Chuyên viên Khách hàng doanh nghiệp vi mô - Đak Lak - TA153
Mô tả công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC A. Mục đích, vai trò: Trực tiếp hoặc hỗ trợ thực hiện các hoạt động tiếp xúc, tư vấn và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho KHDN phân khúc Upper: Quản lý, chăm sóc khách hàng hiện hữu và tìm kiếm phát triển cơ sở khách hàng mới; Chịu trách nhiệm chính trong việc theo dõi tình trạng khách hàng và công tác thu hồi nợ.
B. Nhiệm vụ chính
Lập kế hoạch: Tham gia đề xuất, lập kế hoạch để triển khai hoạt động bán hàng trực tiếp các sản phẩm dịch vụ cho KHDN phân khúc Upper nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh tháng/ quý/ 6 tháng/ năm
Triển khai kinh doanh:
Trực tiếp khai thác và phân tích thông tin khách hàng, tiếp xúc và làm việc với khách hàng để xác định nhu cầu khách hàng hiện tại và tương lai, để tối đa hóa các cơ hội bán hàng, triển khai các giải pháp bán hàng (bán chéo, bán chuỗi, v.v.) và cách thức tiếp cận khách hàng tiềm năng tối ưu.
Trực tiếp phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế.
- Đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh:
Triển khai thực hiện các thao tác, hoạt động và quy trình bán hàng trực tiếp và/hoặc phối hợp với các đơn vị khác trong ngân hàng để duy trì giám sát và cung cấp hỗ trợ cần thiết (bao gồm tìm kiếm thông tin khách hàng, tiếp thị và giới thiệu, thu thập và quản lý hồ sơ khách hàng, hỗ trợ giải ngân, v.v.)
Rà soát thẩm định hồ sơ khách hàng, quản lý rủi ro khách hàng
- Phát triển năng lực bán hàng:
- Thường xuyên cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng, kênh và giải pháp bán hàng;
- Các hoạt động khác theo phân công của Trưởng phòng
C. Kết quả chính:
Mục tiêu kinh doanh: Giải ngân, tăng net dư nợ, tăng net huy động, Nợ xấu, thu phí
Bán chéo: Các sản phẩm giải pháp thanh toán, tài trợ thương mại và quản lý dòng tiền
Vận hành: Tuân thủ quy định quy trình của Khối SME và toàn hàng; Đảm bảo chất lượng dịch vụ
Khách hàng: Số lượng khách hàng Upper hiện hữu & mới, số sản phẩm trên đầu KH, mức độ hài lòng của KH nội bộ
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuilding...)
Liên hệ đầu mối tuyển dụng:
Ms. Hương - [email protected]
Zalo: 0357 300 555
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên KHCN Doanh nghiệp vi mô - VPBank Đak Lak
🎯 Vị trí & Phân khúc khách hàng
- Phân khúc Upper: Doanh nghiệp vi mô thường có doanh thu từ ~500 triệu - 3 tỷ/năm, tập trung ở Đak Lak (cà phê, nông sản, thương mại nhỏ)
- Đặc thù địa bàn: Thị trường Tây Nguyên với đặc trưng kinh tế nông nghiệp, tín dụng phi chính thức còn phổ biến, cơ hội chiếm thị phần lớn
📌 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ yêu cầu |
|---|---|---|
| Nghiệp vụ tín dụng | Quy trình cho vay, thẩm định TSTS, phân tích BCTC, định giá tài sản bảo đảm | BẮT BUỘC |
| Sản phẩm dịch vụ | Gói vay linh hoạt SME, tài khoản doanh nghiệp, thanh toán quốc tế, bảo lãnh, LC | BẮT BUỘC |
| Quản lý rủi ro | Đánh giá rủi ro tín dụng, phân loại nợ, nhận diện nợ xấu tiềm ẩn | BẮT BUỘC |
| Phân tích tài chính | Đọc hiểu BCTC, tính toán các chỉ số tài chính cơ bản | BẮT BUỘC |
| Công nghệ | Sử dụng Core Banking, phần mềm thẩm định, Excel nâng cao | CƠ BẢN |
🧠 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Tại sao quan trọng | Tips phát triển |
|---|---|---|
| Kỹ năng bán hàng | KPI gắn chặt với doanh số (giải ngân, huy động, bán chéo) | Practice SPIN Selling, consultative selling |
| Giao tiếp thuyết phục | Tiếp cận DN nhỏ, thuyết phục chuyển từ "chợ đen" sang ngân hàng | Học cách nói chuyện theo ngôn ngữ DN |
| Xây dựng quan hệ | Mạng lưới KH mới là nguồn sống, đặc biệt ở Đak Lak | Tích cực tham gia hội DN, hiệp hội ngành nghề |
| Quản lý thời gian | Theo dõi KH hiện hữu + khai thác KH mới | Sử dụng CRM, lịch follow-up hiệu quả |
| Chịu áp lực | Áp lực KPI nợ xấu, tăng trưởng dư nợ | Tâm lý vững, quản lý cảm xúc |
📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Điểm cộng mạnh)
| Chứng chỉ | Lợi ích | Ghi chú |
|---|---|---|
| CSCG (Chứng chỉ Siêng năng/Chuyên giao) | Yêu cầu khi lên Trưởng nhóm/Trưởng phòng | Nên thi sớm từ năm thứ 2 |
| Chứng chỉ nghiệp vụ VPBank | Hiểu quy trình nội bộ, nhanh chóng thích nghi | Được đào tạo khi vào làm |
| SAC/CFA (nếu có) | Nền tảng phân tích tài chính vững | Lợi thế cạnh tranh lớn |
| Anh văn Toeic 500+ | Đọc tài liệu, giao tiếp cơ bản | Yêu cầu phổ biến ở VPBank |
💡 So sánh: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm
| Tiêu chí | Ứng viên mới ra trường | Ứng viên 1-2 năm kinh nghiệm |
|---|---|---|
| Ưu tiên | Kiến thức nền tảng vững, tinh thần học hỏi | Kinh nghiệm bán hàng B2B, mạng lưới sẵn có |
| Điểm yếu | Chưa có track record bán hàng | Có thể mang thói quen cũ khó thay đổi |
| Mức lương khởi điểm | 8-12 triệu (Đak Lak) | 12-18 triệu |
| Cơ hội | VPBank đào tạo bài bản | Nhanh chóng đạt KPI |
Lưu ý đặc thù Đak Lak: Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về thị trường Tây Nguyên, ngành cà phê, nông sản, hoặc đã có quan hệ với các HTX, doanh nghiệp địa phương.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Chuyên viên KHCN SME
📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN (Thông thường 2-3 vòng)
Vòng 1: Sàng lọc HR (30-45 phút)
- Gọi điện hoặc phỏng vấn trực tiếp với Phòng Nhân sự
- Mục đích: Đánh giá sơ bộ về kinh nghiệm, tính cách, động lực
Vòng 2: Phỏng vấn Trưởng phòng/Quản lý (45-60 phút)
- Thường là Trưởng phòng SME hoặc Giám đốc Chi nhánh
- Hỏi sâu về nghiệp vụ, tình huống thực tế
Vòng 3 (nếu có): Phỏng vấn vòng trong/Country Manager
- Vị trí quan trọng hoặc cấp cao hơn
- Tập trung vào chiến lược, tầm nhìn
❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG
Vòng 1 - HR (Ví dụ):
Giới thiệu bản thân 2-3 phút
- TIPS: Tập trung vào kinh nghiệm liên quan, thành tích cụ thể (số liệu nếu có)
"Tại sao bạn muốn làm ở VPBank?"
- TIPS: Nghiên cứu trước về VPBank (lịch sử, chiến lược SME, sản phẩm nổi bật)
"Bạn hiểu gì về công việc này?"
- TIPS: Nêu được đầy đủ 5 nhóm nhiệm vụ trong JD
"Mức lương mong muốn của bạn?"
- TIPS: Nên nêu range, kèm theo yếu tố thưởng/đãi ngộ
Vòng 2 - Trưởng phòng (Ví dụ):
"Anh/chị hãy phân tích hồ sơ vay của một doanh nghiệp cà phê xin vay 500 triệu"
- TIPS:
- Phân tích 5C: Character, Capacity, Capital, Condition, Collateral
- Điểm qua BCTC (nếu có): doanh thu, lợi nhuận, dòng tiền
- Tài sản bảo đảm: đất đai, máy móc, hàng tồn kho cà phê
- Rủi ro: biến động giá cà phê, mùa vụ
- TIPS:
"Kế hoạch khai thác KH mới ở Đak Lak như thế nào?"
- TIPS:
- Liệt kê nguồn KH tiềm năng: HTX nông nghiệp, doanh nghiệp chế biến, cửa hàng vật tư nông nghiệp
- Phương pháp tiếp cận: tham gia hội chợ, kết nối HTX, giới thiệu từ KH cũ
- TIPS:
"Nếu KH có nợ xấu, bạn sẽ xử lý thế nào?"
- TIPS:
- Bước 1: Liên hệ, tìm hiểu nguyên nhân
- Bước 2: Đề xuất phương án cơ cấu nợ/phát mại
- Bước 3: Phối hợp với phòng QLRR
- Quan trọng: Thể hiện am hiểu quy trình nội bộ VPBank
- TIPS:
"KPI của vị trí này là gì? Bạn tự tin đạt được không?"
- TIPS: Nêu chiến lược cụ thể, không nói suông
"Mô tả một lần bạn thuyết phục KH mua sản phẩm bán chéo"
- TIPS: Dùng STAR format (Situation, Task, Action, Result)
👔 DRESS CODE & LƯU Ý KHI ĐI PHỎNG VẤN
| Hạng mục | Chuẩn bị |
|---|---|
| Trang phục | Âu trang trọng, nam vest/nơ, nữ áo vest, tránh màu quá nổi |
| Tài liệu | CV (2-3 bản), bằng cấp photo công chứng, sổ hồng/xe (nếu có TSBĐ) |
| Thái độ | Tự tin nhưng không kiêu ngạo, thể hiện đam mê SME |
| Nghiên cứu trước | Tìm hiểu VPBank: quy mô, chiến lược, sản phẩm SME, tin tức gần đây |
| Câu hỏi dành cho NTD | Chuẩn bị 2-3 câu hỏi thông minh về team, KPI, đào tạo |
⚠️ NHỮNG LỖI THƯỜNG GẶP CẦN TRÁNH
- Không đọc JD kỹ: Không phân biệt được DN vi mô vs DN nhỏ
- Yếu nghiệp vụ: Không trả lời được câu hỏi thẩm định cơ bản
- Thiếu hiểu biết thị trường: Không biết gì về DN Đak Lak
- Over-promise KPI: Nói sẽ đạt 200% nhưng không có chiến lược
- Đặt lương quá cao mà không có cơ sở
Lộ trình ôn thi
Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHCN SME - VPBank
📚 KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN
1. Nghiệp vụ Tín dụng Doanh nghiệp (TRỌNG TÂM)
A. Quy trình cho vay doanh nghiệp
Tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Trình hồ sơ → Phê duyệt → Giải ngân → Theo dõi
B. Thẩm định TSTS (Tính thính, Tính sinh, Tính sẵn)
- Tính thính: Thu nhập, dòng tiền, khả năng trả nợ
- Tính sinh: Tài sản hình thành từ vốn vay
- Tính sẵn: Tài sản bảo đảm, điều kiện vay
C. Phân tích BCTC doanh nghiệp
| Chỉ số | Công thức | Ý nghĩa |
|---|---|---|
| ROE | Lợi nhuận/Vốn CSH | Hiệu quả sử dụng vốn |
| ROA | Lợi nhuận/Tổng tài sản | Hiệu quả toàn tài sản |
| Tỷ lệ nợ/Vốn | Nợ phải trả/Vốn CSH | Đòn bẩy tài chính |
| Khả năng thanh toán | TSLĐ/Nợ ngắn hạn | Thanh khoản ngắn hạn |
| Vòng quay hàng tồn kho | GVHB/Hàng tồn kho | Hiệu suất quản lý HTK |
2. Sản phẩm & Dịch vụ SME của VPBank
Sản phẩm cốt lõi cần nắm:
| Sản phẩm | Mô tả ngắn | Điểm bán chéo |
|---|---|---|
| Gói vay linh hoạt SME | Vay bổ sung vốn lưu động, đầu tư | Bán kèm TKTT |
| Tài khoản doanh nghiệp | Quản lý dòng tiền, thanh toán | Duy trì CASA |
| Thanh toán quốc tế | LC, T/T, D/P | Phí thanh toán |
| Bảo lãnh | Bảo lãnh thực hiện HĐ | Phí bảo lãnh |
| Ngân hàng số | VPBank yBank, API banking | Phí dịch vụ |
Đặc biệt với Đak Lak:
- Sản phẩm tài trợ chuỗi giá trị cà phê (nếu VPBank có)
- Gói vay cho HTX nông nghiệp
- Bảo hiểm mùa vụ
3. Quy định Pháp lý liên quan
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN (cho vay cá nhân, DN)
- Quyết định 1627/2001/QĐ-NHNN (TSCĐ thế chấp)
- Luật Các TCTD 2010 (sửa đổi 2017)
- Quy trình SOP của VPBank (nếu tiếp cận được)
4. Kiến thức Thị trường Đak Lak
- Tổng quan kinh tế: Cà phê (~600.000 ha), cao su, hồ tiêu
- Đặc điểm DN vi mô địa phương: Tiền mặt nhiều, ít BCTC chuẩn, phụ thuộc thương lái
- Rủi ro đặc thù: Biến động giá nông sản, thiên tai, dịch bệnh
📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO
| Nguồn | Link/Nội dung |
|---|---|
| Website VPBank | vpbank.com - mục SME, sản phẩm, tin tức |
| NHNN Việt Nam | sbv.gov.vn - thông tư, quy định mới nhất |
| Giáo trình tín dụng | "Tín dụng ngân hàng" - PGS.TS Nguyễn Tri Khiêm |
| BCTC mẫu | Thực hành đọc BCTC doanh nghiệp cà phê PACIFIC, Intimex |
| Forum Banking | Bankervn.com, timviec, các group facebook ngành |
| Đề thi CSCG | Tài liệu ôn CSCG Vietinbank (cấu trúc tương tự) |
🗓️ LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN
Tuần 1: Cập nhật kiến thức nền
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|---|---|---|
| T2 | Ôn quy trình cho vay DN, SOP cơ bản | 2-3 tiếng |
| T3 | Học phân tích BCTC (thực hành với 1-2 mẫu) | 3 tiếng |
| T4 | Nghiên cứu sản phẩm SME VPBank + sản phẩm cạnh tranh | 2 tiếng |
| T5 | Tìm hiểu thị trường Đak Lak, đặc điểm DN vừa và nhỏ | 2 tiếng |
| T6 | Ôn quy định pháp lý (TT39, QĐ1627) | 2 tiếng |
| T7 | Mock interview với bạn bè (practice STAR) | 2-3 tiếng |
Tuần 2: Luyện tập chuyên sâu
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|---|---|---|
| T2 | Luyện tình huống thẩm định (5-10 tình huống) | 3 tiếng |
| T3 | Luyện câu hỏi phỏng vấn (viết script trả lời) | 2 tiếng |
| T4 | Research VPBank: tin tức, chiến lược, culture | 2 tiếng |
| T5 | Chuẩn bị portfolio (thành tích, dự án nếu có) | 2 tiếng |
| T6 | Dress rehearsal: phỏng vấn thật với mentor/bạn | 2 tiếng |
| CN | Nghỉ ngơi, tự tin, sẵn sàng! | - |
💡 Tips Ôn thi Đặc thù
- Focus vào phân tích tình huống: VPBank hay hỏi case study thực tế
- Chuẩn bị sẵn 2-3 câu chuyện thành công: Dùng STAR format
- Tìm hiểu văn hóa VPBank: "VPBank Spirit" - đổi mới, dám nghĩ dám làm
- Đặc biệt: Hiểu thị trường Đak Lak: Điểm khác biệt nếu bạn ở Đak Lak hoặc có KT địa bàn
- Follow VPBank recruitment: Website, LinkedIn, Facebook HR VPBank
Tư vấn nghề nghiệp
Lời Khuyên Sự Nghiệp - Chuyên viên KHCN SME VPBank
🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN TIÊU BIỂU
Chuyên viên KHCN SME (1-2 năm)
↓
Trưởng nhóm KHCN SME (2-3 năm)
↓
Trưởng phòng KHCN SME (3-5 năm)
↓
Giám đốc Khối/Khu vực (5-8 năm)
↓
Giám đốc Chi nhánh / Ban QLHN (8+ năm)
| Cấp bậc | Thời gian TB | Mức lương TB (Đak Lak)* | KPI chính |
|---|---|---|---|
| CVCC/CVCN | 0-2 năm | 12-20 triệu | Dư nợ, huy động, nợ xấu <2% |
| Trưởng nhóm | 2-4 năm | 20-30 triệu | Team KPI, phát triển mạng lưới |
| Trưởng phòng | 4-6 năm | 30-50 triệu | P&L chi nhánh, quản lý rủi ro |
| Giám đốc CN | 6-10 năm | 50-80 triệu | Toàn bộ hoạt động CN |
*Mức lương tham khảo, có thể thay đổi tùy năng lực và thị trường
📈 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THEO GIAI ĐOẠN
Giai đoạn 1-2 năm đầu (Build Foundation)
| Kỹ năng | Cách phát triển | Tầm quan trọng |
|---|---|---|
| Nghiệp vụ tín dụng vững | Thẩm định nhiều hồ sơ, học từ senior | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Kỹ năng bán hàng | Practice 1-on-1, học từ top performer | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Hiểu thị trường | Đi thực địa, đọc báo kinh tế địa phương | ⭐⭐⭐⭐ |
Giai đoạn 2-4 năm (Leadership)
| Kỹ năng | Cách phát triển | Tầm quan trọng |
|---|---|---|
| Quản lý team | Dẫn dắt 2-3 junior, mentor | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Quản lý rủi ro | Xử lý nợ xấu, cơ cấu nợ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Networking | Mở rộng quan hệ cấp cao, đối tác | ⭐⭐⭐⭐ |
| Thuyết trình | Họp KH lớn, pitch sản phẩm | ⭐⭐⭐⭐ |
Giai đoạn 4+ năm (Strategic)
| Kỹ năng | Cách phát triển | Tầm quan trọng |
|---|---|---|
| Tư duy kinh doanh | Hiểu P&L, chiến lược khách hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Quản lý cấp cao | Giao tiếp với GLQD, lãnh đạo | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Giải quyết vấn đề phức tạp | Xử lý khủng hoảng, thương thảo lớn | ⭐⭐⭐⭐ |
💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC
Lưu ý quan trọng về Đak Lak:
- Lương thường THẤP HƠN HCM/HN khoảng 15-20% (do chi phí sống thấp hơn)
- Bù đắp: thưởng KPI cao hơn (vì khó tuyển, thị trường mới)
- Cơ hội "sớm lên sếp" hơn so với thành phố lớn
| Kinh nghiệm | Mức lương CB | Tổng thu nhập (est) | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Mới ra trường | 8-10 triệu | 12-16 triệu | Thử việc 6 tháng |
| 1-2 năm | 12-15 triệu | 18-25 triệu | Đạt KPI cơ bản |
| 3-5 năm | 15-20 triệu | 25-40 triệu | Trưởng nhóm/P.Phòng |
| 5+ năm | 20-30 triệu | 35-60 triệu | P.Trưởng/GĐCN |
Các khoản thu nhập khác:
- Thưởng tháng (thường 1-3 tháng lương/năm)
- Thưởng Tết (tháng 13-16)
- Hoa hồng bán bảo hiểm (nếu có)
- Phụ cấp xăng xe, điện thoại
🎯 LỜI KHUYÊN CHIẾN LƯỢC
1. Xây dựng Mạng lưới KHNG ngay từ đầu
→ KHNG = Khách hàng người thân giới thiệu
→ Mỗi KH hài lòng = 3 KH mới tiềm năng
→ Đặc biệt quan trọng ở Đak Lak (thị trường "biết tuốt"
2. Tập trung vào NỢ XẤU < 2%
- Đây là KPI sống còn
- Nợ xấu cao = không thể thăng tiến, thậm chí bị sa thải
- Cân bằng giữa tăng trưởng và rủi ro
3. Chứng chỉ CSCG - Lấy sớm
- Yêu cầu bắt buộc khi lên Trưởng nhóm
- Thi 2 lần/năm (tháng 4 và tháng 10)
- Chi phí tự ôn: 500K-1M, hoặc khóa học 3-5M
4. Học tiếng dân tộc (nếu có thể)
- Lợi thế lớn khi tiếp cận KH người dân tộc
- Thể hiện sự tôn trọng văn hóa địa phương
5. Cân nhắc chuyển Chi nhánh sau 2-3 năm
- Đak Lak: Cơ hội lên sếp nhanh nhưng thị trường nhỏ
- Chuyển ra TP lớn: Lương cao hơn, thị trường lớn hơn
- Lưu ý: Xây dựng thành tích "đẹp" trước khi chuyển
⚠️ CẢNH BÁO THỰC TẾ
Những điều HR thường không nói:
- KPI rất nặng, đặc biệt với SME (tăng trưởng dư nợ + giảm nợ xấu)
- Áp lực thời gian: Deal phải close trước tháng/quý
- Cạnh tranh khốc liệt với Agribank, VietinBank ở Đak Lak
- Khách hàng vi mô hay "chốt đơn" bằng miệng, không có văn bản
- Văn hóa "sếp là số 1" có thể gây áp lực
Khi nào NÊN nhảy việc?
- Sau 2-3 năm, đạt thành tích tốt, không có cơ hội thăng tiến
- Bị toxic management, áp lực không tưởng
- Có offer lương cao hơn 30%+ từ competitor
Khi nào KHÔNG NÊN nhảy?
- Mới vào < 1 năm (chưa hiểu rõ văn hóa)
- Đang "nợ xấu" trong quá khứ (sẽ bị hỏi khi phỏng vấn)
- VPBank đang trong giai đoạn tăng trưởng mạnh (2023-2025)
Câu hỏi thường gặp
VPBank để lương 'Thỏa thuận' trên JD, nhưng thực tế cho vị trí này tại Đak Lak dao động 10-18 triệu/tháng tùy kinh nghiệm. Tổng thu nhập (gồm thưởng KPI) có thể đạt 15-30 triệu/tháng. Lưu ý: Lương ở Đak Lak thường thấp hơn TP.HCM 15-20% nhưng bù lại thưởng KPI thường cao hơn vì thị trường khó tuyển. Nên đàm phán dựa trên kinh nghiệm thực tế, không nên nói quá cao mà không có cơ sở.
Theo mô tả công việc, KPI chính gồm: (1) Tăng net dư nợ - thường 20-50% tổng dư nợ cá nhân/năm, (2) Tăng net huy động CASA, (3) Nợ xấu duy trì <2%, (4) Doanh thu phí từ bán chéo (thanh toán, TTTM, bảo lãnh). Với thị trường Đak Lak, KPI tăng trưởng có thể 'mềm' hơn TP lớn vì thị trường còn mới, nhưng ngược lại nợ xấu dễ phát sinh hơn do đặc thù DN nông nghiệp (biến động giá cà phê, mùa vụ).
HOÀN TOÀN CÓ THỂ. VPBank có chương trình đào tạo bài bản cho nhân sự mới. Tuy nhiên, bạn cần: (1) Hiểu biết cơ bản về tín dụng ngân hàng (quy trình cho vay, thẩm định), (2) Có kỹ năng bán hàng (bán lẻ, marketing, event từng làm gì đó), (3) Thể hiện đam mê thị trường SME. Điểm cộng: Nếu bạn là người Đak Lak hoặc hiểu thị trường Tây Nguyên, cơ hội rất cao. Lời khuyên: Ôn kỹ phân tích BCTC cơ bản và thực hành trả lời câu hỏi thẩm định mẫu.
VPBank có hệ thống thăng tiến khá rõ ràng: Chuyên viên (1-2 năm) → Trưởng nhóm (2-3 năm) → Trưởng phòng (4-6 năm) → Giám đốc Chi nhánh/Khối (6-10 năm). Ưu điểm: Đak Lak là thị trường mới nên cơ hội lên sớm hơn TP lớn (có thể 2-3 năm đã làm Trưởng nhóm). Điều kiện thăng tiến: (1) KPI đạt >100% liên tục, (2) Nợ xấu kiểm soát tốt, (3) Có chứng chỉ CSCG (bắt buộc khi lên Trưởng nhóm trở lên), (4) Được sếp đánh giá tốt, (5) Có bằng cấp/trao đổi chứng chỉ phù hợp.
Đak Lak có đặc điểm riêng biệt: (1) Chủ lực kinh tế là ngành cà phê (~600.000 ha), cao su, hồ tiêu - chu kỳ mùa vụ ảnh hưởng lớn đến dòng tiền DN, (2) DN vi mô chiếm đa số, thường BCTC không chuẩn, giao dịch tiền mặt nhiều, (3) Thị trường ngân hàng chưa bão hòa nhưng KH đã quen 'chợ đen' (tín dụng ngọai ngân hàng), (4) Rủi ro đặc thù: biến động giá nông sản, thiên tai, dịch bệnh. Để thành công: Cần hiểu chu kỳ cà phê (thu hoạch tháng 10-12, vay vốn tháng 3-5), xây dựng quan hệ với HTX nông nghiệp, đối tác thương lái lớn.
VPBank nổi tiếng với văn hóa 'năng động, đổi mới, dám nghĩ dám làm' (VPBank Spirit). Đặc điểm: (1) Môi trường trẻ, nhiều năng lượng, (2) Công việc bận rộn, deadline liên tục - đặc biệt với Khối SME, (3) KPI rõ ràng, gắn chặt với thu nhập (lương = lương cứng 60-70% + thưởng KPI 30-40%), (4) Đào tạo tốt cho nhân sự mới, (5) Có nhiều hoạt động teambuilding, thể thao. Áp lực chính: Áp lực KPI doanh số, áp lực nợ xấu, deadline phê duyệt. Phù hợp với người thích thử thách, không ngại áp lực, muốn phát triển nhanh.
Có một số lợi thế khi chuyển: (1) VPBank trả lương/thưởng cạnh tranh hơn các NHTMCP nhà nước, (2) Môi trường năng động, ít ràng buộc thủ tục hành chính hơn, (3) VPBank đang tập trung mạnh vào SME nên cơ hội phát triển nhiều, (4) Được đánh giá cao trong CV ngành. Tuy nhiên cần cân nhắc: (1) Mất các đãi ngộ nhà nước (thâm niên, BHXH cao hơn), (2) KPI áp lực hơn, (3) Văn hóa công ty khác biệt. Lời khuyên: Nếu bạn muốn phát triển sự nghiệp trong khối tư nhân, VPBank là lựa chọn tốt. Đàm phán lương dựa trên kinh nghiệm đã có.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình làm ở VPBank Đak Lak được 1.5 năm rồi. Thực ra vị trí này khá vất vả, mỗi ngày đi thăm khách hàng, lái xe nhiều (đường xa lắm). Nhưng bù lại thu nhập không tệ, tháng tốt đạt 25-30 triệu. Ai không ngại đi đây đi đó thì OK, chứ mình thích ngồi văn phòng thì không hợp.
Mình apply vị trí này năm ngoái, phỏng vấn 2 vòng. Vòng 1 HR hỏi kinh nghiệm, vòng 2 Trưởng phòng cho 1 case study về thẩm định DN cà phê xin vay 500tr. Mình trả lời được nhưng không pass vì thiếu kinh nghiệm thực tế. Recommend các bạn ôn kỹ phân tích BCTC và 5C nhé.
Warning cho ai muốn apply: KPI nợ xấu ở VPBank khắc nghiệt lắm. Mình thấy nhiều bạn mới vào nóng vội cho vay nhiều, kết quả nợ xấu cao rồi bị đuổi. Quan trọng nhất là chất lượng, không phải số lượng. Tốt nhất đi chậm mà chắc.
VPBank đào tạo bài bản thật sự, mình từ Sacombank chuyển sang thấy VPBank hệ thống hơn. Đợt vào đi thực tập 1 tháng, đi thăm KH thực tế, học quy trình rất kỹ. Lương thử việc 80% nhưng thưởng KPI khá hấp dẫn.
Đak Lak thì nhàn hơn TP một chút, nhưng nhà trọ và cuộc sống cũng... đơn giản hơn. Ăn uống rẻ, nhưng mà đi chơi ít lắm. Ai yêu thích thiên nhiên, không khí trong lành thì sẽ thích. Còn ai thích city life thì thử thách đấy.
Ai đang tìm hiểu về vị trí này thì note: Phân khúc Upper của VPBank ở Đak Lak chủ yếu là DN nông nghiệp, chế biến cà phê, HTX. Bạn nào hiểu về ngành này hoặc có mối quan hệ sẵn thì cực kỳ có lợi thế. Mình thấy HR ưu tiên yếu tố '接地气' - hiểu thị trường địa phương.
Có ai rõ mức lương cụ thể không? JD ghi thỏa thuận mà gọi điện HR hỏi cũng không nói rõ. Mình được offer 12 triệu + KPI, nghe có OK không?
Làm ở SME VPBank 3 năm, giờ lên Trưởng phòng. Chia sẻ thật: Đầu năm cực kỳ áp lực vì phải ký deal để đạt KPI, nhưng về sau quen rồi thì ổn. Quan trọng là build relationship với KH từ sớm, KH hài lòng thì họ giới thiệu thêm. Nói chung nghề này có thể nuôi sống gia đình mình rồi, không phải than thở gì.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của VPBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát