Chuyên viên phát triển khách hàng cá nhân - MRBT

Được nhé em, đây là cơ hội tốt để vào nghề. Tuy nhiên em cần lưu ý: tin tuyển dụng ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm bán tín dụng hoặc tối thiểu 1 năm bán hàng xuất sắc ở ngành khác. Nếu em chưa có kinh nghiệm, em nên làm nổi bật CV bằng: thành tích học tập tốt, các hoạt động ngoại khóa liên quan đến bán hàng (CLB kinh doanh, cuộc thi marketing, đi thực tập tại ngân hàng), kỹ năng giao tiếp tốt và sự sẵn sàng học hỏi. Em cũng nên chuẩn bị trả lời câu hỏi "Tại sao em nghĩ mình phù hợp với vị trí bán hàng dù chưa có kinh nghiệm?". Một mẹo nhỏ: hãy kể về bất kỳ kinh nghiệm thuyết phục nào em từng làm, ví dụ đi xin thực tập, bán hàng online, làm CTV, vận động từ thiện... Với chính sách không áp KPI trong 4 tháng đầu, MSB đang rất tạo điều kiện cho người mới, nên đừng ngần ngại thử sức.

Có tiềm năng cải thiện đáng kể, nhưng cần 3-6 tháng đầu để xây dựng nền tảng. Bảo hiểm nhân thọ là nền tảng rất tốt cho RM vì bạn đã có kỹ năng khai thác khách hàng, chốt hợp đồng và chăm sóc sau bán. Tuy nhiên có sự khác biệt: bảo hiểm bán theo tháng/năm, ngân hàng bán theo chu kỳ tín dụng và cần kiến thức tài chính chuyên sâu hơn. Về thu nhập: năm đầu có thể chưa cao hơn 18 triệu vì bạn cần xây tập khách hàng mới, nhưng từ năm thứ 2 nếu xây dựng tốt, hoa hồng từ bán tín dụng và bán chéo sản phẩm ngân hàng có thể đẩy tổng thu nhập lên 25-40 triệu/tháng. Quan trọng hơn, MSB có lộ trình thăng tiến rõ ràng và phúc lợi ổn định hơn so với bảo hiểm (BHXH, thưởng Tết, vay nhân viên...). Nếu bạn muốn ổn định lâu dài và có cơ hội lên quản lý thì nên cân nhắc chuyển.

Theo thông tin thị trường và ước lượng tham khảo (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm), lương cứng RM cấp 1 tại các chi nhánh tỉnh như Gia Lai thường dao động 8-12 triệu đồng/tháng. Mức này kết hợp với chi phí sinh hoạt thấp tại Gia Lai (thuê nhà 2-3 triệu, ăn uống 3-4 triệu, xăng xe 1-2 triệu) thì có thể đủ sống thoải mái cho 1 người hoặc gia đình nhỏ. Tuy nhiên phần quan trọng hơn là hoa hồng và incentive - có thể dao động từ 3-15 triệu tùy doanh số. Tổng thu nhập 11-25 triệu là mức khả thi. MSB còn có chính sách không áp KPI trong 4 tháng đầu nên bạn sẽ được yên tâm học việc và xây dựng nền tảng trước khi chịu áp lực doanh số.

Đây là bài toán khá phổ biếp và cần cân nhắc kỹ. Ưu điểm của việc chuyển sang MSB: là ngân hàng TMCP có chiến lược phát triển mạnh, cơ chế lương thưởng linh hoạt hơn ngân hàng quốc doanh, cơ hội thăng tiến nhanh hơn vì quy mô vừa phải, được tiếp cận sản phẩm số hiện đại. Nhược điểm: VCB là thương hiệu lớn, uy tín với khách hàng hơn (đặc biệt khách hàng lớn), phúc lợi nhà nước tốt hơn, chế độ nghỉ phép dễ chịu hơn, mức lương cứng thường cao hơn ngân hàng TMCP. Nếu bạn muốn về Gia Lai vì lý do gia đình, MSB là lựa chọn hợp lý vì còn trẻ trung, năng động. Tuy nhiên hãy đàm phán thật kỹ mức lương và cấp bậc, đề xuất được giữ nguyên cấp Senior RM hoặc ít nhất là RM có kinh nghiệm để không bị "khởi đầu lại" từ đầu.

Thành thật mà nói, nghề RM có áp lực cao, đặc biệt từ tháng thứ 5 trở đi khi bắt đầu chịu KPI chính thức. Áp lực đến từ: chỉ tiêu doanh số hàng tháng/quý, tỷ lệ nợ xấu phải kiểm soát, áp lực từ quản lý khi không đạt KPI, làm thêm giờ để chăm sóc khách hàng. Để trụ lâu, bạn cần: 1) Xây dựng tập khách hàng ổn định càng sớm càng tốt (tập trung vào 50-100 khách hàng trung thành thay vì chạy theo 500 khách mới), 2) Phát triển chuyên môn sâu về 1-2 sản phẩm chủ lực, 3) Xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và quản lý để được hỗ trợ khi khó khăn, 4) Cân bằng công việc và cuộc sống, tránh burn-out, 5) Luôn có kế hoạch nghề nghiệp 3-5 năm rõ ràng để có động lực. Nhiều RM giỏi ở lại với nghề 10-15 năm và có thu nhập rất tốt, nhưng cũng có người chỉ trụ được 1-2 năm. Chìa khóa là sự kiên trì và chiến lược đúng đắn.

Vị trí này không yêu cầu ngoại hình cụ thể, nhưng yêu cầu kỹ năng giao tiếp tốt - đây mới là yếu tố quyết định. Nhút nhát không phải là trở ngại lớn nếu bạn chịu khó rèn luyện. Nhiều RM giỏi ban đầu cũng khá rụt rè, nhưng qua quá trình làm việc họ đã phát triển khả năng giao tiếp. Về ngoại ngữ: tin tuyển dụng không yêu cầu tiếng Anh, nhưng nếu bạn phục vụ khách hàng vùng biên giới Gia Lai hoặc khách hàng doanh nghiệp, tiếng Anh là lợi thế. Một số khu vực Gia Lai có người dân tộc thiểu số sử dụng tiếng địa phương, nếu bạn biết thêm tiếng Jarai, Bahnar hoặc tiếng Khmer sẽ là lợi thế cạnh tranh rất lớn. Lời khuyên: trước khi ứng tuyển, hãy thử tham gia 1 khóa học về kỹ năng giao tiếp hoặc bán hàng ngắn hạn để tự tin hơn.

Hoàn toàn có thể, và đó là hướng đi rất phổ biến của các RM tại ngân hàng TMCP trong nước. Các ngân hàng quốc tế như HSBC, Standard Chartered, ANZ, Citibank thường tuyển RM có kinh nghiệm 2-3 năm từ các ngân hàng trong nước để phục vụ phân khúc khách hàng ưu tiên (Priority Banking). Mức lương có thể tăng gấp 1.5-2 lần, kèm nhiều phúc lợi hơn (bảo hiểm sức khỏe cao cấp, nghỉ phép nhiều hơn, đào tạo quốc tế). Tuy nhiên yêu cầu của ngân hàng quốc tế khắt khe hơn: thường yêu cầu tiếng Anh thành thạo, chứng chỉ quốc tế (CFA, FRM hoặc tương đương), và kỹ năng chăm sóc khách hàng VIP rất chuyên nghiệp. Vì vậy, nếu bạn có ý định này, hãy tận dụng 2-3 năm tại MSB để: 1) Xây dựng portfolio khách hàng giá trị cao, 2) Học tiếng Anh ngay từ bây giờ, 3) Lấy 1-2 chứng chỉ tài chính quốc tế, 4) Phát triển kỹ năng mềm ở mức chuyên nghiệp quốc tế.

Có cơ hội nhưng không dễ. Tin tuyển dụng yêu cầu tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh hoặc các khối ngành Kinh tế. Marketing thuộc khối Kinh tế nên về cơ bản vẫn đáp ứng yêu cầu đầu vào. Tuy nhiên phần khó hơn là kiến thức chuyên môn về tín dụng, báo cáo tài chính - những thứ bạn cần tự học thêm. Bù lại, nền tảng Marketing giúp bạn có lợi thế về: hiểu tâm lý khách hàng, xây dựng thông điệp bán hàng, khai thác dữ liệu khách hàng, tổ chức sự kiện để kéo khách. Nhiều RM giỏi thực tế đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, quan trọng là bạn có kỹ năng bán hàng thực chiến không. Nếu chưa có kinh nghiệm bán hàng, hãy thử làm 1 năm ở vị trí sales bất kỳ (bảo hiểm, bất động sản, FMCG...) trước khi ứng tuyển, sẽ dễ vào hơn rất nhiều.