MBB
MBBank

Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Quận 9 - Phường Tăng Nhơn Phú, Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh CN. Quận 9
Nhân viên 10.000.000 - 35.000.000 Hạn nộp: 26/04/2027

Mô tả công việc

- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới.
- Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng.
- Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 10.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại.
- Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp SME tại MB Bank

### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ ưu tiên |
|---------|---------------|------------|
| Phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp | Cao | BẮT BUỘC |
| Đánh giá/tính toán xếp hạng tín dụng | Cao | BẮT BUỘC |
| Kiến thức tín dụng & quy định cho vay | Cao | BẮT BUỘC |
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Trung bình-Cao | BẮT BUỘC |
| Hiểu biết sản phẩm dịch vụ ngân hàng | Cao | BẮT BUỘC |
| Kỹ thuật đàm phán | Trung bình | ƯU TIÊN |
| Quản lý danh mục khách hàng (CRM) | Trung bình | ƯU TIÊN |
| Digital Banking/Tools | Trung bình | CÓ LỢI |

### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)

- Giao tiếp hiệu quả: Đặc biệt quan trọng khi làm việc với khách hàng SME - cần truyền đạt thông tin tín dụng phức tạp một cách dễ hiểu
- Kiểm soát cảm xúc: Giữ bình tĩnh trong các tình huống căng thẳng với khách hàng hoặc khi xử lý nợ xấu
- Xây dựng quan hệ (Relationship Building): Khách hàng SME thường quyết định dựa trên sự tin tưởng cá nhân
- Kỹ năng bán hàng: Thúc đẩy sản phẩm, chính sách của ngân hàng đến khách hàng
- Quản lý thời gian: Cân bằng giữa chăm sóc khách hàng hiện hữu và phát triển khách hàng mới

### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý

| Chứng chỉ | Tầm quan trọng | Ghi chú |
|-----------|----------------|---------|
| Chứng chỉ phân tích tài chính (CFA level 1) | Trung bình | Hữu ích nhưng không bắt buộc |
| Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (NHNN) | Cao | Nền tảng kiến thức pháp luật |
| Chứng chỉ ACCA/CMA | Trung bình | Nếu muốn chuyên sâu về tài chính |
| Chứng chỉ Tin học (MOS) | Trung bình | Excel nâng cao là điểm cộng lớn |
| Chứng khoán FPTS | Không cần | Không liên quan trực tiếp |

### 4. SO SÁNH CÁC NGÂN HÀNG TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ TƯƠNG TỰ

| Tiêu chí | MB Bank | VPBank | Techcombank | ACB |
|----------|---------|--------|-------------|-----|
| Mức lương khởi điểm | 10-15 triệu | 12-18 triệu | 15-20 triệu | 10-14 triệu |
| Yêu cầu kinh nghiệm | Ưu tiên có | Có kinh nghiệm | Có kinh nghiệm | Ưu tiên có |
| Đào tạo ban đầu | Tốt | Khá | Tốt | Tốt |
| Cơ hội thăng tiến | Nhanh | Khá | Nhanh | Khá |
| Phúc lợi | Đa dạng | Khá | Cao | Khá |

Nhận xét: MB Bank có mức lương khởi điểm thấp hơn một số ngân hàng tư nhân khác nhưng phúc lợi khá toàn diện và cơ hội thăng tiến rõ ràng.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp SME - MB Bank

### QUY TRÌNH PHỎNG VẤN

Thông thường gồm 3 vòng:

| Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn |
|------|----------|-----------|------------------|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + HR Phone Screening | 15-20 phút | Phòng Nhân sự |
| Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | 30-45 phút | Trưởng phòng/Khối KD |
| Vòng 3 | Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh | 30-45 phút | Giám đốc CN/Phó GD |

### CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG

#### Vòng 1 - HR Screening:
1. Giới thiệu bản thân trong 2-3 phút
- Tips: Tập trung vào kinh nghiệm liên quan đến bán hàng, chăm sóc khách hàng, hoặc nghiệp vụ tín dụng

2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
- Tips: Nghiên cứu trước về MB Bank - MBBank là ngân hàng TMCP lớn, có tốc độ tăng trưởng nhanh, mô hình digital banking

3. "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp?"
- Tips: Nhấn mạnh: quản lý danh mục KH, thẩm định tín dụng, chăm sóc và phát triển KH

4. "Mức lương mong muốn của bạn?"
- Tips: Nên nói trong khoảng 12-18 triệu cho entry-level, có thể đàm phán dựa trên kinh nghiệm

#### Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn:

5. "Bạn có thể phân tích Báo cáo Tài chính của một doanh nghiệp không? Những chỉ tiêu quan trọng nào?"
- Đáp án mẫu: "Em sẽ tập trung vào: (1) Dòng tiền - cash flow statement để đánh giá khả năng trả nợ; (2) Hệ số thanh toán hiện hành (Current Ratio) và Hệ số thanh toán nhanh (Quick Ratio); (3) Biên lợi nhuận gộp và biên lợi nhuận ròng; (4) Nợ vay trên Vốn chủ sở hữu (D/E ratio); (5) Các khoản phải thu và tồn kho để đánh giá chất lượng tài sản"

6. "Làm thế nào để đánh giá rủi ro tín dụng của một khách hàng SME?"
- Tips: Trả lời theo framework 5C: Character (tính cách), Capacity (năng lực), Capital (vốn), Collateral (tài sản đảm bảo), Conditions (điều kiện kinh tế)

7. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng không trả được nợ đúng hạn?"
- Tips: Nhấn mạnh quy trình chuẩn: (1) Liên hệ sớm để hiểu nguyên nhân; (2) Đề xuất phương án cơ cấu nợ nếu phù hợp; (3) Phối hợp với bộ phận pháp lý nếu cần; (4) Luôn bảo toàn quan hệ khách hàng

8. "Khi giới thiệu sản phẩm cho khách hàng SME, bạn ưu tiên điều gì?"
- Tips: Hiểu nhu cầu thực sự của KH trước, sau đó mới đề xuất sản phẩm phù hợp - không chỉ "bán" mà phải "tư vấn"

9. "Các sản phẩm chính dành cho KH Doanh nghiệp tại MB Bank mà bạn biết?"
- Tips: Nghiên cứu trước trên website MB Bank: Tài khoản doanh nghiệp, Gói giải ngân nhanh, Bảo lãnh, L/C, E-Mobile Banking, SME Package...

#### Vòng 3 - Phỏng vấn với Giám đốc:

10. "Bạn thấy mình phù hợp với vị trí này như thế nào?"
- Tips: Kết hợp giữa hard skills (kiến thức tài chính, tín dụng) và soft skills (giao tiếp, xây dựng quan hệ)

11. "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn?"
- Tips: Cho thấy bạn muốn gắn bó lâu dài và phát triển chuyên môn sâu trong lĩnh vực KH doanh nghiệp

12. "Bạn làm gì khi có áp lực từ KPI bán hàng?"
- Tips: Thể hiện khả năng quản lý thời gian, ưu tiên công việc, và tìm kiếm hỗ trợ khi cần

### TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT CHO VỊ TRÍ NÀY

Nghiên cứu kỹ về MB Bank:
- Tìm hiểu lịch sử, quy mô, chiến lược phát triển
- Đặc biệt: MB Bank nổi tiếng với văn hóa "MB way" và định hướng digital transformation
- Theo dõi fanpage và các chương trình tuyển dụng của họ

Chuẩn bị case study tài chính:
- Sẵn sàng phân tích một báo cáo tài chính mẫu nếu được yêu cầu
- Nắm vững các chỉ số tài chính quan trọng của doanh nghiệp SME

Dress Code:
- Âu phục lịch sự (nam: vest, nữ: comple hoặc đầm công sở)
- Màu sắc trung tính (đen, xám, navy)
- Không trang sức quá nổi bật
- Điện thoại tắt âm hoặc chế độ im lặng

Những điều KHÔNG NÊN làm:
- ❌ Nói xấu công ty cũ
- ❌ Đến muộn (đến sớm 15 phút là lý tưởng)
- ❌ Tỏ ra không biết gì về MB Bank
- ❌ Đưa ra con số lương quá cao so với thị trường
- ❌ Tự tin thái quá, không lắng nghe người phỏng vấn

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp SME - MB Bank ### KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN TẬP #### A. Nghiệp vụ Tín dụng Doanh nghiệp (TRỌNG TÂM) **1. Quy trình tín dụng cơ bản:** ``` Tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Trình duyệt → Giải ngân → Giám sát → Thu hồi nợ ``` **2. Các sản phẩm tín dụng SME phổ biến:** - Vay ngắn hạn (dưới 12 tháng): phục vụ vốn lưu động - Vay trung/dài hạn: đầu tư máy móc, mở rộng sản xuất - Bảo lãnh thanh toán - Thư tín dụng (L/C) - Gói giải ngân nhanh (thường có tại các ngân hàng TMCP) **3. Tỷ lệ an toàn & giới hạn cho vay:** - Theo quy định NHNN: Giới hạn tỷ lệ tối đa nguồn vốn ngắn hạn cho vay trung dài hạn - Hiểu về hệ số CAR (Capital Adequacy Ratio) - tối thiểu 8% #### B. Phân tích Báo cáo Tài chính (CRITICAL) **Bảng cân đối kế toán - Các chỉ tiêu quan trọng:** | Chỉ tiêu | Ý nghĩa | Ngưỡng lý tưởng | |----------|---------|-----------------| | Current Ratio | Khả năng thanh toán ngắn hạn | > 1.5 | | Quick Ratio | Thanh toán nhanh | > 1.0 | | D/E Ratio | Đòn bẩy tài chính | < 2.0 | | Nợ phải trả/Tổng tài sản | Tỷ lệ nợ | < 60% | **Báo cáo Kết quả kinh doanh - Chỉ tiêu quan trọng:** | Chỉ tiêu | Ý nghĩa | Ngưỡng lý tưởng | |----------|---------|-----------------| | Biên lợi nhuận gộp | Hiệu quả sản xuất | > 20% (tùy ngành) | | Biên lợi nhuận ròng | Khả năng sinh lời | > 5% | | ROE | Lợi nhuận trên vốn chủ | > 10% | | ROA | Lợi nhuận trên tài sản | > 3% | **Dòng tiền - Đánh giá khả năng trả nợ:** - Dòng tiền từ hoạt động kinh doanh (CFO) phải dương - Dòng tiền tự do (FCF) đủ trả nợ vay #### C. Rủi ro Tín dụng & Cách kiểm soát **5C trong thẩm định tín dụng:** 1. **Character (Tính cách)**: Lịch sử tín dụng, uy tín DN 2. **Capacity (Năng lực)**: Khả năng trả nợ từ dòng tiền kinh doanh 3. **Capital (Vốn)**: Vốn tự có, tài chính của DN 4. **Collateral (Tài sản đảm bảo)**: Bất động sản, máy móc, hàng tồn kho 5. **Conditions (Điều kiện)**: Tình hình ngành, xu hướng kinh tế **Các loại rủi ro cần nắm:** - Rủi ro tín dụng (Credit risk) - Rủi ro thanh khoản (Liquidity risk) - Rủi ro thị trường (Market risk) - Rủi ro hoạt động (Operational risk) ### TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách & Giáo trình:** 1. "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính 2. "Phân tích Tín dụng Doanh nghiệp" - TS. Nguyễn Minh Kiều 3. "Tài chính Doanh nghiệp Hiện đại" - Ross, Westerfield, Jaffe **Văn bản pháp luật cần biết:** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN - Cho vay của TCTD, CN NHNN - Thông tư 22/2019/TT-NHNN - Sửa đổi cho vay - QĐ 293/2007/QĐ-TTg - Giới hạn cho vay - Luật Các TCTD 2010 (sửa đổi 2017) **Website hữu ích:** - Website MB Bank: mbbank.com.vn - Cổng thông tin NHNN: sbv.gov.vn - Vietstock.vn - Dữ liệu tài chính doanh nghiệp ### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **Tuần 1 - Nền tảng kiến thức:** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | T2 | Ôn quy trình tín dụng cơ bản | 2 giờ | | T3 | Học phân tích Bảng cân đối kế toán | 2 giờ | | T4 | Học phân tích Báo cáo KQKD | 2 giờ | | T5 | Ôn 5C và rủi ro tín dụng | 2 giờ | | T6 | Nghiên cứu sản phẩm MB Bank | 1.5 giờ | | T7 | Làm bài tập phân tích tài chính mẫu | 3 giờ | | CN | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | - | **Tuần 2 - Luyện tập & Ôn kỹ:** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | T2 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn thường gặp | 2 giờ | | T3 | Mock interview với bạn bè | 1.5 giờ | | T4 | Ôn pháp luật ngân hàng (Thông tư 39) | 1.5 giờ | | T5 | Chuẩn bị hồ sơ, CV, ăn mặc | 2 giờ | | T6 | Nghiên cứu sâu về MB Bank, tin tức gần đây | 1 giờ | | T7 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý | - | | CN | Sẵn sàng! | - | **MẸO ÔN TẬP NHANH:** - Đọc 2-3 bài báo về MB Bank gần đây để có topics trò chuyện - Luyện giới thiệu bản thân theo công thức 3P: Past (quá khứ) - Present (hiện tại) - Promise (cam kết) - Chuẩn bị 1-2 câu hỏi thông minh để hỏi người phỏng vấn

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp SME tại MB Bank

### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH

```
Chuyên viên Junior (0-2 năm)

Chuyên viên Mid-Level (2-4 năm) - Senior Credit Officer

Chuyên viên Professional (4-6 năm) - Team Lead

Trưởng nhóm/Kiêm Toán Trưởng (5-8 năm)

Phó Giám đốc/Giám đốc Chi nhánh (8-12 năm)
```

### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo thị trường 2024)

| Cấp bậc | Mức lương tháng | Tổng thu nhập/năm (ước tính) |
|---------|-----------------|-------------------------------|
| Junior (0-2 năm) | 10-15 triệu | 150-220 triệu + thưởng |
| Mid-Level (2-4 năm) | 15-22 triệu | 220-330 triệu + thưởng |
| Professional (4-6 năm) | 22-30 triệu | 330-450 triệu + thưởng |
| Trưởng nhóm | 30-40 triệu | 450-600 triệu + thưởng |
| Giám đốc Chi nhánh | 45-70 triệu | 700 triệu - 1.2 tỷ + thưởng |

Lưu ý quan trọng:
- Tổng thu nhập thực tế thường cao hơn 20-40% so với lương cứng nhờ KPI và thưởng
- MB Bank có thể cao hơn thị trường chung 10-15% nhờ mô hình hiệu quả

### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN

Giai đoạn Junior → Mid-Level:
- ✅ Thành thạo phân tích tín dụng phức tạp hơn
- ✅ Xây dựng danh mục khách hàng riêng
- ✅ Hiểu sâu về quy trình và chính sách nội bộ
- ✅ Kỹ năng bán hàngCross-selling hiệu quả

Giai đoạn Mid-Level → Professional/Team Lead:
- ✅ Kỹ năng quản lý nhóm và coaching
- ✅ Khả năng đàm phán cấp cao với DN lớn
- ✅ Hiểu biết về quản trị rủi ro tổng thể
- ✅ Network trong ngành ngân hàng

Giai đoạn Professional → Quản lý:
- ✅ Tư duy chiến lược kinh doanh
- ✅ Kỹ năng lãnh đạo và ra quyết định
- ✅ Hiểu biết về tuân thủ pháp luật và Basel
- ✅ Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành

### CƠ HỘI CHUYỂN ĐỔI SAU 3-5 NĂM

Hướng 1 - Chuyên gia:
- Chuyên viên cao cấp Khách hàng Doanh nghiệp
- Trưởng phòng Tín dụng Doanh nghiệp
- Chuyên gia Quản trị Rủi ro Tín dụng

Hướng 2 - Quản lý:
- Quản lý Chi nhánh/Phòng giao dịch
- Giám đốc Khách hàng Doanh nghiệp
- Giám đốc Khu vực

Hướng 3 - Chuyển đổi ngành:
- Tư vấn Tài chính Doanh nghiệp (Big 4, Advisory)
- Quản lý Tài sản (Wealth Management)
- Corporate Finance tại Công ty Chứng khoán
- CFO cho các công ty SME

### LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI TRONG NGHỀ

Bạn nên làm gì ngay từ đầu?
1. Tập trung xây dựng danh mục KH chất lượng - không chỉ số lượng mà còn chất lượng relationship
2. Học hỏi từ anh chị đi trước - nghiệp vụ thực tế có nhiều thứ không có trong sách
3. Cập nhật thông tư, quy định liên tục - luật ngân hàng thay đổi khá thường xuyên
4. Xây dựng uy tín với KH - khách hàng SME truyền miệng rất mạnh, 1 KH tốt có thể giới thiệu thêm 5-10 KH mới
5. Quản lý thời gian hiệu quả - công việc KH doanh nghiệp đòi hỏi handle nhiều deal cùng lúc

Những điều cần tránh:
- ❌ Cố ép KH vay khi không có nhu cầu thực sự (sẽ gây nợ xấu sau này)
- ❌ Bỏ qua quy trình thẩm định để nhanh
- ❌ Giữ bí mật thông tin KH cho riêng mình (conflict of interest)
- ❌ Chỉ quan tâm KPI ngắn hạn, không nghĩ đến chất lượng dài hạn
- ❌ Né tránh khách hàng khó tính - đây là cơ hội học hỏi tốt nhất

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Liệu em có có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có cơ hội nhé! JD ghi rõ 'N/A' kinh nghiệm và dùng từ 'Ưu tiên' chứ không phải 'Yêu cầu bắt buộc' cho kinh nghiệm ngân hàng. Nếu bạn có background về kinh tế, tài chính, hoặc đã làm về bán hàng/tư vấn (dù không phải ngân hàng), vẫn rất có lợi thế. Điều quan trọng là bạn thể hiện được: (1) Kiến thức nền tảng tốt về tài chính doanh nghiệp; (2) Kỹ năng giao tiếp, bán hàng tốt; (3) Tinh thần ham học hỏi và sẵn sàng làm việc under pressure. Hãy chuẩn bị kỹ phần giới thiệu bản thân và thể hiện đam mê với ngành ngân hàng.

Mức lương 10-35 triệu khá rộng. Thực tế thì newbie như em có được bao nhiêu?

Đây là câu hỏi rất thực tế! Theo JD, mức lương được chia theo 3 cấp: Junior (10-25M), Mid-Level (12-30M), Professional (15-35M). Với ứng viên mới tốt nghiệp, thường sẽ vào hưởng lương Junior, tức khoảng 10-15 triệu/tháng. Tuy nhiên, điểm hay của MB Bank là lương gắn với 'năng suất lao động' - nghĩa là nếu bạn làm tốt, KPI tốt, có thể nhận được thu nhập thực tế cao hơn đáng kể nhờ thưởng. Nhiều bạn Junior sau 6 tháng đã nhận được thu nhập 18-20 triệu/tháng nếu hoàn thành tốt công việc.

Vị trí này có phải làm việc ngoài giờ nhiều không? Công việc cụ thể ra sao?

Mình làm ở vị trí tương tự ở chi nhánh khác, chia sẻ thật nhé: Bạn sẽ chủ yếu làm việc giờ hành chính (8h-17h hoặc 8h30-17h30), nhưng giai đoạn cuối tháng/quý thường bận hơn vì phải đẩy KPI. Công việc cụ thể gồm: sáng đi gặp khách hàng (gọi điện hẹn, thẩm định tại chỗ), chiều ngồi bàn giấy (nhập liệu, làm hồ sơ tín dụng, theo dõi tài khoản KH). Nếu bạn thích gặp gỡ, tư vấn thì sẽ thích công việc này. Ngược lại, nếu thích công việc ổn định, ít di chuyển thì có thể không phù hợp lắm.

KPI của vị trí này như thế nào? Có khó đạt không?

Đây là thông tin mình được biết: KPI cho Chuyên viên KH Doanh nghiệp thường gồm: (1) Số lượng khách hàng mới kích hoạt - khoảng 3-5 KH/tháng; (2) Tổng dư nợ quản lý - thường target theo ngàn tỷ tùy cấp bậc; (3) Sản phẩm cross-sell - bảo hiểm, thẻ, thu chi hộ; (4) Chất lượng tín dụng - tỷ lệ nợ xấu cá nhân phải dưới ngưỡng cho phép. Mức độ khó phụ thuộc vào địa bàn và thị trường. Quận 9 (nay là TP. Thủ Đức) là khu vực có nhiều DN vừa và nhỏ đang phát triển, nên cơ hội khá tốt nếu bạn chịu khó đi fieldwork.

Sau 3-5 năm ở vị trí này, em có thể chuyển sang vị trí gì khác trong ngành?

Lộ trình rất đa dạng! Option 1: Thăng tiến nội bộ MB Bank - lên Trưởng nhóm (sau 3-4 năm), rồi Phó Giám đốc/Giám đốc Chi nhánh (sau 5-8 năm). Option 2: Chuyển sang chuyên ngành khác trong ngân hàng - Quản trị rủi ro tín dụng, Khối Wealth Management (quản lý tài sản cho DN lớn), hay phòng Treasury. Option 3: Chuyển sang công ty khác - Big 4 (Audit, Advisory), công ty chứng khoán (Corporate Finance), công ty bảo hiểm (Underwriting), hoặc vào làm CFO cho các công ty SME. Kinh nghiệm KH doanh nghiệp rất 'quý' vì bạn hiểu cả 2 phía: tài chính cá nhân và tài chính doanh nghiệp.

MB Bank khác gì so với các ngân hàng khác? Tại sao nên chọn MB thay vì VPBank hay Techcombank?

Mỗi ngân hàng có đặc điểm riêng: MB Bank nổi bật với (1) Văn hóa doanh nghiệp trẻ trung, năng động - phù hợp bạn mới ra trường muốn học hỏi nhiều; (2) Định hướng digital banking mạnh - nền tảng công nghệ hiện đại; (3) Phúc lợi toàn diện (bạn đọc JD sẽ thấy list phúc lợi rất dài); (4) Cơ hội thăng tiến nhanh hơn một số ngân hàng lớn vì mô hình tổ chức đang mở rộng. VPBank có thu nhập có thể cao hơn nhưng áp lực KPI cũng lớn hơn. Techcombank có văn hóa 'elite' và thu nhập top thị trường nhưng tuyển dụng khó hơn. Quan trọng là bạn phải phù hợp với văn hóa và môi trường cụ thể.

Em đang làm ở công ty tài chính, muốn chuyển sang ngân hàng. Vị trí này có phù hợp không?

Rất phù hợp! Kinh nghiệm ở công ty tài chính (fe credit, HD Saison, FE Credit...) là background tốt vì bạn đã có kinh nghiệm tín dụng, chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, cần lưu ý: (1) Khách hàng DN SME khác với khách hàng cá nhân - bạn cần học thêm về phân tích BCTC, đánh giá tín dụng doanh nghiệp; (2) Qui mô giao dịch lớn hơn nhiều, quy trình phức tạp hơn; (3) Bạn sẽ phải adapt văn hóa ngân hàng (qui trình nhiều, compliance chặt hơn). Điểm mạnh của bạn là đã có base tín dụng, nên chỉ cần bổ sung kiến thức chuyên sâu về KH doanh nghiệp là OK.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩn danh 2024-11-15

Đang làm ở MB Quận 9, vị trí tương tự. Đợt vừa rồi có tuyển thêm 2 bạn Junior. Team mình khá trẻ, môi trường oke nhưng áp lụêc KPI cuối tháng khá căng. Ai muốn apply thì nên chuẩn bị kỹ về phân tích BCTC nhé, vòng 2 hay hỏi lắm.

Ẩn danh 2024-10-28

Mình apply vị trí này hồi tháng 8, qua được 2 vòng nhưng fail vòng 3 với Giám đốc chi nhánh. Ông ấy hỏi rất sâu về tình hình tài chính của một doanh nghiệp SME cụ thể. Lời khuyên: học kỹ phần phân tích rủi ro tín dụng, đừng chỉ học lý thuyết.

T
Tuấn A*** 2024-11-20

MB Bank đang tuyển khá nhiều ở khu vực Quận 9/Thủ Đức vì đây là vùng trọng điểm. Lương Junior ban đầu có thể không cao bằng VPBank nhưng phúc lợi và văn hóa công ty tốt hơn. Ai quan tâm thì nên apply sớm.

Ẩn danh 2024-09-05

Chia sẻ thật: công việc này không dễ như JD mô tả đâu. Bạn phải vừa giỏi chuyên môn (thẩm định, phân tích) vừa giỏi bán hàng. Ai chỉ thích ngồi bàn giấy thì nên cân nhắc lại. Nhưng nếu bạn năng động, thích gặp gỡ thì sẽ thích lắm.

b
banker2024 2024-11-22

Đã nhận offer từ MB Quận 9 tuần trước, sẽ start vào tháng 12. HR liên hệ khá nhanh sau khi apply (3 ngày). Quy trình phỏng vấn 3 vòng, mỗi vòng cách nhau khoảng 1 tuần. Tổng thời gian từ apply đến nhận offer là gần 1 tháng.

L
Linh P*** 2024-10-10

Mình đang làm ở chi nhánh khác của MB, chuyển sang vị trí KH DN được 2 năm. Muốn nói là cơ hội thăng tiến ở MB khá tốt nếu bạn chịu khó học hỏi. Team mình có bạn Junior sau 2.5 năm đã lên Trưởng nhóm rồi.

Ẩn danh 2024-08-30

Cảnh báo: MB Bank tuyển dụng khá kỹ, đặc biệt về tính cách và văn hóa phù hợp. Họ không chỉ tìm người giỏi mà còn tìm người phù hợp với 'MB way'. Trước khi phỏng vấn, nên tìm hiểu kỹ về văn hóa công ty trên website và fanpage nhé.

Ứng tuyển ngay

Ứng tuyển trên website gốc

Bạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank

Chuẩn bị thi tuyển

Luyện đề thi tuyển dụng MBBank trên thithu.com

Luyện thi MBBank

Chuyên môn / Từ khoá

QHKH doanh nghiệp mbbank
T
thithu.com

Miễn trừ trách nhiệm: Nội dung câu hỏi trên thithu.com chỉ mang tính chất luyện tập và tham khảo, không đại diện cho đề thi chính thức của bất kỳ tổ chức nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về kết quả thi thực tế của người dùng.