Chiến lược kinh doanh", "Mạng lưới chi nhánh".
- Đọc báo cáo thường niên gần nhất để nắm tình hình tài chính, chiến lược KHDN.
- So sánh BAC A BANK với các ngân hàng TMCP khác cùng quy mô (VPBank, HDBank, SHB, LPB…).
Ngày 3-4: Quy định pháp luật ngân hàng
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN: Cho vay, hạn mức tín dụng, tài sản đảm bảo, lãi suất.
- Thông tư 06/2023/TT-NHNN: Phân loại nợ, trích lập dự phòng (thay thế Thông tư 02, 09, 16 cũ).
- Thông tư 11/2021/TT-NHNN: Xử lý nợ xấu (kế thừa Nghị quyết 42).
- Thông tư 17/2024/TT-NHNN (nếu có): Các sửa đổi, bổ sung mới nhất.
- Luật Các tổ chức tín dụng 2024 (có hiệu lực từ 2025).
Ngày 5-6: Sản phẩm tín dụng doanh nghiệp
- Cho vay ngắn – trung – dài hạn.
- Cho vay theo hạn mức tín dụng (revolving) vs cho vay từng lần.
- Bảo lãnh ngân hàng (bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh thanh toán).
- Tài trợ thương mại: L/C, nhờ thu, bao thanh toán (factoring).
- Huy động vốn (tiền gửi DN, chứng chỉ tiền gửi).
Ngày 7: Thẩm định tín dụng & Phân tích tài chính
- Đọc BCTC: Bảng cân đối kế toán, Báo cáo kết quả kinh doanh, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ.
- Các chỉ số tài chính quan trọng:
- Khả năng thanh toán: Current Ratio, Quick Ratio.
- Cơ cấu vốn: D/E, Equity Ratio.
- Hiệu quả: ROE, ROA, Gross Margin, Net Margin.
- Khả năng trả nợ: Interest Coverage Ratio (ICR), DSCR.
- Vòng quay: Vòng quay hàng tồn kho, vòng quay phải thu.
- Phân tích dòng tiền (cash flow analysis) – đây là phần quan trọng nhất khi thẩm định.
Tuần 2 – Thực hành & Hoàn thiện
Ngày 8-9: Luyện tập case study
- Tìm 3-5 bộ BCTC của doanh nghiệp niêm yết trên HOSE, HNX (có thể tải trên cafef.vn, vietstock.vn).
- Tự phân tích, đưa ra quyết định cấp tín dụng giả định.
- So sánh với nhận định của các công ty chứng khoán.
Ngày 10-11: Kỹ năng bán hàng & Đàm phán
- Đọc sách: "Bán hàng không phải là truyền thuyết" – Phan Văn Trường; "Đàm phán không phải là chiến đấu" – Roger Fisher.
- Luyện tập trình bày 5 phút về bản thân (pitch cá nhân).
- Luyện tập tình huống: Khách hàng từ chối gặp mặt, khách hàng đòi giảm lãi suất, khách hàng không trả nợ đúng hạn.
Ngày 12: Chuẩn bị hồ sơ
- Tải Mẫu đơn dự tuyển của BAC A BANK.
- Điền đầy đủ, chính xác, không sửa format.
- Chuẩn bị CV mẫu clean, có ảnh nghiêm túc.
Ngày 13-14: Mock interview & Tinh thần
- Nhờ bạn bè hoặc mentor phỏng vấn thử.
- Xem video phỏng vấn RM trên YouTube (tìm: "phỏng vấn chuyên viên tín dụng doanh nghiệp").
- Chuẩn bị trang phục, tinh thần thoải mái.
Tài liệu tham khảo
| Loại | Tài liệu | Nguồn |
|---|---|---|
| Pháp luật | Thông tư 39, 06, 11, 17 của NHNN | Thuvienphapluat.vn |
| Kiến thức | "Ngân hàng thương mại" – GS.TS Lê Văn Tề | NXB Tài chính |
| Thẩm định tín dụng | "Phân tích tín dụng doanh nghiệp" – Nguyễn Minh Kiều | NXB Tài chính |
| BCTC thực hành | cafef.vn, vietstock.vn | Website |
| Sản phẩm | Brochure sản phẩm BAC A BANK | baca-bank.vn |
| Bán hàng | "SPIN Selling" – Neil Rackham | NXB Trẻ (bản tiếng Việt) |
| Tin tức | Cafef, VnEconomy, Ngân hàng Nhà nước | Website |
Tip quan trọng cho ứng viên chi nhánh tỉnh
- Tìm hiểu đặc thù kinh tế địa phương: Quảng Nam (đô thị Tam Kỳ, khu kinh tế Chu Lai – THACO), Bình Định (cảng Quy Nhơn, du lịch), Cà Mau (nông nghiệp, thuỷ sản). Hiểu ngành nghề chủ lực sẽ giúp bạn "đánh" đúng đối tượng khách hàng.
Tư vấn nghề nghiệp
Lời Khuyên Sự Nghiệp – Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp
1. Lộ trình thăng tiến tại ngân hàng (mảng KHDN)
Chuyên viên QHKH (1-2 năm)
↓
Chuyên viên QHKH cao cấp (3-5 năm)
↓
Tổ trưởng/Trưởng nhóm KHDN (5-7 năm)
↓
Phó phòng KHDN (7-10 năm)
↓
Trưởng phòng KHDN / Phó Giám đốc Chi nhánh (10+ năm)
↓
Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khối KHDN
Ghi chú: Thời gian thăng tiến phụ thuộc vào năng lực cá nhân, kết quả KPI, và cơ hội nội bộ của ngân hàng. Có thể nhanh hơn nếu bạn đạt doanh số vượt trội hoặc chậm hơn nếu thị trường khó khăn.
2. Mức lương ước lượng theo cấp bậc (tham khảo, mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng (triệu VNĐ/tháng) | Tổng thu nhập (gồm hoa hồng, thưởng KPI) |
|---|---|---|---|
| Chuyên viên QHKH | < 2 năm | 8 - 15 | 15 - 25 |
| Chuyên viên cao cấp | 2 - 5 năm | 15 - 22 | 25 - 45 |
| Tổ/Trưởng nhóm | 5 - 7 năm | 22 - 35 | 40 - 70 |
| Phó/Trưởng phòng | 7 - 10 năm | 35 - 55 | 70 - 120+ |
| Giám đốc Chi nhánh/Khối | > 10 năm | 50 - 100+ | 100 - 300+ |
Lưu ý về chi nhánh tỉnh:
- Mức lương cứng ở tỉnh thường thấp hơn 20-30% so với Hà Nội/TP.HCM cùng cấp.
- Tuy nhiên, chi phí sinh hoạt rẻ hơn, áp lực cạnh tranh ít hơn, cơ hội được giao quyết định nhanh hơn (vì quy mô chi nhánh nhỏ).
- Hoa hồng thường chiếm tỷ trọng lớn trong thu nhập RM (có thể 30-60% tổng thu nhập).
3. Kỹ năng cần phát triển thêm trong quá trình làm việc
Kỹ năng cứng:
- Phân tích BCTC nâng cao: Học IFRS, phân tích ngành.
- Định giá doanh nghiệp: Phục vụ cho vay M&A, cho vay cổ phần hoá.
- Quản trị rủi ro tín dụng: Học về Basel II/III, mô hình xếp hạng tín dụng nội bộ (internal rating).
- Tài trợ thương mại quốc tế: L/C, forfaiting, factoring – khu vực có nhiều DN xuất nhập khẩu như Bình Định (Quy Nhơn có cảng).
- Am hiểu ngành: Nếu làm ở Cà Mau thì cần hiểu ngành thuỷ sản, nông nghiệp; Quảng Nam thì cần hiểu ô tô, cơ khí (THACO), du lịch; Bình Định thì cần hiểu dệt may, du lịch, logistics cảng.
Kỹ năng mềm:
- Quản lý khách hàng VIP/KOL: Networking, xây dựng quan hệ với lãnh đạo DN.
- Thuyết trình trước đám đông: Hội thảo khách hàng, pitching nội bộ.
- Quản lý đội nhóm (khi lên cấp): Coaching, phân công, đánh giá.
- Quản lý stress: Áp lực KPI rất lớn, cần có chiến lược cân bằng công việc – cuộc sống.
4. Lời khuyên thực chiến từ góc nhìn nghề nghiệp
Đừng vào nghề RM nếu không chịu được áp lực KPI. Đây là vị trí có doanh số bán hàng rõ ràng, áp lực từ chiều xuống rất nặng. Nếu bạn thích môi trường ổn định, không áp lực → xem xét vị trí back-office (tín dụng, kế toán, kiểm toán nội bộ).
Giai đoạn 6-12 tháng đầu là "sống còn". RM mới cần xây dựng portfolio khách hàng từ con số 0. Hãy chấp nhận những khách hàng nhỏ đầu tiên, xây dựng uy tín từ từ.
Trung thực là yếu tố sống còn. Một sai sót trong thẩm định có thể khiến bạn chịu trách nhiệm cá nhân về khoản nợ xấu, thậm chí bị truy cứu pháp lý. Đừng vì áp lực KPI mà "làm ngơ" trước dấu hiệu rủi ro.
Tận dụng lợi thế làm việc tại tỉnh.
- Ít cạnh tranh nhân sự ngân hàng hơn Hà Nội/TP.HCM → cơ hội thăng tiến nhanh hơn.
- Được lãnh đạo chi nhánh giao quyết định sớm hơn → rèn luyện tư duy chủ động.
- Chi phí sinh hoạt thấp → tiết kiệm dễ hơn.
Đừng "nhảy" ngân hàng quá sớm. Ở lại ít nhất 2-3 năm để có nền tảng. Sau đó có thể chuyển sang ngân hàng lớn với mức lương tốt hơn 30-50%.
Xây dựng thương hiệu cá nhân từ sớm. Tham gia các diễn đàn ngân hàng (VietFin, Bankervn), networking với RM khác, viết bài chia sẻ kiến thức trên LinkedIn. Sau này sẽ rất có ích khi đổi việc hoặc thăng tiến.
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể! BAC A BANK không yêu cầu kinh nghiệm cụ thể, chỉ yêu cầu tốt nghiệp đúng chuyên ngành và dưới 35 tuổi. Lợi thế của em khi mới ra trường: nhiệt huyết, dễ training, không bị "lối mòn" tư duy từ ngân hàng cũ. Tuy nhiên, em cần: (1) Ôn kỹ kiến thức thẩm định tín dụng, quy định NHNN; (2) Chuẩn bị CV nhấn mạnh các hoạt động ngoại khóa, thực tập liên quan đến tài chính; (3) Trong phỏng vấn, thể hiện rõ mong muốn gắn bó lâu dài với ngân hàng, không "nhảy" sau 6 tháng. Nhiều ngân hàng ưa chuộng ứng viên mới ra trường cho vị trí RM chi nhánh tỉnh vì chi phí tuyển dụng thấp và khả năng đào tạo văn hóa ngân hàng dễ hơn.
Khả thi và hoàn toàn hợp lý. Nền tảng bán hàng, giao tiếp, hiểu sản phẩm ngân hàng của bạn đã có. Tuy nhiên, bạn cần bổ sung: (1) Kiến thức thẩm định tín dụng DN: phân tích BCTC, đánh giá dòng tiền, phương án kinh doanh; (2) Quy định NHNN về tín dụng (Thông tư 39, 06); (3) Hiểu biết ngành nghề đặc thù địa phương nơi bạn ứng tuyển. Lợi thế lớn của bạn: đã có kinh nghiệm thực chiến với KPI, quy trình ngân hàng. Khi phỏng vấn, nhấn mạnh: đã quen áp lực doanh số, đã có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, sẵn sàng học hỏi để chuyển sang mảng mới. Mức lương có thể thương lượng tương đương hoặc cao hơn hiện tại, vì bạn đã có 2 năm kinh nghiệm thực tế.
Khác khá nhiều! (1) Quy mô khách hàng: ở tỉnh chủ yếu là DN vừa và nhỏ, hộ kinh doanh lớn; ở Hà Nội/TP.HCM có cả DN FDI, DN lớn, tập đoàn. (2) Cạnh tranh: tỉnh ít ngân hàng cạnh tranh hơn nhưng cũng có thể gặp Agribank, VietinBank đã "chiếm" thị trường lâu năm. (3) Áp lực KPI: có thể thấp hơn về số lượng nhưng cao hơn về tỷ lệ hoàn thành do thị trường hẹp. (4) Cơ hội thăng tiến: nhanh hơn vì ít cạnh tranh nội bộ. (5) Đời sống: cân bằng hơn, gần gia đình. Nên chọn chi nhánh tỉnh nếu: bạn muốn ổn định lâu dài, gắn bó với quê hương, hoặc muốn thăng tiến nhanh trong môi trường ít người. Không nên nếu: bạn muốn học hỏi từ khách hàng lớn, tham vọng thu nhập cao ngay, hoặc muốn exposure với các sản phẩm phức tạp.
Mức lương rất khác nhau tùy ngân hàng, địa điểm, kinh nghiệm. Ước lượng tham khảo cho vị trí mới: lương cứng 8-15 triệu/tháng ở tỉnh, 12-20 triệu ở Hà Nội/TP.HCM. Tổng thu nhập gồm lương + hoa hồng + thưởng KPI có thể 15-30 triệu/tháng trong năm đầu, tăng dần theo kết quả. Ở ngân hàng tư nhân như BAC A BANK, chính sách đãi ngộ thường cạnh tranh hơn ngân hàng nhà nước nhưng có thể thấp hơn Big4 (Vietcombank, Techcombank, MBBank, VPBank) cùng cấp. Có thể thương lượng nếu: bạn có kinh nghiệm thực tế, có kinh nghiệm ở ngân hàng cùng phân khúc, hoặc có portfolio khách hàng mang theo được. Với ứng viên mới ra trường, ít có đất thương lượng - hãy tập trung vào cơ hội học hỏi và đãi ngộ phi lương (bảo hiểm sức khỏe, đào tạo, cơ hội thăng tiến).
KPI thường gồm: (1) Doanh số cho vay mới (tỷ đồng/quý hoặc năm); (2) Dư nợ tín dụng (tỷ đồng); (3) Huy động vốn từ DN (tiền gửi, chứng chỉ tiền gửi); (4) Thu phí dịch vụ (LC, bảo lãnh, tài trợ thương mại); (5) Số lượng khách hàng mới; (6) Tỷ lệ nợ xấu trong danh mục (phải dưới 2-3%); (7) Bán chéo (bảo hiểm, thẻ tín dụng, ngân hàng số...). Để hoàn thành KPI khi mới vào: (1) Xây dựng pipeline khách hàng từ ngày đầu - đi gặp 5-10 khách hàng tiềm năng mỗi tuần; (2) Khai thác mối quan hệ cá nhân (bạn bè, gia đình, đồng nghiệp cũ); (3) Phối hợp với bộ phận bán lẻ để tiếp cận khách hàng cá nhân là chủ DN; (4) Đừng kỳ vọng "trúng" khách hàng lớn ngay - bắt đầu với khách hàng nhỏ, xây dựng uy tín dần.
Đủ điều kiện! Tin tốt là BAC A BANK ghi rõ "...hoặc các chuyên ngành khác có liên quan". Quản trị Kinh doanh là ngành liên quan chặt chẽ, đặc biệt khi bạn có kiến thức về marketing, quản trị chiến lược, hành vi tổ chức. Tuy nhiên, bạn cần bổ sung kiến thức: (1) Đọc lại các môn tài chính doanh nghiệp, kế toán; (3) Ôn quy định NHNN về tín dụng; (3) Học cách đọc BCTC cơ bản. Trong CV, hãy làm nổi bật: (a) Các môn học liên quan đến tài chính mà bạn đã học; (b) Đồ án, luận văn (nếu có) về tài chính DN; (c) Chứng chỉ bổ sung (nếu có: Coursera, edX về tài chính); (d) Kinh nghiệm thực tập/hoạt động liên quan. Nhiều RM giỏi xuất phát từ ngành QTKD - quan trọng là bạn có tư duy kinh doanh và kỹ năng bán hàng tốt.
Lợi thế của BAC A BANK: (1) Là ngân hàng tư nhân, cơ chế linh hoạt hơn - phê duyệt tín dụng nhanh hơn, ít bị ràng buộc bởi quy trình hành chính nặng nề; (2) Môi trường trẻ, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến nhanh; (3) Được training sát với thực tế hơn; (4) Có cơ hội được tham gia vào giai đoạn phát triển mạnh của ngân hàng. Hạn chế: (1) Thương hiệu chưa mạnh bằng Vietcombank, Techcombank - có thể khách hàng e ngại khi bạn "pitch"; (2) Mạng lưới chi nhánh nhỏ hơn; (3) Mức độ ổn định có thể thấp hơn ngân hàng nhà nước lớn; (4) Chính sách đãi ngộ có thể biến động theo kết quả kinh doanh. Nếu bạn đề cao sự ổn định, hãy cân nhắc ngân hàng lớn. Nếu bạn thích môi trường linh hoạt, nhiều cơ hội, BAC A BANK là lựa chọn tốt.
Thành thật mà nói: áp lực rất lớn, đặc biệt vào cuối quý và cuối năm khi KPI cần hoàn thành. Cụ thể: (1) Làm việc ngoài giờ thường xuyên - gặp khách hàng buổi tối, cuối tuần; (2) Áp lực doanh số liên tục - họp KPI hàng tuần/tháng; (3) Trách nhiệm pháp lý nếu xảy ra nợ xấu do thẩm định sai; (4) Đi công tác xa nhiều nếu làm ở chi nhánh tỉnh nhưng khách hàng ở huyện xa. Tuy nhiên, cân bằng cuộc sống vẫn có thể nếu: (1) Bạn biết quản lý thời gian và pipeline khách hàng; (2) Có sự hỗ trợ từ đồng nghiệp, gia đình; (3) Xác định rõ ranh giới "đủ" - đừng cố gắng hoàn hảo 100%. Nhiều RM lâu năm chia sẻ: 3-5 năm đầu rất vất vả, sau đó sẽ quen dần và tìm được nhịp điều chỉnh. Nếu bạn thực sự đam mê bán hàng và tài chính, sự vất vả này xứng đáng.
Trong thực tế, hầu hết ngân hàng cho RM "mới" thời gian học việc 3-6 tháng với KPI giảm nhẹ. Tuy nhiên, nếu sau 1 năm vẫn không đạt KPI cơ bản (khoảng 50-70% KPI), sẽ có: (1) Cảnh báo bằng văn bản; (2) Được hỗ trợ đào tạo lại; (3) Nếu không cải thiện trong quý tiếp theo → có thể bị chuyển vị trí (hạ xếp) hoặc chấm dứt hợp đồng. Tuy nhiên, không nên quá lo. Nhiều RM giỏi cũng có 6-12 tháng đầu không đạt KPI, nhưng sau khi xây dựng được portfolio khách hàng thì bứt tốc. Mẹo: (1) Đừng đặt KPI quá cao ngay từ đầu - đàm phán với cấp trên về KPI "tăng dần" theo quý; (2) Tìm một đồng nghiệp senior làm mentor; (3) Đừng giấu giếm khi gặp khó - báo cấp trên sớm để được hỗ trợ; (4) Hãy coi năm đầu như "đầu tư dài hạn" - thu nhận kinh nghiệm và quan hệ, không phải lương cao ngay.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình đang làm RM ở chi nhánh tỉnh, chia sẻ thật là công việc vất vả nhưng bù lại thu nhập tốt nếu siêng năng. Điều quan trọng nhất là phải biết cách quản lý thời gian và xây dựng quan hệ với khách hàng ngay từ ngày đầu. Đừng chờ "may mắn" - phải chủ động đi tìm khách. Ai chọn nghề này thì phải chấp nhận áp lực KPI, không có đường tắt đâu.
Mình vừa ứng tuyển vào BAC A BANK chi nhánh Bình Định tuần trước. HR phản hồi khá nhanh, mời phỏng vấn trong vòng 5 ngày. Mọi người đã phỏng vấn ở đây cho mình xin ít kinh nghiệm với: quy trình mấy vòng, có khó không, câu hỏi gì hay hỏi? Đang hơi run.
Cảnh báo thẳng: Nghề RM KHDN không dành cho người thích ổn định, 8h đến 5h về nhà. Nếu bạn còn trẻ, chưa có gia đình thì OK. Nhưng khi có con nhỏ rồi sẽ rất áp lực. Mình đã thấy nhiều đồng nghiệp nghỉ việc vì không cân bằng được. Cân nhắc kỹ trước khi vào nghề nhé.
Tip thực tế cho ai chuẩn bị phỏng vấn RM KHDN: Nên học cách đọc BCTC trước ít nhất 1 tuần. Trong phỏng vấn, họ thường cho case giả định và yêu cầu bạn phân tích nhanh. Không cần giỏi như chuyên gia nhưng phải nói được các chỉ số cơ bản (ROE, D/E, thanh khoản). Mình hồi đó được hỏi "Công ty A có doanh thu 100 tỷ, lợi nhuận 5 tỷ, tổng nợ 60 tỷ - bạn có cho vay không?" - ai chuẩn bị trước sẽ trả lời tốt hơn nhiều so với ai đi "mò".
Mình làm ở BAC A BANK được 3 năm rồi, thấy ngân hàng này đào tạo khá bài bản, đặc biệt mảng KHDN. Tuy nhiên, mức lương khởi điểm không quá cao so với một số ngân hàng TMCP khác (VPBank, MBBank, Techcombank). Bù lại cơ chế thưởng KPI khá thoáng, làm tốt thì thu nhập cao. Quan trọng là chọn chi nhánh tỉnh mà mình quen thuộc - làm ở đâu có lợi thế "người địa phương" thì dễ thăng tiến hơn.
Mình từng ứng tuyển vị trí tương tự ở chi nhánh Cà Mau. HR rất chuyên nghiệp, quy trình rõ ràng. Điều mình thích là họ không thu phí gì cả (đúng như thông báo trong tin tuyển dụng). Phỏng vấn có 3 vòng: HR, test nghiệp vụ, và phỏng vấn với Trưởng chi nhánh. Câu hỏi tập trung vào: kiến thức tài chính, tình huống bán hàng, và động lực gắn bó. Mình có tips là: nên tìm hiểu kỹ về ngân hàng trước (đặc biệt là THACO là cổ đông lớn của BAC A BANK) sẽ ghi điểm trong phỏng vấn.
Cho ai đang phân vân giữa làm RM ở tỉnh hay Hà Nội/TP.HCM: mình đã làm 5 năm ở chi nhánh tỉnh, bây giờ đã lên Trưởng nhóm. Thu nhập hiện tại ngang ngửa bạn mình làm ở Hà Nội cùng thời gian nhưng áp lực thấp hơn nhiều, còn có thời gian cho gia đình. Làm ở tỉnh đôi khi bị đánh giá thấp hơn nhưng thực tế cơ hội thăng tiến không hề kém.
Mình đang xem tin này, thấy yêu cầu không quá cao - dưới 35 tuổi, đúng chuyên ngành, không bắt buộc kinh nghiệm. Đây là cơ hội tốt cho người mới ra trường muốn vào ngân hàng. So với mấy tin yêu cầu 2-3 năm kinh nghiệm thì đây dễ thở hơn nhiều. Mình sẽ nộp thử, biết đâu cơ hội đến!
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của Bac A Bank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát