Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - Khu vực Quận 5, Quận 6, Quận 11 - TP. Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới.
- Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng.
- Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 10.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại.
- Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật.
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên KHDN tại MBBank
### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)
#### a) Kỹ năng Tín dụng & Tài chính
- Phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp: đọc và phân tích Bảng cân đối kế toán, Báo cáo kết quả kinh doanh, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ
- Xếp hạng tín dụng khách hàng: sử dụng các mô hình chấm điểm tín dụng nội bộ của MBBank hoặc chuẩn Basel II
- Kiến thức quy định tín dụng: Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay tổ chức tín dụng, quy định về giới hạn tỷ lệ an toàn
- Định giá tài sản bảo đảm: bất động sản, động sản, giấy tờ có giá
#### b) Kỹ năng Bán hàng & Kinh doanh
- Cross-selling sản phẩm ngân hàng: thẻ tín dụng, vay ngắn/trung/dài hạn, bảo lãnh, L/C, chuyển tiền quốc tế, tiền gửi
- Tổ chức sự kiện kinh doanh: workshop, hội thảo khách hàng SME
- Quản lý pipeline kinh doanh: CRM, tracking khách hàng tiềm năng
#### c) Kỹ năng Tin học
- Excel nâng cao: Pivot Table, VLOOKUP/INDEX-MATCH, lập báo cáo tự động, phân tích dữ liệu
- Word/Outlook: soạn thảo hồ sơ tín dụng, quản lý lịch hẹn, email chuyên nghiệp
- Hệ thống core banking MBBank: hiểu quy trình vận hành trên hệ thống
#### d) Chứng chỉ nên có
| Chứng chỉ | Mức độ ưu tiên | Ghi chú |
|-----------|----------------|---------|
| Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA Level 1) | Rất cao | Nếu có background tài chính |
| Chứng chỉ Kiểm toán Nội bộ (CIA) | Cao | Cần cho vị trí kiểm soát |
| Chứng chỉ Quan hệ Khách hàng (CRM) | Trung bình | Giá trị bổ sung |
| Chứng khoán cơ bản (Chứng chỉ hành nghề) | Trung bình | Mở rộng sản phẩm |
| Toastmasters / Khóa học thuyết trình | Trung bình | Rất hữu ích cho bán hàng |
---
### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mô tả chi tiết | Mức độ quan trọng |
|---------|----------------|-------------------|
| Giao tiếp kinh doanh | Đàm phán với chủ doanh nghiệp SME, thuyết phục giải pháp tài chính | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Kiểm soát cảm xúc | Giữ bình tĩnh khi khách hàng khó tính hoặc deadline ép | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Quản lý thời gian | Xử lý nhiều khách hàng cùng lúc, ưu tiên công việc | ⭐⭐⭐⭐ |
| Tư duy phân tích | Đánh giá rủi ro, nhận diện cơ hội kinh doanh | ⭐⭐⭐⭐ |
| Xây dựng quan hệ (Networking) | Duy trì mạng lưới khách hàng, giới thiệu khách hàng mới | ⭐⭐⭐⭐ |
| Chịu áp lực KPI | Bộ phận KHDN thường có KPI khách hàng mới, sản lượng tín dụng | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
---
### 3. SO SÁNH THEO CẤP BẬC
| Tiêu chí | Junior (0-2 năm) | Mid-Level (2-5 năm) | Professional (5+ năm) |
|----------|------------------|---------------------|----------------------|
| Mức lương | 10-25 triệu | 12-30 triệu | 15-35 triệu |
| Kinh nghiệm tín dụng | Hỗ trợ, học việc | Tự thẩm định | Quản lý danh mục lớn |
| Quản lý khách hàng | 20-50 khách hàng | 50-100 khách hàng | 100-200+ khách hàng |
| Phân tích tài chính | Cơ bản, có hướng dẫn | Thành thạo | Chuyên sâu, phức tạp |
| KPI chính | Mở mới KH, cross-sell | Tăng trưởng danh mục | Quản lý chất lượng tín dụng |
| Yêu cầu chứng chỉ | Ưu tiên | Khuyến khích | Cần có hoặc trong quá trình |
---
### 4. ĐỐI TƯỢNG PHÙ HỢP NHẤT
- Sinh viên mới tốt nghiệp: Tài chính/Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh (ưu tiên trường top: UEH, FTU, ĐH Kinh tế Luật, ĐH Ngân hàng)
- Người chuyển từ: Bộ phận tín dụng khác ngân hàng, công ty tài chính, công ty bảo hiểm
- Người có kinh nghiệm SME: Từng làm việc với doanh nghiệp vừa và nhỏ là lợi thế lớn
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên KHDN - MBBank
### QUY TRÌNH PHỎNG VẤN THÔNG THƯỜNG
Vòng 1: Sàng lọc HR (30-45 phút)
- HR gọi điện hoặc gặp trực tiếp để xác nhận thông tin cơ bản
- Đánh giá: tính cách, giao tiếp, động lực ứng tuyển, sự phù hợp văn hóa
- Thời gian: thường trong 1 tuần sau khi nộp hồ sơ (theo cam kết của MB)
Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng bộ phận KHDN (45-60 phút)
- Kiểm tra kiến thức tín dụng, sản phẩm ngân hàng
- Tình huống giả định: phân tích hồ sơ tín dụng, xử lý khách hàng khó tính
- Đánh giá: kỹ năng chuyên môn, tư duy phân tích
Vòng 3: Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh/Phó giám đốc (30-45 phút)
- Hỏi về định hướng phát triển, mục tiêu nghề nghiệp
- Đánh giá: tư duy kinh doanh, khả năng lãnh đạo tiềm năng, văn hóa fit
Vòng 4: Xét tuyển/Thực hiện bài test (tùy trường hợp)
- Test tính cách (psychometric test)
- Test Excel/cơ sở dữ liệu (nếu cần)
---
### CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG
#### Vòng 1 - HR (Sàng lọc)
Câu 1: "Em giới thiệu về bản thân trong 2 phút"
- Tips: Dùng công thức PASS (Past - Achievement - Strength - Suitable)
- Past: học vấn, kinh nghiệm liên quan
- Achievement: thành tích nổi bật (dự án, con số cụ thể)
- Strength: 3 điểm mạnh phù hợp vị trí
- Suitable: lý do chọn MBBank và vị trí này
- Ví dụ: *"Em tốt nghiệp ngành Tài chính Ngân hàng tại UEH, đã thực tập 6 tháng tại VPBank ở bộ phận KHDN, trong thời gian đó em hỗ trợ quản lý 30 khách hàng SME và đạt KPI 120%. Em mạnh về phân tích tài chính và giao tiếp, em muốn gia nhập MBBank vì môi trường trẻ trung và lộ trình thăng tiến rõ ràng..."*
Câu 2: "Tại sao em muốn làm ở MBBank mà không phải ngân hàng khác?"
- Nghiên cứu trước: MBBank nổi tiếng về chuyển đổi số, môi trường trẻ, tech-driven banking
- Tránh đáp án generic: *"vì lương cao"*, *"vì ngân hàng lớn"*
- Nên nói về: văn hóa doanh nghiệp, định hướng số hóa của MB, cơ hội học hỏi từ đồng nghiệp
Câu 3: "Em hiểu gì về công việc của Chuyên viên KHDN?"
- Mô tả đúng mô tả công việc: quản lý danh mục KH SME, thẩm định tín dụng, cross-selling sản phẩm
- Thể hiện em đã tìm hiểu kỹ JD
#### Vòng 2 - Trưởng bộ phận (Chuyên môn)
Câu 4: "Phân tích tài chính của một doanh nghiệp SME như thế nào?"
- Trả lời theo framework 5C + Tài chính:
1. Character (Tính cách): lịch sử tín dụng, uy tín chủ doanh nghiệp
2. Capacity (Năng lực): dòng tiền, khả năng trả nợ
3. Capital (Vốn): vốn chủ sở hữu, tài sản
4. Collateral (Tài sản bảo đảm): bất động sản, động sản
5. Condition (Điều kiện): điều kiện kinh tế vĩ mô, ngành nghề
6. Phân tích tài chính cụ thể: ROE, ROA, current ratio, quick ratio, debt-to-equity, biên lợi nhuận
Câu 5: "Một doanh nghiệp có dòng tiền yếu nhưng tài sản đảm bảo lớn, em có cho vay không?"
- Đây là câu hỏi tình huống, không có đáp án đúng tuyệt đối
- Phân tích: cần xem xét nguyên nhân dòng tiền yếu (tạm thời hay cố hữu), mục đích vay, kỳ hạn, cơ cấu sản phẩm phù hợp (ngắn hạn hay trung dài hạn)
- Đề xuất: kết hợp tài sản đảm bảo + cải thiện quản lý dòng tiền, có thể cho vay với điều kiện
Câu 6: "Em sẽ làm gì để phát triển khách hàng mới trong khu vực Quận 5, 6, 11?"
- Chiến lược cụ thể: khảo sát khu vực (cụm doanh nghiệp, khu công nghiệp), hợp tác với hiệp hội doanh nghiệp SME
- Sử dụng data: các doanh nghiệp phân bố đặc trưng ở Quận 5 (dược phẩm, bán buôn), Quận 6 & 11 (sản xuất, cơ khí)
- Outreach: workshop miễn phí về quản lý tài chính, hội thảo giải pháp tài chính
Câu 7: "Em xử lý thế nào khi khách hàng không trả được nợ đúng hạn?"
- Quy trình chuẩn:
1. Liên hệ sớm, tìm hiểu nguyên nhân
2. Đề xuất giải pháp: gia hạn, cơ cấu lại nợ, thu hồi tài sản đảm bảo
3. Báo cáo cấp trên, tuân thủ quy định pháp luật
4. Đánh giá risk rating mới, cập nhật vào hệ thống
#### Vòng 3 - Giám đốc Chi nhánh
Câu 8: "5 năm tới em thấy mình ở đâu trong MBBank?"
- Thể hiện ambiton có kế hoạch: Chuyên viên senior (1-2 năm) → Trưởng nhóm (3-4 năm) → Quản lý bộ phận (5 năm)
- Nêu rõ kỹ năng cần phát triển ở mỗi giai đoạn
Câu 9: "Em làm gì khi bị áp lực KPI nặng?"
- Thể hiện khả năng quản lý áp lực, lập kế hoạch, ưu tiên công việc
- Ví dụ cụ thể từ kinh nghiệm bản thân
Câu 10: "Em có câu hỏi gì cho chúng tôi không?"
- NÊN hỏi! Thể hiện sự chuẩn bị nghiêm túc
- Gợi ý:
- *"Sản phẩm và dịch vụ KHDN nào của MBBank đang được khách hàng SME phản hồi tốt nhất?"*
- *"Các KPI cụ thể cho vị trí này như thế nào ạ?"*
- *"Cơ hội đào tạo và phát triển cho nhân viên mới ra sao?"*
- *"Team KHDN hiện tại tại Chi nhánh có bao nhiêu người?"*
- TUYỆT ĐỐI KHÔNG hỏi về lương ở vòng này (trừ khi họ hỏi trước)
---
### TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT CHO MBBANK
1. Tìm hiểu về MBBank trước: MB Bank (Military Commercial Joint Stock Bank), thành lập 1994, nổi tiếng về công nghệ (app MBBank, MoMo ecosystem), chiến lược chuyển đổi số mạnh
2. Điểm mạnh cần thể hiện: tinh thần dám thử nghiệm, thích công nghệ, giao tiếp tốt với doanh nghiệp vừa và nhỏ
3. Chuẩn bị số liệu cụ thể: KPI đạt được bao nhiêu %, doanh số bao nhiêu, bao nhiêu khách hàng quản lý
---
### DRESS CODE
- Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu (không jeans), giày da, cà vạt (tùy vòng), tóc gọn gàng
- Nữ: Áo sơ mi/cam thun lịch sự, quần âu/váy công sở (dưới gối), giày hở mũi, trang điểm nhẹ
- Màu sắc: trung tính (trắng, xanh navy, đen, xám, beige)
- Không nước hoa nồng, móng tay sơn màu tự nhiên
- Hồ sơ in màu, đóng file chuyên nghiệp, mang thêm bản photo phòng thân
Lộ trình ôn thi
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHDN tại MBBank
### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH
```
Chuyên viên Junior (0-2 năm)
↓
Chuyên viên Mid-Level (2-4 năm)
↓
Chuyên viên Senior / Trưởng nhóm (4-6 năm)
↓
Trưởng phòng KHDN / Quản lý Chi nhánh (6-10 năm)
↓
Giám đốc Khối KHDN / Giám đốc Chi nhánh (10+ năm)
↓
Ban lãnh đạo cấp cao hơn
```
#### Chi tiết từng bước:
Bước 1: Chuyên viên Junior (0-2 năm) - Lương 10-25 triệu
- Học hỏi: nắm vững quy trình tín dụng, sản phẩm KHDN, hệ thống nội bộ
- Kỹ năng tập trung: phân tích BCTC cơ bản, Excel nâng cao, giao tiếp khách hàng
- KPI: số lượng khách hàng mới, cross-sell sản phẩm cơ bản
- Lời khuyên: chủ động hỏi đồng nghiệp senior, ghi chép quy trình, xây dựng mối quan hệ nội bộ
Bước 2: Chuyên viên Mid-Level (2-4 năm) - Lương 12-30 triệu
- Thẩm quyền: tự thẩm định và đề xuất hồ sơ tín dụng có giới hạn
- Quản lý: danh mục 50-100 khách hàng SME
- Phát triển: bắt đầu chuyên sâu về 1-2 ngành nghề (bất động sản, sản xuất, thương mại...)
- KPI: tăng trưởng danh mục tín dụng, chất lượng nợ xấu
- Lời khuyên: thi chứng chỉ chuyên môn, học thêm về ngành nghề chuyên sâu, networking với KH
Bước 3: Chuyên viên Senior / Trưởng nhóm (4-6 năm) - Lương 15-35 triệu
- Quản lý: đội nhóm 3-8 người
- Thẩm quyền: phê duyệt hạn mức tín dụng cao hơn
- Chiến lược: lập kế hoạch kinh doanh theo quý, quản lý KPI nhóm
- Lời khuyên: phát triển kỹ năng lãnh đạo, quản lý, đào tạo nhân viên mới
Bước 4: Trưởng phòng KHDN (6-10 năm)
- Quản lý toàn bộ hoạt động KHDN của chi nhánh
- Báo cáo Giám đốc chi nhánh
- KPI: toàn bộ danh mục KHDN, chất lượng tín dụng, NPS khách hàng
---
### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo thị trường 2024)
| Cấp bậc | Lương cứng | Thưởng ước tính | Tổng thu nhập/năm |
|---------|-----------|-----------------|-------------------|
| Junior (0-2 năm) | 10-18 triệu | 2-4 tháng lương | 144-264 triệu |
| Mid-Level (2-4 năm) | 15-25 triệu | 3-6 tháng lương | 225-450 triệu |
| Senior (4-6 năm) | 20-35 triệu | 4-8 tháng lương | 360-630 triệu |
| Trưởng phòng (6-10 năm) | 35-60 triệu | 5-12 tháng lương | 630-1.260 triệu |
*Lưu ý: Chưa bao gồm phụ cấp, bảo hiểm cao cấp, du lịch, các đãi ngộ khác*
---
### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM THEO LỘ TRÌNH
#### Năm 1-2: Nền tảng vững
- ⭐ Excel nâng cao (VBA, Pivot Table)
- ⭐ Kiến thức thuế, kế toán doanh nghiệp
- ⭐ Quy định pháp luật ngân hàng
- ⭐ Kỹ năng bán hàng, thuyết trình
#### Năm 3-4: Chuyên sâu
- ⭐ Chứng chỉ CFA/CMA hoặc FRM
- ⭐ Kiến thức ngành nghề chuyên sâu (FMCG, BĐS, Sản xuất...)
- ⭐ Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
- ⭐ Kỹ năng đàm phán nâng cao
#### Năm 5+: Lãnh đạo
- ⭐ Quản lý nhóm, coaching, mentoring
- ⭐ Tư duy chiến lược kinh doanh
- ⭐ Quản lý rủi ro tổng thể
- ⭐ Networking cấp cao
---
### LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC
1. Về MBBank cụ thể:
- MBBank có văn hóa trẻ trung, thích hợp cho người mới vào nghề muốn học hỏi nhanh
- Công nghệ của MBBank được đánh giá tốt, hệ thống digital banking hiện đại
- Áp lực KPI ở mức trung bình-cao, phù hợp với người thích thử thách
- Cơ hội chuyển đổi nội bộ giữa các chi nhánh/khối khá linh hoạt
2. Về vị trí KHDN SME:
- SME là phân khúc quan trọng của mọi ngân hàng, luôn có nhu cầu nhân sự
- Kinh nghiệm KHDN SME dễ chuyển sang ngân hàng khác hoặc công ty tài chính
- Sau 3-5 năm, có thể chuyển sang: Khối Corporate lớn, Khối Wealth Management, hoặc Công ty chứng khoán
3. Cảnh báo:
- Cẩn thận với áp lực KPI "khách hàng mới": chất lượng quan trọng hơn số lượng
- Nợ xấu cá nhân ảnh hưởng lớn đến đánh giá hiệu suất
- Cần cân bằng giữa bán sản phẩm và quản lý rủi ro (đừng vì KPI mà giảm chất lượng thẩm định)
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể! JD ghi 'Kinh nghiệm: N/A' nghĩa là MBBank chấp nhận ứng viên fresher. Tuy nhiên, em cần đảm bảo: (1) Tốt nghiệp đúng ngành Tài chính/Ngân hàng/Kinh tế, (2) Thực tập có liên quan là điểm cộng lớn, (3) Hiểu rõ quy trình tín dụng cơ bản, (4) Chuẩn bị tốt cho vòng phỏng vấn. Với fresher, mức lương khởi điểm sẽ ở ngưỡng 10-15 triệu, cộng thưởng 2-3 tháng. Lời khuyên: hãy nhấn mạnh khả năng học hỏi nhanh, sự nhiệt tình và kiến thức nền tảng vững.
Theo JD, lương cứng từ 10-35 triệu chia theo 3 cấp (Junior/Mid/Professional). Thực tế, thu nhập còn phụ thuộc vào: (1) Lương tháng 13: thường 1 tháng lương cứng, (2) Thưởng hiệu suất: 2-6 tháng lương tùy hiệu suất năm, (3) Thưởng dịp lễ: 1-2 tháng chia theo các đợt. Tổng thu nhập 1 năm ước tính khoảng 14-18 tháng lương. Ngoài ra còn có phụ cấp điện thoại, đi lại, thể thao. Để đàm phán lương tốt, em nên có offer từ ngân hàng khác hoặc thể hiện thành tích rõ ràng qua con số KPI.
KPI chính cho vị trí KHDN SME thường gồm: (1) Số lượng khách hàng mới mở tài khoản và sử dụng sản phẩm tín dụng, (2) Tăng trưởng dư nợ cho vay trong phân khúc SME, (3) Cross-sell sản phẩm (bảo hiểm, thẻ, dịch vụ thanh toán), (4) Chất lượng tín dụng - tỷ lệ nợ xấu không vượt ngưỡng quy định. Áp lực ở mức trung bình-cao, đặc biệt vào cuối quý/cuối năm. Tuy nhiên, MBBank có ưu điểm là môi trường hỗ trợ, đồng nghiệp trẻ nên teamwork tốt. CẢNH BÁO: không nên vì áp lực KPI mà giảm chất lượng thẩm định - đây là điểm chết trong ngành ngân hàng.
Không khó nếu em chuẩn bị đúng cách! Ưu điểm của em: kinh nghiệm tín dụng, hiểu thị trường SME, kỹ năng bán hàng đã rèn luyện. Điểm cần bổ sung: (1) Quy định pháp luật ngân hàng khác công ty tài chính (NHNN quy định khắt khe hơn), (2) Hệ thống core banking MBBank - em cần tìm hiểu trước, (3) Sản phẩm phức tạp hơn (LC, bảo lãnh, trust receipt...). Lời khuyên: nêu rõ lợi thế chuyển đổi - em đã có nền tảng tín dụng, chỉ cần học thêm quy trình ngân hàng. Mức lương có thể giữ ngang hoặc tăng 15-30% so với công ty tài chính.
Khác nhau đáng kể: (1) Quy mô khách hàng: SME = doanh nghiệp nhỏ vừa (doanh thu dưới vài chục tỷ), Corporate = doanh nghiệp lớn (doanh thu hàng trăm tỷ trở lên). (2) Sản phẩm: SME dùng sản phẩm chuẩn hóa, Corporate có sản phẩm phức tạp tùy chỉnh. (3) Thẩm định: SME dựa nhiều vào tài sản đảm bảo và dòng tiền cá nhân chủ DN, Corporate phân tích chi tiết BCTC theo chuẩn quốc tế. (4) Cơ hội: SME dễ xây dựng quan hệ cá nhân hơn, chuyển đổi sang Corporate sau 3-5 năm là hoàn toàn khả thi. Nếu em thích tiếp xúc trực tiếp với chủ DN và linh hoạt, SME rất phù hợp.
Giờ hành chính chính thức: 8:00-17:00, thứ 2-6. Tuy nhiên, thực tế: (1) Thứ 7 có thể làm việc nếu có sự kiện kinh doanh hoặc cuối quý, (2) Cuối quý/cuối năm thường OT nhiều hơn để hoàn thành KPI, (3) Khi có hồ sơ tín dụng lớn cần trình gấp, có thể OT cuối tuần. MBBank có văn hóa 'smart working' - không quá cứng nhắc về giờ giấc nếu hoàn thành công việc. Nhìn chung so với các ngân hàng khác, MBBank được đánh giá là work-life balance tốt hơn, nhờ đầu tư vào công nghệ tự động hóa.
Rất nhiều hướng đi: (1) Thăng tiến nội bộ: Trưởng nhóm → Trưởng phòng → Giám đốc Chi nhánh → Giám đốc Khối. (2) Chuyển sang Khối Corporate (khách hàng doanh nghiệp lớn) - cùng ngành ngân hàng. (3) Chuyển sang Khối Wealth Management/Private Banking - dùng network từ SME. (4) Chuyển sang Công ty chứng khoán, Công ty bảo hiểm nhân thọ - vai trò RM cho khách hàng VIP. (5) Chuyển sang Quỹ đầu tư, VC/PE - vai trò phân tích đầu tư. (6) Khởi nghiệp kinh doanh riêng - dùng kiến thức tài chính và network. Quan trọng: trong 5 năm đầu, hãy tích lũy thật nhiều case study thực tế và xây dựng thương hiệu cá nhân.
Mỗi khu vực có đặc trưng riêng - em cần nắm để thể hiện hiểu biết khi phỏng vấn: (1) Quận 5: 'Phố thuốc' Bắc Kạn - doanh nghiệp bán buôn dược phẩm lớn, cần vay vốn lưu động theo mùa, sản phẩm phù hợp: vay ngắn hạn, bảo lãnh. Quận 5 cũng có nhiều cơ sở vàng bạc, đá quý - phân khúc thế chấp BĐS phổ biến. (2) Quận 6: Cơ khí, sản xuất nhỏ, thực phẩm chế biến - cần vay trung hạn mua máy móc, mở rộng nhà xưởng. (3) Quận 11: Đa ngành, hỗn hợp - cần đa dạng sản phẩm. Chiến lược tiếp cận: khu vực phường, cụm doanh nghiệp, hợp tác hiệp hội ngành nghề.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình apply vị trí này hồi tháng 3, được gọi phỏng vấn sau 5 ngày đúng như MB cam kết. Vòng 1 với HR hỏi khá kỹ về kinh nghiệm và tính cách, vòng 2 với trưởng phòng thì tập trung vào phân tích tín dụng. Mình bị hỏi case: doanh nghiệp có dòng tiền âm nhưng có BĐS trị giá 20 tỷ, hỏi có cho vay không. Trả lời theo framework 5C là ok. Hiện tại đã pass cả 3 vòng, đang chờ offer. Lương họ offer 18 triệu cho vị trí junior, không cao lắm so với một số ngân hàng khác nhưng bù lại phúc lợi tốt thật sự.
Làm KHDN SME ở Quận 5 đây. Đúng là khu vực này nhiều công ty dược phẩm, bán buôn lớn. Mình quản lý khoảng 60 khách hàng, KPI thì áp lực vừa phải, cuối quý nhích hơn chút thôi. MBBank đầu tư vào công nghệ nhiều nên nhập liệu, theo dõi hồ sơ nhanh hơn các ngân hàng cù, giảm được khối lượng work vặt. Văn hóa ở đây trẻ thật, đồng nghiệp 9x hết. Lương 2 năm kinh nghiệm được 22 triệu + thưởng 3-4 tháng. Khá hài lòng.
Mình có 3 năm ở công ty tài chính, vừa chuyển sang MBBank được 6 tháng. Điểm khác biệt lớn nhất là hệ thống quản lý khách hàng và quy trình tín dụng chặt chẽ hơn nhiều. Ban đầu hơi choáng vì phải học lại từ đầu, nhưng được đào tạo khá tốt. HR họ kiểm tra hồ sơ rất kỹ, CV mình bị gọi lại 2 lần bổ sung thông tin về kinh nghiệm. Nên điền CV thật chi tiết theo đúng format MB yêu cầu, không thiếu photo và thông tin nào.
Ứng tuyển fresher cũng được, mình tốt nghiệp UEH ngành Tài chính, chưa có kinh nghiệm chính thức nhưng có thực tập ở BIDV. Phỏng vấn vòng 1 OK, vòng 2 thì trưởng phòng hỏi khá sâu về phân tích BCTC. Mình phải giải thích lại cách tính ROE, EBITDA từ số liệu BCTC giả định. Thấy bảo fresher nên ôn kỹ phần này. Hiện tại đang chờ kết quả vòng 3. Ai có kinh nghiệm vòng 3 với giám đốc chi nhánh thì chia sẻ thêm với?
Warning cho ai muốn apply: vị trí này KPI về mở khách hàng mới khá nặng. Đồng nghiệm cũ mình làm ở MBBank Quận 3, chia sẻ là mỗi tháng phải có ít nhất 5-7 KH mới, không thì bị review. Nhưng bù lại, MBBank cho vay SME khá linh hoạt so với mấy ngân hàng nhà nước, nên có cái để bán cho khách. Ai thích bán hàng, thích gặp gỡ doanh nhân thì phù hợp. Ai ngại tiếp xúc, thích ngồi một chỗ thì nên cân nhắc lại.
Mình đang làm ở MBBank Chi nhánh Bình Thạnh, không cùng khu vực nhưng cũng chia sẻ chút. Điểm mạnh: lương thưởng minh bạch, HR xử lý chấm công và lương nhanh, không nợ lương. Phúc lợi thì đúng như mô tả, du lịch hằng năm có, bảo hiểm sức khỏe cho cả gia đình, ngày sinh nhật nghỉ. Điểm yếu: sếp ở một số chi nhánh khó tính, phải xem chấm chi nhánh cụ thể. Mình may mắn được sếp tốt nên ổn.
Có ai rõ về cơ hội chuyển đổi nội bộ trong MBBank không? Mình đang ở vị trí này, muốn sau 2-3 năm chuyển sang Khối Corporate hoặc sang chi nhánh khu vực khác. HR nói trong JD có đề cập cơ hội chuyển đổi nội bộ linh hoạt, nhưng ai đã làm thực tế thì chia sẻ kinh nghiệm với. Tỷ lệ chuyển đổi có cao không?
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát