Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - Phòng giao dịch Sông Hàn - CN. Đà Nẵng - Phường Hòa Cường, Đà Nẵng
Mô tả công việc
- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới.
- Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng.
- Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 10.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại.
- Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có
### 🎯 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
1. Kiến thức Tín dụng & Tài chính
- Phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp (bảng cân đối kế toán, báo cáo lưu chuyển tiền tệ, P&L)
- Đánh giá xếp hạng tín dụng khách hàng SME
- Hiểu quy trình cho vay, giải ngân, giám sát tín dụng
- Nắm các quy định của NHNN về tín dụng cho doanh nghiệp
2. Sản phẩm & Dịch vụ Ngân hàng
- Thẻ tín dụng doanh nghiệp, vay vốn, bảo lãnh
- Dịch vụ thanh toán quốc tế, LC, remittance
- Sản phẩm của MB Bank (đặc biệt dòng sản phẩm SME)
- Cross-selling các sản phẩm: tiền gửi, bảo hiểm, đầu tư
3. Tin học Văn phòng
- Excel nâng cao (Pivot table, VLOOKUP, SUMIF) — BẮT BUỘC
- Word (soạn thảo hợp đồng, báo cáo)
- Outlook (quản lý email, lịch hẹn khách hàng)
- Hệ thống core banking của MB Bank
4. Kỹ năng Phân tích & Báo cáo
- Đọc hiểu BCTC doanh nghiệp
- Lập phương án trả nợ, dòng tiền dự án
- Theo dõi và giám sát sử dụng vốn vay
---
### 💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ứng dụng thực tế |
|---------|-------------------|-------------------|
| Giao tiếp & Đàm phán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thuyết phục chủ doanh nghiệp, xử lý tranh chấp |
| Quản lý mối quan hệ (CRM) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Chăm sóc, giữ chân KH SME hiện hữu |
| Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Cân bằng KPI kinh doanh + giám sát tín dụng |
| Xử lý áp lực | ⭐⭐⭐⭐ | KPI bán hàng, nợ xấu, deadline |
| Tư duy kinh doanh | ⭐⭐⭐⭐ | Nhận diện cơ hội cross-sell, phát triển KH mới |
---
### 📜 Chứng chỉ gợi ý
| Chứng chỉ | Lợi ích | Ghi chú |
|-----------|---------|---------|
| Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA - Level 1) | Tăng ưu thế cạnh tranh | Rất mạnh cho vị trí KH DN |
| Chứng chỉ Kiểm toán Nội bộ (CIA) | Hiểu quy trình giám sát | Phù hợp với công việc giám sát tín dụng |
| Chứng chỉ FRM | Quản lý rủi ro tín dụng | Nâng cao giá trị chuyên môn |
| Chứng chỉ Nghiệp vụ Nhận tiền (CMFAS) | Đáp ứng yêu cầu quy phạm | Bắt buộc khi lên vị trí cao hơn |
| ICCO (ICCO1, ICCO2) | Nghiệp vụ tín dụng | Rất phù hợp — học phí thấp, hiệu quả cao |
---
### 📊 Bảng so sánh cấp bậc lương (tham khảo)
| Cấp bậc | Mức lương (VNĐ) | Kỳ vọng | Năm kinh nghiệm |
|---------|-----------------|---------|------------------|
| Junior | 10 - 25 triệu | Tìm kiếm KH mới, hỗ trợ KH hiện hữu | 0 - 2 năm |
| Mid-Level | 12 - 30 triệu | Quản lý danh mục KH, tự xử lý thẩm định | 2 - 4 năm |
| Professional | 15 - 35 triệu | Quản lý KH lớn, chuyên sâu tín dụng | 4+ năm |
> Lưu ý: Lương thực nhận = Lương cứng + Hoa hồng sản phẩm + Thưởng KPI. Với vị trí SME, thu nhập thực tế có thể cao hơn 20-30% so với lương cứng nếu vượt KPI.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn tại MB Bank Đà Nẵng
### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn
Vòng 1 — Sàng lọc Hồ sơ & Gọi điện xác nhận
- HR gọi điện xác nhận thông tin cơ bản
- Hỏi về mức lương kỳ vọng, thời gian có thể bắt đầu
- Kiểm tra sự phù hợp ban đầu
Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn (Phòng giao dịch Sông Hàn)
- Gặp Trưởng phòng giao dịch hoặc Quản lý Khối KH Doanh nghiệp
- Thời gian: khoảng 30-45 phút
- Nội dung: Kiểm tra kiến thức tín dụng, tình huống giả định bán hàng
Vòng 3 — Phỏng vấn với Lãnh đạo Chi nhánh/CN Đà Nẵng
- Gặp Giám đốc Chi nhánh hoặc Phó Giám đốc
- Tập trung vào tư duy kinh doanh, định hướng phát triển
- Đánh giá phẩm chất, văn hóa phù hợp với MB Bank
Vòng 4 — Kiểm tra nền tảng (có thể có)
- Kiểm tra tin học, Excel, nghiệp vụ (nếu ứng viên chưa có kinh nghiệm)
---
### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
Vòng 1 — HR (20-30 phút)
1. "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm làm việc của bạn."
2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank, đặc biệt là vị trí SME?"
3. "Bạn có kinh nghiệm gì về bán sản phẩm ngân hàng cho doanh nghiệp?"
4. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
5. "Bạn hiểu gì về đặc điểm thị trường doanh nghiệp tại Đà Nẵng?"
6. "Bạn có thể xử lý công việc dưới áp lực KPI không?"
Vòng 2 — Quản lý chuyên môn (30-45 phút)
1. "Một doanh nghiệp SME đến xin vay 2 tỷ để mở rộng sản xuất. Bạn sẽ thẩm định những gì?"
2. "Làm sao để phân biệt dòng tiền kinh doanh thật và dòng tiền ảo?"
3. "Khi khách hàng phàn nàn về lãi suất cao, bạn xử lý thế nào?"
4. "Bạn sẽ tiếp cận một doanh nghiệp SME mới tại Đà Nẵng như thế nào?"
5. "Trình bày hiểu biết của bạn về các sản phẩm cho vay SME của MB Bank."
6. "Thế nào là rủi ro tín dụng? Làm sao kiểm soát nợ xấu?"
7. "Bạn có chiến lược giữ chân khách hàng SME hiện hữu như thế nào?"
Vòng 3 — Lãnh đạo (30-60 phút)
1. "Bạn nghĩ gì về triển vọng thị trường ngân hàng SME tại khu vực miền Trung?"
2. "5 năm tới, bạn hình dung con đường sự nghiệp của mình ở MB Bank ra sao?"
3. "Kể về một lần bạn thất bại trong việc bán sản phẩm và bài học rút ra."
4. "Bạn làm gì khi phát hiện khách hàng sử dụng vốn vay sai mục đích?"
5. "Theo bạn, điều gì làm nên một chuyên viên KH DN xuất sắc tại MB Bank?"
---
### 💡 Tips chuẩn bị đặc biệt cho vị trí này
✅ Nghiên cứu trước
- Tìm hiểu các sản phẩm SME của MB Bank (F35, B80, cho vay ngắn trung hạn...)
- Nắm thông tin thị trường Đà Nẵng: các khu công nghiệp, doanh nghiệp FDI, xu hướng kinh tế
- Đọc chiến lược phát triển của MB Bank giai đoạn gần đây
✅ Chuẩn bị tình huống (STARS method)
- Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công về bán hàng/bảo vệ tín dụng
- Chuẩn bị 1-2 câu chuyện về xử lý khó khăn với khách hàng
✅ Tài liệu mang theo
- Sổ ghi chép + bút (thể hiện sự chuyên nghiệp)
- Bản sao bằng cấp, chứng chỉ (photo công chứng)
- Báo cáo thuế hoặc BCTC mẫu (để minh họa khi cần)
---
### 👔 Dress Code
- Trang phục: Âu phục lịch sự (vest/complete suit) — Màu tối: xanh navy, đen, xám
- Nam: Cà vạt bắt buộc, giày da lịch sự, tóc gọn gàng
- Nữ: Chân váy công sở hoặc quần âu, giày gót thấp, trang điểm nhẹ
- Đến sớm: 10-15 phút trước giờ hẹn
- Không mang: Sandals, giày thể thao, đồ jeans, áo sơ mi hoa lá
---
### ⚠️ Lưu ý quan trọng khi ứng tuyển
Theo JD, MB Bank yêu cầu hồ sơ phải có đầy đủ thông tin để được ưu tiên xét trong vòng 1 tuần. Đảm bảo:
- ✅ Điền đầy đủ 6 mục thông tin yêu cầu
- ✅ Nêu rõ 3-5 kỹ năng nổi bật
- ✅ Kiểm tra email/spam thường xuyên sau khi nộp
- ✅ Số điện thoại phải chính xác, bật máy trong giờ hành chính
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí SME tại MB Bank
### 📚 Kiến thức Nền tảng cần ôn
PHẦN 1: Nghiệp vụ Tín dụng Doanh nghiệp (TRỌNG TÂM — 40%)
1. Quy trình thẩm định tín dụng doanh nghiệp
- 5C của thẩm định: Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition
- 5P: Phương án vay, Phương án trả nợ, Nguồn trả nợ, Bảo đảm tiền vay, Tài sản bảo đảm
- Phân tích tài chính: ROA, ROE, Debt/Equity, Current ratio, Quick ratio
2. Các hình thức cho vay doanh nghiệp
- Cho vay ngắn hạn (bổ sung vốn lưu động)
- Cho vay trung/dài hạn (đầu tư tài sản cố định)
- Tín dụng tuần hoàn, tín dụng theo hạn mức
- Cho vay từng lần
3. Bảo đảm tiền vay
- Tài sản cố định (bất động sản, phương tiện)
- Bảo lãnh
- Cầm cố giấy tờ có giá
- Tín chấp (điều kiện áp dụng)
4. Giám sát tín dụng
- Theo dõi sử dụng vốn vay
- Phát hiện dấu hiệu rủi ro
- Xử lý nợ xấu, nợ quá hạn
PHẦN 2: Sản phẩm Dịch vụ Ngân hàng (25%)
| Sản phẩm | Mô tả | Điểm chính cần nhớ |
|-----------|-------|-------------------|
| Vay ngắn hạn | Bổ sung VLC, mua hàng hóa | Lãi suất, thời hạn ≤ 12 tháng |
| Vay trung hạn | Đầu tư thiết bị, mở rộng | Tài sản đảm bảo bắt buộc |
| Thấu chi | Hạn mức trên TK thanh toán | Áp dụng KH lâu năm, có tín nhiệm |
| Bảo lãnh | Bảo lãnh thanh toán, hợp đồng | Phí bảo lãnh |
| Dịch vụ thanh toán | Chuyển tiền trong nước & quốc tế | Tốc độ, phí |
| Tiền gửi doanh nghiệp | Tiết kiệm, kỳ hạn | Lãi suất hấp dẫn |
PHẦN 3: Phân tích Báo cáo Tài chính (20%)
- Đọc hiểu Bảng cân đối kế toán
- Báo cáo kết quả kinh doanh (P&L)
- Báo cáo lưu chuyển tiền tệ
- Các chỉ số: Biên lợi nhuận, Vòng quay tài sản, Khả năng thanh toán
- Phát hiện gian lận tài chính cơ bản (doanh thu ảo, tồn kho bất thường)
PHẦN 4: Luật & Quy định (15%)
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN (cho vay tổ chức, cá nhân)
- Quy định về giới hạn cho vay, tỷ lệ đảm bảo
- Quy định về xử lý nợ xấu
- Luật các TCTD 2024 (nếu có cập nhật)
---
### 📖 Tài liệu tham khảo
Sách:
- "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" — NXB Tài chính
- "Phân tích Tín dụng Doanh nghiệp" — ĐH Kinh tế Quốc dân
- "Quản trị Rủi ro Tín dụng" — TS. Nguyễn Minh Kiều
Website:
- Website MB Bank: mbbank.com.vn (mục sản phẩm SME)
- Website NHNN: sbv.gov.vn
- CafeF, Stockbiz (xem BCTC mẫu doanh nghiệp thực tế)
Video/Online:
- Khóa học ICCO (ICCO1, ICCO2) trên các nền tảng đào tạo ngân hàng
- Các bài giảng về thẩm định tín dụng SME trên YouTube
---
### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 2 tuần
Tuần 1 — Xây dựng nền tảng
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| Ngày 1-2 | Ôn nghiệp vụ tín dụng cơ bản, quy trình thẩm định | 4-5h/ngày |
| Ngày 3 | Học phân tích BCTC, các chỉ số tài chính | 4-5h/ngày |
| Ngày 4-5 | Tìm hiểu sản phẩm SME của MB Bank, đọc JD kỹ | 3-4h/ngày |
| Ngày 6-7 | Ôn quy định pháp luật, thông tư NHNN | 3-4h/ngày |
Tuần 2 — Luyện tập & Trải nghiệm
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| Ngày 8-9 | Luyện phỏng vấn tình huống (tự hỏi đáp) | 3-4h/ngày |
| Ngày 10 | Luyện Excel nâng cao (Pivot, VLOOKUP, IF) | 3-4h/ngày |
| Ngày 11-12 | Đọc BCTC 2-3 doanh nghiệp thực tế (VD: Vingroup, Thaco...) | 3h/ngày |
| Ngày 13 | Chuẩn bị CV, 3-5 câu chuyện thành công | 2-3h/ngày |
| Ngày 14 | Nghỉ ngơi, đọc lại ghi chú, chuẩn bị tinh thần | — |
> Mẹo: Mỗi ngày dành 30 phút đọc tin tức kinh tế Đà Nẵng/Miền Trung để thể hiện bạn hiểu thị trường địa phương.
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí SME tại MB Bank
### 🚀 Lộ trình Thăng tiến điển hình
```
Chuyên viên SME (Junior)
↓ (12-18 tháng, vượt KPI, có KH mạng lưới)
Chuyên viên SME (Mid-Level / Senior)
↓ (18-24 tháng, quản lý danh mục lớn, không nợ xấu)
Trưởng nhóm Kinh doanh KH DN
↓ (24-36 tháng, team management, chiến lược phát triển)
Phó Trưởng phòng / Trưởng phòng Giao dịch
↓ (3-5 năm, toàn quyền quản lý PGD/cơ cấu)
Quản lý Khối KH DN Chi nhánh
↓ (5-7 năm)
Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Vùng
```
---
### 💰 Mức lương & Thu nhập Kỳ vọng
Lương thực tế (tham khảo, có thể thay đổi):
| Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế (ước) | Ghi chú |
|---------|------------|------------------------|---------|
| Junior | 10-15 triệu | 15-22 triệu | Cộng thêm hoa hồng, thưởng KPI |
| Mid-Level | 15-22 triệu | 22-35 triệu | Đạt 80-100% KPI |
| Professional | 20-28 triệu | 30-50 triệu | KPI >100%, KH chất lượng cao |
| Trưởng nhóm | 25-35 triệu | 40-60 triệu | Quản lý team + cá nhân |
Các nguồn thu nhập bổ sung:
- Hoa hồng cross-sell sản phẩm (bảo hiểm, thẻ, tiền gửi)
- Thưởng tháng/quý khi vượt KPI
- Thưởng Tết, Lương tháng 13
- Phụ cấp (xăng xe, điện thoại, tập gym)
---
### ⭐ Kỹ năng cần Phát triển thêm để Thăng tiến
Ngắn hạn (1-2 năm đầu):
- Thành thạo toàn bộ sản phẩm SME của MB Bank
- Xây dựng mạng lưới KH chất lượng (KH có tài sản đảm bảo tốt)
- Nâng cao kỹ năng phân tích BCTC, giảm tỷ lệ nợ xấu cá nhân
- Đạt và vượt KPI liên tục 3-4 quý
Trung hạn (2-4 năm):
- Phát triển kỹ năng quản lý team
- Học thêm về quản trị rủi ro, Basel II/III
- Lên kế hoạch chuyển đổi sang vị trí quản lý (Trưởng nhóm, Phó phòng)
- Mở rộng mối quan hệ với doanh nghiệp lớn trong khu vực
Dài hạn (4-7 năm):
- MBA hoặc CFA để chuẩn bị cho vị trí Giám đốc Chi nhánh
- Học về chiến lược kinh doanh, quản trị tổng thể
- Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ngân hàng Đà Nẵng
---
### 🎯 Các cơ hội khác tại MB Bank
Nếu bạn giỏi tín dụng nhưng không thích bán hàng, MB Bank có các lộ trình chuyên môn:
- Chuyên viên Thẩm định tín dụng (rủi ro, ít áp lực KPI doanh số)
- Chuyên viên Quản trị rủi ro (vai trò chuyên môn cao)
- Chuyên viên Sản phẩm (phát triển sản phẩm mới)
Nếu bạn thích công nghệ, MB Bank là ngân hàng số hàng đầu — cơ hội chuyển sang mảng Digital Banking rất rộng mở.
---
### ⚠️ Cảnh báo thực tế cần biết
1. KPI là thật: Vị trí này gắn chặt với KPI kinh doanh. Nếu không đạt liên tục, bạn sẽ chịu áp lực lớn từ lãnh đạo
2. Nợ xấu cá nhân: Cần kiểm soát chất lượng tín dụng cẩn thận — nợ xấu cá nhân cao sẽ ảnh hưởng đến thu nhập và đánh giá
3. Đà Nẵng có tính đặc thù: Thị trường SME Đà Nẵng khác HCM/HN — nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ trong ngành du lịch, F&B, xuất khẩu
4. Cạnh tranh nội bộ: MB Bank mở rộng mạnh, cơ hội thăng tiến có thật sự nhưng cạnh tranh cũng rất khốc liệt giữa các chi nhánh
Câu hỏi thường gặp
CÓ cơ hội nhé! Tin tuyển dụng ghi rõ 'N/A' về kinh nghiệm, và ưu tiên chứ không bắt buộc. Điều quan trọng hơn là bạn thể hiện được: (1) Hiểu biết về sản phẩm SME của MB Bank, (2) Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt, (3) Kiến thức cơ bản về phân tích BCTC, (4) Tinh thần ham học hỏi, chịu được áp lực. Trên CV, hãy điền đầy đủ 6 mục thông tin MB Bank yêu cầu, nhấn mạnh các dự án thực tế từ trường học hoặc các kỹ năng liên quan. Đặc biệt, nếu bạn có kiến thức về thị trường Đà Nẵng (du lịch, xuất khẩu, F&B) thì sẽ là điểm cộng lớn.
Mức lương 10-35 triệu là khoảng lương cứng theo 3 cấp bậc (Junior/Mid/Professional). Thu nhập thực tế thường cao hơn lương cứng đáng kể nhờ: (1) Hoa hồng bán sản phẩm — cross-sell bảo hiểm, thẻ, tiền gửi có thể mang về 3-8 triệu/tháng, (2) Thưởng KPI quý — nếu đạt 100% KPI, thưởng có thể bằng 1-2 tháng lương, (3) Các khoản hỗ trợ: xăng xe, điện thoại, tập gym. Với Junior mới vào, nếu chăm chỉ và đạt KPI, thu nhập thực tế có thể đạt 18-25 triệu/tháng. Professional giỏi có thể đạt 40-60 triệu/tháng.
Có, phần lớn công việc của Chuyên viên SME là làm việc trực tiếp với doanh nghiệp. Bạn sẽ: gặp khách hàng tại doanh nghiệp của họ, tham dự họp tại Chi nhánh, tham gia các sự kiện kết nối doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải ngày nào cũng đi chào khách mới — bạn cũng cần thời gian tại bàn để xử lý hồ sơ, giám sát tín dụng. Giờ làm việc chính thức: 8h00-17h00 thứ 2-6, nhưng thực tế thường kết thúc lúc 18h-19h. Cuối quý/KPI deadline có thể làm thêm. MB Bank là ngân hàng số nên linh hoạt hơn một số ngân hàng truyền thống.
KPI cho Chuyên viên SME thường bao gồm: (1) Số lượng KH mới ký hợp đồng tín dụng, (2) Tổng dư nợ quản lý, (3) Số lượng sản phẩm cross-sell (bảo hiểm, thẻ, tiền gửi), (4) Chất lượng tín dụng (tỷ lệ nợ xấu <2%), (5) Đánh giá hài lòng khách hàng (NPS). Mức độ khó tùy thuộc vào danh mục KH được giao và thị trường. Đà Nẵng có nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ nên cơ hội phát triển KH khá tốt. Quan trọng: nếu liên tục không đạt KPI 2-3 quý, bạn có thể bị chuyển vị trí hoặc chấm dứt hợp đồng.
Để chuyển từ ngân hàng khác sang MB, bạn cần chuẩn bị: (1) Nghiên cứu kỹ các sản phẩm SME đặc thù của MB Bank — họ muốn thấy bạn hiểu 'ngôn ngữ' của họ, (2) Sử dụng BCTC thực tế của khách hàng cũ (đã được ẩn danh) để thể hiện kỹ năng phân tích, (3) Kể câu chuyện về việc phát triển KH và quản lý nợ xấu — MB Bank đánh giá cao ứng viên có track record tốt, (4) Thể hiện bạn hiểu văn hóa ngân hàng số của MB Bank — họ tự hào về công nghệ và tốc độ. Mức lương kỳ vọng nên đặt ở cấp Mid-Level trở lên nếu bạn có 2-3 năm kinh nghiệm.
PGD (Phòng giao dịch) thường quy mô nhỏ hơn Chi nhánh, trực thuộc Chi nhánh Đà Nẵng. Về công việc: PGD Sông Hàn tập trung vào KH DN vừa và nhỏ, thường ít KH lớn (top-tier) hơn. Về thăng tiến: PGD có thể hạn chế hơn vì ít vị trí quản lý, nhưng bù lại bạn có cơ hội được đào tạo toàn diện vì khối lượng công việc đa dạng. Sau 1-2 năm ở PGD, nếu thể hiện tốt, bạn có thể xin chuyển lên Chi nhánh hoặc các PGD khác có quy mô lớn hơn. Lời khuyên: coi PGD là bước đệm, tích lũy KH và kinh nghiệm, sau đó nhắm đến vị trí cao hơn tại CN Đà Nẵng hoặc các thành phố lớn hơn.
Phúc lợi MB Bank thuộc top ngành, nhưng có một số điểm thực tế: (1) Bảo hiểm sức khỏe tốt, có hỗ trợ người thân — đây là điểm cộng lớn, (2) Du lịch nước ngoài thường áp dụng cho nhân viên xuất sắc, không phải ai cũng được, (3) Lương tháng 13 và thưởng Tết có thật sự nhưng tùy vào kết quả kinh doanh năm, (4) Phúc lợi thâm niên tốt — càng ở lâu càng nhiều quyền lợi. Điểm cần lưu ý: một số phúc lợi (hỗ trợ gym, mỹ phẩm) có giới hạn ngân sách hàng năm, không phải unlimited. Nhìn chung, so với mặt bằng chung ngành ngân hàng, MB Bank vẫn được đánh giá là có phúc lợi tốt.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình làm ở MB Đà Nẵng được 2 năm rồi. Vị trí SME này khá ổn, thu nhập thực tế khoảng 20-25 triệu/tháng khi đạt KPI. Phúc lợi đúng như mô tả, bảo hiểm sức khỏe cho cả gia đình rất tốt. Nhưng áp lực KPI quý cũng không nhẹ, nhất là mấy tháng cuối năm.
Đợt mình nộp hồ sơ, HR gọi điện sau 3 ngày. Phỏng vấn 2 vòng: vòng 1 với Trưởng PGD hỏi chuyên môn khá sâu về thẩm định tín dụng, vòng 2 với Giám đốc CN hỏi về tư duy kinh doanh. Đã pass và bắt đầu đi làm tuần sau. Chuẩn bị kỹ phần phân tích BCTC nhé, hỏi rất kỹ!
Cảnh báo mọi người: JD ghi N/A kinh nghiệm nhưng thực tế họ vẫn ưu tiên người có kinh nghiệm bán hàng ngân hàng. Mình ứng tuyển 2 lần, lần đầu fail vì chưa có kinh nghiệm. Lần thứ 2 mình đi làm thêm 1 năm ở VPBank rồi mới apply lại, pass ngay.
Đang làm ở CN Đà Nẵng, đồng nghiệp mới tuyển từ PGD Sông Hàn nói công việc khá bận. Sáng đi gặp KH, chiều làm hồ sơ, tối đôi khi phải họp online. Nhưng bù lại môi trường trẻ, đồng nghiệp nhiệt tình, lãnh đạo quan tâm. Ai thích năng động thì phù hợp.
Mình muốn hỏi vị trí này có cần chứng chỉ ICCO không? Đợt phỏng vấn họ có hỏi về nghiệp vụ tín dụng rất chi tiết, mình thấy có chứng chỉ ICCO sẽ tự tin hơn nhiều.
Thị trường SME Đà Nẵng khá thú vị. Nhiều doanh nghiệp du lịch, F&B, xuất khẩu nông sản. Nếu bạn nào hiểu về mấy ngành này sẽ có lợi thế khi phỏng vấn. Mình bán cho mấy KH xuất khẩu thủy sản, dòng tiền ổn định hơn doanh nghiệp du lịch.
Vừa nhận offer từ MB Sông Hàn tuần trước, lương 13 triệu + phụ cấp. Lần đầu vào ngành ngân hàng, hơi lo về KPI. Anh chị nào đang làm có tips giữ KH không bị chuyển đi đâu không?
MB Bank đào tạo khá tốt cho nhân viên mới. Mình được đi học 2 khóa về sản phẩm SME và phân tích tín dụng trong tháng đầu tiên. Lộ trình thăng tiến rõ ràng như JD nói thật, có đồng nghiệm lên Trưởng nhóm sau 18 tháng.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát