Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Lạng Sơn - Phường Kỳ Lừa, Lạng Sơn

Tin tuyển dụng ghi 'N/A' — tức không bắt buộc kinh nghiệm. Tuy nhiên, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ngân hàng, bán hàng, tư vấn hoặc phát triển kinh doanh. Nếu bạn mới ra trường, hãy tập trung thể hiện: (1) kỹ năng giao tiếp, bán hàng tốt; (2) hiểu biết về sản phẩm ngân hàng; (3) kiến thức phân tích tài chính cơ bản; (4) đặc biệt là hiểu biết về thị trường SME tại Lạng Sơn. Đây là cơ hội vào MB Bank với threshold thấp hơn so với vị trí tại Hà Nội.

Mức lương phụ thuộc vào cấp bậc (Junior/Mid/Professional) và thỏa thuận cá nhân. Thực tế: Junior thường nhận 10-15 triệu lương cứng, Mid-Level 15-22 triệu, Professional 22-30 triệu. Quan trọng hơn, thu nhập thực tế bao gồm: thưởng KPI (có thể bằng 1-3 tháng lương), hoa hồng sản phẩm, thưởng lễ tết, phụ cấp. Nhân viên SME giỏi tại MB có thể đạt 30-50 triệu/tháng thực nhận. Lương thử việc theo quy định là 85% lương chính thức.

Lạng Sơn là tỉnh biên giới phía Bắc, thị trường SME đặc thù: (1) Nhiều doanh nghiệp xuất nhập khẩu với Trung Quốc — cần hiểu về thanh toán quốc tế, tỷ giá, cửa khẩu; (2) Ngành nghề trọng điểm: nông sản (thanh long, vải, nhãn), gỗ, khoáng sản, thương mại biên giới; (3) Mạng lưới KH tuy không rộng như thành phố nhưng dễ xây dựng quan hệ cá nhân hơn; (4) Cạnh tranh với Vietcombank, BIDV, VietinBank — các ngân hàng truyền thống có thế mạnh tại địa phương. Bù lại, chi phí sinh hoạt Lạng Sơn thấp hơn nhiều so với thành phố lớn.

Theo tính chất công việc mô tả, KPI chính bao gồm: (1) KPI phát triển KH mới — số lượng KH doanh nghiệp mới ký hợp đồng; (2) KPI kinh doanh sản phẩm — bán chéo (thanh toán, bảo hiểm, cho vay); (3) KPI quản lý danh mục — tăng trưởng dư nợ, kiểm soát nợ xấu; (4) KPI chất lượng dịch vụ — CSAT (mức độ hài lòng khách hàng). Tỷ lệ hoàn thành KPI quyết định trực tiếp thưởng và thu nhập.

MB Bank thường hoàn thành quy trình trong 2-4 tuần. Số vòng phỏng vấn: 2-3 vòng (gọi điện xác nhận → phỏng vấn chuyên môn với Trưởng phòng/Giám đốc Chi nhánh → phỏng vấn HR/Phó giám đốc). Chuẩn bị: (1) Kiến thức tín dụng SME, phân tích BCTC; (2) Hiểu về sản phẩm và chiến lược MB Bank; (3) Nghiên cứu thị trường Lạng Sơn; (4) Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành tích cá nhân (theo phương pháp STAR); (5) Trang phục lịch sự (vest). MB cam kết liên hệ trong 1 tuần nếu hồ sơ phù hợp.

Có thể là quyết định tốt nếu: (1) MB đưa ra mức lương cao hơn đáng kể (thường MB cạnh tranh về lương); (2) Bạn muốn thử môi trường ngân hàng tư nhân năng động hơn; (3) Cơ hội thăng tiến ở VietinBank đang chậm. Tuy nhiên, lưu ý: (1) Văn hóa làm việc khác nhau — MB hiện đại hơn, áp lực KPI có thể cao hơn; (2) Bạn sẽ phải xây dựng lại danh mục KH từ đầu; (3) Thương hiệu VietinBank mạnh về KHDN lớn, MB có thế mạnh SME và cá nhân. Đàm phán mức lương tương xứng với kinh nghiệm 3-5 năm của bạn.

Có cơ hội, nhưng phụ thuộc vào: (1) Thành tích cá nhân — hoàn thành KPI xuất sắc trong 2-3 năm; (2) Vị trí cần tuyển tại chi nhánh đích; (3) Quy định nội bộ về chuyển chi nhánh. MB Bank là ngân hàng lớn với hàng trăm chi nhánh trên cả nước, nên có nhiều cơ hội chuyển đổi. Tuy nhiên, Lạng Sơn là vị trí khó tuyển nên MB thường mong muốn nhân viên gắn bó lâu dài. Nếu muốn chuyển, hãy thể hiện thành tích xuất sắc và chủ động trao đổi với quản lý sau 2-3 năm.

Phúc lợi của MB Bank khá vượt trội so với thị trường: (1) Lương tháng thứ 13 — thường bằng 1 tháng lương; (2) Bảo hiểm sức khỏe cho cả CBNV và người thân — đặc biệt hiếm thấy; (3) Du lịch/nghỉ dưỡng trong nước & nước ngoài hằng năm; (4) Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo — tốt cho nhân viên đã có con; (5) Ngày nghỉ sinh nhật, quà tết, quà thâm niên; (6) Vay ưu đãi với lãi suất hấp dẫn nếu bạn cần mua nhà, mua xe; (7) Hỗ trợ đi lại, điện thoại, tập gym. Tổng giá trị phúc lợi ước tính thêm 20-30% so với lương cứng.