Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Hải Phòng - Phường Gia Viên, Hải Phòng
Mô tả công việc
- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới.
- Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng.
- Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 10.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại.
- Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - MB Bank Hải Phòng
### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)
#### Ưu tiên cao:
- Phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp: Đọc hiểu BCTC (Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD, Lưu chuyển tiền tệ), tính toán các chỉ số tài chính cơ bản (ROA, ROE, D/E ratio, khả năng thanh toán, v.v.)
- Đánh giá tín dụng & xếp hạng tín dụng: Nắm vững quy trình thẩm định, phân tích rủi ro, quy định Basel, Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay
- Sản phẩm dịch vụ ngân hàng SME: Cho vay ngắn/trung/dài hạn, Bảo lãnh, L/C, ELC/ESC, tài khoản thanh toán, thu hộ chi hộ, e-Banking, SMS Banking, bảo hiểm nhân thọ/phi nhân thọ
- Tin học văn phòng: Excel (Pivot Table, VLOOKUP, hàm tài chính), Word, PowerPoint, Outlook
#### Ưu tiên trung bình:
- Quy trình tín dụng: Từ giai đoạn tiếp nhận hồ sơ → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → giám sát sau giải ngân
- Quy định pháp luật ngành ngân hàng: Luật Các TCTD, Thông tư 16/2020/TT-NHNN, quy định về trích lập dự phòng rủi ro
- CRM và công cụ quản lý khách hàng: Hiểu cách sử dụng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng
### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Mô tả chi tiết |
|---|---|---|
| Giao tiếp & Đàm phán | Rất cao | Chủ yếu làm việc với DN vừa và nhỏ, cần thuyết phục, xây dựng quan hệ lâu dài |
| Quản lý thời gian | Cao | Cần cân bằng chăm sóc KH hiện hữu và phát triển KH mới |
| Xử lý áp lực | Cao | KPI kinh doanh rõ ràng, chỉ tiêu phát triển tỷ lệ huy động và dư nợ |
| Chịu khó, chủ động | Cao | Văn phòng Gia Viên - cần tự tìm kiếm KH mới, không ngồi chờ KH đến |
| Kiểm soát cảm xúc | Trung bình | Đàm phán với doanh nghiệp, đôi khi xử lý nợ xấu hoặc tranh chấp |
| Tư duy kinh doanh | Cao | Hiểu bức tranh tài chính DN, đề xuất giải pháp phù hợp |
### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý
- Chứng chỉ hành nghề bảo hiểm (VABI) - là lợi thế lớn vì mô tả công việc có nhắc đến "hỗ trợ sản phẩm bảo hiểm"
- Chứng chỉ ACCA, CFA (cơ bản) - giúp phân tích tài chính DN sâu hơn
- Chứng chỉ Credit Analysis - nếu có
- Chứng chỉ Tin học MOS - củng cố kỹ năng Excel chuyên sâu
- Chứng chỉ phân tích rủi ro FRM - là lợi thế cạnh tranh
### 4. BẢNG SO SÁNH SO VỚI VỊ TRÍ TƯƠNG ĐƯƠNG
| Tiêu chí | Vị trí này (MB Bank) | VPBank SME | Techcombank | ACB |
|---|---|---|---|---|
| Mức lương | 10-35M | 12-30M | 15-40M | 10-28M |
| Yêu cầu kinh nghiệm | Không yêu cầu (ưu tiên) | 1-2 năm | 2-3 năm | 1-3 năm |
| Địa bàn | Hải Phòng | HN, HCM, ĐN | HN, HCM | Toàn quốc |
| Ưu tiên bán BH | Có | Không | Có | Không |
| Phúc lợi | Rất tốt | Tốt | Tốt | Khá |
### 5. LỜI KHUYÊN CHO TỪNG NHÓM ỨNG VIÊN
Sinh viên mới ra trường:
- Tập trung: Excel thành thạo, hiểu BCTC cơ bản, chứng chỉ VABI
- Luyện tập: Phân tích case study DN nhỏ, mô phỏng phỏng vấn
Người chuyển từ ngành khác (sales/bán lẻ → SME):
- Cần học thêm về tín dụng doanh nghiệp, quy trình cho vay SME
- Điểm mạnh: Kỹ năng bán hàng đã có, cần bổ sung kiến thức tài chính
Người có kinh nghiệm ngân hàng:
- Liệt kê rõ Portfolio KH đã quản lý, Dư nợ, tỷ lệ tái ký hợp đồng
- Chuẩn bị sẵn case study thành công để kể trong phỏng vấn
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - MB Bank
### QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG
Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ
- MB Bank chủ động liên hệ trong 01 tuần nếu hồ sơ đạt
- Hồ sơ cần đầy đủ: thông tin cá nhân, kinh nghiệm, kỹ năng nổi bật (3-5 kỹ năng)
- Tip: Điền đầy đủ thông tin, tránh hồ sơ sơ sài sẽ bị loại tự động
Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (HR + Trưởng bộ phận)
- Thời gian: 30-60 phút
- Địa điểm: Chi nhánh Hải Phòng, Phường Gia Viên
- Hình thức: Trực tiếp hoặc online tùy tình hình
Vòng 3: Phỏng vấn cấp cao (Phó Giám đốc/ Giám đốc Chi nhánh) *(có thể có)*
- Tùy cấp bậc ứng tuyển (Junior/Mid/Professional)
- Tập trung vào tư duy kinh doanh, khả năng phát triển KH
Vòng 4: Xác nhận thu nhập & Offer
- Thương lượng lương dựa trên năng lực và cấp bậc
---
### CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG
#### Vòng 1 - Sàng lọc hồ sơ / HR:
1. Giới thiệu bản thân trong 2-3 phút
- Tip: Nhấn mạnh kinh nghiệm liên quan đến KH DN, sales, tín dụng
- Ví dụ: "Em tốt nghiệp [trường], đã làm [vị trí] tại [công ty] trong X năm, chịu trách nhiệm quản lý X khách hàng DN với dư nợ X tỷ đồng"
2. Tại sao muốn làm ở MB Bank?
- Tip: Nghiên cứu trước: MB Bank là ngân hàng có vốn điều lệ lớn, mô hình MBBank - M_Service - M-credit, đang mở rộng mạng lưới
3. Mức lương kỳ vọng?
- Tip: Căn cứ vào bảng lương đã đăng: Junior 10-25M, Mid 12-30M, Professional 15-35M
- Trả lời linh hoạt: "Em kỳ vọng trong khoảng 15-20M tùy scope công việc"
#### Vòng 2 - Chuyên môn / Trưởng bộ phận:
1. Cho ví dụ về việc bạn đã phân tích báo cáo tài chính của một doanh nghiệp
- Tip: Chuẩn bị 1-2 ví dụ cụ thể, nói về các chỉ số đã phân tích, kết luận gì về tình hình tài chính DN
- Nên có: Tỷ lệ Nợ/Vốn, ROE, biên lợi nhuận, khả năng thanh toán
2. Bạn hiểu gì về sản phẩm cho vay SME?
- Tip: Liệt kê: Cho vay bổ sung vốn lưu động, cho vay đầu tư tài sản cố định, cho vay theo hạn mức, cho vay từng lần, tín dụng tuần hoàn
- Nắm thêm: Lãi suất ưu đãi SME hiện nay của MB Bank
3. Bạn sẽ làm gì để phát triển khách hàng mới?
- Tip: Có chiến lược cụ thể: Market mapping, networking với hiệp hội DN Hải Phòng, giới thiệu từ KH cũ, tham gia hội chợ, kênh digital marketing
- Hải Phòng có nhiều KCN lớn: VSIP, Nomura, Đình Vũ - cần nhắc đến
4. Trình bày quy trình cho vay một khách hàng DN?
- Tip: Nắm vững trình tự 8 bước theo quy định của MB Bank hoặc quy định chung của ngành
5. Xử lý tình huống: KH hiện hữu muốn vay thêm nhưng đang có dấu hiệu rủi ro?
- Tip: Cân bằng giữa bảo toàn tài sản NH và duy trì quan hệ KH
- Trả lời: Phân tích kỹ BCTC, đề xuất giải pháp thay thế (giảm hạn mức, tăng tài sản bảo đảm, cơ cấu lại nợ), báo cáo cấp trên
6. KPI của vị trí này là gì? Bạn có đáp ứng được không?
- Tip: KPI SME thường gồm: số lượng KH mới, dư nợ tăng thêm, tỷ lệ CASA, doanh số bảo hiểm, tỷ lệ tái ký
- Thể hiện sự quyết tâm nhưng thực tế
7. Bạn có hiểu biết gì về quy định cho vay của NHNN?
- Tip: Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay khách hàng, giới hạn cho vay từng người, tỷ lệ sử dụng vốn ngắn hạn cho vay trung dài hạn
#### Vòng 3 - Cấp cao (nếu có):
1. Tầm nhìn nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn?
2. Bạn sẽ đóng góp gì cho chi nhánh Hải Phòng?
3. Thế mạnh cạnh tranh của bạn so với ứng viên khác?
---
### DRESS CODE & CHUẨN BỊ
Trang phục:
- Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu đen, giày da, không cà vạt (môi trường ngân hàng SME không quá formal như đầu tư)
- Nữ: Áo sơ mi trắng/blouse nhún nhẹ, chân váy/quần âu, giày gót thấp
- Màu sắc trung tính: trắng, đen, xám, navy
Tài liệu mang theo:
- Sơ yếu lý lịch (5-7 bản)
- Bằng cấp, chứng chỉ (photo công chứng)
- CMND/CCCD
- Báo cáo thuế hoặc BCTC mẫu để thảo luận (nếu có)
- Portfolio KH đã quản lý (nếu có kinh nghiệm)
Nghiên cứu trước:
- Website MB Bank: lịch sử, sản phẩm SME nổi bật
- Website Chi nhánh Hải Phòng (nếu có)
- Tình hình kinh tế Hải Phòng: KCN, các DN lớn hoạt động tại đây
- Các chương trình khuyến mại MB Bank gần đây
Tips phỏng vấn thực tế:
- Nếu hỏi về sản phẩm cụ thể của MB: "MB Bank có gói cho vay SME ưu đãi lãi suất chỉ từ X%/năm, thời hạn đến X tháng, không yêu cầu tài sản đảm bảo với hạn mức đến X đồng..."
- Với Hải Phòng: Nhắc đến các KCN lớn, cụm công nghiệp địa phương
- Tôn trọng giờ hẹn, gửi email xác nhận trước 1 ngày
- Gửi thank-you email sau phỏng vấn trong 24h
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - MB Bank
### LỘ TRÌNH CHƯƠNG TRÌNH 1-2 TUẦN
#### TUẦN 1: Xây dựng nền tảng kiến thức
Ngày 1-2: Tổng quan ngành ngân hàng & MB Bank
- Đọc: Website MB Bank (mbbank.com.vn), giới thiệu sản phẩm SME
- Xem: Báo cáo thường niên MB Bank gần nhất
- Nắm: Mô hình 3 trụ cột MBBank - M-Service - M-Credit
- Ghi chú: Các sản phẩm SME chủ lực của MB
Ngày 3-4: Kiến thức tín dụng doanh nghiệp
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay khách hàng
- Hiểu: Phân loại nợ, giới hạn cho vay, tỷ lệ an toàn
- Thực hành: Đọc 1 BCTC mẫu của DN vừa (có sẵn trên internet)
- Ôn: Cách tính các chỉ số tài chính cơ bản
Ngày 5-6: Kỹ năng bán hàng & chăm sóc KH DN
- Phương pháp SPIN Selling (hỏi tình huống, vấn đề, khai thác, nhu cầu)
- Quy trình chăm sóc KH DN hiện hữu
- Cách tiếp cận KH mới trong lĩnh vực SME
Ngày 7: Ôn tập tổng hợp
- Tự hỏi đáp theo danh sách câu hỏi phỏng vấn
- Practice phân tích BCTC
#### TUẦN 2: Luyện tập chuyên sâu & Mô phỏng
Ngày 8-9: Chuyên đề phân tích tài chính
- Đọc: Cách thẩm định tín dụng doanh nghiệp (sách Nguyễn Minh Kiều hoặc tương đương)
- Tự phân tích 2-3 BCTC DN thực tế
- Nắm vững: Các phương pháp định giá tài sản bảo đảm (bất động sản, động sản, cổ phiếu)
Ngày 10-11: Chuẩn bị hồ sơ & Tự phỏng vấn
- Hoàn thiện CV theo template MB Bank yêu cầu
- Chuẩn bị 3-5 kỹ năng nổi bật
- Practice trả lời câu hỏi tình huống
- Mô phỏng phỏng vấn với người thân
Ngày 12-13: Nghiên cứu địa bàn Hải Phòng
- Tìm hiểu: Các KCN lớn ở Hải Phòng (VSIP, Đình Vũ, Nomura, Tràng Duệ)
- Các ngành nghề chủ đạo: Cơ khí, đóng tàu, logistics, chế biến thủy sản
- Các hiệp hội DN tại Hải Phòng để networking
Ngày 14: Tổng ôn & Chuẩn bị tinh thần
- Ôn lại toàn bộ kiến thức
- Chuẩn bị trang phục
- In tài liệu cần thiết
- Nghỉ ngơi sớm
---
### TÀI LIỆU THAM KHẢO
#### Sách:
- "Thẩm định tín dụng doanh nghiệp" - TS. Nguyễn Minh Kiều
- "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp trong ngân hàng" - SBLA
- "Phân tích báo cáo tài chính" - nhiều tác giả
#### Website:
- mbbank.com.vn (sản phẩm, chính sách SME)
- sbv.gov.vn (NHNN - văn bản pháp luật)
- cafef.vn, vneconomy.vn (tin tức ngành ngân hàng)
- saga.vn (tài liệu tài chính miễn phí)
#### Video/Course:
- Khóa học "Fundamentals of Credit Analysis" trên Coursera
- YouTube: "Phân tích BCTC cho người không chuyên"
#### Văn bản pháp luật cần đọc:
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN (quy định cho vay)
- Thông tư 16/2020/TT-NHNN (sửa đổi cho vay)
- QĐ 293/2004/QĐ-NHNN (giới hạn cho vay)
- Luật Các TCTD 2010 (sửa đổi 2018)
---
### CHECKLIST TRƯỚC PHỎNG VẤN
Kiến thức:
- [ ] Hiểu rõ sản phẩm SME của MB Bank
- [ ] Nắm vững quy trình cho vay DN
- [ ] Phân tích được BCTC cơ bản
- [ ] Hiểu quy định NHNN cơ bản
- [ ] Biết đặc điểm kinh tế Hải Phòng
Kỹ năng:
- [ ] Tự giới thiệu 2-3 phút mạch lạc
- [ ] Trả lời fluently câu hỏi tình huống
- [ ] Thể hiện kỹ năng bán hàng
- [ ] Excel thành thạo (Pivot, VLOOKUP)
Hồ sơ:
- [ ] CV đầy đủ thông tin (5 mục MB Bank yêu cầu)
- [ ] Bằng cấp, chứng chỉ
- [ ] Sơ yếu lý lịch
- [ ] CMND/CCCD
Ngoại cảnh:
- [ ] Trang phục chỉnh tề
- [ ] Đến sớm 15 phút
- [ ] Điện thoại tắt âm
- [ ] Thank-you email đã soạn sẵn
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - MB Bank Hải Phòng
### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH
```
Chuyên viên Junior (0-2 năm)
↓
Chuyên viên Mid-Level / Chuyên viên Senior (2-4 năm)
↓
Chuyên viên Professional / Trưởng nhóm (3-5 năm)
↓
Phó Phòng KHDN (4-6 năm)
↓
Trưởng phòng KHDN / Phó Giám đốc Chi nhánh (5-8 năm)
↓
Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khối KHDN (8+ năm)
```
Ghi chú quan trọng:
- Thời gian thăng tiến phụ thuộc vào KPI, cơ hội vị trí, và sự đánh giá của lãnh đạo
- MB Bank có chính sách đào tạo nội bộ mạnh, nên tốc độ thăng tiến có thể nhanh hơn một số ngân hàng khác
- Vị trí tại Hải Phòng: Cơ hội thăng tiến phụ thuộc vào quy mô chi nhánh và vị trí trống
---
### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC
| Cấp bậc | Mức lương cứng | Thu nhập thực tế (ước tính) | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Junior (0-2 năm kinh nghiệm) | 10-15M | 15-22M | Bao gồm phụ cấp, thưởng KPI |
| Mid-Level (2-4 năm) | 12-20M | 18-28M | Đã có portfolio KH ổn định |
| Professional (4+ năm) | 15-25M | 22-35M | Có thể cao hơn nếu vượt KPI |
| Trưởng nhóm | 20-30M | 28-40M | Thêm phụ cấp quản lý |
| Trưởng phòng | 25-40M | 35-55M | Thu nhập phụ thuộc nhiều vào kết quả phòng |
Lưu ý:
- Thu nhập thực tế của CViên KHDN tại MB Bank thường cao hơn lương cứng 30-50% nhờ thưởng KPI và hoa hồng bảo hiểm
- Năm 2024: Lương SME ngân hàng có xu hướng tăng nhẹ do cạnh tranh nhân tài
- Ngoài lương: Lương tháng 13, thưởng lễ, thưởng thâm niên, bảo hiểm cao cấp
---
### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN
Ngắn hạn (1-2 năm đầu):
1. Chuyên sâu phân tích tín dụng: Nâng cao khả năng đọc BCTC, định giá tài sản
2. Xây dựng network KH: Tạo danh sách KH tiềm năng, mở rộng quan hệ
3. Kỹ năng bán chéo: Bán thêm bảo hiểm, thẻ, dịch vụ thanh toán cho KH hiện hữu
4. Thành thạo hệ thống Core Banking: MB Bank sử dụng hệ thống riêng
5. Đạt/vượt KPI: Đây là yếu tố quyết định nhất cho thăng tiến
Trung hạn (3-5 năm):
6. Quản lý team: Học cách huấn luyện, phân công, đánh giá nhân viên
7. Quản lý rủi ro cấp cao hơn: Xử lý nợ xấu, cơ cấu lại nợ
8. Chiến lược kinh doanh: Tham gia xây dựng kế hoạch kinh doanh phòng/chi nhánh
9. Chứng chỉ chuyên môn: ACCA, FRM, CFA (nếu muốn đi xa)
10. Kỹ năng thuyết trình & đàm phán cấp cao: Làm việc với lãnh đạo DN, chủ DN
Dài hạn (5+ năm):
11. Tư duy quản trị: Hiểu P&L của chi nhánh/phòng, quản lý chi phí
12. Mở rộng sang các Khối khác: Khách hàng lớn (LC), Khách hàng cá nhân (CC), Treasury
13. Định hướng chuyên gia hoặc quản lý: Chuyên gia rủi ro tín dụng hoặc Quản lý chi nhánh
---
### LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI TRONG NGÀNH
1. Về việc chọn MB Bank Hải Phòng:
- Hải Phòng là thành phố cảng lớn, KCN nhiều → tiềm năng KH SME rất lớn
- Chi nhánh Gia Viên nằm ở vị trí thuận lợi, gần khu vực kinh tế đông đúc
- MBBank đang mở rộng mạnh, cơ hội thăng tiến khá tốt
2. Về KPI và áp lực:
- KPI SME khá nặng: phát triển KH mới, dư nợ tăng trưởng, CASA, doanh số bảo hiểm
- Chuẩn bị tâm lý cho giai đoạn đầu khi chưa có portfolio
- Thưởng KPI có thể gấp 2-3 lần lương vào cuối năm nếu vượt chỉ tiêu
3. Về phát triển nghề nghiệp:
- "Đừng chỉ tập trung vào số lượng KH, hãy xây dựng chất lượng quan hệ. Một KH DN trung bình có giá trị trọn đời (LTV) rất lớn" - chia sẻ từ chuyên viên KHDN
- Sau 2-3 năm, bạn có thể chuyển sang vị trí Quản lý rủi ro, Thẩm định hoặc cấp cao hơn
4. Cạnh tranh với các ngân hàng khác tại Hải Phòng:
- VPBank, Techcombank, ACB, BIDV đều có chi nhánh tại Hải Phòng
- MB Bank có lợi thế công nghệ (app MBBank) và chính sách nhân sự tốt
- Điểm khác biệt: MB Bank yêu cầu bán chéo bảo hiểm nhiều hơn
5. Về chuẩn bị hồ sơ:
- MB Bank nhấn mạnh hồ sơ cần đầy đủ thông tin
- Liệt kê rõ 3-5 kỹ năng nổi bật trong CV
- Ghi rõ kinh nghiệm liên quan (bán hàng, tư vấn, phát triển KH) dù không phải ngân hàng
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ 'N/A' về kinh nghiệm, chỉ ưu tiên người có kinh nghiệm. Em nên: (1) Tập trung vào các kỹ năng bán hàng, giao tiếp từ các công việc part-time/暑期 intern trước đó; (2) Chuẩn bị kỹ kiến thức cơ bản về phân tích BCTC và sản phẩm ngân hàng SME; (3) Xin chứng chỉ VABI (bảo hiểm) để tăng lợi thế cạnh tranh; (4) Trong CV, diễn đạt rõ các kỹ năng mềm và thái độ muốn học hỏi. Vị trí này tại Hải Phòng - thị trường nhiều tiềm năng - nên MB Bank rất cần tuyển người trẻ đào tạo.
Theo tin tuyển dụng, lương cứng chia theo cấp: Junior 10-25M, Mid 12-30M, Professional 15-35M. Tuy nhiên, thu nhập thực tế thường cao hơn 30-50% nhờ: Thưởng KPI hàng quý (có thể bằng 1-2 tháng lương nếu đạt 100% chỉ tiêu), hoa hồng bán bảo hiểm/sản phẩm, thưởng lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4), thưởng thành tích, lương tháng 13. Ngoài ra còn có các khoản hỗ trợ: điện thoại, đi lại, thể thao, khám sức khỏe định kỳ, du lịch hàng năm. Với người mới, thu nhập thực tế ước tính khoảng 15-22M/tháng sau thuế.
KPI SME tại các ngân hàng Việt Nam thường gồm 4-5 chỉ tiêu chính: (1) Số lượng KH DN mới phát triển (thường 3-5 KH/quý); (2) Dư nợ tăng thêm (tăng trưởng 15-30%/năm); (3) Tỷ lệ CASA (tiền gửi không kỳ hạn từ KH); (4) Doanh số bảo hiểm/sản phẩm bán chéo; (5) Tỷ lệ tái ký hợp đồng tín dụng. Độ khó tùy thuộc vào địa bàn và thị trường ngách. Hải Phòng có nhiều KCN (VSIP, Đình Vũ, Nomura), tiềm năng KH SME tốt. Giai đoạn đầu (6 tháng-1 năm) thường có KPI thấp hơn để CBNV ổn định. Điểm mấu chốt: xây dựng chất lượng KH tốt sẽ giúp đạt KPI dễ dàng hơn về sau.
Điểm khác biệt chính: (1) Quy mô chi nhánh nhỏ hơn nhưng cơ hội học hỏi toàn diện hơn - bạn phải đảm nhiệm nhiều việc hơn, phát triển nhanh hơn; (2) Thị trường Hải Phòng ít cạnh tranh hơn HN/HCM, cơ hội chiếm lĩnh KH SME tốt hơn; (3) Chi phí sinh hoạt Hải Phòng thấp hơn 30-40% so với HN/HCM, nên mức sống thoải mái hơn với cùng mức lương; (4) Kinh tế Hải Phòng tăng trưởng mạnh nhờ cảng biển, logistics, KCN - nhu cầu tín dụng SME rất lớn; (5) Cơ hội thăng tiến: do ít người ứng tuyển hơn nên cơ hội trúng tuyển và thăng tiến cao hơn. Nếu bạn xuất thân từ miền Bắc hoặc muốn ổn định gần gia đình, đây là lựa chọn rất tốt.
Rất phù hợp! Đây thực chất là lợi thế vì: (1) Kỹ năng bán hàng và tư vấn khách hàng của bạn đã được rèn luyện - đây là 50% công việc của CV KHDN; (2) Mô tả công việc nhấn mạnh 'ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh'; (3) Bạn đã quen với việc xử lý objection, đàm phán với khách hàng. Điều cần bổ sung: (1) Kiến thức cơ bản về tín dụng doanh nghiệp và BCTC - có thể tự học hoặc học khóa ngắn hạn; (2) Hiểu quy trình cho vay SME của ngân hàng; (3) Trong phỏng vấn, hãy diễn đạt kinh nghiệm bán hàng theo hướng 'tư vấn giải pháp tài chính' thay vì chỉ 'bán sản phẩm'. Xác suất chuyển ngành thành công từ bảo hiểm sang ngân hàng SME khá cao.
Thời gian làm việc: Thông thường từ 8:00-17:00 thứ Hai đến thứ Sáu, thứ Bảy làm buổi sáng (hoặc nghỉ tùy chi nhánh). Tuy nhiên, CV KHDN thường phải linh hoạt: (1) Đi công tác gặp KH DN tại doanh nghiệp (Hải Phòng và vùng phụ cận như Hải Dương, Thái Bình); (2) Thời gian gặp KH có thể ngoài giờ hành chính (sáng sớm hoặc chiều muộn) tùy theo lịch trình DN; (3) Giai đoạn đầu có thể cần đào tạo thêm 1-2 tuần tại Hà Nội hoặc tại chi nhánh chính. Về công tác xa: Hải Phòng chủ yếu phục vụ KH địa bàn, đi xa không nhiều. Tuy nhiên, cần chuẩn bị tinh thần cho lịch làm việc không cố định hoàn toàn 8-17h.
Có cơ hội, nhưng cần thời gian và điều kiện: (1) Thông thường cần 3-5 năm kinh nghiệm KHDN và có thành tích xuất sắc; (2) Cần kiến thức sâu hơn về tài chính phức tạp (M&A advisory, project finance, deal structuring); (3) Chứng chỉ ACCA/CFA là lợi thế lớn khi chuyển sang Corporate; (4) MB Bank có cả Khối KH Lớn, nhưng vị trí tại Hải Phòng chủ yếu tập trung SME; (5) Nếu muốn chuyển, có thể xin chuyển chi nhánh sau 2-3 năm hoặc apply internal transfer khi có vị trí. Lời khuyên: Tập trung xây dựng thành tích SME trước, sau đó mở rộng sang Corporate. Nhiều Giám đốc Chi nhánh/Phó Giám đốc Khối Corporate đều xuất phát từ SME.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình làm ở chi nhánh MB Hải Phòng được 2 năm rồi. Môi trường làm việc ở đây khá thoải mái, đồng nghiệp friendly. KPI thì cũng có áp lực nhưng không quá nặng như mình tưởng. Quan trọng là xây dựng được KH tốt từ đầu thì sau đó đi theo momentum. Lương thực nhận mình khoảng 20-25M/tháng với 2 năm kinh nghiệm.
Vừa apply hồ sơ tuần trước, hôm qua đã được gọi phỏng vấn rồi. Quy trình của MB Bank khá nhanh, liên hệ trong vòng 1 tuần đúng như thông báo. Mình ứng tuyển Junior, hy vọng pass vòng đầu. Ai có kinh nghiệm phỏng vấn MB Hải Phòng thì chia sẻ tips với mình với!
Warning: Vị trí này bán chéo bảo hiểm khá nhiều đó. MB Bank gắn kết sản phẩm tài chính cá nhân và bảo hiểm vào KPI. Ai không thích bán bảo hiểm thì cân nhắc kỹ. Còn nếu thích thì ok, hoa hồng bảo hiểm cũng khá ngon.
Có bạn nào đang làm ở chi nhánh Gia Viên chưa? Mình đang muốn apply nhưng không biết văn phòng ở đâu, có thuận tiện đi lại không? Gia Viên nằm ở quận Ngô Quyền hay Dương Kinh vậy?
Hải Phòng là thị trường rất tiềm năng cho SME. Mình chuyển từ VPBank Hải Phòng sang MB Bank được 1 năm, mức lương tăng 20% so với chỗ cũ. Phúc lợi MB Bank thực sự tốt hơn hẳn, nhất là bảo hiểm sức khỏe cho người thân và du lịch hàng năm. Highly recommend!
Mình ứng tuyển vị trí này hồi tháng 6, trượt vòng phỏng vấn chuyên môn. Lý do họ đưa ra là mình thiếu kinh nghiệm phân tích BCTC thực tế. Gợi ý cho mọi người: ôn kỹ phần này trước khi đi phỏng vấn. Họ hỏi rất sâu vào phân tích tài chính.
Chia sẻ kinh nghiệm: Mình apply hồ sơ xong được gọi phỏng vấn sau 4 ngày. Vòng 1 là HR hỏi về kinh nghiệm, mức lương, tại sao muốn chuyển. Vòng 2 là Trưởng phòng KHDN, hỏi chuyên môn nhiều hơn. Mình trúng tuyển Professional, lương 18M cứng + KPI. Khá hài lòng!
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát