Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - Phòng giao dịch Phố Nối - CN. Hưng Yên - Phường Phố Hiến, Hưng Yên

Theo thông tin tuyển dụng, mức lương Junior là 10-25 triệu đồng/tháng. Tuy nhiên, con số thực nhận phụ thuộc vào kinh nghiệm, trình độ và khả năng đàm phán. Với sinh viên mới ra trường, thường nhận ở mức 10-15 triệu. Điều quan trọng là thu nhập thực tế còn bao gồm thưởng KPI, thưởng dịp lễ, hoa hồng bảo hiểm và sản phẩm bán chéo nên tổng thu nhập có thể cao hơn đáng kể. Nếu có kinh nghiệm 1-2 năm ở vị trí tương đương, bạn có thể đàm phán ở mức 15-20 triệu.

Giờ làm việc tiêu chuẩn là 8h-17h các ngày trong tuần (thứ 2 đến thứ 6). Tuy nhiên, trong ngành ngân hàng, đặc biệt với vị trí bán hàng, bạn cần chuẩn bị tâm lý cho những đợt cao điểm: cuối quý, cuối năm hoặc khi có chiến dịch kinh doanh lớn. Những lúc này có thể cần加班 (tăng ca) hoặc đi gặp khách hàng ngoài giờ. Ngân hàng thường tổ chức các sự kiện khách hàng vào cuối tuần nhưng có hỗ trợ phụ cấp. Nói chung, văn phòng không yêu cầu làm việc cuối tuần thường xuyên.

KPI cho vị trí này thường chia thành 2 nhóm chính: (1) KPI về sản lượng: số khách hàng mới ký hợp đồng/tháng, doanh số tín dụng giải ngân, sản lượng tiền gửi huy động được, số sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, POS, thẻ). (2) KPI về chất lượng: tỷ lệ nợ xấu phải duy trì dưới 3%, tỷ lệ khách hàng giữ chân, chất lượng hồ sơ tín dụng. Mức độ áp lực tùy thuộc vào quy mô chi nhánh và giai đoạn. Tại Hưng Yên với thị trường SME đang phát triển mạnh, cơ hội hoàn thành KPI khá tốt nếu bạn chịu khó đi fieldwork.

Hoàn toàn có thể! JD nêu rõ ưu tiên nhưng không bắt buộc kinh nghiệm ngân hàng - ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. Kỹ năng bán B2B, giao tiếp với doanh nghiệp, xây dựng quan hệ của bạn hoàn toàn áp dụng được. Điều bạn cần bổ sung trước khi phỏng vấn: hiểu biết cơ bản về sản phẩm tín dụng doanh nghiệp, cách đọc BCTC đơn giản, và các quy định cho vay cơ bản. Gợi ý: học online 1-2 tuần về phân tích tín dụng SME, tự mình phân tích 1-2 BCTC mẫu để có sự tự tin khi phỏng vấn.

Thuận lợi: (1) Thị trường SME đang tăng trưởng mạnh với nhiều KCN lớn (Phố Nối, Thăng Long II), (2) Mức sống Hưng Yên thấp hơn Hà Nội nên chi phí sinh hoạt rẻ hơn dù lương không chênh nhiều, (3) Gần Hà Nội nên vẫn tiếp cận được thị trường lớn, (4) Cạnh tranh ngân hàng tại Hưng Yên chưa quá khốc liệt như Hà Nội. Khó khăn: (1) Nếu bạn ở Hà Nội, cần di chuyển 30-60 phút mỗi ngày, (2) Hạ tầng giao thông Hưng Yên đang phát triển, (3) Một số tiện ích (giải trí, ẩm thực) ít hơn Hà Nội. Nếu bạn là người Hưng Yên hoặc muốn sống xa trung tâm Hà Nội, đây là lựa chọn rất tốt.

Thông thường có 2-3 vòng: (1) Vòng sàng lọc hồ sơ + Phone screening (10-15 phút) - HR gọi xác nhận thông tin cơ bản và hẹn lịch, (2) Vòng phỏng vấn chuyên môn với Trưởng phòng/Quản lý (30-45 phút) tại chi nhánh, (3) Vòng cuối với Giám đốc Chi nhánh/HR (20-30 phút). Tổng thời gian từ lúc nộp hồ sơ đến khi có kết quả thường 2-4 tuần. MB Bank có chính sách chủ động liên hệ trong 01 tuần nếu hồ sơ phù hợp. Bạn nên check email và điện thoại thường xuyên sau khi nộp.

Thông thường 2-3 năm nếu bạn hoàn thành tốt KPI và được đánh giá cao. Tuy nhiên, tốc độ thăng tiến phụ thuộc vào: (1) Hiệu suất kinh doanh - KPI của bạn đứng top, (2) Chất lượng hồ sơ tín dụng - ít nợ xấu, (3) Kỹ năng mềm - làm việc nhóm, lãnh đạo, (4) Thái độ và văn hóa fit, (5) Vị trí trống trong tổ chức. MB Bank có chu kỳ đánh giá hiệu suất 2 lần/năm và chương trình succession planning khá tốt. Nhiều người từ Junior lên Trưởng nhóm trong 2 năm nếu năng động và có kết quả rõ ràng.

Hoàn toàn nên, nhưng cần đúng cách. Khi nhận offer, bạn có thể đề xuất mức lương cao hơn nếu: (1) Có kinh nghiệm tương đương tại ngân hàng khác, (2) Có chứng chỉ chuyên môn liên quan, (3) Có danh mục KH mang theo được, (4) Có offer từ ngân hàng khác để so sánh. Cách thương lượng: cảm ơn HR, bày tỏ sự quan tâm, đề xuất mức lương cụ thể kèm lý do (kinh nghiệm X năm, trình độ chuyên môn...). Lưu ý: MB Bank thường có budget cố định cho từng cấp bậc, nên nếu mức lương không tăng được, bạn có thể đàm phán thêm: ngày nghỉ phép, hỗ trợ đào tạo chứng chỉ, phụ cấp khác.