Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - Phòng giao dịch Phú Mỹ - CN. Bà Rịa - Phường Bà Rịa, Hồ Chí Minh

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp SME - MB Bank

### 📚 Kiến thức nền tảng cần nắm vững

#### A. Kiến thức Tín dụng Doanh nghiệp (TRỌNG TÂM)

```
1. QUY ĐỊNH PHÁP LÝ (Ưu tiên hàng đầu)
├── Thông tư 39/2016/TT-NHNN - Cho vay tổ chức, cá nhân
├── Thông tư 22/2019/TT-NHNN - Hoạt động cho vay TCTD
├── Nghị định 55/2015 - Bảo lãnh ngân hàng
└── QĐ 116/2021/QĐ-TTg - Phát triển SME

2. PHÂN TÍCH TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP
├── Phân tích Báo cáo Tài chính (BCTC)
│ ├── Bảng cân đối kế toán → cơ cấu tài sản, nguồn vốn
│ ├── Báo cáo Kết quả kinh doanh → doanh thu, lợi nhuận
│ └── Báo cáo Lưu chuyển tiền tệ → dòng tiền thực
├── Các chỉ số tài chính quan trọng:
│ ├── ROE, ROA - Hiệu quả sinh lời
│ ├── Current ratio, Quick ratio - Thanh khoản
│ ├── Debt/Equity - Đòn bẩy tài chính
│ ├── Vòng quay tồn kho, phải thu - Hiệu quả hoạt động
│ └── Khả năng trả nợ (DSCR)
└── Xếp hạng tín dụng doanh nghiệp (5A → C)

3. QUY TRÌNH CHO VAY SME
├── Bước 1: Tiếp nhận & đánh giá nhu cầu KH
├── Bước 2: Thu thập hồ sơ, thẩm định
├── Bước 3: Phân tích rủi ro, đề xuất phương án
├── Bước 4: Trình duyệt (Ủy ban tín dụng)
├── Bước 5: Giải ngân & giám sát sau giải ngân
└── Bước 6: Thu hồi nợ, tái cấp

4. GIÁM SÁT TÍN D�NGNG
├── Theo dõi dòng tiền tài khoản
├── Kiểm tra sử dụng vốn vay đúng mục đích
├── Cảnh báo sớm khi có dấu hiệu rủi ro
└── Xử lý nợ xấu, nợ quá hạn
```

#### B. Sản phẩm & Dịch vụ SME của MB Bank

```
SẢN PHẨM CHO VAY
├── SME Quick Loan: Vay nhanh không thế chấp (dựa vào doanh thu)
├── SME Secured Loan: Vay có tài sản đảm bảo
├── Vay bổ sung vốn lưu động
├── Vay đầu tư tài sản cố định
└── Vay theo hạn mức tín dụng

SẢN PHẨM DỊCH VỤ
├── Super Account: Tài khoản tổng hợp cho doanh nghiệp
├── Thanh toán quốc tế (L/C, T/T, D/P)
├── Bảo lãnh ngân hàng
├── Dịch vụ quản lý dòng tiền (Cash Management)
└── E-Banking, Mobile Banking cho doanh nghiệp

SẢN PHẨM CROSS-SELL (thường có KPI)
├── Bảo hiểm nhân thọ (MBA Life, MB Ageas)
├── Bảo hiểm phi nhân thọ
├── Thẻ tín dụng doanh nghiệp
├── MPOS, EDC cho KH bán lẻ
└── Tiền gửi tiết kiệm, đầu tư
```

#### C. Kỹ năng Bán hàng & Chăm sóc KH SME

```
1. Tìm kiếm & Phát triển KH mới
├── Mapping doanh nghiệp trong khu vực (Bà Rịa, Phú Mỹ)
├── Khu công nghiệp Gò Dầu, Phú Mỹ, Mỹ Xuân
├── Hội doanh nghiệp, CLB doanh nghiệp địa phương
└── Chuyển đổi từ KH tiềm năng → KH thực sự

2. Kỹ thuật Consultative Selling
├── Lắng nghe nhu cầu KH
├── Đề xuất giải pháp tổng thể
├── Xây dựng giá trị (Value Proposition)
└── Chốt deal & theo dõi sau bán

3. Xây dựng & Duy trì mối quan hệ
├── Gặp gỡ định kỳ
├── Cập nhật thông tin tài chính
├── Giải quyết khiếu nại nhanh chóng
└── Tìm kiếm cơ hội bán thêm (Cross-sell, Upsell)
```

---

### 📖 Tài liệu tham khảo được khuyến nghị

```
SÁCH
├── "Phân tích Tín dụng Doanh nghiệp" - NXB Tài chính (sách gốc tiếng Việt)
├── "Kỹ thuật phân tích Báo cáo Tài chính" - Simon Benninga
├── "The Banker's Handbook" - George Hanc
└── "Sell or Be Sold" - Grant Cardone (kỹ năng bán hàng)

WEBSITE
├── Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn
├── Website NHNN: https://sbv.gov.vn
├── CafeF: https://cafef.vn (tin tức ngân hàng)
├── TCBS: https://www.tcbs.com.vn (phân tích doanh nghiệp niêm yết)
└── VTĐ: https://vietdata.vn (dữ liệu doanh nghiệp)

YOUTUBE / KHÓA HỌC ONLINE
├── Khóa học "Credit Analysis" trên Coursera / Udemy
├── Channel "Ngân hàng cho mọi người" (tiếng Việt)
└── Webinar của CFA Institute về Credit Analysis
```

---

### 🗺️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

```
TUẦN 1: Xây dựng nền tảng kiến thức

Ngày 1-2: Nghiên cứu MB Bank
├── Đọc toàn bộ website, annual report (3 năm gần nhất)
├── Tìm hiểu sản phẩm SME đặc trưng
├── Đọc tin tức MB Bank 2023-2024
└── Follow fanpage "Ai yêu Miền Nam hơn MBers"

Ngày 3-4: Ôn kiến thức Tín dụng
├── Đọc Thông tư 39, 41
├── Ôn lại phân tích BCTC (làm bài tập thực hành)
├── Học cách xếp hạng tín dụng
└── Xem video case study phân tích tín dụng

Ngày 5-6: Kỹ năng Sales & Sản phẩm
├── Chuẩn bị câu chuyện bán hàng cá nhân
├── Tìm hiểu KPI cross-sell của MB Bank
├── Chuẩn bị 3-5 case study thành công/thất bại
└── Luyện tập giới thiệu sản phẩm cho SME

Ngày 7: Tổng kết & Tự đánh giá
└── Tự phỏng vấn bản thân, ghi lại điểm yếu, bổ sung

───────────────────────────────────────────────

TUẦN 2: Luyện tập & Hoàn thiện

Ngày 8-9: Luyện phỏng vấn thực tế
├── Tự trả lời 30 câu hỏi thường gặp
├── Record lại và tự đánh giá
├── Nhờ người thân/ph朋友 phỏng vấn thử
└── Rút kinh nghiệm, chỉnh sửa câu trả lời

Ngày 10-11: Chuẩn bị CV & Hồ sơ
├── Update CV theo template chuyên nghiệp
├── Viết cover letter thể hiện động lực
├── Sắp xếp giấy tờ: CMND, bằng cấp, chứng chỉ
└── Chuẩn bị portfolio (nếu có)

Ngày 12-13: Chuẩn bị tâm lý & Logistics
├── Nghiên cứu đường đến điểm phỏng vấn (Phòng giao dịch Phú Mỹ)
├── Chuẩn bị trang phục
├── In CV, sắp xếp hồ sơ
└── Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng (3-5 câu)

Ngày 14: Ngày trước phỏng vấn
├── Nghỉ ngơi sớm, ngủ đủ giấc
├── Đọc lại toàn bộ kiến thức một lần nữa
└── Chuẩn bị tinh thần tự tin, bình tĩnh
```

---

### 🎯 Focus Areas theo level ứng viên

```
Nếu bạn là FRESHER (0 kinh nghiệm):
├── Tập trung: Hiểu biết sản phẩm, thái độ học hỏi, khả năng giao tiếp
├── Thể hiện: Đã làm dự án/bài tập lớn liên quan, kiến thức nền tảng vững
└── Tránh: Nói quá về kinh nghiệm không có thật

Nếu bạn có KINH NGHIỆM KHÁC NGÀNH muốn chuyển sang:
├── Tập trung: Tư duy bán hàng, kỹ năng tư vấn, khả năng chuyển đổi
├── Thể hiện: Kết nối kỹ năng cũ sang ngân hàng
└── Tránh: So sánh quá nhiều với ngành cũ

Nếu bạn có KINH NGHIỆM NGÂN HÀNG muốn gia nhập MB:
├── Tập trung: Thành tích cụ thể, portfolio KH, hiểu biết thị trường Vũng Tàu
├── Thể hiện: Deal lớn đã chốt, KPI đạt được, KH đã chăm sóc
└── Tránh: Nói xấu ngân hàng cũ, tỏ ra quá tự tin
```