Mô tả công việc

- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới.
- Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng.
- Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 10.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại.
- Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp SME - MB Bank Nghệ An

### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn bắt buộc)

Kiến thức Tín dụng & Cho vay:
- Phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp (Báo cáo kết quả kinh doanh, Bảng cân đối kế toán, Lưu chuyển tiền tệ)
- Đánh giá xếp hạng tín dụng khách hàng SME
- Hiểu các quy định về tín dụng của NHNN và MB Bank
- Quy trình thẩm định, giải ngân, giám sát sau giải ngân
- Nhận diện và kiểm soát rủi ro tín dụng

Kỹ năng Bán hàng & Kinh doanh:
- Triển khai sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp
- Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới
- Chăm sóc và duy trì danh mục khách hàng hiện hữu
- Báo cáo kinh doanh, theo dõi KPIs

Kỹ năng Tin học:
- Thành thạo Excel (hàm VLOOKUP, Pivot Table, phân tích dữ liệu)
- Word (soạn thảo hồ sơ tín dụng, báo cáo)
- Outlook (quản lý email, lịch làm việc)
- Ưu tiên biết thêm phần mềm ngân hàng Core Banking của MB

### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm quan trọng)

| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Mô tả |
|---------|-------------------|-------|
| Giao tiếp & Đàm phán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Giao tiếp hiệu quả với chủ doanh nghiệp, đàm phán điều kiện cạnh tranh |
| Quản lý mối quan hệ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Xây dựng quan hệ lâu dài với khách hàng SME |
| Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐ | Giữ bình tĩnh trong xử lý vấn đề phức tạp |
| Tư duy phân tích | ⭐⭐⭐⭐ | Phân tích rủi ro, đánh giá tín dụng |
| Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐ | Xử lý nhiều khách hàng cùng lúc, deadline |

### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý

Bắt buộc nên có:
- Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA) - level 1 (lợi thế lớn)
- Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (doanh nghiệp)
- Chứng chỉ Quản trị Rủi ro (FRM) - level 1

Nên có thêm:
- Chứng chỉ Tin học MOS Excel
- Chứng chỉ FINA của VBA
- Chứng chỉ ACCA (các môn liên quan)

### 4. SO SÁNH THEO CẤP BẬC (JR / MID / PRO)

| Tiêu chí | Junior (0-2 năm) | Mid-Level (2-5 năm) | Professional (5+ năm) |
|----------|-------------------|---------------------|-----------------------|
| Lương | 10-25 triệu | 12-30 triệu | 15-35 triệu |
| Kinh nghiệm | Ưu tiên có, không bắt buộc | Bắt buộc có | Có kinh nghiệm quản lý |
| Khách hàng | Hỗ trợ, chăm sóc | Chủ động phát triển | Quản lý danh mục lớn |
| Thẩm định | Theo hướng dẫn | Tự thẩm định | Mentoring, kiểm soát |
| Sản phẩm | Cơ bản | Đa dạng sản phẩm | Toàn bộ dịch vụ |

### 5. KIẾN THỨC ĐẶC THÙ MB BANK

- Sản phẩm SME tiêu biểu của MB: Cho vay tín chấp SME, Bảo lãnh, L/C, Factoring, Trust, Combo ưu đãi
- Chính sách ưu đãi hiện hành: Lãi suất ưu đãi cho doanh nghiệp mới, gói hỗ trợ sau COVID
- Quy trình nội bộ: Hiểu rõ quy trình cho vay, giải ngân, thu hồi nợ của MB Bank
- Văn hóa MB: Tốc ký, F99, tinh thần phục vụ - hiểu cách MB vận hành

### 6. ĐIỂM UNIQUE CỦA VỊ TRÍ NÀY

- 📍 Địa bàn Nghệ An: Thị trường SME đang phát triển mạnh, ít cạnh tranh hơn Hà Nội/TP.HCM
- 🏢 Khách hàng mục tiêu: Doanh nghiệp vừa và nhỏ - phân khúc ổn định, ít biến động
- 📈 Tiềm năng tăng trưởng: Nghệ An là địa bàn trọng điểm kinh tế Bắc Trung Bộ

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp - MB Bank Nghệ An

### QUY TRÌNH PHỎNG VẤN THÔNG THƯỜNG

Vòng 1: Sàng lọc Hồ sơ & Gọi điện xác nhận (HR)
- Thời gian: Sau 1 tuần nộp hồ sơ (theo cam kết của MB)
- Nội dung: Xác nhận thông tin cơ bản, đánh giá thái độ, kiểm tra sự phù hợp ban đầu
- Thời lượng: 15-20 phút

Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng bộ phận/Quản lý)
- Thời gian: 30-45 phút
- Nội dung: Kiến thức tín dụng, bán hàng, tình huống xử lý
- Địa điểm: Tại Chi nhánh Nghệ An

Vòng 3: Phỏng vấn cấp cao/HR (có thể có)
- Thời gian: 30-60 phút
- Nội dung: Đánh giá văn hóa phù hợp, định hướng phát triển

### CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG

Vòng 1 - HR Sàng lọc:
1. "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm làm việc của bạn"
2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank và tại Nghệ An?"
3. "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên KH Doanh nghiệp SME?"
4. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
5. "Bạn có đang có công việc khác không? Timeline của bạn như thế nào?"

Vòng 2 - Chuyên môn (Quản lý):
1. "Bạn hãy trình bày quy trình thẩm định một khoản vay SME từ đầu đến cuối?"
2. "Khi phân tích BCTC doanh nghiệp, bạn sẽ đánh giá những chỉ tiêu nào?"
3. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng không trả nợ đúng hạn?"
4. "Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho SME mà bạn biết là gì?"
5. "Bạn sẽ làm gì để phát triển khách hàng mới trên địa bàn Nghệ An?"
6. "Mô tả một tình huống bạn đàm phán thành công với khách hàng khó tính"
7. "Bạn đánh giá rủi ro tín dụng SME dựa trên những yếu tố nào?"
8. "Các tài sản đảm bảo phổ biến cho vay SME hiện nay?"

Vòng 3 - Cấp cao/HR:
1. "Bạn định hướng phát triển sự nghiệp tại MB Bank như thế nào trong 3-5 năm tới?"
2. "Bạn hiểu gì về văn hóa và tầm nhìn của MB Bank?"
3. "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"
4. "Bạn sẽ đóng góp gì cho chi nhánh Nghệ An?"

### TÌNH HUỐNG XỬ LÝ (CASE STUDY THƯỜNG GẶP)

Tình huống 1: "Một doanh nghiệp SME xin vay 3 tỷ để mở rộng sản xuất, nhưng dòng tiền không ổn định, bạn sẽ xử lý sao?"
- Đánh giá năng lực: Phân tích tín dụng, đề xuất phương án
- Gợi ý trả lời: Phân tích dòng tiền 12 tháng, đề xuất giải pháp thế chấp/tài sản bảo đảm, xem xét nhu cầu thực và khả năng trả nợ, đề xuất giải ngân theo giai đoạn

Tình huống 2: "Khách hàng hiện hữu muốn chuyển sang ngân hàng khác với lãi suất thấp hơn, bạn làm gì?"
- Đánh giá năng lực: Giữ chân khách hàng, kỹ năng đàm phán
- Gợi ý trả lời: Tìm hiểu lý do thực sự, đề xuất gói sản phẩm ưu đãi khác, nhấn mạnh giá trị dịch vụ lâu dài, xem xét chính sách giữ chân của MB

### TIPS CHUẨN BỊ CHO VÒNG PHỎNG VẤN

✅ NÊN LÀM:
- Nghiên cứu kỹ về MB Bank: lịch sử, sản phẩm, vị thế thị trường
- Chuẩn bị 2-3 ví dụ cụ thể về thành tích kinh doanh (số liệu cụ thể)
- Ôn lại kiến thức phân tích BCTC cơ bản
- Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng (thể hiện sự quan tâm)
- Tìm hiểu về thị trường SME Nghệ An (các khu công nghiệp, doanh nghiệp lớn)
- Mặc đồng phục hoặc vest công sở

❌ KHÔNG NÊN:
- Nói xấu công ty cũ
- Đưa ra con số lương quá cao so với thị trường Nghệ An
- Tỏ ra thiếu hiểu biết về ngành ngân hàng
- Trả lời mơ hồ, thiếu số liệu cụ thể
- Đến muộn hoặc không chuẩn bị gì

### DRESS CODE

- Nam: Vest truyền thống (xám hoặc đen), áo sơ mi trắng, caravat (nếu có), giày da
- Nữ: Vest nữ hoặc comple, áo sơ mi trắng, giày gót thấp
- Màu sắc trung tính (đen, xám, navy, trắng)
- Tránh màu sắc quá nổi bật, trang sức lòe loẹt
- Điện thoại tắt âm hoặc chế độ im lặng

### CHUẨN BỊ HỒ SƠ MANG THEO

- Sổ ghi chép + bút (thể hiện sự chuyên nghiệp)
- Bản photo CMND/CCCD
- Bằng cấp, chứng chỉ (bản gốc + photo)
- Sổ BHXH hoặc xác nhận kinh nghiệm
- Portfolio thành tích (nếu có)

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp SME - MB Bank

### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN

#### GIAI ĐOẠN 1: Nền tảng kiến thức (5 ngày)

Ngày 1-2: Tổng quan ngân hàng SME
- Đọc về phân khúc khách hàng SME tại Việt Nam
- Tìm hiểu các sản phẩm cho vay SME phổ biến
- Hiểu sự khác biệt SME so với Corporate/Retail

Ngày 3: Kiến thức tín dụng cơ bản
- Quy trình cho vay của ngân hàng thương mại
- 5Cs của tín dụng (Character, Capacity, Capital, Conditions, Collateral)
- Các loại tài sản bảo đảm phổ biến
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay tiêu dùng

Ngày 4: Phân tích Báo cáo Tài chính
- Cấu trúc BCTC: Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQHĐKD, Lưu chuyển tiền tệ
- Các chỉ số tài chính quan trọng:
- ROE, ROA, ROS
- Current ratio, Quick ratio
- EBITDA, Debt/Equity
- Hệ số thanh toán
- Thực hành đọc và phân tích BCTC mẫu

Ngày 5: Sản phẩm & Quy trình MB Bank
- Nghiên cứu website MB Bank
- Các gói sản phẩm SME của MB (lãi suất, điều kiện)
- Quy trình nội bộ MB (F99, tốc ký)
- Các chương trình ưu đãi hiện hành

#### GIAI ĐOẠN 2: Chuyên sâu & Thực hành (5 ngày)

Ngày 6: Rủi ro tín dụng
- Nhận diện rủi ro tín dụng SME
- Cảnh báo sớm (Early Warning Signs)
- Quy trình xử lý nợ xấu cơ bản
- Phân loại nợ theo quy định NHNN

Ngày 7: Kỹ năng bán hàng & Giao tiếp
- Kỹ thuật bán hàng B2B
- Phân tích nhu cầu khách hàng (SPIN Selling)
- Xử lý phản đối
- Case study thành công trong ngành

Ngày 8: Thị trường Nghệ An
- Tìm hiểu doanh nghiệp lớn tại Nghệ An
- Các KCN: Nam Cấm, Hoàng Mai, VSIP Nghệ An
- Đặc điểm kinh tế địa phương
- Cơ hội & thách thức thị trường SME Nghệ An

Ngày 9: Mock Interview
- Tự phỏng vấn với gương gương
- Ghi âm và tự đánh giá
- Rút kinh nghiệm, chỉnh sửa

Ngày 10: Chuẩn bị cuối cùng
- Ôn lại toàn bộ kiến thức
- Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng
- Sắp xếp trang phục, giấy tờ
- Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe

### TÀI LIỆU THAM KHẢO

Sách:
- "Phân tích Tín dụng Doanh nghiệp" - NXB Tài chính
- "Kỹ thuật Bán hàng B2B" - các tác giả
- "Financial Statement Analysis" - Martin Fridson

Văn bản pháp luật cần biết:
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN (quy định cho vay)
- Thông tư 22/2019/TT-NHNN (BCTC ngân hàng)
- Quyết định 493/2015/QĐ-NHNN (phân loại nợ)
- Luật Các TCTD 2024 (mới nhất)

Website hữu ích:
- mbbank.com.vn
- cafef.vn (tin tức ngân hàng)
- vneconomy.vn
- vietnambank.gov.vn (NHNN)

Video/Online courses:
- Khóa học Financial Analysis trên Coursera/edX
- YouTube: Phân tích BCTC cơ bản

### MẸO ÔN TẬP HIỆU QUẢ

1. Đọc BCTC thực tế: Tải BCTC của các doanh nghiệp SME niêm yết, tự phân tích
2. Học từ tin tức: Đọc 1 tin kinh tế mỗi ngày, liên hệ với kiến thức
3. Ghi chú phương pháp STAR: Chuẩn bị sẵn các tình huống theo STAR (Situation, Task, Action, Result)
4. Tự đặt câu hỏi: Tự hỏi "Tại sao?" với mỗi khái niệm để hiểu sâu hơn

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp SME

### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH

```
Chuyên viên Junior (0-2 năm)
↓
Chuyên viên Senior / Mid-Level (2-4 năm)
↓
Trưởng nhóm / Quản lý Khách hàng (4-6 năm)
↓
Phó/Giám đốc Chi nhánh hoặc Trưởng phòng (6-10 năm)
↓
Giám đốc Khối / Ban lãnh đạo Cấp cao (10+ năm)
```

### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC

| Cấp bậc | Lương cứng | Tổng thu nhập (bao gồm thưởng) | Ghi chú |
|---------|------------|--------------------------------|---------|
| Junior (mới vào) | 10-15 triệu | 15-25 triệu | Tùy kinh nghiệm thực tế |
| Mid-Level | 15-20 triệu | 25-35 triệu | Có 3-5 năm kinh nghiệm |
| Senior | 20-25 triệu | 35-50 triệu | 5+ năm kinh nghiệm |
| Trưởng nhóm | 25-30 triệu | 40-60 triệu | Quản lý 3-5 người |
| Giám đốc Chi nhánh | 35-50 triệu | 60-100 triệu | KPI toàn chi nhánh |

Lưu ý: Tổng thu nhập phụ thuộc nhiều vào hiệu suất kinh doanh (thường lương cứng chỉ chiếm 60-70%)

### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM

Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):
- Thành thạo quy trình tín dụng MB Bank
- Xây dựng danh mục khách hàng cá nhân
- Phát triển kỹ năng bán hàng sản phẩm cross-selling
- Nắm vững quy định pháp luật liên quan

Trung hạn (1-3 năm):
- Quản lý danh mục khách hàng lớn hơn
- Phát triển kỹ năng lãnh đạo, mentoring
- Mở rộng sang các sản phẩm phức tạp hơn (M&A advisory, Deal struct)
- Xây dựng network trong cộng đồng doanh nghiệp Nghệ An

Dài hạn (3-5 năm):
- Kỹ năng quản lý đội nhóm
- Tư duy chiến lược kinh doanh
- Hiểu biết toàn diện về ngân hàng (Treasury, Investment, Risk)
- Chứng chỉ cao cấp (CFA, FRM)

### CƠ HỘI CHUYỂN ĐỔI TRONG TƯƠNG LAI

Hướng 1: Chuyên gia Tín dụng
- Credit Analyst → Senior Credit Officer → Risk Manager
- Lương: 25-60 triệu/tháng
- Phù hợp: Người thích phân tích, ít giao tiếp trực tiếp

Hướng 2: Quản lý Kinh doanh
- CMND → Trưởng phòng → Giám đốc Chi nhánh → Giám đốc Khu vực
- Lương: 30-100 triệu/tháng
- Phù hợp: Người thích giao tiếp, lãnh đạo, chịu áp lựp cao

Hướng 3: Products/Relationship Manager cao cấp
- SME → Corporate → FI (Financial Institutions)
- Lương: 35-80 triệu/tháng
- Phù hợp: Người muốn học hỏi sản phẩm phức tạp

Hướng 4: Chuyển sang Fintech/Startup
- SME Manager → Business Development Director tại Fintech
- Lương: 30-70 triệu/tháng + equity
- Phù hợp: Người thích đổi mới, chấp nhận rủi ro

### LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI TRONG NGHỀ

Điểm mạnh của vị trí này:
- ✅ Thị trường SME Nghệ An còn nhiều dư địa phát triển
- ✅ MB Bank có chính sách đào tạo tốt, lộ trình thăng tiến rõ ràng
- ✅ Phúc lợi vượt trội so với nhiều ngân hàng khác
- ✅ Cơ hội xây dựng mạng lưới quan hệ doanh nghiệp địa phương

Thách thức cần lưu ý:
- ⚠️ Áp lực KPI kinh doanh (tăng trưởng dư nợ, CASA, cross-sell)
- ⚠️ Cần quản lý tốt rủi ro tín dụng, tránh nợ xấu
- ⚠️ Công việc gắn liền với số liệu, báo cáo nhiều
- ⚠️ Cần cập nhật liên tục quy định pháp luật ngân hàng

Mẹo để thành công:
- Tập trung xây dựng trust với khách hàng SME - họ cần người tư vấn đáng tin cậy
- Đa dạng hóa sản phẩm bán cho mỗi khách hàng (không chỉ cho vay)
- Theo dõi sát sao khách hàng, phát hiện vấn đề sớm
- Xây dựng relationship với các kế toán, CFO doanh nghiệp (người quyết định thực sự)

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp chưa có kinh nghiệm, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi 'ưu tiên' chứ không phải 'yêu cầu bắt buộc' kinh nghiệm. Điểm mấu chốt là bạn cần thể hiện: (1) Hiểu biết về sản phẩm ngân hàng SME, (2) Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt, (3) Tinh thần học hỏi, chịu khó. Gợi ý: Làm đẹp CV bằng các dự án thực tế (bài tập lớn, thực tập), tự nghiên cứu BCTC, và thể hiện đam mê ngành ngân hàng. Với mức lương Junior 10-25 triệu, bạn có thể bắt đầu từ đây và phát triển lên Mid-Level sau 1-2 năm.

Mức lương thực nhận của vị trí này có đúng là 10-35 triệu không? Có bị giảm không?

Con số 10-35 triệu là mức lương gross (trước thuế) chia theo 3 cấp bậc. Thực tế: (1) Lương thực nhận (net) = Lương gross - 10% BHXH - Thuế TNCN (nếu có), tức khoảng 85-90% lương gross. (2) Thu nhập thực tế thường cao hơn lương cứng nhờ thưởng KPI, thưởng tháng lương thứ 13, thưởng lễ tết. (3) Phần lương 'theo năng suất lao động' có nghĩa là thu nhập biến đổi theo hiệu suất - bạn càng làm tốt, thu nhập càng cao. Đặc biệt vị trí kinh doanh, thu nhập thực tế có thể đạt 150-200% lương cứng nếu hoàn thành KPI.

KPI của vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp SME gồm những gì?

KPIs điển hình cho vị trí này tại MB Bank bao gồm: (1) KPIs tăng trưởng: Dư nợ cho vay mới, số lượng khách hàng mới, CASA (tiền gửi không kỳ hạn), (2) KPIs chất lượng: Nợ xấu kiểm soát dưới ngưỡng quy định (thường <2%), (3) KPIs sản phẩm: Cross-sell (bán thêm thẻ, bảo hiểm, tài khoản thanh toán), (4) KPIs dịch vụ: Độ hài lòng khách hàng. Áp lực chủ yếu đến từ KPI dư nợ và chất lượng tín dụng. Bạn cần chuẩn bị tinh thần rằng đây là vị trí kinh doanh, thu nhập gắn liền với hiệu suất.

Cơ hội thăng tiến tại MB Bank Nghệ An như thế nào?

MB Bank có lộ trình thăng tiến khá rõ ràng và minh bạch. Để thăng tiến: (1) Junior → Mid-Level: Thường 1-2 năm, cần hoàn thành KPI, không có nợ xấu, (2) Mid-Level → Senior: Thường 2-3 năm, cần quản lý được danh mục khách hàng lớn, (3) Lên Trưởng nhóm/Quản lý: Thường cần 4-5 năm, yêu cầu có khả năng quản lý đội nhóm. Đặc biệt tại Nghệ An - đang phát triển, cơ hội thăng tiến có thể nhanh hơn các chi nhánh lớn thành phố vì ít cạnh tranh hơn. MB Bank cũng có chương trình đào tạo nội bộ và rotation giữa các chi nhánh.

Làm ở chi nhánh Nghệ An có bất lợi gì so với Hà Nội/TP.HCM không?

Có 2 mặt: (1) Bất lợi: Cơ hội networking ít hơn, quy mô chi nhánh nhỏ hơn, cơ hội chuyển đổi job nội bộ có thể hạn chế hơn, mức sống thấp hơn nhưng đổi lại chi phí sinh hoạt cũng rẻ hơn nhiều. (2) Lợi thế: Ít cạnh tranh hơn, dễ được chú ý hơn, thị trường SME đang tăng trưởng mạnh (các KCN mới như VSIP, Hoàng Mai), cơ hội phát triển danh mục khách hàng nhanh hơn, áp lực KPI có thể nhẹ hơn đôi chút. Nếu bạn ở Nghệ An hoặc muốn về quê làm việc, đây là lựa chọn rất tốt.

Những sản phẩm nào của MB Bank dành cho SME mà tôi cần biết trước khi phỏng vấn?

Bạn nên nắm chắc các sản phẩm cốt lõi: (1) Cho vay: Tín chấp SME, thế chấp tài sản, cho vay dự án, (2) Bảo lãnh: Bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, (3) Thanh toán: Tài khoản thanh toán, e-Banking, (4) Tài trợ thương mại: L/C nhập khẩu, collection, (5) Quản lý dòng tiền: Factoring, chuỗi cung ứng. Ngoài ra, MB có ưu đãi đặc biệt cho doanh nghiệp mới thành lập, gói hỗ trợ lãi suất theo chính sách NHNN. Khi phỏng vấn, nếu bạn có thể đề xuất được sản phẩm phù hợp cho một tình huống cụ thể, đó là điểm cộng lớn.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MB Bank thì nên lưu ý gì?

Ưu điểm của bạn là đã có kinh nghiệm ngân hàng - rất được ưu tiên. Lưu ý: (1) Nghiên cứu kỹ sự khác biệt quy trình giữa ngân hàng cũ và MB Bank, (2) Chuẩn bị giải thích rõ lý do chuyển - tránh nói xấu công ty cũ, (3) Nhấn mạnh kinh nghiệm và mạng lưới khách hàng SME bạn đã có - đó là tài sản quý, (4) MB Bank có thể yêu cầu đào tạo lại quy trình nội bộ - sẵn sàng học hỏi. Mức lương có thể đàm phán dựa trên kinh nghiệm, thường giữ nguyên hoặc tăng 10-20% so với mức hiện tại.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-15

Mình làm ở MB Nghệ An được 2 năm rồi, đợt này tuyển thêm người nè. Công việc khá bận, đặc biệt cuối quý phải chạy KPI dữ lắm. Nhưng bù lại lương thưởng ổn, mình thu nhập thực tế tầm 25-30 triệu/tháng. Ai ở Nghệ An muốn vô thì apply đi, không thất vọng đâu.

T

Tuấn A*** 2025-01-20

Mình mới apply tuần trước, hồ sơ đầy đủ nên được gọi phỏng vấn sau 5 ngày. Vòng 1 toàn hỏi về kinh nghiệm bán hàng và hiểu biết sản phẩm SME. Chuẩn bị kỹ phần này là ok. Đang chờ kết quả vòng 2.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-18

Lương 10-35 triệu ghi trên JD là lương gross đó mọi người, thực nhận trừ bhxh vs thuế còn tầm 8.5-30 triệu. Cộng thưởng tháng 13, lễ tết nữa thì ngon hơn. Nhưng đừng quên đây là vị trí kinh doanh, KPI không đạt thì thu nhập sẽ giảm nhiều.

L

Linh P*** 2025-01-22

Có ai biết vòng phỏng vấn chuyên môn hỏi những gì không? Mình sắp phỏng vấn mà lo quá, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, chỉ làm bên fintech thôi.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-10

Mình từng phỏng vấn vị trí này hồi tháng 10 năm ngoái. Vòng 2 hỏi rất sâu về phân tích BCTC và quy trình cho vay SME. Ứng viên nào không đọc kỹ Thông tư 39 và các quy định tín dụng thì dễ fail lắm. May mà mình ôn kỹ nên qua được.

b

banker2024 2025-01-25

Nghệ An giờ phát triển lắm rồi, các KCN mọc lên ào ào. Thị trường SME ở đây tiềm năng lắm, ít ngân hàng cạnh tranh hơn Hà Nội. Ai muốn về quê làm thì đây là thời điểm tốt để nhảy vào.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-12

Lời khuyên thật: đừng kỳ vọng mức lương cao nhất 35 triệu ngay từ đầu. Đó là mức Professional với 5+ năm kinh nghiệm và thành tích xuất sắc. Người mới vào thường ở mức 12-18 triệu, tăng dần theo năm làm việc. Nhưng phúc lợi MB tốt thật, có bảo hiểm sức khỏe cho cả gia đình, du lịch hàng năm.

n

newbie_bank 2025-01-28

Mình đang học cuối năm nay, định apply intern trước rồi chuyển chính thức sau. Có bạn nào biết MB Nghệ An có tuyển intern không? Hay phải apply thẳng vị trí chính thức?

Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Nghệ An - Phường Thành Vinh, Nghệ An