Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Giải Phóng - Phường Phương Liệt, Hà Nội

Chào bạn, MB có nhận cả ứng viên mới ra trường ở cấp Junior. Tuy nhiên, mức lương khởi điểm chỉ từ 10 triệu (lương cứng), phần lớn thu nhập đến từ thưởng KPI. Bạn nên chuẩn bị kỹ kiến thức về phân tích tài chính, quy định tín dụng và tìm cách tích lũy kinh nghiệm thực tế qua thực tập hoặc làm thêm. Lời khuyên của anh/chị là nên thử ứng tuyển, nếu được nhận sẽ là bàn đạp tốt vì MB đào tạo khá bài bản. Tuy nhiên, nếu muốn áp lực ít hơn, có thể cân nhắc vị trí giao dịch viên hoặc tín dụng cá nhân trước để tích lũy kinh nghiệm.

Mức 58 triệu trong tin tuyển dụng là mức trần cho vị trí Professional cấp cao, áp dụng cho người có kinh nghiệm từ 4 năm trở lên và đạt KPI xuất sắc. Thực tế thu nhập trung bình của Chuyên viên KHDN SME mới vào thường từ 15-25 triệu (lương + thưởng), tùy thuộc vào chi nhánh và danh mục khách hàng được giao. Lưu ý rằng thu nhập biến động lớn theo quý, có tháng chỉ đạt 15 triệu nhưng có tháng cuối năm đạt 50-70 triệu nếu hoàn thành tốt KPI. MB cũng có chính sách thưởng Tết khá hấp dẫn.

Hoàn toàn phù hợp nhé. MB ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng, tư vấn, phát triển kinh doanh. Kinh nghiệm FMCG giúp bạn có kỹ năng bán hàng B2C tốt, nhưng khi chuyển sang KHDN SME, bạn sẽ cần học thêm về phân tích tài chính, thẩm định tín dụng, sản phẩm ngân hàng. Lợi thế của bạn là kỹ năng giao tiếp, đàm phán, kiểm soát cảm xúc đã khá vững. Bạn nên dành 2-3 tuần tự học về tài chính doanh nghiệp và sản phẩm ngân hàng trước khi ứng tuyển. Nhiều RM giỏi tại MB xuất phát từ ngành FMCG, bảo hiểm, bất động sản.

Một ngày làm việc thường bắt đầu từ 8h-8h30 sáng đến 17h-17h30. Tuy nhiên, RM thường phải gặp khách hàng vào buổi trưa hoặc sau giờ hành chính vì chủ doanh nghiệp bận làm việc ban ngày. Công việc hàng ngày bao gồm: sáng đọc email, kiểm tra báo cáo, họp nội bộ; trưa gặp khách hàng tại văn phòng hoặc nhà riêng của họ; chiều soạn thảo hồ sơ tín dụng, làm việc với thẩm định; tối có thể phải dự tiệc networking. Đây là công việc áp lực cao nhưng tự do về giờ giấc hơn so với giao dịch viên. Có thể bạn sẽ phải đi gặp khách hàng cuối tuần khi cần thiết.

KPI thường gồm: (1) Doanh số cho vay mới theo quý, (3) Huy động vốn, (4) Doanh số bán bảo hiểm, (5) Chất lượng tín dụng (nợ xấu), (6) Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng. Mức KPI thường tăng 10-20% mỗi năm. Khó đạt hay không phụ thuộc vào: khu vực giao khách hàng, danh mục ban đầu, năng lực bản thân. Nhiều RM kỳ cựu cho biết 6 tháng đầu là giai đoạn khó khăn nhất. Nếu bạn chọn chi nhánh có khu vực phát triển như Giải Phóng, Hà Đông, Thanh Xuân thì có nhiều cơ hội hơn.

Yêu cầu chiều cao này đã gây ra nhiều tranh cãi trong cộng đồng. Về mặt pháp lý, các quy định về bình đang ở Việt Nam, yêu cầu này có thể bị coi là phân biệt đối xử, nhưng thực tế nhiều ngân hàng vẫn áp dụng. Cách vượt qua: (1) Vẫn ứng tuyển nếu không đạt chiều cao, vì đây chỉ là yêu cầu 'ưu tiên' chứ không phải 'bắt buộc', (3) Làm nổi bật các yếu tố khác trong CV: kinh nghiệm, thành tích, kỹ năng. Tuy nhiên, nếu MB vẫn là lựa chọn hàng đầu của bạn, bạn có thể xem xét chi nhánh khác hoặc vị trí không giao tiếp trực tiếp với khách hàng. Lời khuyên của anh/chị là không nên quá áp chịu về yếu tố này nếu bạn có năng lực thực sự.

MB có một số lợi thế riêng: (1) Mức lương cạnh tranh top đầu khối tư nhân, (2) Môi trường số hóa tốt - App MB rất tiện lợi, (3) Chế độ phúc lợi vượt trội: bảo hiểm cho người thân, du lịch nước ngoài, (4) Văn hóa trẻ trung, năng động. So với Vietcombank - MB linh hoạt hơn về quy trình nhưng Vietcombank có thương hiệu lâu đời. So với Techcombank - cả hai đều tốt nhưng MB có chế độ đãi ngộ tốt hơn. So với VPBank - MB ổn định hơn. Tuy nhiên, quan trọng nhất là chi nhánh và đội ngũ quản lý trực tiếp. Bạn nên research kỹ về GĐCHI Giải Phóng trước khi quyết định.

Với 5 năm kinh nghiệm, bạn sẽ được xếp vào cấp Mid-Level hoặc Senior tùy thuộc vào năng lực thực tế và kết quả phỏng vấn. MB thường offer lương cứng từ 20-30 triệu cho cấp Mid-Level, cộng với thưởng KPI có thể đạt tổng 40-60 triệu/nếu đạt kết quả tốt. MB cũng có chính sách thu hút nhân tài từ ngân hàng khác, có thể đàm phán thêm các khoản như thưởng chuyển việc, bảo hiểm nâng cao. Khi đàm phán, bạn nên chuẩn bị: (1) Bằng chứng thành tích ở vị trí cũ, (2) Kiến thức về sản phẩm MB, (4) Mức thu nhập mong muốn rõ ràng, thường cao hơn 15-20% so với mức hiện tại.