Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Vĩnh Phúc - Phường Vĩnh Phúc, Phú Thọ

HOÀN TOÀN CÓ THỂ! JD của MB Bank ghi rõ ưu tiên chứ không bắt buộc kinh nghiệm. Điểm mấu chốt là bạn thể hiện được: (1) Hiểu biết về sản phẩm ngân hàng - hãy nghiên cứu kỹ trước khi phỏng vấn; (2) Kỹ năng giao tiếp, bán hàng tốt - có thể kể về các dự án, hoạt động đã làm; (3) Tinh thần ham học hỏi, chủ động - nói về mục tiêu nghề nghiệp rõ ràng. MB Bank có chương trình đào tạo bài bản, nên fresher được đầu tư khá tốt. Trọng điểm khi phỏng vấn: show passion, thể hiện bạn đã tìm hiểu kỹ về MB và thực sự muốn gắn bó lâu dài.

Đây là mức lương theo 3 cấp bậc (Junior/Mid/Professional) mà MB công bố. Thu nhập thực tế phụ thuộc vào: (1) Cấp bậc khi tuyển dụng - nếu vào ở Junior thì lương cứng 10-25tr; (2) KPI đạt được - phần thưởng kinh doanh có thể tăng thu nhập đáng kể; (3) Cross-selling sản phẩm - bán thêm bảo hiểm, thẻ, tiền gửi cho KH. Thực tế: với người đi làm nghiêm túc, thu nhập thực tế thường đạt 18-40 triệu/tháng (bao gồm thưởng). Vị trí KH Doanh nghiệp có tiềm năng thu nhập cao hơn KH Cá nhân vì deal lớn hơn. Tip: thương lượng dựa trên kinh nghiệm thực tế của bạn khi được hỏi.

KPI cho vị trí SME thường gồm: (1) KPI về tăng trưởng (số lượng KH mới, dư nợ tín dụng tăng thêm, số dư tiền gửi); (2) KPI về chất lượng (nợ xấu kiểm soát dưới ngưỡng, thu hồi nợ quá hạn); (3) KPI về sản phẩm (cross-selling: bảo hiểm, thẻ, dịch vụ thanh toán, FX); (4) KPI về dịch vụ khách hàng (CSAT, độ hài lòng KH). Mức độ khả quan phụ thuộc vào thị trường Phú Thọ - đây là tỉnh có tốc độ phát triển kinh tế khá, nhiều DN vừa và nhỏ đang mở rộng. Cơ hội có nhưng cũng cạnh tranh với các ngân hàng khác đã có mặt ở đây. Lời khuyên: khi phỏng vấn, hỏi rõ KPI cụ thể của chi nhánh để đánh giá.

CÓ KHÁC BIỆT ĐÁNG KỂ: (1) Thị trường nhỏ hơn - cơ hội ít hơn nhưng ít cạnh tranh hơn, dễ xây dựng quan hệ; (2) Mạng lưới DN SME địa phương - nhiều doanh nghiệp gia đình, cần cách tiếp cận khác Hà Nội; (3) Quy mô chi nhánh nhỏ hơn - làm việc đa nhiệm hơn, tiếp xúc nhiều mảng hơn; (4) Chi phí sinh hoạt thấp hơn - lương tương đương nhưng sống thoải mái hơn; (5) Di chuyển - có thể cần xe máy để đi gặp KH, thẩm định thực tế. Ưu điểm: cơ hội thăng tiến có thể nhanh hơn vì ít nhân sự cạnh tranh. Nhược điểm: hạn chế về sự kiện networking, học hỏi chuyên môn so với Hà Nội.

Vòng 2 là quan trọng nhất, tập trung vào: (1) Phân tích BCTC - học thuộc công thức tài chính, biết đọc BCTC thực tế; sẵn sàng phân tích 1 bộ BCTC mẫu; (2) Quy trình thẩm định tín dụng - kể được tuần tự các bước, hiểu các yếu tố 5C; (3) Sản phẩm MB - nghiên cứu kỹ trên website, có thể đề cập cụ thể; (4) Tình huống xử lý - chuẩn bị câu chuyện về lần xử lý khách hàng khó, thu hồi nợ, deal khó; (5) Hiểu biết thị trường SME Phú Thọ - nói về ngành nghề phổ biến ở đây (nông nghiệp chế biến, cơ khí, vật liệu xây dựng...). Tip: chuẩn bị 2-3 achievement cụ thể có số liệu để kể khi được hỏi.

RẤT PHÙ HỢP! JD nhấn mạnh ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. Điểm chung quan trọng: (1) Kỹ năng tiếp cận và chăm sóc KH B2B - bạn đã có; (2) Kỹ năng đàm phán, xây dựng quan hệ - chuyển được ngay; (3) Tư duy doanh thu/KPI - quen thuộc với người từ sales. Điểm cần bổ sung: (1) Kiến thức tài chính/tín dụng - học thêm, có thể tự học hoặc lấy chứng chỉ; (2) Quy định ngành ngân hàng - NHNN regulation, compliance; (3) Sản phẩm ngân hàng cụ thể. Lời khuyên: khi phỏng vấn, hãy draw parallels - ví dụ 'Khi bán giải pháp phần mềm cho DN, tôi cũng phải hiểu ngành của họ, tương tự việc tư vấn sản phẩm NH cho KH DN.'

Theo thông tin tuyển dụng, MB cam kết: (1) Đào tạo theo chuẩn quốc tế - tham gia các chương trình internal training, có thể tiếp cận chứng chỉ quốc tế; (2) Learning on the job - được đồng hành bởi quản lý và đồng nghiệp ưu tú; (3) Môi trường Doanh nghiệp số - làm việc với các nền tảng công nghệ hiện đại; (4) Lộ trình thăng tiến rõ ràng - theo 3 cấp bậc trong JD. Thực tế: MB được đánh giá là ngân hàng có văn hóa học tập tốt, nhiều chương trình đào tạo nội bộ. Đặc biệt với vị trí KH Doanh nghiệp, bạn sẽ học được rất nhiều về tài chính DN, phân tích ngành, deal-making. Tip: sau 1-2 năm, có thể xin chuyển sang chi nhánh lớn hơn hoặc chuyển đổi internal.