MBBank

Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Thanh Xuân - Phường Khương Đình, Hà Nội

Hà Nội CN. Thanh Xuân

Nhân viên 10.000.000 - 58.000.000 Hạn nộp: 14/11/2026

Mô tả công việc

Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới.
Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng.
Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định.
Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng.

QUYỀN LỢI:

Chế độ Thưởng hấp dẫn:

Thưởng dịp lễ tết
Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

Chế độ phúc lợi vượt trội:

Đãi ngộ gắn kết (Tặng quà sinh nhật, quà Tết Nguyên đán, đãi ngộ thâm niên)
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

Phát triển nghề nghiệp

Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

Lương: Junior: Từ 10.000.000 đến 38.000.000, theo năng suất lao động Mid-Level: Từ 12.000.000 đến 48.000.000, theo năng suất lao động Professional: Từ 15.000.000 đến 58.000.000, theo năng suất lao động

Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. • Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng • Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. • Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:

• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, ngân hàng ưu tiên ứng viên có chiều cao từ 1m58 đối với ứng viên nữ và từ 1m68 đối với ứng viên nam. MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.

• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại Trang tuyển dụng MB Careers Và các Fanpage: • MB Careers • Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers? • Ai Yêu Miền Trung hơn MBers? • Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - MB Bank

1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)

Nhóm kỹ năng BẮT BUỘC

Kiến thức tài chính - ngân hàng cơ bản: Hiểu hệ thống ngân hàng Việt Nam, vai trò của ngân hàng thương mại, các sản phẩm cho vay, tiền gửi, bảo lãnh, thanh toán quốc tế, tài trợ thương mại, ngoại hối.
Phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp: Đọc hiểu Bảng cân đối kế toán, Báo cáo kết quả kinh doanh, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ. Tính toán các chỉ số: thanh khoản (Current ratio, Quick ratio), đòn bẩy (Debt-to-Equity), sinh lời (ROA, ROE, EBITDA margin), dòng tiền.
Quản trị rủi ro tín dụng: Phân tích 5C (Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions), xếp hạng tín dụng nội bộ, nhận diện tín hiệu cảnh báo sớm (early warning indicators), phân loại nợ theo CIC và quy định NHNN.
Kiến thức pháp lý - tuân thủ: Luật các tổ chức tín dụng, Thông tư hướng dẫn cho vay của NHNN, quy định nội bộ MB về cấp tín dụng, phòng chống rửa tiền (AML/CFT).
Sản phẩm ngân hàng SME: Các gói cho vay vốn lưu động, cho vay đầu tư tài sản cố định, bảo lãnh, thấu chi, L/C, bao thanh toán, factoring.

Nhóm kỹ năng NÊN CÓ (ưu tiên cộng điểm)

CRM và khai thác dữ liệu khách hàng: Sử dụng hệ thống CRM, phân tích data để phân nhóm khách hàng, tìm cơ hội bán chéo (cross-sell).
Kỹ năng tin học văn phòng: Excel nâng cao (Pivot Table, VLOOKUP, dashboard), PowerPoint trình bày thuyết phục, Power BI/Tableau là lợi thế.
Tiếng Anh tài chính: Đọc tài liệu tiếng Anh, giao tiếp cơ bản với khách hàng FDI là một lợi thế lớn.

2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng	Mức độ quan trọng	Mô tả chi tiết
Giao tiếp & đàm phán	Rất cao	Thuyết phục, xử lý từ chối, đàm phán lãi suất/điều kiện cho vay
Xây dựng quan hệ	Rất cao	Networking với chủ doanh nghiệp, kế toán trưởng, giám đốc tài chính
Quản lý thời gian	Cao	Quản lý 100-200 khách hàng cùng lúc, sắp xếp lịch thăm viếng
Chịu áp lực KPI	Rất cao	Doanh số cho vay, huy động vốn, số lượng khách mới, tỷ lệ nợ xấu
Tư duy phân tích	Cao	Đánh giá hồ sơ tín dụng, phát hiện điểm bất thường
Chủ động - tự học	Cao	Cập nhật chính sách mới, sản phẩm mới liên tục

3. Chứng chỉ - Bằng cấp nên có

Bắt buộc

Bằng Đại học chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng, Kế toán - Kiểm toán, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Marketing hoặc các chuyên ngành liên quan.

Ưu tiên (không bắt buộc nhưng tạo lợi thế lớn)

Chứng chỉ CFA (Level 1 trở lên) - giá trị quốc tế về phân tích đầu tư.
Chứng chỉ FRM - quản trị rủi ro tài chính.
Chứng chỉ CISI / CIIA - phân tích đầu tư quốc tế.
Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng do NHNN hoặc các trường uy tín cấp.
Chứng chỉ kế toán: ACCA, CPA Việt Nam - lợi thế phân tích tài chính.
Chứng chỉ bán hàng: Có nhiều khóa học ngắn hạn về bán hàng B2B.

4. Bảng so sánh mức độ phù hợp theo background

Background	Mức phù hợp	Lý do
Tốt nghiệp ĐH Tài chính - Ngân hàng	⭐⭐⭐⭐	Nền tảng lý thuyết vững
Có 1-2 năm RM SME tại ngân hàng khác	⭐⭐⭐⭐⭐	Kinh nghiệm thực chiến, dễ hòa nhập
Sale B2B (FMCG, BĐS, công nghệ)	⭐⭐⭐	Kỹ năng bán hàng tốt, cần học thêm kiến thức ngân hàng
Kế toán - Kiểm toán viên	⭐⭐⭐	Đọc BCĐTC tốt, cần cải thiện kỹ năng bán hàng
Sinh viên mới ra trường (không KN)	⭐⭐	Có thể apply vị trí Junior, cần chuẩn bị kỹ
Chuyển ngành từ lĩnh vực khác	⭐⭐	Cần học thêm nhiều, nhưng không phải không có cơ hội

5. Yêu cầu về hình thức (lưu ý đặc biệt)

MB yêu cầu CV cung cấp đầy đủ 6 nhóm thông tin mới được ưu tiên xét duyệt. Ngoài ra, ngân hàng cũng đề cập tiêu chí chiều cao (nữ từ 1m58, nam từ 1m68) và khuyến khích đính kèm ảnh chân dung. Đây là yêu cầu cụ thể của nhà tuyển dụng, ứng viên nên cân nhắc khi nộp hồ sơ.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên viên KHDN - MB Bank

1. Quy trình tuyển dụng dự kiến

Thông thường tại MB Bank và các ngân hàng big4, quy trình gồm 4-5 vòng:

Vòng 1: Sơ loại hồ sơ (CV Screening)

HR kiểm tra CV đầy đủ 6 nhóm thông tin như MB yêu cầu.
Hồ sơ đạt sẽ được liên hệ trong vòng 1 tuần.
Mẹo: Đọc kỹ mục "Điều kiện ứng tuyển" để không bị loại từ vòng ngoài.

Vòng 2: Phỏng vấn HR (30-45 phút)

Xác nhận thông tin cá nhân, động lực ứng tuyển, mức lương mong muốn.
Đánh giá sự phù hợp văn hóa (cultural fit).
Tìm hiểu kỳ vọng nghề nghiệp.

Vòng 3: Phỏng vấn chuyên môn (45-60 phút) - Vòng quan trọng nhất

Trưởng phòng/Trưởng nhóm KHDN trực tiếp phỏng vấn.
Câu hỏi về nghiệp vụ cho vay SME, phân tích tín dụng, sản phẩm ngân hàng.
Có thể cho case study thực tế.

Vòng 4: Phỏng vấn Giám đốc Chi nhánh (30 phút)

Đánh giá tầm nhìn, thái độ, khả năng chịu áp lực.
Thường tập trung vào mục tiêu cá nhân và cam kết gắn bó.

Vòng 5: Offer & Thương lượng

HR gửi offer letter với package chi tiết.
Có thể thương lượng lương, phụ cấp, chế độ đào tạo.

2. Câu hỏi phỏng vấn thường gặp theo từng vòng

Vòng HR - Câu hỏi phổ biến

"Tại sao bạn chọn MB Bank mà không phải ngân hàng khác?"
- Gợi ý: Nêu văn hóa trẻ trung, chuyển đổi số mạnh mẽ, lộ trình thăng tiến rõ ràng. Kết hợp chia sẻ MB được vinh danh nhiều giải thưởng (Ngân hàng số tốt nhất Việt Nam...).
"Bạn biết gì về vị trí Chuyên viên KHDN?"
- Trả lời đầy đủ: Quản lý danh mục khách hàng SME, tư vấn sản phẩm, giám sát tín dụng, thúc đẩy kinh doanh.
"Mức lương mong muốn của bạn?"
- Mẹo: Nghiên cứu kỹ thị trường, trả lời theo dải: "Em mong muốn khoảng X - Y triệu cộng thưởng KPI, tùy thuộc vào chính sách đãi ngộ của MB."
"Điểm mạnh/yếu của bạn là gì?"
- Nêu điểm mạnh liên quan: giao tiếp, chịu áp lực, phân tích. Điểm yếu nêu thật nhưng kèm cách bạn đang cải thiện.
"Bạn định gắn bó với MB bao lâu?"
- Không nên nói ngắn hạn. Cam kết ít nhất 2-3 năm, có định hướng thăng tiến rõ ràng.

Vòng chuyên môn - Câu hỏi nghiệp vụ

"Hãy trình bày quy trình cho vay SME tại ngân hàng."
- Chuẩn bị các bước: Tiếp nhận nhu cầu → Tư vấn → Thẩm định hồ sơ → Phân tích BCĐTC → Định giá tài sản đảm bảo → Trình hội đồng tín dụng → Phê duyệt → Giải ngân → Giám sát sau cho vay → Đánh giá xếp hạng định kỳ.
"Phân tích 5C trong thẩm định tín dụng?"
- Character (nhân sự), Capacity (khả năng trả nợ), Capital (vốn tự có), Collateral (tài sản đảm bảo), Conditions (điều kiện kinh tế, ngành).
"Chỉ số Current ratio = 1.2 nói lên điều gì?"
- Khả năng thanh toán ngắn hạn yếu, tài sản ngắn hạn chỉ đủ trả nợ ngắn hạn. Cần đánh giá thêm chất lượng tài sản ngắn hạn.
"Bạn phát hiện khách hàng có dấu hiệu rủi ro tín dụng, bạn xử lý thế nào?"
- Trả lời có quy trình: Báo cáo cấp trên → Kiểm tra thực tế → Tư vấn khách hàng → Đánh giá lại → Trình phương án xử lý → Phối hợp phòng quản lý nợ.
"Hãy bán cho tôi sản phẩm cho vay vốn lưu động của MB?"
- Tình huống giả định: Khách hàng là doanh nghiệp sản xuất, doanh thu 50 tỷ/năm, cần vay 5 tỷ để bổ sung hàng tồn kho. Trình bày giải pháp, lợi ích, điều kiện.
"Sự khác biệt giữa cho vay vốn lưu động và cho vay đầu tư TSCĐ?"
- Vốn lưu động: Ngắn hạn (1-12 tháng), phục vụ SXKD hàng ngày, tài sản đảm bảo thường là hàng tồn kho, phải thu. Đầu tư TSCĐ: Trung - dài hạn, mua máy móc, đất đai, nhà xưởng.
"Làm sao xử lý khi khách hàng đòi giảm lãi suất?"
- Đàm phán thông minh: Phân tích quan hệ tổng thể, đánh giá rủi ro, đề xuất gói sản phẩm đi kèm (bán chéo) thay vì giảm lãi suất đơn thuần.

Vòng Giám đốc - Câu hỏi tình huống

"Nếu đạt 150% KPI trong 2 tháng đầu, bạn sẽ làm gì tiếp theo?"
- Gợi ý: Duy trì chất lượng danh mục, tìm khách hàng mới, đào tạo đồng nghiệp mới, tham gia dự án chiến lược.
"Bạn sẽ làm gì nếu khách hàng của bạn vỡ nợ?"
- Tìm hiểu nguyên nhân (khách quan hay chủ quan), phối hợp xử lý nợ, đàm phán phương án trả nợ, đồng thời rút kinh nghiệm trong thẩm định.

3. Tips chuẩn bị trước phỏng vấn

Trước ngày phỏng vấn (1 tuần)

Nghiên cứu kỹ MB Bank: Lịch sử, giá trị cốt lõi, chiến lược chuyển đổi số, các giải thưởng gần đây, tin tức thời sự.
Đọc các bài viết về văn hóa MB: Trẻ trung, hiện đại, "ngân hàng số".
Ôn lại kiến thức: Quy trình cho vay, phân tích BCĐTC, 5C, Basel II/III cơ bản.
Tìm hiểu khu vực chi nhánh Thanh Xuân: Hành chính quận Thanh Xuân, đặc điểm kinh tế, doanh nghiệp tiềm năng.

Trước giờ phỏng vấn (1 ngày)

Chuẩn bị 2-3 bản CV in sẵn, bằng cấp photo công chứng.
Chuẩn bị câu hỏi ngược cho nhà tuyển dụng (5-7 câu).
Test thiết bị (nếu phỏng vấn online).
Lên trang phục: Lịch sự, chuyên nghiệp.

Trong buổi phỏng vấn

Đến sớm 15-20 phút.
Giao tiếp bằng mắt, mỉm cười, tự tin nhưng không tự phụ.
Trả lời có cấu trúc: STAR (Situation - Task - Action - Result).
Câu hỏi khó chưa biết: "Đây là vấn đề thú vị, em xin phép suy nghĩ thêm và phản hồi sau ạ".

4. Dress Code (Trang phục)

Nữ: Áo sơ mi, quần tây/váy ngang gối, giày bít mũi hoặc giày cao gót thấp. Tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ nhàng. Lưu ý MB yêu cầu chiều cao tối thiểu 1m58 - ứng viên nên chọn giày phù hợp để tự tin.
Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt, quần tây, giày tây. Có thể thêm cà vạt nhưng không bắt buộc. Yêu cầu chiều cao từ 1m68.
Tổng thể: Chuyên nghiệp, gọn gàng, không quá lố lăng.

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn tập 2 tuần cho vị trí Chuyên viên KHDN - MB Bank

Tổng quan lộ trình 14 ngày

TUẦN 1: NỀN TẢNG NGHIỆP VỤ

Ngày 1-2: Tổng quan ngân hàng thương mại & MB Bank

Cấu trúc hệ thống ngân hàng Việt Nam: NHNN, NHTM Nhà nước, NHTM CP, ngân hàng nước ngoài.
Vai trò của ngân hàng thương mại: Huy động vốn, cho vay, thanh toán, dịch vụ tài chính.
Tìm hiểu MB Bank:
- Lịch sử 30+ năm, thuộc nhóm big4 ngân hàng tư nhân.
- Chiến lược chuyển đổi số: App MBBank, hệ thống ngân hàng số.
- Giá trị cốt lõi MB: 5 chữ "TÔN - TÂM - TÍN - TRÍ - NHÂN".
- Giải thưởng: Ngân hàng số tốt nhất Việt Nam nhiều năm liền.
Nguồn tham khảo:
- Website: mbbank.com.vn, mbcareers.com.vn
- Báo cáo thường niên MB (Annual Report).
- LinkedIn MB Bank official.

Ngày 3-4: Sản phẩm ngân hàng doanh nghiệp (SME)

Sản phẩm cho vay:

Cho vay vốn lưu động (ngắn hạn).
Cho vay đầu tư tài sản cố định (trung - dài hạn).
Cho vay theo hạn mức tín dụng (credit limit).
Thấu chi (overdraft).
Cho vay đồng tài trợ.

Sản phẩm bảo lãnh:

Bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh hoàn ứng.
Bảo lãnh thanh toán.

Sản phẩm dịch vụ:

Thanh toán quốc tế (L/C, nhờ thu, TTR).
Bao thanh toán (factoring).
Tài trợ chuỗi cung ứng (SCF).
Ngoại hối (FX).
Internet Banking cho doanh nghiệp.

Sản phẩm huy động:

Tiền gửi không kỳ hạn (CASA).
Tiền gửi có kỳ hạn.
Chứng chỉ tiền gửi (CD).

Ngày 5-6: Phân tích Báo cáo Tài chính Doanh nghiệp

3 báo cáo quan trọng:

Bảng cân đối kế toán (Balance Sheet): Tài sản - Nợ phải trả - Vốn chủ sở hữu.
Báo cáo kết quả kinh doanh (Income Statement): Doanh thu - Chi phí - Lợi nhuận.
Báo cáo lưu chuyển tiền tệ (Cash Flow Statement): Dòng tiền từ HĐKD, đầu tư, tài chính.

Chỉ số tài chính cần thuộc lòng:

Nhóm	Chỉ số	Công thức	Ý nghĩa
Thanh khoản	Current ratio	TS ngắn hạn / Nợ ngắn hạn	Khả năng trả nợ ngắn hạn
Thanh khoản	Quick ratio	(TS ngắn hạn - Hàng tồn kho) / Nợ ngắn hạn	Thanh khoản nhanh
Đòn bẩy	Debt-to-Equity	Tổng nợ / Vốn CSH	Mức độ sử dụng nợ
Đòn bẩy	Debt-to-Asset	Tổng nợ / Tổng tài sản	Cơ cấu tài sản
Sinh lời	ROA	Lợi nhuận / Tổng TS	Hiệu quả sử dụng TS
Sinh lời	ROE	Lợi nhuận / Vốn CSH	Hiệu quả vốn CSH
Sinh lời	Net Profit Margin	LN ròng / Doanh thu	Biên lợi nhuận
Hoạt động	Inventory Turnover	Giá vốn / HTK trung bình	Vòng quay HTK
Hoạt động	Receivable Turnover	Doanh thu / Khoản phải thu trung bình	Vòng quay phải thu
Dòng tiền	Operating CF ratio	Dòng tiền HĐKD / Nợ ngắn hạn	Chất lượng lợi nhuận

Ngày 7: Quy trình cho vay & phòng chống rủi ro

7 bước cho vay tiêu chuẩn.
5C trong thẩm định tín dụng.
Hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ.
Tín hiệu cảnh báo sớm (Early Warning Indicators - EWI).
Phân loại nợ theo CIC và NHNN (NHóm 1-5).

TUẦN 2: NÂNG CAO & LUYỆN TẬP

Ngày 8-9: Pháp lý - Quy định

Luật các Tổ chức tín dụng 2010 (sửa đổi 2017).
Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay.
Thông tư 11/2021 (sửa đổi, bổ sung Thông tư 39).
Quyết định 217/QĐ-NHNN (cấp tín dụng - giám sát tín dụng).
Phòng chống rửa tiền (AML/CFT).
Luật Bảo hiểm tiền gửi.

Ngày 10-11: Kỹ năng mềm

Kỹ năng bán hàng B2B: Quy trình SPIN Selling, Consultative Selling.
Kỹ năng đàm phán: Harvard Negotiation Project, BATNA.
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM): Phân khúc khách hàng, chăm sóc sau bán, bán chéo, bán thêm.
Thuyết trình & thương thuyết.
Quản lý thời gian: Ma trận Eisenhower.

Ngày 12: Case study thực tế

Luyện phân tích 3-5 case khách hàng SME.
Đọc báo cáo tài chính mẫu (CafeF, Vietstock).
Thực hành xây dựng đề xuất tín dụng.

Ngày 13: Mock Interview

Nhờ bạn bè hoặc mentor đóng vai HR/Trưởng phòng.
Ghi hình và tự đánh giá.
Luyện trả lời 10 câu hỏi thường gặp.

Ngày 14: Tổng duyệt & nghỉ ngơi

Đọc lại toàn bộ tài liệu đã chuẩn bị.
Kiểm tra CV, hồ sơ.
Chuẩn bị trang phục, giấy tờ.
Nghỉ ngơi, giữ tâm lý thoải mái.

Tài liệu tham khảo quan trọng

Sách chuyên ngành

"Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - PGS.TS Nguyễn Văn Dung (NXB Tài chính).
"Quản trị Ngân hàng Thương mại" - TS. Trần Thị Thanh Tú.
"Phân tích Tài chính Doanh nghiệp" - GS. Trần Đình Khôi Nguyên.
"Quản trị rủi ro tín dụng" - Nguyễn Văn Tiến.
"Financial Statement Analysis and Security Valuation" - Stephen Penman (sách tiếng Anh).

Nguồn online miễn phí

NHNN: sbv.gov.vn - Văn bản pháp luật.
CafeF.vn - Tin tức tài chính, báo cáo tài chính doanh nghiệp.
Vietstock.vn - Phân tích tài chính chuyên sâu.
YouTube: Kênh "Cùng học Tài chính", "Kế toán Kiểm toán Thực hành".
LinkedIn Learning - Các khóa về Banking, Credit Analysis.
Coursera: "Financial Markets" của Yale, "Corporate Finance" Wharton.

Tài liệu từ MB

Trang tuyển dụng MB Careers: mbcareers.com.vn
Fanpage MB Careers trên Facebook.
Báo cáo thường niên MB (tải từ website).

Báo chí - Tin tức

VnEconomy, Đầu tư Chứng khoán, Thời báo Ngân hàng.
Bloomberg, Reuters, Nikkei Asia (tin tức quốc tế về ngân hàng).

4 chủ đề CẦN HỌC THUỘC để không bị hỏi "khó"

5C trong thẩm định tín dụng - 95% câu hỏi chuyên môn sẽ hỏi.
Quy trình cho vay 7 bước - Trình bày tự tin, mạch lạc.
Phân tích Bảng cân đối kế toán - Đọc và phân tích nhanh.
Sản phẩm cho vay chính của MB - Ít nhất 3 sản phẩm: vốn lưu động, đầu tư TSCĐ, bảo lãnh.

Phương pháp ghi nhớ hiệu quả

Active Recall: Đọc xong tự hỏi mình câu hỏi.
Spaced Repetition: Ôn lại sau 1 ngày, 3 ngày, 7 ngày.
Feynman Technique: Giải thích cho người khác nghe bằng ngôn ngữ đơn giản.
Mindmap: Vẽ sơ đồ tư duy cho từng chủ đề.
Note-taking Cornell: Chia trang giấy thành 3 phần: ghi chú, tóm tắt, câu hỏi.

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên nghề nghiệp - Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp

1. Lộ trình thăng tiến rõ ràng trong ngành

Tại MB Bank (lộ trình điển hình)

Chuyên viên KHDN (Mới vào)
    ↓ 2-3 năm
Chuyên viên KHDN cao cấp / Senior RM
    ↓ 2-3 năm
Trưởng nhóm KHDN (Team Lead)
    ↓ 2-3 năm
Phó phòng KHDN
    ↓ 3-4 năm
Trưởng phòng KHDN / Giám đốc SME Chi nhánh
    ↓ Tiếp tục
Ban Giám đốc Chi nhánh / Khối KHDN Trụ sở chính

Các hướng phát triển khác:

Chuyên gia sản phẩm (Product Manager - Khối KHDN HQ).
Phân tích tín dụng cao cấp (Senior Credit Analyst).
Quản lý rủi ro (Risk Management).
Chuyển sang KHDN lớn (Corporate Banking) hoặc Khối Đầu tư.

Tại các ngân hàng khác

Sau 3-5 năm kinh nghiệm, có thể ứng tuyển các vị trí Senior RM ở Techcombank, VPBank, ACB, HDBank... với mức lương hấp dẫn hơn.
Chuyển sang mảng Fintech cho vay (Tima, Trusting Social, Lendbiz...), Asset Management.

2. Mức lương ước lượng theo cấp bậc

Lưu ý: Mức lương dưới đây là ước lượng tham khảo dựa trên thị trường, có thể thay đổi tùy ngân hàng, khu vực, thời điểm, năng lực cá nhân và tình hình kinh tế. Tin tuyển dụng MB ghi rõ dải lương khá rộng (10-58 triệu) thể hiện tính "theo năng suất" (performance-based) rất cao.

Cấp bậc	Kinh nghiệm	Lương cứng (ước lượng)	Tổng thu nhập (gồm thưởng KPI)
Junior (Fresher)	0-1 năm	10-15 triệu	12-20 triệu (đạt KPI cơ bản)
Chuyên viên	1-3 năm	12-18 triệu	18-30 triệu (KPI tốt)
Senior RM	3-5 năm	18-28 triệu	30-50 triệu (đạt/vượt KPI)
Team Lead	5-7 năm	25-40 triệu	50-80 triệu + bonus cuối năm
Trưởng phòng/GĐ CN	7-10 năm	40-60 triệu	80-150 triệu + ESOP (nếu có)

Các yếu tố ảnh hưởng lương

Khu vực: Hà Nội/TP.HCM thường cao hơn tỉnh lẻ 10-20%.
Quy mô ngân hàng: Big4 (MB, Techcombank, Vietcombank, VPBank) thường cao hơn ngân hàng nhỏ.
Quy mô danh mục khách hàng: Càng nhiều khách lớn, thưởng càng cao.
Thành tích KPI: Hoa hồng cho vay, thưởng thu hồi nợ, thưởng huy động vốn.

Phụ cấp thường có tại MB (ước lượng)

Phụ cấp điện thoại: 300.000 - 500.000đ/tháng.
Phụ cấp xăng xe / gửi xe: 1-2 triệu/tháng.
Phụ cấp ăn trưa: 700.000 - 1.5 triệu/tháng.
Thưởng tháng 13, thưởng Tết, thưởng thành tích.
Bảo hiểm sức khỏe PVI/Bảo Việt cho bản thân và người thân.
Du lịch trong nước/nước ngoài hàng năm.
Vay ưu đãi CBNV (lãi suất 5-6%/năm, hạn mức đến 1-2 tỷ).

3. Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến

Kỹ năng ưu tiên trong 1-2 năm đầu

Phân tích BCĐTC thành thạo: Luyện 2-3 case mỗi tuần.
Kỹ năng xây dựng quan hệ: Tham gia CLB Doanh nhân, Hội chợ, Networking events.
Thành thạo sản phẩm MB: Học hỏi từ Senior, tham gia đào tạo nội bộ.
CRM: Quản lý 150-200 khách hàng hiệu quả.

Kỹ năng ưu tiên trong 3-5 năm

Quản lý đội nhóm: Coaching, mentoring, đánh giá nhân viên.
Phân tích ngành: Hiểu sâu 1-2 ngành trọng điểm (BĐS, Sản xuất, Nông nghiệp...).
Bán chéo nâng cao: Bán bảo hiểm, chứng khoán, kiều hối.
Tiếng Anh: Đạt IELTS 6.5+ hoặc TOEIC 700+.
Data Analytics: SQL, Python cơ bản, Power BI/Tableau.

Kỹ năng cho vị trí lãnh đạo (5-7+ năm)

Strategic Thinking: Tư duy chiến lược ngân hàng.
People Management: Xây dựng đội ngũ, tuyển dụng, đánh giá.
Stakeholder Management: Làm việc với HQ, Audit, Risk.
Financial Planning: Lập kế hoạch kinh doanh chi nhánh.

4. Lời khuyên thực tế cho người mới vào nghề

Về công việc

Chấp nhận 6 tháng đầu khó khăn: Học sản phẩm, học quy trình, gây dựng quan hệ. Không nản sớm.
Xây dựng "personal brand" trong team: Làm tốt, chủ động, sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp.
Chọn mentor tốt: Tìm một Senior RM giỏi, học hỏi kinh nghiệm thực chiến.
Không ngại "đi cùng" senior khi thăm khách hàng - cơ hội học vô giá.
Đọc báo mỗi ngày: CafeF, VnEconomy, tin tức kinh tế, chính sách NHNN.

Về sự nghiệp dài hạn

Đừng nhảy việc quá sớm (trước 2 năm) trừ khi thực sự bế tắc.
Tích lũy mối quan hệ khách hàng - đây là tài sản lớn nhất của RM.
Học chứng chỉ quốc tế (CFA, FRM) sớm - mở ra cơ hội nghề nghiệp toàn cầu.
Cân bằng công việc - cuộc sống: Nghề RM áp lực cao, giờ giấc không cố định (khách hàng gọi bất kỳ lúc nào). Cần rèn sức khỏe và quản lý thời gian.
Luôn có Plan B: Có thể chuyển sang Fintech, Consulting, hoặc doanh nghiệp phía khách hàng (Treasury, Credit Department).

Về cơ hội tại MB

MB đang đẩy mạnh chuyển đổi số, nhiều dự án AI, Data sẽ mở ra cơ hội mới.
Văn hóa MB trẻ trung, năng động, phù hợp người chịu được áp lực và muốn phát triển nhanh.
Lộ trình thăng tiến minh bạch nếu đạt KPI tốt liên tục.

5. Cảnh báo thực tế

Áp lực KPI rất lớn: Đặc biệt 6 tháng cuối năm, RM nhiều khi làm việc 10-12 tiếng/ngày.
Công việc ngoài giờ: Khách hàng gọi cuối tuần, có thể phải đi gặp khách tối.
Rủi ro nghề nghiệp: Khách hàng vỡ nợ có thể ảnh hưởng đến đánh giá cá nhân.
Tuân thủ pháp luật: Cẩn thận với "lời mời", "hoa hồng ngầm" từ khách hàng. Trong ngân hàng, tuân thủ là yếu tố sống còn.
Yêu cầu chiều cao của MB (nữ 1m58, nam 1m68) là yếu tố khách quan. Bạn nên cân nhắc nếu không đạt, có thể tìm cơ hội tương tự ở ngân hàng khác ít yêu cầu này hơn.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-04-15

Mình từng apply MB chi nhánh Thanh Xuân năm ngoái. CV phải đầy đủ 6 mục như họ yêu cầu thì mới được review, mình thiếu mục 'kỹ năng nổi bật' phải bổ sung lại. Phỏng vấn vòng chuyên môn khá nặng về case study cho vay SME, hỏi cả phân tích BCĐTC trên giấy. Mình có kinh nghiệm 2 năm RM ở ngân hàng cũ nên khá tự tin. Offer cuối cùng lương cứng 16tr + KPI, tổng năm đầu đạt khoảng 22-25tr. Công ty trẻ, đồng nghiệp support nhiều.

Minh T*** 2025-04-22

Mình đang làm RM SME MB được 1.5 năm rồi. Chia sẻ thật là: 6 tháng đầu cực kỳ khó, phải đi thăm khách hàng cả ngày, KPI cho vay tháng đầu chỉ đạt 60%. Nhưng sau 1 năm quen rồi, mình build được tệp 180 khách, doanh số cho vay đạt 130% KPI năm đầu. Thưởng Tết năm ngoái được thêm 2 tháng lương + thưởng thành tích cá nhân. Môi trường trẻ, nhiều hoạt động team-building. Áp lực thì có nhưng bù lại thu nhập cũng OK.

Ẩ

Ẩn danh 2025-05-03

Cảnh báo chân thật cho ai đang cân nhắc: MB trả lương cứng không cao so với Vietcombank hay Techcombank, nhưng phần thưởng KPI lại rất hấp dẫn nếu bạn làm tốt. Vấn đề là KPI liên tục tăng qua các năm, năm sau phải cao hơn năm trước 20-30%. Nếu không duy trì được phong độ thì thưởng giảm mạnh. Ngoài ra làm RM ở MB phải chấp nhận đi sớm về muộn, khách gọi cuối tuần cũng phải nghe máy. Cân nhắc kỹ trước khi vào nhé.

Hoa N*** 2025-05-10

Mình vừa trúng tuyển vị trí này tháng trước, là nữ cao 1m60 đủ yêu cầu. Quá trình apply khá nhanh, nộp CV đầy đủ thì 4 ngày sau được gọi phỏng vấn. Vòng HR nhẹ nhàng, vòng chuyên môn hỏi nhiều về sản phẩm cho vay và 5C. Vòng GĐ chi nhánh hỏi về định hướng nghề nghiệp, tại sao chọn MB. Mình ghi điểm ở phần trình bày có passion và chuẩn bị kỹ. Offer 13tr cứng + KPI, năm đầu kỳ vọng khoảng 18-20tr. Cảm ơn bài viết trên forum đã hướng dẫn rất chi tiết, mình học được nhiều.

banker2024 2025-05-18

Cho mình hỏi, ai đang làm ở MB Thanh Xuân cho mình xin review với. Mình apply 2 tuần rồi chưa thấy phản hồi, không biết do CV hay do đợt tuyển dụng này hết slot. CV mình đầy đủ 6 mục rồi, có 1.5 năm kinh nghiệm ở ACB. Có nên gọi HR hỏi thăm hay đợi thêm không các bạn?

Ẩ

Ẩn danh 2025-05-25

Mình nghĩ yêu cầu chiều cao của MB hơi lạc hậu, nhưng các bạn nữ dưới 1m58 cũng đừng buồn. Mình biết nhiều chị em làm RM ở Techcombank, VPBank, ACB cao 1m50-1m55 vẫn làm tốt và được thăng tiến. Một số công ty fintech tuyển RM online thì càng không quan tâm chiều cao. Quan trọng vẫn là năng lực. Cố lên nhé các bạn!

Tuấn A*** 2025-06-01

Mình apply thành công vị trí Senior RM tại MB chi nhánh khác cách đây 6 tháng, từ background 4 năm RM Techcombank. Chia sẻ kinh nghiệm phỏng vấn: Họ rất coi trọng case study thực tế, mình được cho 1 hồ sơ khách hàng SME ngành sản xuất và phải thuyết trình phương án cấp tín dụng trong 15 phút. Nên chuẩn bị template phân tích BCĐTC + đề xuất tín dụng sẵn. Lưu ý MB hỏi nhiều về rủi ro ngành và phương án mitigant. Offer mình được 22tr cứng + KPI, tổng thu nhập ổn.

Ẩ

Ẩn danh 2025-06-08

Một tip nhỏ: Nếu bạn thực sự muốn vào MB Thanh Xuân mà chưa được gọi, hãy thử liên hệ trực tiếp GĐ chi nhánh qua LinkedIn. Mình làm vậy và được add vào talent pool, 2 tháng sau có vị trí phù hợp HR chủ động mời phỏng vấn. Đừng chỉ phụ thuộc vào job portal. Network vẫn là vua nhé mọi người!

Quay lại danh sách

Ứng tuyển ngay

Ứng tuyển trên website gốc

Bạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank

Chuẩn bị thi tuyển

Luyện đề thi tuyển dụng MBBank trên thithu.com

Luyện thi MBBank

Chuyên môn / Từ khoá

QHKH doanh nghiệp Tín dụng mbbank

Quay lại danh sách tuyển dụng