Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Có

### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|---------------|---------|
| Tin học văn phòng | Bắt buộc | Word, Excel (đặc biệt Excel - pivot table, VLOOKUP), Outlook |
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng | Bắt buộc | Tín dụng cá nhân, cho vay SXKD, BĐS, tiêu dùng |
| Quản lý danh mục khách hàng | Cần thiết | CRM, phân loại khách hàng, chăm sóc định kỳ |
| Phân tích tài chính cá nhân | Nên có | Đọc báo cáo tài chính, định giá tài sản thế chấp |
| Sử dụng phần mềm ngân hàng | Cần thiết | Core banking, các hệ thống nội bộ MB |

### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

| Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách rèn luyện |
|---------|---------------|----------------|
| Giao tiếp & Tư vấn | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thực hành kỹ năng lắng nghe, đặt câu hỏi mở |
| Đàm phán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Học các kỹ thuật SPIN Selling, xử lý phản đối |
| Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐ | Mindfulness, xử lý khách hàng khó tính |
| Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Networking, follow-up hiệu quả |
| Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Ưu tiên công việc theo urgency/importance |
| Chịu áp lực KPI | ⭐⭐⭐⭐ | Tâm lý vững, mục tiêu rõ ràng |

### 📜 Chứng chỉ gợi ý

- Chứng chỉ hành nghề bảo hiểm (nếu có - lợi thế bán chéo bảo hiểm)
- Chứng chỉ ICOL` hoặc FRM (cơ bản - nâng cao kiến thức tín dụng)
- Chứng chỉ Tin học MOS (Excel nâng cao - điểm cộng)
- Chứng chỉ môi giới BĐS (nếu tập trung cho vay BĐS)

### 💡 Phân tích điểm đặc biệt của JD

1. "SAO ĐI TÌM SAO" - Đây là chương trình tuyển dụng lớn của MB, hướng đến nhân tài trẻ
2. Mức lương theo cấp bậc - Junior/Mid/Professional rõ ràng, cho thấy lộ trình thăng tiến
3. Toàn quốc - Tuy nhiên địa điểm chính là Hà Nội
4. Không yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc - Ưu tiên nhưng không bắt buộc, phù hợp fresh grads

---

## Bảng So Sánh: Vị trí tương đương ở các ngân hàng khác

| Tiêu chí | MB Bank | VPBank | TPBank | ACB |
|----------|---------|--------|--------|-----|
| Trọng tâm | Tín dụng cá nhân đa dạng | Tín dụng tiêu dùng | SME + cá nhân | Bán lẻ |
| Yêu cầu kinh nghiệm | Không bắt buộc | 1-2 năm | 1 năm | Ưu tiên |
| Mức lương khởi điểm | 9-25tr | 8-15tr | 8-18tr | 8-20tr |
| Phúc lợi | Rất tốt | Tốt | Tốt | Tốt |
| Đào tạo | On-job + chuẩn quốc tế | Tốt | Khá | Khá |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn MB Bank - Chuyên viên KHCN

### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn

Thông thường gồm 2-3 vòng:

| Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn |
|------|---------|-----------|------------------|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + HR Interview | 15-20 phút | HR/Recruiter |
| Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | 30-45 phút | Quản lý Chi nhánh/Trưởng phòng |
| Vòng 3* | Phỏng vấn cấp cao | 30-60 phút | Giám đốc Chi nhánh hoặc KHCN |

*Vòng 3 có thể có hoặc không tùy chi nhánh

---

### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng

#### Vòng 1: HR Interview
1. "Giới thiệu bản thân trong 2 phút"
2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
3. "Bạn hiểu gì về vị trí Chuyên viên KHCN?"
4. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
5. "Bạn có thể làm việc dưới áp lực KPI không?"
6. "Bạn có kinh nghiệm bán hàng/chăm sóc khách hàng chưa?"

#### Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn
1. "Bạn hiểu gì về các sản phẩm tín dụng cá nhân của MB Bank?"
2. "Trình bày quy trình cho vay cá nhân từ đầu đến cuối"
3. "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?"
4. "Cách xử lý khi khách hàng từ chối sản phẩm?"
5. "Làm sao để bán chéo sản phẩm hiệu quả?"
6. "Bạn có hiểu biết gì về quản lý rủi ro tín dụng?"
7. "Nếu được phân giao 100 khách hàng, bạn sẽ ưu tiên như thế nào?"

#### Vòng 3: Cấp cao
1. "Định hướng phát triển nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn?"
2. "Bạn mang lại giá trị gì cho MB Bank?"
3. "Tình huống: Khách hàng có nhu cầu vay nhưng không đủ điều kiện?"
4. "Bạn đánh giá thế nào về xu hướng ngân hàng số?"

---

### 🎯 Tips chuẩn bị quan trọng

✅ Nên làm:
- Nghiên cứu kỹ về MB Bank: lịch sử, chiến lược, sản phẩm nổi bật
- Tìm hiểu sản phẩm tín dụng cá nhân: Appota, Mcredit, các gói vay tiêu dùng
- Chuẩn bị câu chuyện thành công về bán hàng/chăm sóc khách hàng
- Tìm hiểu KPI của vị trí: số lượng khách hàng mới, doanh số tín dụng
- Mặc đồng phục lịch sự (nam: vest/cà vạt, nữ: áo sơ mi, chân váy)
- Đến sớm 10-15 phút

❌ Không nên:
- Nói "không biết" về sản phẩm MB
- Tỏ ra không biết gì về KPI/áp lực kinh doanh
- Nói xấu công việc/nơi làm việc cũ
- Khoe khoát quá mức

---

### 👔 Dress Code

| Giới tính | Trang phục | Ghi chú |
|-----------|------------|---------|
| Nam | Vest lịch sự, sơ mi trắng, cà vạt, giày da | Không jeans, giày thể thao |
| Nữ | Vest/nhún chân váy công sở, sơ mi | Trang nhã, không nặng nề |
| Màu sắc | Tông màu trầm: xanh đen, xám, nâu | Tạo ấn tượng chuyên nghiệp |

Lưu �ý: MB Bank là ngân hàng quân đội, nên trang phục cần gọn gàng, nghiêm túc hơn các ngân hàng tư nhân khác.

---

### 📝 Mẫu trả lời cho câu hỏi phổ biến

Câu hỏi: "Tại sao chọn MB Bank?"
> "Em thấy MB Bank có môi trường trẻ trung, phát triển nhanh và có chế độ đãi ngộ tốt. Đặc biệt, chương trình 'SAO ĐI TÌM SAO' cho thấy MB rất chú trọng phát triển nhân tài trẻ. Vị trí Chuyên viên KHCN phù hợp với định hướng nghề nghiệp của em trong lĩnh vực tài chính ngân hàng."

Câu hỏi: "Bạn xử lý áp lực KPI như thế nào?"
> "Em hiểu rằng KPI là thước đo hiệu quả công việc. Em sẽ chủ động lên kế hoạch hàng ngày/tuần, ưu tiên công việc quan trọng, và thường xuyên đánh giá tiến độ để kịp thời điều chỉnh. Ngoài ra, em cũng tìm cách học hỏi từ đồng nghiệp giỏi và xin feedback từ quản lý."

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn thi & Chuẩn bị

### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

#### Tuần 1: Nền tảng kiến thức

| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| 1-2 | Tổng quan ngành ngân hàng Việt Nam & MB Bank | 3-4 giờ/ngày |
| 3-4 | Sản phẩm tín dụng cá nhân (vay tiêu dùng, vay SXKD, BĐS) | 3-4 giờ/ngày |
| 5-6 | Quy trình cho vay, thẩm định, quản lý rủi ro | 3-4 giờ/ngày |
| 7 | Ôn tập + làm bài test thử | 4-5 giờ |

#### Tuần 2: Chuyên sâu & Thực hành

| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| 8-9 | Kỹ năng bán hàng, SPIN Selling, xử lý phản đối | 3-4 giờ/ngày |
| 10-11 | Ôn kỹ năng Excel, phỏng vấn mô phỏng | 3-4 giờ/ngày |
| 12-13 | Nghiên cứu sâu về MB Bank, chuẩn bị câu hỏi | 3-4 giờ/ngày |
| 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý | - |

---

### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững

#### 1. Về MB Bank
- Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Quân đội (Military Commercial Joint Stock Bank)
- Thành lập: 1994
- Mã chứng khoán: MBB
- Chiến lược: Ngân hàng số, hệ sinh thái số (Appota, Mcredit)
- Mạng lưới: 1 trụ sở chính, 100+ chi nhánh, 2000+ ATM

#### 2. Sản phẩm tín dụng cá nhân chính

| Sản phẩm | Đặc điểm | Đối tượng |
|----------|----------|----------|
| Vay tiêu dùng | Linh hoạt, lãi suất cạnh tranh | Cá nhân có thu nhập |
| Vay SXKD | Vốn lưu động, đầu tư | Hộ kinh doanh, cá nhân |
| Vay BĐS | Mua nhà, xây dựng, sửa chữa | Có tài sản đảm bảo |
| Thẻ tín dụng | Credit limit, hoàn tiền | Thu nhập ổn định |
| Bảo hiểm nhân thọ | Bán chéo | Mọi đối tượng |

#### 3. Quy trình cho vay cá nhân
1. Tiếp nhận hồ sơ
2. Hướng dẫn, tư vấn sản phẩm
3. Thu thập hồ sơ, chứng từ
4. Thẩm định tín dụng
5. Trình phê duyệt
6. Giải ngân
7. Giám sát, thu hồi nợ
8. Chăm sóc sau bán

---

### 📖 Tài liệu tham khảo

Sách:
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân
- "Tâm lý học bán hàng" - Brian Tracy
- "SPIN Selling" - Neil Rackham

Website:
- Website MB Bank: mbbank.com.vn
- Website NHNN: sbv.gov.vn
- Cafef, Vietnamnet (tin tức ngân hàng)

Video:
- Kênh YouTube MB Bank Official
- Các bài giảng về tín dụng trên Udemy, Coursera

---

### 📝 Mẫu đề thi thử tự luyện

Câu 1: Trình bày quy trình cho vay cá nhân?

Câu 2: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định cấp tín dụng?

Câu 3: Làm thế nào để phát triển khách hàng mới trong ngân hàng?

Câu 4: Bạn sẽ xử lý tình huống khách hàng trả chậm như thế nào?

Câu 5: Sự khác biệt giữa vay tín chấp và vay thế chấp?

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Chuyên viên KHCN

### 🚀 Lộ trình Thăng tiến

```
Chuyên viên Junior (0-1 năm)
↓
Chuyên viên Mid-Level (1-3 năm)
↓
Chuyên viên Professional (3-5 năm)
↓
Trưởng nhóm/Kiểm soát viên (5-7 năm)
↓
Trưởng phòng/Kinh doanh phó (7-10 năm)
↓
Giám đốc Chi nhánh/Trưởng phòng cấp cao
```

---

### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc

| Cấp bậc | Mức lương tháng | Tổng thu nhập/năm (ước tính) |
|---------|-----------------|------------------------------|
| Junior (0-1 năm) | 9-15 triệu | 130-250 triệu (chưa thưởng) |
| Mid-Level (1-3 năm) | 12-20 triệu | 180-350 triệu |
| Professional (3-5 năm) | 15-25 triệu | 220-500 triệu |
| Trưởng nhóm | 20-30 triệu | 350-600 triệu |
| Trưởng phòng | 30-50 triệu | 500-900 triệu |

Lưu ý: Tổng thu nhập thực tế có thể cao hơn 30-50% nhờ thưởng KPI, hoa hồng bán bảo hiểm, và các phụ cấp khác.

---

### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm

#### Ngắn hạn (6-12 tháng)
- Thành thạo các sản phẩm tín dụng và cách tính lãi
- Kỹ năng xử lý hồ sơ nhanh, chính xác
- Giao tiếp, chăm sóc khách hàng xuất sắc
- Sử dụng thành thạo phần mềm ngân hàng

#### Trung hạn (1-3 năm)
- Kiến thức chuyên sâu về thẩm định tín dụng
- Kỹ năng quản lý danh mục khách hàng lớn
- Hiểu biết về quản lý rủi ro, quy định pháp luật
- Chứng chỉ chuyên môn (ICOL, FRM level 1)

#### Dài hạn (3-5 năm)
- Tư duy quản lý, lãnh đạo đội nhóm
- Kiến thức toàn diện về ngân hàng bán lẻ
- Mở rộng network, xây dựng thương hiệu cá nhân
- Định hướng chuyên gia hoặc quản lý

---

### 🔄 Hướng phát triển nghề nghiệp

Hướng 1: Chuyên gia Tín dụng
> Tập trung vào thẩm định, quản lý rủi ro → Chuyên viên cao cấp → Giám đốc rủi ro

Hướng 2: Quản lý Kinh doanh
> Kinh doanh giỏi → Trưởng nhóm → Trưởng phòng Kinh doanh → Giám đốc Chi nhánh

Hướng 3: Chuyên gia Sản phẩm
> Hiểu sâu sản phẩm → Phát triển sản phẩm → Quản lý sản phẩm cấp cao

Hướng 4: Chuyển sang ngân hàng số
> Học công nghệ, data → Vị trí Digital Banking → Product Owner

---

### 💡 Lời khuyên từ kinh nghiệm

1. Chăm sóc khách hàng cũ quan trọng hơn kiếm khách mới - Khách hàng cũ giới thiệu khách mới có tỷ lệ chuyển đổi cao gấp 5 lần

2. Đừng sợ KPI - KPI là cơ hội để chứng minh năng lực, hãy đặt mục tiêu cao hơn một chút

3. Học từ đồng nghiệp giỏi - Quan sát cách họ tư vấn, xử lý tình huống, học nhanh hơn đọc sách

4. Xây dựng mạng lưới quan hệ - Trong ngân hàng bán lẻ, connections quyết định thành bại

5. Tìm kiếm mentor - Có người hướng dẫn sẽ giúp bạn tránh nhiều sai lầm và thăng tiến nhanh hơn

6. Cập nhật kiến thức liên tục - Ngành ngân hàng thay đổi nhanh, đặc biệt với xu hướng số hóa

Câu hỏi thường gặp

Mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! JD này ghi rõ 'N/A' về kinh nghiệm và chỉ ưu tiên (không bắt buộc) ứng viên có kinh nghiệm. Với fresh grads, bạn nên: (1) Tập trung vào các kỹ năng bán hàng, giao tiếp đã có từ hoạt động sinh viên; (2) Chuẩn bị kiến thức nền vững về sản phẩm tín dụng cá nhân; (3) Thể hiện tinh thần ham học hỏi, chịu áp lực. Đặc biệt, chương trình 'SAO ĐI TÌM SAO' của MB hướng đến nhân tài trẻ nên rất phù hợp với bạn.

Mức lương 9 triệu có thể sống được ở Hà Nội không?

9 triệu là mức lương cứng, chưa bao gồm thưởng KPI và hoa hồng. Thực tế, Chuyên viên KHCN tại MB có thu nhập thực tế trung bình 12-18 triệu/tháng (bao gồm phụ cấp và thưởng). Ngoài ra, bạn còn được: 13th salary, bảo hiểm sức khỏe, hỗ trợ đi lại, điện thoại... Nếu bạn ở xa, MB có thể hỗ trợ một phần chi phí nhà ở. Lời khuyên: Tập trung vượt KPI 100% để nhận thưởng hiệu suất cao, đó mới là nguồn thu nhập chính.

KPI của vị trí này như thế nào và có khó đạt không?

KPI chính của Chuyên viên KHCN tại MB thường gồm: (1) Số lượng khách hàng mới phát triển (thường 5-10 khách/tháng); (2) Doanh số tín dụng giải ngân; (3) Sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, thẻ); (4) Chất lượng tín dụng (nợ xấu <3%). Mức độ khó phụ thuộc vào nguồn khách hàng được phân giao và thị trường. Nếu bạn chủ động, biết khai thác nguồn khách từ giới thiệu và cold calling, việc đạt 100% KPI hoàn toàn khả thi. Giai đoạn đầu (3-6 tháng) thường có KPI thấp hơn để bạn làm quen.

Làm ở MB Bank có cơ hội chuyển đổi sang vị trí khác trong tập đoàn không?

Có, đây là một trong những điểm mạnh của MB! MB có hệ sinh thái đa dạng: MB Ageas (bảo hiểm), Appota (fintech), Mcredit (tín dụng tiêu dùng)... Bạn có thể chuyển đổi theo 2 hướng: (1) Chuyên ngang trong ngân hàng: KHCN → KHDoanh nghiệp → Khối Tài chính → Digital Banking; (2) Chuyển sang công ty con: MB Ageas, Appota, Mcredit. Điều kiện: Thường cần 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí hiện tại, thể hiện tốt qua KPI và đánh giá hiệu suất.

Nên chuẩn bị gì để gây ấn tượng khi phỏng vấn?

3 điểm quan trọng cần thể hiện: (1) Hiểu biết về MB - nghiên cứu chiến lược 'ngân hàng số', sản phẩm nổi bật như Appota, Mcredit, và thành tích kinh doanh gần đây; (2) Kỹ năng bán hàng - chuẩn bị một câu chuyện thành công cụ thể về việc bạn đã đạt mục tiêu hoặc xử lý khách hàng khó tính; (3) Tinh thần 'SAO ĐI TÌM SAO' - thể hiện đam mê, nhiệt huyết, muốn phát triển lâu dài tại MB. Ngoài ra, hỏi ngược interviewers về định hướng phát triển sẽ cho thấy bạn nghiêm túc với nghề.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên KHCN như thế nào?

Một ngày làm việc điển hình: 8:00-8:30 check email, cập nhật thông tin khách hàng; 8:30-10:00 tiếp khách tại quầy/gọi điện tư vấn sản phẩm; 10:00-11:30 xử lý hồ sơ vay, thẩm định; 14:00-16:00 gặp khách hàng ngoài chi nhánh (nếu có), đi thực địa; 16:00-17:00 nhập liệu, báo cáo, follow-up khách hàng chưa hoàn tất. Tuần có 1-2 buổi họp kinh doanh, báo cáo tiến độ KPI. Giờ làm chuẩn 8h-17h, nhưng thường OT khi giai đoạn cao điểm hoặc cần hoàn tất hồ sơ.

Có nên nhảy việc sang ngân hàng khác sau 1-2 năm không?

Lời khuyên: Ở lại ít nhất 2 năm. Lý do: (1) Năm đầu tiên chủ yếu học hỏi, chưa tích lũy đủ kinh nghiệm để nhảy có giá trị; (2) Thời gian ngắn sẽ bị đánh giá 'không cam kết' trong CV; (3) Sau 2 năm tại MB, bạn có thể apply vị trí cao hơn ở ngân hàng khác (Trưởng nhóm, Kinh doanh phó). Nếu muốn nhảy sớm, hãy đảm bảo có offer tốt hơn rõ ràng (lương tăng 30%+, vị trí cao hơn). Đặc biệt, nếu MB có cơ hội thăng tiến nội bộ, hãy ưu tiên ở lại vì thương hiệu MB được đánh giá cao.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-28

Mình vừa pass vòng HR tuần trước, đợi lịch phỏng vấn chuyên môn. Thấy MB hỏi khá sâu về sản phẩm tín dụng, ai chưa ôn kỹ phần này thì nên chuẩn bị kỹ nhé. Đặc biệt phần tính lãi và so sánh các gói vay.

T

Tuấn A*** 2024-11-20

Đang làm ở chi nhánh Quận Cầu Giấy, Hà Nội. Công việc khá bận, KPI tháng này mình đạt 120% rồi nhưng áp lực thật sự. Ai không thích bán hàng thì cân nhắc kỹ, vì 70% thời gian là tư vấn và chốt deal.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Cảnh báo cho ai muốn ứng tuyển: Lương khởi điểm 9tr là thực, nhưng thực lĩnh hưởng phụ thuộc vào KPI rất nhiều. Có tháng mình lĩnh được 18-20tr, có tháng chỉ 12tr. Ai muốn lương cứng cao thì nên hỏi rõ về lộ trình tăng lương.

b

banker2024 2024-11-10

Fresh grads nên apply, MB đào tạo khá tốt cho người mới. Mình vào được 8 tháng, giờ đã tự tin xử lý hồ sơ vay rồi. Đồng nghiệp và sếp cũng supportive, không có bầu không khí toxic như một số ngân hàng khác.

L

Linh P*** 2024-10-28

Mình chuyển từ VPBank sang MB được 1 năm. So sánh thì: MB lương cứng thấp hơn nhưng thưởng tốt hơn, phúc lợi thì ngang nhau. Môi trường MB trẻ trung hơn, công nghệ hiện đại hơn. Ai đang phân vân giữa 2 nơi thì cân nhắc yếu tố này.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-20

Hỏi thật: Có ai đang làm ở MB quận Hoàn Kiếm không? Mình muốn biết văn phòng ở đó như nào, có điều kiện làm việc tốt không? Đang apply vị trí gần nhà.

n

newbie_bank 2024-10-15

Tip cho các bạn ứng tuyển: Trong phỏng vấn, họ hay hỏi tình huống 'khách hàng không đủ điều kiện vay nhưng rất cần tiền'. Bạn nên chuẩn bị cách xử lý linh hoạt, ví dụ đề xuất sản phẩm thay thế hoặc hướng dẫn cải thiện hồ sơ.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - "SAO ĐI TÌM SAO" | TOÀN QUỐC