Chuyên viên mảng Quy trình Kinh doanh - Phòng Phát triển kinh doanh - Khối Khách hàng lớn

Vị trí yêu cầu TỐI THIỂU 2 năm kinh nghiệm trong xây dựng quy trình, sản phẩm KH Doanh nghiệp tại các tổ chức tín dụng. Đây là vị trí chuyên viên, cần người có nền tảng vững chắc về nghiệp vụ. Nếu bạn mới ra trường, rất khó ứng tuyển trực tiếp vị trí này. Gợi ý: Ứng tuyển các vị trí junior hoặc thực tập sinh tại MB Bank trước, sau 1-2 năm tích lũy kinh nghiệm thì chuyển sang vị trí này.

Mức lương được ghi là 'Thỏa thuận', không công khai cụ thể. Tham khảo thị trường cho vị trí tương đương tại Hà Nội: 18-30 triệu/tháng tùy vào kinh nghiệm và năng lực. Với 2-3 năm kinh nghiệm, bạn có thể đàm phán mức 20-25 triệu. Ngoài ra còn có lương tháng 13, thưởng hiệu suất, thưởng dịp lễ - tổng thu nhập có thể tăng 20-30% so với lương cứng.

Công việc chính bao gồm: (1) Cải tiến và xây dựng quy trình kinh doanh mới cho KH DN lớn - đây là task trọng tâm; (2) Trực tiếp hỗ trợ, giải đáp vướng mắc cho đội ngũ bán hàng trục dọc về quy trình và hệ thống BPM - có thể nhận yêu cầu từ nhiều chi nhánh/PGD; (3) Triển khai đào tạo quy trình cho nhân viên. Tỷ lệ thời gian ước tính: 40% cải tiến quy trình, 35% hỗ trợ tư vấn, 25% đào tạo.

Vòng chuyên môn sẽ tập trung vào: (1) Kiến thức quy trình KH DN - bạn cần mô tả được quy trình phê duyệt, giải ngân, quản lý tài khoản; (2) Kinh nghiệm xây dựng/cải tiến quy trình - chuẩn bị 1-2 ví dụ cụ thể; (3) Hiểu biết về hệ thống BPM và cách xử lý lỗi; (4) Tình huống xử lý khi có nhiều yêu cầu cùng lúc. Mẹo: Tự phỏng vấn bản thân trước gương, ghi lại và cải thiện cách trình bày.

BPM (Business Process Management) là hệ thống quản lý quy trình nghiệp vụ trên core banking. Tại MB Bank, BPM dùng để vận hành các workflow như phê duyệt tín dụng, mở tài khoản, giải ngân... Bạn cần hiểu: (1) Cách một workflow được thiết kế và chạy; (2) Cách xử lý lỗi thường gặp; (3) Phân biệt các module BPM trong ngân hàng. Nếu chưa biết hệ thống BPM của MB, hãy tìm hiểu khái niệm chung về BPM và áp dụng vào bối cảnh ngân hàng.

KH Doanh nghiệp lớn (Large Corporate) khác với KH DN vừa và nhỏ (SME) ở: (1) Quy mô giao dịch lớn hơn nhiều, thường >50 tỷ; (2) Cấu trúc phức tạp hơn - tập đoàn đa quốc gia, công ty niêm yết; (3) Sản phẩm đa dạng hơn - syndication loan, project finance, M&A advisory; (4) Quy trình phê duyệt khác biệt - thường do cấp cao hơn phê duyệt; (5) Tỷ lệ cross-sell cao hơn. Nếu có kinh nghiệm SME, bạn cần bổ sung kiến thức về các sản phẩm và quy trình đặc thù của KH lớn.

Cơ hội thăng tiến tốt. Sau 2-3 năm có thể lên Senior/Chuyên viên cao cấp. Sau 5-7 năm có thể trở thành Trưởng phòng hoặc Giám đốc Trung tâm. Các hướng chuyển đổi: (1) Chuyên sâu hơn vào mảng Quản lý quy trình, trở thành chuyên gia; (2) Chuyển sang Phát triển sản phẩm KH DN; (3) Chuyển sang vị trí Quản lý tại Chi nhánh/PGD; (4) Di chuyển sang Khối Strategy/Tư vấn chiến lược. Vị trí này giúp bạn có cái nhìn tổng quan về hoạt động ngân hàng, mở ra nhiều cơ hội.

MB Bank có văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp, năng động. Là ngân hàng TMCP Quân đội, MB có sự kết hợp giữa tính kỷ luật và sự đổi mới. Phúc lợi rất tốt (bảo hiểm sức khỏe, du lịch, fitness center, hỗ trợ điện thoại, vay ưu đãi...) - điểm cộng lớn cho người trẻ. Môi trường làm việc hiện đại, có nhiều cơ hội học tập và phát triển. Tuy nhiên, cũng có áp lực về KPI và deadline. Nếu bạn thích làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, đây là lựa chọn tốt.