Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Hải Dương - Phường Lê Thanh Nghị, Hải Phòng
Mô tả công việc
- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới.
- Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng.
- Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 10.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại.
- Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp SME tại MB Bank
### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)
#### A. Kiến thức Tín dụng Doanh nghiệp
- Phân tích tài chính doanh nghiệp: Đọc hiểu Báo cáo tài chính (Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD, Lưu chuyển tiền tệ)
- Đánh giá tín dụng: Xếp hạng tín dụng, phân tích dòng tiền, khả năng trả nợ
- Quy trình cho vay: Hiểu quy trình thẩm định, giải ngân, giám sát sau cho vay
- Sản phẩm SME: Tín dụng ngắn/trung hạn, bảo lãnh, L/C, chiết khấu,...
#### B. Kỹ năng Bán hàng & Phát triển Kinh doanh
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng (khảo sát thị trường Hải Dương/Hải Phòng)
- Giới thiệu sản phẩm, đàm phán điều kiện giao dịch
- Chốt deal, mở rộng sản phẩm sử dụng (cross-selling)
#### C. Kỹ năng Quản lý Hồ sơ
- Sử dụng phần mềm ngân hàng (Core Banking)
- Lập hồ sơ tín dụng, theo dõi giám sát
- Quản lý danh mục khách hàng (portfolio management)
| Công cụ cần thành thạo | Mức độ yêu cầu |
|------------------------|----------------|
| MS Excel (Pivot, VLOOKUP, phân tích) | Bắt buộc - Cao |
| MS Word (lập hồ sơ, báo cáo) | Bắt buộc - Trung bình |
| Outlook (email, lịch làm việc) | Bắt buộc - Trung bình |
| Phần mềm Core Banking của MB | Cần đào tạo thêm |
| Phần mềm chấm điểm tín dụng | Cần đào tạo thêm |
---
### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)
#### A. Kỹ năng Giao tiếp & Đàm phán
- Giao tiếp với doanh nghiệp (chủ doanh nghiệp, Kế toán trưởng)
- Kỹ năng thuyết trình, pitch sản phẩm
- Xử lý tình huống, đàm phán điều kiện cạnh tranh
#### B. Kỹ năng Quản lý Thời gian & Công việc
- Quản lý danh mục khách hàng (thường 50-100 khách hàng SME)
- Ưu tiên công việc theo deadline tín dụng
- Cân bằng giữa phát triển KH mới và giữ chân KH cũ
#### C. Kỹ năng Xây dựng Mối quan hệ
- Building relationship với khách hàng doanh nghiệp
- Kết nối với các hiệp hội doanh nghiệp địa phương
- Xây dựng network trong cộng đồng SME Hải Dương/Hải Phòng
---
### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên)
| Chứng chỉ | Tầm quan trọng | Ghi chú |
|-----------|----------------|----------|
| Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA level 1) | Cao | Rất được đánh giá cao |
| Chứng chỉ Quản trị Rủi ro (FRM) | Cao | Lợi thế cạnh tranh |
| Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (do NHNN cấp) | Trung bình | Yêu cầu nền tảng |
| Chứng khoán (chứng chỉ hành nghề) | Thấp | Nếu có thêm thì tốt |
| ICB (Institut of Banking) | Trung bình | Chứng chỉ quốc tế về ngân hàng |
---
### 4. SO SÁNH CẤP BẬC - MỨC LƯƠNG
| Cấp bậc | Lương (VNĐ) | Kinh nghiệm kỳ vọng | KPIs chính |
|---------|-------------|---------------------|-------------|
| Junior (Mới vào nghề) | 10-25 triệu | 0-2 năm hoặc sinh viên mới tốt nghiệp | 20-30 KH, 5-10 tỷ dư nợ |
| Mid-Level (Trung cấp) | 12-30 triệu | 2-4 năm kinh nghiệm | 40-60 KH, 15-25 tỷ dư nợ |
| Professional (Chuyên gia) | 15-35 triệu | 4+ năm kinh nghiệm, proven track record | 60-100 KH, 30-50 tỷ dư nợ |
*Lưu ý: Mức lương thực nhận phụ thuộc nhiều vào KPI hoàn thành, thưởng hiệu suất có thể tăng thu nhập 20-50%*
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp tại MB Bank
### 1. QUY TRÌNH PHỎNG VẤN (Thông thường tại MB Bank)
#### Vòng 1: Sàng lọc Hồ sơ & Phone Screening (15-20 phút)
- HR MB Bank gọi điện xác nhận thông tin cơ bản
- Hỏi về mong muốn lương, địa điểm làm việc
- Kiểm tra động lực ứng tuyển
#### Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (45-60 phút)
- Phỏng vấn bởi Quản lý Chi nhánh hoặc Trưởng phòng KHDN
- Kiểm tra kiến thức chuyên môn nghiệp vụ
- Tình huống giả định (case study)
#### Vòng 3: Phỏng vấn cấp cao / HR Final (30-45 phút)
- Phỏng vấn bởi Giám đốc Chi nhánh hoặc HR Director
- Đánh giá văn hóa phù hợp, định hướng phát triển
- Thương lượng lương & chế độ
---
### 2. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG
#### Vòng 1 - Phone Screening:
1. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
- Nghiên cứu trước về MB Bank: lịch sử, sản phẩm nổi bật, văn hóa doanh nghiệp
- Nhấn mạnh cơ hội phát triển trong môi trường ngân hàng số
2. "Bạn có kinh nghiệm gì về phát triển kinh doanh?"
- Kể cụ thể về thành tích đạt được (số lượng KH, doanh số)
- Dùng số liệu cụ thể để thuyết phục
3. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
- Có thể trả lời linh hoạt: "Em kỳ vọng trong khoảng 12-18 triệu, tùy thuộc vào chế độ và mức độ phù hợp với công việc"
#### Vòng 2 - Phỏng vấn Chuyên môn:
4. "Bạn đánh giá tín dụng một doanh nghiệp SME như thế nào?"
- Trả lời theo framework 5C: Character, Capacity, Capital, Condition, Collateral
- Kết hợp phân tích báo cáo tài chính thực tế
5. "Một doanh nghiệp xin vay 5 tỷ để mở rộng sản xuất, bạn sẽ thẩm định những gì?"
- Phương án kinh doanh khả thi?
- Dòng tiền trả nợ từ đâu?
- Tài sản bảo đảm?
- Thị trường và đối thủ cạnh tranh?
6. "Bạn có mối quan hệ với cộng đồng doanh nghiệp địa phương không?"
- Nếu có: kể tên các doanh nghiệp, hiệp hội
- Nếu không: thể hiện ý chí xây dựng network
7. Tình huống: "Khách hàng hiện tại muốn chuyển sang ngân hàng khác vì lãi suất thấp hơn. Bạn sẽ làm gì?"
- Lắng nghe, hiểu lý do thực sự
- Đề xuất giải pháp giá trị gia tăng (dịch vụ, tiện ích)
- Thể hiện kỹ năng giữ chân khách hàng
8. "Các chỉ số tài chính quan trọng khi đánh giá doanh nghiệp?"
- ROE, ROA, Biên lợi nhuận
- Hệ số thanh toán hiện thời, nhanh
- Vòng quay vốn lưu động
- ROS, hệ số đòn bẩy tài chính
#### Vòng 3 - Final Interview:
9. "Bạn thấy mình phù hợp với vị trí này như thế nào?"
- Kết hợp Strengths + Job Requirements
- Cho ví dụ cụ thể từ kinh nghiệm
10. "3 năm tới, bạn hình dung sự nghiệp của mình ở đâu?"
- Thể hiện ambiton nhưng thực tế
- Gắn với con đường thăng tiến tại MB Bank
11. "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?"
- Hỏi về KPI, quy trình onboarding, đào tạo
- Không hỏi lương ở vòng này (đã discuss ở Vòng 1)
---
### 3. TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT
#### Chuẩn bị về thị trường SME Hải Dương/Hải Phòng:
- Nghiên cứu các doanh nghiệp lớn tại Hải Dương: Samsung, các KCN
- Hiểu đặc thù kinh doanh vùng Đồng bằng sông Hồng
- Nắm bắt xu hướng chuyển đổi số của DN SME địa phương
#### Chuẩn bị case study thực tế:
- Tự phân tích 1 doanh nghiệp SME mẫu
- Lập bảng đề xuất sản phẩm phù hợp
- Chuẩn bị tranh luận về điều kiện tín dụng
#### Chuẩn bị thông tin về MB Bank:
- Sản phẩm SME nổi bật của MB
- Công nghệ, app MBBank nổi tiếng
- Chiến lược chuyển đổi số của ngân hàng
---
### 4. DRESS CODE & THỦ TỤC
- Trang phục: Âu phục lịch sự (nam: vest, cà vạt; nữ: vest hoặc blazer)
- Màu sắc: Tông màu tối hoặc trung tính (xanh navy, đen, xám)
- Thái độ: Chuyên nghiệp nhưng thân thiện, tự tin
- Giấy tờ mang theo:
- CV (02 bản)
- Bằng tốt nghiệp + bảng điểm (photo công chứng)
- Chứng chỉ nghiệp vụ (nếu có)
- CMND/CCCD
- Ảnh 3x4 (02 cái)
---
### 5. NHỮNG LỖI THƯỜNG GẶP CẦN TRÁNH
❌ Không nghiên cứu trước về MB Bank
❌ Trả lời chung chung, không có số liệu cụ thể
❌ Tỏ ra không biết gì về phân tích tín dụng
❌ Thiếu tinh thần teamwork, chỉ nhấn mạnh thành tích cá nhân
❌ Đến muộn hoặc không chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng
❌ Nói xấu công việc/ngân hàng cũ
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHDN SME tại MB Bank
### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN
#### GIAI ĐOẠN 1: Ôn tập Kiến thức Nền tảng (Ngày 1-4)
1. Kiến thức Nghiệp vụ Tín dụng Doanh nghiệp:
| Chủ đề | Nội dung cần nắm vững | Tài liệu tham khảo |
|--------|----------------------|-------------------|
| 5C đánh giá tín dụng | Character, Capacity, Capital, Condition, Collateral | Sách "Nghiệp vụ Tín dụng" của NHNN |
| Phân tích Báo cáo Tài chính | Đọc BCTC, tính các chỉ số tài chính | Bài giảng FA của VietinBank |
| Quy trình cho vay | 7 bước cho vay theo quy định NHNN | Website NHNN - Thông tư 39/2016/TT-NHNN |
| Quản lý rủi ro tín dụng | Nhận diện, đo lường, kiểm soát rủi ro | Sách CRM của Nguyễn Minh Kiều |
| Sản phẩm cho vay SME | Vay bổ sung vốn lưu động, đầu tư TSCĐ... | Tài liệu nội bộ MB Bank |
2. Các thông tư, quy định quan trọng cần biết:
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN: Quy định cho vay của TCTD, CNHT
- Thông tư 22/2019/TT-NHNN: Sửa đổi cho vay TCTD
- Quy định về trích lập dự phòng rủi ro
- Giới hạn cho vay một khách hàng (single borrower limit)
3. Tài liệu ôn tập đề xuất:
- "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân
- "Phân tích Tài chính Doanh nghiệp" - TS. Nguyễn Nhựt Bình
- "Rủi ro Tín dụng" - TS. Nguyễn Minh Kiều
- Website NHNN: https://sbv.gov.vn/
- Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn/
---
#### GIAI ĐOẠN 2: Luyện tập Kỹ năng Phân tích (Ngày 5-8)
1. Thực hành phân tích Báo cáo Tài chính:
*Tình huống thực hành:*
Doanh nghiệp X - Thông tin cơ bản:
- Doanh nghiệp sản xuất gạch men tại KCN Phần Lãng, Hải Dương
- Doanh thu: 80 tỷ/năm
- Vốn chủ sở hữu: 25 tỷ
- Nợ vay ngắn hạn: 30 tỷ
- Nợ vay dài hạn: 15 tỷ
- Lợi nhuận sau thuế: 5 tỷ
Các chỉ số cần tính:
- ROE = Lợi nhuận sau thuế / Vốn chủ sở hữu = 5/25 = 20%
- ROA = Lợi nhuận sau thuế / Tổng tài sản
- Biên lợi nhuận = Lợi nhuận / Doanh thu
- Hệ số thanh toán hiện thời
- Hệ số nợ / Vốn chủ
2. Luyện tập case study:
*Case thường gặp:*
> "Doanh nghiệp Y xin vay 10 tỷ để xây dựng nhà xưởng mới. Địa điểm tại KCN Đại An, Hải Dương. Tổng mức đầu tư dự kiến 15 tỷ, vốn tự có 5 tỷ. Phương án trả nợ từ lợi nhuận dự kiến. Bạn đánh giá gì về hồ sơ này?"
Điểm cần phân tích:
- Tỷ lệ vay so với vốn tự có (65/35)
- Nguồn trả nợ có khả thi không?
- Tài sản bảo đảm?
- Thẩm định phương án kinh doanh
- Rủi ro về thị trường, kỹ thuật
3. Chuẩn bị pitch sản phẩm:
- Ứng viên nên chuẩn bị 1-2 phương án sản phẩm đề xuất cho KH SME tiềm năng
- Biết cách so sánh với đối thủ (VPBank, Techcombank, TPBank)
---
#### GIAI ĐOẠN 3: Nghiên cứu MB Bank & Thị trường (Ngày 9-11)
1. Tìm hiểu về MB Bank:
- Lịch sử hình thành, quy mô (top 5 ngân hàng TMCP tại VN)
- Sản phẩm SME nổi bật: Mền SME, Fast Credit, Bảo lãnh điện tử
- Công nghệ: App MBBank, Internet Banking, E-statement
- Chiến lược chuyển đổi số, tầm nhìn 2025
- Văn hóa doanh nghiệp: "Happiness in Mb"
2. Nghiên cứu thị trường Hải Dương/Hải Phòng:
- Các KCN lớn: VSIP, Đại An, Phần Nổi, Sạp
- Các doanh nghiệp lớn hoạt động: Samsung, Bridgestone, Điện Quang
- Hiệp hội Doanh nghiệp Hải Dương
- Xu hướng SME vừa và nhỏ
3. Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:
- KPI của vị trí này cụ thể như thế nào?
- Quy trình onboarding và đào tạo ban đầu ra sao?
- Đánh giá về cơ hội thăng tiến trong 12-24 tháng?
---
#### GIAI ĐOẠN 4: Mock Interview & Chuẩn bị Tinh thần (Ngày 12-14)
1. Practice trả lời câu hỏi thường gặp:
- Record lại câu trả lời và tự review
- Tập trước gương hoặc với bạn bè
- Timing: mỗi câu trả lời 1-2 phút
2. Chuẩn bị Portfolio (nếu có):
- Số KH đã chăm sóc, doanh số đạt được
- Case study thành công (đã thuyết phục KH mở tài khoản, sử dụng sản phẩm)
- Bằng chứng về khả năng đàm phán, xử lý tình huống
3. Checklist ngày phỏng vấn:
- [ ] Trang phục lịch sự
- [ ] CV + bảng điểm + chứng chỉ (photo công chứng)
- [ ] CMND/CCCD
- [ ] Email/điện thoại sạc đầy
- [ ] Nghiên cứu lại đường đến địa điểm phỏng vấn
- [ ] Ngủ đủ giấc, ăn sáng đầy đủ
---
### TÀI LIỆU THAM KHẢO BỔ SUNG
Sách:
- "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính
- "Quản trị Rủi ro Tín dụng trong Ngân hàng" - TS. Nguyễn Minh Kiều
- "Financial Statement Analysis" - Gerald I. White (bản dịch tiếng Việt)
Website hữu ích:
- https://www.mbbank.com.vn/ - Website chính thức
- https://cafef.vn/ - Tin tức ngành ngân hàng
- https://sbv.gov.vn/ - NHNN Việt Nam
- https://stockbiz.vn/ - Dữ liệu tài chính doanh nghiệp
Youtube channels:
- MB Bank Official
- Kênh đào tạo nghiệp vụ ngân hàng
Tư vấn nghề nghiệp
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có cơ hội nhé! Tin tuyển dụng ghi rõ 'Junior: Từ 10-25 triệu' - tức là dành cho người mới. MB Bank ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm, nhưng điều đó không có nghĩa là bắt buộc. Điểm mấu chốt là bạn thể hiện được:
1. Kiến thức nền tảng vững (tài chính, ngân hàng)
2. Động lực và khát khao phát triển
3. Kỹ năng giao tiếp, bán hàng tốt
4. Hiểu biết về thị trường SME địa phương
Trong CV, hãy nhấn mạnh các dự án thực tế, thực tập có liên quan. Nếu đã bán bảo hiểm, làm part-time sales nào thì càng tốt. Đặc biệt, chuẩn bị kỹ kiến thức phân tích BCTC vì đây là phần quan trọng trong phỏng vấn.
Đây là khoảng lương theo cấp bậc (Junior/Mid/Professional), không phải mức cố định. Thực tế:
- Nhân viên mới (Junior): Lương cứng thường 10-13 triệu/tháng. Tổng thu nhập (gồm thưởng Quý + thưởng Tết) có thể đạt 15-20 triệu nếu KPI tốt.
- Nhân viên 2-3 năm kinh nghiệm (Mid): Lương cứng 14-18 triệu, tổng thu nhập 22-30 triệu/tháng.
- Lưu ý quan trọng: Thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào KPI. Nếu hoàn thành 100% KPI, thưởng có thể bằng 1-3 tháng lương. Ngược lại, nếu KPI kém, thu nhập sẽ giảm đáng kể.
Mình suggest: khi phỏng vấn, hỏi rõ về KPIs cụ thể và tỷ lệ hoàn thành trung bình của team hiện tại.
Không phải loại công việc đi bảo lãnh visa nhé! Đó là công việc của Khối Khách hàng Quốc tế hoặc các vị trí hỗ trợ khác.
Lịch làm việc điển hình của Chuyên viên KHDN SME:
| Thời gian | Hoạt động |
|-----------|-----------|
| 8:00-8:30 | Check email, lịch hẹn KH, chuẩn bị hồ sơ |
| 8:30-12:00 | Tiếp KH tại Chi nhánh, gọi điện chăm sóc KH cũ |
| 12:00-13:30 | Nghỉ trưa |
| 13:30-17:00 | Gặp KH ngoài (thẩm định, đàm phán, ký HĐ) |
| 17:00-18:00 | Cập nhật hồ sơ, báo cáo, họp team |
- 2-3 lần/tuần đi gặp KH ngoài thực địa
- Thứ 7 có thể làm việc bán thời gian (tùy chi nhánh)
- Căng thẳng cao điểm khi gần cuối Quý (chạy KPI)
Về công việc: 50% là chăm sóc KH hiện tại, 50% phát triển KH mới.
Chuyển từ VPBank (hoặc ngân hàng khác) sang MB Bank là chuyện bình thường trong ngành. Được coi là 'lành mạnh' vì thể hiện bạn muốn phát triển, học hỏi môi trường mới.
Về lương khi chuyển:
- Thường MB sẽ offer theo mức lương hiện tại hoặc cao hơn 10-20%
- Nếu đang có 15 triệu + thưởng 3 tháng, MB có thể offer 17-18 triệu
- Nhưng cũng có khi họ đánh giá lại từ đầu, tùy vào interview
Lưu ý quan trọng:
1. Nên đợi ít nhất 12-18 tháng ở VPBank trước khi chuyển, tránh bị đánh giá 'ghen ở'
2. Trong phỏng vấn, giải thích rõ lý do chuyển (không nói xấu VPBank!)
3. Điểm mạnh khi chuyển: kinh nghiệm SME, network KH có sẵn, hiểu địa bàn Hải Dương
4. Chuẩn bị kể những thành tích cụ thể để đàm phán lương tốt hơn
Đây là câu hỏi rất thực tế. Mình chia sẻ thẳng thắn:
Khó khăn:
- Công việc KHDN thường xuyên phải gặp KH ngoài giờ hành chính (dù văn phòng 8h-17h)
- Cuối Quý, đầu Quý áp lực KPI rất cao, có thể OT
- Cần mobile 24/7 để respond KH
Thuận lợi tại Chi nhánh Hải Dương:
- Ít áp lực hơn so với Hà Nội/HCM
- Thị trường nhỏ hơn, mối quan hệ KH gần gũi hơn
- Chi phí sinh hoạt thấp, gần gia đình nếu bạn ở Hải Dương
Nếu bạn có con nhỏ:
- Ưu tiên vị trí có KPI vừa phải (Junior level)
- Tìm hiểu chính sách hỗ trợ gia đình của MB (có phụ cấp trông trẻ theo tin tuyển dụng)
- Cân nhắc thỏa thuận với quản lý về giờ làm việc linh hoạt
Mình đã thấy nhiều anh chị làm KHDN cân bằng được công việc và gia đình, nhưng cần sự hỗ trợ từ vợ/chồng và gia đình.
Lộ trình thăng tiến trong ngành ngân hàng KHDN khá rõ ràng:
Con đường chuyên môn:
Chuyên viên KHDN → Senior Chuyên viên → Expert/Professional
Con đường quản lý:
Chuyên viên → Team Lead → Trưởng phòng → Phó Giám đốc → Giám đốc Chi nhánh → Giám đốc Vùng
Con đường chuyển đổi:
KHDN SME → Khối Khách hàng Doanh nghiệp Lớn (CEB) → Khối Khách hàng Chiến lược (SCB)
Về chứng chỉ:
- Cần có: Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (do NHNN cấp hoặc tương đương)
- Nên có: CFA, FRM, ACCA - giúp thăng tiến nhanh hơn
- MBA (hoặc Thạc sĩ QTKD/Tài chính) - cần khi lên Director level
Lời khuyên: Đặt mục tiêu lấy 1-2 chứng chỉ trong 3 năm đầu. FRM hoặc CFA Level 1 sẽ giúp bạn nổi bật trong đợt đánh giá performance.
MB Bank nổi tiếng với chương trình đào tạo tốt. Họ có:
Đào tạo onboarding:
- 1-2 tuần training tập trung tại HQ (Hà Nội)
- Học về sản phẩm, quy trình, hệ thống
- Mentoring từ senior trong 3-6 tháng đầu
Đào tạo liên tục:
- E-learning platform
- Workshop hàng tháng
- Seminar sản phẩm mới
- Đào tạo quốc tế cho high performer
Trước khi vào, bạn nên tự học:
1. Phân tích Báo cáo Tài chính (đọc hiểu BCTC cơ bản)
2. 5C đánh giá tín dụng
3. Các sản phẩm SME phổ biến: revolving credit, term loan, LC
4. MS Excel nâng cao (Pivot table, VLOOKUP)
5. Tìm hiểu về thị trường SME Hải Dương/Hải Phòng
Đừng lo nếu chưa biết hết - đào tạo nội bộ sẽ bổ sung. Nhưng có nền tảng sẽ giúp bạn tự tin hơn trong phỏng vấn và những ngày đầu đi làm.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình đang làm ở chi nhánh Hải Dương gần 2 năm rồi. Môi trường OK, đồng nghiệp trẻ, đãi ngộ MB được đánh giá top trong ngành. Lương thực lãnh Junior mình được 14-16 triệu/tháng, cuối năm thưởng thêm 2-3 tháng. Nhưng áp lực KPI cuối quý kinh khủng lắm, có hôm phải OT 9-10h tối.
Ứng tuyển vị trí này tháng trước, đã pass 2 vòng rồi nhưng hồ sơ toàn bị rejected ở Vòng 3. Lý do được feedback là 'chưa phù hợp với văn hóa công ty'. Ai biết văn hóa MB Bank như nào không?
Kinh nghiệm xương máu: khi phỏng vấn MB Bank, nhất định phải chuẩn bị case study phân tích BCTC. Mình fail vòng 2 vì không tính được ROE, ROA cho doanh nghiệp giả định. Sau đó mình ôn kỹ 2 tuần, apply lại và pass ngon lành.
Ai đang ở Hải Dương muốn chuyển sang Hải Phòng làm KHDN không? Mình đang cân nhắc offer từ chi nhánh Cẩm Lệ. Thị trường Cẩm Lệ có khác gì CN Lê Thanh Nghị không?
Cảnh báo cho ai muốn apply: vị trí này tuyên bố không yêu cầu kinh nghiệm nhưng thực tế họ rất ưu tiên người có background ngân hàng hoặc sales. CV không liên quan gần như auto reject. Mình apply 3 lần mới được gọi phỏng vấn.
Chia sẻ kinh nghiệm: muốn survive ở vị trí KHDN SME tại MB thì cần 3 thứ: (1) KH network sẵn có, (2) hiểu sản phẩm thật sâu, (3) kỹ năng Excel pro. Ai mới vào thì tập trung vào 3 cái này trước.
Mình chuyển từ VPBank sang MB được 6 tháng. So sánh: MB lương cứng cao hơn 15-20%, nhưng KPI cũng nặng hơn. VPB thì linh hoạt hơn về giờ giấc. Ai thích môi trường bài bản, chuẩn mực thì MB phù hợp hơn.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát